统一支付平台二期系统培训
统一支付平台下的移动支付安全可靠性分析
统一支付平台下的移动支付安全可靠性分析移动支付在现代社会发展中扮演了重要的角色，提供了更便捷、快速、安全的支付方式。
随着移动支付用户的不断增加，如何保障移动支付的安全可靠性成为人们关注的焦点。
本文将从统一支付平台下的移动支付的角度，对其安全可靠性进行详细分析。
首先，统一支付平台下的移动支付需要保障用户身份认证的安全性。
身份认证是移动支付的基础，只有确保用户的身份合法、真实才能有效地防范欺诈、盗号等安全风险。
为了提高移动支付的安全性，统一支付平台采取了多重身份认证方式，如短信验证码、指纹识别、人脸识别等。
这些认证方式能够有效减少冒充他人的风险，并且通过数据加密技术，确保用户的个人信息不被泄露。
其次，统一支付平台下的移动支付需要确保交易过程的安全性。
在移动支付过程中，用户的资金安全是最受关注的问题之一。
统一支付平台通过建立安全的支付通道和控制风险的多重机制，确保用户的资金安全。
支付通道采用了密码学技术，以防止支付过程中的数据丢失、窃取和篡改。
此外，统一支付平台注重交易的风险控制，建立了完善的风控体系，识别和防范各类风险，保护用户的资金安全。
第三，统一支付平台下的移动支付需要保护用户的隐私安全。
用户的个人隐私是移动支付中需要得到充分保护的重要因素之一。
统一支付平台采取了一系列措施来保护用户的隐私安全。
首先，平台严格遵守相关法律法规，不会泄露用户的个人信息。
其次，采用数据加密技术对用户的个人隐私进行加密处理，确保隐私信息不被第三方窃取和滥用。
再次，平台对合作商户进行严格审核，确保其遵守用户隐私保护的规定。
第四，统一支付平台下的移动支付需要建立健全的客户服务机制。
用户在使用移动支付过程中，可能会遇到各种问题和困扰。
为了提供优质的客户服务，统一支付平台建立了完善的客户服务体系。
用户可以通过多种渠道与平台客服人员进行沟通和解决问题，如电话、短信、邮件等。
平台客服人员接受专业培训，能够快速、准确地解决用户的问题，并及时处理用户的投诉和意见反馈，提高用户的满意度和信任度。
2024年电子支付系统培训资料
应对挑战与风险，保障支付安全
分析当前电子支付行业面临的挑战和风险点，提出应对措施和建议，保障用户资金安全和信息安全。
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用户发起交易请求后，系统对交易信息进行验证和处理，包括交易金额、收款方 信息、付款方信息等，验证通过后将交易请求发送至银行或第三方支付机构进行 处理。
结算周期
系统根据银行或第三方支付机构的结算规则，对用户交易资金进行结算。一般情 况下，交易资金会在T+1（交易日次日）内到账，具体到账时间以银行或第三方 支付机构为准。用户可在系统内查询交易明细和结算状态。
根据分析结果，制定具体的改进措施，并落实到相关部门和人员， 持续提升客户满意度。
06
创新发展战略规划与实践案例分 享
创新驱动发展战略布局
以科技创新为核心，推动电子支付系统升级换代
加强技术研发，提升系统性能、安全性和用户体验，打造具有市场竞争力的电子支付产品 。
深化行业合作，拓展应用场景
与各行业企业合作，推动电子支付在零售、交通、医疗、教育等领域的应用，提升便民服 务水平。
关键技术组件网关
连接银行、商户和消费者的桥 梁，实现支付请求的转发和处
理。
风控系统
通过实时监控和数据分析，识 别并拦截可疑交易，降低风险
。
清结算系统
负责处理交易资金的清算和结 算，确保资金流转的准确性和
及时性。
认证与授权系统
对用户身份进行验证和授权， 保障交易双方的合法权益。
2024年电子支付系统培训资 料
汇报人：XX 2024-02-02
目录
