房地产kpi指标库
房产考核KPI指标库
房产考核KPI指标库在房地产行业中，KPI指标是重要的考核工具之一。
它可以帮助企业对员工的业绩进行量化，从而帮助企业制定有效的管理策略。
然而，在实际的工作中，很多企业并没有一个完整的KPI指标库，导致绩效考核的结果不尽如人意。
因此，建立一个以房产为主题的KPI指标库势在必行。
一、房产行业的KPI指标房产行业是一个多元化的行业，涉及到购房、销售、租赁、物业管理等多个领域。
因此，房产行业的KPI指标也应该根据不同领域的工作内容进行分类。
1.购房领域的KPI指标购房是房产行业中的主要产业之一。
在购房行业中，KPI指标通常包括以下几个方面：（1）客户数量：购房行业的客户数量是衡量公司绩效的重要指标之一。
这个指标通常可以通过统计一个周期内的客户数来进行衡量。
（2）订单量：订单量是指购房公司在一个周期内完成的成交量。
这个指标可以衡量公司业务能力以及市场占有率。
（3）流转率：流转率是指房子从挂牌到成交的时间。
这是衡量购房公司绩效的重要指标之一。
2.销售领域的KPI指标销售领域是房产行业中的另一个重要领域。
在这个领域中，KPI指标通常包括以下几个方面：（1）销售额：销售额是用来衡量公司整体业绩的重要指标。
通常，销售额的计算是基于一段时间内的销售额。
（2）客户数量：客户的数量也是一个重要的指标。
它可以反映出公司的市场知名度以及客户认可度。
（3）成交率：成交率是指销售人员在推销房产产品的过程中，实际成交的比率。
这个指标可以衡量销售人员的绩效水平，同时也是衡量公司市场竞争力的重要指标。
3.租赁领域的KPI指标租赁领域是房产行业中的另一个重要领域。
在这个领域中，KPI指标通常包括以下几个方面：（1）租赁量：租赁量是指企业或个人在一个周期内租赁的房产数量。
这个指标可以反映出公司的租赁能力、服务水平以及市场影响力。
（2）客户数量：客户数量是指在一个特定周期内与公司进行合作的客户数量。
它可以反映出公司市场影响力及客户认可度。
房地产绩效考核指标库KPI置业华荣岗位级
工作任务不太及时， 工作任务明显滞后，
工作成果低于上级的 工作成果明显低于上明显滞后，
工作成果低于上级的 工作成果明显低于上
预期。
级的预期。
基本能配合人力资源 部进行公司和员工的 绩效考核工作，效果 一般。
不太配合人力资源部 组织的绩效考核工 作，效果较差。
指标名称
指标说明
90－100
80－90
计算公式 70－80
评价项目公司预算执行
项目公司预算执行 制率
控
控制情况， 该指标=项 目公司计划预算管理费 用÷项目公司实际发生
N=项目公司计划预算管理费用÷项目公司实际发生管理费用
管理费用
帐务处理、报表编制
会计核算财务分析 工 评价日常财务管理及会 非常及时规范，财务
绩效考核工作配合度 对下属的培训情况
认真贯彻执行公司和
员工考核制度，大力
评价对人力资源部牵头 配合人力资源部收集
的公司及员工绩效考核 公司绩效考核相关数
配合情况
据并出色地完成对本
部门下级的季度考核
工非作常，重效视果下显属著的成。
长，能根据绩效考核
评价对下属进行业务培 的结果制定对下属有
训， 提升其业务素质能 针对性的培训计划并
对公司应收账款内部 催缴按时完成。
直接上级 满意度
综合性指标， 评价考核
者对下级被考核者工作 工作任务完成及时， 的综合满意情况， 及对 工作成果大大超出上 特定交办事宜的满意度 级的预期 评估
工作任务完成及时， 工作成果超出上级的 预期。
工作任务完成及时， 工作成果达到上级的 预期。
直接上级 满意度
