银行流程再造选题背景
商业银行业务流程再造方案
商业银行业务流程再造方案第一章：项目背景与目标 (3)1.1 项目背景 (3)1.2 项目目标 (3)第二章：业务流程现状分析 (4)2.1 现有业务流程梳理 (4)2.1.1 业务流程概述 (4)2.1.2 业务流程具体环节 (4)2.2 存在问题分析 (4)2.2.1 原材料采购环节 (4)2.2.2 生产制造环节 (4)2.2.3 销售环节 (4)2.2.4 售后服务环节 (4)2.3 优化需求分析 (5)2.3.1 原材料采购环节 (5)2.3.2 生产制造环节 (5)2.3.3 销售环节 (5)2.3.4 售后服务环节 (5)第三章：业务流程优化策略 (5)3.1 业务流程优化原则 (5)3.2 业务流程优化方法 (6)3.3 业务流程优化步骤 (6)第四章：组织结构与人力资源调整 (6)4.1 组织结构调整 (7)4.2 人力资源配置 (7)4.3 员工培训与激励 (7)第五章：技术支持与系统升级 (8)5.1 系统升级需求分析 (8)5.1.1 功能需求 (8)5.1.2 功能需求 (8)5.1.3 安全需求 (8)5.2 技术支持方案 (8)5.2.1 升级方案设计 (8)5.2.2 技术支持团队 (8)5.2.3 升级过程管理 (9)5.3 系统实施与验收 (9)5.3.1 系统实施 (9)5.3.2 验收 (9)第六章：风险管理 (9)6.1 风险识别与评估 (9)6.1.1 审查法规和标准 (9)6.1.2 收集和分析历史数据 (9)6.1.4 识别潜在风险 (10)6.1.5 评估风险的严重性和可能性 (10)6.2 风险防范与控制 (10)6.2.1 制定风险控制措施 (10)6.2.2 强化员工培训和意识提升 (10)6.2.3 建立风险监测机制 (10)6.2.4 进行内部审核和外部评估 (10)6.3 风险监测与预警 (10)6.3.1 设立预警指标 (10)6.3.2 建立风险监测体系 (10)6.3.3 预警信息传递与处理 (10)6.3.4 定期评估预警效果 (11)第七章：业务流程监控与评价 (11)7.1 监控指标体系构建 (11)7.2 业务流程评价方法 (11)7.3 持续改进策略 (12)第八章：客户服务优化 (12)8.1 客户需求分析 (12)8.2 服务流程优化 (13)8.3 服务质量提升 (13)第九章：内部管理优化 (13)9.1 管理流程优化 (13)9.1.1 流程梳理与分析 (14)9.1.2 流程设计与优化 (14)9.1.3 流程固化与推广 (14)9.2 制度建设与执行 (14)9.2.1 制度梳理与完善 (14)9.2.2 制度宣传与培训 (14)9.2.3 制度评估与调整 (14)9.3 内部沟通与协作 (14)9.3.1 沟通渠道建设 (14)9.3.2 沟通机制完善 (14)9.3.3 协作氛围营造 (15)第十章：营销与品牌建设 (15)10.1 市场定位 (15)10.2 营销策略 (15)10.3 品牌塑造 (15)第十一章：实施计划与进度安排 (16)11.1 实施计划 (16)11.2 进度安排 (17)11.3 预期成果 (17)第十二章：项目评估与总结 (17)12.1 项目评估方法 (17)12.1.2 专家评审 (17)12.1.3 用户反馈 (18)12.1.4 项目团队自评 (18)12.2 项目总结 (18)12.2.1 项目实施成果 (18)12.2.2 项目实施过程中存在的问题 (18)12.3 持续改进方向 (18)12.3.1 优化项目计划 (18)12.3.2 加强成本控制 (18)12.3.3 提高团队沟通协作能力 (18)12.3.4 完善项目文档 (19)12.3.5 深入挖掘项目数据 (19)第一章：项目背景与目标1.1 项目背景社会经济的快速发展，我国在各领域取得了显著的成就。
