海尔施特劳斯产品问题问答
净水器顾客问题解答
净水器顾客问题解答一、产品问题：1. 这个产品是做什么用的？答：这个产品是用来净化家庭生活用水，解决自来水二次污染问题的产品，有效去除水中的泥沙、铁锈、细菌、悬浮物和大分子有机物等有害物质，同时保留水中的有益矿物质和微量元素。
经过滤后的自来水可以直接饮用，不但能解决日常生活的饮水问题，而且能解决家庭的全方位用水问题。
2. 你们产品过滤后的水是什么水？（净化水是什么性质的水？）答：是净化水。
净化水是一种统称，经PP棉、活性炭、超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水。
经反渗透膜过滤出来的水常称为纯净水。
经超滤膜过滤的净化水是矿泉水。
超滤可以有效过滤掉水中的泥沙、铁锈、悬浮物、胶体、细菌、大分子有机物等有害物质，同时可保留对人体有益的微量元素和矿物质，经过滤后的自来水可以直接饮用。
目前市面上答：康来泉净水器净化出来的水质优于国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-85），其中微生物、浊度等指标可达到《饮用净水水质标准》（CJ94-1999），并且保留了水中的有益微量答：完全没有问题，可以直接饮用。
我们产品采用的是超滤膜分离技术，把水中的细菌、铁锈、大分子有机物等有害物质都去除掉了，只保留了水分子和对人体有益的矿物质和微量元答：产品能不能喝，也就是看水里的有害的如细菌等物质是否都已经去除。
我们使用的过滤材料与我们喝的矿泉水制水设备使用的超滤膜过滤材料一样的，是二十一世纪高新技术之一，0.01微米的孔径完全可以去除水里细菌等有害物质，比如大肠杆菌的直径为0.2微米，而且我们产品具有国家卫生部的许可批件和检验报告，产品上市以来，还没有接到客户一次关于产品水质方面的投诉，您看我们现在已经有这么多顾客在使用我们的产品，完全可以放答：我们这个产品的总过滤水量大约在200吨左右，家庭正常使用可以在3年以上。
当然滤芯使用寿命与水质、每天使用量，是否有冲洗等维护是有直接关系的。
水质好家庭正常使用答：当我们发现它的产水量大大降低了，比原来的水流量小很多或不出水时，经过冲洗或药液清洗仍然不能恢复，这个时候就建议更换滤芯了。
净水机的58个问题
新兴的中国净水机行业，呈现出人们对水知识普遍了解甚少，甚至水盲颇多的现象，因此，严重阻碍中国净水行业的健康发展，为此，笔者静心整理了有代表性的58个问题，供同业朋友参考！一、你们这里是卖什么（产品）的？答：欢迎光临！本店专营艾波特净水生活电器，主要是针对家庭和单位饮用水处理的，您请进来了解一下吧（选择恰当时机接近顾客，询问、了解顾客需求，并作相应的商品介绍等）。
二、这么多净水机（器），到底有什么用？答：根据卫生部的定义，净水机（器）就是净化水质的装置。
它分为家用系列和商用系列，又包括饮水和用水两个大类。
如针对家庭厨房的饮用水处理，比较适合安一台艾波特反渗透净水机，使全家饮用水更安全、更健康（询问顾客家庭饮用水现况，并据顾客回答，作相应的商品介绍）。
三、我喝了一辈子自来水，也没得什么病，不需要装净水机？答：是的，自来水是相对安全的饮用水。
只是，数十年下来，城镇管网年久失修、老化破损严重，加上小区二次供水设施也少有维护，二次污染普遍存在，因此，我们家里水龙头放出来的自来水，已经不是出厂时的自来水标准了。
