连锁企业的物流配送 连锁企业采购系统的主要特点
连锁企业物流管理概述

(二)连锁企业物流管理的特点 1)物流管理的增值性 2)物流管理的复杂性 3)物流管理的系统性 4)以配送管理为中心 (三)物流与连锁经营的关系 1.物流与规模效益 2.物流与速度效益 3.物流与管理效益
3)连锁一般是指经营同类商品或服务的若干个店铺, 以一定的形式组合成一个联合体,在整体规划下进 行专业化分工,并在分工的基础上实施集中化管理, 使复杂的商业活动简单化,以获取规模效益
第二条 连锁店应由10个以上门店组成。实行规范化 管理必须做到统一采购配送商品、统一经营管理规 范、采购同销售分离。全部商品均应通过总部统一 采购,部分商品可根据物流合理和保质保鲜原则由 供应商直接送货到门店,其余均由总部统一配送。
第三条 连锁店由总部、门店和配送中心构 成。(一)总部是连锁店经营管理的核心。必 须具备以下职能∶采购配送、财务管理、 质量管理、经营指导、市场调研、商品开 发、促销策划、教育培训等;(二)门店是连 锁店的基础。主要职责是按照总部的指示 和服务规范要求承担日常销售业务;(三)配 送中心是连锁店的物流机构。承担着各门 店所需商品的进货、库存、分货、加工、 集配、运输、送货等任务。配送中心主要 为本连锁企业服务也可面向社会。
特许连锁这三种形式可以在一个连锁企 业中相互交叉存在。
第五条 连锁经营的形式可在超级市场、便 利店、专业店、综合商场等多种业态中实 行。
第六条 连锁超级市场门店营业面积一
般在500平方米以上;经营商品以肉类、
禽蛋、蔬菜、水果、水产品、副食调
料、粮油及其制品、日用百货为主其
中经营肉类、禽蛋、蔬菜、水果、水 产品及粮油食品 (包括上述商品的活体、 鲜品、冻品、半成品、熟制品形式等) 的面积占全部营业面积的30%以上; 开架自选售货出口处集中收款。
连锁经营与管理复习题

《企业连锁经营与管理》复习题1.说明连锁经营三种模式的区别。
2.选择某一家连锁企业具体说明连锁企业如何进行市场细分、目标市场选择及市场定位。
3.说明品牌战略对连锁经营的重要性,以及如何实话SI策略。
4.说明连锁企业商品组合与定位的方法。
5.列举零售业态的特点。
6.说明超市业态的主要模式。
7.说明总部的职责与功能。
8.举例说明连锁企业组织结构的类型。
9.说明商圈的形态与构成。
10.说明店铺选址的评估方法。
11.用图示方法说明百货店卖场布局的主要形式。
12.举例说明磁石理论在卖场中的应用。
13.举例说明制作商品配置表的方法。
14.举例说明卖场促销的主要方式。
15.列举POP广告的种类。
16.画图说明门店订货、进货、调拨、坏品处理作业流程。
17.说明盘点的方法与实话过程。
18.说明连锁企业防损的主要方法。
19.说明顾客满意度测定的方法。
20.列举顾客投诉的主要类型。
21.举例说明顾客投诉处理的方式。
22.举例说明门店店长的工作流程。
23.阐述店长作业化管理的内容。
24.举例说明门店经营指标。
25.阐述预算管理与控制的方法。
连锁企业经营管理一,单项选择题1.世界上第一个特许加盟连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,美国大西洋和太平洋茶叶公司2.连锁的成功取决于( ). A,规模化经营B,管理定位C,高效率管理D,规范化操作3.现代零售业的规模经营主要是追求( ). A,单体规模B,组合规模C,区域规模D,市场规模4.多店铺组织与网络化流通的必然要求是( ). A,管理定位B,规模经营C,顾客管理D,标准化管理5.( )是连锁经营主要的经营特色. A,标准化管理B,自助服务C,廉价销售D,品种齐全6.连锁门店必须以( )为基础. A,经营同类商品B,企业形象标准化C,网络化组织D,薄利多销7.( )是零售业发展的关键所在. A,加强规范化B,扩大经营规模C,提高管理水平D,管理定位8.我国连锁经营目前发展的主要形式是( ). A,RC B,VC C,FC D,TC9.便利商店商品组合的广度是指( ). A,关联购买的方便性B,不关联购买的方便性C,商品大类的数目D,商品种类的多少10.连锁经营未来发展的主导形式是( ). A,大卖场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁11.特许经营的扩张不属于( )扩张. A,品牌B,技术C,资本D,规模12.便利店的相对价格敏感度( ). A,较高B,较低C,适中D,与超市相同13.( )是确保销售网络与供货网络协调平衡的关键. A,信息网络B,连锁总部C,销售网络D,统一采购14.( )是零售业连锁店经营业务的核心. A,顾客管理B,商品管理C,市场管理D,信息管理15.连锁的纽带是( ). A,物流B,配送C,标准化管理D,网络化流通16.具有资产一体化特点的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁17.连锁经营的多店铺组织形式,从其业务营运角度来分析,其实质是( ). A,标准化管理B,专业化分工C,规模化经营D,网络化流通18.追求( )是连锁经营的基本目标. A,规模效益B,规模经营C,大量经营D,市场占有率19.