基于经验数据的国有商业银行流程再造体系解析
基于经验数据的国有商业银行流程再造体系解析1. 引言1.1 研究背景国有商业银行是国家经济体系中具有重要作用的金融机构，承担着为国家经济发展提供金融支持的重要职责。
随着市场竞争日益激烈和金融科技的快速发展，国有商业银行在优化服务、提升效率和降低成本方面面临着巨大压力。
通过对国有商业银行流程再造的研究，可以帮助我们更好地理解其概念、意义、方法和实施步骤，为国有商业银行未来的发展提供参考和借鉴。
本文拟从国有商业银行流程再造的角度进行深入探讨，以期为国有商业银行的改革与发展提供有益的启示。
1.2 研究目的研究目的：国有商业银行作为我国金融体系中重要的一部分，其运营效率和服务质量直接影响着国民经济的发展和金融市场的稳定。
随着时代的变迁和市场竞争的加剧，传统的国有商业银行面临着诸多挑战和问题，如流程繁琐、效率低下、服务滞后等。
本研究旨在通过对基于经验数据的国有商业银行流程再造体系进行深入分析和探讨，旨在寻找出更加高效、灵活的运营模式，以提升国有商业银行的服务水平和竞争力，促进其可持续发展。
具体研究目的包括：一是探讨国有商业银行流程再造的概念和意义，明确其重要性和必要性；二是总结国有商业银行流程再造的方法和实施步骤，为实践提供指导和借鉴；三是通过实例分析，验证国有商业银行流程再造的效果和成效；最终评估国有商业银行流程再造对于我国金融体系的影响，并展望未来发展趋势与方向。
2. 正文2.1 国有商业银行流程再造的概念国有商业银行流程再造是指对国有商业银行内部各项业务流程进行重新设计和优化，以提高效率、降低成本，满足市场需求和发展趋势的重要管理方法。
在当前竞争激烈、市场变化快速的环境下，国有商业银行需要不断进行流程再造，以适应新的挑战和机遇。
国有商业银行流程再造的核心理念是以客户为中心，通过重新设计业务流程和优化资源配置，提高服务质量和效率，实现业务转型和创新发展。
通过对流程进行精细化的分析和优化，国有商业银行可以提高工作效率、降低成本、提升竞争力，在市场中保持敏捷和灵活性。
从会计专业角度探讨银行业务流程再造
从会计专业角度探讨银行业务流程再造【摘要】银行业务流程再造是银行业面临的一项重要课题，对提高运营效率、降低成本、提升服务质量等具有重要意义。
在这一背景下，会计专业的参与显得尤为重要。
本文从引言、正文和结论三个部分着手，对银行业务流程再造进行探讨。
引言部分介绍了背景、研究目的和意义重要性；正文部分分析了银行业务流程概述、会计在其中的作用、存在的问题与挑战及会计专业如何参与再造；结论部分重点阐述了推动银行业务流程再造的作用、展望未来并进行总结。
通过本文的研究，可以深入了解会计专业在银行业务流程再造中的作用，为银行业提高经营效率和服务水平提供参考和指导。
【关键词】银行业务流程再造，会计专业，作用，问题，挑战，参与，推动，展望，未来，总结1. 引言1.1 背景介绍随着信息技术的高速发展和全球化竞争的加剧，银行业务流程再造已经成为银行管理中的一个重要课题。
在这样的背景下，会计专业往往被广泛应用于银行的业务流程再造中。
会计专业具有丰富的知识和技能，能够提供对银行运营和财务状况的全面分析和评估，为银行业务流程的再造提供有力支持。
本文旨在从会计专业的角度探讨银行业务流程再造的相关问题，分析会计在银行业务流程中的作用，剖析存在的问题与挑战，探讨会计专业如何参与银行业务流程再造，并推动银行业务流程再造的作用。
