导游现场考试：现场考试指南
浙江省现场导游考试指南 金华主要景点讲解 双龙洞
各位游客大家好，欢迎大家来到风景秀丽的双龙风景区，它是国家重点风景名胜区，也是国家森林公园和首批国家AAAA级风景旅游区，金华山它的海拔约为1313米，有着浙中第一仙山的美称。
双龙洞位于金华市城北八公里的北山西南山麓，整个风景区规划面积约80平方公里，分为双龙洞、黄大仙、家园里、尖峰山、大盘天和赤松山六大景区，大小景点呢共有300多处，其中最为经典的是被称为“双龙五绝”的就是“双龙卧舟”、“冰壶观瀑”、“朝真赏石”、“仙人观瀑”以及“古堡玄宫”。
那我们的双龙洞景区一直享有“山俊水秀石异洞奇林幽”的美誉。
那么在这里，神奇的溶洞景观、丰富的人文景观、神秘的道教文化以及森林生态环境融为一体，呈现了国家森林公园的雏形。
那我相信，大家在我们的双龙洞景区一定会度过一段美好时光。
那现在请各位随我前往名人碑廊参观一下吧。
各位游客。
现在呢我们就来到了双龙景区的碑廊所在地。
自古以来双龙洞景区就被一些文人墨客所钟爱，像大家比较熟悉的孟浩然、李白、苏轼、李清照、陆游、朱元璋、徐霞客、黄宾虹、郁达夫和郭沫若等名人都在此地呢留下了2000余篇佳作。
为了纪念他们，金华的两位画家方增先和张咸镇在这黑色的大理石上用简洁的线条和熟练的笔法形神兼备的刻画出了他们的形象。
（大家请看，这位是南朝著名的文学家、史学家沈约，他曾经出任过东阳太守。
沈约出生名门，从小博览群书，通晓声律学，在文坛上颇有建树。
据记载他写过的诗文共有100卷，对唐代律诗的形成有很大的影响。
大家昨天参观过的八咏楼就是他在金华当官的时候所建，“八咏楼”也是因为他的八首长诗而命名。
）大家再看看。
这位就是我国著名爱国女诗人李清照的画像了。
李清照是南宋杰出的女文学家，是中国古代罕见的才女。
他擅长书、画，通宵金石，他的词作独步一时，流传千古，被誉为“词家一大宗”他在中国文学史上享有崇高声誉，他的人格像他的作品一样令人尊敬。
导游服务能力浙江省现场导游考试指南
导游服务能力浙江省现场导游考试指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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导游证考试面试现场提问
导游证现场考试提问1.现在的苏仙岭是哪个朝代重修的？宋代2.张家界是什么景观？石英砂岩峰林地貌3.方竹亭是什么结构？八方三门四窗砖石结构4.凤凰的三个风景精华区？凤凰古镇，芙蓉镇，德夯苗寨5.如何预防误机？6.背诵《沁园春*长沙》7.五湖分别是哪五个湖，属于哪个省？8.马王堆女尸出土于几号墓？一号9.傩堂戏的四个特点？10介绍湖南特产。
11.介绍家乡12.面对游客的建议或苛责是导游员应该怎么办？13.中国的山水两绝是什么？天子山、九寨沟14.中国古代台基的分类。
15.中国古代对各年龄阶段的人的不同的称呼。
16.渊明祠的对联的下联是什么意思？17.介绍自己的一个朋友。
18.渊明祠的对联的上联是什么意思？19.导游服务中有六个一样、六个照顾，其中六个照顾是指什么？20.黄石寨名称的由来。
形状像黄狮子、纪念黄石公21.怎样预防错接？22.崀山秀、奇的特色中，奇是指的哪个景点？天下第一巷23.一代酒鬼是谁？黄永玉（源于他为湘西酒鬼酒亲自设计包装）24.崀山是什么地貌？丹霞地貌25.中国六大古都是哪六个？26.秦人居是什么建筑样式？秦代建筑样式27.发生了火灾该怎么办？28.崀山的红色岩层有多少米？ 2325米29.什么是接待计划？作为地陪要了解旅游团的那些概况？30.方竹亭得名的由来。
31.桃花源有多少株桃树，多少品种？桃花节于什么时候在哪里举办？32.精品白兰地的特点。
33.丹霞地貌（世界自然遗产）分布在哪八处？34.谈谈毛泽东的思想。
不想康、梁主张改良，而是主张革命。
35.扶夷江因何而得名？36.我国古代著名的农业、手工业的著作有向日本学习的地方吗？为什么？37.介绍《边城》。
38.评论努尔哈赤这个人物。
39.旅游途中遇到交通事故地陪应该怎样处理？40.张家界森林保护节开始于哪一年？41.借景包括哪几种方法？42.东晋距今有多少年？43.桃花源三宝是指的什么？44.苏仙观的扁是用什么字体写的？45.毛泽东曾立誓不结婚，但他三次违背誓言是为什么？46.广电总局提议三网合并，三网是指哪三网？47.娄底市的五大景观特色是什么？48.导游员带团时游客对目的地的环境卫生不满意时，导游人员要如何解决？49.方竹亭的原料是什么？50.苏仙观为哪个朝代的道观风格？51.黄石寨有哪些景点？52.扎染与蜡染相比有什么突出特点？53.有哪些铁路经过湖南？54.温家宝在4月13日的华盛顿核讨论会上发表了一篇名为什么的报告？55.游完世博园后，没有安排旅游车接游客去火车站，作为导游员你应该怎么对游客解释？56.崀山位于哪个县？57.金鞭溪峡谷长多少？宽多少？58.苏仙岭是为谁而建?始建于什么时候？59.因为计调员的失误使游客误乘火车而提前离开，导游员应该怎么处理？60.请向游客推销一下湖南的湘绣。
