市场营销学-05掌握市场调研方法
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销的关键环节之一，它通过搜集和分析市场信息，为企业制定正确的营销策略提供依据。
市场调研方法多种多样，本文将介绍几种常见的市场调研方法。
一、问卷调查法问卷调查法是最常用的市场调研方法之一。
通过编制问卷，让受访者回答问题，从而了解他们的需求、偏好和购买意愿。
问卷调查方法可以采用纸质问卷或在线调查形式，具有成本低、数据量大、调查结果较准确等优势。
在设计问卷时，需要注意问题的准确性和完整性，同时确保受访者的隐私信息不被泄露。
二、重点访谈法重点访谈法是一种通过与目标受访者面对面的交流，深入了解他们对产品或服务的看法和需求的方法。
与问卷调查相比，重点访谈法可以更加深入地挖掘受访者的真实需求，同时还能收集到访谈者的情感和态度等信息。
重点访谈法需要访谈者具备较强的沟通能力和洞察力，能够灵活应对各种情况，并准确把握受访者的反馈。
三、竞争对手调研法竞争对手调研法通过对竞争对手的产品、市场活动、营销策略等进行调查与研究，来了解竞争对手的优势和劣势，并在此基础上制定针对性的营销策略。
竞争对手调研法可以通过直接观察、数据分析、问卷调查等方式进行，有助于企业把握市场动态，预测市场趋势，并寻找差异化竞争的机会。
四、观察法观察法是通过观察目标受众的行为、态度和消费习惯等来了解他们的需求和购买决策等信息的方法。
观察法可以采用实地观察、网络追踪和影像记录等方式进行，有助于发现更真实的需求和潜在问题。
观察法要求观察者具备敏锐的洞察力和较高的沟通能力，能够观察到目标受众的细微行为和非言语表达。
五、市场分析法市场分析法是利用统计学和经济学的方法对市场进行全面分析，了解市场的规模、增长趋势、人口结构、消费能力等情况。
市场分析法是一种宏观的研究手段，通过对市场信息的搜集和分析，为企业的市场定位和产品定价提供决策支持。
市场分析法需要借助多种数据来源和分析工具，如统计年鉴、报告、数据库和软件等。
综上所述，市场调研方法多样，每种方法都有其适用的场景和优劣势。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法在市场营销中，市场调研是非常重要的一环。
通过市场调研，企业可以了解市场需求、竞争态势、目标消费者等信息，以便制定有效的营销策略。
本文将介绍市场营销中常用的几种市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的一种方法。
通过设计合理的问卷，企业可以收集到大量的客观数据和消费者意见。
问卷调查可以采用在线调查、电话调查或纸质调查等方式进行，根据调研目标和受调查人群选择合适的调查方式。
在设计问卷时，要注意问题的设置要清晰明了，避免主观性的干扰。
二、访谈调研访谈调研是通过与目标消费者面对面交流的方式了解他们的需求和想法。
这种方法可以让研究者更深入地了解消费者，获取质性的数据。
访谈调研可以通过个别访谈或焦点小组讨论的方式进行。
在进行访谈调研时，要注意保持中立的立场，避免引导性的问题，以获取更真实的回答。
三、观察法观察法是通过观察和记录市场中的行为和现象来获取信息。
这种方法适用于一些无法通过问卷或访谈得到的数据，例如消费者在购物时的行为、产品在市场上的陈列等。
观察法可以通过实地观察或视频记录等方式进行。
在进行观察法调研时，要注意保持客观，尽量避免主观臆断。
四、竞争对手分析竞争对手分析是一种重要的市场调研方法。
通过对竞争对手的产品、定价、营销策略等进行深入分析，可以了解市场上的竞争态势和对手的优势和劣势。
竞争对手分析可以通过购买和使用对手产品、调研对手的宣传资料等方式进行。
在进行竞争对手分析时，要注意分析对手的长处和不足，以便优化自身的营销策略。
五、数据分析数据分析是一种基于已有数据进行的市场调研方法。
