智慧养老建设方案.docx
智慧养老解决方案
二零一八年一月
目录
第一章概述........................................................ 2...
1.1 项目背景 ...................................................
2...
1.2 项目建设内容及意义 .........................................
2..
机构养老服务平台................................................... 4...
3.1 平台介绍 ...................................................
4...
3.2 功能介绍 ...................................................
4...
3.3 硬件设备
1..4.
第四章社区养老服务平台....................................................................... 1.. 6
4.1 社区养老
1..6.
4.2 平台介绍
1..7.
4.3 功能介绍
1..7.
4.4 硬件设备
2..2.
第五章居家养老服务平台....................................................................... 2.. 2
5.1 平台介绍
2..4.
5.2 功能介绍
2..5.
5.3 智能终端
2..9.
第六章云数据中心....................................................................... 3..
0.
6.1 数据中心
3..0.
6.2 基础数据库
3..2.
6.3 动态数据库
3..2.
6.4 知识库
3..2.
6.5 民政大数据
3..3.
第七章平台效益分析....................................................................... 3.. 3
7.1 社会效益
3..3.
7.2 经济效益
3..3.
第一章概述
1.1 项目背景
中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2014年底，中国60岁及以上老人已经突破2亿，到本世纪中叶，60岁以上的老年人可能达到4亿，分别占亚洲老年人口的2/5 和全球老年人口的1/4 ，每四个人当中就有一个老年人,80 岁以上的高龄老人将超过1亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。
中国社会提倡“百善孝为先” ，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大。建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局，对提高政府部门的服务效率和管理水平，应对人口老龄化、保障和改善民生，促进社会稳定和谐发展有积极的作用。
1.2 项目建设内容及意义
1.2.1 项目建设的内容
智慧养老服务信息化项目以居家养老平台、社区养老平台和机构养老服务平台为建设重点，三者紧密结合，目标是为国家信息化养老提供服务强有力的载体，为
政府相关部门提供专业、实用的业务指导以及强有力的现代管理手段，全面提升
国家养老的服务管理水平，大力促进国家及地方养老行业的发展。
1.2.2 项目建设的意义
1）为民政老龄部门建立完善的养老服务管理及协调机制
随着国家养老制度的不断完善，老年社会福利服务由“补缺型”向“普惠型” 的转变，在应对人口老龄化、保障和改善民生方面，需要政府的管理手段和服务
水平得到全面提升。智慧养老平台项目将利用现代化科技手段，通过建立老龄人
群数据库及养老服务电子化档案，利用网上办公形式，实现对养老机构的日常管理；通过构建以网络为支撑的信息平台，实现居家、社区与机构养老服务的有效
衔接，为数据挖掘及数据分析提供了强有力的支撑载体，为相关部门提供不同纬
度、不同方向、不同类型的数据统计信息，从而全面提升政府养老相关部门的业
务处理能力、全面监管能力、便捷高效服务能力，为相关部门的科学决策提供依据。
2）顺应“互联网+养老”趋势，全面促进国家及地方养老体系完善与行业发
展
目前，国家大力加强信息化建设，推动互联网带动传统产业及商业模式的转变与发展，而关系国家和谐稳定的养老服务体系建设，也亟需利用现代科技手段，全面贯彻国家“互联网+”发展思维，推动其信息化快速建设的同时，促进国家养老
相关产业的发展。恒运智慧养老平台充分运国内先进的视频监控技术、地理信息系统（GIS）、全球定位系统（GPS）、计算机技术、通讯技术和多媒体技术等现