贯彻执行公司和员工 的考核制度，较好地 配合人力资源部收集 公司绩效考核相关数 据并完成对本部门下 级的季度考核工作， 效果较好。 关注下属的成长，能 配合人力资源部制定 有针对性的培训计划 提升下属的业务素 质，下属工作能力有 一定的提升。
房地产公司绩效考核指标大全
房地产公司绩效考核指标大全1.销售业绩指标：-销售额：衡量公司销售业务的总体表现。
-销售增长率：衡量公司销售额的增长速度。
-销售目标达成率：衡量销售团队完成销售目标的能力。
-平均销售周期：衡量销售团队的销售效率。
-销售渠道开发情况：评估销售渠道的拓展情况和效果。
2.客户满意度指标：-客户满意度调查：衡量客户对公司产品和服务的满意程度。
-客户投诉率：衡量客户对公司产品和服务的不满程度。
-客户转化率：衡量公司吸引潜在客户并实现交易的能力。
3.项目开发指标：-项目完成率：衡量公司按计划完成项目的能力。
-项目进度：评估项目在不同阶段的进展情况。
-项目质量：评估项目的设计、施工和交付质量。
-项目成本控制：衡量公司对项目成本的管理和控制能力。
4.市场份额指标：-市场占有率：衡量公司在房地产市场中的市场份额。
-新客户增加率：评估公司吸引新客户的能力。
-客户保持率：评估公司保持现有客户的能力。
5.资产负债指标：-净资产收益率：衡量公司运用投入资本获取利润的能力。
-资本回报率：评估公司获得投入资本收益的能力。
-资产周转率：考核公司资产的有效利用率。
6.员工绩效指标：-个人销售业绩：评估个人承担的销售目标是否完成。
-团队合作能力：衡量员工在团队中的合作和贡献能力。
-客户服务质量：评估员工在客户服务方面的表现。
-学习和发展能力：评估员工学习和发展的态度和能力。
7.财务管理指标：-营业收入增长率：衡量公司的营业收入增长速度。
-毛利率：评估公司经营活动的利润率。
-成本费用控制率：评估公司对成本和费用的控制能力。
-现金流量：评估公司现金流入和流出的情况。
8.品牌声誉指标：-品牌知名度：评估公司在市场中的品牌知名度和认可度。
-品牌形象：评估公司在客户心目中的形象和声誉。
-品牌忠诚度：衡量顾客对公司品牌的忠诚程度。
9.系统和流程指标：-流程效率：评估公司运营流程的效率和优化程度。
-系统应用情况：评估公司信息系统的使用情况和效果。
房地产开发企业-工程条线KPI考核指标库
运营部
10
重大事项隐瞒不报
主要是指：质量、安全、设计、群体性事件、主 不计权重，产生严重影响的扣20分/起，一般影响
管部门下发的处罚性通知等重大事项
的扣10分/起，轻微影响的扣5分/起
运营部
定量 定量 定量 定量 定性 定量 定性 定量 定量 定量
工程条线KPI考核指标库
序号
KPI考核指标
指标解释及计算公式
指标计分方式
数据来源
指标类型
1
工程质量检查一次通过率
（工程质量检查一次通过的次数/总的验收次 达成率超过80%，得满分；达成率介于70%-
数）×100％
80%，得一半分；达成率不足70%，不得分
工程施工管理部
2
分户验收一次合格率
（分户验收一次合格数/抽查验收总数）× 100%；遵照工程验收管理相关规范
合格率超过80%，得满分；合格率介于70%80%，得一半分；合格率不足70%，不得分
客户关系管理部
3
现场签证率
季度实际签证量/目标值( 条/平方米)；是指非优 在目标值范围内得满分；超出目标值39%-1%，得
化类的现场签证
一半分；超出目标值40%，不得分
成本合约部
4
交房维修率
交房维修数/客户量
控制在目标值范围内得满分；超出目标值39%1%，得一半分；超出目标值40%，不得分
由执行总裁裁量，最高加20分
执行总裁
8 质量安全事故状况及财产损失
