B2C商业模式存在的问题与对策
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策B2C企业是指面向消费者的电子商务企业，其经营模式是通过在互联网上销售商品或服务，直接面向消费者。
随着互联网的普及和电子商务的快速发展，我国的B2C企业发展也呈现出一系列的现状和面临的挑战，为了促进其进一步发展，需要采取一些对策。
当前我国B2C企业的发展现状主要有以下几个方面：一是行业竞争激烈。
随着互联网的普及，越来越多的企业进入B2C市场，导致市场竞争激烈。
在这种情况下，企业需要通过不断提高产品的质量、服务的品质，以及不同的差异化经营策略来脱颖而出。
二是消费者需求多样化。
随着人们生活水平的提高和需求的多样化，消费者对于产品和服务的要求也越来越高。
B2C企业需要根据消费者需求进行产品的研发和创新，提供更多样化、个性化的商品和服务。
三是物流和配送难题。
对于B2C企业来说，物流和配送是一个非常重要的问题。
由于我国的地域辽阔，物流配送环节面临着高额成本、效率低下等问题。
企业需要加强与物流企业的合作，优化物流配送的流程，提高配送效率。
四是信任建设和品牌塑造。
对于B2C企业来说，信任建设和品牌塑造是非常重要的。
由于互联网交易的特殊性，消费者对于线上购物可能存在信任问题。
企业需要提供安全可靠的支付方式，保障消费者的权益，并通过品牌宣传和企业形象建设来增强消费者对企业的信任。
针对上述现状，B2C企业可以采取以下发展对策：一是加强科技创新。
B2C企业需要不断跟进科技发展的趋势，利用人工智能、大数据等技术手段，提高企业的运营效率和服务质量。
可以通过创新的科技手段来解决物流和配送问题，提高配送效率。
二是拓宽销售渠道。
除了在互联网上销售商品，B2C企业还可以考虑拓宽销售渠道，如在实体店铺或其他合作伙伴的平台上销售产品。
通过多元化的销售渠道，可以更好地满足消费者的需求。
三是加强品牌建设和市场推广。
B2C企业需要加强品牌建设，提高企业的知名度和美誉度。
可以通过进行品牌宣传、投入市场推广等手段，来增强消费者对企业的信任和认同。
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策随着互联网技术的飞速发展和人们对于网络购物的需求不断增加，我国B2C企业发展迅猛。
当前我国B2C企业发展面临许多挑战，需要采取一系列对策以实现持续发展。
我国B2C企业的发展现状可以归纳为规模越来越大、增长速度加快、竞争更加激烈。
目前，我国B2C行业已经形成了一些规模较大的企业，例如京东、天猫等，它们通过不断扩大产品线、提供优质的售后服务等方式吸引了大量消费者。
与此越来越多的传统零售企业也开始涉足电商领域，加剧了市场竞争。
我国B2C企业在发展过程中也面临一些问题，如信任问题、物流问题和消费者权益保护等。
这些问题需要通过制定相应的对策来解决。
针对我国B2C企业发展中存在的问题，可以从以下几个方面制定对策：加强信任建设。
信任是实现B2C企业可持续发展的基础。
目前，消费者在网上购物过程中普遍存在信任问题，如担心商品质量、售后服务等。
为了加强消费者的信任，B2C企业可以加强商品质量监管，建立可信赖的评价和投诉机制，及时解决消费者的问题，提高消费者满意度。
改善物流配送服务。
物流问题一直是制约B2C企业发展的瓶颈。
目前，我国物流网络覆盖面广，但还存在配送速度慢、配送不准确等问题。
为了改善物流配送服务，B2C企业可以与物流公司建立合作关系，提供更加方便快捷的配送服务；研发新的物流技术，提高物流效率。
加强消费者权益保护。
消费者的权益保护是B2C企业发展的重要环节。
目前，我国已经制定了一系列消费者权益保护法律法规，但执行力度不够。
为了加强消费者权益保护，B2C企业可以加强自律，制定更加严格的售后服务规定，保障消费者的合法权益；政府也要加强监管力度，打击假冒伪劣产品和虚假宣传行为，保护消费者的权益。
加强品牌建设。
品牌是B2C企业发展的核心竞争力。
目前，我国的B2C企业大多集中在价格战上，缺乏独特的品牌形象。
为了加强品牌建设，B2C企业可以加强产品研发和设计，构建独特的品牌形象，提供高质量的产品和服务，吸引更多的消费者。
中国实施B2C电子商务存在的问题与对策(论文)
