社区智慧养老一键呼系统建设方案
社区智慧养老一键呼系统建设方案
社区智慧养老一键呼系统建设方案XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案广西金中软件有限公司2016年01月目录1.项目概述 (5)2.系统平台简介 (5)2.1运营管理平台 (6)2.2电子档案平台 (6)2.3接警服务平台（可一键求助） (8)2.4服务机构平台（可一键求助） (8)2.5医疗机构服务平台（可一键求助） (11)2.6政府监管平台 (12)2.7用户自服务平台 (13)3.硬件终端设备简介 (14)4.求助实现方式 (14)5.系统运行环境 (17)6.系统网络拓扑图 (18)7.硬件配置清单 ..................................................................... 错误！未定义书签。
8.系统优势 ............................................................................. 错误！未定义书签。
8.1业务流程成熟完善 ..................................................... 错误！未定义书签。
8.2支持用户自助服务 ..................................................... 错误！未定义书签。
8.3支持电子地图定位 ..................................................... 错误！未定义书签。
8.4支持多家终端设备 ..................................................... 错误！未定义书签。
8.5可与政府现有平台实现对接 ..................................... 错误！未定义书签。
8.6可扩展视频功能 ......................................................... 错误！未定义书签。
居家社区机构智慧养老系统设计方案
居家社区机构智慧养老系统设计方案一、设计目标居家社区机构智慧养老系统的设计目标是提供便捷、智能、高效的养老服务，让老年人能够安心、舒适地居住在社区中，同时提供各种便利的功能和服务，满足老年人的生活需求，提高其生活质量。
二、系统架构该智慧养老系统的设计采用分布式架构，包括终端设备、数据传输、云服务器和管理平台等组件。
1. 终端设备：老年人可以通过智能手机、平板电脑、智能手表等终端设备进行操作和使用系统，通过这些设备可以实现各种功能，如查看健康数据、接收健康提醒、预约医生、参加社区活动等。
2. 数据传输：终端设备通过无线网络或移动网络与云服务器进行数据传输，确保数据的安全、稳定和及时传输，并保障老年人的信息隐私。
3. 云服务器：云服务器用于存储和管理各种数据，包括老年人的健康数据、社区活动信息、医生信息等。
同时，云服务器还提供数据分析和预测功能，通过分析老年人的健康数据，提供个性化的健康建议和预防措施。
4. 管理平台：社区管理人员可以通过管理平台对整个系统进行统一管理，包括设备管理、用户管理、数据管理等。
管理平台还提供数据报表和分析功能，帮助管理人员了解老年人的健康状况、社区活动的受欢迎程度等信息，提供决策依据。
三、系统功能居家社区机构智慧养老系统提供以下功能：1. 健康监测：通过终端设备收集老年人的健康数据，如血压、血糖、心率等，定期上传到云服务器进行分析和储存，提供健康报告和预警功能。
2. 健康提醒：根据老年人的健康情况和日程安排，系统向老年人发送健康提醒，包括用药提醒、体检提醒等。
3. 医疗服务：老年人可以通过系统预约医生，并获得在线咨询、远程诊断等医疗服务，减少医疗资源的浪费和老年人就医的难度。
4. 社区活动：系统提供社区活动信息的发布和管理，老年人可以通过系统了解社区活动的时间、地点、内容等，并进行报名和参加。
5. 安全预警：系统通过智能设备和传感器，对老年人的居家环境进行监控，如烟雾、气体泄漏等，一旦发生异常情况，系统会及时发出警报，同时通知相关工作人员。
社区智慧养老系统设计方案