代信息技术，以老人数据库、呼叫中心及智能终端产品为基础，构建紧急救援、生
活帮助、主动关怀三大服务方式，真正实现全面、无缝的养老产业链中各服务部门的信息共享和资源整合，形成覆盖城区、满足不同需求的居家养老照护服务网络，推动地区养老服务行业发展。
3）构建起以社区为依托，服务机构和社区义工为支撑的强大的养老服务供应体系。构建“公益化为前提、社会化为基础、市场化为补充”的信息化、智能化的虚
拟敬老院运营模式，可有效推动养老服务行业持续、健康、快速的发展。
社区智慧养老一键呼系统建设方案
XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案 广西金中软件有限公司 2016年01月 目录 1.项目概述....................................... 错误!未定义书签。
2.系统平台简介................................... 错误!未定义书签。 运营管理平台................................ 错误!未定义书签。 电子档案平台................................ 错误!未定义书签。 接警服务平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。 服务机构平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。 医疗机构服务平台（可一键求助）.............. 错误!未定义书签。 政府监管平台................................ 错误!未定义书签。 用户自服务平台.............................. 错误!未定义书签。 3.硬件终端设备简介............................... 错误!未定义书签。 4.求助实现方式................................... 错误!未定义书签。 5.系统运行环境................................... 错误!未定义书签。 6.系统网络拓扑图................................. 错误!未定义书签。 7.硬件配置清单................................... 错误!未定义书签。 8.系统优势....................................... 错误!未定义书签。 业务流程成熟完善............................ 错误!未定义书签。 支持用户自助服务............................ 错误!未定义书签。 支持电子地图定位............................ 错误!未定义书签。 支持多家终端设备............................ 错误!未定义书签。 可与政府现有平台实现对接.................... 错误!未定义书签。 可扩展视频功能.............................. 错误!未定义书签。 支持高可用方案.............................. 错误!未定义书签。 9.技术支持与服务................................. 错误!未定义书签。 金中公司公司玉林分公司服务机构设置.......... 错误!未定义书签。 服务提供.................................... 错误!未定义书签。 服务内容................................ 错误!未定义书签。 服务响应................................ 错误!未定义书签。 电话支持服务............................ 错误!未定义书签。
智慧养老综合服务平台建设方案
智慧养老综合服务平台整体解决方案
目录 目录II 第1章前言 (1) 第2章项目概述 (4) 2.1系统管理层 (5) 2.2业务管理层 (5) 2.2.1养老档案电子化管理系统 (5) 2.2.2服务机构及社区义工管理系统： (6) 2.2.3养老服务券电子化管理系统 (6) 2.2.4服务对接及工单管理系统 (6) 第3章家政从事居家养老的优点 (8) 3.1品牌保证 (8) 3.2质量保证 (8) 3.3管理经验保证 (8) 3.4服务员保证 (8) 第4章业务建设方案 (9) 4.1系统总体设计 (9) 4.2紧急救援子系统 (10) 4.3生活求助子系统 (11) 4.4老人定位 (13) 4.5主动关怀子系统 (13) 4.6社区呼叫业务 (14) 4.7远程健康监护 (14) 第5章社区网络服务中心的运营模式 (15) 5.1运营模式 (15) 5.1.1和本地运营商分成 (15) 5.1.2商业广告 (15)