通过对市场数据、销售数据、消费者行为数据等进行统计和分析，可以揭示市场的规律和趋势。
数据分析可以采用各种数据处理软件和分析方法，例如SPSS、Excel等。
在进行数据分析时，要注意选择合适的统计方法，正确解读数据结果。
通过以上几种市场调研方法的组合应用，企业可以全面了解市场环境和目标消费者的需求，为制定有效的市场营销策略提供参考和支持。
市场营销专业培训的市场调研方法
市场营销专业培训的市场调研方法市场调研是市场营销专业培训的关键环节之一。
通过市场调研，可以了解目标市场的需求、竞争对手的情况以及企业所面临的机会和挑战。
市场调研的结果将为市场营销专业培训提供重要的决策依据，帮助企业制定切实可行的市场策略。
本文将介绍一些常用的市场调研方法，以指导市场营销专业培训的实施。
一、问卷调研问卷调研是市场调研中最常用的方法之一，可以通过编制问卷并发放给目标群体进行回答，收集相关数据和信息。
在市场营销专业培训中，可以通过问卷调研探索目标市场的特点、需求、偏好等。
问卷调研可以以在线调查、面访调查或电话调查的形式进行，根据实际情况选择合适的方式。
在设计问卷时，需要根据市场营销专业培训的特点和目标市场的需求进行合理的设置，以确保问卷的有效性和可靠性。
二、深度访谈深度访谈是一种通过面对面或电话等方式进行深入交流的市场调研方法。
在市场营销专业培训中，可以选择一些目标客户或业内专家进行深度访谈，获取他们对市场需求、产品定位、竞争对手等方面的见解和建议。
通过深度访谈，可以更加了解目标市场的细节和变化趋势，为市场营销专业培训的决策提供更加准确的信息。
在进行深度访谈时，需要提前准备好问题，并根据对方的回答进行适当的追问和引导。
三、竞争对手分析竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场策略、产品特点、品牌形象等方面来了解市场情况的方法。
在市场营销专业培训中，通过竞争对手分析可以了解竞争态势、定位差异以及目标市场的潜在机会。
通过对竞争对手进行详细的调查和分析，可以找到差距并制定相应的策略。
竞争对手分析可以通过查阅竞争对手的官方网站、调研报告、新闻报道等途径进行。
四、市场观察市场观察是一种通过观察市场情况来了解市场需求和变化趋势的方法。
在市场营销专业培训中，可以通过定期或不定期的市场观察来了解市场的最新动态。
市场观察可以通过实地走访、参加行业展会、关注行业动态等方式进行。
通过市场观察，可以及时了解到目标市场的新产品、新服务以及消费者的新需求，为市场营销专业培训的决策提供及时有效的参考。
市场营销学中的市场调研方法
市场营销学中的市场调研方法市场调研是市场营销学中的一项重要工具，用于收集和分析与特定目标市场相关的信息。
通过市场调研，企业能够了解目标市场的需求和偏好，找到适合的市场定位和目标客户，制定合理的市场营销策略。
本文将介绍市场营销学中常用的市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见的方法之一。
通过设计并发放问卷，企业可以获取受访者对于产品、市场和购买行为的看法和态度。
问卷调查可以包括开放性问题（如意见和建议），也可以包括封闭性问题（如选择题和评分题）。
企业可以通过在线调查平台或者电话、邮件等方式进行问卷调查。
二、深度访谈深度访谈是一种对少数受访者进行详细且深入的访谈方法。
通过与目标受访者进行面对面或电话访谈，企业可以获取对特定问题的详细回答和理解，了解消费者的真实需求和痛点。
深度访谈通常会使用半结构化或非结构化的访谈指南，以便让受访者自由表达观点和想法。
三、焦点小组讨论焦点小组讨论是一种组织一小组人进行集体讨论的方法。
通常，一次焦点小组讨论由5-10名受访者组成，讨论的内容与特定的市场调研问题相关。
焦点小组讨论可以通过面对面或线上的形式进行，旨在通过参与者之间的互动和观点交流，发掘潜在的市场动态和消费者行为。
