物流有限公司调查问卷

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物流企业基本情况问卷调查

物流企业基本情况问卷调查

物流企业基本情况问卷调查年总营业收入10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上(元)*经年货运业务收入6亿以上 1.2亿以上 2400万以上 480万以上 180万以上营(元)*企业开业时间* 3年以上 2年以上 1年以上企业资产总额10亿以上 2亿以上 4000万以上 800万以上 300万以上资(元)*产资产负债率* 不高于60%(本公司68.6%)设自有运输车辆500以上 300以上 100以上 50以上 20以上备(辆)*设运营网点(个) 50以上 30以上 15以上 10以上 5以上施1.按《物流企业分类与评估指标》国家标准分类,请问贵单位属于哪个类型的企业?(C)A.运输型 B.仓储型 C.综合服务型2.请问您企业现制定的或采用了哪方面的规定、规范、标准?(A B C D E F I) A.人事绩效考评 B.岗位说明书 C.物流仓储作业 D.物流运输作业 E.物流信息系统 F.物流服务 G.物流管理 H.物流技术方法 I.成本构成与计算 J.其他(请注明)3.您企业是否参照国标建立了自己的企业标准体系?(A )A.是 B.否4.请问您企业的哪些物流设施设备采用了国家和行业标准?(B D H I) A.集装箱 B.托盘 C.货架 D.站台 E.仓库 F.货站 G.堆场H.运输工具 I.装卸工具 J.包装5.下列哪个环节贵企业在较大程度上实现了作业标准化?(A B E)哪些环节和方面急需制定标准进行规范?(C F )A.运输 B.仓储 C.配送 D.包装 E.装卸搬运 F.流通加工 G.采购与库存6.衡量物流信息化水平的一个重要指标是对物流所涉及对象的代码化上,请问您企业在哪几方面采用了国家标准化的编码规范和标准?(B D ) A.物流单元、储运单元B.贸易单证、物流单证C.物流设施与装备:车辆、集装箱、托盘、船舶D.物流作业:运输包装收发货标志、运输方式、货物运输常用残损、国际集装箱货运交接方式,国际贸易方式、交货条款、付款方式、国际贸易合同等方面 7.物流信息的代码化要运用物流信息分类编码技术,请问您企业在哪几方面采用了国家标准化的编码规范和标准?(C F )A.产品与服务分类代码 B.贸易单元编码 C.物流单元编码 D.物流参与方与位置编码 E.相关信息编码 F.其它8.现代物流与传统物流的最大区别就在于物流信息的互联互通,请问贵企业在哪些环节已建设有基础数据元?(B C D)A. 贸易过程 B. 配送 C. 仓储 D.运输 E.流通加工 F.物流作业9.在生产的末端到零售商,甚至到消费者衔接成的供应链上,所有的过程信息是否运用了特定的信息交换规范?(B )A.未采用B.采用了企业内部自定义数据交换规范C.采用了相关的国家、行业标准D.企业内部自定义数据交换规范和国家标准相结合若采用了相关的国家、行业标准,请列举相关标准的名称及标准号。

国内物流配送调查问卷模板

国内物流配送调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解国内物流配送的现状和消费者需求,我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务,提升用户体验。

本问卷采取匿名方式,所有信息仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:()男()女2. 您的年龄:()18岁以下()18-25岁()26-35岁()36-45岁()46-55岁()56岁以上3. 您所在的城市:____________________4. 您的职业:____________________二、物流配送服务体验5. 您通常选择哪家物流公司进行配送?()顺丰速运()申通快递()圆通速递()其他(请注明):____________________6. 您对所选择的物流公司的整体满意度如何?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意7. 您认为以下哪些因素对物流配送速度影响较大?()距离()天气()配送员工作效率()其他(请注明):____________________8. 您对物流配送过程中的包装保护措施满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意9. 您认为物流配送过程中的信息透明度如何?()非常透明()透明()一般()非常不透明10. 您对物流配送过程中的客服服务质量满意吗?()非常满意()满意()一般()不满意()非常不满意11. 您认为物流配送过程中的价格是否合理?()非常合理()合理()一般()不合理()非常不合理12. 您是否愿意为更快的物流配送服务支付额外费用?()是()否三、改进建议13. 您认为物流公司在哪些方面需要改进?____________________14. 您对物流配送服务有哪些其他建议或意见?____________________感谢您参与本次调查!祝您生活愉快![调查单位名称] [调查时间]。

