中石油加油站经营模式探讨
浅谈中石油合资公司加油站的管理模式及信息化手段的运用
现代经济信息浅谈中石油合资公司加油站的管理模式及信息化手段的运用刘 恒 中石油四川铁投能源有限责任公司摘要：随着石油行业的不断发展，特别是最近几年，零售终端成为了石油企业利润实现的黄金终端，其重要性已得到业内的一致认同。
为此，扩大站点、抢占零售终端成为石油企业，特别是销售板块企业战略发展的重点。
石油企业掌握着油气资源，但是却没有土地等其他资源，为此大都采取参控股的方式，成立合资公司共同开发新站点。
抢占市场份额成为这几年石油企业对外发展的必然趋势。
由于某些合资公司的加油站点多、面广，采取何种管理模式何种管理手段才能适应各加油站的实际情况的问题逐渐凸显出来。
本文作者尝试探讨合资公司加油站的管理模式，分析当前管理模式的优劣，提出优化建议，以达到公司对加油站的专业、规范、高效管理。
关键词：中石油合资公司；加油站；管理模式；业务管控平台中图分类号：F426.22；F274 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)019-0314-03引言在石油行业重点发展零售终端的新形势下，如何对零售终端进行有效管控，如何使利益最大化，使管理便捷、有效，使管理模式能够因地制宜，促进加油站的发展等一系列问题摆在了中石油合资企业管理者面前。
一部分合资公司仍采用中石油传统的加油站管理模式；一部分合资公司加油站处于管理转型期，但期间出现了各种各样的问题，导致加油站管理混乱、效率降低；一部分合资公司则顺利推动了加油站业务管控平台的开发建设及信息化管理，实现了对加油站的高效管理。
一、目前中石油合资公司加油站的管理模式1.按照主管方分类中石油加油站的经营方式目前主要分为全资加油站、特许经营加油站以及参控股加油站。
最近几年，为适应扩展加油站站点的市场动向，中石油积极探索，更多的采取了参控股的方式成立各种合资公司发展零售站点，即与具有土地资源的其他公司或政府合作，通过参控股的方式积极和中石化、中航油、延长壳牌以及地方石油企业抢占加油站网点，扩大市场占有率。
中石化的商业模式
中石化作为中国石化行业中的大型国有企业，其商业模式主要包括石油和天然气勘探、生产、储存、运输、炼制和销售六个环节。
其主要业务涵盖石油和天然气生产、炼化、销售、市场营销、燃料油品零售、加油站建设及运营等方面。
具体的商业模式如下：
1. 石油和天然气勘探：中石化积极参与国内外的石油和天然气勘探，通过网络采油、海洋钻探、页岩气、化学品等领域展开相关业务，不断完善自己的资源储备和市场开拓。
2. 生产、储存、运输和炼制：中石化构建了完整的产业链，通过自有资源、合作项目和进口石油，以及通过建设和运营管道、储油设施、化工基地和炼油厂等配套设施，保障了公司的原油供应和炼制生产。
3. 销售和市场营销：中石化大力开拓国内外油品市场，推出了一系列化学品和油品品牌，如“华丽”、“佳华”、“/Easy Joy“、”塔牌“等，扩大了公司的市场份额和市场竞争力。
在国内，中石化在全国各个地区建设加油站和物流设施，提供销售和分销服务。
4. 燃料油品零售和加油站建设：中石化在全国范围内建设了大量的加油站，为消费者提供方便、快捷、安全的加油服务。
此外，中石化还推出了不同类型的服务站，如汽车养护加油站、商务加油站等，为消费者提供更加全面的服务和支持。
总的来说，中石化的商业模式体现在其在产业链上不断优化业务的布局，不断提高自身市场竞争力和盈利能力，同时也为社会提供更好的能源服务和支持。
中石油加油站精细化管理
中石油加油站精细化管理摘要：精细化管理作为一种新型管理模式，可以有效提高生产效率和质量。
加油站建设项目作为石油企业的重要组成部分，是其获取经济利益的主要途径，为了能够在激烈的市场竞争中抢占市场份额，加强对加油站建设项目的精细化管理是促进企业的健康持续发展的重要举措。
本文对加油站建设项目精细化管理进行了分析讨论。
精细化管理作为一种新型管理模式，是对现代管理的必然要求，可以有效提高生产效率和质量。
在现代加油站建设中，应用精细化管理不仅能够降低建设项目的管理成本，还能有效提高企业的经济效益，促进石油企业的健康持续发展。