四、实地观察实地观察是通过观察和记录目标市场中的实际情况和现象，了解消费者行为和市场环境。
企业可以选择直接去目标市场实地观察，或者通过视频、照片等方式进行远程观察。
实地观察常用于产品陈列、消费者购买过程和竞争对手状况的研究。
五、数据分析数据分析是通过对已有数据的整理和分析，得出有关市场和消费者的结论和洞察。
市场调研中的数据可以是来自内部的销售数据、客户数据库，也可以是来自外部的行业报告、统计数据等。
数据分析可以使用各种统计方法和数据可视化工具，帮助企业找到关键指标和趋势。
六、竞争情报研究竞争情报研究是一种通过搜集和分析竞争对手的信息，了解竞争环境和竞品优势的方法。
企业可以通过调研竞争对手的产品、价格、市场份额、广告宣传等方面信息，找到竞争优势和差距，为自身的市场定位和营销策略做出调整。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中至关重要的一环。
只有了解消费者的需求和市场的动态，企业才能针对性地制定营销策略和推出高效的产品或服务。
本文将介绍市场营销中常用的市场调研方法，助您在市场中立于不败之地。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见且经济高效的方法之一。
通过设计一份涵盖关键信息的问卷，向大量的潜在消费者收集数据。
问卷调查可以用于了解消费者的购买习惯、偏好、需求以及产品或服务的满意度等。
在设计问卷时，应确保问题简洁明了，能够准确获取所需信息，并且鼓励受调查者提供详细的意见或建议。
二、个别访谈个别访谈是一种深入了解个别消费者需求和反馈的方法。
通过与目标消费者一对一的交流，可以更好地了解他们独特的想法和意见。
个别访谈可以通过面对面、电话或在线视频会议等方式进行。
在访谈中，应用开放式问题鼓励消费者自由表达观点和意见，并以倾听和理解的态度进行沟通。
三、重点小组讨论重点小组讨论是一种集体和对话的市场调研方法。
通过召集一群有共同兴趣或特征的人，让他们一同分享对产品或服务的看法和感受。
重点小组讨论不仅能够收集个体观点，还能激发参与者之间的思维火花，产生更深入的讨论和有益的想法交流。
在组织重点小组讨论时，应精心安排话题和引导讨论，确保每位参与者都能有机会表达自己的看法。
四、观察法观察法是一种通过观察消费者行为和环境来了解市场细节的方法。
观察可以通过实地观察或使用摄像设备进行录像观察。
通过观察消费者的购物行为、产品使用情况和各类市场活动，企业可以更好地了解消费者的实际需求和决策过程。
观察法能够提供真实且不受调查问卷限制的消费者行为数据，因此在市场调研中占据重要地位。
五、竞争对手分析竞争对手分析是一种通过研究竞争对手的市场策略和行为来了解市场动态的方法。
通过收集和分析竞争对手的产品、价格、渠道、促销等信息，企业可以评估自身在市场中的竞争优势和不足之处。
竞争对手分析可以帮助企业更好地了解市场的竞争环境和趋势，为制定差异化的营销策略提供依据。
五步轻松掌握市场调研方法
五步轻松掌握市场调研方法市场调研是市场营销的重要一环，是为了更好地了解市场需求和竞争对手的情况，从而为企业的发展提供指导和支持，并更好地满足客户的需求。
但是，市场调研往往复杂而繁琐，需要专业的方法和技巧。
本文将介绍五个轻松掌握市场调研的方法，帮助企业更好地进行市场调研。
第一步：确定调研目的和问题在进行市场调研之前，需要先确定调研的目的和问题。
这是市场调研的基础和前提，也是决定调研方向和方法的关键。
在明确调研目的和问题的基础上，才能更有针对性地选择调研方法和设计调研问卷。
比如，如果企业想了解消费者对产品的评价和喜好程度，可以采用问卷调查和访谈等方式来搜集数据。
第二步：选择合适的调研方法市场调研的方法有很多种，包括问卷调查、访谈、观察、专家评估等等。