社区智慧养老系统设计方案社区智慧养老系统设计方案一、需求分析随着人口老龄化趋势的加剧，社区养老服务的需求越来越大。
为了满足社区老年人的养老需求，提供更加便捷和高效的养老服务，开发一个智慧养老系统是非常重要的。
二、系统目标1. 提供便捷的养老服务：老年人可以在家中通过系统订购各类日常生活用品，并实时查看订单状态和配送进度。
2. 提供健康管理：老年人可以通过系统进行体检预约、用药提醒以及健康管理，系统还可以定期统计老年人的健康数据并向医生发送，以便及时了解老年人的身体状况。
3. 提供社交互动平台：老年人可以通过系统与社区其他老年人交流、分享心得，并参加社区组织的各类活动。
4. 提供紧急救助：老年人可以通过系统发送求救信号，并及时得到社区相关人员的救助。
三、系统设计方案1. 系统架构设计系统采用B/S架构，前端使用Web页面作为用户界面，后端通过服务器进行数据处理和管理。
2. 功能模块划分系统的功能模块主要包括：- 用户管理模块：用于管理老年人的个人信息、订单信息和健康数据等；- 社交互动模块：用于老年人之间的交流、活动分享等；- 订单管理模块：用于老年人订购各类日常生活用品的管理和配送；- 健康管理模块：用于老年人的体检预约、用药提醒和健康数据统计；- 紧急救助模块：用于老年人发送求救信号并及时得到救助。
3. 数据库设计系统需要设计以下数据库：-- 用户表：用于存储老年人的个人信息；-- 订单表：用于存储老年人的订单信息；-- 健康数据表：用于存储老年人的健康数据。
4. 系统流程设计- 用户注册和登录：老年人首先需要注册一个账号，并使用账号登录系统；- 用户信息管理：登录后，老年人可以查看和修改自己的个人信息；- 社交互动平台：老年人可以浏览和发布社区动态、活动信息，并参与讨论；- 订单管理：老年人可以浏览商城页面，选择需要购买的商品，并下单购买；- 健康管理：老年人可以进行体检预约、用药提醒以及健康数据统计；- 紧急救助：老年人在遇到紧急情况时，可以通过系统发送求救信号，并由社区相关人员及时救助。
智慧养老建设方案
智慧养老建设方案随着人口老龄化问题日益严重，智慧养老建设成为当前一个迫切的需求。
智慧养老建设是指利用先进的信息技术，结合养老服务实际需求，提供个性化、高效、便捷的养老服务。
以下是一个智慧养老建设的方案，详细介绍了智慧养老建设的具体内容和实施办法。
一、智慧养老基础设施建设1.建立养老服务信息平台，集成养老机构、养老服务提供商和老年人个人信息，实现信息共享和互联互通。
2.推行智能化养老设备与家庭养老设备的互联互通，实现智能家居系统与养老服务的联动。
3.建设养老机构智能化管理系统，提供智能化养老服务、健康监测、安全保护等功能。
二、智慧养老服务体系建设1.加强老年人健康管理，建立老年人健康档案，定期进行健康评估和健康指导，并提供个性化的健康管理服务。
2.发展智能化护理机器人，为老年人提供日常护理、健康监测、心理疏导等服务。
4.建设智慧养老社区，提供健身娱乐设施、社交活动、文化教育等服务，增强老年人的社交和娱乐生活。
三、智慧养老人才培养计划1.建立智慧养老专业人才培养体系，培养具备养老服务专业知识和信息技术能力的专业人才。
2.开展智慧养老技术培训，提升现有养老机构员工的智慧养老服务能力。
3.鼓励高校和科研机构加大智慧养老技术研发力度，推动智慧养老技术创新和应用。
四、智慧养老政策和法规支持1.制定智慧养老相关政策和法规，推动养老机构和服务提供商加大智慧养老建设投入。
2.加强对智慧养老行业的监管，确保养老服务质量和老年人信息安全。
3.提供财政、税收等方面的政策支持，引导社会资本投资智慧养老项目。
五、社会参与和志愿服务1.鼓励社会力量参与智慧养老建设，设立智慧养老志愿服务机构，为老年人提供日常生活照料和社交陪伴。
2.设置智慧养老创新基金，用于支持智慧养老项目的创新和发展。
3.举办智慧养老主题活动，宣传智慧养老理念，提高社会对智慧养老的关注和认知。
六、智慧养老建设的推动机制1.建立智慧养老建设领导小组，负责统筹规划、协调推动智慧养老建设工作。
智慧养老系统建设方案
智慧养老系统建设方案
智慧养老系统是一个集社会福利与健康自助功能于一体的智慧化养老服务平台。
该系统是基于互联网技术，为养老服务者提供全面而精准的养老服务，以满足老年人对家庭养老服务的需求。
