月嫂培训大全精选.共66页
月嫂培训教材(初级)
月嫂培训教材（初级）第一部分月嫂岗位要求本章学习目标：1、了解月嫂的工作内容、级别。
2、了解月嫂的基本素质与技能要求。
3、掌握月嫂的职业道德要求。
4、掌握月嫂职业工作须知。
第一节月嫂岗位认知一、月嫂的定义月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。
她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。
通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。
二、月嫂的级别月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。
按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。
（一）、初级月嫂定位初级的服务人员应具备以下技能：1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。
2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。
（二）、中级月嫂定位中级的服务人员应具备以下技能：1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。
2、新生儿专业护理、新生儿保健。
（三）、高级月嫂定位高级的服务人员必须具备以下技能：1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。
2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。
其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的技能。
三、月嫂岗位职责月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服务的内容以月子护理为主。
（一）产妇的护理1、产妇日常生活护理。
2、产妇饮食护理。
3、产后保健指导。
4、产后疾病预防与护理。
5、特殊产妇护理。
（二）新生儿护理1、新生儿日常生活护理。
2、新生儿喂养。
3、新生儿专业护理。
4、新生儿保健。
5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理。
6、新生儿的智能训练与潜能开发。
第二节月嫂的任职要求一、月嫂的素质要求（一）、良好的道德品质一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。
良好的道德品质，首先是要诚实。
诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。
月嫂培训大全PPT(PPT66页)
一、 月嫂的概念
（一）月嫂产生背景
随着生活水平提高，人们对母婴的护理质量要求越来越 高。为了满足人们的这种需要，“月嫂”这一职业便应运 而生，并迅速走俏市场。
（二）月嫂含义
在产妇坐月子过程中，照顾产妇和新生儿的衣、食、住、 行方面的专业家政服务员。
（三）月嫂基本条件
（四）月嫂工作内容 产妇：生理变化——了解、指导
日常调养——指导、照顾 衣着选择——指导、清洗 饮 食——料理、配餐 用 药——注意、提醒 新生儿：喂养与日常护理（洗澡、抚触）
特殊生理状态与常见问题的指导、处理 早期教育 二、职业要求 月嫂分为初级、中级、高级三个职业等级，并一次 作为评价月嫂职业素质和依质定薪的依据。各等级的具 体工作要求是： 初级 有育儿经验，经过适当技术培训，会给新生儿洗 澡、抚触、更换衣物，能照顾产妇饮食起居。营养配餐
