海尔施特劳斯智饮机保外服务收费标准
售后服务收费标准
目的
为本公司服务费用收取的规范性和统一性，同时，为了规范我公司售后有服务行为，使用户享受明明白白的服务，我公司特制定以下服务收费标准特制定本标准。
适用范围
凡购买本公司所有机型并涉及上门培训或维修的客户。
标准实施说明
1、根据质保原则，按照《售后服务保修卡》执行；
2、收费标准和服务方式，如下：
1）上门服务需要集中时间段进行；一级区域，视情况安排；二级区域，一周安排两次；其他区域按照实际情况，7-20天内安排一次；
2）以下情况：报关，只送货不培训，接送客户，展会布展/撤展，采购物料的拿取等情况，部门内有司机时，优先本部门内部安排处理；没有司机时，由售后部或总经理助理xxx负责司机工作；
3）为节省人力和资源，公司提倡快递方式送货，而后通过网络和电话进行售后培训指导工作，请大家相互配合；
3、维修服务收费标准：
4、配件价格表如下：
5、维修服务/配件购买，质保1个月；
若在此质保时间内，所维修的问题复发，我司将免费寄送配件或上门重修。
6、用户享有终身的免费技术咨询服务。
7、最终解释权归xxx公司所有。
保外服务工时费指导价格标准
友情提示： 洗衣机部分机型无上门安装 服务，部分机型不提供免费 安装： 双桶洗衣机及2.8KG以下小 小神童、小小神螺洗衣机、 单洗机、脱水机、手提式型 洗衣机 只安装33元/台； 穿墙打孔安装53元/台；
安装材料费指导价格标准
因每位用户的安装环境不同，需求不同，安装过程中需要其它辅加材料或特殊服务项目，请参考付费。
保外服务工时费指导价格标准
产品 类别 指导价格 维修项目 更换箱体（含自由洗洗衣机），更换外桶（含自由洗洗衣机），更换减速离合器部 件（含自由洗洗衣机），更换电机离合器部件（只对同心洗洗衣机），更换机械式 程控器，更换电机轴（匀动力）、更换控制盘座、更换直驱电机，更换内桶（含自 由洗洗衣机），更换导线组件，更换强力波智能投放模块，更换强力波电脑板，更 换强力波电机，更换强力波吊杆，更换子母机电脑板，更换子母机吊杆，更换子母 机电机、更换平衡环（双动力）、双桶更换轴承座、双桶更换制动轮内衬
大修
90
中修 CASARTE波轮
75
更换箱体下（底座），更换控制盘座，更换电机（含自由洗洗衣机），更换内桶 （含自由洗洗衣机），更换排水泵，更换排水阀主体（含自由洗洗衣机），更换导 线组件，加装线屑过滤器（只对于容量在2.3kg及以下的小小神童洗衣机和双动力 全自动洗衣机），改装线屑过滤器，更换臭氧泵，更换平衡环（含自由洗洗衣机）， 更换驱动板，更换电解槽，更换变压器，更换改质箱，更换计量阀（三连阀），更 换洗涤附块，更换排水阀电机部件（电动一体阀），按工艺改装双动力系列内置式 线屑过滤器 ，更换XQSB80-G0878卡萨帝系列驱动器、电源板、上盖、更换离合 簧
产品大类 收费项目 指导 价格 15 CASARTE波 轮 单位 根 加长0.5米 收费说明 备注
售后服务收费标准
售后服务收费标准
1. 服务内容介绍
我们致力于为您提供优质的售后服务。
无论是产品使用过程中
出现的问题还是维修保养需求，我们都会尽心尽力地为您提供帮助。
为了保证服务的顺利进行，我们制定了以下售后服务收费标准。
2. 服务项目及收费标准
2.1 保修期内服务
在产品的保修期内，以下服务项目将免费提供：
产品质量问题的维修或更换
提供产品使用指导和技术咨询
免费提供备用零部件
2.2 保修期外服务
在产品的保修期外，将根据以下服务项目收取合理的费用（费
用不含材料费）：
产品维修和更换：根据维修难度和耗时情况进行收费
技术咨询和指导：根据咨询时间和复杂度进行收费
临时备用零部件：根据零部件类型和需求进行收费
2.3 上门服务费用
如果您需要我们上门提供售后服务，将根据以下情况收取相应的上门服务费用：
距离不超过10公里内：免费上门服务
距离超过10公里：根据实际距离和时间进行费用计算
3. 其他注意事项
收费项目仅限于售后服务，不包含产品质量问题的免费保修和退换货事项。