1精细化管理概述实施精细化管理是管理深化发展的要求，是新形势下管理水平提升的重要手段。
它的最终目标是通过程序化、标准化、数据化和制度化的管理，达到精确、高效的目标，提升整体管理效能。
精细化管理的最大特点是重细节、重过程、重基础、重落实、重质量、重效果，严格落实管理责任，把职能责任细化到每一个岗位，分解每一项工作、细化管理制度的每个落实环节，在每个细节上精益求精。
精细化管理必须要做到注重细节、立足专业、科学量化，只有做到这几点，才能将精细化管理真正落实。
当前加油站网点竞争日益激烈，为提高市场核心竞争力，在加油站建设中需要应用精细化管理模式，注重加油站建设管理的每一个细节，有效提高工作效率，节约成本，实现经济效益的最大化。
2加油站建设存在的主要问题2.1网点布局不合理在加油站网点建设竞争白热化的今天，各竞争主体为抢占更大的市场，加大了加油站的建设力度，建设数量和规模不断扩张，由于缺乏科学的规划设计，市场调研不充分，导致一些加油站网店布局不合理，选址不科学，投资的回报率难以实现预期，造成高投资低收益。
2.2“三超”现象存在加油站工程建设中设计深度不够，施工单位不按图施工，工程签证不规范，建设单位监管不严，监理单位监督不到位，往往导致概算超估算、预算超概算、结算超预算的“三超”现象。
2.3管理要素不均衡加油站项目建设过程中，建设单位往往将成本控制、进度控制、质量控制、安全控制四个要素区分开来，落实到不同部门或不同责任部门，对四要素缺乏综合的考虑和整体的协调管理，造成了四者之间不能找到合理的均衡点，有时注重了成本却忽略进度和质量，有时注重了质量和安全，却忽视了成本和进度。
加油站连锁经营模式分析
市场调研
了解市场需求和竞争态势，为营销策略的制 பைடு நூலகம்提供依据。
人力资源管理
培训与发展
为员工提供系统的培训和发展机会，提升员工素质和能力。
绩效管理
建立科学的绩效管理体系，激励员工发挥潜力，提高工作效率。
员工关系
关注员工福利和诉求，建立良好的员工关系，增强员工归属感。
03 加油站连锁经营模式的运 营策略
01
国际品牌影响力
BP作为国际知名石油公司，其加油站品牌具有较高的市场认知度和口
碑。
02
环保与可持续发展
BP加油站注重环保与可持续发展，采用环保材料和技术，降低对环境
的影响。
03
优质服务
BP加油站提供优质的服务体验，如便利店、咖啡厅等设施，满足客户
需求。
Shell壳牌加油站
品牌形象
Shell壳牌加油站注重品牌形象塑造，提供高品质的油品和服务。
创新与技术
Shell壳牌加油站不断探索创新与技术应用，提高运营效率和客户体验。
合作与共赢
Shell壳牌加油站积极寻求合作与共赢，与合作伙伴共同开拓市场。
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个性化服务
提供定制化、个性化的服务，满足不同客户群体的需求。
05 加油站连锁经营模式的成 功案例分析
中石油昆仑好客
品牌优势
中石油昆仑好客依托中石油的品牌影响力和资源优势，在市场上具 有较强的竞争力。
规模效应
通过连锁经营，中石油昆仑好客实现了规模效应，降低了采购成本 和运营成本。
统一管理
采用统一的经营管理、采购、配送和服务标准，提高了运营效率和客 户满意度。
市场定位与拓展
目标市场选择
中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考
中国石化加油站便利店经营管理存在的问题及对策思考摘要：文章在总结我国加油站便利店发展现状的基础上，指出了中石化加油站便利店存在的问题，并对这些问题进行了深入浅出的分析，找出了问题存在的原因，最后对中国石化加油站便利店发展提出了若干思考建议。
关键词：加油站；便利店；对策中图分类号：F253 文献标识码：A中国石化拥有中国最大的加油站网络，它们遍布于中国境内（含香港）的城区、干道、高速公路、农村、水上等，业务涉及汽油、柴油、煤油、润滑油、便利店等，可为政府机关、企事业单位、农业、私人车辆提供油品供应和非油品业务，为消费者提供一流的服务，特别是在抗冰雪灾害、抗震救灾、奥运保供、抗旱保供中，中国石化加油站发挥了重要作用。
