IATF16949灾害恢复应急计划范例
IATF16949应急计划控制程序(含乌龟图)
应急计划控制程序（IATF16949-2016）1目的为确定突发事件的应急处理措施，以便确保生产的正常进行，并保证公司各项活动正常有序地开展，特制定本程序。
2范围本程序适用于公司可能影响生产的各种突发事件。
3定义突发事件主要为：停电、停水、停气、关键设备故障、原材料短缺以及劳动力短缺等。
4职责4.1应急委员会：发生突发事件时，全面负责应急指挥工作。
4.2保全课：关键设备故障、设施（水、电、气等）故障应急计划处理。
4.3采购部：物料短缺应急计划处理。
4.4各部门：劳动力短缺应急计划处理。
4.5生产部或生管课负责确认是否会影响交期或应急外包处理办法的拟订。
4.6业务部负责由于突发事件影响交期情况及时与客户反馈并协调。
5程序内容5.1公司应成立应急委员会，由总经理任总指挥，各部门行政主管为应急委员。
负责组织、指挥和处理公司范围内的应急工作。
5.1.1应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害等。
5.2外部原因导致公司有关设施故障应急计划。
5.2.1人事行政部应同地方相关政府职能部门建立并保持密切联系，以在发生影响公司正常生产的情况时，公司能及时获取有关信息。
5.2.2当由于外部原因，引起停电、停水等影响公司不能正常生产时，由管理部与外部联系，确定原因、时限，以通告形式通知公司内部各部门，以做好相应之安排。
必要时报告总经理。
5.3关键设施设备故障应急计划5.3.1当生产中突然停电、停水、停气等影响公司不能正常生产时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。
5.3.2当生产中关键设备突发故障时，事发部门立即知会保全课，保全课应在15分钟内赶到事发地点，查明原因并排出故障。
5.3.3公司采购课应就关于公司设施设备维修建立与外部的联系，若保全课在无力应对公司设施设备故障时，能以最快时间联系外部的维修单位来公司帮助解决。
IATF16949应急计划
成员/人事经理
人力资源专员
人员招募、配合生产调整工作时间。
编制：审核：批准：
2.临时安排调整现有人员上班时间，如采用加班、开通夜班等
3.将工作进行外包
人力资源部
8
重大质量问题（如产品审核结果、退货、召回、处罚或赔偿等）
1.质量部召集各相关部门确认不良原因及解决方案
2.安排插单生产，并以最快的运输方式补货
3.对于厂内识别的重大质量问题，如果产品以出货，按照召回方案将在途、客户库存品及市场产品进行召回。
IATF16949:2016 应急计划
NO
应急事件种类
对应措施
权责部门
1
公共事业中断
停水
启用应急蓄水池，保障生产正常用水。
行政部
停电
启动厂内发电机。
网络通讯中断
启用备用网络运营商:移动网络
2
基础设施破坏(如通风送气、车间照明等)
启动应急维修计划
行政部
3
发生火灾
1.成立消防抢救小组﹐由行政副总担任总指挥，行政部经理担任副指挥。
质量部
编制：审核：批准：
应急小组成员权责表
职称
代理人
权责
组长/行政副总
行政经理
负责应急会议的召开及应急措施的裁决。
副组长/行政经理
行政专员
停电﹑停水通知，水﹑电中断时对外联络维修安排。
各部门经理
突发事件的人员调动、现场指挥。
成员/生产经理
生产主管
确保生产条件改变后所生产的产品能符合品质要求。
设备维修人员
生产设备的安装﹑维修及送修。
生管员
生产计划调整及协力厂商的协助寻找。
成员/质量部经理
IATF16949紧急应变计划范例