到位，并根据产妇的口味自动调整饮食。能处理新生儿
正常与异常的生理现象，发现问题及时与保健医生取得
联系，新生儿和产妇护理比较到位。
三、月嫂的市场需求
孩子出生后的第一个月，是女人一生中最艰难的时
候。分娩后既要恢复体力又要照顾婴儿，很多新妈妈在
产后都会情绪忧郁，初为人母带来的巨大压力使她们
渴望能有人给予呵护。月嫂服务顺应了这一社会需求。
员应加强学习，转变观念，提高自身素质，在谋生存中 求发展。要转变为母婴服务是低人一等的观，克服洗尿 布、做饭谁都能干的盲从心理。
2、诚实守信是一种品质，具有这种品质的人，会 给人一种靠得住、信得过的感觉。从事月嫂服务工作非 常需要具备这种品质，得以成为产妇家庭中可靠、可信 的人。 （三）热情和蔼，勤奋好学
2、工资 工资数额、支付方式、支付时间应事先与产妇家庭
初级月嫂培训资料
➢ 具备初中以上文化程度，有一定的学习和理解能力， 有很好的动手操作能力。
➢ 具备城市生活必需的生活技能。 ➢ 具备一定实践经验：技能、观察、预防。
实践经验
➢ 熟练掌握母婴护理各项技能和知识。 ➢ ii学会根据不同阶段的产妇制定合理的月子膳食计
初级月嫂培训资料
内容
➢工作内容 ➢就业趋向 ➢职业道德 ➢专业素养
第一节 工作内容
概念
➢ 是专业护理产妇与新生儿的一种新兴职业。属于 高级家政人员。她们肩负一个新生命与一位母亲 是否安全健康的重任，有的还要料理一个家庭的 生活起居。
从业的基本条件
➢ 身体健康，富有爱心和耐心，无不良习惯，不吸烟， 吃苦耐劳。
划。 ➢ 具备对产妇和新生儿常见疾病的观察和预防能力。 ➢ 熟练地使用相关理论知识对产妇及新生儿进行一
些常规的保健按摩。
服务范围（一）
➢ 产妇和新生儿的生活起居照顾。 ➢ 产妇常规营养餐的制作。 ➢ 正确母乳喂养方法的指导。 ➢ 对产妇乳房实施护理，并正确指导保养方法。 ➢ 产妇及新生儿常见疾病的观察和识别，并作出正确
时间内完成服务工作的质量。 ➢ 信誉意识：信誉就是生命。客户满意是准则。信誉
来自于母婴护理人员的一言一行、一举一动、服务 程度和服务态度等方面。
客户满意是准则
第四节 专业素养
职业服务要求（5S服务标准）
➢微笑服务：真诚、热情、用情感与客户交流。 ➢规范服务：是操作流程和服务程序的规范化，不是服
务内容刻板化和服务态度上的僵硬化。 ➢即时服务：客户有需求但还没提出时即感知并提供服
服务场所
➢ 上门服务—家庭 ➢ 月子会所
月嫂培训课程共107张(2024)
实际案例分析与讨论
案例介绍
分享多个实际案例，包括新生儿护理 、产妇身体恢复、母乳喂养等方面的 问题和挑战。
分析讨论
组织学员对案例进行分析和讨论，探 讨问题的原因和解决方法，提高学员 的实际操作能力。
学员互动交流与答疑
学员分享
鼓励学员分享自己的经验和心得，促进彼此之间的交流和学 习。
培训时间
本课程共计107课时，其中理论课程70课时，实践 课程37课时。具体上课时间根据学员报名情况和机 构安排而定。
02
月嫂职责与技能
Chapter
月嫂角色定位
01
02
03
专业护理人员
月嫂是具备专业护理知识 和技能的服务人员，负责 新生儿和产妇的护理工作 。
家庭服务成员
月嫂作为家庭服务成员之 一，需要尊重客户家庭的 生活习惯和隐私，积极融 入家庭环境。
问题答疑
解答学员在学习过程中遇到的问题和困惑，提供针对性的指 导和建议。
05
职业道德与沟通技巧
Chapter
月嫂职业道德规范
01
遵守国家法律法规 ，尊重和保护婴幼 儿的权益。
02
尽职尽责，为婴幼 儿提供全面、周到 的照护服务。
03
尊重雇主的意愿和 要求，积极沟通， 建立良好的工作关 系。
04
保守雇主家庭的隐 私，不泄露任何相 关信息。
产妇护理技能
产妇身体恢复护理
月嫂需要协助产妇进行身 体恢复训练，如产后瑜伽 、按摩等，促进产妇身体 康复。
产妇心理调适支持