关于物流的调查问卷模板

关于物流的调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!为了更好地了解我国物流行业的现状、发展趋势以及客户需求,我们特开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们提升服务质量,优化物流行业的发展环境。

本问卷采取匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次调查!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您所在的城市:_____________________________4. 您的职业:_____________________________二、物流行业现状5. 您认为当前我国物流行业的主要优势有哪些?(可多选)(1)物流基础设施完善(2)物流企业数量众多(3)物流技术不断进步(4)物流成本相对较低(5)政府政策支持(6)其他(请注明):_____________________________6. 您认为当前我国物流行业存在哪些主要问题?(可多选)(1)物流成本过高(2)物流效率低下(3)物流服务质量有待提高(4)物流企业规模小、竞争力弱(5)物流信息化程度不足(6)其他(请注明):_____________________________三、物流发展趋势7. 您认为未来5年内,我国物流行业将呈现哪些发展趋势?(可多选)(1)物流行业集中度提高(2)物流企业向专业化、精细化方向发展(3)物流与互联网、大数据、人工智能等新技术深度融合(4)物流服务模式不断创新(5)物流行业国际化程度提高(6)其他(请注明):_____________________________8. 您认为我国物流行业在发展过程中需要重点关注哪些方面?(可多选)(1)提高物流基础设施水平(2)加强物流标准化建设(3)提升物流服务质量(4)降低物流成本(5)推动物流企业创新(6)加强人才培养(7)其他(请注明):_____________________________四、客户需求9. 您在日常生活中最常使用的物流服务有哪些?(可多选)(1)快递配送(2)货运物流(3)仓储物流(4)供应链管理(5)其他(请注明):_____________________________ 10. 您认为以下哪些因素对物流服务质量影响较大?(可多选)(1)物流速度(2)物流成本(3)物流安全性(4)物流服务态度(5)物流企业品牌(6)其他(请注明):_____________________________ 11. 您对以下物流服务方面的满意度如何?(1)物流速度(2)物流成本(3)物流安全性(4)物流服务态度(5)物流企业品牌(6)其他(请注明):_____________________________ 12. 您认为物流企业还有哪些方面需要改进?_____________________________感谢您参与本次调查!祝您生活愉快!。