IATF16949紧急应变计划料。
寻找替代产品供应商，建立供应商名录。
采购部详见供应商替代名录，素材供应商均匀2个以上。
□可行 □不可行成立防汛防台应急小组 管理部建立防汛防台预案□可行 □不可行事先安排建立安全库存定期查看库存情况1次/6个月库存7天，停电时间不会影响到我司的供货□可行 □不可行调班生产、或加班生产启动加班模式可启动加班模式□可行 □不可行尽速复工（设备、物料、人员），以维持客户之供货正常。
复工通知□可行 □不可行库存发货生产部定期查看库存情况1次/6个月库存7天，不会影响到我司的供货□可行 □不可行调整生产进度、或加班生产。
启动加班模式可启动加班模式□可行 □不可行101、工厂内所有公共盘现存的文件资料定时进行备份。
2、安装杀毒软件及防火墙进行安全防护。
3、IT 或机算机使用人员在接收到或发现公司的信息系统有黑客攻击、病毒(含恶意软件）等突发事件时，立即断开受攻击的服务器，并将其隔离出来。
判断问题的严重度，上报告给部门主管及总经理。
必要时报警并配合公安人员调查。
4、IT人员对被攻击或破坏的系统进行修复。
ITIT或机算机使用人员在接收到或发现公司的信息系统有黑客攻击、病毒(含恶意软件）等突发事件时，立即断开受攻击的服务器，并将其隔离出来。
1次/6个月建立信息系统应急预案□可行 □不可行11立即派出车辆对产品进行转运。
安排其他车辆进行送货1次/6个月有备用车辆□可行 □不可行批准 ：审批意见□同意 □不同意生产部8防汛防台客户订单突然增加/紧急订单9信息应用系统的网络攻击评审人员7供应商发生变故，无法继续供料。
运输途中事故□可行 □不可行，有待进一步检讨。
日期：评审结果。
IATF16949-应急计划控制程序
IATF16949-应急计划控制程序应急计划控制程序1、⽬的本规定为了保证紧急情况下顾客的产品供应，必须对公司内有可能发⽣的、影响⽣产的⾃然灾害及⼈⼒不可抗事件，如⽕灾、断电、断⽔、劳动⼒缺乏、关键⽣产设备失效等，规定应急措施和对策，维护⽣产活动的正常进⾏。
2、范围本规定适⽤于公司内所有部门的所有⽣产活动。
3、定义:3.1MTPD：可容忍中断时间(MaximumTolerablePeriodofDisruption)3.2RT0：:复原时1}7⽬标(RecoveryTimeObjective)4、职责4.1跨功能⼩组识别和评估所有⽣产过程和基础设施设备的内部和外部风险，确保⽣产的输出，确保顾客的要求得到满⾜。
4.2跨功能⼩组根据风险和对顾客的影响，制定应急计划:以确保在下列任何事件发⽣时供应的连续性:关键设备故障、供应链中断、⾃然灾害、公共设施中断、劳动⼒短缺、基础设施的破坏。
4.3应急计划应包括任何影响顾客操作的程度和持续时间的顾客通知，4.4定期测试应急计划的有效性包括模拟。
4.5最⾼管理者对应急计划⾄少每年进⾏评审，4.6跨功能⼩组⾄少每年更新应急计划，保留⽂件化信息描述修订及授权的修订⼈4.7⼚务部及其他相关部门主管负责按照本规定组织、制定并实施各类意外事件的应急措施计划。
4.8⼚务部负责⽔、电、台风、⽔灾及地震等意外情况的应急措施的确定与实施。
4.9制造部负责关键设备的异常状况的应急措施的确定与实施。
4.10⼚务部负责劳动⼒缺乏状况的应急措施的准备与实施5、程序5.1⽕灾应急措施5.1.1公司所有⽣产车间、仓库、办公楼及职⼯宿舍等建筑物留有⾜够的消防通道，配备⾜够的消防器材，⼚务部应指派专⼈定期检查，确保安全通道畅通，消防门能顺利开启，消防器材在有效的使⽤期限内。
5.1.2当⽕灾发⽣时，公司所有⼈员都有报告⽕情、服从指挥的义务。
