公关部公关部的组织结构与职能
公关部职能
公关部职能
1、采集信息，监测环境
收集信息、监测环境作为组织的预警系统，通过各种调查研究的方法，收集信息、监测环境，反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境把排斥高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
2、传播环境，塑造形象
发挥公众传播作用，引导公众理解和支持组织。
一方面组织运用人际传播的手段同公众进行双向的沟通，赢得公众的信任和支持，另一方面顺时间造势，实现舆论导向，通过策划新闻、公关广告、专题活动等手段，提高组织的知名度与美誉度。
3、沟通内外，协调关系
公共关系中的协调实在沟通的基础上，经过调整，达到组织与公众互惠互利的和谐发展。
内求团结、外求和谐是沟通协调的宗旨，减少摩擦、化解冲突、平衡关系是沟通协调的主要任务。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书6篇
公关部岗位职责公关部岗位说明书6篇第1篇示例：公关部岗位职责公关部岗位说明书一、岗位概述公关部是企业的门面和形象代表，主要负责企业对外沟通、传播及形象建设工作。
公关部的主要任务是通过各种渠道和途径，与外部相关方保持良好的沟通关系，维护企业形象，提升企业知名度和声誉。
二、岗位职责1. 负责策划和组织各类公关活动，包括发布会、展览、赛事等，确保活动的顺利进行并取得预期效果；2. 负责与媒体及公众进行沟通和对话，及时回应和处理各种负面消息和危机事件；3. 负责撰写和发布新闻稿、宣传资料和企业通讯，提升企业在外界的影响力；4. 协助企业管理层制定公关策略和计划，为企业发展提供咨询和建议；5. 负责维护企业对外形象和品牌形象，与相关机构和组织建立和维护良好关系；6. 监测和分析公众舆论和市场动向，提供定期的报告和分析，为企业制定战略决策提供参考。
三、任职要求1. 具有较强的组织能力和沟通能力，能够独立策划和执行各类公关活动；2. 具有较强的文字表达能力和创意能力，能够撰写优质的新闻稿和宣传资料；3. 具有较强的危机公关处理能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速应对；4. 具有较强的市场分析和预测能力，能够准确把握公众舆论和市场动向；5. 具有较高的责任心和团队合作精神，能够有效协调各方资源，完成工作任务；6. 具有相关专业背景或经验者优先，如新闻传播、公共关系、广告等专业毕业生及经验丰富者。
四、发展前景公关部门是企业与外界沟通和交流的桥梁和纽带，公关人员在企业中扮演着至关重要的角色。
随着社会信息化和网络化的发展，公关部门的工作也愈发重要和复杂，公关人员的需求也在不断增加。
选择公关这个职业方向是一个很好的选择，未来的发展前景是广阔的。
公关部岗位职责主要包括策划和组织公关活动、与媒体和公众进行沟通、撰写和发布宣传资料、维护企业形象和品牌形象、协助企业管理层制定公关策略和计划等工作。
任职要求包括组织能力、沟通能力、创意能力、危机公关处理能力等方面的要求。
公关部管理制度细则
总则以市场为导向，以公司最高利益为准则；组织、管理、维护、培训好公关队伍；做好本部门亮点，打造公司拳头、品牌产品；只求最好、力争第一。
一、公关部管理结构：1、公关副总；2、公关经理；3、公关红卡；4、公关佳丽；二、各职务工作职责：1、公关副总职责：○1、根据公司经营需求，对本部门进行日常管理工作；并协调、沟通好兄弟部门。
组织、维护、培训、管理好本部门人员。
○2、对本部门人员进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。
○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
2、公关经理职责：○1、辅助、配合好副总的工作。
○2、对公关部人员定期进行多方位培训。
○3、确保公关部人员的数量、质量、商务拓展。
○4、确保日常工作中的陪客素质、创收项目开展、包房气氛、亮点展示、酒水小吃促销。
○5、处理好本部门日常事务、突发事件、客（服）纠纷。
3、公关部红卡工作职责：○1、辅助、配合好经理的工作。
○2、组织、维护好组员。
○3、确保组员数量、质量。
○4、协同经理带动、搞好包房气氛。
○5、协同经理搞好酒水促销。
○6、监督好组员陪客素质，服务好客户。
4、组员工作责任：○1、根据公司具体要求，服务好客户。
○2、根据公司具体要求，定时培训。
○3、根据公司具体要求，做好酒水促销。