中国实施B2C电子商务存在的问题与对策一、B2C电子商务的概述二、B2C电子商务存在的问题(一)B2C电子商务网站缺少个性化的服务(二)消费者缺乏信任感和兴趣(三)网上支付安全(四)电子商务技术不够完善三、B2C电子商务存在问题的分析(一)信用机制对B2C电子商务的制约(二)支付体系对B2C电子商务的制约(三)技术方面对B2C电子商务的制约(四)物流配送对B2C电子商务的制约四、解决B2C电子商务问题的对策(一)B2C电子商务在制约因素方面的策略(二)B2C电子商务在适应性的策略1.完善安全和信用机制的策略2.推进支付体系建设的策略3.完善物流配送体系建设的策略五、总结关键词：B2C电子商务、信用、支付、安全、技术、物流配送、孙强论文中国实施B2C电子商务存在的问题与对策2005级电子商务——40552孙强指导老师：尹寿芳一、B2C电子商务的概述B2C电子商务(Business to Customer)是按照交易对象划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者之间的电子商务，主要是借助于Internet实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者直接利用Internet来参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，即电子化的零售，主要借助于Internet开展在线销售活动。
目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。
二、B2C电子商务存在的问题(一) B2C电子商务网站缺少个性化的服务就消费者而言个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以的从网络中获取信息，进行比较，完成一定程度的交易谈判，也能够优化和支持个性化的商品的交易活动。
何况，21世纪，消费者的消费习惯发生了很大的变化，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足。
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望
B2C电商模式的优劣势分析及前景展望Bussiness to Customer 简称“商对客”。
商既是通常意义上的卖方，而客即是买方，买卖双方通过互联网平台，进行在线互动,了解双方需求并进行线上的商品交易。
B2C是中国最早产生的电子商务模式,也是在国内不断发展和全面完善的电子商务模式。
相对于传统的经营模式，具有信息全面、物流可选面广、利于厂商宣传以及方便消费者选择等多种优势。
故而,在我国这个拥有巨大现有消费者以及潜在消费者的市场,电子商务经营模式逐渐成为各个企业发展的主要方式之一。
一、 B2C经营模式的发展现状自1995年,我国的电子商务开始在国内产出其萌芽，并在国家相关部门的大力支持下开始由萌芽阶段向更高的方向发展。
1999年是我国电子商务发展的转折点，改革开放的推动下，我国公民对于网络的认识不断提高，使网民数量的直线上升，同时,人们对于电子商务也有了更为成熟的认识。
电子商务在我国的发展已经逐步完成了前期的宣传工作，并一点一点登上了经销模式的主舞台,由原来的东部沿海地区快速的延伸到了中部及其他地区,并在各大城市逐渐出现了不少的电子商务企业. 2014年,B2C 电子商务模式下的交易额达到12882亿元，其在当前中国整个网络消费市场模式下所占比重高达45。
8％，较2013年的40。
4％增长了5.4个百分点。
从增速来看，B2C市场增长迅猛，2014年中国网络购物B2C市场增长68。
7%，B2C市场将继续成为网络购物行业的主要推动力。
二、 B2C经营模式下的优劣分析1.B2C经营模式下的优势分析.（1）与传统经营模式的优势比较。
交易成本的降低：企业可以通过独立的销售网站或者第三方销售平台对商品进行全方位的宣传和推广，深化用户体验，让商品的宣传更加到位。
消信息面的扩大：电子商务平台日益完善但又不断前进，不论是消费方还是销售方都可以利用完善的信息面对各自的需求进行系统且有效的分析,以此来提高企业的曝光率.减少中间环节：实现一对多的服务模式,一对一的消费模式,有效降低传统行业交易中可能产生的减少中间环节，实现一对一的高效服务。
B2C商业模式存在的问题与对策
B2C商业模式存在的问题与对策B2C商业模式存在的问题与对策一、前言迈入21世纪，互联网技术的广泛普及给电子商务的发展提供了技术条件，居民收入的大幅提升给电子商务的发展提供了物质基础，消费者消费观念的更新给电子商务的发展提供了销售空间。
