酒店开夜床服务操作标准及流程
开夜床工作流程
开夜床工作流程
夜床服务也叫开夜床，是三星级（含）以上酒店必备的服务项目，通常在客人用晚餐时刻进行，在18:00—20:00之间，主要的为三大内容：整理床铺、房间整理、卫生间整理，提升酒店档次和品质，方便客人回房休息的温馨服务方式。
1、准备好工作物品。
2、在确认没有“请勿打扰”情况下，按照清扫房间的
进房规定进房，征询客人是否整理房间，做开夜床
服务，如客人拒绝应在工作表上注明。
3、如果客房“请勿打扰”灯亮，则先做好记录，等灯
灭再做夜床。
4、根据房态决定开几张床，打开房内照明，把清洁牌
挂在门把手上，打开空调，调至规定温度，如果窗
户开着，将窗户关闭。
5、将窗帘拉严至窗户居中位置，撤去房内的送餐餐具。
6、清洁烟缸、杯具和桌面，将电视遥控器放于床头柜
的一边。
7、整理卫生间，补齐物品。
8、将防滑垫整理放在浴室（浴缸）地面，将地巾平放
在冲凉房门口或浴缸外边。
9、双人房间住一人时，要开客人睡过的床或临近卫生
间靠床头柜一侧，两人住的双人间，则各自开靠近
床头柜的一侧。
双人床位住两人，可两边都开，双
人床一开离电话最近的一边。
10、掀起被角，将被子打开至枕头中间部分，与床屏成
90度直角，整理好下垂部分，将枕头平放，将开夜
床致意品放在床头柜上，将致意卡及花放在打开的
被角上。
11、将拖鞋放在窗前。
12、最后检视一遍房间，除床头灯外，将灯都熄灭，与
客人道晚安，退出房间，在工作表上填上完毕时间。
酒店夜床服务操作标准
酒店夜床服务操作标准夜床服务通常在晚上6时以后开始，也可以客人到餐厅用晚餐时进行，或者按服务的要求进行。
1、进客房要敲门或按门铃，并通报自己的身份和目的：“夜床服务”或“客房服务员”。
如果客人在房内，则应以住客同意方可进入，并礼貌地向客人道晚安。
如果客人不需要开夜床，服务员应在夜床表上做好登记。
2、开灯，将空调开到指定的刻度上。
3、轻轻拉上遮光窗帘和二道帘。
4、开床：1）将床罩从床头拉下，整齐折叠好，放在规定的位置。
2）将靠床头一边的毛毯连同衬单（盖单）向外折成45度角，以方便客人就寝。
3）拍松枕头并将其摆正。
如有睡衣应叠好放置于枕头上。
4）按饭店规定在床头或枕头上放上鲜花，晚安卡、早餐牌和小礼品等。
5）双床房住一人时，以床头柜为准，开墙边浴室的一张床，折角应朝向卫生间；双人床睡二人时，可两边都开；二人住双床间，则各自开靠床头柜的一侧，也可同方向开。
6）饭店如有一次性拖鞋，则在开夜床折口处摆好拖鞋。
5、清理烟缸、桌面和倒垃圾，如有用膳餐具一并撤出。
6、按要求加注冰水，放入报纸或将饭店提供的浴衣摊开在床尾。
7、如有加床，则在这时打开整理好。
8、整理卫生间。
1）冲抽水马桶；2）脸盆，浴缸如使用过，应重新擦洗干净；3）将地巾放在浴缸外侧的地面；4）将浴帘放入浴缸内，并拉出其1/3，以示意客人淋浴时应将浴帘拉上并放入浴缸内，避免淋浴的水溅到地面；5）将用过的毛巾收去并换上干净的毛巾，也可将用过的毛巾按饭店规定整理后摆好；6）如有加床，增添一份客用品。
9、检视一遍卫生间及房间。
10、除夜灯和走廊灯外，关掉所有的灯并关上房门，如果客人在房内，不用关灯，向客人道别后退出房间，轻轻将房门关上。
11、在开夜床报表上做好登记。
12、住客房如客人不让开夜床的，也要在工作报告表上记录好没开夜床的原因。
客房开夜床服务标准
客房开夜床服务标准客房开夜床服务是酒店服务中的一项重要环节，直接关系到客人的住宿体验和对酒店的满意度。
为了提供优质的客房开夜床服务，我们制定了以下标准，希望全体员工能够严格遵守，确保客人的舒适和满意度。
1. 时间准确。
客房开夜床服务的时间应当准确无误。
在客人入住的当天晚上，服务人员应在客人离开客房后的30分钟内进行开夜床服务。
如果客人有特殊要求，比如需要延迟开夜床服务，也要及时响应并做好记录。