针对不同的问题和目的，需要选择不同的调研方法。
比如，问卷调查适用于搜集大量数据和探讨客户需求，访谈适用于深入了解客户需求和喜好，观察适用于观察客户的行为和行动等。
选择合适的调研方法，能够更好地搜集数据和提高调研的有效性和可靠性。
第三步：设计调研问卷或访谈大纲针对不同的调研方法，需要设计不同的调研问卷或访谈大纲。
调研问卷和访谈大纲需要围绕调研目的和问题展开，设计合适的问题和选项，同时要注意问题的顺序和语言的清晰简练。
设计合适的调研问卷和访谈大纲，不仅能够更好地搜集数据，还能提高数据的可靠性和有效性。
第四步：实施调研和搜集数据设计好调研问卷或访谈大纲之后，就可以开始实施调研并搜集数据了。
在搜集数据的过程中，需要注意准确记录和收集数据，并及时整理和归档。
同时，要注意和调研对象进行良好的沟通和交流，以获得更准确和更全面的数据。
第五步：分析数据和撰写报告搜集完数据之后，需要进行数据分析和撰写调研报告。
数据分析需要运用专业的分析工具和方法，在有效的时间内得到有效的结论和建议。
在撰写调研报告时，需要注意报告的层次和结构清晰，表达语言简练清晰。
通过合理的数据分析和撰写调研报告，能够为企业提供更好的指导和支持，为企业的发展提供有益的帮助。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中至关重要的一项工作。
它能够帮助企业了解市场情况、掌握客户需求，并根据这些信息来制定合适的营销策略。
在市场营销中，有多种市场调研方法可供选择，本文将介绍其中几种常用的方法。
一、问卷调研问卷调研是一种常用且经济实惠的市场调研方法。
通过编制问卷，向受访对象收集信息和观点。
问卷调研可采用线上或线下方式进行，具体取决于目标受众的特点和调研需求。
优点是可以大规模收集数据，结果客观可靠；缺点是受访对象可能存在回答不准确或主观偏差的情况，需要进行适度的数据分析和解读。
二、访谈调研访谈调研是一种通过直接与被访者进行面对面交流获取信息的调研方法。
可以选择个别访谈或群体讨论的方式。
通过访谈，可以深入了解受访者的想法、态度和需求，获取精确的资料。
优点是调研结果相对准确，能够探索深层次的问题；缺点是访谈过程时间较长，适用范围有限。
三、观察调研观察调研是一种通过直接观察目标群体行为、环境和情况来获取信息的调研方法。
可以通过实地考察、摄影记录、用户体验等方式进行观察。
观察调研能够观察到受访者实际行为，获取真实的数据，对于一些主观回答难以获得的问题尤为有效。
优点是结果客观真实，能够捕捉到消费者行为中的细节；缺点是观察结果可能受到观察者主观因素的影响，需控制好环境和观察方法。
四、数据分析调研数据分析调研是一种通过对已有数据进行分析和研究来获取信息的调研方法。
可以利用市场数据、销售数据、客户数据等进行分析。
数据分析调研可以帮助企业了解目标市场的特征和趋势，为决策提供科学依据。
优点是数据准确性高、分析结果可信；缺点是对于刚刚进入市场或新兴领域的企业来说，可能没有足够的数据可供参考。
以上介绍的市场调研方法在实际应用中也可以互相结合，根据调研目的和具体情况进行综合运用。
同时，还应考虑其他因素，如调研预算、时间周期、受众群体等，以确保调研的质量和效果。
综上所述，市场调研是市场营销中不可或缺的步骤。
市场营销中的市场调研方法
市场营销中的市场调研方法市场调研是市场营销中至关重要的一部分，它可以帮助企业了解市场需求、竞争对手以及潜在消费者的行为习惯和态度。
通过有效的市场调研，企业可以制定更明智的决策，提高产品或服务的市场竞争力。
本文将介绍几种常见的市场调研方法。
一、问卷调查问卷调查是市场调研中最常见也是最基础的方法之一。
通过设计针对目标受众的问卷，可以收集大量有关产品或服务的信息。
问卷调查提供了一种可量化的手段，可以帮助企业分析数据，从而得出结论。
在进行问卷调查时，应注意以下几点：1.问卷设计：问卷应简洁明了，问题内容要具有针对性。
