PMS操作手册
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册1. 简介PMS工作使用手册是为了帮助用户快速熟悉和掌握PMS（项目管理系统）的使用方法。
本手册提供了详细的操作指南和相关注意事项，旨在帮助用户高效地使用PMS进行项目管理工作。
2. PMS概述PMS是一款用于项目管理的工具，它提供了一套完整的功能模块，包括项目创建、任务分配、进度跟踪、团队协作等。
通过PMS，用户可以实时查看项目的进展情况，协调团队成员的工作，并及时进行沟通和反馈。
3. 快速入门3.1 注册账号在开始使用PMS之前，用户需要注册一个账号。
请访问PMS官方网站，在首页点击“注册”按钮，填写必要的信息并提交，即可完成账号注册。
3.2 登录系统注册成功后，用户可以使用注册时填写的用户名和密码登录PMS系统。
在登录界面输入正确的用户名和密码，点击“登录”按钮即可进入系统。
3.3 创建项目在登录成功后，用户可以在系统首页点击“创建项目”按钮，填写项目名称、描述等相关信息，并提交创建请求。
系统会自动为用户创建一个新的项目，并提供相应的项目管理功能。
4. 功能模块4.1 项目管理PMS提供了一套完整的项目管理功能。
用户可以在项目管理模块中创建、编辑和删除项目，设置项目的目标和计划，以及分配任务给团队成员。
4.1.1 创建项目用户可以在项目管理界面点击“创建项目”按钮，填写相关信息，并提交创建请求。
系统会自动为用户创建一个新的项目，并在项目管理界面显示出来。
4.1.2 编辑项目用户可以在项目管理界面选择需要编辑的项目，点击“编辑”按钮，修改项目的信息，如项目名称、描述等。
修改完成后，点击“保存”按钮即可将修改内容生效。
4.1.3 删除项目用户可以在项目管理界面选择需要删除的项目，点击“删除”按钮，确认删除操作后，系统会将该项目及其相关数据彻底删除。
4.2 任务管理PMS提供了一套完善的任务管理功能。
用户可以在任务管理模块中创建、编辑和分配任务给团队成员，并对任务的进展情况进行跟踪和评估。
工程PMS使用指南
PMS工程使用指南1纠正性工作（有供方）（1）管理处主管：接到报修或发现设备损坏-管理处工程主管-黄色结构树-选择所需要维修的设备（选向上的箭头）-工单申请选择-插入-工作描述-问题描述-保存（2）供方主管：日常工作-新的工作申请-细节打开-（右上角）创建工单；新生成的工单-工作分类-工作建议-打印开单（暂时选没有SD的）-用户状态改为2（进行中）-保存（关闭）（3）供方主管：进行中的工单-细节打开-工作记录-人力记录-物料消耗-问题诊断-保存-用户状态改为3（已完成）-保存（关闭）（4）管理处主管：日常工作-已完成的工单中-细节打开（检验内容）-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；2纠正性工作（无供方）（1）管理处主管：接到报修或发现设备损坏-黄色结构树-选择所需要维修的设备（选向上的箭头）-工单选择-插入-工作（描述-保存-工作建议（保存）-打印开单（选WeiXiuGongZuoDanZD.rpt）-用户状态改为2（进行中）-保存（2）管理处主管：日常工作-进行中的工单-细节打开-工作记录-人力记录-物料消耗-问题诊断-用户状态改为3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；3巡检后续维修工作（有供方）（1)巡检人员巡检过程中发现的问题-供方主管-黄色结构树-选择所需要维修的设备（向上的箭头）-工单选择-插入-工作类型（GC-FL）-工作（描述）-工作建议-保存-关闭（2)管理处主管：日常工作-等待确认工单-细节打开-用户状态改为1（主管确认）-保存（3)供方主管：日常工作-已确认工单-细节打开-打印新生成的工单-用户状态改为2（进行中）-保存-进行中的工单--细节打开-工作记录-人力记录-物料消耗-用户状态改为3（已完成）-保存（3）管理处主管：日常工作-已完成的工单-细节打开-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；4巡检后续维修工作（无供方）（1）管理处主管：巡检人员巡检过程中发现的问题-管理处主管-黄色结构树-工单选择-插入-工作（描述）-工作类型（GC-FL）-工作建议-打印成工单-用户状态改为2（进行中）-保存（5）管理处