2020年商管员工作总结.doc
2024年商场管理人员工作总结（3篇）
2024年商场管理人员工作总结____年春节后，我依旧负责____市场大厦的各项经营工作，在与____的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。
通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。
为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对____市场进行了一定的布局调整。
____月份____市场超市开始构想到____月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，____市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责____市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。
但____市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然____市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但____市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。
这也显出了自身能力的局限，这是在____市场工作得到的最深刻认识。
同时，____市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在____市场工作得到最大的收获。
____月份因工作的需要，我被调到____超市任店面经理兼非食品经理。
在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了____超市这个大家庭，对____超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。
为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向____请教。
一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长____深入交流。
商场管理人员个人年终工作总结5篇
商场管理人员个人年终工作总结5篇第1篇示例：作为商场管理人员，在一年的工作中经历了各种挑战和收获，我认为需要对这一年的工作进行总结和反思，以便更好地迎接新的一年的工作。
在过去的一年中，我作为商场管理人员，主要负责商场的日常运营管理工作。
在这一年中，我积极配合上级的要求，认真执行工作任务，努力提高业务水平和服务质量。
通过努力，我们商场的销售额和盈利能力有了明显的提升，客户满意度也得到了提高。
这些成绩的取得离不开团队的合作和努力，也得益于我的努力和奉献。
在这一年的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。
在商场管理中，有时会遇到一些顾客投诉或是员工不和睦的情况，需要我及时处理和解决。
在这些困难面前，我学会了冷静思考、沟通解决问题的能力，也更加懂得尊重他人、包容他人，保持团队的和谐与稳定。
在这一年的工作中，我也意识到自身的不足和需要改进的地方。
作为商场管理人员，我需要不断学习和提升自己的专业知识和管理能力，才能更好地适应商场快速发展的环境。
我也需要更加注重团队的建设和激励员工的积极性，共同努力为商场的发展贡献力量。
过去一年的工作让我有了很大的成长和收获。
在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为商场的发展贡献更多的力量。
希望在新的一年里，我们的商场能够实现更加辉煌的业绩，我们的团队能够更加团结和稳定，我们的服务能够更加优质和专业。
让我们一起努力，共同创造更加美好的明天！第2篇示例：商场是一个繁忙而又充满挑战的工作环境，我作为商场管理人员，在这一年的工作中积累了许多经验和感悟。
回顾过去的一年，我认为可以从几个方面进行总结。
在管理工作中，我深刻认识到沟通的重要性。
商场是一个复杂的组织，各个部门之间需要密切合作才能顺利运转。
在过去的一年中，我加强了与其他部门的沟通，及时解决了一些协调问题，提高了工作效率。
我也学会了倾听员工的建议和意见，鼓励他们提出自己的想法，促进了团队的合作和凝聚力。
在营销工作方面，我也取得了一些进展。
商场管理员总结（精选3篇）
商场管理员总结（精选3篇）商场管理员总结篇1在我们z修水购物广场工作半年来,在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名督导的职责,较好的完成工作任务,总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名督导，首先，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