2. 仪容整洁。
开夜床服务的服务人员应保持仪容整洁，穿着工作制服，佩戴工作牌，并且要有礼貌和微笑待人。
服务人员应该经过专业培训，了解如何正确地进行开夜床服务，以及如何与客人进行互动。
3. 清洁卫生。
在进行开夜床服务时，服务人员应当确保客房内的卫生清洁。
包括更换床单、被套、枕套等寝具用品，清洁卫生间，整理客人的个人物品等。
客房内的地面、家具、窗户等也需要进行清洁和整理。
4. 物品摆放。
开夜床服务后，服务人员应当按照统一的标准，整齐摆放客房内的物品。
比如将遥控器、杂志、毛巾等物品摆放整齐，确保客人进入客房后可以一目了然地找到需要的物品。
5. 注意细节。
在进行开夜床服务时，服务人员需要特别注意细节。
比如客人的个人物品摆放位置、客房内的温度调节、灯光亮度等，都需要根据客人的个性化需求进行调整。
6. 提供贴心服务。
在开夜床服务的同时，服务人员还应该提供贴心的服务。
比如在客房内摆放客人喜欢的矿泉水、水果、巧克力等小礼物，为客人营造温馨舒适的就寝环境。
7. 反馈记录。
开夜床服务完成后，服务人员需要及时记录客人的需求和反馈意见。
比如客人对床铺硬度、枕头高低、房间温度等方面的要求，都需要记录下来，以便下次服务时更好地满足客人的需求。
总结。
客房开夜床服务是酒店服务中的一项重要环节，需要服务人员严格按照标准操作，确保服务质量。
只有通过细致入微的服务，才能赢得客人的信任和满意度。
希望全体员工能够牢记以上标准，为客人提供更加优质的客房开夜床服务。
客房做夜床服务标准规范
客房做夜床服务标准规范
1、18：00楼层服务员开始为客人开夜床，进房前先敲门三下并自报身份．
2、有客人应答，待客人开门，礼貌询问客人是否需要开夜床，如不需要，在工作报表上注明．若需要开夜床，迅速为其开夜床．
3、进入房间，打开床头灯，拉上窗帘．
4、将靠枕收走，放入衣柜
5、将靠近床头一侧的被子向中线折４５度角，枕头一个平放，一个坚放，将拖鞋放在床前，宾客意见书和早餐券放在掀开的被子角上，晚安卡显示“祝您晚安”
6、房间简单抹尘，倒垃圾，清洗烟灰缸．杯子．补充茶叶，饮用水，将电热壶打开．清理卫生间，更换用过的四巾，
7、检查卫生间内卷纸是否需补充．
8、离房时关好房门
9、将进出房间时间填写在工作报表上，并注明所用四巾及消耗品数量．。
酒店开夜床服务流程
酒店开夜床服务流程酒店开夜床服务是指酒店在晚间为客人提供的一项贴心服务，通过精心的布置和细致的服务，为客人营造出一个舒适、温馨的就寝环境，让客人在疲惫的旅途中得到充分的放松和休息。
下面，我们将详细介绍酒店开夜床服务的流程。
首先，客房服务员在客人预订开夜床服务后，需要提前准备好所需的物品和工具，包括床单、被罩、枕套、毛巾等，确保这些物品都是干净整洁的，没有任何污渍和破损。
接着，客房服务员需要在晚间开始准备开夜床服务。
在客人入住期间，客房服务员需要保持房间的整洁和清洁，确保床铺、地面、家具等都保持干净整洁的状态，为开夜床服务做好基础准备。
当客人就寝时间临近时，客房服务员需要进入客房进行开夜床服务。
首先，客房服务员需要将被褥折叠整齐，然后更换床单、被罩和枕套，确保床上用品的清洁和干净。
接着，客房服务员需要为客人准备新的毛巾和浴巾，放置在合适的位置，方便客人使用。
除此之外，客房服务员还可以根据客人的需求和喜好，为客人提供贴心的服务。
比如，可以为客人准备一杯热茶或咖啡，或者放置一些小零食在客房内，让客人在就寝前享受一些小惊喜和温馨。
最后，在完成开夜床服务后，客房服务员需要对整个客房进行最后的清理和整理，确保客房内的一切物品都摆放整齐，没有遗漏。
同时，客房服务员还需要注意客人的隐私和安全，保证在服务过程中不打扰客人的休息。
总的来说，酒店开夜床服务是一项需要细心和耐心的工作，通过精心的布置和贴心的服务，让客人在夜间得到更好的休息体验。