工程中发生的特大、重大事故的次数
不计权重，产生严重影响的扣20分/起，一般影响 的扣10分/起，轻微影响的扣5分/起
运营部
9
投诉曝光量
工程原因导致报纸、电视等媒介的投诉曝光次数
房地产考核KPI指标库
房地产考核KPI指标库随着房地产行业的快速发展，企业在经营管理过程中需要制定合理的考核指标，以便对业务部门、团队和个人进行全方位的评估和激励，促进企业的持续稳定发展。
于是，房地产考核KPI指标库就应运而生。
KPI（Key Performance Indicators）指的是“关键绩效指标”，它是指企业在完成商业战略过程中必须关注的主要业务因素，并对其进行量化衡量的一组关键数据指标。
考核KPI指标库则是把企业房地产业务各部门和区域的业绩指标结合企业整体战略目标，通过制定可行的KPI指标，对各部门的业务目标进行量化、可视化、及时化的管理手段。
房地产考核KPI指标库的意义：1.帮助企业实现目标管理制度化房地产考核KPI指标库的建立可以帮助企业实现全面目标管理制度化，保证所有员工的工作都和企业的整体战略目标相一致，并使企业实现成本和效益的协调。
2.提高工作效率和业绩有了KPI指标库，企业可以更好地分配资源和管理人员，使业务部门和团队从而能够更有效率地完成工作任务，从而提高团队和个人业绩，推动企业的长期发展。
3.促进团队和个人的自我管理通过实现KPI指标库的考核，员工可以了解自己的工作角色和职责，具体的任务要求，也可以了解自己的工作表现如何被评价。
这有助于员工形成良好的自我意识和管理，从而更好地适应企业的工作环境。
房地产考核KPI指标库的内容：1.销售业绩类指标销售业绩类指标是房地产考核KPI指标库中的重中之重，主要包括项目销售额、销售面积、去库存率、毛利率等。
通过对销售业绩类指标的考核，既可以了解企业的销售情况，又能从总体上考察公司的盈利和利润。
2.市场研究类指标市场研究类指标主要由市场调研、客户满意度、品牌影响力等方面组成，这些指标主要是用来反映企业在市场上的认知、竞争优势和形象，以此来支持企业的市场营销活动。
3.客户服务类指标客户服务类指标包括客户满意度、售后服务满意度等，这些指标主要是用来评价企业的客户服务水平，以此来提高客户的满意度和忠诚度，进一步提高企业的经营健康度。
房地产绩效考核指标库KPI天恒市场部
是否在承诺的时间办 理完毕
等级评价
已履约的物业委托合 同÷全部履约合同 部门实际发生管理费 用÷考核期间部门预 算费用 等级评价情况
营销策划方案质量 市场调研报告的质量 营销费用控制率
客户品牌忠诚度
媒体宣传效果 目标客户购买率预期 达成情况 销售回款计划完成率
销售平台建设 客户信息系统的管理 业主满意度
产权办理及时性
投诉客户满意度 物业委托合同的履行 率
部门预算控制率
员工满意度 绩效考核工作推行
市场部关键业绩指标
指标说明 评价从组织市场调查、分析及研究 活动，提供准确可靠的市场情报等 工作完成情况 评价营销策划方案的有效性，包括 市场推广、产品品牌宣传等 市场调研报告的有效性 评价考核期内营销策划部对营销推 广以及销售费用控制情况
客户对公司产品的认同程度
评价在各级媒体上对产品品牌的宣 传效果
评价策划的准确度
评价公司考核期销售收入的回款情 况 1、评价销售平台建设的进度 2、销售平台建设的质量 评价客户信息系统更新的及时性 评价对产品及销售过程中、售后物 业管理等环节的服务状况
评价产权办理工作的执行情况
1、评价客户服务中的反馈速度 2、评价投诉处理质量
评价对物业的监管
部门预算费用控制情况
评价对市场部的满意程度 及时分解考核指标，在规定时间内 提交考核结果
计算公式
等级评价