○4、配合红卡搞好包房气氛。
三、公关部考勤制度：1、公关部管理层每月休息三天、晚到三次、早退三次。
2、管理层每天19:30分点名、签到上班，1点签退下班；值班经理必须全部客人走完、清场方可下班。
3、迟到1分钟，罚款2元；迟到半小时按事假处理。
4、事假罚款50元/天。
5、早退20元/次。
6、病假需出示医院证明。
7、矿工一天视为事假三天。
四、公关部订房制度：1、公关部人员订房按业绩给予20%提成，月结。
2、凡有订房即为订房人，相关规定以订房人管理制度为准。
五、公关部会议制度;1、每周参与周日高管会、例会；迟到罚款50元，缺席罚款100元；经理以上翻倍。
创协总院品牌公关部规章制度范文（4篇）
创协总院品牌公关部规章制度范文品牌公关部规章制度：1. 部门目标和职责：- 品牌公关部是公司形象塑造的重要部门，负责制定和实施品牌传播和公关策略，提升品牌形象和知名度。
- 负责与媒体、公众和利益相关者建立和维护良好的关系，促进公司的声誉和形象的积极发展。
- 协调和管理公司的品牌形象、宣传资料、广告和公关活动，确保其与公司的整体战略和价值观相一致。
2. 部门组织结构：- 品牌公关部的组织结构由部门负责人和若干职员组成，根据工作需求可设立不同的职称和职级，如公关经理、媒体策划师、品牌推广专员等。
3. 岗位职责：- 部门负责人：领导和管理品牌公关部的日常工作，监督和指导部门成员的工作，制定品牌传播和公关策略。
- 公关经理：负责与媒体、公众和利益相关者进行沟通和联络，组织和协调公关活动和事件。
- 媒体策划师：负责制定媒体传播计划，编写和发布新闻稿件，管理媒体关系。
- 品牌推广专员：负责品牌形象宣传资料的设计和制作，管理品牌推广活动，协助公关经理进行活动策划和执行。
4. 工作流程和制度：- 部门成员需要定期开会，讨论工作进展和策略，协调各项工作任务。
- 部门成员需遵守统一的工作时间和工作纪律，如准时上班、提交工作报告等。
- 各类公关活动和推广项目需经过内部评估和批准，确保与公司整体发展战略的一致性。
- 部门成员需保持积极的沟通和合作，共同完成品牌公关部的工作目标。
- 部门成员需定期进行个人能力提升和学习，以保持工作技能的更新和提高。
5. 绩效考核和激励机制：- 部门成员的绩效考核依据个人工作目标和部门整体业绩，并通过绩效考核结果确定奖惩措施。
- 绩效优秀的成员将获得奖励和晋升机会，以激励团队成员的积极工作和提升工作水平。
以上为品牌公关部的规章制度，旨在规范部门的工作流程和行为准则，以确保品牌公关工作的有效和高效运行。
具体执行细节和制度可根据实际情况进行调整和完善。
创协总院品牌公关部规章制度范文（2）第一章总则第一条为规范和管理创协总院品牌公关部的工作，提升部门的运作效率和工作质量，特制定本规章制度。
公关部岗位职责 公关部岗位说明书word版
公关即公共关系，是社会组织同构成其生存环境、影响其生存与发展的那部分公众的一种社会关系，是一个组织为了达到一种特定目标，在组织内外部员工之间、组织之间建立起一种良好关系的科学。
根据爱德华·伯尼斯(Edward Bernays)定义，公共关系是一项管理功能，制定政策及程序来获得公众的谅解和接纳。
它是一种有意识的管理活动。
组织中建立一种良好的公共关系，是需要良好的公共关系活动的策划来实施和实现的。
以下是我能网为大家带来的关于，以供大家参考!公关部岗位职责公关部岗位说明书一、部门职责1、负责公司企业品牌、项目品牌发展战略的制订、策划、组织、实施、推广等管理工作。
2、负责公司企业文化建设和cis体系建设。
3、开展公共关系调研，及时了解政府及有关部门出台的房地产政策及实施要求;了解新闻媒介关注的焦点;了解房地产业状况及发展趋势;对调研情况及时整理材料，并向领导汇报。
4、搞好公共关系协调，协助公司各部门加强对外工作联系，有计划的开展各项公关活动，参与政府及有关部门组织的活动，与社会各界建立长效、可行的公共关系。
5、加强与新闻媒介的联系与沟通，负责安排公司领导人接受媒体采访，拟发公司业绩新闻稿件，举行新闻发布会等活动，争取媒介的支持，提高公共关系协调的质量和效率。
6、参与公司项目年度、月度市场推广策划、方案评审。
7、负责广告公司的评价与选择，各类广告的设计发布及监测。
8、负责集团内各部门所有对外公开发布的文稿审核与媒体安排、发布、监测。
9、编撰公司简介、周报、内刊、大事记等。
10、负责公司突发性事件紧急处置的对外联络和报告，协助办公室做好突发事件的善后处理工作。
二、主任工作职责1、负责部门整体工作管理及制度的建立和完善。
2、负责制定公关工作年度、月度计划方案及支出预算，经批准后组织实施。