主管：进行中的工单-细节打开-工作记录-人力记录-物料消耗-问题诊断-保存-用户状态改为3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；5定期维护工作（有供方）（1）供方主管-主页-计划工作-输入计划员号-筛选时间（一般以月初1号开始计划）-工作类型中输入GC-PM搜索-执行-关闭（2）供方主管：计划汇总-计划员（搜索）-选择计划-细节打开-选择一个蓝色的措施（当天的）下达-关闭（3）供方主管：新生成的工单-细节打开-工作措施-工作记录-保存-用户状态改为3（已完成）（4）管理处主管：日常工作-已完成的工单-用户状态改为4（可归档）--保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；6定期维护工作（无供方）（1）管理处主管-主页-计划工作-计划员-计划时间安排（一般以月初1号开始计划）-筛选工作类型（GC-PM）-选择一个措施-执行-关闭（2）管理处主管：计划汇总-细节打开-选择一个蓝色的措施（当天的）下达，关闭（3）管理处主管：日常工作-细节打开-工作措施-工作记录-用户状态改为3（已完成）-保存--用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认7专业检查（1）管理处主管-主页-计划工作-计划员-计划时间安排（一般以月初1号开始计划）-筛选工作类型（PI）-选择一个措施-执行-关闭-日常工作-细节打开-工作措施（ABXN）-问题描述（选B的情况）-工作记录-用户状态改为3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；8专业检查（出现X项时）（1）管理处主管：管理处主管-主页-计划工作-计划员-计划时间安排（以月初1号开始计划）-筛选工作类型（PI）-选择一个措施-执行-关闭-日常工作-细节打开-工作措施（选X项了）-创建新工单-继续完成此计划-归档（2）管理处主管：日常工作-新生成的工单-细节打开-工作措施（改为A）-工作记录（整改措施、整改过程、整改结果）-用户状态3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；9分析报表工作（1）管理处主管：菜单-计划工作-计划员-计划时间安排（以月初1号开始计划）-筛选工作类型（RA）-选择一个措施-执行-关闭-日常工作-细节打开-工作记录（上传附件）-保存-用户状态改为3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；10供方管理工作（1）管理处主管：菜单-计划工作-计划员-计划时间-工作类型（SI）-选择一个工作措施-执行-计划汇总-计划员搜索-选定计划-细节打开-选择一个措施-下达管理处主管：日常工作-新生成的工单-细节打开-工作记录-插入-工作细节-打分-工作记录（上传附件）-保存-用户状态改为3（已完成）-保存-用户状态改为4（可归档）-保存-菜单-维护管理-工作执行-工单归档-选择一个措施-归档-确认；环渤海区域物业部PMS小组。
PMS手册
第一章预订/接待1.散客预订1.1.创建预订登陆主界面后，点击【预订】模块，单击〖客人预订〗按钮，弹出『预订接待主单』窗口；根据《手工预定单》相关内容在『预订接待主单』窗口内录入相关内容，黑体字为预订必输域、宋体字为选择输域、黑体字为接待必输域。
录入完毕点击〖存盘〗按钮，生成预订帐户。
如图1-1-1所示。
项目说明✧本名：预计到店的客人姓名；✧客源类别：用来统计客源结构，FIT(上门散客)、COR(协议公司)、CBM(会员客)、AGT(中介客)、GRP(团队客)、MT(会议客)、DUS(时租房)、LON(长包房)、HSE(自用房)、COM(免费房)、CUR(集团用房)、COP(合作用房)；根据客人的市场划分；集团规定；✧客源类别后面的文本栏：是用来区分CRS来源预订或酒店自接预订；✧预订类型：客人预计抵店的最晚时间；✧到达/离开：客人预计的抵达日期时间，及离开日期时间；✧房价码：根据客源类别定义相关房类的固定价格定义；✧房类：房间类型，集团规定各店不得擅自变更。
集团规定的房间类型如表1-1-1表1-1-1※注意：系统房价优惠有两种录入方式：实价优惠和百分比优惠。
特别值得注意的是，百分比优惠时，定价后的第二个空格中输入的是优惠情况，如房价8折，则输入0.20。