从图1中可以看到，自2004开始，我国互联网支付规模迅速上升，这是电商商务迅猛发展的重要体现，预测数据显示未来我国互联网支付规模仍保持一个较高的速度增长。
B2C商业模式作为我国电子商务早期的主要模式之一，在我国电商行业中有着举足轻重的地位，目前国内代表性的B2C电商平台主要有天猫、京东、苏宁易购、国美在线、当当网等等。
在B2C商业发展的初期，多是由风险资本进行的投资，其稳定性和可持续较差，由此引发了B2C商业平台的管理问题，加之B2C商业模式的可复制强，一时间国内的B2C如雨后春笋般出现，引发平台之间的广告战、价格战，最终造成电商平台、平台商家以及网购消费者均输的被动局面。
因此，探讨B2C电商平台的发展现状、问题及对策具有较大的理论价值和较强的现实意义。
图1.2004-2018年我国互联网支付规模及预测值数据来源：同花顺iFinD数据库、艾瑞咨询。
二、当前我国B2C商业模式存在的问题（一）B2C电商平台纯粹网络运营，客户产品体验不足与其他电商平台的模式一样，B2C电商平台也存在客户产品体验不足的弊端，即消费者无法对产品进行直接的、可接触的感官体验，这种情况极易造成消费者的购物错觉，进而降低了网购的最终成交量，增加了平台的日常管理负担，也提升了平台企业与消费者间发展纠纷的概率。
据相关数据统计，在国内某知名B2C电商平台上，一个皮具店的1000件网购交易中，退货率达45%，这是对相关资源的极大浪费，也不利于未来B2C商业模式的进一步拓展。
虽然，部分企业已经看到网购的弊端，提出了O2O的新模式，以增强B2C的网购体验性，但是由于成本高昂、管理不成熟等因素而收效甚微。
（二）B2C电商平台企业鱼龙混杂，产品质量难以保证目前，由于我国B2C商业模式的运营还不够成熟，因此在平台企业数量和质量的矛盾还未妥善解决：一方面，B2C电商平台的企业数量过少，产品的类型得不到保障，这降低一站式购物的可行性，不利于提高平台对消费者的吸引力；另一方面，迅速扩展B2C电商平台的企业数量，又难免造成部分缺乏诚信的企业混入平台，造成网购纠纷，严重影响平台的声誉和品牌价值。
浅析B2C商务模式下的物流问题及对策
浅析B2C商务模式下的物流问题及对策随着互联网技术的发展和普及，B2C（Business to Customer）商务模式已经成为现代社会中非常重要的商业模式之一。
在这种商务模式下，商家直接面向终端消费者，通过网络平台进行商品销售。
B2C商务模式下的物流问题一直是制约其发展的瓶颈之一。
本文将从浅析B2C商务模式下的物流问题及对策，希望能够为相关从业者提供一些启发和帮助。
1. 物流成本高昂在B2C商务模式下，由于商品需要直接送达消费者手中，因此对物流配送的要求非常高，尤其是对于快递费用，需要由商家来承担，这就导致了物流成本的大幅增加。
由于成本过高，导致了商家利润空间被挤压，影响了企业的盈利能力。
2. 配送时间长由于B2C商务模式下的物流体系较为复杂，需要将商品从仓库通过多个环节运送至消费者手中，因此配送时间相对较长，难以满足消费者对于快速送达的需求。
这就给消费者带来不便，也影响了他们的购物体验和满意度。
3. 物流信息不透明由于B2C商务模式下牵涉到的物流环节较多，而且很多是由第三方物流公司负责，因此在整个物流过程中物流信息不够透明，消费者很难获取实时的物流信息，这就给消费者带来了不便，也增加了物流管理的难度。
以上这些问题都成为了阻碍B2C商务模式发展的重要因素，如何解决B2C商务模式下的物流问题成为了摆在企业面前的一道难题。
1. 提升物流效率为了解决B2C商务模式下的物流问题，首先就需要提升物流效率。
商家可以通过提升仓储管理效率、优化配送路线、采用先进的物流技术等手段，来降低物流成本、缩短配送时间，提高配送效率，从而提升整体物流服务质量。
2. 整合物流资源B2C商务模式下的物流问题还可以通过整合物流资源来解决。
商家可以与第三方物流公司进行合作，共同制定高效的物流解决方案，优化物流配送链路，提高物流服务质量。
还可以通过建立自有物流体系来直接管理和控制物流环节，以提供更加灵活和高效的物流服务。
3. 完善物流信息系统为了解决B2C商务模式下的物流问题，商家还可以通过完善物流信息系统来提升物流信息的透明度。
B2C电子商务存在的问题与对策
B2C存在的问题与其解决方案一、B2C电子商务的现状（一）B2C电子商务概述B2C电子商务是按交易对象划分的一种电子商务模式，即表示商业机构对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。