3、负责公司内外公共关系协调工作，对公关调查、公关策划、公关实施和公关评估的过程及质量进行控制。
4、负责公司重大活动的组织、协调和接待工作，参与公司重大突发事件紧急处置和善后处理活动，做好危机公关。
公共关系的组织机构和部门人员分工
淡化地位
公 共 关 系 委 员 会
公关委员会型
不设立常规的公关部，也没有专职的公关人员，而是设立公 关委员会负责组织的重大公关事务，一些日常工作则分散到各 职能部门。
一、组织内部设立的公关职能部门 ——公共关系部
（二）公共关系机构内部的组织结构
•按公共关系过程设置 •按公共关系对象设置 •按公共关系手段设置 •按工作区域设置
公关公司优势
（ 1 ）观察分析问题具有客观性：不带感情色彩，从外部冷静地 观察、分析和解决问题。 （ 2 ）提出方案和建议具有权威性：其工作人员一般具有较高的 职业水平，在长期的业务工作中积累了较为丰富的经验。 （ 3 ）社会交往具有广泛性，信息送达具有快捷性：长期从事公 共关系咨询服务，同社会各类组织和公众建立了广泛的联系；同 时，与大众传媒的关系更密切，信息来源广泛，渠道畅通，信息 送达更快捷。 （4）公共关系活动整体规划的经济性：一次性付费
公共关系部 公共关系部 公共关系部
公共关系部
内部公共关系部 国内公关事务部
外部公共关系部 国外公关事务部
华 南 部 地 区 事 务
新 编 技 闻西 辑 术 华 东 员华 股 顾 调研组 策划组 报 出 制 南东 北 北客 工东 道 版 作部 部 部 地关 部 地 部 地关 关地 区 组区 区 区 组 组 系事 系 事 事 事系 组务 务组 务 务组
公共关系公司的工作内容
① 确立公共关系目标。
② 制定实施计划。
③ 培训人员。 ④ 编制预算，帮助客户编制公共关系预算。 ⑤ 协助客户开展内部公共关系工作。 ⑥ 协助客户处理社会性事件，消除不良影响。
公共关系咨询 信息传播 活动组织 人员培训
公共关系的运作机构_公关部
公共教学部
2、观念条件
某厂长把公共关系学看成是庸俗的关系学，把公关人员当成是 拉关系的代名词，每当工厂碰到难题，就请上一桌客，把公关人员 带上，在酒桌上与对方拉关系，什么“感情深，一口闷。感情浅， 舔一舔”。久而久之，该厂“公关部”被工人戏称为“攻关部”， 要想到公关部任职，必须具备能吃能喝和善于逢迎的本领，没有这 些本领，没有一、两斤的酒量，哪怕你公关知识再丰富，也休想成 为该厂公关人员。
公共关系的运作机构—公关部
学习目标：
❖ 理解：
公关部的涵义、设置条件、人员配置和工 作任务。
❖ 掌握：
公关部的设置类型、机构模式、工作程序。
公共教学部
本章主要内容（3点）：
公关部的设置
公关部的任务
公关部的工作程序
公共教学部
第一节 公关部的设置
本节主要内容
公
公设
设
设
下
人
关
关置
置
置
属
员
部
部条
原
类
机
配
优势： 因直接参与组织决策活动，故可在组织决策中全面的
渗透公关思想，公关职能和公关作用能得到最大的发挥， 工作效率最高。 不足：
该机构地位凌驾于其它职能部门之上，不利于与其他 职能部门之间建立融洽的伙公共伴教学关部 系。
2、并列型公关部 图例
企业公关部的简介与组织结构与管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
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公关部公关部的组织结构与职能
?公关是为企业营造适合其生存环境的一种方式，一座桥梁。
企业要生存，就
需要考虑与其相关利益体的关系，包括政府、协会、社区、股东/投资者、员工、合作伙伴、媒体、消费者等等。
公关就是协助企业与这些对象进行沟通，以达到争取这些对象支持企业生存盈利的目的。
?企业公关部是根据企业的整体发展战略，根据现代市场的需求制定各种公共关系战略和战术，及时调整公司组织各项公关活动方向。
善于客户资源的维护与沟通管理，协调合作伙伴之间的关系等。
?根据确定的公关的目标，把企业内部和外部的有效信息，以一种沟通的方式和媒体建立好的关系，这样达到更好的宣传企业的效果。
公关部长职责
?公关部长：
?负责公司公关战略的制定，公司形象的树立与维护．?负责与合作单位等关系的建立和维护．
?负责对各种媒体资源进行开发、收集、整理，实施资源整合、交换及战略合作．?配合市场运作项目产品，提供公关宣传支持．
?监督实施市场公关活动，与相关部门进行良好的沟通．
筹划组职能
?财务记账，预定场地，器材保管，现场活动组织，策划执行新活动，解决活动组织中所出现的问题等．