出厂的新产品均在质保期内，如果经过维修保养后的产品在保修期外仍发生同一故障，我们将免费提供维修服务。
如需了解详细的收费标准或有其他问题，请联系我们的售后服务部门。
我们将始终秉承着“客户至上、服务第一”的原则，为您提供满意的售后服务。
谢谢您对我们的支持和信任！。
售后服务收费标准
售后服务收费标准售后服务是企业与客户之间建立良好关系的重要环节，也是企业提升服务质量、增强竞争力的重要手段。
为了规范售后服务收费标准，提高服务质量，我们特制定以下售后服务收费标准，以便客户了解和参考。
一、服务项目及收费标准。
1. 上门维修服务。
（1）故障排查费，100元/次。
（2）人工维修费，按工时收费，每小时200元。
（3）零配件更换费，根据配件种类和数量收费。
2. 电话技术支持。
（1）普通问题解答，免费。
（2）技术难题解答，50元/次。
3. 远程在线支持。
（1）软件故障解决，100元/次。
（2）系统故障解决，200元/次。
4. 售后服务培训。
（1）基础培训，500元/人/天。
（2）高级培训，800元/人/天。
二、收费说明。
1. 收费标准为最低收费标准，根据具体情况可适当调整。
2. 服务项目中未涉及的其他费用，客户需另行支付。
3. 在服务过程中如需更换零配件，需经客户同意后方可进行更换，并按照实际配件价格收费。
4. 在服务过程中如需延长工作时间，超出规定工时的部分按照实际工时收费。
5. 收费标准以人民币计价，不含税。
三、收费方式。
1. 现金支付，客户可在服务完成后直接支付现金给维修人员。
2. 转账支付，客户可将服务费用转账至指定账户。
3. 支付宝/微信支付，客户可通过支付宝或微信扫码支付服务费用。
四、服务承诺。
1. 我们承诺提供的售后服务均为正规维修，所使用的配件均为原厂配件或经授权的配件，保证质量。
2. 我们承诺在服务过程中，严格按照收费标准执行，不会存在任何额外收费行为。
3. 我们承诺在收到客户的服务需求后，会在最短时间内安排专业技术人员进行服务，保证客户的权益。
五、结语。
以上就是我们制定的售后服务收费标准，希望客户能够理解和支持。
我们将坚持以客户需求为中心，提供更优质的售后服务，让客户满意，让我们的服务更有价值。
如果您对收费标准有任何疑问或建议，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
感谢您对我们的信任和支持！。
售后服务收费标准
售后服务收费标准一、售后服务范围。
我们的售后服务范围包括但不限于以下内容，产品质量问题的处理、产品维修、产品更换、产品退货等。
二、售后服务收费标准。
1. 产品质量问题的处理：如果客户购买的产品出现质量问题，我们将免费提供以下服务，维修、更换、退货。
2. 产品维修：对于因为产品自身质量问题引起的维修，我们将免费提供维修服务。
但对于因客户自身原因（如人为损坏、使用不当等）引起的维修，我们将根据具体情况收取相应的维修费用。
3. 产品更换：对于因产品自身质量问题引起的更换，我们将免费提供更换服务。
但对于因客户自身原因（如不喜欢、尺寸不合适等）引起的更换，我们将根据具体情况收取相应的更换费用。
4. 产品退货：对于因产品自身质量问题引起的退货，我们将免费提供退货服务。
但对于因客户自身原因（如不喜欢、尺寸不合适等）引起的退货，我们将根据具体情况收取相应的退货手续费。
5. 特殊服务：对于一些特殊的售后服务（如上门维修、定制产品等），我们将根据具体情况收取相应的服务费用。
三、售后服务收费标准的调整。
我们将保留对售后服务收费标准进行调整的权利，但在调整之前，我们将提前公告并说明调整的原因和具体内容。
四、结语。
我们始终坚持以客户需求为导向，为客户提供高质量、高效率的售后服务。
我们的售后服务收费标准将根据客户需求和市场变化进行调整，以更好地满足客户的需求。
感谢您对我们的支持和信任，如果您对我们的售后服务收费标准有任何疑问或建议，请随时与我们联系。