借助网上交易平台，可以大大节省客户和企业双方的时间和空间，提高交易效率。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。
例如经营各种书籍、鲜花、计算机、通信用品等商品。
淘宝网就是属于这种站点。
按照为消费者提供的服务内容不同，B2C模式的电子商务可以分为电子经纪、网上直销、电子零售、远程教育、网上娱乐、网上预订、网上发行、网上金融等类型。
（二）B2C电子商务的主要经营模式1．无形产品和劳务的电子商务模式(1) 网上订阅模式网上订阅模式指的是企业通过网页安排向消费者提供网上直接订阅，消费者直接浏览信息的电子商务模式。
网上订阅模式主要被商业在线机构用来销售报刊杂志、有线电视节目等。
（2）付费浏览模式付费浏览模式指的是企业通过网页安排向消费者提供计次收费性网上信息浏览和信息下载的电子商务模式。
付费浏览模式让消费者根据自己的需要，在网址上有选择地购买一篇文章、一章书的内容或者参考书的一页。
在数据库里查询的内容也可付费获取。
另外一次性付费参与游戏娱乐将会是很流行的付费浏览方式之一。
（3）广告支持模式广告支持模式是指在线服务商免费向消费者或用户提供信息在线服务，而营业活动全部用广告收入支持。
此模式是目前最成功的电子商务模式之一。
由于广告支持模式需要上网企业的广告收入来维持，因此该企业网页能否吸引大量的广告就成为该模式能否成功的关键。
而能否吸引网上广告又主要靠网站的知名度，知名度又要看该网站被访问的次数。
广告网站必须对广告效果提供客观的评价和测度方法，以便公平地确定广告费用的计费方法和计费额。
b2c失败总结
b2c失败总结1500字B2C失败总结B2C（Business-to-Consumer）是指企业与消费者之间进行直接交流与交易的模式。
在这个模式下，企业通过互联网和其他渠道向消费者销售产品和服务。
然而，正如任何商业模式一样，B2C也有可能失败。
在这篇文章中，我们将总结B2C失败的一些常见原因，并提出一些建议以避免这些错误。
首先，一个常见的失败原因是缺乏市场调研和了解消费者需求。
在开展B2C业务之前，企业应该进行充分的市场研究，了解目标消费者的需求、喜好和购买习惯。
如果企业没有正确地理解消费者需求，就会很难提供他们真正需要的产品和服务。
因此，建议企业在投入大量资源之前进行充分的市场研究，确保自己有一个清晰的产品定位和目标消费者群体。
其次，许多B2C失败是由于价格竞争激烈、利润空间狭小导致的。
在B2C市场中，有很多同类产品和服务竞争，价格成为了消费者选择的一个重要因素。
如果企业没有合理定价策略，很容易被价格竞争淘汰。
因此，企业在制定定价策略时应考虑到成本、市场需求和竞争对手的定价。
此外，企业还可以通过提供与众不同的产品或服务、提高产品质量、提供更好的售后服务等方式来增加产品的附加值，从而在价格竞争中脱颖而出。
第三，B2C企业需要有足够的资金支持。
不管企业销售的是实体产品还是虚拟产品，都需要投入大量的资金用于生产、运营、市场推广等方面。
如果企业没有足够的资金，就很难在竞争激烈的B2C市场中生存下去。
因此，企业在启动B2C业务之前应制定一个合理的财务计划，并确保有足够的资金支持企业的发展。
另外一个常见的失败原因是运营不善。
B2C业务需要一个高效的物流和供应链系统，以便及时交付产品给消费者。
如果企业在物流和供应链管理方面存在问题，就容易出现订单延误、产品损坏、客户投诉等情况。
因此，企业应该建立一个有效的物流和供应链管理系统，并不断优化和改进。
此外，良好的客户服务也是B2C成功的关键。
如果企业不能提供及时、高效和个性化的客户服务，就会失去消费者的信任和忠诚度。
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策
B2C购物网站发展现状、存在的问题及解决对策前言：随着我们步入21世纪，新经济时代与网络时代的到来，信息通信网络与技术的迅猛发展，使得产品和服务几乎可以在世界各地流通，以网络和电子商务为主要特征的新经济时代席卷了全球。
电子商务在世界范围内已成为一股无法阻挡的历史潮流，已经成为企业间、企业对个人的重要交易方式。
随着网络时代的到来，B2C类电子商务网站的发展前景还是值得期待的，按整个时代大环境的发展，我认为B2C类电子商务网站的前进道路虽然崎岖，但是前途是一片大好，虽然电子商务网站近几年也都面临着严峻的挑战。
