销售订单执行跟踪实施细则
销售订单管理规章制度模板
销售订单管理规章制度模板第一章总则第一条为规范和管理公司的销售订单，维护公司的利益，提高工作效率，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司销售订单管理的相关工作人员，包括销售部门、财务部门、仓储部门等。
第三条公司销售订单管理应遵循诚实守信、严谨工作、保护公司利益的原则，确保销售订单的准确、及时、完整。
第四条公司销售订单管理应符合国家法律法规、公司规定等相关规定。
第二章销售订单的制定第五条销售订单应由销售部门根据客户需求、市场需求制定，订单内容应包括客户信息、产品信息、数量、价格、交货时间等。
第六条销售订单的填写应严格按照公司规定的格式要求，确保信息的准确、完整。
第七条销售订单应经过销售部门负责人审核确认后方可生效。
第八条销售订单的修改或变更应经过销售部门负责人批准，并及时通知相关部门。
第九条销售订单一经生成，应及时传输给相关部门进行处理，确保订单的及时处理和交货。
第三章销售订单的执行第十条销售订单的执行应按照订单内容和要求进行操作，确保产品质量和交货时间。
第十一条仓储部门应根据销售订单的需求进行商品库存管理，保证订单的及时交货。
第十二条仓储部门应对销售订单的货物进行精确清点核对，并在交货前进行验货，确保产品的质量。
第十三条仓储部门应根据销售订单要求及时安排发货，并及时向销售部门报告发货情况。
第四章销售订单的结算第十四条财务部门应根据销售订单的内容和要求进行结算和发票的开具。
第十五条财务部门对销售订单的结算应核对订单的真实性和完整性，确保订单的结算准确。
第十六条财务部门应及时向销售部门反馈结算情况，并做好账务记录和归档工作。
第五章销售订单的归档管理第十七条公司销售订单应按照规定的时间和方式进行归档管理，确保订单的安全、完整和方便查询。
第十八条销售订单的归档应分门别类，按照时间顺序和订单编号进行归档，确保订单的查询和检索便捷。
第十九条销售订单的归档管理应定期进行检查和整理，确保销售订单的完整性和准确性。
订单执行管理制度
订单执行管理制度一、总则为了规范公司订单执行流程，提高订单执行效率，确保客户满意度，特制订本订单执行管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有部门和员工，具体负责订单销售和执行工作的人员更应严格遵守。
三、订单接受1. 订单接受人员应认真核对客户下单信息，确保准确无误。
2. 拒绝不符合公司规定或者客户要求不合理的订单。
3. 录入订单信息至系统，务必确保信息完整、准确无误。
4. 及时向客户确认订单信息，避免因信息不匹配引发问题。
四、订单处理1. 根据订单要求，及时安排生产计划和配送计划。
2. 按时安排生产，确保按时交付。
3. 根据客户要求，安排快递或物流配送。
4. 对于特殊订单，需特别注意处理，确保客户满意度。
五、订单跟踪1. 及时跟进生产进度和物流配送进度，确保按时完成订单。
2. 遇到问题及时与客户沟通，寻求解决方案。
3. 记录订单执行过程中的重要信息，以备查阅。
六、异常订单处理1. 遇到订单异常情况，第一时间通知相关部门负责人。
2. 协助解决订单异常问题，确保客户利益不受损失。
3. 对于不能解决的异常订单，应及时向上级领导汇报并寻求帮助。
七、客户投诉处理1. 对于客户投诉，应及时接受并记录投诉内容。
2. 分析投诉原因，找出问题所在，并采取有效措施解决。
3. 对于严重投诉，要及时向公司高层汇报并制定临时处理方案。
八、订单评估和反馈1. 定期对订单执行情况进行评估，查找问题，并制定改进方案。
2. 对订单执行好的员工及部门进行表彰和奖励，激励其更好地完成工作。
3. 收集客户意见，根据反馈进行调整和改进，提高服务质量。
九、违规处理1. 对于严重违反订单执行制度的行为，实施严厉处理，包括扣发工资、警告甚至开除。
2. 对于轻微违规行为，给予批评教育，并要求整改。
十、附则1. 本管理制度自颁布之日起生效。
2. 对于未尽事宜，可由公司领导制定并通知相关部门和员工。
