组织形象
如何塑造组织形象
如何塑造组织形象如何塑造组织形象组织形象是指一个组织在公众心目中的整体形象和形象定位。
一个良好的组织形象是获取和维护客户、投资者和员工信任的重要因素。
塑造组织形象需要综合运用多种手段和策略，下面将详细介绍如何塑造组织形象。
首先，组织应该有清晰的品牌定位和价值观。
品牌定位是组织的核心概念，它包括组织的使命、愿景和价值观，以及组织在市场中的竞争优势和定位。
组织应该明确自己要提供的价值，并把这些价值传达给目标受众。
此外，组织的价值观应该得到员工的认同和践行，形成组织文化和行为准则。
其次，组织应该注重品牌形象的管理和传播。
品牌形象是组织在公众心目中的影响力和认知度，它可以通过产品、服务、员工和企业文化等方面的表现来塑造。
组织应该注重产品和服务的质量和创新，以提高顾客满意度和口碑。
同时，组织应该培养专业、友善和高效的员工形象，建立良好的员工关系和企业文化，争取员工的认同和忠诚度。
此外，组织应该注重媒体关系管理和品牌传播，通过媒体宣传、公关活动和社交媒体等渠道来提高品牌知名度和形象认可度。
再次，组织应该注重社会责任和公益事业。
组织的社会责任和公益行动是塑造组织形象的重要方面。
组织应该关注环境保护、员工福利、社区发展和教育支持等社会问题，通过积极参与公益事业来回馈社会。
此外，组织应该倡导诚信经营和道德价值观，树立良好的企业公民形象。
最后，组织应该注重顾客关系的管理和维护。
顾客是组织的核心利益相关方，他们的满意度和忠诚度对组织的形象和发展至关重要。
组织应该注重顾客关系的建立和维护，了解顾客需求和期望，提供个性化的产品和服务，及时解决顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和满意度。
总结起来，塑造组织形象需要从多个方面入手，包括品牌定位和价值观、品牌形象管理和传播、社会责任和公益事业，以及顾客关系的管理和维护。
组织应该注重内外一致，通过实际行动和形象呈现来塑造和传达组织的核心价值和竞争优势。
同时，组织应该持之以恒地关注和调整组织形象，以适应市场环境的变化和顾客需求的变化。
公共关系学ch组织形象塑造
三、塑造组织形象的基本步骤
组织现有形象调查 组织形象框架的设定(组织理念、行为规范、视觉识别系统的确定) 组织形象方案的论证 组织形象的推广(对内和对外宣传) 组织形象的巩固和矫正
案例：麦当劳在中国
麦当劳经营哲学与愿景：致力达到麦当劳“百分之百顾客满意”目标 麦当劳的经营哲学： 质量
为保证高档的食用标准，麦当劳与优秀的供应商建立联系，选用上乘的原料，配合严格的制 度控制和检验，单是牛肉饼就经过40次的质量检查，所有麦当劳食品在送入客户手中之前， 都必须经过一系列周密的品质保证系统。 服务 快速、友善、可靠的服务是麦当劳的标志，每一个员工都以达到“百分之百顾客满意”为基本的 原则。 清洁 从厨房到餐厅门口的人行道，处处体现了麦当劳对清洁卫生的注重，顾客在麦当劳能享受到干净、 舒适、愉悦的用餐环境。 价值 物有所值是麦当劳对顾客的承诺，在麦当劳既可享用到健康食品，亦可享有合理的价格保证，使 顾客深深感受到麦当劳是一个好去处。
• 对我们的持牌人而言，“最佳”意味着有成功的把握，可以建立财富，并与麦当劳成为高度
合作的伙伴关系。
• 对我们的员工而言，“最佳”意味着机会、奖励、全球性的发展及有意义的工作。
• 对我们的供应商而言，“最佳”意味着让他们有信心投资，相信他们能与麦当劳一起得到利
润的增长，并和麦当劳成为业务的伙伴。
• 对我们的股东而言，“最佳”意味着发展和获利，并能在这个行业中得到最好的回报。
以傻子公司为例：经调查,该公司美誉度的百分比分布为“-1”级0.3%,“0”级 1.7%,“1”级10.8%,“2”级46.6%,“3”级27.6%,“4”级13.3%,则该公司美誉度即为2级。 (取最高百分比,是因为该百分比具有多数公众众望所归的性质，代表绝大多数公众的态度)
个人形象与组织形象的辩证关系
个人形象与组织形象的辩证关系
1 个人形象与组织形象
个人形象 (Personal Image) 是指一个人的外表特征、个性特质和行为方式对外界形成的印象。
而组织形象 (Corporate Image) 则是指一家公司或其他机构对外界形成的统一和稳定的印象。
这两者是一种相互联系的辩证关系。
个人形象有助于我们创造、维持和发展组织形象，但同样地，组织形象也能够影响个人形象。
2 个人形象对组织形象的影响
个人形象可以对组织形象带来许多好处。