5.1.3为老人提供服务报酬收入 (16) 5.1.4设置养老政府补贴模式 (16) 5.2服务方式 (16) 5.2.1无偿服务 (16) 5.2.2低偿服务 (16) 5.2.3有偿服务 (17) 5.2.4义工服务 (17) 5.2.5社会力量认购服务 (17) 第6章社区呼叫中心技术方案 (18) 6.1接入系统及呼叫核心设计 (20) 6.1.1语音接入部分 (20) 6.2核心系统软件方案设计汇总设计 (22) 6.2.1CTI软件设计概要 (22) 6.2.2坐席端软件设计概要 (22) 6.2.3录音系统设计概要 (22) 6.2.4主动外呼平台设计概要 (22) 6.2.5呼叫中心业务监控系统设计概要 (23) 6.2.6业务报表平台系统设计概要 (23) 6.3CTI中间件部分 (23) 6.3.1系统结构 (23) 6.3.2CTI功能特点 (37) 6.4坐席平台软件 (40) 6.4.1坐席质检 (42) 6.4.2监听功能 (43) 6.4.3座席工作量统计和排班 (44) 6.4.4满意度统计 (44) 6.4.5公告便签 (45) 6.5录音部分 (46)
南京市智慧养老服务平台建设及运营方案
南京市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大苏富特（江苏）健康科技有限公司 2012.4
目录 一、南京市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3、项目意义 (4) 三、南京市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及南京市智慧养老服务体系构成 (7) 六、南京市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）南京市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）南京市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）南京市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2、养老服务护理员守则 (14) 3、服务方式及内容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）南京市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1、紧急救援 (17) 2、生活帮助 (17) 3、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5、健康服务及电话门诊 (18) 七、南京市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持.19（二）公司承担的工作 (20)
一、南京市智慧养老服务平台项目简介 南京市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。 根据南京市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照南京市老龄工作主管部门的相关要求，针对南京市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户网站及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在内的服务项目，构建覆盖南京全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。
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智慧养老解决方案 二零一八年一月
目录 第一章概述........................................................ 2... 1.1 项目背景 ................................................... 2... 1.2 项目建设内容及意义 ......................................... 2.. 机构养老服务平台................................................... 4... 3.1 平台介绍 ................................................... 