只有在每一个细节都做到位的情况下，才能给客人留下深刻的印象，提升酒店的服务质量和客户满意度。
希望以上介绍的酒店开夜床服务流程能够对您有所帮助，谢谢！。
酒店开夜床服务操作标准及流程
开夜床服务操作标准开夜床服务是天天提供给客人舒适、廉价入睡爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象服务项目。
夜床程序标准1、夜床服务时间为18:00—21:00，其它时间能够依据客人要求提供开夜床服务。
2、A、客房‘请勿打搅’灯亮着，则不要打搅，统计下时间，并汇报领班。
假如发觉‘请勿打搅’灯已关闭，根据正常开夜床程序进行夜床服务。
B、客人在家需要取得客人同意，假如客人不需要，就不要再打搅客人。
3、根据正常开夜床程序进行夜床服务，服务员根据操作程序敲门两次，并要说明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。
等候3秒钟，再次敲门，假如房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确定房间有没有客人，假如房间还是没有应答，方可进入。
4、服务员进入房间后，打开房间内全部照明，不要动客人所设置空调温度。
(假如窗户开着，将窗户关闭）。
5、清洁烟灰缸及倒掉全部垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用具，房间物品摆放整齐。
（客人关键物品不要动）6、假如发觉有工程问题，立即报修、跟修及卫生整理。
开夜床要求1、假如是住一位客人大床房，开有电话一边，住两位客人，两边全部要开。
2、假如是住一位客人双床房，开有电话一边，住两位客人，开有床头柜开夜床操作标准A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。
B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐摆放在地巾左上角（鞋头朝外）C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体左下角。
D、将房间窗帘全部拉上。
将晚安牌翻过来。
E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。
F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。
G、关掉除床头灯以外全部房间照明，将开过夜床床头灯光线调到柔和度。
H、开完夜床后，将房门关闭。
酒店开夜床的标准
酒店开夜床的标准
酒店开夜床服务的标准包括以下步骤：
1. 整理房间：服务员需要整理房间，包括清理垃圾、补充必需的客用品、清洁卫生间等，以恢复客房环境卫生，使客人感到舒适温馨。
2. 开夜床：服务员会将床罩撤走，然后将上面的毛毯连上面一层床单打开一个角呈35度至45度，方便客人入睡。
3. 提供服务：服务员还会将早餐卡、遥控器、电视节目单放在床头柜上，并将靠近卫生间的顶灯和床头灯打开，其余灯关掉，使灯光微弱。
同时，他们还会关好窗户、拉好纱帘，不透光。
4. 特殊情况处理：如果客人是第一次入住，在不了解客人的喜好情况下，标准间要开靠卫生间的床，主要考虑这张床的位置隐私性比较好，从外面打开房门时基本上不在视线之内。
5. 时间安排：夜床服务的时间一般从晚5:30或6点开始或按客人要求做，一般夜床服务在晚9点之前做完，因为9点以后再去敲门为客人做夜床服务势必打扰客人休息。
以上信息仅供参考，不同酒店开夜床的标准可能有所不同，具体请以实际情况为准。
开夜床服务流程与规范
开夜床服务流程与规范一、服务前准备1.客房准备：预留部分客房用于提供夜床服务。