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷

物流企业调查问卷填写单位企业基本信息:a.运输与装卸b.配送c.仓储d.包装e.流通加工f.信息系统管理g.库存管理h.其他2.贵企业的业务辐射范围?[单选]a.仅本城市b.仅本省c.本省及周边省区d.覆盖全国e.国际3.贵企业的业务网点(或分支机构、代理机构等)覆盖了多少个地级市?[单选]a.国有企业b.民营企业c.外商独资企业d.中外合资/合作企业e.事业单位f.其它6.贵企业的主要客户群属于以下哪些行业[多选]a.煤炭b.钢铁c.机械d.矿建材料e.石油化工f.食品g.化肥h.农副土特产i.纺织服装j.医药k.汽车及配件l.机电设备m.电子产品n.家用电器o.烟草p.图书报刊音像制品q.其它()7.贵企业与主要客户的业务关系一般采取哪种形式?[多选]a.临时契约关系b.季度契约关系d.一年以上的契约关系e.客户持有本公司股份g.其它()二、企业外部环境1.请根据贵企业认为地方政府需要加强的内容,按重要性程度在相对应的项上画圈3.贵企业认为哪些方面是影响企业业务拓展的主要内部因素?[可多选]a.运作成本高b.市场营销能力差c.资金不足d.服务内容单一化e.信息化水平低f.客户响应速度慢g.货损率高h.服务差错率高i.业务运作的网络化水平低j.不能满足客户临时需求k.员工素质低l.其它4.贵企业认为哪些是制约企业自身发展的主要外部因素?[可多选]a.政府管理体制的制约b.社会经济发展水平尚低c.社会竞争环境不规范d.融资渠道不畅e.基础设施有待完善f.工商企业物流需求不足g. 外资物流企业的进入h. 其它()5.如果贵企业目前与同行企业之间建立了合作关系,合作形式有哪些?[可多选]a.临时合作 b.短期协议c.中长期协议(一年以上)d.参股e.其他三、内部环境1.贵企业管理人员在本企业的工作年限状况: 1年以下人员人, 1-5年人员人,5-10年人员人,10年以上的人员人2.贵企业拥有大专及大专以上学历的员工中,以下专业方向的人数:企业管理人,供应链与物流管理人,国际贸易人,物流工程人,其它人3.贵企业目前亟需哪些方面的物流人才?[可多选]a. 物流项目经理b. 市场开发c. 人力资源管理d. 客户服务e. 运输管理f. 物流系统设计g. 信息管理h. 库存管理i. 仓储管理j. 国际业务管理k. 法律顾问l. 其他4.现阶段贵企业如何进行物流人才培训?[可多选]a. 鼓励和资助员工进行专业深造b. 企业内部定期组织培训c. 组织参加社会机构认证培训与考试d. 委托高校组织短训班e. 其它()5.贵企业认为吸引中层以上物流管理人员进入本企业的主要因素是:[可多选]a. 职业发展机会与空间b. 收入及福利水平c. 晋升机制d. 人际关系与组织氛围e. 雇主的素养与受教育水平f. 工作环境g. 其他6.中层以上管理人员的平均薪金(年收入)是多少?a.5000元及以下b.5000元以上—10000元c.10000元以上—20000元d.20000元以上—30000元e.30000元以上7.基层员工的平均薪金(年收入)是多少?a.3000元及以下b.3000元以上—5000元c.5000元以上—6000元d.6000元以上—7000元e.7000元以上8.贵企业拥有生产或经营性(不包括内部公务用车)车辆的情况统计9.贵企业营运车辆的利用率是多少?[单选]11.目前贵企业的物流信息系统中包括哪些模块?[可多选]a.运输管理b.仓储管理c.配送管理d.一体化服务管理f.订单处理g.其它()12.目前贵企业的客户能否访问本企业的网络数据?[单选]a.能b.不能,但一年内基本可以实现数据共享c 13.贵企业目前采用了哪些物流信息技术?[可多选]a.EOS系统(电子自动订货系统)b.条形码技术c.ASS(自动分拣系统)d.EDI系统(电子数据交换系统)e.GPS(全球卫星定位系统)与GIS(地理信息系统)f.RFID(射频识别)g.其它()14.贵企业认为目前推广RFID技术存在的主要困难是?[可多选]a.成本过高b.技术尚不完全成熟c.标签的失效率高d.通讯协议标准化没解决e.信息无法保密f.人员培训较难g.人员安置问题i.其它组员:蔡黄佳、戴志艳、肖芳芳、吴敏丽。

物流公司客户满意度调查问卷

物流公司客户满意度调查问卷

辽宁 3%
湖北 6%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 4% 江苏 4%
河北 4%ຫໍສະໝຸດ 山东 4%山西 4% 河南 4%
物流消费群体薪酬水平区间
600 35%
400
29%
200
0 10万以下
10-20万
18% 20-30万
10%
5%
3%
30-50万
50-100万
100万以上
问卷分析展示
物流公司客户满意度调查维度分析
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线:
客户基础信息填写
公司名称: 所在部门: 工作地点: 性别: 年龄:
物流
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在,我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限,服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中,选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度(用选择 的方式,包括:“完全不同意”,“不同意“,“略有异议”,“基本同意”,“同意”,“超预期”。) 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。