导游证考试方式解析笔试VS机考
导游证考试方式解析笔试VS机考1导游证是笔试还是机考导游证考试是全国统考，一年一次，但是各省组织各省的考试。
考试形式分为笔试和现场考试两种。
笔试采用计算机考试形式，包括科目一、科目二、科目三和科目四，都是闭卷考试。
现场考试主要是面试，分为人人对话和人机对话两种形式。
笔试的流程如下：2. 在考试机上登录并核对个人信息。
3. 确认信息无误后，阅读健康承诺书和考试须知，并严格遵守考试纪律。
4. 进入考试系统操作指南。
5. 在规定时间后，开始考试。
6. 考试结束后，提交答卷。
现场考试的流程如下：1. 按照考试日期和签到时间到达指定地点签到。
2. 领取现场考试登记表并填写信息。
3. 抽取景点并确认。
4. 安排考场并等候。
5. 根据考务人员要求进入考场。
6. 根据考官要求进行现场模拟考试。
8. 如有疑问，可向相关部门提出核实申请。
总结起来，导游证考试既有笔试也有现场考试。
笔试是计算机考试形式，包括科目一、科目二、科目三和科目四；现场考试主要是面试，分为人人对话和人机对话两种形式。
2外语类导游证考试内容外语类导游证考试内容主要包括笔试和面试两个环节。
笔试环节分为四个科目：政策与法律法规、导游业务、全国导游基础知识和地方导游基础知识。
这些科目考查考生对相关政策、法律法规以及导游职业素质、服务规范的了解和掌握程度。
同时，还要求考生具备导游语言技能、带团技能和应变技能。
在政策与法律法规科目中，考生需要了解党和国家的基本国策、制度和任务，以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策。
导游业务科目主要考查考生对导游职业道德规范、服务规范以及导游服务相关知识的了解和掌握程度。
全国导游基础知识科目要求考生掌握中国共产党成立以来的历史成就、中国旅游业发展概况、中国历史文化知识、民族与宗教知识、自然与地理常识等内容。
地方导游基础知识科目则要求考生了解各省(区、市)以及香港、澳门、台湾地区的概况。
面试环节的科目是导游服务能力，考生需要进行现场考试。
导游业务规范题及答题要点(共54题)普通话现场导游考试指南
导游业务规范题及答题要点(共54题)1.简答导游服务中“满足游客合理需求”的原则(1)以“宾客至上”为主旨;(2)认真落实接待计划;(3)规范化服务与个性化服务相结合;2.如何理解导游服务的纽带作用?导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。
导游在旅游服务各环节之间起着沟通上下、连接内外、协调左右的作用。
沟通上下，导游是国家方针政策的宣传者和具体执行者，代表旅行社执行并完成旅游计划，同时，游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待中出现的问题及其建议和要求，一般也通过导游向旅行社和各级旅游行政管理部门传递，直至上达国家最高旅游行政管理部门;连接内外。
导游既代表接待旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任:导游既有责任向游客介绍中国，同时又要多与游客接触，进行调查研究，了解外国，了解游客;协调左右。
导游是旅行社与饭店、餐馆、游览点、交通部门、商店、娱乐场所等企业之间的第一联络员，在各旅游企业之间起着重要的协调作用，各旅游企业的相互协作，是导游服务中的生活服务部分得以顺利进行的重要保障。
对提高旅游质量至关重要，而导游处在各项旅游服务协调的中心位置，责任重大，作用显著。
3.如何理解导游服务的扩散作用?优质的导游服务能对旅游目的地的旅游产品和旅行社形象起到扩数或信播作用。
旅游产品质量主要由旅游资源质量、旅游服务质量、旅游活动组织安排质量和旅游环境质量构成。
它们都与导游服务质量密切相关。
因为旅态资源的特色需要导游的讲解才能被认同，“景观景物美不美，全靠导游一张嘴，而各种旅游服务质量和活动的安排都离不开导游的业务水平及对工作的投入，游客往往通过导游带领其进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值。
如果导游服务质量高，游客感到满意，便会认同旅游产品、导游和旅行社，而且会以其亲身经验向亲朋好友进行义务宣传，进而扩大旅游产品的销路。
若导游服务质量不高，则会导致游客的抱怨和不满，从而阻碍旅游产品的销售。
总之，导游服务质量的高低均会对旅游产品的销售起到扩散作用，质量高时起到正面作用，质量低则起到反面作用。