5.1.3特殊情况下，如夜班等，保卫科负责组织关电、报警、灭⽕、抢救公司物资、伤员和协助指挥疏散⼈员的职责5.11.4⼀旦发⽣⽕灾，应⽴即向全⼚发出警报，并⽴即电话通知总经理(副总经理)，并由其根据⽕情决定是否拔打“119”。
IATF16949应急计划
IATF16949:2016 应急计划NO 应急事件种类对应措施权责部门1 公共事业中断停水启用应急蓄水池，保障生产正常用水。
行政部停电启动厂内发电机。
网络通讯中断启用备用网络运营商:移动网络2 基础设施破坏(如通风送气、车间照明等)启动应急维修计划行政部3 发生火灾1.成立消防抢救小组﹐由行政副总担任总指挥，行政部经理担任副指挥。
2.尽快修复损坏（设备、供电、供水、物料），恢复生产、以维持客户供货正常行政部4 自然灾害(台风、暴雨、泥石流等）1.成立消防抢救小组﹐由行政副总担任总指挥，行政部经理担任副指挥。
2.尽快修复损坏（设备、供电、供水、物料），恢复生产、以维持客户供货正常行政部5 关键设备故障1.识别关键设备的易损件，并对关键设备易损件的合理储备，在设备出现故障时，立即更换投入使用2.建立设备及备件供货商档案﹐及时联络处理﹔3.如无替代设备或备件﹐可采取外包。
设备管理部6 原材料供应中断（如供货商无法正常供货，停止供货等）1.配一家以上替代供货商﹐并建立替代供货商档案2.对公司紧缺原材料确定最低安全库存量，确保能满足三天的生产用量要求3.临时在市场紧急采购采购部7 劳动力短缺1.培养多技能人员2.临时安排调整现有人员上班时间，如采用加班、开通夜班等3.将工作进行外包人力资源部8 重大质量问题（如产品审核结果、退货、召回、处罚或赔偿等）1.质量部召集各相关部门确认不良原因及解决方案2.安排插单生产，并以最快的运输方式补货3.对于厂内识别的重大质量问题，如果产品以出货，按照召回方案将在途、客户库存品及市场产品进行召回。
质量部编制：审核：批准：应急小组成员权责表职称代理人权责组长/行政副总行政经理负责应急会议的召开及应急措施的裁决。
副组长/行政经理行政专员停电﹑停水通知，水﹑电中断时对外联络维修安排。
各部门经理突发事件的人员调动、现场指挥。
成员/生产经理生产主管确保生产条件改变后所生产的产品能符合品质要求。
IATF16949应急计划控制程序(流程图)
应急计划控制程序（IATF16949-2016/ISO9001-2015）1.0目的规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保生产作业的连续性和均衡性，保障生产经营的正常运行，保证订单的百分之百准时交付。
2.0适用范围适用于对本公司应急计划编制、实施及跟进的全过程管理。
3.0术语应急计划：指为应对正常的生产经营计划之外的突发性、临时性事件所制订的实施计划,以合理地保障在紧急情况下及时向顾客提供合格的产品(自然灾害除外)。
4.0职责4.1.制造部为应急计划管理的归口管理部门4.1.1.负责组织策划公司的应急预案和应急计划4.1.2.监督各部门应急计划的落实情况4.1.3.根据人员变动情况，负责内外部应急电话的及时更新。
4.2.行政人事部负责人员应急计划的责任管理部门。
4.3.制造部门为生产组织的应急计划责任管理部门4.4.市场营销部负责发货过程及第三方物流的应急计划的责任管理部门。
4.5.采购部负责物料采购和采购物流过程的应急计划的责任管理部门。
4.6.质保部为检验和试验的应急计划的责任管理部门。
4.7.仓储部为仓储和物流器具的应急责任管理部门。
4.8 其它各部门是应急计划制订及实施的协同部门，在应急计划实施过程中，无条件地接受生产部的统一指挥。