一方面，良好的个人形象有助于增强组织形象，因为个人形象可以提供可靠的、贴切的信息来传递给外界。
个人表现的优良与否，会直接影响组织形象的发展，也带动组织形象的发展。
另一方面，外层面上的个人形象更能够直接体现出组织的地位，让外界更加清楚地认识到组织的价值观。
3 组织形象对个人形象的影响
组织形象也可以影响个人形象。
一方面，当一个人加入某一组织时，他的个人形象就会受到组织形象的影响。
客观上来说，有一个统一的组织形象会使个人形象更加凝聚，它能够形成一个统一而有力的个人印象。
另一方面，组织会对各行业的期望和技能有一定的要求，如果个人未能满足这些要求，也可能会造成不利的影响。
4 结论
总的来看，个人形象和组织形象是一种辩证关系，双方都可以互相影响。
组织应该注重形成和营造一种良好的个人形象，以更有效建立和维护组织形象；同时，个人也应该合理地理解组织形象，以便提升自己的个人形象。
2020年自考《公共关系学》讲义第九章
第九章组织形象策划与CIS管理一、组织形象的概念组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。
组织形象是组织在与社会公众（包括组织员工）通过传播媒介或其他接触的过程中形成的，它包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。
二、组织形象分类★★★（一）组织内在形象和外在形象这是以组织内外在表现来划分的。
内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的部分，是组织形象的核心部分。
外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。
（二）组织实态形象和虚态形象这是按照主客观属性来划分的。
实态形象又可以叫做客观形象，指组织实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。
诸如组织生产经营规模、产品和服务质量、市场占有情况、产值和利润等，都属于组织的实态形象。
虚态形象则是用户、供应商、合作伙伴、内部员工等组织关系者对组织整体的主观印象，是实态形象通过传播媒体等渠道产生的印象。
（三）组织内部形象和外部形象这是根据接受者的范围划分的。
外部形象是员工以外的社会公众形成的对组织的认知，一般所说的组织形象主要就是指这种外部形象。
内部形象则指该组织的全体员工对组织的整体感觉和认识。
（四）组织正面形象与负面形象这是按照社会公众的评价态度不同来划分的。
社会公众对组织形象的认同或肯定的部分就是正面形象，抵触或否定的部分就是负面形象。
任何组织的组织形象都是由正反两方面构成的。
（五）组织直接形象和间接形象这是根据公众获取组织信息的媒介渠道来划分的。
公众通过直接接触某组织的产品和服务，由亲身体验形成的组织形象是直接形象。
通过大众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。
直接形象比间接形象更能够决定整个组织形象。
（六）组织主导形象和辅助形象这是根据公众对组织形象因素的关注程度来划分的。
公众最关注的组织形象因素构成主导形象，而其他一般因素构成辅助形象。
CIS——组织形象
❖ “真”和“蒸”理念传达具体表现为：“16代 祖传秘方，近千年去粗取精，苦心成就的 ‘真功夫’85道原料选材工序，近乎苛刻的 精细功夫，±0.3毫克的电脑配料误差，电子 化称量掌控，无可挑剔的硬功夫。32位国家 级营养调味大师，用调料征服味觉的好功夫 103℃的标准“蒸”温控制，不温不火，恰到 好处，真正留住食物精华的蒸功夫。”
❖ （4）交通运输工具应用系统。餐饮连锁企业的运 输工具包括各类企业内用的小推车、派送车、运货 车和贵宾用车等。这些工具是一种流动的信息载体， 它们具有频繁的曝光率。在运输工具外表喷上企业 标志、标准字及理念口号，可以实现传播品牌信息 的作用。
❖ 附图：“真功夫”送货车的企业形象应用。 ❖ （5）办公用品应用系统。各类办公用品是传递餐
❖ 2．视觉应用要素的导入。 ❖ 餐饮连锁业的视觉应用系统主要分为店面环境、顾客用品、