月嫂需要关注产妇的心理 状态，提供心理支持和情 绪疏导，帮助产妇度过产 后抑郁期。
产妇营养饮食指导
月嫂需要根据产妇的身体 状况和营养需求，制定合 理的饮食计划，确保产妇 摄入足够的营养。
【月嫂培训】月嫂培训知识
【月嫂培训】月嫂培训知识一、月嫂培训的重要性随着我国经济的发展和生活水平的提高，越来越多的家庭开始重视孕妇和新生儿的护理。
月嫂作为专业的母婴护理员，不仅要具备一定的护理技能，还要具备良好的职业素养。
因此，月嫂培训显得尤为重要。
通过月嫂培训，可以系统地学习母婴护理知识，提高月嫂的专业素养，为家庭提供更优质的护理服务。
二、月嫂培训的主要内容1. 母婴护理知识：月嫂培训的首要任务是教授月嫂母婴护理知识，包括孕妇护理、新生儿护理、母乳喂养、产后恢复等方面。
通过培训，使月嫂掌握科学的护理方法，为孕妇和新生儿提供专业的护理服务。
2. 育儿知识：月嫂培训还应包括育儿知识的学习，如婴儿抚触、婴儿洗澡、婴儿换尿布、婴儿睡眠等。
这些知识有助于月嫂更好地照顾婴儿，提高婴儿的生活质量。
3. 营养与饮食：月嫂需要掌握一定的营养与饮食知识，为孕妇和新生儿提供合理的膳食搭配。
培训内容应包括孕妇饮食禁忌、营养需求、月子餐制作等。
4. 产后恢复：月嫂培训应关注产后恢复方面的知识，如产后伤口护理、产后抑郁预防、产后运动等。
月嫂需学会帮助产妇尽快恢复身体健康，提高生活质量。
5. 职业道德与沟通技巧：月嫂作为家庭护理员，需要具备良好的职业道德和沟通技巧。
培训课程应包括职业道德教育、沟通技巧训练等，以提高月嫂的职业素养。
6. 安全知识：月嫂培训还应涵盖安全知识，如防火、防盗、防意外伤害等。
月嫂需学会在紧急情况下保护自己和母婴的安全。
三、月嫂培训的实施与评估1. 培训机构：月嫂培训应由具备相关资质的培训机构或家政公司承担。
培训机构应具备完善的课程体系、专业的师资队伍和良好的培训环境。
2. 培训方式：月嫂培训可采用线上与线下相结合的方式。
线上培训可通过网络平台进行，方便月嫂随时随地学习；线下培训可采用面授、实操演练等形式，提高月嫂的实际操作能力。
3. 培训时间：月嫂培训时间应根据培训内容的多少和月嫂的学习进度合理安排。
一般而言，培训时间不少于一个月。
(2024年)月嫂培训大全ppt课件
2024/3/26
7
专业技能培训
新生儿护理
掌握新生儿日常护理技 巧，如洗澡、抚触、更
换尿布等。
2024/3/26
喂养指导
疾病预防与处理
早期教育
了解母乳喂养、人工喂 养及混合喂养的方法及
注意事项。
学习新生儿常见疾病的 预防、识别和处理方法。
8
了解婴幼儿早期教育的 重要性，掌握基本的早
2024/3/26
服务质量提升
客户对月嫂服务质量的要 求不断提高，需要具备专 业技能和良好职业素养的 月嫂。
多元化服务需求
客户对月嫂服务的需求呈 现多元化趋势，包括不同 年龄、不同经验、不同技 能等级的月嫂。
5
月嫂职业前景展望
行业规范化
技能专业化
月嫂行业将逐渐走向规范化，建立行业标准 和服务规范。
2024/3/26
积极沟通
主动与雇主交流，了解家庭成员的 性格、喜好和习惯，以便更好地融 入家庭。
展示专业素养
通过专业的技能和知识，为雇主提 供优质的服务，赢得他们的信任和 尊重。
20
有效沟通技巧培训
倾听技巧
耐心倾听雇主的意见和需求，不 打断他们的话，确保充分理解他
们的意思。
表达清晰
用简洁明了的语言表达自己的观 点和建议，避免使用模棱两可或
含糊不清的措辞。
非语言沟通
注意自己的仪态、表情和肢体语 言，保持亲切、友善的形象，传
递积极的信息。
2024/3/26
21
应对突发情况策略
2024/3/26
保持冷静
01
遇到突发情况时，保持冷静和理智，不惊慌失措或情绪失控。
及时沟通
月嫂、育儿嫂专业培训全套教学课件最新