避免使用太多开放性问题，可以使用封闭性问题、选择题和评分题等。
2.目标受众：根据调研的目的，确定目标受众是非常重要的。
不同的调研对象可能有不同的特点和需求，应制定不同的策略来引导他们完成问卷。
3.调查方式：可以选择线上或线下的方式进行问卷调查。
线上调查具有更大的覆盖范围和便捷性，而线下调查可以更好地探索受访者的观点和体验。
二、深度访谈深度访谈是一种进行详细而个体化的调研方法，主要通过与受访者进行面对面的交流，了解他们对产品或服务的看法、态度和需求。
深度访谈可以提供更加细致和富有洞察力的信息，帮助企业深入了解消费者的心理和行为。
在进行深度访谈时，应注意以下几点：1.筛选受访者：选择与产品或服务目标群体相符合的受访者，这样可以更有效地获取相关信息。
可以通过调查问卷或社交媒体等方式找到适合的受访者。
2.设定访谈目的：在进行深度访谈之前，应明确访谈的目的和要求。
这有助于受访者更清楚自己需要提供哪些信息，并帮助研究者准备好相关问题。
3.建立互动和信任：在访谈过程中，研究者应尽量与受访者建立互动和信任。
适时提问、倾听、鼓励被访者分享观点和体验，可以更好地获取真实的、有洞察力的信息。
三、市场观察市场观察是一种通过观察市场环境和行为来进行市场调研的方法。
通过对市场的观察，企业可以了解产品在市场中的表现、竞争对手的策略以及潜在消费者的行为。
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三、编写市场调研报告
（三）市场调查研究报告的格式
1．封面
（1）封面设计原则 “醒目、整洁”，切忌花哨。至于字体、字号、颜色则应根据视觉效果具体考虑。 （2）封面制作要点 ➢ 标出委托方：如果是受委托的调研报告，那么在封面上要把委托方的名称列出来。 ➢ 取一个简明扼要的标题：题目的确定要准确而不累赘，使人一看就能明了。有时为了突出 调研的主题或者表现调研的目的，可以加一个副标题或小标题。 ➢ 标明日期：日期应以报告的正式提交日为准。不应随随便便定一个日期，同时要用完整的 年月日表示。 ➢ 注明报告人：一般在封面的最下部位要标出报告人的姓名。报告人是公司的话，则应列出 企业全称。
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（三）市场营销调研的步骤
1．调研准备阶段
2．调研实施阶段
1 调研问题的提出
2
初步情况分析
3
制订调研方案
1 组织并培训调研人员
2
手机资料
3．调研总结阶段
1 资料的整理和分析
2
编写调研报告
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（四）市场营销调研的方法
1．确定调研对象的方法
（1）普查 普查又称全面调查，是指对与市场调查内容有关的调查对象全部进行调查。这种方法
（5）回想法 这种方法是用于调查被调查者对品牌名、企业名、广告等的印象强烈程度、记忆程度而使用
的一种设计问题的方法。如： 请说出您所知道的口香糖品牌？
二、问卷设计
（四）注意事项
1）问题要短。因为较长的问题容易被 调查者混淆。
2）问卷上每一个问题只能包含一项内 容。
3）问题中不要使用专门术语，如容积 率、框架结构、剪力墙结构、筒中筒结 构等。一般消费者是搞不清楚这些专门 术语的。
在市场调查活动中，调查机构通过调查策划，收集市场信息，并对资料进行整理分析，作出 符合实际的结论和判断，最终都必须形成某种形式的报告，提交给市场调查活动的组织者或委托 者。针对一项正式的市场调查项目提交市场调研报告更是项目委托合同或协议的重要内容。
市场调查研究报告应具备针对性、时效性和创新性的特点。 市场调研报告有多种形式，它可以是书面形式、口头形式、电脑汇报软件的形式，或者同时 使用几种形式。