员工服饰、交通运输工具、办公用品和广告宣传，共同构成 了环境品牌形成的视觉基础。 ❖ （1）店面环境应用系统。对餐饮连锁经营者来说，餐饮店 是消费者直接进行消费的场所，因此，店面环境能给消费者 留下最直接的印象。店面环境包括了店外环境和店内环境， 店外环境主要是指门头的设计和装饰，店内环境则主要指室 内的装饰、装潢以及硬件化的布局。 ❖ 餐饮连锁店的店面环境应用系统必须具备以下特点：首先， 最基本的要求是能清晰地显示出它是商业建筑。其次形象和 风格必须反映餐饮连锁经营的特点，即将企业的VI基础要素 有机地应用到环境中去，使路人在较远距离的不同方向都能 清晰辨认，留下深刻的印象。再次，必须与周围商业设施环 境相区别，向顾客显示一种特殊形象以区别竞争者。还要保 持室外具有较高的能见度，保证店铺周围人群能清晰看到店 铺外观标志和店内环境布局，同时店内应该空间充裕，清新 雅致。最重要的一点是方便顾客的出行。
公共关系的组织形象
企业形象的四层意思
（1）公众是企业形象的评价者和感受者，这种评 价是有一定标准的 （2）企业形象不是形象主体的自然流露，而是经过 企业刻意塑造和追求的结果反映 （3）公众对企业形象的认知是整体的、综合的，而 不是局部的、个别的，是经过理性选择和思考的 最终印象 （4）公众对企业形象的认知要从印象上升为信念并 据此作出判断、评价
二、CIS塑造企业形象的功能
CIS发掘企业形象的内涵 CIS拓展企业形象的外延 CIS拓宽形象传播渠道 CIS使企业形象塑造成为管理职能
CI的类型：
美国型CI-----是以标准色和商标作为沟通企业 理念与企业文化的工具。它强调的是以个性 化、差别化的视觉情报来传递企业形象，沟 通企业文化，它十分着重对企业视觉系统的 标准化、系统化的规范设计。基本不介入MI 和BI。所用的工具更多的体现在线条、色彩、 图形、结构和印刷技术上，其最大的特点是 “审美”。
三、 企业识别设计___CI战略
（一） CI的来源 CI是“Corporate
Identity”的缩写形式，其意为企业识别。
1、 CI的来源： （一） CI的来源及构成要素 CI作为组织形象系统化、标准化的设计形态，始于 1、 CI的来源： 第一次世界大战前德国的“AEG”电器公司，1914年， CI作为组织形象系统化、标准化的设计形态，始于第一次 该公司把商标运用在系列电器产品上，使产品广告、包 世界大战前德国的“AEG”电器公司，1914年，该公司把商标 装、海报、橱窗等有了统一标识，CI雏形产生。
（3）服务形象塑造
①树立服务意识 ②完善服务设施和条件 ③周到的服务项目
3）形象延伸的形象塑造
（1）竞争形象塑造
塑造竞争形象的目标是：塑造一个遵循竞争规则、 注意相互协作、相互理解、平等竞争的竞争形 象 塑造竞争形象的途径有：
组织形象塑造的意义
组织形象塑造的意义
组织形象塑造是指通过各种手段来塑造组织的整体形象、声誉和知名度,以吸引更多的人才、客户、供应商和其他利益相关者,并增强组织的市场竞争力和可持续性。
组织形象塑造的意义十分重大。
以下是几个方面的拓展:
1. 提高组织知名度:组织形象塑造可以帮助组织增加知名度,提高在公众和媒体中的曝光率,从而增加品牌认知度和声誉。
这对于吸引新的客户、合作伙伴和员工非常重要。
2. 增强品牌形象:组织形象塑造可以帮助组织建立独特的品牌形象,使组织在行业中更具竞争力和吸引力。
这可以通过组织的标志、口号、品牌故事、品牌声音等方式实现。
3. 塑造员工形象:组织形象塑造对于塑造员工形象也非常重要。
组织形象好的组织可以提高员工的满意度和忠诚度,促进员工的成长和发展,同时也能树立一个良好的工作环境和企业文化。
4. 促进合作伙伴关系:组织形象塑造可以帮助组织建立良好的合作伙伴关系。
在与客户、供应商和其他组织合作时,组织形象好的组织更容易建立信任和合作关系,从而提高合作效率和质量。
5. 提高组织的可持续性:组织形象塑造可以帮助组织建立良好的可持续性形象,从而提高组织的声誉和知名度,从而吸引更多的资源和关注。
一个成功的形象可以让人们更容易理解和接受组织的理念和价值观。
组织形象塑造对于组织的未来发展至关重要。
通过不断地提高组织形象,组织可以在竞争激烈的市场中立于不败之地,并为组织带来更多的机会和成功。
组织形象名词解释
组织形象名词解释
一般来说，组织形象是指企业、机构或组织以及其面向外界呈现的面貌，它是一个客观、全面、有系统的形象综合体，涵盖着组织及其各种活动的方方面面。
它不仅仅反映组织内部的现实，而且更像是组织本身持续建构和改造着的身份、价值、标准和实践。
组织形象可以在外部体现出组织的形象，也可以反映组织内部的价值，两者共同决定着组织的发展方向。
组织形象具有两个重要的构成部分：它的客观成分和它的主观成分。
客观成分是指组织本身的形象，它反映着组织在环境中的行为、声誉、历史、发展趋势以及其它一些客观因素。