自营加油站数量达到3.05万座。
2013年非油品营业收入达133.5亿元，比上年增长21.4%。
中石化以易捷便利店为核心，常态促销与主题营销相结合，增强“易捷”吸引力，全年进店率达4.1%，增长1.9个百分点。
但是中石化加油站便利店在保持较高增长态势下也存在着不容忽视的问题，本文试图就这些问题进行分析，在此基础上进行探索性的思考，以期抛砖引玉。
1 我国加油站便利店发展的现状中石油加油站从2002年就开始了探索开展便利店业务。
2007年，中石油旗下已有2 940座加油站通过不同方式开展了便利店业务，共实现销售收入6.55亿元，其中收入超过1 000万元的有7家单位。
仅黑龙江一地的加油站，中石油的便利店总数达723座，其中6座百万元便利店；2007年其便利店小商品销售总额完成全年计划的l79%。
从2001～2006年短短5年间，中油BP便利店收入增长13倍，2006年中油BP便利店营业收入已经达到2.5亿元，毛利润达到1.56亿元。
中油BP便利店的成功，给国内成品油零售企业带来了不小的震动。
2008年，中国石化便利店营业额突破l0亿元，开设“易捷”便利店5 000多家，引进开发麦当劳、霍尼韦尔、SK等国际品牌快餐、汽车服务项目30多个。
加油站的经营模式与运营策略
目录
• 加油站经营模式 • 加油站运营策略 • 加油站营销策略 • 加油站成本控制 • 加油站发展趋势与挑战
01
加油站经营模式
传统零售模式
总结词
传统的加油站经营模式，以零售为主 ，提供油品和服务。
详细描述
这种模式下，加油站通常雇佣员工， 提供现场服务，客户可以获得咨询、 引导和便利店购物等服务。员工可以 为客户提供油品选择、油品知识等方 面的帮助。
环保设施
配备相应的环保设施，如油水分离器、油气回收系统等，降低对环 境的污染。
绿色能源
积极推广使用清洁能源，如生物柴油、乙醇汽油等，减少对传统石 油资源的依赖。
市场竞争与价格战
市场调研与分析
通过市场调研和分析，了解客户需求和竞争对手情况，制 定相应的营销策略。
01
价格策略
根据市场情况和竞争对手的定价，制定 合理的价格策略，吸引客户并保持市场 份额。
。
人力成本控制
培训员工
通过培训提高员工的工作技能和服务水平，提高工作效率，降低人 力成本。
合理排班
根据加油站的客流量和业务需求，合理安排员工的工作时间和班次 ，避免人力浪费。
激励机制
建立有效的激励机制，提高员工的工作积极性和满意度，降低人员流 失率。
05
加油站发展趋势与挑战
智能化发展
智能化管理
自助服务模式
总结词
客户自助服务模式，通过自助加油机实现油品购买和支付。
详细描述
在自助服务模式下，加油站通常配备自助加油机，客户可以通过自助加油机自行完成油品选择、油品加注和支付 等操作。这种模式可以减少人工成本，提高服务效率。
会员制模式
总结词
加油站的经营模式与创新
连锁经营模式的优缺点
• 连锁经营模式下的加油站通常具有较大的 采购规模，能够以更低的价格采购商品和 服务。
连锁经营模式的优缺点
缺点
连锁经营模式下的加油站通常需要支付较高的加盟费用和提成，降低了 个体加油站的盈利能力。
环保化发展创新
绿色能源
推广使用清洁能源，如电动汽车充电 桩、太阳能发电等，减少对环境的污 染。
环保设施
加油站可以配备环保设施，如油水分 离器、污水处理系统等，确保环境保 护与经营发展的平衡。
04
加油站经营模式创新的挑战与机遇
市场环境变化的挑战与机遇
挑战
随着市场环境的变化，如政策调整、竞争对手的策略变化等，加油站需要不断调整经营策略以适应市场变化。
环保化发展创新实践案例
总结词
通过环保措施，降低加油站对环境的影响，提升企业形象。
详细描述
例如，采用环保型储油罐和加油枪，减少油品挥发；建设污水处理设施，确保污水达标 排放；推广使用清洁能源，如太阳能等。此外，加油站还可以开展环保宣传活动，提高
公众环保意识。
谢谢您的聆听
THANKS
加油站的经营模式与创新
汇报人：可编辑
2024-01-06
CONTENTS
• 加油站经营模式概述 • 加油站经营模式的优缺点 • 加油站经营模式的创新 • 加油站经营模式创新的挑战与
机遇 • 加油站经营模式创新的实践案