这对我一个刚从学校毕业的学生来说，更是有太多的东西让我去学习，随着百货业的发展，对我们督导的工作提出了新的要求，通过学习，我总能提前学习好各方面的能力，为下面的员工做好指导。
二、员工管理，要做好了员工的管理，指导工作，督志虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，半年下来，我们从这些烦琐的工作中也能总结出一个属于自己的管理方法。
三、现场的管理，这是一个很大的概念，它包含了好多的内容，我从以下几个小的方面来总结一下我的工作：1、现场行为规范，从整体来说我觉得控制得不是太好，其中仪容仪表这一块的话由于不是由公司发的工装，这就导致员工有机会找借口，而我还没有一个自己的办法去控制这一情况的出现，我要从以后的工作中吸取教训来应对和管理员工的现场行为规范2、现场环境一楼是公司的门面，平时的人流量也是比较大的，卫生做得还不错，但是我觉得我自己在有些应该急的情况下我还不能完全的想到所有的办法来应对，同时我想对保洁的管理我也做得不到位3、体外循环本来在这一个环节已经比别人落后了，也因为这一次我害得一楼所有管理人员都受了处份，但同时我也通过这一次“学费”，让我从中学会了很多东西。
我相信我通过这件事之后会对这些事更加的警惕。
4、商品管理这一环节，在经理我带领下，控制得很有错，经理总是要求我们不停的对他们的商品进行检查，当然通过这些检查也从中发些不少问题并能及时的反映出来，把这些问题扼杀在萌芽状态，四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个督导，能够在营业员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，不失时机的向领导请示汇报。
商管员年终工作总结8篇
商管员年终工作总结8篇商管员年终工作总结篇1时间过的真快，转瞬20xx年已经过去，迎来了20xx年新的开始。
现在回想我由包装库调到原材料库，这一年的工作，心中有很多感慨，由于我个人的原因显现过两次大的`失误，心中对公司有一种负罪的感觉。
第一次由于我个人一些事情，没有把全部心思用在工作中，那段时间长期处于矛盾选择的思想状态甚至好几天失眠，才显现了工人推错料而本身不知道的情况，错把辛硫磷当成高录加入罐中，倒置生产出的产品失去了它原有的药效，给公司造成了一笔不小的损失。
第二次是我没有给工人交待清楚就去干别的工作，让工人本身配料多加了甲醇，又一次给我厂造成了本钱损失，我恨我本身。
回想这一切我觉的很对不起公司的各级领导，也给本身留下了很多缺憾，辜负了厂领导对我的期望，所以在下半年的工作中，我下定决心做到擅长发现问题、把握问题、并在第一时间解决问题，不绝地学习提升库管的经验加添新人的知识来提高本身的本领，使本身时刻保持清醒的头脑，从头开始变化观念坚持踏踏实实做事、认认真真做人，不绝积累工作经验，只有这样才会得心应手才略把损失降到最低甚至消减为零。
并在做好本职工作的同时，也要反思本身工作上的不足和失误、也是今后应当时刻注意和渐渐改进的。
一、仓库计划认真负责备货、收货、下货、确保重要库存货物的充分供应，零星货物及时上报采购，定期上报库存货物缺损与积压情况，合理调整、减少新增积压库存。
充分发挥后备军的作用二、料子入库物资进库时，必需凭送货单检查单办理入库手续，拒绝不合格或手续不全的物资入库，杜绝只见发票不见实物的现象，必需查点物资数量、规格、型号、合格证件等项目，如发现物资数量、质量、票据等不全时不得办理入库手续，检查不合格的物资一律退回。
发货单的填写必需正确完整，供应单位名称应写全称并与送货单全都，收货单上必需有仓库保管员及经手人签字，而且字迹清楚。
三、料子出库各类料子的发出，必需由车间主任（或指定人员）统一领取，领料员和库管员都应当对物品的名称、规格、数量核对正确后方可领取，领取后及时更改电脑数，使账目准确无误，牢牢把握每一道关。
商管人员年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭，转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里，我作为商管人员，始终秉持着严谨负责、勤奋敬业的态度，全力以赴地投入到工作中。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为新的一年做好准备，不断提升自我。
二、工作回顾1. 市场调研与数据分析在过去的一年中，我深入市场，对周边商业环境进行了全面调研，收集了大量的市场数据。
通过对数据的分析，我了解了消费者需求、竞争对手动态以及市场趋势，为公司制定经营策略提供了有力支持。
2. 店铺管理（1）店铺形象：我注重店铺形象塑造，定期检查店铺卫生、设施设备，确保店铺整洁有序。
同时，针对店铺装修、促销活动等方面提出合理建议，提升店铺整体形象。