4）问题答案不宜过多，问题的含义不 要模棱两可，一个问题只代表一件事。
5）要注意问问题的方式。有时直接问 问题并不见得是最好的，而采用间接方 法反而会得到更好的答案。
三、编写市场调研报告
（一）市场调研报告的特点
市场调研报告是市场调查活动的直接结果，其目的在 于展现市场调查的成果，把获得的市场信息传递给决策者 和领导者。
市场营销调研的方法必 须科学，组织工作必须 严格按照程序进行，调 研人员必须具备专业的 素质与科学的态度，对 市场信息的加工、处理 必须力求精确，尽可能 缩小误差与模糊度。
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（二）市场营销调研的内容与分类
1．市场营销调研的内容
1 市场需求情况调研
企业的一切活动都是围绕消费者进行的。 市场需求调研是企业营销调研最重要的内 容。它的目标是掌握消费者数量、消费水 平、消费结构、需求趋势、购买习惯等。
2 营销环境调研
企业的营销活动与周围环境有着密不可分 的关系。营销环境既可以给企业带来市场 机会，也会对企业构成威胁。营销环境调 研有助于企业认识、适应和利用环境。
3 营销策略调研
企业文化所形成的企业内部的文化氛围和 价值导向能够起到精神激励的作用，将员 工的积极性、主动性和创造性调动与激发 出来。（前提是：员工认同）
全面、精确，但耗时长、成本高。
（2）抽样调查
抽样调查是从应调查对象中抽取一部分有 代表性的对象进行调查。当调查对象多、涉及 范围广，而人力、财力、时间又不允许进行普 查时，可以选择抽样调查。
1 简单随机抽样 2 分层抽样 3 等距抽样
4 分群抽样 5 随意抽样 6 判断抽样 7 配额抽样
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（四）市场营销调研的方法
1．确定调研对象的方法
（3）固定样本连续调查法
用抽样的方法，从调查对象总体中抽出若干样本组成 固定的样本小组，在一段时期内对其进行反复调查以取得 资料。调查技巧可采用个别面谈、问卷调查、消费者日记 或观察记录调查等。
固定样本连续调查能帮助调查者掌握调查事项的变化 动态，分析发展趋势。但如果持续时间过长，被调查者往 往会感到厌烦。
3．问卷的结尾 问卷的结尾可以设置开放题，征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况；也可
以是感谢语以及其他补充说明。
二、问卷设计
（三）设计问句
1．开放式问句
开放式问句是指没有提供答案，被调查者可以自由地、不受限制地使用自己的语言来回答 和解释有关想法的问句类型。换句话说，就是事先不规定答案。例如，今年国庆节你打算去哪 里度假？
04 分析营销环境 05 掌握市场调研方法 06 分析消费者购买行为 07 分析产业市场购买行为
【知识目标】
➢ 了解市场调查的定义 ➢ 掌握市场调查在营销中的作用 ➢ 掌握市场调查的方法和步骤
【能力目标】
➢ 能够设计调查问卷 ➢ 能够编写市场调研报告
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（一）市场营销调研的定义与原则
1．市场营销调研的定义
市场营销调研是指运用科学的方法，有目的、 有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方 面的信息，获得合乎客观事物发展规律的见解， 提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销 环境，发现其中存在的机会与问题，并将其作为 市场预测和营销决策的依据。
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
二、问卷设计
（一）设计问卷的步骤