物流企业调查问卷精选全文完整版

物流企业调查问卷精选全文完整版

可编辑修改精选全文完整版物流企业调查问卷一、企业基本经营情况1.请选择企业的主营业务辐射范围:[可多选]a.本市b.本省(直辖市)c.本省及周边省区d.全国e.跨国境2.企业的主要服务产品a. 大宗运输b.装卸c. 仓储管理d. 邮政快递 c. 港口及交通运输辅业e. 零售(含配送)f. 商品通关g.货运代理h.物流咨询3.主要经营的运输业务a. 海运b.航空c. 公路d. 铁路 c. 管道e. 多式联运4.企业主要所服务的行业[可多选]a.零售商业b.邮政快递c.医药d.钢铁e.煤炭 f.农业g.纺织h.石化i.汽车j.冷藏k.其他5.企业投资采取的主要融资方式为:[不超过三项]a.自有资金b.银行贷款c.民间筹资d.上市融资e.发行债券f.风险资金G.企业资助 h.其他二、企业人力资源状况1.企业在岗员工总人数_______人,中层以上管理人员占_______%,基层员工占_______%。

a.100人以下b.101-200人c.201-500人d.□501-1000人e.1000人以上2.企业如何进行物流人才培训?[可多选]a.资助员工进行专业深造b.企业定期组织培训c.企业不定期组织培训d.资助参加社会机构认证培训与考试e.个人参加社会培训f.其他______ (请注明)三、企业的基础设施情况1. 企业自有仓库及配套实施:a.自有仓库平方米b.叉车部c.特种设备2.企业信息化建设的程度:[可多选]a.有全面信息管理系统b.仅有单项信息管理系统(包括人事、财务等)c.建有公司网站和网页d..其他四、企业的经营环境1.请对下列影响企业经营的环境因素,按照重要性程度对以下选项画√弱强▁▃▅▆█因素1:政策法规体系建设□□□□□因素2:提高服务效率□□□□□因素3:规范市场□□□□□因素4:完善物流公共信息平台□□□□□因素5:加强物流基础设施□□□□□因素6:推进物流标准化□□□□□因素7:其他(请注明)3.2014年影响企业利润的主要因素是什么? [可多选]a.物流有效需求不足b.市场竞争c.运营成本的变动e.外汇汇率的波动f.国际政策变动h.其他__ ___(请注明)六、企业的前景预测1.2015年本企业的规模将A.快速扩张 b.缓慢扩张 c.基本不变 d.缓慢减少 e.急剧缩小2.企业未来需要重点加强的工作有哪些?[可多选]a.降低运作成本b.优化业务运作网络c.提高信息化水平d.加强市场营销e.拓展业务领域、增加服务项目f.提高员工素质g.与上、下游客户建立更紧密的合作关系 h.其他______ ____(请注明)。

物流企业调查问卷范例

物流企业调查问卷范例

《中国现代物流发展报告》——物流企业调查问卷企业界朋友:您好! 非常感谢您回答此份问卷。

本问卷是XX大学现代物流研究中心为配合由国家发改委和全国现代物流工作部际联席会议办公室共同编写的《中国现代物流发展报告(2007年)》而设计。

调查以不记名方式进行,所调查的数据资料仅用于学术研究。

希望您能抽出宝贵的时间,帮助我们完成此次调研活动。

感谢您的大力支持!请您在最符合贵公司情况的方框内画√,另有说明的题目除外。

一、企业基本经营情况1.企业位于__________省(直辖市),所有制性质为:□国有企业□股份公司□外商独资企业□中外合资/合作企业□私营企业2.企业主要从事的业务为;2006年新增业务为[可多选]a. 运输与装卸b. 仓储c. 包装与流通加工d. 配送e. 库存管理f. 信息系统管理g. 物流咨询与物流系统设计h.其他________(请注明)3.企业的业务辐射范围是?[可多选]□本市□本省(直辖市)□本省及周边省区□全国□跨国境4. 企业的业务网点(或分支机构、代理机构等)覆盖了________个省,________个县级市。