评审通过率
等级评价 实际营销费用÷计划 营销费用 老客户重复购买(或介 绍新客户) 购买比率 ∑正面曝光次数×媒 体权重 实际购买的目标客户 ÷项目销售总户数 考核期间实际回款额 ÷考核期间计划回款
等级评价
是否在规定时间
房地产公司管理系统岗位KPI指标库
房地产企业绩效考核指标库一、总经理办公室 (4)主任关键绩效考核指标 (4)战略管理关键绩效考核指标 (6)公共关系关键绩效考核指标 (7)秘书关键绩效考核指标 (8)档案管理关键绩效考核指标 (9)总工关键绩效考核指标 (10)二、行政管理部 (11)经理关键绩效考核指标 (11)后勤管理关键绩效考核指标 (12)物业管理关键绩效考核指标 (13)车辆管理关键绩效考核指标 (14)三、信息资源部 (15)经理关键绩效考核指标 (15)网络管理关键绩效考核指标 (16)编程维护关键绩效考核指标 (17)信息管理关键绩效考核指标 (18)四、人力资源部 (19)经理关键绩效考核指标 (19)薪酬管理关键绩效考核指标 (20)培训管理关键绩效考核指标 (21)人事管理关键绩效考核指标 (22)五、开发部 (22)经理关键绩效考核指标 (22)市场研究关键绩效考核指标 (24)规划管理关键绩效考核指标 (24)资料管理关键绩效考核指标 (26)项目报批关键绩效考核指标 (27)土地管理关键绩效考核指标 (28)六、材料设备部 (28)经理关键绩效考核指标 (28)材料工程师关键绩效考核指标 (30)设备工程师关键绩效考核指标 (31)资料管理关键绩效考核指标 (32)物资管理关键绩效考核指标 (33)七、工程管理部 (33)经理关键绩效考核指标 (33)专业工程师关键绩效考核指标 (35)工程外联关键绩效考核指标 (36)资料管理关键绩效考核指标 (37)项目经理关键绩效考核指标 (38)八、计划财务部 (39)经理关键绩效考核指标 (39)会计关键绩效考核指标 (41)出纳关键绩效考核指标 (42)内部审计关键绩效考核指标 (43)统计关键绩效考核指标 (45)九、预算合同部 (46)经理关键绩效考核指标 (46)预算师关键绩效考核指标 (47)十、资金管理中心 (48)主任关键绩效考核指标 (48)一、总经理办公室主任关键绩效考核指标战略管理关键绩效考核指标公共关系关键绩效考核指标秘书关键绩效考核指标档案管理关键绩效考核指标总工关键绩效考核指标二、行政管理部经理关键绩效考核指标后勤管理关键绩效考核指标物业管理关键绩效考核指标车辆管理关键绩效考核指标三、信息资源部经理关键绩效考核指标网络管理关键绩效考核指标编程维护关键绩效考核指标信息管理关键绩效考核指标四、人力资源部经理关键绩效考核指标薪酬管理关键绩效考核指标培训管理关键绩效考核指标人事管理关键绩效考核指标五、开发部经理关键绩效考核指标市场研究关键绩效考核指标.规划管理关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目报批关键绩效考核指标土地管理关键绩效考核指标六、材料设备部经理关键绩效考核指标材料工程师关键绩效考核指标设备工程师关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标物资管理关键绩效考核指标七、工程管理部经理关键绩效考核指标专业工程师关键绩效考核指标工程外联关键绩效考核指标资料管理关键绩效考核指标项目经理关键绩效考核指标八、计划财务部经理关键绩效考核指标会计关键绩效考核指标出纳关键绩效考核指标内部审计关键绩效考核指标统计关键绩效考核指标九、预算合同部经理关键绩效考核指标预算师关键绩效考核指标十、资金管理中心主任关键绩效考核指标。