1.2.修改预订根据需要修改的内容在『预订接待主单』窗口里修改相关信息，修改完毕后点击〖存盘〗按钮。
如图1-1-2所示。
项目说明在所修改的内容中只有预订号鄂帐号不能修改外其余信息，均可根据客人要求进行修改。
1.3.复制预订在『预订列表』界面中查找出需要复制的源预订帐户如图1-1-3所示，在『预订接待主单』窗口里点击〖复制〗按钮，弹出『主单复制』窗口，录入相关信息后点击〖存盘〗按钮，生成和源预订帐户一致的预定帐户1-1-4所示。
项目说明✧“主单复制”内所标示的“登记单”代表为所复制出的帐户办理入住；✧“预订单”代表创建复制帐户；✧“自动联房”代表所复制出的帐户同源帐户有联房关联；✧“相同预订号”代表复制出的帐户同源帐户拥有相同的预订号码。
PMS系统用户手册(变电PDA(PDA侧))
变电PDA（PDA侧）1系统操作说明1.1P DA程序安装及同步配置※功能说明：该模块主要是针对PDA程序的安装配置以及如何将WEB侧派发的任务同步到PDA的操作。
※操作说明：部署PDA※菜单入口：电脑→ PDA※使用人员：变电用户。
※简明操作步骤：将PDA与电脑连接，打开移动设备图标。
如图所示，“我的电脑”中出现“移动设备”的文件。
将DB2 Everyplace.CAB与SCWS_WM4.CAB（windows mobile 2003系统的PDA请选择名为SCWS_WM4.CAB的安装包，windows mobile 5系统的PDA请选择名为SCWS_WM5.CAB的安装包）拷贝到移动设备里。
如图查看PDA，单击DB2 Everyplace和SCWS_WM4.CAB，安装同步程序及应用程序。
安装完成后，进入程序界面，点击DB2Sync进入同步程序。
进入服务器设置界面。
其中的URL是PDA镜像服务器的IP，用户名及密码是镜像服务器端建立的用户名和密码。
输入后点击确定，完成设定。
进行客户机设置：目标路径填入\PMISPDA\DATA\。
点击确定，完成设定进行网络设置：超时时间改为10分钟，点击OK，完成设定。
经过上述设置，PDA程序的安装和同步软件配置就全部完成了。
需要同步时，点击同步按钮即可开始同步。
同步完成后进入程序界面，点击SCWS,运行主程序，如图程序打开后，进入登陆界面，角色为[变电]时，进入变电主界面。
角色为[输电]时，进入输电主界面。
2变电模块※功能说明：针对WEB侧变电派发的巡视任务、验收任务、两票管理、缺陷以及抄录相关数据在PDA上进行处理。
※菜单入口：登陆画面→变电管理※使用人员：变电授权用户。
2.1台帐※功能说明：该模块主要是针对WEB侧派发的任务中变电站下所包含的设备台帐信息进行查看。
※操作说明：查看设备台帐※菜单入口：变电管理主界面→【台帐】※使用人员：变电用户。
※简明操作步骤：通过变电主界面进入台帐模块以寒山变举例，派发的任务中变电站为寒山变选中寒山变可以展开树图，进行查看可以对该设备的状态进行过滤后查看点击树图设备节点可以进入详细画面2.2巡视任务※功能说明：该模块主要是针对WEB侧派发的任务进行巡视。
PMS系统用户手册(安措票)
安措票（检修安措票）1 流程处理简介：处理一张状态为许可状态的工作票，新增一张安措票，按照安措票的流程流转安措票。
2.详细流程处理：※菜单入口：安措票：变电一种票，变电二种票，电缆一种票，电缆二种票 检修安措票：变电检修一种票，变电检修二种票 ※使用人员：授权用户。
※功能说明：填写安措票>审核>审核或执行安措票 ※简明操作步骤：处理状态为许可的工作票新增安措票流转安措票通过工作票查看安措票 通过安措票查看工作票2.1.在待办事宜中选择一条流程步骤为许可开工的变电一种工作票，点击【处理】功能按钮；2.2.点击【安措票>装安措】功能按钮，如果已经关联安措票，弹出安措票查看页面；没有关联，则弹出安措票新增页面，跟工作票关联的项目自动带入；2.3.填写安措票：填写操作项目和填票人，点击【保存并提交】功能按钮，自动提交给变电站的操作班人员，在以上人员的待办事项中产生一条流程步骤为审核安措票的安措票记录；2.4.安措票审核：2.4.1.点击【作废】功能按钮，弹出安措票作废画面，填写作废内容后确定，该安措票的状态变为已作废，待办事宜中的记录被删除；2.4.2.点击【驳回】功能按钮，弹出驳回画面，填写驳回原因后确定，该安措票被退回给填写人；2.4.3.填写审核人，点击【提交】功能按钮，自动提交给变电站的操作班人员，在以上人员的待办事宜中产生一条审核或执行安措的安措票记录；2.5.审核或执行安措票：开工令调度员，接受人和许可开工令时间由工作票开工许可自动带入，因此，该步骤的前提是需要有开工令；填写安措操作开始结束时间，操作人以及值班负责人，点击【提交】功能按钮，安措票执行完毕，流转结束，待办事宜中该记录删除；2.6.查看安措票：安措票一览画面选择该已执行的记录，点击【查看】功能按钮，弹出安措票查看页面点击【查看工作票】功能按钮，弹出关联的工作票查看页面- -11。