它整合了多种功能，包括数据监控、远程医疗、社区健康、老年人安全和其他功能，为老年人提供安全、舒适、高效的养老服务。
一、建设方案
1.搭建技术平台
智慧养老系统的建设要以技术平台的搭建为基础，设计标准的养老服务流程，提供给老人更便利、更安全的养老服务，这样有助于养老服务更有效的利用资源。
建立智慧养老平台的核心技术包括应用服务基础设施（如云计算、物联网、大数据分析、AI人工智能等），并结合行业标准与标准开发出能够满足养老服务需求的系统。
2.搭建信息平台
信息平台是构建智慧养老系统的基础，其实现和发挥作用主要是以数据快速获取、处理、共享及分析为宗旨。
因此，智慧养老系统的建设要建立新一代解决信息获取、存储、处理、共享、安全性等数字技术，为养老服务提供更轻便、更及时、更安全的信息服务。
3.功能性模块开发。
建设智慧养老服务体系方案
建设智慧养老服务体系方案随着我国老龄化进程的加速，智慧养老成为了当下的热门话题。
建设智慧养老服务体系，为老年人的生活提供更加方便、安全、舒适的服务，推进老龄事业的发展，具有重要意义。
以下是一份建设智慧养老服务体系的方案。
一、构建服务体系针对老年人的需求，构建涵盖多种服务的智慧养老服务体系，包括但不限于：健康监测、营养餐厅、医疗服务、日间照料中心、社交娱乐、安全监测、亲情关爱等服务。
1. 健康监测服务智能家居装置可以用于监测老年人的身体状况，例如睡眠质量、血氧饱和度、脉搏、血压等指标，便于及时发现身体异常情况。
智能家庭医疗设备可以为老年人提供健康咨询服务，并为他们测量血压、血糖等数据，及时监测身体状况。
2. 营养餐厅服务老年人的健康状况与饮食息息相关，尤其对于那些居家生活的老人来说。
一些高齿龄老年人经常感到自己做饭很难，或者说不想做。
因此营养餐厅服务是必不可少的。
我们可以在社区开设养老餐厅，提供新鲜、健康的食品，以满足老年人的营养需求。
同时，可以为需要特殊饮食的老年人提供定制化的饮食方案。
3. 医疗服务老年人主要因为身体和精神问题需要医疗帮助。
这就需要在社区内配备医护人员，提供家庭基础医疗保健服务，让老年人有机会受到优质的医疗服务，增强他们的康复力度，并可以在重病的时候及时得到治疗支持。
4. 日间照料中心日间照料中心是社会化机构，针对一些需要护理、诊断和康复的老年人，提供照顾、远程监视、娱乐等服务，智能化设备可以帮助老年人自主生活，提高生活品质。
中心配置私人生活空间、健身康复器械、智能家居设备、人工智能机器人等设备，可以为老年人提供舒适、便利、高品质的生活体验。
5. 社交娱乐服务老年人的社交问题是需要我们考虑的。
智慧养老服务体系可以提供多种社交活动，例如康复训练班、舞蹈班、书法班、音乐舞台等等，让老年人能够结识新朋友、享受另一种生活方式。
同时，我们可以借助智能设备，帮助老年人轻松地跟家人和朋友进行联系。
智慧养老系统建设方案
通过互联网、物联网等技术将感知层的数据 传输到数据处理中心。
数据层
应用层
存储和管理老年人数据，进行数据分析和处 理。
针对老年人的实际需求，开发各类智慧养老 应用。
物联网与大数据技术的应用
物联网技术
通过智能设备、传感器等物联网技术，实现对老年人生活数 据的实时采集和传输。
大数据技术
利用大数据技术对老年人数据进行分析和处理，为智慧养老 应用提供数据支持。
管理风险
由于智慧养老系统的实施涉及众多部门和人员， 需要建立有效的管理机制和协调机制，以确保项 目的顺利进行。
资金风险
智慧养老系统的建设需要大量资金投入，包括设 备采购、系统开发、人员培训等方面，需要提前 做好资金筹备和预算控制。
社会接受度风险
智慧养老系统对于老年人来说是一种新鲜事物， 需要加强宣传和推广，提高社会对系统的认知和 接受度。
提高管理效率
该系统利用先进的技术手段，实 现了对服务人员、设备设施等资 源的智能化管理，提高了管理效 率。
增强服务针对性
通过数据分析，该系统能够针对 老年人的不同需求和健康状况， 提供个性化的服务和建议。
项目不足与改进方向
01
技术门槛高
智慧养老系统涉及到多种先进技术，如物联网、大数据、人工智能等
，对于一些老年人来说，使用起来可能存在一定的困难。
加强数据应用能力
02
利用大数据、人工智能等技术，对养老服务数据进行深入挖掘
和分析，为养老服务提供更加精准的数据支持。
强化服务质量监管
03
通过智能化、信息化的手段，对养老服务质量进行全面监管和
评估，提高服务质量和效率。