3. 所有部门和员工应遵守本制度规定，如有违反，将受到相应处罚。
手机销售订单管理制度
手机销售订单管理制度第一章总则第一条目的为规范手机销售订单管理行为，明确各部门职责，提高销售效率和客户满意度，特制定本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司所有部门的手机销售订单管理工作。
第三条基本原则手机销售订单管理应遵循公平、公正、透明、高效的原则，确保订单的准确性和及时性。
第四条职责分工（一）销售部门：负责处理客户订单、答复客户咨询、跟踪订单进度。
（二）仓储部门：负责手机库存管理，保障订单发货及时。
（三）财务部门：负责订单款项的收款、发票等工作。
（四）市场部门：负责市场调研、产品推广，提供销售支持。
第二章基本流程第五条订单管理流程（一）接受订单：销售部门接收客户订单，确定订单有效性和完整性。
（二）审核订单：销售部门审核订单并确认库存情况。
（三）发货订单：仓储部门收到订单后安排发货。
（四）支付款项：客户支付订单款项。
（五）完成订单：客户签收订单，订单完结。
第六条客户服务流程（一）客户咨询：销售部门及时回复客户咨询，提供优质服务。
（二）订单跟踪：销售部门定期跟踪订单情况，及时反馈客户。
（三）投诉处理：销售部门认真对待客户投诉，及时解决问题。
第七条数据统计（一）销售额统计：财务部门定期收集销售数据，进行销售额统计。
（二）销售量统计：市场部门定期分析市场情况，进行销售量统计。
第三章警示和惩罚第八条违规处理（一）对于未按规定流程处理订单的部门，将进行通报批评，并责令整改。
（二）对违背职责或失职的人员，将视情况给予警告、记过等处罚。
（三）情节严重者，将按公司规定作出辞退或停职处理。
第九条奖励制度对于表现突出的员工，公司将给予相应的奖金或晋升机会。
第四章附则第十条随时调整公司有权根据实际情况对本制度进行调整、修改，并在全员知晓后执行。
第十一条解释权本制度的最终解释权归公司所有。
对于意见和建议，欢迎员工提交，公司将认真考虑并适时调整。
第五章附录第十二条本制度自颁布之日起施行。
手机销售订单管理制度自颁布之日起施行，公司将严格执行本制度，全力确保手机销售订单的准确性和及时性，为客户提供更好的服务。
销售订单管理与执行制度
销售订单管理与执行制度1. 前言本规章制度旨在规范企业销售订单的管理与执行流程，确保销售订单的准确及时和高效处理，提升客户满意度。
本制度适用于全部销售订单管理与执行工作的相关人员。
2. 责任与权限2.1 营销部门•负责与客户进行销售洽谈和签订销售合同。
•需要向销售订单管理部门供应准确的订单信息。
•确保销售合同的合法性和准确性。
2.2 销售订单管理部门•负责销售订单的录入、修改和跟踪。
•依据销售合同和客户要求，订立订单执行计划。
•监督销售订单的执行进度，并及时向相关部门通报。
•协调内外部资源，保证订单定时交付。
2.3 生产部门•依据销售订单和产品规格，布置生产计划。
•在订单完成前确定所需物料和资源，并及时采购。
•确保生产过程符合质量掌控标准。
•定时完成订单生产，并将产产品移交给物流部门。
2.4 物流部门•负责布置订单的物流配送和运输。
•协调供应商和运输公司，确保货物定时送达。
•对物流过程进行监控和跟踪，及时解决异常情况。
•依据销售订单要求，供应准确的物流报告。
3. 销售订单流程3.1 销售订单录入•销售员收到客户的订单后，将订单信息及时提交给销售订单管理部门。
•销售订单管理部门负责将订单信息录入系统，并核对准确性。
•若订单信息有误，销售员需搭配及时调整并重新提交。
3.2 销售订单确认•销售订单管理部门审核订单的合法性和准确性。
•确认订单后，销售订单管理部门将订单信息转达给生产部门和物流部门。
3.3 订单生产与配送•生产部门依照订单要求订立生产计划，并依据计划布置生产。
•生产过程中，生产部门需不绝监控订单进度，并及时调整资源以保证交付时间。
•生产完成后，生产部门将产产品移交给物流部门。
•物流部门依据订单信息布置物流配送和运输。