5.0作业流程责任部门业务流程要点描述及记录生产部5.1 总则5.1.1 突发事件分为：关键设备停机、物料供应中断、停电、停水、压缩空气供应中断、劳动力短缺、客户大批量退货以及其它紧急情况等七类。
5.1.2 根据事件的类别，采取相应措施（下面分类说明）。
发生突发性、临时性事件，问题严重时，要及时报告（副）总经理。
5.1.3 每次事件处理完毕后，要做出总结，并记录于《应急措施记录表》中，并将总结在行政部存档（事件规模较大时，将总结报告抄送副总以上领导和各部门）。
生产部否是5.2 关键设备停机5.2.1 遇关键设备停机,生产车间当班管理员应立即与生产部机修人员联络,同时向生产部经理报告，由生产部经理联络相关职能部门协商解决。
IATF16949应急计划范例
5.1.1应急委员会应急工作内容为：火灾、停电停水、设备设施故障、劳动力短缺、原料供应中断、工伤、环境事故、自然灾害、对信息系统的网络攻击等；5.1.2本计划主要对停电停水、设备设施故障、原料供应中断、劳动力短缺、对信息系统的网络攻击等方面的应急工5.2 停水应急计划：5.2.1行政部负责接收自来水公司停水预警通知，与公司所在地村委沟通，从当地蓄水池紧急借调用水，以备生产所需；不能借调到生产用水的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与客户沟通，调整交期；5.2.2当生产中突然发生停水影响正常生产时，事发部门立即知会行政部，行政部应在15分钟内赶往事发地点，查明原因；5.2.3对故障进行分析，短期微小故障，及时抢修；重大故障，需长时间维修的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与客户沟通，调整交期；5.3 停电应急计划：5.3.1 行政部负责接收电力公司停电预警通知，提前做好与公众假期对调调休，安排生产，仍不能满足交期的，行政部立即按照公司自发电规定启动公司电力系统，应包含：停电前的换电准备，通知发电，并进行用电限制；5.3.2 当生产中突然发生停电影响正常生产时，事发部门立即通知行政部，行政部立即按照公司自发电规定启动公司电力系统，应包含：停电前的换电准备，通知发电，并进行用电限制；5.3.3 当停电影响产品交期的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，或与顾客沟通，调整交期；5.4 关键设备故障应急计划：5.4.1 工程部对公司设备进行定期维护检修；5.4.2 对于设备易损件进行备存，以防紧急维修时供应；5.4.3 当公司关键设备发生故障影响正常生产时，事发部门及时通知工程部，工程部应立即赶往现场对设备故障原因进行分析，短期微小故障，及时抢修；重大故障的，联络专业设备维修人员（设备提供商），尽量缩短维修时间，影响产品交期的，启动成品的安全库存，调整生产计划，仍不能满足交期的，与顾客沟通，调整交期；5.5 人力资源短缺应急计划：5.5.1 公司在订单突然增加的情况下而需增加人力，由行政部拟定招聘计划，联络学校、劳动中介或通过使用临时工等途径解决用工短缺；5.5.2 在假期（春节）人员短时间流失较多时，行政部在放假前进行离职意向调查，年后开工返厂进行奖励，介绍老乡进厂给予奖励，招聘补充等途径解决用工短缺；5.5.3 行政部和各部门就人员培训方面，进行必要的一人多岗，一岗多人的培训，在出现劳动力短缺时，通过内部调岗来进行补充；5.5.4 行政部在预测到人力资源1周内无法满足生产需求的情况下，生产部调整计划，仍不能满足交期的，务与顾客沟通，调整交期；5.6 