比如清早起床会发现自来水发黄、发红，瓷砖经常会出现锈斑，洗衣机过滤网会脏堵、锈堵…（适时水质测试并加以说明）。
受到二次污染的饮用水，导致各类疾病其实是个漫长的过程，许多发达国家早就意识到这个问题了，就是我们的邻国——韩国，家用净水机普及率也达90%以上，现在，我们国家也有不少城市，已将净水机作为家装家居的标配了。
四、反渗透净水机是怎么过滤的？答：艾波特反渗透净水机，是采用国际先进的反渗透膜作为核心技术，该技术也普遍运用于桶装水、瓶装水的制造。
比如：这台RO3（A），五道净水工艺，双膜、双出水，以实现饮、用水分质供应。
五道净水工艺为：第一道5微米PP棉，过滤水中粗固杂质；第二道颗粒活性炭，吸附水中余氯、有机化学物、异味等；第三道0.01微米超滤膜，进一步净化水质，阻挡水中胶体，并有效的去除细菌；第四道0.0001微米反渗透膜，有效去除水中的细微杂质、盐份、有机物、重金属、微生物等有害物质，净化后达到直饮要求；第五道后置活性炭，改善和调节水的口感，并增加微量元素。
海尔施特劳斯净水器日常使用问答
海尔施特劳斯净水器日常使用问答关于净水器可能你看到过很多相关的信息和新闻报道，现在家庭确实需要安装一个净水器，就只是为了家人的健康也需要安装净水器，现在净水器品牌确实有很多，这样普通消费者难以选择，购买家用电器当然还是选择大品牌，海尔施特劳斯专业做净水器，专业才能给消费者提供更好、质量更有保障的产品。
关于海尔施特劳斯净水器，下面这些问题你了解吗？Q1：最近听说桶装水不安全，很多家庭都开始安装净水器了，真的是这样吗？家用净水器该怎样选择呢？A:我家装的就是净水器，身边也有很多朋友和邻居也都是净水器，现在新装修房子的都会选择安装净水器而不是饮水机，反正我这边是这个情况，不知道楼主那边是什么情况。
我家装的是海尔施特劳斯智能U3(N)净水器感觉挺不错，楼主可以关注一下这个品牌。
Q2：海尔施特劳斯智能U3(N)净水器真的有那么好吗？朋友一直向我推荐，有用过的吗？说说具体怎么样？A:这个净水器真的很好，因为我家装的就是这个，它属于厨下智能净水设备，不仅体积小巧，安装方便，关键是好用。
它采用的MAZE-T过滤技术已经独获世界级多项专利和认证，更换滤芯也非常方便，不需要工具，一键弹出即可更换。
具体的你也可以参照海尔施特劳斯官网的介绍。
Q3：最近听到好几个朋友说家里装智饮机了，也想买一个，海尔施特劳斯智饮机怎么样？A:海尔施特劳斯智饮机很不错，最近新出的一款立式L5智饮机更是好用，不仅外观高档大气，最重要的是它能够满足全家人的饮水需求，因为它有五档水温设置，有冰水、室温水、婴儿配方水、个性化水以及沸水，不论你需要什么温度的水都能够一键取得。
海尔施特劳斯的净水装置都很不错，它所采用的MAZE 过滤技术已经独获世界级多项专利和认证，海尔施特劳斯的产品值得推荐。
Q4：家里装净水器有必要吗?最近看身边很多朋友和邻居家里都装净水器了,也想安装个净水器了A:我觉得很有必要，毕竟现在水污染严重，没装净水器之前每天早晨刷牙总感觉自来水有股漂白粉的味道，装了净水器之后口感特别好，我用的是海尔施特劳斯净水器，感觉非常好用。
百度问答-
百度问答
1.关于泵选型的问题？
我们都知道一般泵的选型是考虑扬程和流量，但是到了市场与施工人员接触过后，还应该将管径考虑进去，泵的出口口径过大，会增大系统的扬程，泵的出口口径过小，会减小系统的流量。