3.4 订单跟踪与反馈•销售订单管理部门负责对订单的执行进度进行跟踪与监督。
•物流部门需及时供应物流报告，记录订单的配送和运输情况。
•发现订单执行异常或超时的情况，销售订单管理部门与相关部门需及时沟通与解决。
内部订单流转跟踪制度模板
内部订单流转跟踪制度模板一、目的为了加强内部订单的管理，提高订单处理效率，确保订单按时完成，特制定本制度。
本制度旨在明确内部订单流转的程序、责任人及时间要求，实现订单的全过程跟踪和控制。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有订单的流转跟踪管理，包括销售订单、生产订单、采购订单等。
三、订单流转程序1. 订单接收：订单接收人收到订单后，应立即对订单进行审核，确认订单的准确性、完整性及客户需求。
如有疑问，应及时与客户沟通确认。
2. 订单分配：订单接收人根据订单内容，将订单分配给相应的责任人。
责任人应了解订单要求，确保按时完成订单。
3. 订单执行：责任人根据订单要求，进行生产、采购、销售等相应操作。
在执行过程中，如遇到问题，应及时向上级汇报，寻求解决方案。
4. 订单进度跟踪：责任人需定期向上级汇报订单进度，确保订单按时完成。
上级领导应对订单进度进行监督，对滞后订单进行预警和协调。
5. 订单变更处理：如客户需求发生变更，责任人应及时调整订单内容，并通知相关方。
变更后的订单应重新确认并执行。
6. 订单完成：订单完成后，责任人应将相关资料归档，并向客户交付产品。
同时，对订单处理过程中存在的问题进行总结和改进。
四、责任人及职责1. 订单接收人：负责订单的接收、审核、分配及进度跟踪。
2. 责任人：负责订单的具体执行，包括生产、采购、销售等操作。
3. 上级领导：负责对订单进度进行监督、预警和协调，对订单变更进行审批。
五、时间要求1. 订单接收：接到订单后，应在1个工作日内完成审核和分配。
2. 订单执行：责任人应在订单约定的时间内完成相应操作。
3. 订单进度汇报：责任人每周至少向上级汇报一次订单进度。
4. 订单变更处理：如客户需求发生变更，应在2个工作日内完成调整并重新确认。
5. 订单完成：订单应在约定的时间内完成，如有延误，应及时通知客户并采取措施。
六、考核与奖惩1. 对按时完成订单、质量合格的责任人，给予一定的奖励。
销售合同执行跟踪管理规定
销售合同执行跟踪管理规定
1、目的：通过对销售合同（包括产品订单、要货传真件等要约性文件）执行过程的跟踪，提高合同履行质量，提高公司合同履行信誉，减少公司资金风险。
2、范围：对所有有效的销售合同（包括产品订单、要货传真件等要约性文件）的执行过程的管理。
3、职责：
3.1 业务办负责所有销售合同跟踪的组织协调，监督销售合同执行的效果。
3.2 各办事处负责其所管辖区域销售合同具体的跟踪执行，并为公司及时提供合同执行的相关信息。
3.3 相关领导对销售合同执行偏差做出处理决定。
4、工作流程见工作流程图[见附表]
5、相关文件
5.1 《合同评审程序》
5.2 《货款回收管理制度》
6、记录：
6.1 销售合同跟踪记录表
6.2 销售合同执行协调书
6.3 销售合同执行偏差处理报告
6.4合同执行过程中的有关协调资料，包括来往信件、电子邮件、补充协议、会谈纪要。
7、注释：销售合同执行偏差是指在销售合同履行过程中出现的与合同条款约定不一致的地方。
附表1销售合同跟踪记录表
记录人：
附表2销售合同执行协调书
附表3 销售合同偏差处理报告
附表4风险发货申请报告
附表5 销售合同执行月度记录表
【最新资料Word版可自由编辑！】1111111111111111111111111111111111111111111。
订单跟踪管理制度
订单跟踪管理制度一、背景介绍随着互联网的发展和全球化的进程，企业之间的竞争日益激烈，为了提高竞争力和服务质量，订单跟踪管理变得尤为重要。
订单跟踪管理是企业生产和销售中一个关键的环节，通过对订单的全程跟踪管理，可以实现生产、仓储、物流、销售等各个环节之间的协调和高效运作，提高企业的运营效率和服务质量。