一、B2C电子商务的概述B2C电子商务(Business to Customer)是按照交易对象划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者之间的电子商务，主要是借助于Internet实现企业或商业机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者直接利用Internet 来参与经济活动的形式。
这种形式的电子商务一般已网络零售业为主，即电子化的零售，主要借助于Internet开展在线销售活动。
目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。
二、B2C购物网站发展的现状近日，正望咨询近日发布中国网上购物消费者调查报告，数据显示，在我国商务网站中以网上购物类为数最多（多达1500家以上），2011年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。
受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点。
网购市场规模超8000亿人均购物金额大幅增长。
我国网上购物持续高速发展，2011年我国网购金额达到了8090亿元，比2010年增长72.9%，占到了我国社会商品零售总额的4.4%。
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策
浅析我国B2C企业的发展现状与发展对策近年来，我国B2C市场发展迅速，各大电商平台如阿里巴巴、京东、拼多多等不断涌现，不仅满足了人们对于购物便利的需求，也推动了我国电子商务产业的发展。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，B2C企业面临着诸多挑战和机遇。
本文将从我国B2C企业的发展现状入手，探讨其面临的挑战，并提出相应的发展对策。
一、我国B2C企业的发展现状1.市场竞争激烈随着电子商务行业的蓬勃发展，我国B2C市场竞争愈加激烈。
各大电商平台为争夺市场份额，纷纷推出优惠活动和精准营销策略，以吸引更多的消费者。
新兴的电商平台也在迅速崛起，对传统B2C企业形成了一定的竞争压力。
2.消费者需求多样化随着社会经济的不断发展和消费者消费观念的升级，消费者对于产品品质、服务体验等方面的需求不断提高。
他们不再满足于仅仅购买商品，更加注重购物过程中的体验和情感交流。
传统的B2C模式已经不能完全满足消费者的需求，企业需要不断创新，提升服务质量和用户体验。
3.物流配送环节待提高物流配送作为B2C企业的核心环节，直接关系到用户的购物体验和满意度。
我国物流配送环节还存在着一定的问题，如配送时效不稳定、退货难等。
这些问题直接影响了B2C 企业的发展和声誉，需要寻求相应的解决方案。
二、发展对策1.加强产品品质和服务体验在市场竞争激烈的情况下，B2C企业需要更加注重产品品质和服务体验。
提升产品质量，确保产品安全、环保、有效期等方面的品质，满足消费者对于产品的需求。
优化售后服务，提升用户体验，建立完善的客户服务系统。
只有通过不断提升产品品质和服务体验，才能获得消费者的信任和忠诚度，保持企业的竞争力。
2.创新营销策略针对消费者需求多样化的特点，B2C企业需要不断创新营销策略，提升品牌影响力和市场竞争力。
可以通过数据分析和精准营销，实施个性化推荐和定制化服务，提供个性化的购物体验。
加强线上线下渠道的整合，打造全渠道营销体系，满足消费者多元化的购物需求。
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B2C商业模式存在的问题与对策
一、前言
迈入21世纪，互联网技术的广泛普及给电子商务的发展提供了技术条件，居民收入的大幅提升给电子商务的发展提供了物质基础，消费者消费观念的更新给电子商务的发展提供了销售空间。
从图1中可以看到，自2004开始，我国互联网支付规模迅速上升，这是电商商务迅猛发展的重要体现，预测数据显示未来我国互联网支付规模仍保持一个较高的速度增长。
B2C商业模式作为我国电子商务早期的主要模式之一，在我国电商行业中有着举足轻重的地位，目前国内代表性的B2C电商平台主要有天猫、京东、苏宁易购、国美在线、当当网等等。
在B2C商业发展的初期，多是由风险资本进行的投资，其稳定性和可持续较差，由此引发了B2C商业平台的管理问题，加之B2C商业模式的可复制强，一时间国内的B2C如雨后春笋般出现，引发平台之间的广告战、价格战，最终造成电商平台、平台商家以及网购消费者均输的被动局面。