房地产开发企业-运营条线KPI考核指标库
分管副总
未按要求组织召开，一次扣本项30%
分管副总
未未完成一次扣本项50% 数值小于0得满分，0-1.2%得一半分，超出1.2以上得0分 低于目标值20%本项得0分，低于目标值1%-20%本项得
50%，等于或高于目标值得满分 每被投诉一次本项扣30%
分管副总 分管副总 分管副总 分管副总
指标类型
定量
指标计分方式
完成率80—100%，得满分；完成率介于60%-80%，得一 半分；完成率不足60%，不得分；节点分级按权重计数：
里程碑：一级：二级：三级=10：5：2：1
数据来源 各业务部门
未按时完成一次扣分50%，扣完为止
分管副总
未及时提醒或未主动协调，导致总体计划实施有较大偏 离，出现一次扣除本项50%
1
运营会议的组织、安排
按时组织召开项目运营会议，并形成会议上报材料， 会议中形成会议记录
9 组织绩效考核工作完成度
组织绩效考核工作及时完成
10
流程效率
（流程平均办结时间-目标办结时间）/目标办结时间
11
流程上线率
流程信息化比例
12 办公设备、网络维护及时性
办公设备、网络维护工作被投诉扣分
运营条线KPI考核指标库
序号
KPI考核指标
指标解释及计算公式
运营条线KPI考核指标库
1
公司整体计划完成情况
按计划完成的节点数/周期内计划完成的节点数
2
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公司计划管理
按时完成公司及组织各部门完成年度/季度/月度计划 的编制，每月按时上报计划总结与偏差分析
3
运营计划的实施监控状况
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旗开得胜房地产企业绩效考核指标库
目录
一、总经理办公室 1
主任关键绩效考核指标 1
战略管理关键绩效考核指标3
公共关系关键绩效考核指标4
秘书关键绩效考核指标 5
档案管理关键绩效考核指标6
总工关键绩效考核指标 7
二、行政管理部9
经理关键绩效考核指标 9
后勤管理关键绩效考核指标10
物业管理关键绩效考核指标11
车辆管理关键绩效考核指标12
三、信息资源部13
经理关键绩效考核指标 13
网络管理关键绩效考核指标14
编程维护关键绩效考核指标15
信息管理关键绩效考核指标16
四、人力资源部17
经理关键绩效考核指标 17
薪酬管理关键绩效考核指标18
培训管理关键绩效考核指标19
I
旗开得胜人事管理关键绩效考核指标20
五、开发部21
经理关键绩效考核指标 21
市场研究关键绩效考核指标23
规划管理关键绩效考核指标24
资料管理关键绩效考核指标26
项目报批关键绩效考核指标27
土地管理关键绩效考核指标28
六、材料设备部29
经理关键绩效考核指标 29
材料工程师关键绩效考核指标31
设备工程师关键绩效考核指标32
资料管理关键绩效考核指标33
物资管理关键绩效考核指标34
七、工程管理部35
经理关键绩效考核指标 35
专业工程师关键绩效考核指标37
工程外联关键绩效考核指标38
资料管理关键绩效考核指标39
项目经理关键绩效考核指标40
八、计划财务部41
经理关键绩效考核指标 41
会计关键绩效考核指标 44
II
旗开得胜出纳关键绩效考核指标 45
内部审计师关键绩效考核指标46
统计关键绩效考核指标 48
九、预算合同部49
经理关键绩效考核指标 49
预算师关键绩效考核指标51
十、资金管理中心52
主任关键绩效考核指标 52
III
旗开得胜一、总经理办公室
主任关键绩效考核指标
4。