?发活动帖，及组织对需要集体讨论决定的问题发讨论帖；及必要情况下，组织筹备组的力量，解决活动中出现的问题，调整组织形式
宣传组职能
?负责媒体投放规划,并有实施媒体策略、投放的实操经验．
?熟悉掌握各大媒体运作规律及各主媒的特点、功能、市场价值和购买渠道．?媒介数据分析、消费者媒体偏好研究及市场信息研究．
?提供投放效果评估并制作月度、季度、年度分析报表．
?媒介资料的收集、分析与整理,建立完善的媒介信息库及剪报库．
信息收集组
?咨询建议，参与决策.
?收集信息，主要收集公众需求信息、公众对公司形象、产品等评价的信息、公公关部长
筹划部宣传部信息收集
组接待员员工关系组
众对组织形象评价的信息及其他社会信息。
接待组职能
?负责接待处的布置、题词的布置、物品保管、接待来宾、签到工作．
?和其它工作部门联络沟通协调工作．
?准备接送车辆、安排住处、准备礼仪队等．
?处理来宾遇到的问题
员工关系组
?负责办理劳务用工手续，包括暂住证、劳动手册的办理及日常管理；总部户口调动工作以及集体户口的管理；- 负责总部人员出境证件的办理，包括港澳证、出国签证等；办理外国人来华就业及访问的签证，包括住宿登记、专家证、工作
签证等；负责出具员工各项证明及盖章；接洽计划生育管理工作.
宗旨是：真诚服务、并肩携手、永不言弃
Structure and function of the public relations department of public relations
? public relations is a way to create suitable living environment for the enterprise, a bridge.
Enterprises to survive, we need to consider the relationship between related interests, including the government, society, community, shareholder / investor, employees, partners, media, consumer and so on. Public relations is to assist enterprises to communicate with these objects, in order to win these objects to support enterprises to survive the purpose
of profit.
? corporate public relations department is according to the enterprise's overall development strategy, developing public relations strategies and tactics according to the
demand of modern market, the timely adjustment of the company the direction of public
relations activities. Maintenance and management of communication good customer resources, coordinate the relationship between the partners.
? determined according to the goal of PR, the effective information of internal and external,
to a mode of communication and media to establish a good relationship, thus achieve better propaganda enterprise effect.
Communications Minister
? public relations minister:
? responsible for making public relations comp any strategy, company image building and Minister of
public
relation
The
planning
department Propaganda Department Information collection Receptionis t Staff relations section。