（1）根据整个研究计划的目的，明确列出问卷所需收集的信息是什么。 （2）按照所需收集的信息，写出一连串问题，并确定每个问题的类型。 （3）按照问题的类型、难易程度，题型（单选填充，多选填充，是非判断，多 项选择题）并安排好询问问题的次序。 （4）选择一些调查者做调查表的初步测试，请他们做题，然后召开座谈会或个 别谈话征求意见。 （5）按照测试结果，再对问卷作必要的修改，最后得出正式问卷。
三、编写市场调研报告
（二）市场调研报告撰写步骤
1．调查资料分析
对收集的资料进行分类整理后，运用科学的分析方法，对有关影响企业营销的主要因素 “市场”“消费者”“竞争者”“宏观营销环境”“企业自身条件”等资料进行客观、全面、 准确的分析。
2．提出调研结论 调研结论就是在复杂、多变、严峻的营销环境中，分析市场机会与威胁，分析企业优势与
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（二）市场营销调研的内容与分类
2．市场营销调研的分类
探索性调研
探索性调研是指企业在 情况不明时，为了找出 问题的症结，明确进一 步深入调研的具体内容 和重点而进行的调研。 探索性调研主要功能是 帮助企业发现问题，发 现市场机会。
描述性调研
描述性调研是指描述市 场状况，经过周密计划， 正式地、全面地对特定 的市场情报和市场数据 进行系统收集与汇总， 以达到准确、客观地反 映与描述市场情况。描 述性调研主要用于研究 企业的销售、企业形象、 渠道以及广告效果等领 域。
弱点，寻找出企业营销的机会点和问题点，制定相应的对策。营销调研分析结论是调研报告的 最后部分，代表着调研报告人对前面整体分析的总结性意见，是整个市场调研报告的核心部分。
三、编写市场调研报告
（二）市场调研报告撰写步骤
3．撰写市场调研报告
市场调研最终要形成一份书面营销调研报告。营销调研报告是对影响企业营销的有关 环境因素的调查结果，进行客观陈述，提出调研结论的书面表达形式，是整个调研工作的 文字化表现，也是调研结果被他人所知、所接受，便以利用的书面材料。
”与“没有”等。例如：
你喜欢上网购物吗？
A．喜欢
B．不喜欢
最近一个月，您使用过××品牌的牙膏吗？ A．有
B．没有
（2）多项选择法 多项选择题是从多个备选答案中择一或择几。这是各种问卷采用最多的一种问题类型。由于多 项选择题在设计时不可能包括所有可选答案，因此在设计时应当增加“其他”选项来克服。
二、问卷设计
因果关系调研
因果关系调研是指在描 述性调研的基础上，对 市场现象的因果关系进 行调研，说明市场上某 个因素的变化是否会影 响其他因素以及影响程 度。
预测性调研
预测性调研是在市场描 述性调研和因果关系调 研基础上，运用科学的 预测方法，分析在未来 一定时期内市场变化趋 势，以制订有效的市场 营销计划。
一、掌握市场营销调研的步骤及方法
（四）市场营销调研的方法
2．收集资料的方法
（1）文案调查法
文案调查法是指利用企业内部和外部现有的各种信息、 情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
文案资料的来源主要有两个途径：一是企业内部的资料， 主要包括企业业务资料、统计资料、财务资料以及企业积累 的其他资料；二是企业外部的资料，主要包括政府机构公布的有关资料，专业机构提 供的信息情报，国内外有关的书籍、报刊、杂志、电台、电视台所提供的文献资料等。
二、问卷设计
（二）问卷的结构
1．问卷的开头
（1）标题 问卷的标题是概括说明调查的主题，是被调查者对所要回答什么方面的问题有个大致
的了解，并且能够使其产生兴趣参与其中 （2）说明信
说明信，也称问候语、开场白等，是指写在问卷开头的一段话，也是调查者向被调查 者说明调查目的、意义以及有关回答问卷的要求、注意事项、调查者的身份和表示感谢等 内容。 （3）问卷编号
主要用于识别问卷、访问员、被访者地址等。