虽然口径不是影响泵选型的决定因素，但是也应该将其考虑其中。
2.常规机空气能其内部的扬程损失？
通过查阅我们空气能常规机的检验报告，了解到3p、5p、10p、15p、20p、25p、30p其水侧压损分别为45、50、60、65、75、85、95（KPA），对于我们选空气能循环泵提供了资料。
3.游泳池系统分类整理
前几天接触了一个泳池系统，在其中自己了解了很多方案以及PPT，在这里做一个总结。
游泳池每日的补水量因素为：池水表面的政法损失、池子排污损失、过滤设备反冲洗用水消耗、游泳者带出池外热量等。
组合供热的原理也有很多：
1、太阳能+空气能的间接换热
2、空气能间接换热
3、空气能直接补热
4、太阳能+空气能间接换热（单水箱）
5、太阳能+空气能间接换热（双水箱）
在为客户选择原理的时候，根据场地、供电、资金、成本、运营成本
来综合做方案设计。
4、散热器选型？
这个月有一个项目需要用到散热器，其选型经过咨询后得知：我们选取低区光照条件好的某一天来计算我们的平板/真空管在有效关照内的产热，作为我们散热的一个选型基准。
5、太阳能系统中补水管管径、供水管管径、回水管管径计算？
冷水补水管管径根据我们水箱，几个小时将水箱补满作为我们的流量，通过公式计算我们的管径。
热水供水管管径应该根据我们的国标GB50015、以及用水要求要计算出流量再来计算管径,回水管管径一般较小，可根据经验取值。
商品答问
商品疑难问答1、大红色婚庆套件褪色的问题，褪色程度不同，有的红色套件水洗三次依旧褪色严重，有的第一次下水只有轻微的褪色？回答：大红色属于深色色系。
婚庆床品大部分材质为植物纤维，植物纤维在印染过程中，其色牢度相对化纤纤维较低，掉色程度较大，在初次洗涤过程中容易产生褪色，属正常现象，清洗的时候用冷水手洗，尽量不要用机洗。
洗涤建议：初次次洗涤时，在冷水中放入一定比例的食盐（按5升水：15克盐）搅均匀，然后把床品翻至反面，放入溶化的盐水中浸泡约30分钟左右，取出后用清水漂洗干净，放在阴凉处晾干（切勿暴晒）。
这样可以防止衣服褪色，尤其是黑色或红色的床品，效果更为显著。
2、居家类套件褪色问题，居家类套件褪色是否属于正常现象，消费者反映别的品牌甚至是一些小牌子的套件都是保证不褪色、不起球？回答：居家类套件初次洗涤有轻微褪色是属于正常现象。
至于消费者反映别的品牌甚至是一些小牌子的套件都是保证不褪色、不起球，那是在忽悠消费者。
产品在使用过程中存在轻微的褪色、起球，只要不影响到产品外观和使用，都属正常情况。
洗涤建议：初次洗涤时，在冷水中放入一定比例的食盐（按5升水：15克盐）搅均匀，然后把床品翻至反面，放入溶化的盐水中浸泡约30分钟，取出后用清水漂洗干净，放在阴凉处晾干（切勿暴晒）。
这样可以防止产品褪色，尤其是黑色或红色的产品，效果更为显著。
3、套件局部起球。
正常使用情况下，套件局部起球，为什么会造成这种情况？回答：局部起球一般是使用不当所造成的，使用或洗涤时局部经过长时间的摩擦，极容易造成产品起毛起球。
如：枕套在使用时，中间部位是我们大脑睡觉时接触最频繁的部位，极容易导致枕套起毛、起球；另外，在洗涤时使用刷子或用力揉搓也会导致起毛起球。
建议：使用时可以经常调换方向，避免长时间同一位置使用；洗涤时避免使用刷子刷洗或用力揉搓。