（2）商品管理：我严格把控商品质量，确保商品符合国家相关标准。
同时，根据市场动态，及时调整商品结构，提高商品销售业绩。
（3）人员管理：我关心员工成长，定期组织培训，提高员工综合素质。
同时，优化人员配置，确保店铺运营高效有序。
3. 营销活动策划与执行（1）活动策划：我结合公司战略目标，策划了一系列具有针对性的营销活动，如节假日促销、会员活动等，以提高店铺知名度和销售额。
（2）活动执行：在活动执行过程中，我严格把控活动流程，确保活动顺利进行。
同时，针对活动效果，及时调整策略，提高活动成功率。
4. 成本控制与预算管理（1）成本控制：我关注店铺运营成本，通过优化采购、降低损耗等措施，有效控制成本。
（2）预算管理：我根据公司预算要求，合理制定店铺预算，确保预算执行到位。
5. 客户关系管理（1）客户满意度调查：我定期开展客户满意度调查，了解客户需求，及时解决客户问题，提高客户满意度。
（2）客户维护：我注重客户关系维护，定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
三、工作亮点1. 提升店铺业绩：在过去的一年里，我带领团队努力拼搏，实现了店铺业绩的持续增长。
2. 优化商品结构：通过市场调研和数据分析，我成功调整了商品结构，提高了商品销售率。
商管员年终工作总结通用8篇
商管员年终工作总结通用8篇商管员年终工作总结篇1时间飞逝20xx年已接近尾声时值我荣诚鞋厂蕴酿突破发展和走向规范化、制度化管理发展之际面对新产品的不绝显现、市场的更改品管工作任重而道远。
过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重视度加强。
我将连续依照公司订立的总目标认真做好品质工作提升自身素养即时跟进新产品、新标准。
做好20xx年的品质管理策划严格质量掌控确保公司产品的质量能满足客户的需要。
在质量掌控上下大气力加强对产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划加强质量目标的统计和品质异常的跟踪。
现对20xx年工作总结如下：1、品质掌控机制虽然得以建立但仍有很多地方需进一步完善实在表现在以下几方面：a.普遍人员对iso的相关条款及标准不了解以致对体系的建立不能得到有效的运行。
b.很多人员面对生产紧张会无视程序规定品管人员之间不相互信任相互责备。
c.责任不清部分人员＂钻空子＂踢皮球推卸责任。
d.监督机制不健全导致＂违法＂行为屡禁不止。
e.品管干部与品管人员沟通缺乏导致很多不必需的误会产生。
2、对于以上几点加强对产品质量的监督检查保证质量体系的有效性、适合性和充分性。
a.总结20xx年质量目标达成情况有计划的对工作人员进行iso 相关条款的教育是产品质量更高为公司争创佳绩。
b.进一步完善品管组织架构确定和区分每个职能部门的职责和权限争取做到组织架构的科学适用确保体系顺畅有效的运行。
完善品管干部和品管人员的沟通渠道促进上下级的了解和沟通减少工作中产生的摩擦。
c.各品管工作人员应对自身工作进行重新反思真真正正做到说做写全都。
品管人员要加添沟通和沟通在工作上要同力合作为公司的集体利益和集体利益而努力。
3、为了将我的工作做到更好我将做到：1、在以后的工作中和我将连续遵奉质量方针认真做好本职工作提升自身素养及时跟进新产品、新标准做好质量策划严格品质掌控确保公司的产品和服务能满足市场发展和客户需要在品质掌控上下大气力加强对产品检验手段、方法、项目等的分析研究和策划。
商管员工作总结经典4篇
商管员工作总结经典4篇编辑用心编辑“商管员工作总结”将让您受益终身，动手处理文档可以提高我们的人际交往能力，范文的作用越来越被人们所重视。
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或许你正在为范文而苦恼？商管员工作总结【篇1】进入商场从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过商场的培养及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。
此刻就我自身的销售经验及销售心得与大家做个分享。
我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着商场的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、使用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务、推荐和帮忙，以优质的服务来服务顾客，才能压制竞争对手。
潜在的顾客在我们的热情与微笑中诞生。
同时，我们又是商场与消费者的桥梁与纽带，我们一方面要把产品信息传达给消费者，另一方面要把消费者对产品的推荐和期望反馈给企业，以便更好的服务于消费者。