随后，我们将展望未来银行业务流程再造的发展方向，总结出本文的重要结论。
1.2 研究目的研究目的是通过从会计专业的角度探讨银行业务流程再造的相关问题，深入分析银行业务流程中会计的作用及存在的问题与挑战，提出如何利用会计专业知识参与银行业务流程再造的建议和方法。
通过本研究，旨在为银行业提供更有效和高效的业务流程，提升银行的竞争力和服务质量，促进银行业务的稳健发展。
通过对银行业务流程再造的研究，也可以为会计专业的发展提供新的方向和机遇，拓展会计专业人才在银行领域的就业机会，促进会计专业的应用和发展。
探讨银行业务流程再造是具有重要的现实意义和实践价值的课题，本研究旨在为相关领域的研究者和从业者提供有益的参考和借鉴，推动银行业务流程再造的不断深入和完善。
银行业务流程再造与优化的实践经验
银行业务流程再造与优化的实践经验随着科技的不断发展和用户需求的不断变化，银行业务流程再造与优化成为了银行业界的重要议题。
本文将探讨银行业务流程再造与优化的实践经验，并分享一些成功的案例。
一、背景介绍银行作为金融行业的重要组成部分，其业务流程的高效运作对于提高服务质量和用户体验至关重要。
然而，传统的银行业务流程往往存在繁琐、低效的问题，不仅浪费了时间和资源，也无法满足用户的个性化需求。
因此，银行业务流程再造与优化势在必行。
二、业务流程再造的意义业务流程再造旨在通过重新设计和优化银行的业务流程，以提高效率、降低成本、增强竞争力。
通过对现有流程的分析和评估，识别出痛点和问题，然后重新设计和优化流程，实现更高效、更灵活的运作。
三、实践经验分享1. 以用户为中心在银行业务流程再造与优化的过程中，应将用户需求置于首位。
通过深入了解用户的需求和行为，银行可以针对性地设计和优化流程，提供更加个性化和便捷的服务。
例如，一些银行通过引入智能客服、自助办理等技术手段，实现了24小时全天候的服务，满足用户随时随地的需求。
2. 引入科技创新科技创新是实现银行业务流程再造与优化的重要手段。
银行可以借助人工智能、大数据分析、区块链等先进技术，提升业务处理效率和准确性。
例如，一些银行利用大数据分析技术，对用户的消费行为进行深度挖掘，提供个性化的产品推荐和定制化的服务。
3. 精简流程，提高效率流程精简是银行业务流程再造与优化的核心目标之一。
通过对现有流程进行梳理和优化，银行可以减少不必要的环节和手续，提高工作效率。
例如，一些银行通过引入电子化申请和审批流程，实现了快速办理和高效处理，大大减少了用户的等待时间。
4. 加强内外部协同银行业务流程再造与优化需要各部门之间的密切合作和协同配合。
通过加强内外部协同，银行可以实现信息的共享和流程的优化。
例如，一些银行通过建立内部沟通平台和外部合作伙伴的联动机制，实现了信息的快速传递和业务的高效处理。
《A银行业务流程再造研究》范文
《A银行业务流程再造研究》篇一银行业务流程再造研究：以A银行为例一、引言银行业作为金融体系的核心，其业务流程的效率和效果直接关系到银行的服务质量、客户满意度以及整体竞争力。
近年来，随着科技的快速发展和市场竞争的加剧，银行业面临着前所未有的挑战。
为了适应这一变化，许多银行开始进行业务流程再造（BPR），以提升自身的竞争力。
本文以A银行为例，对银行业务流程再造进行研究。
二、A银行背景介绍A银行是一家具有较长历史的大型商业银行，拥有众多的业务和客户群体。
然而，随着科技的发展和市场竞争的加剧，A银行在业务流程上存在一些问题，如流程繁琐、效率低下、服务质量不高等。
为了提升自身的竞争力，A银行开始进行业务流程再造。