• 电子支付系统概述 • 电子支付系统架构与技术 • 电子支付业务流程与操作规范 • 风险管理与合规性问题探讨 • 客户服务与支持体系建设 • 创新发展战略规划与实践案例分享
统一支付平台使用手册
统一支付平台使用手册--学生及其他缴费人员统一支付平台业务流程图1. 系统简介山东理工大学校园统一支付平台是针对在校生、老师及外校人员进行网上缴费的一个收费系统。
在校生、教师以及校外人员能随时随地通过本系统缴纳学费以及其他的学校各种零星费用，并能够实时查询项目欠费和已缴费情况。
平台支持学生使用微信、农行、银联通道进行网上缴费。
2. 系统功能支付平台主要包括的功能有：个人信息管理、欠费查询、学费缴费、其他缴费、缴费记录查询、已缴费信息查询以及项目报名。
3. 系统使用说明3.1 系统登陆在校生、教职工可通过学校“网上服务大厅”直接登录。
校外人员请登录计划财务处二级网站，点击“统一支付平台（校外人员）”登录，如图3.1-2所示。
系统中无报名信息的校外人员初始登陆时，点击新用户注册，报名之后再登陆。
图 3.1-1 统一支付平台登陆界面图 3.1-2 统一支付平台登陆后页面3.2 用户信息维护登陆支付平台后，点击导航栏的个人信息按钮，显示个人信息确认及维护界面。
如图3.2-1所示。
请确认个人信息无误后再进行缴费，避免误交费。
图 3.2-1 个人信息维护界面3.2.1 个人信息修改点击个人信息界面的个人信息修改，显示3.2.1-1所示的个人信息维护界面。
在相应的输入框，输入需要修改的个人信息，点击“修改按钮”完成个人信息维护。
未保存前，点击“重置”按钮，还原个人信息。
图 3.2.1-1 个人信息修改3.2.2 密码修改点击“密码修改”按钮，显示3.2.2-1所示的密码修改界面。
输入新密码，点击“确认”按钮，完成密码修改。
图 3.2.2-1 密码修改3.2.3 密保修改点击“密保修改”按钮，显示3.2.3-1、3.2.3-2所示的密保修改界面。
验证完密码后，修改密保。
注：密保是忘记密码后找回的重要途径，建议未设置密保人员设置密保图 3.2.3-1密保修改，验证密码图 3.2.3-2 密保修改，修改密保3.3 欠费信息查询点击导航栏“当前费用”按钮，显示当前人员的所有欠费。
中国人民银行二代支付系统上海实验室Vmware虚拟化培训
维护指导-创建虚拟机
➢ 硬盘模式
➢ 厚置备延迟置零：以默认的厚格式创建虚拟磁盘。创建过程中为虚拟磁盘分配
所需空间。创建时不会擦除物理设备上保留的任何数据，但是以后从虚拟机首次 执行写操作时会按需要将其置零。
➢ 厚置备置零： 创建支持群集功能（如 Fault Tolerance）的厚磁盘。在创建时
CCPC区（ccpc）
基准系统管理（jzgl）
云管理（manager）
接入管理（jrgl） VMKernel(VMOTION)
MBFE（mbfe）
接入实验室（jrsys） 内联区（nlq） 基准系统管理(jzgl) 应用一区（yyq1） 云管理（manager） 设备管理（sbgl） 后台核心（hthx） 基准系统管理(jzgl) 数据库区（sjkq） 云管理（manager） 设备管理（sbgl） 后台核心（hthx）
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维护指导- Vmware vSphere管理方式
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维护指导- -创建虚拟机
➢ 通过使用主机和群集视图或者虚拟机和模板视图，将清单对象显示在 vSphere Client 中选择创建虚拟机。
➢ 主机名 ➢ 操作系统 ➢ 资源划分配置 ➢ 硬盘模式
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创建虚拟机