例
01
加油站经营模式概述
传统经营模式
独立经营
加油站由个人或小团队独立投资、经营和 管理，没有加盟连锁品牌。
传统经营模式下的加油站通常由独立个体或小型企业运 营，具有较大的自主性和灵活性，能够根据市场需求和 消费者需求进行调整和创新。 缺点
中石油一半加油站将转为承包经营
中石油一半加油站将转为承包经营中石油近万座加油站将开始承包经营的消息日前在业内引发关注，数量约占中石油加油站一半。
而记者昨日从中石油内部获悉，这样的尝试已在四川、河北、辽宁和吉林等地试行。
近年来中石油不断扩展加油站数量，由于后天优势不足，其中不乏业绩较差的小站，此次承包经营的背后即是通过灵活经营降成本增效益。
业内人士分析，近万座加油站转型势必对国内零售市场造成冲击，未来加油站促销或将更频繁。
“小站”可以承包经营据中石油官网披露，11月9日，中石油销售公司同时向32个地区销售公司下发《小站承包经营指导意见》，根据《意见》，年纯枪销量(油枪销售出去的零售量)3000吨以下的加油站都可以拿出来承包经营。
目前中石油在全国有1.9万座加油站，中石油销售公司加油站管理处李晓光介绍，根据这一划分标准，中国石油将有近万座加油站适用《指导意见》。
此次承包经营的核心是，今后各地区公司将可以内部或外部公开、择优选聘承包经营者，对小站实行“四承包”，即承包销量、可控费用、安全运行及规范经营。
而公司将对承包者实施“三放权”，即适度给予其用人选择权、薪酬分配权和费用支配权等。
中石油表示，受历史因素影响，中国石油遍布全国的加油站中，偏远郊区站、农村站较多，占据销售企业大量的人、财、物资源。
绝大多数小站的人均日销量仅1吨，效益低下，运行成本高，小站员工工作积极性无法调动，直接影响中国石油销售业务的发展质量和价值实现。
此前各地区公司已逐步探索出关停、间歇性营业和承包经营等多种治理方式。
在《意见》下发前，中石油在部分地区试行了该方案。
如在小站比例达到加油站总数2/3的河北销售，对其中208座小站实施承包经营。
试行一年多来，这些站平均日销量提高0.4吨，增幅超过22%，人均工资每月增加625元，并分流4 19人到新开发加油站。
承包经营可减少成本与中石化有3万座加油站相比，目前中石油仅有1.9万座。
据了解，目前中石化并没有大规模承包经营业务，相反在一些地区还在收紧加盟站，扩大直销范围。
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中石油加油站经营模式探讨
马富才总经理近期对"中国石油"成品油零售系统提出了总要求，即；"按照经济半径确定目标市场，搞好市场重组和细分，重组地市公司，整合县级公司，发展配送中心，材简层次，减少环节，降低经营成本和风脸。
加强目标市场加油站的建设，提高加油站运营质量，扩大市场份额。
抓紧营销队伍培训，切实提高营销管理水平。
"围绕这一总要求，有许多问题需要研究和探讨。
本期刊登有关加油站经营模式的一篇文章，欢迎零售系统的管理人员结合工作实际，以本刊为园地，进行更多的探讨与交流。
中国石油经过几年的发展，已由重组初期以从事原油、天然气勘探开发等上游业务为主的公司，发展成为上下游一体化的石油公司。
目前拥有12000
座加油站，其中东北、西北区内拥有8000座，华东、华北、西南辖区外拥有4000座，成品油年零售量超过1500万吨。
但由于资产性质不同，加油站的经营管理方式也各不相同，创效水平差异巨大，部分方式还不利于加油站的进一步发展，因此，有必要对加油站现有经营模式进行探讨，根据资产性质的不同，找出相适合的经营管理模式，以促进管理水平及创效能力的提高。
1．全资(租赁)加油站
全资(租赁)加油站有自营、内部承包、反承包三种经营管理方式。
自营方式是普遍采用的管理方式。
该方式管理中心在二级公司即地市级公司，由二级公司按照股份公司的规定，负责加油站运营、油品配送、价格、安全、人事、财务、资产等方面的工作。
加油站站长主要负责销量、服务、安全管理等：工作。
自营方式初步体现了专业化管理的思路，但还需要调整经营机制，采取有力的促销手段参与竞争。
内部承包是区内销售企业对年销量500吨以下的农村加油站采取的做法，区外销售企业对部分销售量较大的加油站也实行了这种办法。