4... 3.2 功能介绍 ................................................... 4... 3.3 硬件设备 1..4. 第四章社区养老服务平台....................................................................... 1.. 6 4.1 社区养老 1..6. 4.2 平台介绍 1..7. 4.3 功能介绍 1..7. 4.4 硬件设备 2..2. 第五章居家养老服务平台....................................................................... 2.. 2 5.1 平台介绍 2..4. 5.2 功能介绍 2..5. 5.3 智能终端 2..9. 第六章云数据中心....................................................................... 3.. 0. 6.1 数据中心 3..0. 6.2 基础数据库 3..2. 6.3 动态数据库 3..2.
XX养老院 智慧养老 方案
智慧养老云服务平台 三、招标预算：人民币壹佰贰拾万元整（￥1200000.00） 1建设目标 苏州市社会福利总院老年福利中心本着服务于老人，统筹各方资源，通过智能化项目的建设，努力实现院内多层次和立体化的养老服务管理和智能养护目标： 本项目建设将充分利用物联网、互联网等信息技术，通过数据的共享、互联互通和信息管理，实现我院养老服务智能化，标准化，数字化，提升全院的养老服务水平； 建立较为完备的院内养老应用系统和医疗信息系统相结合的智能养老系统，力求满足医养结合的各方面实际需求。 通过在我院进行智能化养老项目建设，探索建立机构智能养老物联网感知体系，为国家养老服务体系建设探索发展思路，提供创新养老的服务模式。 通过智能化建设，对院内老人及其他照护对象进行智能化服务，并积极探索如何优化院内的养护质量，提高养护效率，减轻养护人员的工作量，并进行院内其他部门的推广，如精福、儿福等。 2建设原则 目标明确：以“江苏第一，全国前列”，作为我院智能化建设的根本目标。以民政部国家智能养老物联网应用示范工程的标准作为我院智能化建设的参考标准。
统筹规划：我院智能化建设涉及面广、包含民政、医疗、保险、财政等多个部门，要统筹一盘棋，整体设计、分步实施、注重协调、资源整合。 以人为本：我院整体智能化建设始终贯穿“以人为本，以服务为主线”的运营理念，整体设计应紧紧围绕着老人和院内工作人员的实际要求，以实用、简洁、经济、安全为原则。 可管可控：整体设计统一集中管理、控制，设计全局控制平台，对所有的智能化子系统进行全局统一控制，管理与展示。 上下贯通：我院老福中心的智能化建设必须上下贯通，左右连接，院内每个信息化子系统及智能化设备可独立，可连接，数据信息彼此交换共享，力求不存在信息孤岛现象。 逐步建设：鉴于我院实际财务及应用的实际情况，整个老福中心的智能化建设采取逐步建设的原则，首先从目前最为重要的老人安全管理、移动护理应用入手，整个项目设计立足当前，放眼未来，总体设计；分布实施，不断完善，不断提升，区域成熟，同院复制。 安全可靠：系统架构、设备选型、软件部署、未来运行注重稳定、安全、可靠，经过规范的系统测试以及具有各种丰富色实际案例使用，经过大养老机构，大医院的时间和应用考验。 开放扩展：整个物联网及信息化技术不断发展，相关设备不断更新，软件不断升级，各系统间应具备开放性，满足系统的拓展。系统开放性体现了系统的可扩展性和可成长性，在设备的选型、网络的结构上应充分考虑系统延伸和扩展的需要，要求选用的设备具有一定的开放性，以满足今后根据发展需要进行二次开发的要求。 实用经济：系统应立足于当前实际，选用性价比高的软硬件平台，运行费用相对较低，系统要具有良好的可操作性，管理方便、应用灵活，集成现有信息化应用系统平台。
智慧养老综合服务平台项目建设方案
智慧养老综合服务平台项目建设方案（本文档为word格式,下载后可修改编辑！）
第一章项目概况 1.项目名称 智慧养老综合服务系统项目 2.项目单位 某某信息技术有限公司 3.可行性研究报告编制单位 某某信息技术有限公司 4.可行性研究报告编制依据（相关文件或单位信息化规划、年度计划等） 2014年度某某市智慧城市建设项目指南 某某信息技术有限公司2014年度计划 5.项目建议阶段确定的建设内容、目标和投资规模 建设内容： 本项目依托某某街道社区生活服务中心的实际业务，根据其养老业务的智慧化需求，建设“智慧养老综合服务系统项目”，主要包括