产品固然重要，但我们肩负的职责更重要，因为产品自身是不能与消费者沟通的，只有我们才能够和消费者之间建立良好的沟通关系，把企业的信息完整、准确的传达出去，把"好房子，要配好厨电"的理念透过我们一线的销售人员更好地诠释给消费者！就经验方面来说，我个人的总结有以下几点：1、了解顾客的需求，熟记产品知识。
我个人觉得了解顾客的需求是导购的关键，针对不同的客户，为他们带给适合的产品是我一向坚持的。
我觉得做导购是有技巧的，首先你要观察消费者的需求是什么，然后找机会向顾客推荐自己的产品，突出自己产品的特点，在此过程中要细心，耐心，不要急于求成，从心理上赢得顾客的信任，让顾客理解并信赖我们的产品。
因为作为导购员就是要引导消费者进行消费，我们务必对我们的产品的外观、功能、技术参数烂熟于心，让顾客在比较不同款式，不同功能的产品中选取我们的产品。
作为一名导购，除了要有较强的专业知识外，还要把顾客当朋友，跟他们谈心，在融洽的氛围中完成每一笔销售。
2020商管年终总结精选三篇
2020商管年终总结精选三篇工作总结，以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。
就其内容而言，工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。
下面是小编给大家带来的年终总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!商管年终总结(一)我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xxx品牌服装招商进场。
基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
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商管员工作总结
时间过得飞快，在繁忙的工作中，不知不觉又过了一年，回首这一年在各级领导的指挥下，在***的直接带领下，我们做了我们应该做的工作，在这一年的工作过程中，我们有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅。
这一年中本着对工作的热爱，抱以积极对老板负责的态度，用心做好每件事，干好这个商管工作，充分利用这一平台不断提升自身的组织协调能力及应变能力，回顾历程，收获和感触颇多，主要有一下几方面；
1、只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。
商管工作本来就是一份兼职的工作，尤其在我们商场特别困难的非常时期，各职能部门不健全的情况时，我们在***的带领下，即要做好日常商场管理工作，又要负责策划部的活动策划工作、招商部的市场调研工作以及招商工作。
在去年七月下旬我们接管时，一楼面临苏宁撤场的局面，三楼好莱客、轩意即将撤厅，四楼1厅、6厅、13厅空厅，5厅***、17厅***即将撤厅，在这种内忧外患不断，极其萧条的情况下，我们在各级领导和***的带领下，我们多次去***、***等商场做市场调查，并及时把信息反馈给上级领导，方便领导及时做出决策，确实起到了领导的参谋助手作用。
积极招商，经过各级领导及我们工作人员的努力，历时两个多月的时间在一楼成立***商场，三楼***撤厅后，我们及时招商补充，四楼空厅也基本招满，撤厅及时补充，为商场减少了空厅闲置的损失，并增加了经济效益。
在十一******开业前期，我们
做了大量的工作，包括十一******开业前的招商工作，十一开业时，******全部招满，没有一个空厅。
为迎接十一庆典，商场首次增加天井条幅，即美化了环境，增加了活动气氛，又给业户做了宣传，尤其是增加了商场的效益，这是商场开业以来广告收费的一个突破。
为给公司减少费用支出，我们商管部设计、打印代金券，设计宣传单样本，并做了十一活动现场大量工作，使活动圆满成功。
我们在工作中不断学习，从中明白要做一个有责任感的人，在做一名优秀商管员的基础上再做一名合格的全面手，在这里我们要感谢那些在我们平淡工作中给我们快乐和鼓励的人。
2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。
商场是一个人员很复杂的交际地点，我们在这里工作，即要有组织能力，又要有应变能力，还要有协调能力，在商场中我们小小商管员起到承上启下的作用，面对素质各异的老板及服务员，我们即要讲究方式方法又要讲究战略战术，即要和他们交心，又要保持一定距离，度很难把握。
要管好每个业户很难，因为涉及范围较广，只要你一不小心就会得罪很多人，到时商场的人都会指责你，领导会质疑你的能力，有的业户还会嘲笑你，可见公平处事是何等的重要。
尤其在当前宏观大气侯下，家具市场也极其疲软，我们商场在郑王两家关系未能捋顺的情况下，业户心不托底，再加上销售业绩不良，我商场历来收租金是个大难题。
从七月份接收以来，我们吸取以前教训，经过各级领导及***的指导下，我们和业户沟通交流，着实下了一番工夫。
在我们努力下，这一年来的租金收缴工作取得显著成效，***、***的租金及电费、水费基本如。