导游资格证面试备考指南
双手呈递考试证件和相关材料，
语言表达
普通话：语音正确、吐字清晰，方言太重，尽快开始练习普通话；
语音语调：声音洪亮，语速适中，不重复语句，讲解的语速不宜过快，过快可能让人听不清楚，但过慢的语速会给人不熟练的印象。开始讲解时的语调不宜过高，应该随着讲解内容和语境的变化来变换语调；流畅性、感染力、
练习！礼貌礼仪ຫໍສະໝຸດ 着装：一方面现场考试是面试，在室内进行，是比较正式的场合，最好穿着正装，给人成熟、稳重的感觉，同时现场考试也是模拟导游实际工作，一般是非正式场合，以穿着休闲装为主，给人以轻松随和、富有活力的感觉。
男性考生不宜穿背心、短裤，无领汗衫。衣袋、裤袋内不宜放东西，不准穿拖鞋上岗。
仪容礼仪：
发型：头发整齐，不梳怪异的发型，不染过于艳丽的颜色，男性考生以短发为宜。
行为举止：
1、面试过程中，考生表情要富有亲和力，眼神要自然，仪态从容自信，面带微笑，给人以坦陈、自信、友好之感，面无表情或紧锁双眉容易影响考试效果。考生态度要庄重、真诚、神情要自信、大方，注意使用礼貌用语，不能忸怩腼腆、惊慌失措、或者心不在焉，避免说口头语、打哈欠、伸懒腰及其他不雅观的小动作。
2、不要过分表现唱歌、跳舞等特殊才艺。
精神状态：
考生应适当参加体育锻炼，注意合理饮食，至少提前一天保持良好心态及充足睡眠。
考生应准备充分、自信发挥；
以饱满的精神、优雅的举止和轻松愉快的良好状态面对现场考试。
1、带齐证件：身份证是否在有效期内
刘爱服：
流利程度，不要重复，影响语感与语气，
3、结构合理、完整，详略得当，重点突出。
4、口齿清楚，语调自然，音量和语速适中，节奏合理，
5、熟练程度
6、看景区图片、视频增强记忆
全国导游资格考试考生指南
全国导游资格考试考生指南全国导游资格考试现场考试（面试）内容、形式、流程全国导游资格考试由笔试与现场考试（面试）两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（对应《考试大纲》的科目一、二、三、四）；现场考试（面试）科目为导游服务能力（对应《考试大纲》的科目五）；主要考查考生导游词讲解和导游服务规范、综合知识的掌握程度，同时对其应变能力、讲解能力、语言表达能力、交流能力进行综合测评。
本文主要讲面试：《考试大纲》里面详细讲解了面试的形式，面试的景点，考试的内容，以及问答题所出的内容范围，《考试大纲》全文已经包含了各省市内容，大纲一共包括科目一至五，考生只需查看大纲的科目一至四（笔试），以及科目五（面试）考生所在省份的章节即可。
面试要求科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个；外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。
考试成绩采用百分制。
中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%；外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。
1、景点讲解主要考察考生讲解是否符合规范程序，考生对城市概况和景点讲解的正确性、条理性、全面性，讲解是否详略得当、重点突出，讲解技巧的运用和对所提问题回答的正确性。
2、语言表达语音清晰，语速适中，表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性。
3、导游规范主要考察考生对导游服务规范及工作程序的掌握和运用能力。
说白了就是对于导游法律、政策以及导游业务的熟练程度。
4、应变能力主要考察考生处理突发事件和特殊问题的能力。
导游业务中有许多相关知识点，一定要注意哦。
比如：游客突然患病怎么办？游客突然要改变行程怎么办……5、综合知识主要考察考生对旅游业相关地理知识、历史脉络的掌握情况、国内旅游业发展进程、国内知名旅游景区特点、本省在政治、经济、文化、社会发展等方面取得的重大成就以及具有较大影响力的重大事件等相关知识。
江苏导游现场考试指南,英文,英语