它建立在客观条件下，通过组织与外部环境的交互而产生的。
主观成分则是指组织的在价值体系，也就是组织的道德观念和整体性维护的最高追求。
两者共同决定着组织的发展方向。
此外，有一类组织形象叫做“外化形象”，它是组织的客观成分
独立存在的一种形式，外化形象反映了组织、公司或机构的可视形象，从外在外观上清晰体现出企业或者机构的核心价值观和态度。
可以说，外化形象是组织形象中最核心的一部分，其能够体现出组织的特点，让组织在外部的形象更加凸显。
最后，组织形象的营造是一项持续的工作，无论是外化形象还是内化价值体系，都需要持续不断地努力，才能达到最佳状态。
企业组织一定要把形象营造做到极致，以便今后在市场竞争中处于优势地位，实现企业目标及发展。
总之，组织形象是一个系统性的综合体，其中包括客观形象与主观价值体系两个内容。
企业要在社会中建立良好的声誉，就必须拥有出色的组织形象，通过不断的实践，打造出有内涵的、可立足的组织形象，努力建立组织在社会中的正面形象。
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汽车标志设计
宝马--蓝天白云螺旋桨 宝马 蓝天白云螺旋桨 德国宝马汽车公司生产的宝马轿车,被誉为高级豪华轿车的典范, 德国宝马汽车公司生产的宝马轿车,被誉为高级豪华轿车的典范, 宝马轿车的标志选用了内外双圆圈,在双圆圈环的上方标BMW字样, 字样, 宝马轿车的标志选用了内外双圆圈,在双圆圈环的上方标 字样 这是公司全称3个词的首位字母缩写 内圆的圆形蓝白间隔图案, 个词的首位字母缩写. 这是公司全称 个词的首位字母缩写.内圆的圆形蓝白间隔图案,表 示蓝天,白云和运转不停的螺旋桨,创意新颖, 示蓝天,白云和运转不停的螺旋桨,创意新颖,既体现了该公司悠久 的历史,显示公司过去在航空发动机技术方面的领先地位, 的历史,显示公司过去在航空发动机技术方面的领先地位,又象征着 公司以最创新的科技,最先进的观念,满足消费者最大的愿望, 公司以最创新的科技,最先进的观念,满足消费者最大的愿望,反映 了宝马公司蓬勃向上的气势与日新月异的面貌. 了宝马公司蓬勃向上的气势与日新月异的面貌.
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第二节
企业形象塑造
1
2 形象客体塑造
3 形象塑造的延 伸
形象主体的 塑造
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(一)形象主体的塑造 1,企业员工形象塑造 ,
2,企业领导形象塑造 , 案例: 案例:王石案
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树立产品形象案例——法国白兰地进入美国市场 法国白兰地进入美国市场 树立产品形象案例
其重点主要包括以下几点.( )公关宣传的基点是美法人民的友谊, 其重点主要包括以下几点.(1)公关宣传的基点是美法人民的友谊,整 .( 个规划的主题是"礼轻情义重,酒少情谊浓".(2) 个规划的主题是"礼轻情义重,酒少情谊浓".( )择定的宣传时机是美 国 艾森毫威尔的67岁寿辰.(3)赠送两桶窖藏达67年的白兰地酒 岁寿辰.( 年的白兰地酒, 艾森毫威尔的 岁寿辰.( )赠送两桶窖藏达 年的白兰地酒,用专机 送到美国,并为之支付巨额保险.酒桶特邀法国著名艺术家特别设计制作. 送到美国,并为之支付巨额保险.酒桶特邀法国著名艺术家特别设计制作. (4)总统寿辰日那天,在白宫的花园里举行隆重的赠送仪式,由四名英俊 )总统寿辰日那天,在白宫的花园里举行隆重的赠送仪式, 的身着法兰西传统宫廷侍卫服的法国青年抬着这两桶名贵的白兰地正步前 步入白宫.( .(5)尽可能广泛地利用美法两国的新闻媒介进行宣传, 行,步入白宫.( )尽可能广泛地利用美法两国的新闻媒介进行宣传,传 播程序是先法后美,由内而外地辐射. 播程序是先法后美,由内而外地辐射. 一时间,法国白兰地成了美国人街谈巷议的热门话题, 一时间,法国白兰地成了美国人街谈巷议的热门话题,送酒仪式更加强 了人们的关注.当这两桶富有意义的美酒登场亮相时,群情沸腾, 了人们的关注.当这两桶富有意义的美酒登场亮相时,群情沸腾,欢声四 有些人甚至大声唱起了法国国歌《马塞曲》 从此, 起,有些人甚至大声唱起了法国国歌《马塞曲》.从此,法国白兰地堂而皇 之地摆上美国的国宴和家庭的餐桌上. 之地摆上美国的国宴和家庭的餐桌上.