养老综合信息管理平台系统、智慧养老信息查询与发布系统、养老服务呼叫中心系统、养老服务便民卡系统、居家养老远程医疗系统五部分。“智慧养老综合服务系统项目”采用最新的物联网、云计算等高新技术，实现“以人为本”“老有所养”，将有力地推动某某市智慧城市建设，很好地支撑社区居家养老、机构养老的信息化应用示范，促进信息化养老服务、信息化家庭服务的新业态发展，促进社会和谐，增强人民幸福感。 建设目标： “智慧养老综合服务系统项目”计划建成养老综合信息管理平台系统1套、智慧养老信息查询与发布系统1套、养老服务呼叫中心系统1套、养老服务便民卡系统1套、居家养老远程医疗系统1套，项目可以覆盖某某街道社区的重点老人家庭和养老服务机构，基本满足某某街道社区生活服务中心的业务需求，接口开放，可以与其他系统互联互通。 投资规模：700万 6.总投资估算及来源 7.经济及社会效益 服务老年人群、示范作用、经济效益，
8.结论与建议 大力推进养老产业发展
智慧养老解决方案深度分析
智慧养老解决方案深度分析 智慧养老解决方案，顺应社会的发展大趋势。就目前来说，在我国约有一亿的老年人，养老行业的市场相当广阔，但是目前来说，智慧养老还处于发展阶段，有很多需要解决的实际问题。下面就是风华正茂科技O2O研究院为大家做的相关的介绍。 一、背景 智慧养老系统，采用一站式管理模式集养老、医疗、养生于一体。在经典医院技术基础上，搭建专业的养老信息化平台解决方案，适用于医养结合、居家养老、社区养老、健康管理等多种区域。 二、行业现状与痛点 目前大部分养老软件是管理系统，没有医养结合一体化的系统 定制开发少，开发的效率低 开发厂商服务不及时 界面不美观，操作繁琐，不适合养老服务这类年龄大，电脑水平相对比较落后的操作人员 底层技术架构落后，扩展性差 对数据利用分析少，领导查询和数据分析功能弱 对移动应用、互联网、第三方系统对接的扩展支持差。 三、产品及方案规划 (一)养老数据中心 养老数据中心是整个智慧养老云平台的核心建设内容，一般以数据库的形式存在，数据中心的建设重点在数据体系的建设，以养老网格数据、服务数据等基准数据为中心，在中心数据的基础上扩充、完善养老服务数据。 首先建立和整理老年人人口和养老服务组织基准数据库，保证中心数据的准确性，为了后续养老数据的整理及清洗提供基础的保障;之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。
l养老网格数据：如行政区域、单位机构、服务对象、家庭、地理空间等; l养老服务数据：如老年人、健康档案、养老机构、居家养老、能力评估、社会养老组织、从业人员、志愿者、服务评价、服务项目等; l各类关联数据：如卫生健康档案数据、公安全员人口数据等。 (二)数据支撑平台 数据支撑平台，即数据共享交换系统。主要是为了各政府机关、街道社区、养老服务组织提供数据共享交换服务，实现各相关政府职能部门、机构、居家等养老服务数据及系统平台间的数据共享交换、数据对接，支撑养老数据中心的数据更新处理，并提供标准化的数据采集、交换、查询等接口。 第一步先与区域卫生信息平台进行对接，实现医养结合的初步应用及健康数据的互联共享，让老年人的健康情况在居民健康档案中进行实时的更新，提高基本医疗和基本公共卫生服务环境的诊疗效率及服务，之后在基础数据库上搭建各种养老专项数据库的整体框架，将相关养老专项数据逐步进行整合、交换，最终形成整个区域的养老服务数据汇总。 (三)养老综合服务应用平台 养老综合服务应用平台分为以下几大部分：机构养老管理系统、居家养老服务系统、行政管理系统、移动APP、养老微服务平台等。各个系统互有关联，可以单独使用也可以整套使用，平台能让分散的社会养老服务资源、民政监管服务信息、机构服务信息、老人享受服务信息有机的整合到一起，实现老年人养老需求和养老机构提供的服务进行准确的对接，政府监管及机构运营规范化变成现实，最终可以形成老年人、养老机构、政府三方的快速信息通道。 1.机构养老服务系统： (1)养老服务： 1°总务管理 2°咨询预约 3°居住管理 4°膳食管理 5°医疗护理;
智慧养老平台建设方案
智慧养老平台 建设方案 一、项目背景 中国老龄化问题日益严峻。据统计，到2012年底，中国60岁及以上老人已经达到1.94亿，到本世纪中叶，60岁以上的老年人可能达到４亿，分别占亚洲老年人口的2/5和全球老年人口的1/4，每四个人当中就有一个老年人，80岁以上的高龄老人将超过１亿。中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“四二一”家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。据北京、上海、广州调查显示，只有老人没有子女的空巢家庭比例超过三成。关心老人、切实解决老人的实际困难，已成为老人、儿女迫切的需求，也成为一个广为关注的重大社会问题。但目前我国居家养老服务供给不足、比重偏低、质量不高，不能满足老年人日益增长的服务需求。 中国社会提倡“百善孝为先”，在我国人口老龄化问题日趋严峻的今天更需要将传统美德发扬光大，建立一个家庭养老和社会养老相结合的养老体系，推行以家庭养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充的养老模式，实现投资主体多元化、服务对象公众化、运作机制市场化、服务队伍专业化的格局。 居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。起初，欧美国家在解决人口老龄化问题特别是老年人的照料问题时，大多采取对老年人集中供养的方式，即建立敬老院、护理院等。虽然这种方式设施完善、照料周到，但不利于老人与亲人交流，容易造成情感缺失，很多国家提出了让老人回归家庭的号召。