江苏导游现场考试指南,英文,英语Navigating the Maze: A Guide to On-Site Tour Guide Examinations in JiangsuPreparing for an on-site tour guide examination in Jiangsu can feel like embarking on an adventure into uncharted territory. With a mix of excitement and trepidation, aspirants face the challenge of demonstrating their knowledge and skills in real-world settings. In this guide, we'll navigate through the intricacies of Jiangsu's tour guide examination process, offering insights and strategies to help you succeed.Understanding the Terrain: Examination Format and ContentBefore setting out on your journey, it's crucial to familiarize yourself with the terrain. Jiangsu's on-site tour guide examinations typically consist of a series of practical tasks designed to assess candidates' abilities to lead tours effectively. These tasks may include guiding a group through historical sites, cultural landmarks, ornatural attractions while providing informative commentary.Additionally, candidates may be evaluated on their communication skills, professionalism, and ability to handle unexpected challenges. As such, it's essential to not only have a deep understanding of Jiangsu's rich cultural heritage but also to cultivate stronginterpersonal skills and adaptability.Mapping Your Route: Preparation StrategiesTo navigate the complexities of the examination process, strategic preparation is key. Begin by conducting comprehensive research on Jiangsu's key tourist destinations, historical events, and cultural traditions. Familiarize yourself with notable landmarks, local customs, and points of interest, ensuring that you can provide insightful commentary and answer questions from visitors.Moreover, hone your communication skills by practicing delivering engaging and informative tours in both English and Mandarin. Consider recording yourself leading mocktours or participating in role-playing exercises to simulate real-world scenarios and build confidence in your abilities.In addition to content knowledge and communication skills, pay attention to professional conduct and etiquette. Dress appropriately for the occasion, maintain a friendly and approachable demeanor, and demonstrate respect for both the sites you visit and the individuals you interact with.Navigating Challenges: Adapting to the UnexpectedNo journey is without