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选中某台虚机，点击编辑设置可以修改虚机的配置参数
为满足虚拟机的高可用性，将虚拟机创建在共享存储上。 合理配置虚拟化网络，保证生产所需带宽以及冗余性。 按需新建虚拟机
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设计与规划
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设计与规划-系统部署
X86服务器：2台高配IBM3850X5的服务器作为业务虚拟机主机，组成1个业务集群 Cluster1， 2台低配配IBM3850X5的服务器作为管理虚拟机主机，组成1个管理集 群Cluster2。 1个vCenter管理机（含SQL Server Express数据库和DNS服务器）。
新营业系统（收寄、账务、双签、封发）
新营业系统（收寄、账务、双签、封发）新一代营业渠道系统业务操作培训2021年4月目录/Contents第一部分新旧系统差异性介绍第二部分营业环节第三部分网运环节PART01新旧系统差异性介绍Constructionbackgroundandobjectives新旧系统差异性介绍新旧系统差异性介绍系统功能变化优化点现：营业（二期）系统新一代营业渠道系统业务提升业务流程优化业务操作流程较为复杂，需大量人工或纸质交互新系统在网点生产全环节进行了流程优化，包括：1.业务办理环节：（1）为客户提供微信公众号、手机APP、自助终端设备等自助服务渠道，实现客户自助预约下单+柜台条码/二维码扫描收寄功能，通过电子交互模式，减少业务单式使用，提升客户服务体验；（2）实现客户用邮信息、电子发票等信息通过短信、微信、手机APP等进行数据推送；（3）实现与各生产环节查单的电子化、无纸化处理，提高客户查单受理效率和服务质量。
2.生产内部处理环节：（1）简化内部处理流程，根据网运系统下发的封发出口关系，实现总包自动封发；（2）采用扫描邮运派车单二维码交接方式，实现与趟车的总包交接、出口确认操作；（3）实现与各生产环节验单的电子化、无纸化处理；（4）简化邮资机使用登记、过戳邮件查改流程，邮资机使用登记更加便捷，取消邮资机日终交接功能，由邮资机日常使用登记记录自动生成邮资机日终报表。
3.业务管理方面：（1）通过模版编辑、灵活定制等手段，实现业务检查智能化、规范化，无纸化；（2）通过手机APP实时监控营业网点运行情况，实现远程授权和审批管理；（3）实现各类预警提示，有效把控营业生产作业质量；（4）实现智能邮筒（箱）管理功能，准确掌握邮筒（箱）变化情况。
操作习惯与方式变化客户城乡营业（二期）生产系统字符（仿真）版营业（三期）生产系统网页版营业二期与营业三期（新一代营业渠道系统）操作流程大同小异由原来的“代码回车操作”转变为“鼠标点击操作”系统总体功能介绍操作习惯与方式变化新一代营业渠道系统采用WEB网页操作方式，与原邮政营业系统字符终端模式的操作习惯有非常大的差异。
支付业务培训课件
企业支付
为企业客户提供各类支付 服务，包括B2B支付、 B2C支付、跨境支付等。
移动支付
通过移动设备进行支付， 包括手机支付、扫码支付 等。
支付业务发展历程
萌芽阶段
20世纪90年代末，随着互联 网的兴起，网上银行开始出现
，为网上支付奠定了基础。
发展阶段
21世纪初，第三方支付机构开始 涌现，支付业务进入快速发展阶 段。
支付业务的政策发展趋势
监管政策的完善
随着支付业务的快速发展，各国政府将加强对支付业务的监管， 包括对支付机构的准入、业务范围、资金安全等方面的监管。
反洗钱和反恐怖融资的强化
各国政府将加强对支付机构的反洗钱和反恐怖融资监管，严格客 户身份识别和交易记录的审查。
数字货币的推动