既具有连锁经营的规模优势,同时又能保持独立小商店的某些经营特色的连锁经营形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,加盟连锁20.注重促销效果的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法21.超市在营业中进行盘点属于( ). A,售价盘点B,及时盘点C,自动盘点D,即时盘点22.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁23.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化24.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务25.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国26.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集27.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性28.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心29.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销30.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法31.零售业的基本趋势是发展( ). A,超级市场B,便利店C,连锁经营D,网络化经营32.( )的经营方式为现代超市确立"廉价售货"的经营哲学奠定了基础. A,百货商店B,专业商店C,一价商店D,经济商店33,( )称为"授权加盟",偏重总店与门店之间的纵向关系. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁34.( )实际上是一种横向发展的合约系统. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁35.对于具有一定资本,希望从事商业活动但又没有经营技术和经验的投资者,选择( )的方式经营风险较少. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁36.根据我国的目前状况,发展( )的难度较大. A,现代超市B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁37.( )既是连锁经营成功的原因,又是连锁经营的基本要求. A,规模化,系统化,标准化,信息化B,专业化,系统化,标准化,信息化C,规模化,专业化,标准化,信息化D,规模化,系统化,专业化,信息化38.连锁店( )是顾客对服务标准化的最直观的感受. A,商品种类B,企业形象C,服务人员的形象D,商品的价格39.( )是服务工作好坏的最关键的基本决定因素. A,服务意识B,服务标准的理解C,服务标准的掌握D,教育与培训40.超市的业态定位具备( )的特征. A,大众化B,便利化C,系列化D,标准化41.连锁超市的策略定位是( ). A,以食为主B,自助服务C,廉价销售D,网络化服务42.( )是经营便利商店最成功,也最具特色的国家. A,美国B,日本C,德国D,法国43.特许经营与连锁经营本质上的差别在于( ). A,产权构成不同B,管理模式不同C,经营领域不同D,发展方式不同44.在连锁经营的管理体系中,( )是连锁经营管理体系的基础,反映连锁企业的资产结构,法律形式,纵横一体化协作水平以及企业内部的专业化分工关系. A,组织系统B,运营系统C,支持系统D,控制系统45.在连锁经营管理体系的组织系统中,由( )负责销售价格的设定. A,连锁门店B,配送中心C,营销部D,采购部46.零售业发展的前提条件是( ). A,市场细分B,以需定销C,扩大经营规模D,降低成本47.世界上第一家连锁店是( ). A,胜家缝纫机公司B,A&P C,金·库仑食品商场D,奥拉斯超市48.在差异化和适应化的时代,零售业的主导功能是( ). A,规模经营B,市场引导C,满足需求D,信息采集49.( )是连锁经营管理体系的主要部分. A,组织系统B,支持系统C,运营系统D,控制系统50.促销费用的确定带有主观性的促销预算制定方法是( ). A,竞争对等法B,量入为出法C,目标任务法D,营业额百分比法51.实行总公司统一核算的连锁经营形式是( ). A,超级市场B,直营连锁C,特许经营D,自由连锁52.特许经营的商业发展模式是( ). A,经营面积的扩张B,资本的扩张C,技术和品牌价值的扩张D,经营管理权的扩张53.商品在投入期,应以如下价格为主( ). A,较低B,较高C,保本D,波动54.连锁经营的规模效益,主要通过下列方式实现( ). A,单体卖场规模B,整体经营规模C,资产经营规模D,分散销售规模55.因为连锁经营能实现专业化经营和分散化设点相结合,集中采购和分散销售相结合,从而能解决的矛盾是( ). A,规模经营与消费的分散性B,规模经营与所有权的分散性C,集中经营与消费的分散性D,集中经营与所有权的分散性56.