4、羽绒被异味，有些牌子的就无异味，如果产生异味，该如何处理或减少异味？回答：羽绒被做加工过程中都会留下不同程度的异味。
生活小常识洗衣机常见问题十问十答
生活小常识洗衣机常见问题十问十答Q1: 全自动洗衣机有哪些类别？各有什么特点？A: 目前市场上的全自动洗衣机主要有波轮、滚筒两种。
波轮洗衣机的洗涤原理是，在内桶这样一个圆柱体的空间内，水流复杂而多变，既有水平面上的多层环形水流，也有从下至上的纵向水流，这些水流还可以利用内桶的特殊结构，在内桶转动方向的频繁变化中形成更为复杂的水流模式，形成近似“手搓式”的洗涤效果，有效的洗干净衣物。
滚筒洗衣机的洗涤原理是水流以纵向车轮式流动，将衣物不断从低位带至高位，再从高位摔打到低位，循环往复以“摔打”方式对衣物进行洗涤。
Q2: 如何初步检查洗衣机的质量？A: 首先，目测检查外壳有无划伤，擦伤，塑料件有无翘曲变形；其次，接上电源，打开电源开关，按说明书上所示进行各程序运转性能试运转，看运转是否平稳，脱水时是否敲缸，声音振动有无异常；最后，安装完毕检查排水管、电源线是否安装牢固，完好，附件是否齐全。
Q3: 内外筒的品质如向辨别？A: 洗衣机直接与衣物接触的部件是内筒，内筒工艺的好坏直接关系到衣物的洗净度。
同时，由于内、外筒都直接和洗涤液接触，所以要选择以优质不锈钢为材质的，可以耐腐蚀，寿命也长久。
Q4: 一些技术参数是否应该了解？A: 诸如水、电、洗涤剂、时间消耗等技术参数，是消费者应该知道的。
购买时应比较一下各品牌的传单，上面的数字标注明确的，可信度更高，才会有保障。
如果只是由促销员口头说说，当然是口说无凭，则不可为据。
Q5: 何谓“纳米钛除臭”？A: 在干燥过滤网上涂有首创的纳米钛。
通过纳米钛触媒的效果，吸附、分解异味。
即使是象纳米那样小的，以往无法吸附的异味也可以吸附。
烟味或者烤肉味10分钟就能去除。
比在房间内晾晒快35倍。
脉冲洗涤和以往的波轮式洗涤不同，不通过水流作用，不容易引起衣物缠绕，另外，不通过波轮摩擦洗涤，是对衣物损伤比较少的洗涤方式。
Q6: 外观及工艺好坏如何判断？A: 洗衣机放在家中，体现着你的生活品位，因此外观应简洁明快，颜色和家具相配。
海尔施特劳斯 主打产品差异化
度合作 。
对 于 海 尔 来 说 ， 净 水 市 场 的起 步 在
康 和 新鲜 。
水 ，便 于 厨 房 和 客 厅 的 双 重 使 用 。
其 次 ， 统 的模 式 是 卖 产 品 ．但 是 传
从营销模式上 ， 将继续秉持海尔的
稍 晚 ，那 么主要在产 品的推 陈出新上
由于我们推 出产 品的滤芯体积小巧 ，便 服 务优 势。通过 国美 ．苏宁等终端为主 销 渠道 ，同时通过总部直销 ，以高端 用
与 此 同 时 ， 们 同 以色 列 开 展 产 品 可 以在 这 个 过 程 中被 过 滤掉 第 二 集 银 色 通 过 调 查 发 现 ，红 色 最 受 用 户 欢 我 技 术 合 作 ，由以 色 列 方 面 提 供 技 术 是 因 成 式 的滤 芯 更 换 方 便 不 用 服 务 人 员 上 迎 ， ７ ０％ 的 用 户 会 选 择 此 颜 色 购 买 ， 为 在 净 水领 域 ， 色 列 以 严 谨 的 态 度 和 门 用 户 简单 操 作 按 键 就 可 以 实 现 自己 ２ ％ 的顾 客 倾 向于 银 色 ， ０ 的顾 客 喜 以 Ｏ １％