供应中断应急计划：5.6.1 采购依据生产计划控制供应商交货期，选择能力好的供应商；每种生产物料做到2到3个储备供应商，根据供应商的生产能力以及本公司的生产计划做好安全库存；5.6.2 对于生产物料独家供应商，签订合约，要求供应商另备必要之库存量，根据生产计划进行适当的物料备存；5.6.3 仍因供应中断而影响交期的，与顾客沟通，调整交期；5.7 水灾应急计划：5.7.1行政部负责接收天气预警预报，在接收到暴雨预警时，立即检查排水管道及下水通道是否保持畅通，防止厂区产生积水或浸泡；5.7.2 针对存在雨水浸泡风险区域的物资，进行有计划的抢救；5.7.3 恢复正常生产后，与顾客保持沟通，调整交货计划，必要时采取外包，以满足客户交期；5.8 火灾应急计划：5.8.1行政部应成立火灾应急支队，确定队长、组长及分工。
16949应急计划方案
16949应急计划方案一、引言车辆制造行业对产品质量要求极高，任何可能导致生产中断或者质量问题的意外事件都可能带来巨大损失和声誉风险。
因此，制定并实施一套有效的应急计划变得尤为重要。
本文将介绍针对16949质量管理体系的应急计划方案。
二、应急响应组织为了保证应急计划能够迅速响应并高效处置意外事件，成立一个专门的应急响应组织至关重要。
该组织应由具备相关技能和经验的人员组成，包括但不限于质量经理、生产经理、供应链经理、工程师和法律顾问等。
组织成员需要接受培训，熟悉应急计划并能够在紧急情况下迅速行动。
三、应急计划程序1. 应急响应流程对于任何可能引发危机的事件，应急响应组织将按照以下流程进行处理：a. 意识到事件发生：所有员工都应具备敏锐的危机意识，能够及时发现并报告任何异常情况。
b. 应急响应组织启动：一旦接到报告，应急响应组织将立即启动，并指定责任人负责危机应对。
c. 事件评估和应对决策：组织成员将对事件进行全面评估，并基于评估结果制定应对决策。
d. 应急措施执行：根据应对决策，组织成员将采取一系列应急措施，以最小化损失并确保安全。
e. 事件追踪和总结：事件处理结束后，应急响应组织将进行事件追踪和总结，以便提升应急能力和减少类似事件的再次发生。
2. 通讯与协作机制在危机发生时，及时高效的通讯与协作对于应急响应至关重要。
因此，建立一套应急通讯与协作机制至关重要，包括以下几个方面：a. 紧急通讯渠道：确保应急响应组织成员之间能够快速建立联系的通讯方式，例如电话会议、即时通讯工具等。
b. 决策与批准流程：明确决策与批准的流程，确保关键决策能够及时制定并得到相关人员的批准。
c. 外部合作伙伴联系清单：建立与外部合作伙伴的紧急联系清单，以便在需要时快速联系协作。
四、应急演练与评估1. 应急演练计划定期进行应急演练以验证应急计划的有效性。
应急演练应包括模拟各类可能发生的危机事件，以检验应急响应组织的反应能力和应对措施的实施情况。
IATF16949应急计划演练报告
方式：
□实际发生 ■模拟演练
2023.4.12 地点：
厂区
主持人：
参加人员： 各部门负责人
场景与目的：
假定发生特大台风并引发暴雨，交通停滞，造成生产停顿，实施应急计 划演练，确保业务连续性
演练过程记 录：
1、业务员立即联系客户，说明情况，争取延缓交货； 2、启动应急机制，紧急需交货的，用库存产品交付； 3、总经办安排人员巡视工厂各个角落，确保风雨不会对内部产生影 响； 4、台风暴雨稍缓后，综合部立即安排较近的人员上班及加班，确保客 户交期达成；
演练效果评 价：
适宜 性：
充分 性：
■全部能够执行； □执行过程不够顺利； □明显不适宜， 必须修改
■完全满足应急要求； □基本满足需要完善； □不充分，必须修改