三、A银行业务流程再造的原因和目标A银行进行业务流程再造的主要原因是应对市场竞争和提升服务质量。
通过对业务流程进行重新设计，旨在提高效率、降低成本、提升客户满意度。
具体目标包括：简化业务流程、提高工作效率、提升服务质量、增强客户体验。
四、A银行业务流程再造的过程A银行业务流程再造的过程主要包括以下几个方面：1. 诊断和评估：通过对现有业务流程进行深入的诊断和评估，找出存在的问题和瓶颈。
2. 流程设计：根据诊断和评估的结果，重新设计业务流程，使其更加高效、简洁。
3. 技术支持：引入先进的技术手段，如人工智能、大数据等，以支持新的业务流程。
4. 员工培训：对员工进行培训，使其熟悉新的业务流程和操作方式。
5. 实施与监控：将新的业务流程投入使用，并对其进行持续的监控和调整。
五、A银行业务流程再造的效果通过业务流程再造，A银行取得了显著的效果：1. 效率提升：新的业务流程简化了操作步骤，提高了工作效率。
2. 成本降低：通过引入先进的技术手段，降低了运营成本。
3. 服务质量提升：新的业务流程提高了服务质量和客户满意度。
4. 客户体验增强：简化的流程和先进的技术手段提升了客户体验。
六、结论与建议通过本文通过对A银行业务流程再造的研究，发现其取得了显著的成果。
商业银行业务流程再造与案例分析的开题报告
商业银行业务流程再造与案例分析的开题报告一、研究背景和意义随着科技的发展和竞争的加剧，商业银行也逐渐意识到原来的业务流程已经不能满足现代商业的需求，需要进行业务流程再造。
商业银行业务流程再造是指对传统的商业银行业务流程进行优化和改良，以满足现代商业环境中的客户需求。
业务流程再造可以提高银行的效率和客户满意度，同时也有助于商业银行在激烈的市场竞争中获得更多的优势。
在商业银行业务流程再造的过程中，需要充分考虑客户需求和市场环境，挖掘和发掘潜在的市场机会，以及整合和优化现有的资源。
只有这样才能够制定出科学合理的商业银行业务流程再造方案，同时确保方案的实施效果。
二、研究内容和方法本文将重点研究商业银行业务流程再造与案例分析。
在研究内容方面，首先需要对商业银行业务流程再造的相关理论和实践经验进行综合分析和比较，以归纳出业务流程再造的一般原则和方法。
其次，需要通过相关文献研究和案例分析等方法，考察商业银行业务流程再造在实践中的具体应用和效果。
最后，根据研究结果，探讨商业银行业务流程再造的未来发展方向和趋势，为商业银行业务流程再造提供指导和建议。
在研究方法方面，本文将采用文献研究和案例分析相结合的方法。
具体地，将通过查阅相关理论文献和实践经验，系统梳理商业银行业务流程再造的相关知识点和方法；然后通过案例分析，比较不同银行的业务流程再造方案和实施效果，以归纳出商业银行业务流程再造的成功经验和不足之处。
三、预计成果和贡献本文旨在研究商业银行业务流程再造与案例分析，探讨商业银行业务流程再造的理论框架和实践经验，具有以下预计的成果和贡献：1.系统梳理商业银行业务流程再造的相关知识点和方法，对学术界和业界具有一定的参考价值和指导意义。
2.通过案例分析，归纳商业银行业务流程再造的成功经验和不足之处，从而为商业银行的优化和改进提供实践参考。
3.探讨商业银行业务流程再造的未来发展方向和趋势，为商业银行的长期发展提供战略指导和支持。
信息技术时代商业银行业务流程再造探讨