来 的更 多的是 品牌 ．营销 、服务 上在 国 月的饮水量。当需要更换滤芯时 ，智饮 需 求 ，我们 采取 了 双 水 源 的设 计 方
内 的优 势 ． 方 通 过 明确 的分 工 进 行 深 机会 自动停止 工作 ， 双 以此保证水质的健 案 保 证 用户 能 手 工 注 水 也 可 以人 工 注
严格 的把关 而著称 ． 原装进 Ｉ滤水技术 动手更换 。通过计算 一个滤芯 的滤 水 欢 白色。所 以 ，最终 上市 的主打颜 色以 ： Ｚ ｌ
让推 出的产 品品质得 以保证 。而海尔带 量是 ２ ０ ，能够满足一个三 口之 间３ ６Ｌ 个 红 色 系为 主 。 了平 衡 不 同 用 户 的摆 放 为
海尔施特劳斯U3净水器常见故障分析解决
海尔施特劳斯U3净水器常见故障分析解决序号故障现象维修图片大类小项故障原因 Reason 维修措施备件/材料1 不出水1、红灯亮，不出水，滤芯不识别滤芯不识别更换滤芯滤芯主板脱落重新安装主板/主板故障更换正常滤芯，仍红灯亮，不识别，主板故障，更换主板主板2、蓝灯亮，不出水滤芯舱顶针接触不到位，顶针压不下去电磁阀能够打开，但不出水，截取一小截PE管放入顶针位置，增加顶针受力面积PE管电磁阀打不开或主板不供电检查主板与电磁阀是否有12V直流电输出，有则是电磁阀故障；没有则是主板故障主板或电磁阀3、灯不亮，不出水龙头线安装时拉断或磨损；安装时务必注意检查龙头线是否拉断或磨损，打开龙头用万用表检测龙头端子是否导通，否则是线断路龙头2 出水小1、水压低检查自来水水压，小于0.2不出水，最佳水压0.4，水压低建议用户购买增压泵加装增压泵增压泵2、滤芯舱顶针偏滤芯与滤芯舱顶针接触不到位用PE垫到顶针处加大顶针受力面积（管临时处理）PE管3 自动出水，出水不止1、龙头灯常亮关不住龙头端子处进水短路；安装时务必注意端子处风干后打防水胶带防水胶带2、龙头灯常亮关不住龙头线磨损短路；安装时务必注意更换龙头龙头4 漏水1、龙头滴水进、出水阀故障电磁阀关闭不严进、出水阀2、前置滤芯漏水前置进出水口渗水，水管切口不平整用专用软管切刀处理平整，重新安装/3、水管连接处漏水进出水接口处漏水，水管切开不平整用专用软管切刀处理平整，重新安装/4、三通阀处漏水三通阀未安装到位用生料带缠好，装上三通阀生料带5、出水龙头接水管处漏水螺母未固定牢重新拧紧螺母/。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
海尔施特劳斯百度问答1月份第一周
1.净水器价格由哪些因素主导？
随着净水器市场的不断成熟，品牌效应在价格的主导因素中所占比例越来越小。
一款净水器价格的高低主要还是取决于其核心部件滤芯。
如海尔施特劳斯的U3净水器，其个头小巧，但其核心部件以色列进口MAZE-T滤芯却能过滤2000L水，不但能祛除有害物质，还能保留有益的矿物质元素。
但其接近2000的价格在同类产品中，价格有点小高，也证明核心的滤芯技术才是体现净水器价格的真正因素。
2.都说今年送礼选直饮机不错，大家觉得海尔施特劳斯的L5智饮机咋样？
虽说现在过年过节送礼越来越多元化，但是现在水污染问题这么严重，送直饮机也是个不错的选择。
至于选什么产品好，那就得看你的定位了。
海尔施特劳斯的L5智饮机是今年下半年才出的新品，性能与样式没得说。