二、目的和意义订单跟踪管理制度的建立旨在规范企业内部各个部门间的协作，确保订单能够按照客户要求及时完成，并最终交付客户手中。
通过订单跟踪管理，可以实现以下目的和意义：1. 提高生产计划的准确性和及时性，保证订单生产按时交付；2. 优化仓储物流管理，降低库存和运输成本，提高效率；3. 改善客户服务体验，提高客户满意度，增强客户忠诚度；4. 实现订单全程可视化管理，提高管理决策的准确性和效率。
三、订单跟踪管理制度的内容1. 订单接收环节（1）设立订单接收部门或负责人，负责接收客户订单信息；（2）接收部门对订单信息进行核对，确保订单信息的准确性和完整性；（3）订单接收部门将订单信息录入系统，并生成订单号，通知生产部门和仓储物流部门。
2. 订单处理环节（1）生产部门根据订单信息制定生产计划，并安排生产任务；（2）仓储物流部门根据订单信息进行仓库管理和物流配送，确保产品在交付日期前送达客户手中。
3. 订单跟踪环节（1）设立订单跟踪团队，负责订单的全程跟踪管理；（2）订单跟踪团队定期检查订单进度，及时更新订单状态；（3）订单跟踪团队根据订单情况及时与客户沟通，解决可能出现的问题。
4. 订单完成环节（1）生产部门完成订单生产后，通知仓储物流部门准备发货；（2）仓储物流部门安排物流配送，并在系统中更新订单状态；（3）订单完成后，通知客户确认收货，并进行客户满意度调查。
四、订单跟踪管理制度的执行1. 制度的颁布与宣传（1）企业领导层要高度重视订单跟踪管理制度的建立，并委托相关部门负责执行；（2）制定详细的执行计划和时间表，确保制度的顺利实施；（3）通过内部培训和宣传活动，确保员工了解制度内容和执行要求。
销售订单记录管理制度模板
销售订单记录管理制度第一章总则第一条为了加强销售订单的管理，确保销售订单的真实性、准确性和完整性，提高销售订单处理效率，根据《中华人民共和国会计法》、《企业内部控制基本规范》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司销售订单的生成、审核、批准、执行、跟踪、变更、取消及记录保存等环节。
第三条销售订单管理应遵循合法、合规、公开、公正、透明的原则，确保销售订单的真实性、准确性和完整性。
第四条公司设立销售订单管理小组，负责销售订单管理的组织与实施，销售订单管理小组成员应具备相应的专业知识和业务能力。
第二章销售订单的生成与审核第五条销售订单应由销售部门根据销售合同或销售协议生成，销售订单内容应包括：客户名称、产品名称、数量、单价、金额、交货日期、付款方式、备注等。
第六条销售订单生成后，由销售部门负责人进行审核，审核内容包括：销售订单的真实性、准确性、完整性、合法性等。
第七条销售部门负责人审核通过后，将销售订单提交给财务部门进行审批。
财务部门应根据销售合同或销售协议、客户信用状况等进行审批，确保销售订单的财务可行性。
第八条财务部门审批通过后，将销售订单提交给总经理进行最终审批。
总经理应根据公司发展战略、销售政策等进行审批，确保销售订单的符合公司利益。
第三章销售订单的执行与跟踪第九条销售订单经总经理审批通过后，由销售部门负责执行。
销售部门应按照销售订单的要求，组织生产、发货、收款等环节的工作。
第十条销售部门应建立销售订单执行进度跟踪机制，及时掌握销售订单的执行情况，确保销售订单的按时完成。
第十一条销售部门在执行销售订单过程中，如发生变更、取消等情况，应按照公司内部审批程序进行审批，并及时更新销售订单记录。
第四章销售订单的记录与保存第十二条销售部门应建立销售订单记录管理制度，确保销售订单记录的真实性、准确性和完整性。
第十三条销售订单记录应包括：销售订单编号、客户名称、产品名称、数量、单价、金额、交货日期、付款方式、审批意见等。
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销售订单执行跟踪作业指导书
1.目的
规范销售合同、销售订单执行计划的制定及监控流程，保证计划的有效性，以及执行过程的可控。
2.范围
自主产品、代理产品的销售合同（包括正本合同暂未签订的确认需求）、销售订单的计划制定及监控。
3.定义
