销售部部门职能说明书
部门职能说明书(销售部)
营销部部门职能说明书部门名称销售部版本编号ZS--A001直接上级总经理部门编制二、职责概述:负责公司全面销售经营管理，销售计划组织执行落实，市场渠道拓展，特色服务管理提升，节约成本使致尚的销售及利润得到最大化。
三、工作职能1、负责公司全面销售经营管理工作。
a.负责拟订销售制度报批并监督实施；b.负责拟订销售政策报批并监督实施；c.负责组织实施完成公司营销利润目标和销量目标；d.负责公司对外办事处的管理；e.负责组织销售部业务人员的业务培训；f.负责销售部业务人员，工作考核、各类单据的签订审核；g.负责直营店经营管理规划；h.部门之间的沟通与协调，确保各项工作的顺利进行，保证公司的正常运转；2、负责制订全年销售计划并负责组织实施完成，负责完成公司管理目标中销售工作的具体落实。
a.拟订年度营销计划、分解计划，报批并监督实施，负责渠道市场开拓与管理；b.负责主持营销会议；c.按工作程序做好与相关部门的横向联系，出现问题及时解决或呈报；d.拟订每周、月工作计划并执行；3、负责产品销售，新产品的市场开拓。
a.了解把握公司产品所处的营销环境（经济气候、国家经济政策、行业竞争态势），市场需求走向，洞察营销通路，确保产品销售渠道畅通；b.了解把握公司资源优势，把握产品结构的合理化，做好产品生命周期管理；c.对新产品开发、老产品淘汰有提案，并负责新产品开发的市场可行性论证；d.统计销售品项总汇，有效提出产品市场步局建议；4、负责公司服务体系建立，不断提升客户满意度和品牌美誉度。
a、公司免费设计服务标准制定以及不断优化；b、公司免费上门服务、摆场服务标准制定以及不断优化；c、售前、售中、售后，服务标准制定以及不断优化；d、顾客满意度回访机制建立及完善；e、家庭主题派对解决方案服务；5、完成上级交办的其它临时性工作；四、工作权限1、公司销售工作的决策建议权。
2、公司具体销售工作领导决策权。
3、在公司预算范围内，部门费用报销审批权限。
销售部部门职能
销售部部门职能
一、销售部的职能
1、建立有效的市场营销策略：建立科学、有效的市场营销策略，以提
高销售质量、效率和销售额，帮助本公司取得利润最大化。
2、确定目标：根据公司发展需要，确定合理的市场目标，重点确定本
部门市场方针和政策，并全程参与实施，以达到最佳效果。
3、市场调研分析：开展市场调研分析，综合各种市场资料，分析市场
发展方略，了解消费者购买行为，分析活动有效性和情况，以便市场
营销把控。
4、营销推广：对出口产品、市场营销产品进行有效的推广活动及宣传，协助开拓市场，为本部门制定详细的宣传销售计划，抓紧市场投入和
收益。
5、建立展览销售渠道：负责日常行政事务，维护好现有客户关系，搜
寻新客户，参加相关国际展览，丰富海外销售渠道，促进销售额的提高。
6、价格谈判：熟悉市场情况，同客户建立良好的沟通，根据产品特性
巧妙调整价格折扣，维护企业权益，做到以公司利益为第一服务准则。
7、销售业绩考核：是巡查和督导销售团队的行为，考核销售活动的效果，检查客户质量，研判在某地区销售质量和利润空间，协助经理进
行调整销售分配等。
8、客户服务：与客户保持联系，解决客户问题及投诉，向客户传达公
司新产品，新技术；即时及时回复客户邮件，确保客户满意；及时更
新客户信息等。
9、减少市场费用：严格把控节约成本，削减市场费用，利用现有的资源，管控预算、费用，平衡产出和费用。
10、准备报告：定期准备部门营销收支及效果报告等，以便给上级陈述销售情况，了解本公司的销售活动及质量；定期报告，为部门调整营销活动提供调整空间。
销售管理部岗位说明书(部长)
个人素质
人际能力、沟通能力、计划与执行能力
资格证书
其它：
使用工具设备
计算机、一般办公设备（传真机、打印机、Internet/Intranet网络）
工作环境
办公室
工作时间特征
正常工作时间，根据需要加班