its challenges, and the same holds true for on-site tour guide examinations. Whether it's inclement weather, unforeseen logistical issues, or unexpected questions from visitors, candidates must remain calm, composed, and adaptable in the face of adversity.In such situations, rely on your knowledge, creativity, and problem-solving skills to navigate through obstacles gracefully. Be prepared to improvise, adjust your plans on the fly, and turn unexpected setbacks into opportunities toshowcase your resourcefulness and resilience.Remember, the ability to handle challenges with grace and professionalism is often just as important as content knowledge and technical skills in the eyes of examiners.Celebrating Success: Reflecting on the JourneyAs you reach the conclusion of your examination journey, take a moment to reflect on how far you've come and the lessons you've learned along the way. Whether you emerge victorious or encounter setbacks, every experience serves as a valuable stepping stone in your growth and development as a tour guide.Celebrate your achievements, no matter how small, and embrace the journey of continuous learning and improvement. With each examination attempt, you'll refine your skills, deepen your knowledge, and inch closer to your goal of becoming a certified tour guide in Jiangsu.In ConclusionNavigating the on-site tour guide examination process in Jiangsu requires a combination of preparation, adaptability, and resilience. By understanding the examination format, strategically preparing for challenges, and embracing opportunities for growth, you can embark on this journeywith confidence and determination.Remember, the path to success may be winding and unpredictable, but with dedication and perseverance, youcan navigate through any obstacle and emerge triumphant in your pursuit of becoming a certified tour guide in Jiangsu.。
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导游现场考试：现场考试指南
一、现场导游考试的目的和意义
通过现场导游考试，检验考生对导游规范操作技能、语言技能、讲解技能、应变能力的掌握程度；检查考生对导游人员应具备的基本素养的认识和在导游实践中的体现；考核考生对导游知识的掌握程度和发挥能力。