Ｈａｖｉｎｇ ｂｅｅｎ ｗｏｒｋｉｎｇ ｉｎ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ ｏｆ ｂａｎｋｓ ｆｏｒ １ ８ ｙｅａｒｓ，Ｉ ｈａｖｅ ａ ｄｅｅｐ ｒｅｃｏｇｎｉｔｉｏｎ ｔｈａｔ ｏｕｒ ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋｓ ｌａｙ ｕｎｄｕｅ ｓｔｒｅｓｓ ｏｎ ｔｈｅ ｓｅｒｖｉｃｅ ｆｕｎｃｔｉｏｎ ｏｆ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ ｉｎ ｉｔｓ ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ ｉｎ ｃｏｍｍｅｒｃｉａｌ ｂａｎｋｓ．Ｂｅｃａｕｓｅ ｏｆ ｓｕｃｈ ｏｌｄ ｉｄｅａ，ｉｎ ｓｐｉｔｅ ｏｆｔｈｅ ｅｖｅｒ ｉｎｃｒｅａｓｉｎｇ ｉｎｖｅｓｔｍｅｎｔ ｉｎ ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙ，ｔｈｅ ｅｘｐｅｃｔｅｄ ｒｅｓｕｌｔ ｈａｓ ｎｅｖｅｒ ｂｅｅｎ ａｔｔａｉｎｅｄ；ｅｖｅｎ ＩＴ ｂｌａｃｋ ｈｏｌｅ ｈａｓ ｅｍｅｒｇｅｄ ｉｎ ｓｏｍｅ ｂａｎｋｓ．Ｔｈｅ ｍａｉｎ ｒｅａｓｏｎ ｏｆ ｓｕｃｈ ｐｈｅｎｏｍｅｎｏｎ ｉｓ ｌａｃｋｉｎｇ ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｒｏｃｅｓｓ
ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｒｏｃｅｓｓ ａｎｄ ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ．
HC银行会计业务流程再造研究的开题报告
HC银行会计业务流程再造研究的开题报告一、选题背景银行业一直是国民经济的重要组成部分之一，而会计业务是银行业务的核心之一，直接关乎银行的运营与管理。
随着现代信息技术的不断发展和应用，银行会计业务的流程和模式也需要不断地进行改进和创新，以适应市场和业务的变化。
目前，HC银行存在一些会计业务流程上的问题，例如：流程繁琐、信息孤岛、人工操作过多等，导致了效率低下及错误率高等问题，从而影响银行的经营与管理。
因此，本研究旨在对HC银行的会计业务流程进行再造，以提高银行的效率和管理水平。
二、研究目的1.探索银行会计业务流程再造的理论基础和方法；2.分析HC银行会计业务流程的现状，找出存在的问题；3.设计适合HC银行的会计业务流程改进方案；4.评估改进方案的可行性和效果。
三、研究内容1. 银行会计业务流程再造的理论基础和方法探讨；2. HC银行会计业务流程的现状分析；3. HC银行会计业务流程的再造设计；4. HC银行会计业务流程再造的实施及评估。
四、研究方法1.文献资料法：查阅相关理论和实践方面的文献资料，为研究提供理论支持和方法指导；2.访谈法：对HC银行会计从业人员进行深入访谈，了解其对现有业务流程的看法和存在的问题，丰富现有数据；3.案例分析法：调研国内一些银行的会计业务流程再造案例，提取经验和教训，为HC银行会计业务流程再造提供借鉴；4.方案设计与实施：设计适合HC银行的会计业务流程改进方案，并进行实施。
五、研究意义本研究的最终目的是通过对HC银行会计业务流程的再造，提高银行的效率和管理水平，促进银行业务发展，并为其他银行提供借鉴和启示。
同时，本研究还可以强化银行会计从业人员的专业素养和技能水平，推动银行从传统的人工操作向数字化、自动化和智能化转型，更好地应对市场和业务的变化。
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银行流程再造选题背景（一）选题背景流程再造理论提出于20世纪90年代，银行再造是流程再造的一个分支，西方商业银行率先尝试银行再造，并在战略转型、成本优势、经营特色等方面取得一定成功。