中央银行数字货币的推出将为支付业务带来新的机遇和挑战，需 要支付机构积极应对和适应。
支付业务基础知识
支付业务概述、支付系统流程 、支付业务类型
支付业务服务水平
客户服务技巧、沟通技巧、投 诉处理
培训计划
为期两周，每周五天，每天4 小时，共计40课时
培训实施方案与评估方法
培训实施方案
采用课堂讲解、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种教学 方法，注重实践操作，加强学员互动，提高学员参与度
支付业务相关法规与政策
《非金融机构支付服务管理办法》
01
规范支付机构的准入、经营、退出等行为，保障消费者合法权
益。
《电子支付指引》
02
规范电子支付业务，保障消费者信息安全和资金安全。
《反洗钱法》
03
打击洗钱行为，维护金融秩序和社会稳定。
03
支付业务操作流程
线上支付流程
(整理)财政一体化平台系统乡镇培训教程二
习水县财政业务系统培训教程（二）一、扫描仪安装及使用设置操作步骤第一步：把扫描仪的电源线、数据线连接好，打开电源及扫描仪下方的黑色挡板打开。
第二步：把扫描仪驱动程序安装盘装入电脑光驱。
电脑会自动读光盘，显示如下：点此安装，下一步、下一步，直到完成，并重启电脑第三步：设置扫描仪：按以下顺序设置，扫描成PDF 格式上报。
1、打开扫描程序如图：2、将扫描后的文件上传到FTP 服务器。
①按以下设置②自定义扫描下选“保存到文件”③可默认④必选成PDF 格式的⑤文件扫描后保存位置自行选择⑥可默认，可自行设置⑦点保存⑧以后凡是扫描申请上报单就只点此，不用每次都设置，扫描完成后自动保存成PDF 格式二、CA证书登录门户大平台操作步骤第一部分驱动安装1.用户将证书usb-key插入usb-key；系统将自动提示安装usb-key驱动，如果不自动提示的，打开光驱，双击：如下图所示：2.点击“安装”，系统开始程序安装过程：3.直至系统提示安装完成，点击“完成”；第二部分更改PIN码1.用户第一次领取usb-key，key的PIN码默认为：“111111”2.安驱动安装完成后，系统提示修改PIN码，点击“确定”修改PIN码：3.在下图界面中修改PIN码，修改后点击“修改用户口令”：重要提示：●“原用户口令”：111111●“新的用户口令”：必须是数字+字母的组合，长度在6-10位间，如:a12345●“确认新的用户口令”：同上注意：修改后的PIN码一定要妥善保存，若忘记PIN码或者输入错误次数过多(超过10次)，key会被自动锁死，锁死后的key 必须拿到管理员处解锁后才能使用。
4.修改完成后，系统提示：第三部分登陆门户平台1.登陆门户平台前，首先插入usb-key；2.在IE地址栏中输入：http://10.100.6.61，如下图：3.用户第一次访问门户系统时，IE浏览器会弹出安全警报，提示安装控件，此时点击“确定”，如下图：4.此时，将光标移动至安全警报处，右键单击安全警报，点击“安全ActiveX控件”，如下图：5.下图点击“安装”：6.在弹出的证书选择框中选择自己的证书（如果插了几张KEY的情况下）：如下图：7.输入usb-key pin码：8.输入PIN码后系统自动填写“用户名”和“密码”后，点击登录：9.系统成功进入大平台系统界面：三、预算执行系统操作步骤（一）初次登录系统操作步骤1、用CA登录到此界面后，如第一次登录请下载连接jre.exe（以后不用下载），如图：运行下载并安装，如图：点击“运行”，如图：点击“下一步”，如图：选“典型”，点击下一步，如图：点击“完成”，如图：2、登录系统点击界面的“预算执行”按钮，如图：初次登陆系统会弹出（以后使用不会出现）如下：点击“启动”按钮，如图：运行完成后进入系统。
互联网支付流程篇培训PPT课件
票据服务系统。
05