保证客房整洁、干净，床品被套、床单等清洁完好。
2.床品准备：准备足够数量的被套、床单、枕套等床品，并保持其整洁洁。
二、服务过程1.询问客人需求：到达客房后，礼貌地询问客人是否需要夜床服务，根据客人的需求决定提供何种服务。
2.确认时间：与客人协商确认夜床服务的具体时间。
通常在客人离开房间期间进行服务。
3.准备服务工具：准备夜床服务所需的物品，如床品、消毒喷雾剂、垃圾袋、拖把等。
4.替换床品：将旧的被套、床单、枕套等拆下，更换为干净的新床品。
注意将之前使用过的床品用垃圾袋包装好，放入指定地点。
5.打扫整理房间：清理客房地面、家具、窗台等，保持整洁。
6.整理客人物品：将客人放置的物品整理整齐，如衣物、鞋子、行李等。
7.消毒喷雾剂处理：使用消毒喷雾剂对客房进行喷洒，保持卫生。
8.检查服务效果：检查夜床服务的效果，确保客人满意，没有遗留物品或疏忽之处。
三、服务结束后处理1.整理工具：在完成夜床服务后，整理和清洁所使用的工具，并存放到指定地点。
2.上报记录：将夜床服务完成情况上报记录，包括服务时间、服务内容、客人反馈等。
3.客房交接：将服务完成的客房交接给后续责任人员进行进一步清理和准备。
四、注意事项1.保护客人隐私：在进行夜床服务时，尊重客人的隐私，不翻看客人的私人物品。
2.注意个人形象：服务人员应穿着整洁的工作服，保持良好的仪容仪表。
3.注意安全：在服务过程中，注意安全措施，避免意外发生。
4.注意细节：服务人员应细致入微地完成夜床服务，注意每个细节，确保服务质量。
5.提供额外服务：在夜床服务过程中，可以提供一些额外的服务，如放置浴巾、拖鞋、洗漱用品等，以满足客人的需求。
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开夜床服务操作标准
开夜床服务是每天提供给客人舒适的、便宜入睡的爱心服务，为了给入住酒店客人一个好印象的服务项目。
夜床程序标准
1、夜床服务时间为18:00—21:00，其他时间可以根据客人要求提供开夜床服务。
2、A、客房的‘请勿打扰’灯亮着，则不要打扰，记录下时间，并报告领班。
如果发现‘请勿打扰’灯已关闭，按照正常的开夜床程序进行夜床服务。
B、客人在家需要征得客人同意，如果客人不需要，就不要再打扰客人。
3、按照正常的开夜床程序进行夜床服务，服务员按照操作程序敲门两次，并要
说明，‘晚上好，客房服务员’英文是‘GOOD EVENING ，HOUSEKEEPING’。
等待3秒钟，再次敲门，如果房间没有应答，可打开房门，缓慢开启房门至1/3处再次说明“晚上好，服务员”，再次确认房间有无客人，如果房间还是没有应答，方可进入。
4、服务员进入房间后，打开房间内的所有的照明，不要动客人所设置的空调温
度。
(如果窗户开着，将窗户关闭）。
5、清洁烟灰缸及倒掉所有的垃圾，更换垃圾袋，更换毛巾，补充一次性客用品，
房间物品摆放整齐。
（客人重要物品不要动）
6、如果发现有工程问题，及时报修、跟修及卫生整理。
开夜床要求
1、如果是住一位客人的大床房，开有电话的一边，住两位客人，两边都要开。
2、如果是住一位客人的双床房，开有电话的一边，住两位客人，开有床头柜的
开夜床操作标准
A、将被子折成90度，枕头放平，床头灯打开，(一位客人只打开一侧)并将早餐
卡、矿泉水、遥控器、鲜花放在床头上。
B、将地巾平铺在地上于夜床一侧及床头柜前方，拆开酒店拖鞋，整齐的摆放在
地巾的左上角（鞋头朝外）
C、将一份洗衣袋、洗衣单叠放整齐，摆放在床体的左下角。
D、将房间的窗帘全部拉上。
将晚安牌翻过来。
E、将地巾平铺在紧靠浴缸外侧，浴帘拉开2/3。
F、将防滑地垫平铺在淋浴间地面（淋浴喷头正下方），吸盘朝下。
G、关掉除床头灯以外的所有的房间照明，将开过夜床的床头灯光线调到柔和
度。
H、开完夜床后，将房门关闭。