销售合同：买卖双方之间就交货时间、定价方法和产品特征等达成的协议。
销售订单：结合客户需求以及内部供应能力，将销售合同分解为较小的执行批次，以便内部供应环节操作，这样的独立的执行批次即为销售订单。
销售合同下单：市场中心将客户需求以《销售合同执行计划表》和《产品配置清单》的形式下达给执行环节，以便合同执行操作。
执行计划：根据《销售合同执行计划表》要求到货时间分解为内部各执行环节对应的时间节点，具体包括工勘时间、入库时间、发货时间、到货时间、安装时间、验收时间。
执行环节：本文档中所指执行环节一般包括物供部、生产中心、储运科、工程中心等。
4.职责
市场中心综合管理部经理：负责销售合同下单操作及市场中心内部的协调工作。
运营管理部统筹专责：负责合同执行计划的分解、监控及执行中的异常协调；
5.作业程序
5.1.合同下单
市场中心综合管理部根据销售工程师的下单通知制作《销售合同执行计划表》，连同《产品配置清单》经市场中心分管副总、财务分管副总签字之后，即可向执行环节下单。
具体的下单流程见《销售合同下单作业指导书》。
5.2.分解执行计划
运营管理部收到《销售合同执行计划表》当天即依据《标准执行周期》分解订单执行计划（包括工勘计划、入库计划、发货计划、到货计划、安装计划、验收计划等），并通过邮件转发相关环节负责人，具体包括“终端产品中心规划部经理、系统产品中心规划部经理、中试中心主任、系统集成中心主任、生产中心综合管理部经理、物供部经理、储运科科长、
财务部经理、运营管理部经理”等。
要求工勘时间：订单下单时间+7；
要求入库时间：要求到货时间-标准运输周期，要求到货时间始终以市场要求为准；
要求到货时间：初始计划以《销售合同执行计划表》为准，执行过程中允许根据市场需求进行调整；
要求安装时间：要求到货时间+标准工程安装周期，要求到货时间始终以市场要求为准，在到货之后按照实际到货时间调整计划时间；
要求验收时间：合同最晚的要求安装时间+标准验收周期。
注：目前因为运输方式简单，所以暂不设置发货计划，仅关注“入库计划、到货计划”即可。
5.3.订单执行
相关执行环节根据合同需求信息以及“订单执行计划”执行销售订单，及时对执行过程以及过程中的异常向运营管理部反馈。
物供部、生产中心在直采设备入库、自产产品入库的时候，通过邮件知会运营管理部；储运科在产品出库、到货之后，通过邮件知会运营管理部；工程中心在工勘、安装、验收完成之后，通过邮件知会运营管理部。
运营管理部在获得如上信息之后，需通过K3、相关纸件单据进行核实。
5.4.订单执行监控
运营管理部主要负责“已下单的销售订单的入库、发货、到货情况”的监控，同时负责工勘、安装、验收等计划节点的监控，以及执行过程中异常的协调，保证订单按计划执行。
运营管理部每月25号之前对计划下月发货的销售订单进行整理，通过邮件转发市场综合管理部，对“是否仍需按计划发货”进行确认。
此时，销售工程师只需反馈客户是否对计划有调整，无需额外与客户进行时间确认。
运营管理部每周五对计划下周发货的销售订单进行通报，同时与生产中心综合管理部、物供部确认货物是否可及时入库。
如不能及时入库，生产中心综合管理部、物供部需要承诺推迟入库的时间，销售工程师需与客户沟通确认新的到货时间；如可以按时入库，工程人员需要及时通知客户发货信息。
5.5.执行计划调整
因客户原因造成的推迟发货，必须将原定到货时间向后调整；因内部原因不能及时发货的订单，需及时知会市场综合管理部，市场综合管理部可根据实际情况判断是否调整到货时间（此牵扯供应环节的考核点）。
因各种原因导致的某合同或订单需要分批发货，必须对原合同、订单进行批次拆分（即形成新的订单）。
任何订单“要求到货时间”的制定和调整均以市场综合管理部的要求为准，且该时间调整之后将同时将对应的其他计划时间点调整，操作方法同5.2。
注：到货时间的调整通过邮件传递即可，无需调整《销售合同执行计划表》。
5.6.例外处理
合同下单之后，如果产品配置发生变化，市场中心综合管理部必须重新协调下单或者补充下单；如果合同取消、暂停备货/发货，市场中心综合管理部亦需及时知会运营管理部。