月嫂、育儿嫂专业培训全套教学课件最新教案内容：一、教学内容：1. 月嫂、育儿嫂的定义与职责2. 婴儿护理基本知识3. 母乳喂养与人工喂养4. 新生儿疾病识别与预防5. 婴儿生长发育监测6. 婴儿早期教育与心理引导7. 家长沟通技巧与服务质量提升二、教学目标：1. 使学员掌握月嫂、育儿嫂的基本职责与工作内容。
2. 培养学员熟练掌握婴儿护理的基本技能。
3. 使学员具备正确的母乳喂养与人工喂养方法。
4. 提高学员对新生儿疾病识别与预防的能力。
5. 培养学员关注婴儿生长发育，掌握监测方法。
6. 使学员具备婴儿早期教育与心理引导的基本知识。
7. 提升学员的家长沟通技巧与服务质量。
三、教学难点与重点：1. 教学难点：新生儿疾病识别与预防，婴儿早期教育与心理引导。
2. 教学重点：母乳喂养与人工喂养，婴儿生长发育监测，家长沟通技巧与服务质量提升。
四、教具与学具准备：1. 教具：教学课件、婴儿模型、喂养道具、生长发育曲线图等。
2. 学具：笔记本、笔、课本、作业本等。
五、教学过程：1. 实践情景引入：通过一个真实的月嫂工作案例，让学员了解月嫂、育儿嫂的工作内容与职责。
2. 章节讲解：分别讲解每个章节的内容，结合实际案例和图片，使学员更容易理解和掌握。
3. 例题讲解：针对每个章节的知识点，给出相应的例题，并进行讲解。
4. 随堂练习：学员进行实际操作，教师进行点评和指导。
5. 家长沟通技巧与服务质量提升：通过角色扮演，模拟家长与月嫂、育儿嫂的沟通场景，让学员学会有效的沟通技巧。
六、板书设计：1. 月嫂、育儿嫂的定义与职责2. 婴儿护理基本知识3. 母乳喂养与人工喂养4. 新生儿疾病识别与预防5. 婴儿生长发育监测6. 婴儿早期教育与心理引导7. 家长沟通技巧与服务质量提升七、作业设计：1. 请简述月嫂、育儿嫂的定义与职责。
2. 请列举五种婴儿护理基本知识。
3. 请描述正确的母乳喂养与人工喂养方法。
4. 请列举三种新生儿疾病及其预防措施。
月嫂培训全套课程
【总操作程序】 主要分为三个步骤：哺乳前乳房护理指导、哺乳中乳房发生问题时的 指导、哺乳后乳房护理指导
2.1哺乳前乳房护理指导 ■准备好热水和毛巾，请产妇洗手。 ■使用干净的温热毛巾为产妇清洁乳房。 ■若乳房肿胀发硬时，应先挤掉少许乳汁，待乳晕发软时即可哺乳。
3/9/2021
3/9/2021
2.3哺乳后乳房护理指导 ■母乳过多时挤奶方法。新生儿尚未吃空就停止哺乳时，需将剩余乳汁及时 挤干净。挤奶的方法是：先洗干净双手，然后用双手的拇指和其他手指配合 轻压在乳晕外的部位，再用拇指和食指同时向下挤压，由轻到重，将乳汁挤 出来。 ■挤出母乳的存放。将挤出的乳汁接到清洁的杯子里，如果新生儿已经吃饱， 可以请产妇家人饮用。 ■挤奶后，用一滴乳汁涂在乳头周围，并晾干。 ■帮助产妇外置水凝胶、乳垫等乳头保护品，然后戴上胸罩以保护乳房。
3/9/2021
■哺乳后退出乳头。退奶时用一手按压新生儿下颌，退出乳头，再挤出一滴奶 涂在乳头周围，并晾干。此法可以使乳汁在乳头形成保护膜，预防乳头皲裂 的发生。如已有乳头皲裂发生了，此种方法可以促成皲裂的愈合。
1.3喂养后的指导 ■哺乳后拍嗝。哺乳后将新生儿竖抱，用空心掌轻轻拍打后背，使新生儿打 嗝后再让其躺下安睡。如未能拍出嗝，则可多抱一段时间，放在床上时让其 右侧卧位，以避免呛奶。
【工具与材料】 靠背椅、踏板或小凳、喂奶枕、清洁毛巾。
3/9/2021
【相关知识】 ■两侧乳房哺乳应按先后顺序交替进行，新生儿吸吮奶头时间不宜过长(一侧 不超过20分钟为宜)。 ■不应让新生儿口含乳头睡觉，以防乳头皲裂，甚至发生新生儿窒息。 ■母乳喂养应遵循早开奶，按需哺乳的原则(没有时间与次数的限定)。 ■判定母乳是否充足的标准：能使新生儿安静睡眠半小时左右／每次，大便 次数达到2—6次／每日，呈金黄色糊状，小便次数10次左右／每日，体重增 长30—50克／每日，第一个月增长600—1000克。如果新生儿不能达到以上标 准，应该考虑适当添加配方奶。