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(二)形象客体的塑造 产品形象塑造 百事"新一代的选择" 百事"新一代的选择" 品牌形象塑造 服务形象塑造
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树立产品形象案例——法国白兰地进入美国市场 法国白兰地进入美国市场 树立产品形象案例
50年代的一天,美国首都华盛顿的主要干道上竖立着巨 年代的一天, 年代的一天 型彩色标语牌: 欢迎您,尊贵的法国客人!""美法友谊 型彩色标语牌:"欢迎您,尊贵的法国客人!""美法友谊 令 人心醉! 整洁的售报亭悬挂着一面面精致的美, 人心醉!"整洁的售报亭悬挂着一面面精致的美,法两国的 小国旗.广告牌上,美国" 和法国" 小国旗.广告牌上,美国"鹰"和法国"鸡"干杯的画面及 "总 统华诞日贵宾驾临时" 美国人醉了! 等各报大标题, 统华诞日贵宾驾临时"和"美国人醉了!"等各报大标题, 吸 引着络绎不绝的路人.白宫周围人山人海,人们笑容满面, 引着络绎不绝的路人.白宫周围人山人海,人们笑容满面, 挥动着法国小国旗,期待着赴华盛顿庆贺美总统艾森毫威尔 挥动着法国小国旗, 诞辰日的法国"贵宾"光临. 诞辰日的法国"贵宾"光临. 贵宾是谁呢?它既不是政府要员,也不是社会名流, 贵宾是谁呢?它既不是政府要员,也不是社会名流,而 是两桶法国的白兰地.原来, 是两桶法国的白兰地.原来,这是法国公关专家精心策划的 一幕公关杰作. 一幕公关杰作.
组织形象的特征
整体性
主观性
客观性
相对稳定性
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三,组织形象的分类
特殊形象和总体形象
真实形象和虚假形象
组织形象的分类
有形形象和无形形象
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四,组织形象的功能
辐射
凝聚与整合
激励Байду номын сангаас
规范与导向
1,当企业形象在实践中受到严重损害时,运用科学手段检 ,当企业形象在实践中受到严重损害时, 分析,测定企业形象受损的原因,程度, 讨,分析,测定企业形象受损的原因,程度,并提出相应 的挽救形象的措施 2,对已经确立或初步确立的企业形象,运用科学手段进行 ,对已经确立或初步确立的企业形象, 检查,检验,评估, 检查,检验,评估,从中看到企业形象塑造的效果
企业形象调整
案例:万宝路从"温和的五月" 案例:万宝路从"温和的五月"到"牛仔形象" 牛仔形象"
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第三节
组织形象的设计
当今消费者对产品及其生产企业的认识与选择, 当今消费者对产品及其生产企业的认识与选择,日益越过了 物质层面而更多的关注价值层面. 物质层面而更多的关注价值层面.在物质匮乏或消费能力有限 的年代,消费者不可能有充分选择产品的自由, 的年代,消费者不可能有充分选择产品的自由,一般都注重产 品是否经久耐用.但随着市场经济的发展,商品日益丰富, 品是否经久耐用.但随着市场经济的发展,商品日益丰富,生 活水平和受教育程度亦不断提高, 活水平和受教育程度亦不断提高,消费者便有了充分选择自己 偏爱的产品的自由. 偏爱的产品的自由. 企业的三个基本对策: 加速产品差异化; 企业的三个基本对策:一,加速产品差异化;二,举办以 诱导消费者:为特征的促销,广告活动; "诱导消费者:为特征的促销,广告活动;三,导入企业形象 设计的理论和实践. 设计的理论和实践. 在形象设计理论中, 攻心为上"替代了促销下策; 在形象设计理论中,"攻心为上"替代了促销下策;它以 夺目感"抓住消费者的视线, "夺目感"抓住消费者的视线,让消费者熟知和牢记产品及企 即是以品牌价值的差别化来克服产品本身"物的趋同化" 业,即是以品牌价值的差别化来克服产品本身"物的趋同化" 所造成的识别特征模糊或丧失. 所造成的识别特征模糊或丧失.