但这种回归已不同于传统的家庭养老，而是一种将居家和社会服务相结合的养老方式。居家养老不必使老年人脱离原有的居住环境和社会关系，也方便子女在闲暇时照顾老人，老人的情感需求能够得到充分满足。同时，居家养老能够充分整合利用家庭、社区的资源，使养老成本大大降低。居家养老服务机构提供的专业服务也能使老人的生活质量得到较好的保证。 目前，居家养老已经成为欧美、日本等发达国家养老的主要方式(“9073”模式，即居家养老、社区养老、机构养老人数分别占90%、7%、3%)，世界各国（也包括我国）的老人住在养老院养老只占很小的比重。因此，安排好居家和社区养老的社会服务，使老年人生活得更为健康、舒心、方便，是政府解决好养老问题的关键。 全面推进居家养老服务，是破解社会日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。 “智慧养老平台”采用了先进的互联网技术、物联网技术和大数据分析手段，搭建了一个集体养老、医疗、养生于一体的一站式信息化平台，顺应了社会的发展现实趋势，满足了社区居家养老的社会需求。
智慧养老服务平台建设方案
智慧养老服务平台建设方案 1.建设目标 建设我市智慧养老服务平台，承担全市养老服务政策宣传推广及成果展示、服务需求转介、大数据集成与运用、质量监测提升、建设资金使用监测、安全管理监测、工作绩效考核、人才队伍建设等功能。 建设养老大数据，将全市老人口信息、养老服务组织和服务队伍信息数据进行统一整合方便管理； 建设养老门户网站，进行养老服务政策的宣传推广和成果展示； 建设线上医养服务和护理职能培训，加强和推动线上养老医养服务及养老服务人才队伍的建设 加强对于养老服务质量、服务组织设施质量、养老场所安全、专项补助资金使用的监管； 2.建设依据 关于印发《2020年推进养老服务发展行动方案》的通知 《关于推进养老服务发展的意见》 《市区政府购买与补助养老服务实施办法（试行）》 《关于加快发展养老服务业的实施意见》 《“十三五”养老服务业发展规划》 江苏省民政厅《关于公布我省养老服务扶持政策措施清单的公告》 《江苏省养老服务条例》 《关于推进养老服务发展的意见》（国办发〔2019〕5号）
《关于全面放开养老服务市场提升养老服务质量的若干意见》（国办发〔2016〕91号） 3.智慧养老平台建设方案 3.1.数据分析系统 (一)老年人口数据 ①老年人基础数据 老年人基础数据是将全市老年人基础信息数据进行集中管理，包括所属区域、姓名、身份证号、性别、老人类型、居住地址、联系电话等信息，支持查看老人详情信息、健康状况、居住状况、扩展信息等功能，同时系统需具备通过区域、姓名、身份证号、人员类型等条件进行快速查询功能； ②机构老人信息 机构老人信息是将全市入住养老机构老人信息数据进行集中管理，包含所属区域、入住机构名称、入院编号、入住老人姓名、性别、年龄、入院时间、出院时间、床位信息、入住状态等信息，支持查看机构老人的信息详情，同时系统需具备通过区域、老人姓名、机构名称等条件进行快速查询功能； ③社区居家老人信息 社区居家老人信息是将全市享受居家政府购买老人信息数据进行集中管理，包含老人所属区域、姓名、性别、年龄、身份证号、居住地地、联系电话、服务组织等信息；支持查看老人详情信息，同时系统需具备通过区域、老人姓名、服务组织名称、身份证号等条件进
南京市智慧养老服务平台建设与运营方案
市智慧养老服务平台项目建设及运营方案 南大富特（）健康科技 2012.4
目录 一、市智慧养老服务平台项目简介 (3) 二、项目建设及运营模式概要 (3) 1、指导原则 (3) 2、建设及运营模式 (3) 3、项目意义 (4) 三、市智慧养老服务中心简介（名称待定） (5) 四、中心关于构建完善的智慧养老服务体系的工作思路 (6) 五、老年群体服务需求分析及市智慧养老服务体系构成 (7) 六、市政府购买养老服务的组织及管理办法 (10) （一）市居家养老服务网络体系整体架构 (10) （二）市老年人享受政府购买养老服务的审核流程 (11) （三）市社区养老服务中心的居家养老服务启动流程 (11) （四）中心的居家养老上门服务流程及相关制度 (12) （五）养老服务队伍的组织及管理 (13) 1、养老服务队伍的组织管理办法 (13) 2、养老服务护理员守则 (14) 3、服务方式及容 (14) （六）服务机构的入网办法（招募方式） (16) （七）市智慧养老服务平台服务方式及主要流程 (16) 1、紧急救援 (17) 2、生活帮助 (17) 3、主动关怀 (18) 4、事务性咨询类服务 (18) 5、健康服务及门诊 (18) 七、市智慧养老服务平台平台的建设及运营模式 (18) 八、合作办法 (19) （一）政府采用“公建民营、民办公助”的方式、对中心的初期建设及发展予一定的扶持 19（二）公司承担的工作 (20)