系统。 Market Net安全客户、商家认证服
06
务系统。
二、电子支付系统的分01
• 大额支付系统 • 脱机小额支付系统 • 联机小额支付系统
（二）电子支付 系统的标准
02
• PKI标准 • SSL标准 • SET标准 • X5.95标准 • X.509标准 • X.500标准
图7-11 网银操作系统一般功能
• 一般来说，客户在登录网银后，通过互联 网银行业务操作系统可获得三个方面的服 务功能，如图7-11所示：一是交易类业 务服务功能，包括账务查询、支付服务等； 二是个人信息服务，包括修改客户资料、 修改密码、更新客户证书等；三是获得在 线帮助。
具体交易步骤有如下:
① 客户浏览器发出HTTP的交易请求 ② 交易信息发送到网上银行的网络服务器。 ③ 应用程序接受客户传来的HTTP交易信息。 ④ 网络应用服务器处理交易信息， ⑤ 生成后台业务数据信息，提交业务主机处理。 ⑥ 处理结果返回到网络应用服务器。 ⑦ 根据返回的数据动态生成交易结果的主页 ⑧ 交易结果的动态HTML主页返回到客户的浏览器
图7-12 交易流程图
02
电子支付与
互联网
Electronic payment with internet
（一）数据交换的网络模式
1.电话交换数据网
• 诸如POS、电话银行等大 部分电子支付业务都是基 于电话交换网络 （PSTN）。
2.分组交换数据网
• 我国已形成了覆盖全国的公
用分组交换等数据网络设施。
目录
CONTENTS
1 互联网支付业务流程 2 电子支付与互联网
01
互联网支付
业务流程
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
B ④→②→①→③ C ①→②→④→③ D ①→④→②→③ 5. 农信银往账错账控制交易可以控制（ ）发生的错账款项。
A 15 个自然日内 B 30 个自然日内 C 15 个工作日 D 60 个自然日 6. 下列不支持日间手工补账的交易是（ ）。 A 对公账户通存来账 B 小额定期贷记来账
C 个人账户通兑来账 D 小额普通借记往账回执来账 7. 存款冲销交易必须由柜台人工发起，是按（ ）冲销，系统同时冲销原交易手续费。 A 错账金额 B 任意金额
C 次日 9:00，次日 10:00 D 当日 9:00，次日 10:00 多选题 16. 下列那些交易可以执行日间手工补账（ ）。
A 大额普通贷记来账，业务状态为：来账已处理，账务状态为：记账失败 B 农信银通存来账，业务状态为：已清算完成，账务状态为：空
C 农信银通兑往账，业务状态为：已清算完成，账务状态为：记账失败 D 定期贷记来账，业务状态为：来账已处理，账务状态为：记账失败 17. 柜员执行补正交易操作正确的有（ ）。 A 原交易为个人账户现金通存往账，柜员直接执行补正交易；
C 原交易金额全额 D 小于等于原交易金额 8. 下列哪些交易支持补正交易（ ）。 A 农信银普通贷记往账交易 B 对公账户转账通存 C 未执行存款冲销的个人通存往账
D 个人通兑往账
9. 哪些交易支持城乡通（ ）。 A 普通贷记往账
B 个人账户通兑 C 对公账户通存 D 银行汇票签发 10. 下列关于来账挂账手工入账交易描述正确的是（ ）。 A 挂账原因为：“户名不符”的汇兑来账不支持手工入账；
D 业务类型为国库汇款的普通贷记往账 4. 柜员在为客户办理个人账户现金通兑业务，交易提交后系统检查柜员尾箱余额不足， 交易失败，后续操作顺序为（ ）。①执行内部账现金付出交易（现金科目为 243102） ②执行“日间手工补账”（原为借记往账手工补账）③执行“往账凭证打印”补打业务凭证 ④进行尾箱现金调剂 A ②→①→④→③
21. 柜员小张查看登记簿发现以下 4 笔贷记来账业务状态为“已挂账”，他需要对（ ） 进行手工退汇