5. 针对企业网点选址的主要影响因素,按重要程度,对以下选项画√弱→强经济发展水平▁▃▅▆█物流基础设施▁▃▅▆█市场需求潜力▁▃▅▆█物流发展政策▁▃▅▆█物流配套服务水平▁▃▅▆█劳动力成本与素质▁▃▅▆█6.企业主要客户群为_____;2006年新增客户为[可多选]。

a.国有企业b.股份公司c.外商独资企业d.中外合资/合作企业e.私营企业f.事业单位g.其他____________(请注明)7.企业主要客户群属于;2006年新增客户属于[可多选]。

a.煤炭b.钢铁c.机械d.矿建材料e.石油化工f.农副土特产g.食品h.化肥i.医药j.纺织服装k.汽车及配件l.机电设备m.电子产品n.家用电器o.烟草p.图书报刊音像制品q.其他________(请注明)8.企业与主要客户的合作一般采取哪种形式?[可多选]□签订合同□战略联盟□客户持有本公司股份□相互持股□其他______(请注明)9.企业与主要客户签署合同的期限一般为:[可多选]□临时合同□半年合同□年度合同□长期合同(一年以上)二、企业人力资源状况1.企业在岗员工总人数_______人,中层以上管理人员占_______%,基层员工占_______%。

物流方面的调查问卷模板

物流方面的调查问卷模板

尊敬的受访者:您好!感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次物流行业满意度与需求调查问卷。

为了更好地了解物流行业的发展现状、服务质量以及客户需求,我们设计了这份问卷。

您的意见将对我们改进物流服务、优化物流体系提供重要参考。

本问卷采取匿名制,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。

感谢您的支持与配合!一、基本信息1. 您的性别:(1)男(2)女(3)其他2. 您的年龄:(1)18岁以下(2)18-25岁(3)26-35岁(4)36-45岁(5)46-55岁(6)56岁以上3. 您的职业:(1)学生(2)企业员工(3)个体经营户(4)公务员/事业单位(5)其他二、物流服务满意度4. 您使用物流服务的频率:(1)每天(2)每周(3)每月(4)偶尔(5)从不5. 您常用的物流公司有哪些?(可多选)(1)顺丰(2)京东物流(3)中通(4)圆通(5)韵达(6)申通(7)邮政(8)其他6. 您对以下物流服务方面的满意度如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)(1)物流配送速度(2)物流价格(3)物流服务质量(4)物流人员服务态度(5)物流信息反馈7. 在与物流公司合作过程中,您是否遇到过以下问题?(可多选)(1)货物延误(2)货物损坏(3)物流费用过高(4)物流信息不准确(5)物流人员服务态度差三、物流需求8. 您在选择物流公司时,主要考虑以下哪些因素?(可多选)(1)价格(2)服务质量(3)配送速度(4)服务态度(5)公司实力(6)其他9. 您认为物流公司还需要在哪些方面进行改进?(可多选)(1)提高配送速度(2)降低物流费用(3)提高服务质量(4)改善服务态度(5)加强信息反馈(6)其他10. 您对以下物流服务需求的期望值如何?(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)(1)货物安全性(2)物流时效性(3)物流信息化程度(4)物流包装质量(5)物流售后服务四、其他11. 您对本次问卷调查有何建议或意见?感谢您参与本次调查!祝您生活愉快!。