存在问题和改 进措施：
演练过程中未出现异常问题
记录人：
时间：
2023.4.12
确认：
应急应变演练报告书
内容：
劳动力短缺
演练时间：
2023.6.15 地点：
演练效果评 价：
适宜 性：
充分 性：
■全部能够执行； □执行过程不够顺利； □明显不适宜， 必须修改
■完全满足应急要求； □基本满足需要完善； □不充分，必须修改
存在问题和改 暂无 进措施：
记录人：
时间：
2023.3.7
确认：
应急应变演练报告书
内容：
生产设备突然发生故障
演练时间：
2023.4.12 地点：
方式：
□实际发生 ■模拟演练
公司
主持人：
参加人员： 各部门负责人
现有合作主要原料供应商产能不能达到交期，造成生产停顿，无法生产 场景与目的： 及交付产品；实施应急演练计划，确保发生时能从容应对，保证业务连
IATF16949灾害恢复应急计划范例
确认灾 害发生 后4小时 内
灾害发 生后48 小时内 。
半年
一年
GM
应沟通联络客户，请客户推迟交期
7
天灾人祸异 常
产品进度、产品质 量无法保证
高
管理 代表
部门 主管
部门 主管
人事 行政 部主 管
1实施外包方式进行生产 2.招集会议讨论解决办法（依照以上 所有灾害方案执行恢复）
生产计 划达标 率
生产达 标率达 90%以 上
确认灾 害发生 后6小时 内
灾害发 生后48 小时内 。
半年
一年
GM
项目后续合作受到
8
客户端中断 的支持
影响 项目后续合作无法
高
开展
管理 代表
部门 主管
部门 主管
业务 部主 管
1.确认中断原因 2.针对中断原因进行调整,调整后方 案需通过会议讨论,针对调整方案进
行测试
客户ห้องสมุดไป่ตู้ 是否支 持
客户端 恢复支 持
灾害发
生后48 小时内
半年
。
一年
GM
题 1制产造品主;管请各单位将相关书面文件
补齐，若是属程序软件等，则用备用
4
工程文件及 制程检测异 常
生产不能按规范步 骤进行
高
管理 代表
部门 主管
部门 主管
工程 主管
程序软件，重新安装程序软件2.若是 丧失文件属于客户文件，业务和PMC 需联系客户室时补发相关资料， 3.若无法及时达成交货，PMC和业务
若无法及时达成交货pmc和业务应沟通联络客户请客户推迟交期确认灾害发生后6小时内灾害发生后48小灾害恢复应急计划序号灾害项目灾害影响因素通报阶层处理人协调人响应时间恢复时间项目风险等级通报单恢复计划方案有效恢复的监测指恢复完成的目标值评审周期半年仿真演练周期一年部门主管半年一年gm部门主管半年一年gm部门主管半年一年gm风险等级高
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项目 序号 灾害项目 灾害影响因素 风险
等级
通报 单位
通报阶 处理 协调 层 人人
恢复计划/方案
有效恢 恢复完 复的监 成的目 测指标 标值
响应 时间
恢复 时间
评审周 仿真演 核 期 练周期 决 （半 （一 人 年） 年）
人员的变动, 项目受到影 1 人员异常 响;生产不能 高 按原有进度进 行
期
确认
良率达 灾害
>98.00 发生
%
后6小
时内
灾害 发生 后48 小时 内。
半年
一年
GM
1.使用备用发电机，发起并保持使
水、电、 电气设施无法
6 气设施异 正常运作，影 高
常
响生产进度
管理 部门主 代表 管
部门 主管
人事 行政 部主 管
用关联附属设施 2.使用备用设施，并立即抢修异常 设施 3.若无法及时达成交货，PMC和业 务应沟通联络客户，请客户推迟交
率
生产达 确认 标率达 灾害 90%以 发生
灾害 发生 后48