所需记录文档
《品牌公司月度费用预算执行差异报告》、《营销人员绩效考核表》
考核指标：
考勤、服从安排、遵守制度
职
责
三
职责描述：推广促销管理、协助制定销售政策
工作时间百分比：15%
工作
任务
组织制定具体市场推广促销方案，并监督落实。
协助营销总经理制定相关销售政策。
职
责
四
职责表述：后勤服务管理
工作时间百分比：10%
工作
任务
营销人员做好后勤服务工作
职
责
六
职责表述：完成Βιβλιοθήκη 导交办的其他任务工作时间百分比：10%
主要权力：
判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、专业知识技能
备注
销售管理部部长岗位说明书
岗位名称
计划专员
岗位编号
所在部门
销售管理部
岗位定编
1
直接上级
销售管理部部长
所在职系
营销公司
直接下级
无
分析人
本职：承担订单管理、月计划汇总、生产计划、发货计划、宣传品代领、邮寄、等职能。
职责与工作任务：
职
责
一
职责表述：订单、计划、统计管理
工作时间百分比：35%
工作
任务
组织落实区域月订单，并提交营销公司、生产部
组织落实各区域周、月度营销计划汇总，并提交营销公司
销售部职责职能(10篇)
销售部职责职能1.利用网络条件,推广销售公司专利产品，实现盈利。
2.根据公司条件和需要，制定新颖的网络营销战略实施方案。
____对公司制定的销售任务能保证完成。
4.为公司高质量提供网络营销相关齊询和建议。
____对自己制定的营销方案和计划的实施有较好效果，并且可以监督。
销售部职责职能（二）1.根据公司年度工作计划，制订销售计划并组织实施。
2.制定、审核销售管理制度、销售政策，设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算、销售人员考核办法及奖励办法。
3.整合、优化市场资源配置，提升营销体系的运行效率。
4.建立稳定的销售团队，能有力地将计划转变成结果。
5.建立先进的客户管理和开发手段，开拓市场，扩大业务量。
____组织收集竞争对手的产品在市场上的相关信息。
综合客户反馈，每月撰写市场调查报告并交上级主管领导。
7.营销部门员工绩效考评及费用管理与控制。
8.销售合同签订、履行与管理。
____组织售后工作。
____组织下辖岗位职员的业务培训。
11.商务谈判。
12.定期走访老客户，收集我公司产品的回馈信息。
13.直接上级交办的其他工作。
销售部职责职能（三）1.负责直销与渠道销售团队的组建、调整以及完善。
2.直销与渠道销售策略及政策的制定。
3.核心渠道的拓展、维护以及管理。
4.建立直销与渠道销售团队考核机制。
5.提出直销与渠道市场活动建议，配合市场人员开展相关市场活动。
销售部职责职能（四）1.协助部门负责人处理部门日常行政事务。
2.管理本部门业务案、行政公文等。
3.协助其他岗位进行行业资料收集、业务资料收集、统计分析。
4.协助其他岗位进行各类营销活动的准备工作。
5.完成部门领导安排的其他工作任务。
销售部职责职能（五）1.全面负责市场的开拓发展。
2.负责品牌转让工作和各级专卖店、网点的建设。
3.负责电动车市场调查工作。
4.监督区域市场整体运营情况。
5.负责和代理商、经销商的沟通和管理。
6.负责和电动车企业联系沟通。
部门职能说明书
（十二）仓库管理
负责定期或不定期对仓库进行盘点，对盘点差异进行分析，并监督差异改进；
负责仓库物料的账龄分析，提报呆滞物料月度报表，并跟踪后期的处理；
（十三）负责财务档案和公司重要文件资料的整理和归档工作；
基础管理
一、制度/标准建设
1、负责拟订部门职能、岗位职责、工作规范、流程及配套制度等基础管理制度。
3）形成客户服务记录，编制客户服务报表，分析和总结出针对性的解决方案，具体方法；
（五）服务交付
1）根据市场及产品或服务特点，制定产品品类、价格、渠道、促销、服务等营销策略；