内部承包是由公司在册职工对加油站销量进行承包，承包人的收入与销量挂钩，承包人不承担利润指标。
油品由二级公司统一配送、统一定价，加油站的折旧、更新改造以及保险费用由公司承担。
其他费用实行定额报帐制，超定额部分由承包人承担。
反承包方式也称为资产委托管理方式，是将加油站委托系统外人员代为管理，一般委托管理人是加油站的原资产所有者，对站内外环境较熟悉。
这种方式在区外销售企业采用得较多，区内销售企业没有采用这种方式。
反承包方式又可分为我方支付管理费用及承包人向我方缴纳承包费两种方式。
我方支付管理费用的方式：对承包加油站实行"统一管理、承包经营、合同制约、风险抵押、甲方监督、严考硬兑"的经营方针。
这种方式的销售统计、价格、财务报表、费用核算、纳税、油品配送与自有站一样由我方管理，资金管理实行收支两条线。
我方委派管理人员，参与经营并对经营行为进行监督。
承包人承包销售量，负责加油站的日常管理，可以决定加油站的用工数量和工资。
加油站诸如水电费、人员工资、办公费用、促销费用等可控费用由承包人负责承担。
当加油站达到约定的目标销量时，我方按每升提取一定金额的劳务费给承包人。
达不到目标销量时，相应调低劳务费。
超过目标销量时，相应提高劳务费。
湖北南顺中油公司按照这种方法成功运作了两座加油站。
承包人向我方缴纳承
包费方式：承包人向我方支付承包费，一般按照6年收回加油站投资的方式确定承包费用，承包人须缴纳抵押金，同时付清一个季度的承包费，以后按季支付租金。
经营期内承包方必须保持租赁物正常完好，日常维修费及经营费和纳
税由承包方承担。
承包方在经营期内可以使用"中国石油"品牌，可以以我方名义进行经营。
承包人在同等价格的情况下，向我方采购油品。
这种承包方式投资回报虽能达到要求，但不能保证经营我们的油品，经营业绩也无法体现。
而且由于承包期间允许对方以"中国石油"名义进行经营，潜在的风险很大。
2．控股加油站
控股加油站的经营有我方承包经营、双方合作经营、对方承包经营三种方式。
我方承包经营是指合作对方只拿固定回报，不参与加油站经营，加油站运营、油品配送、价格、人员等完全由我方负责的方式。
我们可根据市场行情，及时调整销售策略。
承包期内确保加油站全部销售"中国石油"的油品。
双方合作经营是指加油站受董事会领导，双方共同委派加油站经营管理人员的方式。
加油站运营、财务、人事、资产、安全由合作双方共同负责，但价格、配送由我方二级公司按照全资方式进行管理。
对方承包经营是指由加油站合作方承包经营的方式，与全资加油站中的反承包模式类似，也有两种形式：一是我方拿固定回报，由对方经营；二是双方核定加油站的销量和吨油费用，由对方经营，年底按股比分红。
加油站在运营、财务、人事、资产、价格、安全等六个方面拥有自主权，配送由我二级公司按照全资自营方式管理。
3．参股加油站
参股加油站主要是采取对方承包经营和管理，我方拿固定回报的方式。
我方不定期对其油品质量、服务、外部形象等进行抽检，对违反规定、有损"中国石油"形象的加油站将根据不同情况采取警告、扣抵押金、减少资源，直到解除
合同并摘掉"中国石油"标识。
少部分加油站采取双方合作，我方向加油站委派管理人员参与经营的方式。
4．特许经营加油站
对特许经营加油站采取的方式是签订特许经营合同，按"中国石油"统一规范要求包装，由对方负责加油站的人、财、物管理，对特许经营加油站我们不定期进行抽查，抽查重要内容是油品质量、加油站安全、服务等。
5．几点看法
为了提高加油站管理水平，发挥出各类加油站的创效潜力，同时考虑到由资产性质决定的客观实际情况，我们认为：
(1)区内加油站应以自营管理为主，主要采取全资和租赁两种方式，对年销售量在500吨以下的加油站可以实行内部承包。
(2)区外全资(租赁)加油站应尽可能采取自营或反承包中的我方支付管理费用、委托经营的方式。
其他方式效益虽好，但不规范，也不能合并报表，不应提倡。
控股、参股加油站建议采取我方承包的方式经营，或采取固定销量和费用的承包办法。
(3)对于特许经营加油站，应实行动态管理，进一步完善现行的特许经营加油站管理办法，稳固现有的并大力发展新的特许经营加油站。