03
技术方案
智慧养老系统的技术架构
智慧居民养老系统设计方案
智慧居民养老系统设计方案智慧居民养老系统设计方案：养老问题是一个社会关注度很高的问题，随着人口老龄化的加剧，居民养老问题成为一个亟待解决的重要议题。
智慧居民养老系统是一种利用信息技术手段来提高居民养老生活质量和服务水平的解决方案。
本文将从系统的功能设计、硬件设施、软件应用和安全保障等方面进行详细阐述。
一、系统功能设计1. 健康监测：通过智能穿戴设备对老年人的身体健康数据进行实时监测，包括心率、血压、血氧饱和度等。
并将数据上传至系统，以便医护人员及时了解老年人的健康状况。
2. 紧急呼叫：老年人能够通过智能手环或按钮呼叫中心，表达自己遇到紧急情况或身体不适的需求。
中心会及时响应并派遣相关人员前往提供帮助。
3. 定位追踪：通过智能手环或手机定位功能，家人可以实时追踪老年人的位置，确保他们的安全，并在需要时提供帮助。
4. 互联网+养老服务：系统提供在线社交功能，老年人可以通过电视、平板电脑等终端与其他老年人进行交流和互动，缓解他们的孤独感。
5. 入住管理：通过系统对养老院的管理进行信息化，包括老年人的入住登记、床位管理、费用结算等，提高管理效率和服务质量。
6. 医疗服务：养老系统与医疗机构进行对接，老年人可以通过系统预约医生、查询医疗信息，医生也可以通过系统查看老年人的健康数据。
二、硬件设施1. 智能手环或手表：用于老年人身体健康数据的监测和紧急呼叫功能的实现。
2. 定位设备：用于老年人位置的追踪，确保他们的安全。
3. 互联网终端：老年人可以通过电视、平板电脑等终端与其他老年人进行交流和互动。
4. 弱视辅助设备：针对视力不佳的老年人提供特殊的辅助设备，方便他们使用系统。
三、软件应用1. 养老信息管理系统：用于管理老年人的基本信息、健康数据、居住情况等，便于医护人员和家人查看和处理相关事务。
2. 紧急呼叫中心：用于接收老年人的紧急呼叫，并迅速派遣相关人员前往提供帮助。
3. 社交互动平台：老年人可以通过系统进行社交互动，分享生活经验、交流问题等。
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XX市社区智慧养老一键呼系统建设方案广西金中软件有限公司2016年01月目录1.项目概述....................................... 错误!未定义书签。
2.系统平台简介................................... 错误!未定义书签。
运营管理平台................................ 错误!未定义书签。
电子档案平台................................ 错误!未定义书签。
接警服务平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。
服务机构平台（可一键求助）.................. 错误!未定义书签。
医疗机构服务平台（可一键求助）.............. 错误!未定义书签。
政府监管平台................................ 错误!未定义书签。
用户自服务平台.............................. 错误!未定义书签。
3.硬件终端设备简介............................... 错误!未定义书签。
4.求助实现方式................................... 错误!未定义书签。
5.系统运行环境................................... 错误!未定义书签。
6.系统网络拓扑图................................. 错误!未定义书签。
7.硬件配置清单................................... 错误!未定义书签。
8.系统优势....................................... 错误!未定义书签。
业务流程成熟完善............................ 错误!未定义书签。
支持用户自助服务............................ 错误!未定义书签。