2）熟悉每个产品或服务包的详细内容，按时按质按量实施交付；
3）不断与客户互动，采集客户建议和建设性意见，提升符合品牌塑造的形象；
（七）统计管理
负责制定公司内部统计控制方案、组织实施；
（八）工资管理
1）负责工资审核、发放；
2）参与计件工资标准的制定；
（九）税收管理
依据国家相关法律法规，负责公司整体税收方案的策划，负责税收申报工作；
（十）资产管理
1）做好公司资产的管理台账；
2）对资产使用效率负责；
（十一）价格管理
1）提供产品成本的分析报告，参与销售价格的定价并监督实施；
1）根据公司发展规划和市场情况，参与制定公司中长期营销战略；
2）组织编制年度、月度营销中心的工作计划（市场开拓、推广、促销等）及费用预算；
3）依据中长期及年度销售计划对未来市场进行分析、预测、规划，给公司战略制定和完善提供参考依据；
（二）销售拓展
1）进行市场调查、竞争对手分析、重点客户、重点渠道调查并对接整合转化成营业额；
三、、档案管理
部门职能说明书(模版)
营销部部门职能说明书 营销部部门职能说明书
部门名称 基本 信息 直接领导 营销部 营销副总经理 岗位编制 部门岗位 9人 营销部部长/副部长、内/外销业 务员、内勤员
全面负责公司的营销管理工作，拟订、宣贯与执行营销管理制度、各类计划及销售政 职能 概要 策，开展市场调研、客户管理、销售过程管理、销售培训等方面的工作，以实现公司的营 销目标。
管理 全 、 管理订 / 管各 以及行业/ 拟订、宣贯与执行营销管理制度 管理、客户管理等制度 营销管理 ， 订 。 营销管理 程、部门职能、岗位职责 / 、客户 、销
、制度管理
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、制订计划 计划以及 要 职 能 市场 调等 销售订 各 订 订 订 订 / / /
划的编制，拟订、执行
、销售过程管理 行 / /订 / 、 。 与 销售 订、 、 与 、 与 调 / 度 实与内部 与执行 的客户 度 / /
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、客户管理 客户/客户 客户 客户 要程度与客户信
Management nsultants
4）客户投诉处理的组织协调与定期客服沟通。 5、人员培训： 1）人员上岗初期的相关管理制度、业务技能的内部培训； 2）在岗人员专业知识/技能提高培训的申请与执行。 6、总结汇报：定期进行营销数据的记录与统计、分析与总结、传递与上报。 三、人力资源管理 1、参与本部门人员招聘面试工作，提出面试意见； 2、本部门人员的工作分配与日常评价/考核工作； 四、领导交办的临时任务 部门 考核 依据公司《月度经营目标管控计划》中的相关指标确定。 指标
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营销部门职能及岗位职责
营销部门职能及岗位职责一、营销部部门职能1、企业形象、品牌的建立及推广；2、市场推广方案、活动策划、落实；3、市场调研、产品研发、价格定位；4、直客业务及联盟体合作业务的开发、维护管理；5、客户合同、价格管理；6、销售团队（通联销售及联盟体销售）管理；7、网点建设的调研与新团队的筹建推动二、营销部各岗位说明营销部经理直接上司：直接下级：市场经理、销售经理工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在上级领导下负责营销部的管理，组织并实施营销管理系统的计划、推动、总结、检讨等工作，对营销部绩效负责。
工作职责：1.负责公司形象建设和推广;2.负责完成全年收入指标达成;3.负责销售制度、政策的制定;4. 销售团队建设、人才培养;5.与联盟体负责人在业务合作开展上的关系维系。