因此，探讨B2C电商平台的发展现状、问题及对策具有较大的理论价值和较强的现实意义。
图1.2004-2018年我国互联网支付规模及预测值
数据来源：同花顺iFinD数据库、艾瑞咨询。
二、当前我国B2C商业模式存在的问题
（一）B2C电商平台纯粹网络运营，客户产品体验不足
与其他电商平台的模式一样，B2C电商平台也存在客户
产品体验不足的弊端，即消费者无法对产品进行直接的、可接触的感官体验，这种情况极易造成消费者的购物错觉，进而降低了网购的最终成交量，增加了平台的日常管理负担，也提升了平台企业与消费者间发展纠纷的概率。
据相关数据统计，在国内某知名B2C电商平台上，一个皮具店的1000
件网购交易中，退货率达45%，这是对相关资源的极大浪费，也不利于未来B2C商业模式的进一步拓展。
虽然，部分企业已经看到网购的弊端，提出了O2O的新模式，以增强B2C的网购体验性，但是由于成本高昂、管理不成熟等因素而收效甚微。
（二）B2C电商平台企业鱼龙混杂，产品质量难以保证
目前，由于我国B2C商业模式的运营还不够成熟，因此在平台企业数量和质量的矛盾还未妥善解决：一方面，B2C
电商平台的企业数量过少，产品的类型得不到保障，这降低一站式购物的可行性，不利于提高平台对消费者的吸引力；另一方面，迅速扩展B2C电商平台的企业数量，又难免造成部分缺乏诚信的企业混入平台，造成网购纠纷，严重影响平台的声誉和品牌价值。
以天猫为例，作为中国老牌的B2C电商平台，天猫一直致力于打造所售商品完全正品的平台形象，但为了确保平台的流量和产品丰富度，也不得不吸入一部分
个体户商家，从而在产品质量和信誉上存在一定的弊端。
（三）B2C电商平台物流建设滞后，消费便捷程度待优
长期以来，我国的电商平台在平台宣传、产品丰富、信用保障上不断进步，作为电商平台的核心B2C当然也不例外，但是B2C商业模式也尚未构建完善物流体系。
当前，我国电商平台多是依靠第三方物流体系进行商品派送，从而引发商品丢件、调换、破损等经济纠纷，给消费者造成极其恶劣的消费体验。
特别要提出来的是，在消费者与第三方物流产生争执时，B2C平台的商家很少有主动参与协调解决，推诿、
沉默等现象频频出现，这对消费者对网购的信任度有极大的负面影响，不利于电商平台的长期可持续经营。
三、提高B2C商业模式综合竞争力的对策
（一）设置科学合理的准入门槛，树立良好的电商平台形象
设置科学合理的准入门槛，树立良好的电商平台形象是提高B2C商业模式综合竞争力的基础。
随着人们生活水准的不断提升，审美和品味的变化将极大的左右人们的消费选择，因此B2C电商平台要想占据足够高的电商市场份额，就必须对入驻的企业进行严格的筛选，以确保产品质量过硬和服务配套健全。
当前，迫于激烈的商家争夺战，各大电商平台对入驻企业的审核门槛过低，这在短期虽然能确保B2C电商平台的盈利水平，但长期将使得B2C电商平台丧失市场。
事实
上，O2O模式就是由于商家的层次性过低而遭到消费者的抛弃。
（二）强化平台的信用体系建设，确保买卖双方的合法权益
强化平台的信用体系建设，确保买卖双方的合法权益是提高B2C商业模式综合竞争力的重点。
B2C电商平台要彻底杜绝“苛于门槛，疏于管理”的审批式监管，必须做到常态化的监督和管理，而最有效的常态化管理手段就是B2C电商平台信用体系建设。
只有在征信体系上快人一步，才能是买卖双方的合法权益均受到保护。
这里要提出来的是，部分电商平台只注重对企业的信用评级，而忽略对消费者的信用评级是不科学的。
当前，对于消费者的信用评价不宜采取“惩罚式”的规制对策，而应采取“福利式”的应对办法，对信用好的消费者给予优惠政策。
（三）完善电商平台基础性服务，提高交易活动的便捷程度
完善电商平台基础性服务，提高交易活动的便捷程度是提高B2C商业模式综合竞争力的保障。
电子商务之所以能得以迅速发展，其极高的便捷性是主要原因之一。
因此，B2C 商业模式要想实现可持续发展，就必须在消费者在购物的便捷性上不断改进。
首先，完善物流配送体系，收购或者联合优质物流体系，建立自己的货物配送渠道，并加强物流配送
服务的优化；其次，简化退款和维权流程，积极参与到商家与消费者矛盾纠纷的解决程序中来，以获取良好的市场口碑；更为重要的是，要不断优化购物界面和类别排列，以期满足各层次消费者的需要。
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