我们将竭诚为您解答疑惑，并不断改进服务质量，为您提供更好的服务体验。
家电售后服务的维修费用与收费标准
家电售后服务的维修费用与收费标准家电在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是洗衣机、冰箱还是电视机，它们对于我们的生活起到了很大的帮助。
然而，家电在使用过程中难免会出现一些小故障，这时就需要售后服务的维修。
然而，很多人对于家电售后服务的维修费用与收费标准存在一定的疑惑。
下面我们就来详细探讨一下这个话题。
首先，我们需要了解家电售后服务的维修费用都有哪些方面的内容。
在大多数情况下，家电售后服务的维修费用包括以下几个方面：人工费、材料费和运输费。
其中，人工费是指维修人员修理家电所需要的工作时间所产生的费用。
材料费是指维修人员更换家电所需要的零部件的费用，这些零部件的价格各有不同。
而运输费则是指维修人员将维修好的家电送回到用户家中所产生的费用。
其次，对于家电售后服务的维修费用，我们需要了解收费标准是根据哪些因素来确定的。
首先，收费标准会根据不同的家电品牌而有所不同。
不同品牌的家电，其售后服务的维修费用也会存在差异。
其次，收费标准还会根据不同地区而有所不同。
在不同的地区，人工费和材料费的价格也会存在一定的差异。
此外，收费标准还会根据家电的保修期限来确定。
如果家电在保修期内出现故障，那么维修费用可能会免费或者价格较低。
而如果家电已经超过了保修期，那么维修费用可能会相对较高。
然而，虽然家电售后服务的维修费用与收费标准存在一定的差异，但是我们也可以通过一些方法来降低维修费用。
首先，我们可以选择正规的家电维修门店进行维修。
正规的门店通常会提供明确的维修收费标准，可以保障消费者的权益。
其次，我们可以提前了解家电的保修期限，如果家电在保修期内出现故障，可以通过售后服务维修而无需支付额外的费用。
此外，我们还可以在购买家电时选择品牌和型号，一些耐用性较好的品牌和型号通常故障率较低，维修费用也相对较低。
总的来说，家电售后服务的维修费用与收费标准是根据不同的因素来确定的。
人工费、材料费和运输费都是家电售后服务中常见的费用项目。
售后服务收费标准
一、保修期内维修服务收费标准
我公司承诺对本项目货物进行跟踪保养、维护维修工作方式均为上门服务方式，并且在设备运转的最初一周内，派遣技术工程师留驻现场，现场跟班运转，随时解决技术问题。
服务周期
跟踪保养、维护维修工作方式
工作内容
费用负担
每一个月
设备运行后，售后服务人员将每月电话回访设备运行情况。
售后服务人员将对本项目的设备建立详细的使用情况记录档案。
售后服务人员往返现场的差旅费、住宿费、伙食费全部有我公司承担；现场工作期间，我公司售后服务人员进行设备维护保养的费用由我公司承担。
每三个月
在保修期内，我司将每三个月派一次工程师到现场维护和例检。
工程师将在现场了解设备的实际使用状况，听取用户意见，现场帮助用户解决实际应用中存在的问题，提供设备的维护保养建议，为用户出具本季度的系统故障统计分析说明。
二、保修期后维修服务收费标准
在保修期后，如本项目设备出现故障，若用户委托我公司处理，则采取如下售后服务措施：
响应时间
响应措施
费用负担
10分钟内
作出口头或书面反应，如属于可通过远程指导用户自行处理的故障，则立即通过远程指导方式（电话、传真、互联网等）指导用户修理。
用户承担从项目地点到维修点之间的运输费、装卸车费、安装费以及更换部件及原材料费，其余费用由我公司按成本价收取。
12小时后
维修人员在12小时内不能排除故障时，我公司将联系生产厂时间不超过2小时。
30分钟内
对不能通过远程指导方式处理的故障，做出服务计划，并传递给用户。如用户需我司提供现场维修服务，我司将指派售后服务人员将在30分钟内抵达现场，提供上门服务。
4小时内
~12小时内
售后服务收费标准
售后服务收费标准
1.1免费服务在本公司产品售后免费保修期限内，为客户作产品升级或维护时，免向客户收取服务费用（包括免收零配件费用及维修工时费用），称为免费服务。