PMS系统POS机操作手册
PMS系统POS机操作手册更新时间：18年1月10日作者：王嘉宁目录Pos机图解错误!未定义书签。
1, 安装pos机控件错误!未定义书签。
2. 启动程序错误!未定义书签。
3. 获取无验证ip地址错误!未定义书签。
4. 等待银联安装人员上门错误!未定义书签。
5. 测试pos机收款错误!未定义书签。
6. 测试pos机收款作废错误!未定义书签。
7. 夜审核对pos机收款错误!未定义书签。
POS机异常情况处理：错误!未定义书签。
Pos机图解POS机样式说明1, 安装pos机控件Pos机控件为一个压缩文件，解压后是一个名称为gmc的文件夹。
把gmc文件夹移动到C盘根目录下（如下图）（gmc文件在操作手册附件，其）2. 启动程序在gmc文件夹中，找到，双击启动。
（启动成功不会显示提示或弹框。
若有杀毒软件提示，需要点击允许）3. 获取无验证ip地址若门店使用的ikuai路由器，需要与信息部沟通，在银联安装前获取无验证ip地址。
4. 等待银联安装人员上门此时，门店应该已完成1,2,3步。
待POS安装后，应由安装人员配置POS机的串口号及商户号等。
5. 测试pos机收款pos机安装及配置完成后，在练习门店做一笔pos机收款（如图）根据提示进行收款。
（异常情况见pos支付异常情况）6. 测试pos机收款作废同支付宝微信作废，在夜审-新增中找到需要作废的流水。
输入原因后，根据系统的提示完成作废。
7. 夜审核对pos机收款夜审时汇总会显示pos支付的金额和成功支付的单据数POS机异常情况处理：1.提示WebSocket 异常（如图）解决方法：按照2 步启动websocket2.提示密码键盘通讯异常（如图）解决方案：确认gmc文件正确，并在和安装人员沟通设置好串口号。
3.提示测试版本解决方案：实际为使用gmc错误，按照1步安装控件。
（必须在安装人员走之前处理完，更换gmc后需要安装人员重新配置）。
中软PMS餐饮操作手册
中软系统PMS，餐饮部分操作宴会预定：1、会场宴会预定1）打开餐饮系统，点击右侧导航器栏目，点击销售点预定单，如下图：2）在中间空白处点击右键，选择‘简要预定’，如下图：3）在弹出窗口中填写必须的信息，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：4）新建的预定信息如下图所示：2、修改预定1）在销售点预订单界面查找出需要修改的预订单记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘修改预定’如下图：3）在弹出窗口将正确信息填写完整，然后点击右下角‘保存’按钮，如下图：3、预定取消1）在销售点预定单界面找到需要取消的预定记录，如下图：2）在预定单上点击右键，选择‘取消预订’按钮，如下图：3）在弹出的窗口中选择取消预订原因，然后点击‘确认’按钮，如下图：4）点击‘Cancel’按钮，如下图：4、预定菜谱设定1）在销售点预定单界面找到需要设置菜谱的预定记录，点击右键选择‘预定菜谱’，如下图：2）在弹出窗口中可以选择菜谱，在左下方的框内输入菜名的拼音首字母，然后回车，相应的菜品就点击进入到右侧的菜谱区域，当点好菜以后，点击右下方‘金额分配’按钮，如下图：3）输入菜单的金额，然后点击右下角的‘自动分配’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮即可，如下图：5、预定金额设定1）在销售点预定单界面找到需要输入订金的预定记录，点击右键选择‘修改预订’，如下图：2）在弹出窗口中，点击‘预付定金’输入框后面的小按钮，如下图：3）在弹出窗口中，选择‘挂入定金’按钮，如下图：4）选择付款类型，及付款金额，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）点击右下角‘关闭