半年
一年
GM
管
上 后6小 小时
项目后续合作
8
客户端中 断支持
受到影响 项目后续合作
高
无法开展
管理 部门主 代表 管
部门 主管
业务 部主 管
1.确认中断原因 2.针对中断原因进行调整,调整后 方案需通过会议讨论,针对调整方
确认
客户端 客户端 灾害
生产计 划达标 率
生产达 标率达 90%以 上
确认 灾害 发生 后4小 时内
灾害 发生 后48 小时 内。
半年
一年
GM
期
7
天灾人祸 异常
产品进度、产 品质量无法保 证
高
管理 部门主 代表 管
部门 主管
人事 1实施外包方式进行生产
生产计
行政 2.招集会议讨论解决办法（依照以 划达标
部主 上所有灾害方案执行恢复）
GM
2
仪器/设 备异常
工模治具，仪
器，设备损 坏，致生产线
高
无法运作
管理 部门主 代表 管
部门 主管
1.部门主管协商借调其他部门或分
工程 公司设备投入生产，
生产计
主管 2.工程/制造立即维修或提出新购 划达标
3.若无法及时达成交货，PMC和业 率
务应沟通联络客户，请客户推迟交
生产达 标率达 90%以 上
响应 时间
恢复 时间
评审周 仿真演 核 期 练周期 决 （半 （一 人 年） 年）
5
工作环境 异常
产品质量受到 影响
高
管理Байду номын сангаас部门主 代表 管
部门 主管
1.事业处主管协调其它事业处借调 人事 相同管制环境的场地，投入生产； 行政 2.厂务、工务立即投入环境修整 良率指 部主 3.若无法及时达成交货，PMC和业 标 管 务应沟通联络客户，请客户推迟交
是否支 恢复支 发生
持
持
后24
灾害 发生 后48 小时
半年
一年
GM
风险等级 高：产品出现问题，要求改善，必须尽快得到解决案进行测试
小时 内。
中：客户对产品有不满，但不足以导致退货，需要得到尽快解决
低：客户额外的要求，对时间要求不高
核准：
拟定：
务和PMC需联系客户室时补发相关 据齐全 资料，
生产能 按规范 步骤进 行
确认 灾害 发生 后4小 时内
灾害 发生 后24 小时 内。
半年
一年
GM
3.若无法及时达成交货，PMC和业
灾害恢复应急计划
项目 序号 灾害项目 灾害影响因素 风险
等级
通报 单位
通报阶 处理 协调 层 人人
恢复计划/方案
有效恢 恢复完 复的监 成的目 测指标 标值
3.与物料供货商联系，更换或维修
问题产品;
确认
不良率 ＜ 5.00%
灾害 发生 后24 小时
内
灾害 发生 后48 小时 内。
半年
一年
GM
1制造主管请各单位将相关书面文
4
工程文件 及制程检 测异常
生产不能按规 范步骤进行
高
管理 部门主 代表 管
部门 主管
件补齐，若是属程序软件等，则用 工程 备用程序软件，重新安装程序软件 作业、 主管 2.若是丧失文件属于客户文件，业 检测依
确认 灾害 发生 后4小 时内
灾害 发生 后24 小时 内。
半年
一年
GM
期
原物料、 生产受到影
3 半成品异 响，增加生产 高
常
难度及不良
管理 部门主 代表 管
部门 主管
1制造单位立即统计异常料件转采
购，采购单位及时购入短缺原物
采购 主管
料; 2.更换新材料、Sorting&Rework半 成品
制程不 良率
管理 部门主 代表 管
部门 主管
1.部门主管借调其它部门人员投入
部门 主管
生产，并需实时把握人员动向，及 时做好储备， 2.若无法及时达成交货，PMC和业 务应沟通联络客户，请客户推迟交
生产计 划达标 率
期
生产达 标率达 90%以 上
确认 灾害 发生 后2小 时内
灾害 发生 后24 小时 内。
半年
一年