如因自然灾害（地震、火灾登）导致系统或硬件瘫痪、以及因病毒原因导致系统不能正常工作的，应按合同服务收取一定费用。
1.2 合同服务在本公司产品售后，依与客户订立之产品保修合同或约定，为客户作产品的升级或维护时，向客户收取一定费用A.一般收取零配件成本费用，免收维修工时费用；B.如系统因人为原因（误删系统文件、卸载系统程序、试验外设导致系统中毒）导致系统故障需要人员上门维护的，需收取人员往返差旅费1.3 有偿服务在本公司产品售出且逾保修期后，上门为客户作产品的升级或维护时，向客户收取服务费用（包括零配件费用及维修工时费用），称为有偿服务。
1.4 收费标准
品使用或日常升级指导、远程操作、客户额外合理要求的满足等工作（免费服务）。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海尔施特劳斯智饮机保外服务收费标准
序号修理项目
检修费检修
费
收费说明
适用型号
1 小
修
1、上门检测通检、调试；
2、清洗、保养类：清洗过滤网、内部清洗、
外部清洗等。
30元
HSW-V6HC/HR
HSW-V6HC/HR(N)
HSW-V5HC/HR
T-6
HSW-T5UTS
1、维修收费包括：
检修费+备件费+远程
交通费
⑴检修费按表中标准收费。
⑵备件费
按海尔施特劳斯标准进行收
费；
⑶交通费
①15公里及以内的不收交
通费②16—80公里向用户
收取交通补贴费，按20元/
台。
③80公里以上与用户协商。
2、下列情况可与用户协商后根据当地规定
额外收费：
1）安装过程中用户要求穿墙的。
2）用户要求设计更改水路的。
1、更换：更换保险丝、出水口盖、电源电
缆、集水器、加热开关、前板、前控板、上
盖、上水箱（V5）、侧板、滤芯、小滤芯、
UV灯、输入电源总成、线束、后盖板、小
滤芯盖、过滤网、接水盒、按键、垫圈等。
2、调整：水管、热水箱总成、冷水箱总成、
小滤芯、排线、主水阀、显示电脑板、过滤
器泵、三阀总成、加热开关、进水阀、电源
电脑板、主板、主水泵、冷水泵、整机、线
束、散热器泵等。
2 中
修
更换：
MAZE滤芯、电源电脑板、大电源板、小电
源板、主板、主控制板、控制面板总成、过
滤器泵、过滤器阀、室温水阀、热水阀、冷
水阀、进水阀、风扇、过滤器盒、过滤器壳
体、冷水温度传感器、冷水箱电子浮子、前
桥、热水温度传感器、热保险丝、热水箱总
成、上水箱电动浮子、室温水箱浮子（水位
感应器）、水管、输出线束、指示灯板等
50元
3 大
修
更换：
冷水泵、冷水箱总成、三阀总成(V6)、上水
箱(V6)、制冷系统总成、制冷包（电热单元）、
主水泵、冷水箱阀、输入线束、输出线束、
散热器泵、排线等
70元
海尔施特劳斯智饮机安装、移机及材料收费标准
特别公告
尊敬的用户：
在维修中，网点向您收取备件费时，您有权利让网点出示和告知更换备件所对应的专用号，可通过4006406555服务电话核对此专用号的备件价格，维护您消费的知情权。
型号 首次安装
移机
减压阀
拆机 连接水管及安装
运费 安装材料
T6 0 30 70 60 50 94 HSW-V6HC/HR 0 30 70 60 50 94 HSW-V5HC/HR 50 / / / / / HSW-T5UTS 0 30 100 60 50 94 智饮机专用机柜 50
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备注：
1、移机服务仅限于连接水管的机器。
（根据实际发生的拆机、运输和安装服务收取相应费用）
2、如用户要求使用新的安装材料按收费标准收费。
包括T 型阀，转接头，过滤网，3米水管。
3、如需运输机器的，15公里以内按收费标准收费，超过15公里与用户协商或用户自己负责运输。
4、初次安装材料免费，水管长度原则上不超过5米。
5、 用户家水压超过0.5Mpa ，要使用减压阀，按每个94元收费。