此外，现场导游考试，还能帮助考生提前进入职业的角色，是导游人员走向职业岗位前的一次实战演习。
二、现场考试的形式
现场导游考试，采取对考生进行实际导游工作流程的考试形式，即从拿到接待计划开始，包括服务准备、迎接服务、入店服务、参观游览服务、送行服务等全过程。
考试线路和景点从预先设定的线路中随机抽取确定。
每位考生考试结束后，由专职考评员当场打分。
三、考试内容
在考式过程中，每位考生必须按照抽签顺序和现场安排进行沿途讲解和景点导游讲解，回答考评员对导游知识及导游业务方面的提问，并注重礼节礼貌。
四，导游现场考试注意事项
1．考生应提前30分钟到达指定的集合出发地点。
考生迟到或早退，视为弃考。
2．考生应听取工作人员的安排。
3．考生应佩带准考证参加考试。
4．考生应遵守考场纪律。
5．考评员应提前15分钟到达指定集合出发地点。
6．考评员在评分过程中，应做到公平、公正、烙观，并对考生成绩严格保密。
四、现场导游考试的流程
A，沿途现场导游考试的流程
1．考试当天，在正式考试前三十分钟开始抽签，决定考生序号和分组情况。
2．由考生在"现场导游考试评分表"上填定准考试号、姓名及序号。
3．上车后，出发前由主考评员宣布考试纪律和注意事项。
4．考生考试顺序由考评员决定。
5．在考试过程中，考生不得随身携带书籍和参考资料等，不得随意讲话和提示；不得询问和观看考评员的评分结果；自觉关闭手机；认真充当旅游者的角色。
如有违纪者，考评员有权对其酌情扣分。
6．沿途讲解完毕，回答考评员对导游知识的提问。
B.景点讲解考试流程
1．考试当天，在正式考试前三十分钟开始抽签，按照考生的序号和组别进入指定的考场就坐。
2．考生按序号随机抽取景点考试的内容，根据DVD影象播
放的景点画面模拟讲解。
3．考试过程中，考生不得随意讲话和提示，不得擅自走动或离开考试现场。
4．景点讲解完毕，考生回答考评员对导游业务知识的提问。
六，现场导游考试评分标准
现场导游考试，主要从考生的礼节礼貌、沿途讲解、景点讲解、导游、导游知识题回答、导游业务题回答等五个方面评定成绩。
1．礼节礼貌（10分）
A，仪容（2分）
导游人员要做到服装穿着得体，首饰佩带恰当，发型和化妆要自然、活泼，同时还要注意个人卫生。
B，礼貌用语（3分）
导游人员的礼貌用语主要指对旅游者的称呼语、问候语、应答语。
考生在使用上述三个方面的礼貌语言时，基本符合规范的，可得2-3分；如缺少礼貌用语或使用不当时，则不得分。
C，行为举止（5分）
导游人员举止也称导游人员仪态。
主要指导游人员在导游人员过程中的站、坐、行、面部表情、手势及导游器材的使用。
考生站、坐、行的举行符合规范；面部表情诚恳、热情，面带微笑；手势得体、导游器材使用合理。
2．沿途讲解（35分）
沿途讲解的成绩评定主要从讲解内容和讲解效果两方面进行。
A，讲解内容（15分）
沿途讲解内容主要包括沿途风光导游和当地的政治、历史、地理、文化、民族风土民情、风物特产、城市面貌等风情介绍。
两者是有机整体，做到点面结合。
考生在沿途导游时，能讲解沿途主要景物，并根据内容需要合理地进行风情导游（10分）。
沿途讲解时，能做到适时、明确，与旅游者观赏同步（5分）。
B，讲解效果（20分）
（1）语言准确（4分）
语言准备指语法、语音、语调的正确，吐字清晰，措辞得当。
考生所讲语言如有明显缺陷，则不得分。
（2)重点突出（4分）
要求考生在讲解内容完整的基础上，做到简明扼，突出重要内容或旅游者感兴趣的内容。
（3）逻辑性强（4分）
要求考生讲解时，做到层次分明，思路清晰。
（4）形象生动、灵活（4分）
要求考生在讲解时，做到艺术性和趣味性相结合，恰当使用比喻或幽默，并做到与神态表情、手势的自然配合，经及与声调的和谐一致，灵活地运用导游讲解方法。
（5）有创意（4分）
要求考生在讲解时，不生搬硬套，而是自己创作导游辞，并做到内容和形式新颖。
3．景点讲解（35分）
A，讲解内容（15分）
景点讲解要围绕抽题内容依次对景物进行介绍。
对每一景物的介绍。
要求做到内容完整正确，并能做到点面结合，讲解相关知识内容。
考生的讲解内容完整（5分）；讲解内容正确（5分）讲解时，能穿插相关知识。
（5分）
B，讲解效果（20分）
评分要求同沿途讲解的讲解效果。
4、导游知识题回答（10分）
由考评员根据《指南》中规定的导游人员应掌握的全国范围知识（全国、江浙沪）和本地区知识（杭州）中各选一题（共2题）进行提问，并根据考生实际回答内容的正确程度给分。
4．导游业务题回答（10分）
由考评员根据《指南》中规定的导游人员应掌握的导游规范和导游应变题中各选一题（共2题）进行提问，并根据考生实际回答的正确程度给分。
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