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组织形象的构成要素
组织的整体 风格与特征
组织形象 定位
组织形象的 基本指标
内在风格: 内在风格: 精神风貌, 精神风貌, 价值观, 价值观,凝 聚力 外在特征: 外在特征: 建筑,设备, 建筑,设备, 服饰, 服饰,态度
指组织在公众 中确定自身形 象的特定位置
LOGO
第四章
张
组织形象
婧
麦当劳树立"绿色" 麦当劳树立"绿色"企业形象
上世纪八十年代,麦当劳因其每天都制造垃圾 上世纪八十年代,麦当劳因其每天都制造垃圾——废弃的包 废弃的包 装物,逐渐成为环保人士攻击的对象. 装物,逐渐成为环保人士攻击的对象.许多企业面对环保问 应付的办法不外乎是推, 题,应付的办法不外乎是推,拖,拉, 但麦当劳没有这样 它得罪不起消费者,不仅必须有所行动, 做.它得罪不起消费者,不仅必须有所行动,而且要公开地 为了平息抗议,宣布取消贝壳包装,代之以夹层纸包装. 做.为了平息抗议,宣布取消贝壳包装,代之以夹层纸包装. 同时在减费上大下功夫,一是减少包装; 同时在减费上大下功夫,一是减少包装;二是减少使用有损环 境的材料;三是使用较易处置,能物化成肥料的材料. 境的材料;三是使用较易处置,能物化成肥料的材料. 绿色形象是现代企业的巨大财富.绿色麦当劳就是在" 绿色形象是现代企业的巨大财富.绿色麦当劳就是在"绿 的潮流中,以自己独有的精明和强烈的公共关系意识, 色"的潮流中,以自己独有的精明和强烈的公共关系意识,通 过环境保护这一深得人心的举措,赢得社会的好感和信誉, 过环境保护这一深得人心的举措,赢得社会的好感和信誉,从 而为麦当劳事业的发展创造了良好的社会氛围和经营环境. 而为麦当劳事业的发展创造了良好的社会氛围和经营环境.
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(二)企业形象的创意与实践
企业形象的创意 指在企业形象塑造过程中的意境创造和策划过程 企业形象传播 企业形象的实践 企业形象沟通
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(三)企业形象的检测与调整
企业形象检测
知名度 美誉度
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雅虎办公环境 办公大楼 公司大门 会议室
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雅虎办公环境 公关部总监办公室 医务室 休息区
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二,组织形象的特征
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家乐福标志及含义
法语Carrefour的意思有三:十字路口,街道;各种影响,思想或 的意思有三:十字路口,街道;各种影响, 法语 的意思有三 意见的会合处.一位浪漫的法国人看中了这个词,把它作为公司的名称. 意见的会合处.一位浪漫的法国人看中了这个词,把它作为公司的名称. 显而易见,冠名于仓储式百货零售店, 显而易见,冠名于仓储式百货零售店,Carrefour的词义延伸为林林总 的词义延伸为林林总 总的物质商品集合处.这种词义的发掘,体现了现代物流的概念, 总的物质商品集合处.这种词义的发掘,体现了现代物流的概念,贴切 而独到,具有文化的内涵和扩充的张力. 而独到,具有文化的内涵和扩充的张力. 实际上,这个商标表示的就是Carrefour的第一个大写字母 ,衬在 的第一个大写字母C, 实际上,这个商标表示的就是 的第一个大写字母 法国国旗的红蓝两色上.字母C上下边缘呈极力扩张态势 上下边缘呈极力扩张态势, 法国国旗的红蓝两色上.字母 上下边缘呈极力扩张态势,使其融入背 景之中.这是一个设计者最具匠心的举动,也是该设计的最成功之处. 景之中.这是一个设计者最具匠心的举动,也是该设计的最成功之处.