’按钮，如下图：6、预定定金处理1）在预订定金处理窗口中，可以对相应的定金做退还操作，选中需要退还的定金，然后点击‘退出定金’按钮，如下图：2）当出现两个金额相抵的记录时说明订金已经退掉，如下图：7、预定情况查询统计1）进入餐饮系统，点击右侧导航器栏，选择‘销售点月计划’，如下图：餐饮点菜：1、散点开单1）选择需要开单的台子，双击，如下图：2）选中需要开单的台子，双击，如下图：3）填写人数等信息，点击‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，即可以点菜，如下图：2、预定开单1）选中预定的桌台，如下图：2）点击右键，选择‘预定开单’，如下图：3）在弹出的窗口中，点击右下角‘确定’按钮，如下图：4）在弹出的窗口中，填写人数等信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：5）弹出以下窗口，即可进行点菜操作，如下图：3、改单1）在销售点房态图界面，选中需要更改的桌台，如下图：2）双击选中的桌台，弹出如下窗口，点击‘开/改单’，如下图：3）填写需要更的信息，然后点击‘确定’按钮，如下图：4）窗口显示如下，说明已经更改完成。
PMS工作使用手册
PMS工作使用手册PMS工作使用手册序言本PMS工作使用手册旨在为酒店工作人员提供PMS（酒店管理系统）的详细和全面的使用指南。
在本手册中，我们将介绍PMS的基本功能、操作流程以及常见问题和解决方案。
我们希望通过这本手册，使酒店工作人员能够更好地理解和使用PMS，提高工作效率，提升客户服务水平。
第一部分：PMS概述1. PMS是什么？PMS是酒店管理系统的简称，它是一个综合性的管理软件，用于酒店的前台管理、客户入住和离店、房间预订、费用结算等工作。
PMS帮助酒店管理人员更加高效地管理酒店运营，提供了全面的房间管理、客户管理、报表分析等功能。
2. PMS的基本功能有哪些？- 酒店前台管理：包括客户入住、离店、房间分配、预定管理等。
- 房务管理：包括房间状态管理、清洁服务管理等。
- 账务管理：包括费用结算、发票管理等。
- 报表分析：提供酒店运营数据的统计和分析报表。
3. PMS与传统管理方式相比有何优势？- 提高工作效率：PMS可以自动化完成许多繁琐的工作，如客户入住、结账等，大大节省了工作人员的时间和精力。
- 提升客户服务水平：PMS使得客户入住和离店等流程更加快捷和便利，增强了客户体验。
- 提供全面的数据分析：PMS可以统计和分析酒店的运营数据，为酒店管理人员提供数据支持，帮助他们做出更有针对性的决策。
第二部分：PMS的操作流程1. 客户入住流程- 预订管理：根据用户需求，进行房间预订和记录。
- 入住登记：确认客户身份信息，为客户办理入住手续。
- 房间分配：根据客户需求和房间状态，为客户分配合适的房间。
- 客户安排：根据客户的需求进行特殊安排，如叫醒服务、接送服务等。
2. 客户离店流程- 结账管理：根据客户的消费情况，为客户提供结账服务。
- 发票管理：根据客户需求，为客户提供发票。
- 客户评价：收集客户对酒店服务的评价和建议，以提升服务质量。
3. 房间管理流程- 房间状态管理：监控房间的使用状态，如预定、入住、脏房、空房等。
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神盾PMS旅馆业治安管理信息系统使用方法一．登记入住：
1.需要入住哪个房间，直接点击“房间号”。
2.出现对话框，点击“办理入住”。
3.有身份证的点击“扫描证件”；若身份证没有磁性，需要手
动输入请点击“详情”，出现手动输入对话框。
前面有红色
“*”号的是必填项。
详细地址系统默认不用填写，若需要
公安登记本手工写的话。
请麻烦把地址填写完整。
4.操作完成后点击“保存”。
5.然后最后点击“完成”。
二．办理退房：
1.需要退哪个房间，直接点击“房间号”。
2.出现对话框，点击“退房”。
3.出现对话框，点击“是”
4.再点击“退房”。
5.最后点击“是”，确认退房
三． 1.情况（1）.若同时两位顾客来入住，点击“办理入住”之后，找到添加同住人，点击“+”号，操作同登记入住。
2.情况（2）.若上午先来一位顾客，已经登记入住进房间；下
午又来了一位顾客，这边需要和上午顾客同住一个房间。
这边点击入住进的房间号，点击“修改订单”，找到添加同住人，点“+”号，操作同登记入住。