市场经理：直接上司：营销部经理直接下级：产品设计专员、市场开发专员、子销部工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在营销部带领下负责公司形象及品牌的建设及营销，并全面组织和推动包括调研、产品、销售活动、培训、联盟体销售部管理及合作业务开发等工作，对销售部工作起导向作用，对市场部绩效负责。
工作职责：负责公司形象品牌的建设及宣传；负责组织客户推介会和促销活动推广；负责销售工具制作、管理；产品设计及价格定位；主导公司市场培训；负责子销部的团队管理及合作业务开发。
产品策划：直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念，在市场经理的领导下切合公司平台进行市场调研、产品研发工作，并随时向市场经理反馈市场信息，对自身绩效负责。
工作职责：深入了解公司经营方针及理念；切合企业平台对市场展开深层次调研；物流产品设计包装及价格定位；进一步了解客户回馈及时向上级反应市场信息及动态。
市场开发专员直接上司：市场部经理直接下级：工作概述：依据公司经营方针、理念与年度部门目标，在市场经理带领下做好公司形象窗口的推广，并研究区域性物流及有综合物流需求的项目信息收集，为公司客户开发提供解决方案，对自身绩效负责。
销售员岗位职责说明书（5篇）
销售员岗位职责说明书一、岗位概述销售员是企业销售团队中的一员，负责销售产品或服务，并与客户进行沟通和交流，以达成销售目标。
销售员需要具备良好的沟通能力、销售技巧和客户服务意识，以提供满足客户需求的产品和服务。
二、岗位职责1. 负责销售产品或服务，完成销售目标。
2. 主动拜访客户，开拓新客户资源，建立并维护客户关系。
3. 了解客户需求并提供专业的产品或服务解决方案，以满足客户要求。
4. 跟进客户需求变化，及时调整销售策略，提升客户满意度。
5. 协助销售经理制定销售计划和销售策略，参与市场调研并提供反馈意见。
6. 定期汇报销售情况，提供有效的市场信息和竞争对手的动态。
7. 积极参加产品培训和销售技巧培训，不断提升自身销售能力和专业知识。
8. 协助解决客户投诉和售后服务问题，保持良好的客户关系。
9. 遵守公司规定的销售政策和流程，保证销售活动的合规性。
三、职位要求1. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户建立信任关系。
2. 具备团队合作精神，能够与销售团队紧密协作，共同完成销售目标。
3. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速学习并掌握产品知识。
4. 具备较强的市场洞察力和竞争意识，能够主动发现销售机会。
5. 具备一定的抗压能力和应变能力，能够应对销售压力和挑战。
6. 具备相关销售经验者优先考虑。
四、工作环境1. 销售员工作主要在室内办公和室外客户拜访之间进行。
2. 工作时间一般为标准工作时间，但可能需要根据销售任务和客户需求进行调整。
3. 销售员需经常外出，与客户进行面对面的交流和沟通。
五、培训与发展1. 入职后，销售员将接受公司的产品培训和销售技巧培训，以提升销售能力和专业知识。
2. 公司将定期对销售员进行绩效评估和培训需求分析，为销售员提供持续学习和发展的机会。
3. 销售员在工作中表现出色且具备领导潜质时，有机会晋升为销售经理等职位。
六、岗位绩效考核1. 完成销售目标的情况。
2. 客户满意度和客户投诉率的情况。
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一、部门基本信息
部门名称
营销中心医疗部
部门人员配置
10人部门负责人ຫໍສະໝຸດ 营销中心总监部门架构
营销总监－总监助理－区域经理7人－销售助理
二、部门定位
搜集市场信息，把握市场动态；制定销售计划，预测市场销售；