在国内，2001年至今，银行业务流程再造备受关注，也是国内商业银行初步进行业务流程再造的探索阶段。
业务流程是不同商业银行实现经营战略的载体，随着我国国有独资商业银行股份制改革的完成，各商业银行势必在未来的经营中实行独具特色的经营战略。
而体现这种差异性战略的外在表现，就是各自独具一格的业务流程，业务流程的差异化已成为实现竞争优势的强有力手段之一。
而因为业务效率的差异必然导致服务效率的差异，服务效率的差异必然导致客户满意度和客户忠诚度的差异，客户满意度和忠诚度的差异必然导致银行竞争力的差异。
对国内商业银行各类业务流程进行分析可以发现，从简单业务到复杂业务，从前台到后台，从柜面到支持保障环节，银行业务流程不合理的地方随处可见，业务流程再造的潜力巨大。
国内商业银行某些业务流程设计上的不合理，目前已成为客户投诉的一个焦点，成为国内商业银行推进服务文化建设，提升优质服务质量和水准的一大障碍。
国内商业银行目前所采取的差别化服务、免填单等创新举措，实际上正是自学地运用了业务流程再造的某些思想。
当然，业务流程再造的思想远不止于此，业务流程再造强调的是创造性运用信息技术对传统的工作流程进行最大限度的集成，这样可以使业务流程再造取得较佳的效果，也是业务流程再造中最具挑战性的内容。
国内商业银行在业务流程再造的过程中，如果能够较好地借助现代信息技术的力量，从根本上重新思考和重新设计现有的业务流程，就可以建立“以客户为中心”的业务流程，在运作成本、服务质量、客户满意度和反应速度等方面有新的突破，提高幽内商业银行的综合竞争力，提升国内商业银行的财务绩效水平。
招商银行作为一家迅速发展的全国性股份制商业银行，在当前国内商业银行激烈竞争环境下，通过对国内外银行业务流程再造案例的分析和研究，认识到业务流程再造对提高银行核心竞争力的重要意义。
在国内商业银行纷纷进行业务流程再造研究和实践的背景下，设定战略目标，对业务流程进行梳理和再造。
到目前为止，该行的业务流程再造已取得了一定的效果。
但再造的方法模式、实旋的步骤、实施的效果，都与国内外同业运用的情况有所不同，可以理解为招商银行在摸索中对国内的银行业务流程再造进行实践。
通过本文的撰写，对招商银行业务流程再造的过程进行描述、分析、研究，并对再造的效果和风险进行分析。
因此本文选题具有较强的理论性、实践性，对于国内商业银行业务流程再造的方法和实施路线有较强的借鉴意义。
（二）选题意义加入WTO以后，我国正处在建立社会主义市场经济体制和与国际经济接轨的社会转轨过程中。
这一经济和社会发展环境的变化，为我国企业管理素质和经营水平的全面提高提供了新的机遇与挑战。
多年来的改革实践表明，我国企业在计划经济条件下形成的管理体制、组织结构、经营体系与业务流程等已不能适应环境的新变化，已成为企业未来发展与壮大的障碍。
并且，对旧的管理体制、组织结构、经营体系与业务流程等的改造，也不是通过修修补补就能实现预期目标的，必须以改革创新为主旋律，根据建立现代化企业制度的要求对企业管理进行重新审视和全面系统地再造。
国外银行早在上个世纪90年代就开始了大规模的再造活动，其原因是银行的效益大幅度下滑，在这种情况下，银行界人士开始对传统的业务流程质疑，并且开始反思问题的所在。
后来根据流程再造的思想，从顾客的角度出发，对原有流程进行重新设计，基本上建立了适应市场需要的业务流程和为业务流程提供良好服务的组织结构。
会计业务流程作为商业银行核心业务流程之一，对于商业银行的发展具有关键作用。