一、市智慧养老服务平台项目简介 市全市11区2县，32个镇，、82个街道、771个城市社区，600个村委会。截至2009年末，全市常住人口800.47万人。 根据市人民政府《关于加快完善养老服务体系建设的实施意见》的指导精神，遵照市老龄工作主管部门的相关要求，针对市智慧养老服务平台的运营，特制订本建议性方案，供政府主管部门决策参考。 方案提示： 以社区为中心、整合各种有关的养老服务资源为支撑，依托智慧养老服务信息化平台，以平台热线、服务门户及“一键通”智能救助终端，远程健康医疗设备为纽带，针对老年人群提供包括“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”在的服务项目，构建覆盖全市的“安全、便捷、周到”的居家养老服务体系。 二、项目建设及运营模式概要 1、指导原则 “政府主导、社会参与、市场化运营、老年人受益”。 2、建设及运营模式 “一个平台、两个体系；虚实结合，市场化运作”。 （1）一个平台、两个体系 建设一个信息化平台，构建“市、区、街、居”四级居家
老年公寓智慧养老方案
项目名称： 智慧养老 智慧老年公寓 方案 智慧城市平台研究院 云工程与云服务研究院 华信咨询设计研究院有限公司
项目目标 老年公寓约有200房间，配置大约100个单人间，50个双人间（100床），共约200床。 建设“智慧养老云服务平台”以领先的技术“大数据处理”为核心建立专为老人服务的“养老云”，建设一个智慧养老云服务平台。 项目方案 老年公寓实施监管中心和护理室二级管理，确保老人安全。 一、监管中心 当监管中心接收到设定类型的报警信息，一般是高级别的报警，可对其进行声光报警，同时将其报警信息通过发消息的方式发送给相应的主管人员，以便及时进行处理。如主管人员收到信息并进行了及时的处理，需回复信息给监管中心，以便监管中心进行报警取消的处理。 在规定的时间内主管人员没有对报警信息进行及时的处理，可将其报警信息转发与其他的主管人员，以便老人得到及时的救助。 监管中心可以分时间段对其历史的报警信息及每个老人的情况进行归类、分析，以便给与每个老人制定相应的保护方法及护养方法，以便老人的健康得到保证。 监管中心配置适当大小的拼接大屏，以及集中监管中心必要的设施。 二、老年公寓“智慧养老”安全监管 采用IP数字摄像头，对老年公寓室内外公共区域进行安全监管，实行集中监管、录像，分布监察，做到只要有相应的权限，任何地点都能查看老年公寓的摄像头的画面。 1）老年公寓室外区域以室内公共区域安全监管 对老年公寓的摄像头的布点，以当前布点为基础，适当优化。 设置全局集中的监管中心，集中监管、录像老年公寓内所有的摄像头。 摄像头具体数量，实地勘察后确定。
2）老年公寓走廊公共区域安全监察 对每一护理区内的摄像头，在护理室内选择32到50吋的显示器（带喇叭），显示24个或以下的摄像画面。此显示器同时将用于呼叫系统。 3）每房间安装看家宝手机APP直接控制查看旋转摄像头 安装摄像头目的，和呼叫系统联动后，在“呼叫”或告警时，监管中心及护 理室相应授权护理人员可即时查看告警房间状况，同时可扩展与护理老人亲 属的远程查看（相应病房内摄像头开通外网连接即可）。 三、老年公寓“智慧养老”基础设施 1）网络与综合布线 对每一房间、公共场所做必要的综合布线改造，支撑房间内、数字电视、网络数据，监护设备的联网通信和信息采集。 2）呼叫系统装置 原每一房间和卫生间的呼叫开关、走廊中设置的呼叫显示器等。 呼叫信号首先送到护理中心，对长时间无响应的呼叫报告到监管中心。 护理室的呼叫显示与对讲装置，与安全监察集成，由大屏显示器。在大屏中可显示呼叫地点的编号或直接显示地点，如呼叫地点装有摄像头，则还能显示该摄像头的画面。 适当配置移动式呼叫装置，可随时随地呼叫。 对呼叫是否执行二级管理制度，把每一呼叫同时报告到监管中心？可讨论。 3）位置跟踪与跌倒告警装置 在房间、公共活动场地如走廊、食堂、运动室、会议室等安装基站，用于室内精确定位。离开房间或老年公寓范围，采用GPS定位，用GPRS等通信。 对每位老人（或选择性）配置跌倒告警装置，实时监测老人的身体状态及其大概位置，无论是在室内还是在室外。 在老人跌倒时进行自动的现场报警，发送报警信息给监管中心。 在老人长时间没有活动迹象时自动的现场报警，发送报警信息给监管中心。 在老人感觉不适时可通过按键进行报警，同时将老人所处的位置一起发给监管中心。 4）数字电视 配电视机配套的机顶盒，如果有可能的话，采用带通信网关功能的机顶盒。