设计营销渠道，建立营销网络；实施销售业务，实现销售效益。
三、部门主要职责
1． 市场调研与预测
7.3协助人力资源部开展销售部门的人事管理和绩效薪酬的活动。
8销售管理
8.1组织公司相关部门对客户订单进行评审，并与客户进行商务谈判；
8.2签订客户销售合同，明确销售合同中法律、交期、报价金额等相关条款；；
8.3组织、监督公司各部门销售订单执行情况，确保交期，及时与客户保持沟通；；
8.4根据合同规定，及时催收客户的到期账款，组织相关部门处理呆死账问题；
6.2编制客户应收款对帐函或询证函，协助销售查询与核对应收账款账目和开票信息；
6.3编制本部门的收支预算表；
6.4 协助财务部编制销售部门的年度销售费用预算表、销售费用控制方案
7绩效、薪酬管理
7.1拟定与完善年度销售部门的绩效考核和薪酬管理制度；
7.2组织实施销售部门月度与年度的绩效考核和薪资核算，编制销售部门的薪酬表
1.1根据公司业务发展战略，编制市场调研计划；
1.2执行调研计划，开展公司各业务市场的分析、预测、竞争对手情报收集与分析等工作，收集行业发展信息；
2. 销售策略
2.1制定公司各类产品市场销售策略，并监督执行情况；
2.2根据市场情况，组织制定公司各类产品的价格策略，并监督执行情况；
2.3开发、培育、维护、评估公司各类销售渠道。
10.3依据公司安全、保密工作的相关制度和计划，做好公司和本部门的安全、保密相关工作。
10.4协助人力资源部做好部门员工招聘、培训、考核等工作，建设、开发、充分运用部门人力资源；
10.5掌握部门员工思想动态，做好员工的思想工作。
11其他
11.1协助其它部门工作，并承办公司领导交办的其他工作。
2.4根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解公司季度和月度销售目标，编制年度销售预算表
3 营销战略和计划
3.1根据公司整体业务发展战略，制定公司营销战略；
3.2根据公司年度销售目标和市场营销计划，分解、编制本公司年度、季度、月度销售目标和计划，制定年度销售预算草案；
3.3组织编制销售人员培训计划，并组织实施、评估培训效果；
3.4开拓符合公司市场战略方向的行业知名的大型客户；
3.5开展新客户的拜访工作，明确需求，保持必要的沟通
4市场推广（后期可转至市场部）
4.1制定年度市场推广计划与活动预算，监督实施过程并及时评估和调整；
4.2组织制定广告、促销策略，编制、组织执行具体市场推广、宣传策划方案，并评估效果；
4.3设计、制作以及投放企业和产品的宣传画册、音像文件；
9售后服务
9.1接待客户售后服务要求和投诉，及时协调相关部门处理；
9.2跟踪客户售后服务要求和投诉的解决情况，获取客户的意见反馈，及时转交相关部门；
9.3根据客户需求，协助车间与各外协单位提升产品品质。
10部门内部建设
10.1根据公司年度综合计划，制定部门年度工作计划与部门预算；
10.2编制、完善、执行部门职责范围内的各项规章制度与流程，评估其有效性并提出完善建议；
5.1 组织开展代理商经销商资信情况的调查、分析，建立客户资信情况档案，评估客户的资信情况；
5.2 建立和维护渠道客户、终端客户的客户档案；
5.3 制定与完善年度客户满意度调查问卷，组织客户满意度的调查活动，出具客户满意度调查报告，督促公司各部门及时针对客户不满意项制订改善措施并实施。
6财务管理
6.1 编制公司月度收款计划、月度应收款明细表，指导销售开展应收账款对账、催收、管理工作，监控销售的逾期应收账款；
4.4组织开展各类展会的准备工作，安排促销活动，组织相关销售人员开展宣传工作。
4.5收集行业主要客户的相关信息与业务发展情况，关注近期发展重点；
4.6根据市场重点新产品的发展趋势，协助研发部进行重点新产品的研发工作；
4.7组织并执行本公司产品的促销方案，开展公司品牌推广、展会准备等相关工作。
5客户管理