A 来账业务类型为国库资金贷记划拨，收款账户户名错误 B 来账业务类型为国库汇款，收款账户账号错误
C 来账业务类型为退汇，收款账户验证为黑名单 D 来账业务类型为普通汇兑，收款账户已销户 22. 下列哪些情况可以发起来账入账冲销（ ）。
B 挂账原因为：“卡号账号不存在、销卡、销户”的汇兑来账不支持手工入账； C 手工入账选择入客户账时，柜员可手工更改输入现收款人账号； D 手工入账选择入客户账时，不管客户当前状态是否正常均可入账； 11. 甲公司需办理跨行往账业务，收款方为在建设银行、工商银行、兴业银行开户的总 计 50 个收款人时，柜员使用以下哪个交易发送最合适。 A 普通贷记往账 B 定期借记业务 C 小额其他普通贷记往账
D 柜员查看登记薄信息：“业务状态：已作废，账务状态：记账失败”，柜员重 新发起交易； 20. 下列关于自动路由的描述正确的是（ ）。
A 自动路由包含大额渠道、小额渠道、农信银渠道；
B 支付渠道回显后支持柜员手动修改； C 自动路由包含大额渠道、小额渠道、农信银渠道及网银互联渠道；
D 自动路由实现由系统自动分配最优最快的支付渠道；
D 定期贷记业务 12. 柜员小张查看登记簿发现一笔普通借记往账记账失败，他应该使用该笔交易的（ ） 进行日间手工补账 A 平台流水号 B 包平台流水号
C 回执平台流水号 D 主机流水号 13. 柜员小李接收到客户填制的普通汇兑汇款凭证，接收行行名为“广东广州东风东路 建行”，他应该在接收行行名字段输入（ ）可查询到该行
A 柜员查看登记薄信息：“业务状态：已清算，账务状态：记账成功”，执行往 账凭证补打；
B 柜员查看登记薄信柜员进 行日间手工补账成功后执行往账凭证打印；
C 柜员查看登记薄信息：“业务状态：已作废，账务状态：记账成功”，柜员在 执行往账手工冲销（现金汇款：资金冲回 2431 科目）后重新发起交易；
测试成绩：96.67 分。恭喜您顺利通过考试！ 单选题 1. 柜员在为客户办理个人现金通兑往账业务时，交易发生额为 1000 元，实际支付客 户 2000 元，柜员在合规的情况下可通过以下哪些交易从客户账户扣回多支付金额。 A 个人账户存款冲销 B 农信银业务撤销 C 农信银往账错账控制
D 个人通存通兑补正 2. 下列关于自动退汇描述正确的（ ）。 A 系统发起自动退汇往账，支持 7*24 小时； B 贷记来账在出现支持自动退汇情形的挂账时，柜员可以在系统尚未发起自动退汇 前手工发起退汇交易；
A 广州建行 B 广东建行 C 建设广东
D 建设广州 14. 系统针对满足自动退汇条件的交易，在（ ）时间点进行自动退汇处理。 A 9:00-21:00 B 8:00-21:45 C 9:45-19:00
D 7:00-21:45 15. 查询未查复等消息的提示时间点为（ ）。 A 当日 8:00，次日 10:00 B 次日 8:00，次日 10:00
C 自动退汇仅支持贷记来账出现“账号不存在”或账号状态为“已销户”或账户为黑 名单账号时，系统进行自动退汇处理； D 某贷记来账在自动退汇失败后，支持系统再次发起自动退汇 3. 下列哪些交易由市/县清算中心发起交易需换人审核（ ）。 A 业务类型为现金汇款的普通贷记往账 B 个人账户本转异通存往账 C 农信银银行汇票签发
B 原交易为个人账户现金通存往账，柜员先执行个人账户存款冲销后，执行补 正交易；
C 原交易为个人账户现金通兑往账，柜员直接执行补正交易； D 原交易为个人账户现金通兑往账，柜员在执行个人账户存款冲销后，执行补正 交易； 18. 以下那些挂账原因支持自动退汇（ ）。
A 账号不存在
B 已销户
C 账户为黑名单账号 D 账户状态为不收不付 19. 柜员办理交易提交后，柜面返回：“报文发送超时”“服务执行超时”“主机记账超时” 等异常拒绝信息，柜员应如何处理？