用来送礼还是挺有面子的。
3.大家选择家用净饮机产品关不关注品牌效应？
品牌效应对于产品来说还是有很大的影响的，但是和品质也不一定就成正比。
例如说到净饮机产品，大家知道的就是美的、沁园、飞利浦等。
原因就在于他们在行业内的广告投入大，产品覆盖广。
但不能代表他们的产品就是最好的。
就拿海尔施特劳斯来说吧，虽然其成立才4年多，但凭借以色列的先进净水技术，其生产的V3、V5、V6智饮机产品在高端净饮机市场广受好评。
但我们对其了解的较少就是因为其广告做的不强。
所以对于我们用户来说，选择产品不能只看其广告效应，要看其真正的核心技术，这才是我们真正用的到的。
4.智饮机产品应该具备哪些特点？
自从海尔施特劳斯在净水行业推出智饮机产品以来，越来越多的产品都将自己的产品称为智饮机。
作为一款合格的智饮机应该具备哪些特点呢？
1.滤芯够智能，不但能祛除有害物质还能保留有益矿物质。
并且到期能自动关闭。
2.水温够智能，想要喝什么温度的水，能够一键取水无需等待。
3.使用更智能，是否拥有儿童锁，是否拥有夜间取水模式。
5.净水器插电的和不插电的，那个好，有什么大的区别么？
插电的一般都是使用压力桶的纯水机，而不插电的是采用水压过滤的超滤净水器。
虽然行业普遍认为纯水机的过滤精度更高，但也存在矿物质缺乏的弱点。
而超滤又认为过滤精度不高，但海尔施特劳斯的MAZE-T滤芯很好的顾及了两个方面。
而且U3净水器体积小巧，对于现代家庭来说是不错的选择。
6.怎么用智饮机的无级变温功能给宝宝冲奶粉呢？
楼主应该知道冲泡奶粉的水温一定不能太烫或是太凉，否则都会破坏奶粉的营养成分，对宝
宝的健康造成影响。
最佳的温度是36°~45°，而量水温是一件麻烦耗时的事情。
无级变温就能解决这个问题，楼主可以在婴幼儿水专用频道设置常用的冲泡奶粉的准确温度，到时候一键就可以获得想要的水温了，无需等待，十分方便。
7.客厅饮水用壁挂式管线机好吗？还有海尔施特劳斯的智饮机？请问哪种方便？更科学？
呵呵，这个吗就要看你自己的观点了，智饮机显得高档华贵，使用更为方便、功能更多；壁挂式管线机呢朴实实用、节能，价格也相对便宜些。
8.净水器以后会不会成为厨房的必需品？
大家可以发现，对于水污染的治理，国家治理方面已经力不从心，而且治理效果缓慢。
而净水器行业随着这几年的进步发展。
不然从价格还是效果都已经接近完善。
对于以前大家所诟病的占用空间问题。
海尔施特劳斯所研发的U3净水器，其结构紧凑小巧。
让厨房空间能更好的利用。
所以对于以后来说，为了用水健康，使用净水器也是必然的趋势。
9.直饮机产品会不会成为下一个智能家居产品？
可以肯定的是只要能给生活带来方便，直饮机一定会成为智能家居的一员。
就如海尔施特劳斯即将上市的“智哉杯”一样，通过软硬件的结合，为我们日常的生活饮水带来更为体贴的方式。
“智哉杯”也可看成是直饮机智能杯的缩小版。
相信2015年，直饮机会逐步步入物联网，成为智能家居的一员，为我们带来更好的生活体验。
10.家里用什么品牌净饮机好？家里水质不好，一直买桶装水喝，最近桶装的也不好喝了，现在想买个净饮机，哪个品牌的好点呢？
眼下桶装水有的还真不靠谱，不知道喝进肚子的是什么水，还是自己在家里买一台海尔施特劳斯的智饮机方便，不但净水质量有保障，而且其智能的操作方式也会让家里的用水更加的方便。