会计部门作为银行的一个主要部门，管理着大量的会计人员，这些会计人员既要承担营销的职责，又要负责银行的会计核算，工作压力大，沟通环节多。
通过对会计业务流程的再造，可以进一步降低银行运营成本，节约资源，提高客户服务效率。
进行招行第二次战略转型的原因还包括：监管当局对于市场的约束越来越国际化、市场化和科学化，这对商业银行在制度、规范、国际化等方面的要求日益严格；作为上市银行，股东对于投资回报的要求也越来越高；此外，还有银行为客户提供个性化、多样化服务的需要。
本文选择招商银行的会计业务流程作为再造的研究对象，将业务流程再造的理论引用到银行会计领域。
通过对招商银行的实际调研与分析，发现招行在会计业务流程方面存在的一些问题，并且针对这些问题，运用流程再造的指导思想与系统方法，对招商银行的会计业务流程进行了彻底的重新设计，以便更好地满足为客户服务的根本目标。
再造前招商银行的会计业务流程的主要问题是：流程的手续过于繁杂，效率低；流程的设定没有考虑到顾客的方便，银行与客户是多点接触，客户需要同很多部门打交道，不方便而且效率低；会计核算内部环节多，资金周转速度慢；会计业务流程分散在各业务部门，彼此相互分离。
对招商银行会计业务流程再造的主要措施是将会计工作区分为会计业务前台和会计业务后台，会计业务前台实现银行与客户的单点接触，把分散的流程集中在一起，站在客户的角度进行流程的再设计；会计业务后台满足集中管理和核算的需要，集中产生和输出会计信息，有利于加强风险控制和监督，有利于加快决策速度，提高决策效率和管理效果。
文章的结构如下：第1章绪论首先介绍了论文的背景、选题的意义以及论文的主要框架；第2章主要介绍了关于业务流程再造的相关理论，使大家对业务流程再造有了进一步的认识；第3章主要对招商银行的会计业务现状以及流程进行分析，探究招商银行会计业务流程再造的必要性；第4章遵循业务流程再造的基本理论，提出了招商银行会计业务流程再造的目标、原则和总体构想以及实施步骤；第5章结合总体构想，对招商银行会计业务前、后台的业务流程构建进行了分析；第6章对招商银行会计业务流程再造实施的预期效果以及流程再造后的风险控制体系等内容进行了分析。
结论对全文的内容作了总结。
本文研究的主要内容为国内商业银行的业务流程再造。
以招商银行的业务流程再造为案例，以业务流程再造相关理论为基础，对银行业务流程再造在国内的实践进行研究。
本文研究的思路如下：第一章首先对业务流程再造的相关理论进行综述，为后续的分析与研究建立理论依掘。
具体包括对流程再造、银行再造、业务流程再造相关理论进行描述。
第二章对招商银行的内外部环境进行分析，并介绍招商银行会计业务流程再造的动因，为此所制定的战略规划，以及业务流程再造的目标。
第三章介绍了业务流程再造的方法和过程。
包括对原有流程进行梳理和分解，收集改善的机会，然后根据再造相关原则对新流程进行设计，并描述了新业务流程中设立后台会计运营中心的组织架构和岗位设置。
第四章描述为了实现业务流程再造所进行的IT系统建设方案和实施过程。
第五章通过定性与定量分析相结合的方式，对招商银行会计业务流程再造的绩效进行评价。
本文采用定性与定量分析相结合的研究方法。
使定性的方法确立了理论前提，通过比较分析法，对业务流程再造前后的分工、业务运营模式、风险分布等方面进行分析和评价。
流程图的大范围应用是本文的一大特点，这是将具体问题抽象化的运用。
在对再造绩效评价的过程中，运用了等候理论等方法，对业务流程的时间和成本等指标进行定量评价。
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