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物流需求调查问卷
1.贵公司企业性质:
□国有独资集体□“三资”□外商独资□民营□内资股份制□上市公司2.经营产品大类包括(可包括):
□百货□五金交电□建材□食品□家电□电子□通讯器材□日化□服装□医药□汽车□其他3.产品品种(单选):
□5千种以内□5千---1万种以内□1-2万种□2-5万种□5-10万种□10万种以上4.贵公司物流费用占销售的比例为(单选):
□1%以下□1%-3% □3%-5% □5%-10% □10%以上5.贵公司第三方物流代理的比例为(单选):
□30%以下□30%-60% □60%以上
6.贵公司所知道的第三方物流的数量(单选):
□1家□2-3家□4-10家□10家以上
7、贵公司是否知道九达物流公司:
□知道□不知道
8、贵公司是通过什么途径知道九达物流公司的:
□熟人介绍□广告宣传□其他
9、通常由哪家公司为贵公司提供物流服务:
10.第三方物流为贵公司提供的服务内容为(可多选):
□单纯仓储□干线发运□市内配送□包装□其他11.如果提供多种形式的服务,其收费方式为:
□仓储费、运输费、包装费、信息费分开收取,单笔单结
□按销售额比例提成□总量协议□其他(请注明):__________
11.贵公司给物流服务商的付款期限为(单选):
□货到付款□置后10天□置后30天□置后31-90天□置后90天以上
12.对第三方物流服务是否满意(单选):
□满意□不满意□不完全满意
13.满意的原因(可多选)
□运作成本低□物流信息及时准确□作业速度快□服务内容齐全□作业差错率低□网络覆盖广□服务态度好
14.不满意的原因为(可多选):
□运作成本高□物流信息及时性与准确率低□作业速度慢□服务内容残缺□作业差错率高□服务态度差15.寻找物流公司服务过程中您最关心的问题是:
□信誉□专业性□规模□其他,请注明
16.贵公司期望物流公司能提供的服务项目包括(可多选):
□仓储保管□干线运输□市内配送□包装加工□物流系统再设计□定做条码扫描系统□开发物流信息系统□代结货款□物流总代理
物流公司调查问卷
1.您了解的物流公司都有哪些?
A. 九达物流公司
B. 物流公司
C. 物流公司
D 快运
E 物流公司
F 货运公司
G 其他
2.您了解物流公司的的主要物流作业功能包括什么吗?(可多选):
A.仓储
B.加工
C.运输
D.配送
E转运
F.货运代理
G.海关报关
H.其它(请注明):
3.您认为目前物流企业在物流市场中担当的角色是:
A.代做一从事物流作业活动
B.代管一提供物流管理服务
C.掌控、参与供应链管理过程
D.其
4.选择物流公司的原因是(请按重要性排序):
A.园区品牌好
B.优惠条件
C.交通方便
D.交易条件好
E.租金便宜
F.配套设施齐全,服务质量高
G.其它(请注明):
5物流服务中哪种服务最受合作伙伴的关注?
A、仓储服务
B、信息服务
C、查询服务
D、派送服务
E、外贸服务
6.您认为物流中技术要求最高的是在哪个方面?
A、运输能力
B、信息管理系统
C、风险管理体系
D配送网络
7.您认为物流公司哪种业务有待提高?
A信息透明度
B.库存管理
C.包装加工
D.配送
E.仓储
8.您认为当前最急需物流公司予以解决的问题是
A提高提货准点率
B降低丢失事故
C降低破损事故
D提高信息反馈及时准确率
E提高信息化建设能力
F改进服务态度和意识
9 您最注重物流公司的哪方面内容?
A安全、快捷、方便的运输体系
B服务地区广泛
C效率高
D信誉及名声
E货主提供优质、满意的全方位的派送运输服务
F物流市场占有率高
G 派送时效高
10.在物流方面,为了保证客户的货物安全、快速、及时、准确地送到消费者手中,您认为在这4方面,哪方面存在着问题?
A、安全
B、快速
C、及时
D、准确。

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