支持电子地图定位............................ 错误!未定义书签。
支持多家终端设备............................ 错误!未定义书签。
可与政府现有平台实现对接.................... 错误!未定义书签。
可扩展视频功能.............................. 错误!未定义书签。
支持高可用方案.............................. 错误!未定义书签。
9.技术支持与服务................................. 错误!未定义书签。
金中公司公司玉林分公司服务机构设置.......... 错误!未定义书签。
服务提供.................................... 错误!未定义书签。
服务内容................................ 错误!未定义书签。
服务响应................................ 错误!未定义书签。
电话支持服务............................ 错误!未定义书签。
电子邮件服务............................ 错误!未定义书签。
现场支持.................................... 错误!未定义书签。
系统运行初期............................ 错误!未定义书签。
系统维护期.............................. 错误!未定义书签。
客户回访................................ 错误!未定义书签。
客户系统运行情况报告.................... 错误!未定义书签。
服务承诺.................................... 错误!未定义书签。
1.项目概述老年人口的快速增加，特别是80岁以上的高龄老人和失能老人年均100万的增长速度，以及子女外出工作，形成大批的空巢老人。
对老年人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求日益凸显，养老问题日趋严峻。
在提倡以社区智慧居家养老为核心，坚持家庭服务与社会服务相结合，家庭为智慧居家养老服务第一责任人，智慧居家养老服务以家庭服务为核心，社会服务为必要补充的同时，现有的社区服务和机构养老服务却不能满足广大老年人多方面的养老需要，如何不断创新养老模式，努力实现新时期的“老有所养”的社会建设目标，已经成为各级政府贯彻落实好十八大精神的一个重大任务。
金中公司社区智慧养老一键呼系统充分运用高科技手段，以移动智能设备及网络技术为主导，操作简便。
并整合了社会各界的力量和服务网点、医疗资源，“以老年人信息数据库为基础，以社区为依托，家庭为单位、企事业等服务机构为网点、网络中心为支撑，以服务热线和老年救助终端为纽带，建立全方位的信息化的智慧养老服务体系”，保证了系统的稳定性和可扩展性。
成为社区居民们获得信息、获得帮助、学习知识、休闲娱乐、沟通交流的重要场所，成为了提升社区居民群众文化生活质量的独具特色的连锁服务场所；帮助当地社区创造团结与互助的氛围，为建设和谐社区乃至和谐社会做出积极贡献，并大大提高品牌社区的认知度。
2.系统平台简介社区智慧养老服务主要对服务对象提供紧急救助、生活帮助、自助健康检查三大类服务方式。
服务项目涵盖日间照料、生活护理、家政服务、精神慰藉、文体娱乐、法律维权等多种项目社区智慧养老一键呼系统由7部分构成：业务运营管理平台、电子档案管理平台、接警服务平台、服务机构平台、医疗救助服务平台、用户自助平台、政府监管平台。
平台以社区老人用户群体为基础，为老人方便使用平台系统设计使用方式简单、便捷。
社区老人通过使用设备可进行紧急情况求助，生活需求服务请求以及日常的健康检查。
2.1运营管理平台是整个系统最重要的核心部分，作为整个平台的核心和可运营可管理部分，由运营商进行管理，可与运营商内部营帐管理系统对接，总体包括与各种设备终端对接的管理，实现增值业务运营（语音及短信接口）及计费通道，功能包括用户受理整个流程，以及设备、增值业务、计费、统计、终端发放的管理。
2.2电子档案平台主要是进行社区信息、服务对象信息、服务机构信息、服务人员信息的管理。
服务对象信息当前主要是录入老人的信息档案。
档案功能：登记老人的基本信息，亲属联系方式，为了更好的服务还可录入老人健康档案等拓展信息。
老人类别、经济来源等字段信息可根据实际情况在数字字典里进行维护。
提供图片上传功能，可以上传老人照片或证件复印件。
老人家庭地址可以地图上进行标注。
录入其亲属联系方式，当老人求救/求助时，系统会自动把这些信息以短信的方式发个亲属的这个联系电话上。
当老人来电时，坐席软件会自动弹屏显示这个老人的主要信息，点击查看详细资料，可以看到完整的人员档案信息，以便为这个老人提供更好的服务。
老人的健康档案还包括系统接通的一些健康设备通过接口传上来的测量数量。
以便于服务人员进行查看。
对提供服务的机构进行登记，如提供便民服务的一些个体、组织、团队、公司、机构等，如供电、供水、家政、维修、社区医疗机构等。
主要登记内容包括机构名称、联系人、联系人电话、服务项目、服务价格、服务人员信息（姓名、性别、年龄、联系电话、从业资格证书名称及编号）、账号分配（登录账号及初始密码，可通过短信下发给联系人）。
可在地图上进行其位置的标注。
对服务人员进行登记，所有登记在系统里的服务人员，可以在派单的时候进行选择，被选中提供服务的人员将会收到短信提醒，相关人员可以在APP或是登录电脑查看此工单。
2.3接警服务平台（一键报警）该平台设在小区物业、派出所或者110等警务处，遇有警情时，可通过平台（WEB方式）、手机，语音、短信等方式获知警情，可查看求助详细情况，警员根据提示信息立即赶往发生警情的用户家中进行确认和处理。
同时，系统还支持电子地图实时定位功能，方便服务人员及时了解求助用户目前所在的位置，实现就近调度，及时提供服务。
2.4服务机构平台（一键求助）当老人拨打服务电话，社区坐席人员（需配有座席权限）电脑上会弹屏显示老人信息、健康档案、服务记录、家人信息、地图定位，方便客服对求助信息进行正确判断和处理。
支持GPS定位及基站定位两种方式。
如果老人所用手机没有GPS定位，平台可与移动的LBS位置服务平台进行对接，当老人来电时则能在平台实现定位功能，即时确定老人精确位置，可方便服务的就近调度，实现快速服务的提供，也为老人及亲属提供安全可靠的地理信息服务。
2.4.1.1.工单录入接线人员根据来电人所描述，进行来电的记录，如果是在线处理不了，需要服务机构处理的，则点击录入工单，以指派相关服务机构进行处理。
老人信息处自动获取来电人信息。
如果是在脱离座席软件情况下录入，可以自行选择老人。
2.4.1.2.工单分派录入工单后，可将工单指定处理部门进行工单分派。
当此派单生成后，服务人员将收到一条短信提示。
2.4.1.3.工单确认服务机构可以通过手机APP或是登录电脑系统进行工单的确认。
接单后，会让服务商录入相关的处理信息，并会有相应的短信通知到老人。
2.4.1.4.工单回访到达工单录入的预计完工时间，由接线人员对工单进行回访。
回访完成后，本工单流程结束。
2.4.1.5.工单追踪可以在此模块查询工单详情情况、当前处理状态。
2.5医疗机构服务平台（一键救助）社区医疗机构可以看到老人的健康档案等信息，当老人通过系统对接的健康检测设备上传测量数量，当达到一定的预警，医疗机构可以看到提示，并根据提示进行回访。
医疗机构有一个专线可直接通老人的一键呼叫，以便处理紧急事件。
可通过下发的带有SIM卡的血压测量设备、血糖测量设备获取老人的健康数据。
通过平台面向高血压、糖尿病等慢性病患者群体进行健康检查、随访服务、统计查询等操作的业务模块。
2.6政府监管平台主要是实现对平台数据的统计分析，让政府部门实时了解运本市所有老人、社区、服务机构、服务人员、老人健康情况、老人求助情况等统计分析，便于监管。
2.7用户自服务平台用户平台为个人用户服务，每个注册的用户都有独立的帐号及密码，用户可上网即可查询最新的及历史的求助信息及服务机构人员对对求助的处理结果，查看自己的健康数据等信息，同时可在平台上自定义救助提示信息，设定救助人员的号码。
3.平台使用方式老年人通过配备的专用终端或通用的电话终端，按指定键或者拨打指定的平台电话号码（号码一般为好记忆的短号，如：“995”、“6995”等）即可呼叫至服务呼叫中心，中心坐席人员的电脑立即显示出和该老人有关的信息，通过和老人通话，了解状况，并作相应处理；同时通过短信通知指定的家属。