与总公司之间的关系是平等互利的合作关系的连锁形式是( ). A,直营连锁B,特许连锁C,自由连锁D,自愿连锁57.特许经营的最终管理权由( )掌握. A,总部B,被特许者C,特许者D,采购中心58.单位定价属于( ). A,细分定价策略B,心理定价策略C,折扣定价策略D,促销定价策略59.直接用利益来刺激消费需求的辅助性,临时性的促销方式是( ). A,公共关系促销B,企业形象促销C,特种促销D,广告促销60.能有助于维持本公司的市场份额的促销预算方法是( ). A,目标任务法B,量入为出法C,竞争对等法D,营业额百分比法二,多项选择题1.连锁企业制定价格应考虑的主要因素有( ). A,消费者B,竞争者C,利润目标D,产品的市场寿命周期E,公司的经营策略2.运营系统的主要职能是( ). A,营销策划B,店铺开发C,商品供应D,商品销售E,人员培训3.连锁经营管理体系的基本要素是( ). A,组织机构B,情报系统C,活动过程D,作业程序E,经营资源4.便利商店的经营范围定位应是( ). A,即时消费性B,高紧急性C,非常温性D,少容量性E,消遣性5.与传统的商业组织形式相比,连锁经营具有的基本特征有( ). A,薄利多销B,多店铺经营C,标准化管理D,混合式商品结构E,网络化流通6.多店铺的组织形式因产权关系和合作程度的不同而分为( ). A,连锁超市B,综合商店C,直营连锁D,自由连锁E,特许经营7.连锁公司成功的主要原因是( ). A,规模化B,综合化C,专业化D,标准化E,信息化8.转让者向受让者收取的特许经营的费用项目有( ). A,品牌授权金B,定期权利金C,设备转让金D,保证金E,其他费用9.国际通用商品代码的编码原则是( ). A,通用性B,系列性C,唯一性D,无含义E,全数字型代码10.使连锁超市形成低成本运营机制,从而为廉价销售奠定了经济基础的是( ). A,规模经营B,网络化流通C,扩张效应D,自助服务E,有效的管理11.店铺开发除了要注重形象外,还应坚持的原则是( ). A,合理选址B,适应顾客C,安全便利D,愉快舒适E,经济合理12.连锁公司采购系统的特点是( ). A,实行统一采购制度B,与其他业务活动衔接C,滞销商品淘汰程序D,购销业务统分结合E,开发通道利润13.制定价格考虑的原则是( ). A,薄利多销B,物有所值C,竞争导向D,适当利润E,随行就市14.门店存货作业的盘点原则是( ). A,售价盘点B,即时盘点C,自动盘点D,专业盘点E,综合盘点15.商业中心的形式大体上可分为( ). A,商圈形式B,商场形式C,商业街形式D,购物中心形式E,商业群形式2.零售商业应当发挥的基本功能是( ). A,引厂进店B,信息采集C,满足需求D,规模经营E,市场引导5.连锁经营具有( )等经济意义和社会效应. A,共享效应B,扩张效应C,整合效应D,时间效应E,空间效应3.连锁经营的基本特征是( ). A,集中采购B,多店铺组织C,网络化流通D,标准化管理E,资产一体化4.( )是连锁公司成功的主要原因. A,规模化B,专业化C,系统化D,标准化E,信息化1.从便利商店弥补超市缺陷的角度来分析,其具体表现为( ). A,市场上的弥补B,顾客上的弥补C,时间上的弥补D,空间上的弥补E,品项上的弥补8.连锁经营管理体系的基本框架由以下内容组成( ). A,组织系统B,信息系统C,运营系统D,支持系统E,控制系统6.仓库盘点的目的有( ). A,检查安全B,利于保管C,控制存货D,处理账务E,掌握损益7.配送中心的功能有:集货,配送,储存以及( ). A,流通加工B,拣选C,统一定价D,分拣E,信息处理9.连锁经营的共享效应主要体现在( ). A,广告宣传B,标准化的扩张C,企业形象D,较低投资风险E,技术服务10.发展特许经营应遵循以下基本原则:( ). A,规范原则B,开放原则C,系统原则D互利原则E,渐进原则11.现代零售业从经营规模,专业化程度以及集中化程度这三个方面来分析,具有如下趋势:( ). A,大型化与小型化并存B,综合化与专业化并存C,产品形式与商业形式并存D,总部职能化与门店岗位化并存E,集中化与分散化相结合14.应用商业形式的特许经营的典型业态是( ). A,快餐店B,便利店C,超级市场D,专卖店E,服务行业15.连锁经营管理体系建设的基本原则是( ). A,职能化原则B,开放化原则C,信息化原则D,专家化原则E,持续化原则12.通过规模化经营,连锁公司形成了( )等规模优势. A,主导优势B,成本优势C,形象优势D,学习优势E,信息优势13.当前超市的发展趋势主要是呈现出( )的发展方向. A,主导型B,多元型C,扩大型D,便利型E,经济型三,名词解释1.职能化原则2.区域特许3.商品化4.配送中心5.商品配置图表6.支持系统7.持续化原则四,简答题1.试述连锁潮湿控制系统的具体目标.2.从内部配合的角度理解连锁经营管理理念,连锁经营应该认识和处理好哪些关系?3.试述特许经营的本质特征.4.连锁超市总部应提供哪些服务?5.顾客心目中理想的超级市场应具备哪些条件?6.便利商店的"便",主要体现在什么地方?7.发展特许经营一般应具备哪些条件?8.连锁超市总部应提供哪些服务?。
连锁企业物流配送的主要特点

连锁企业物流配送的主要特点随着连锁经营模式的不断发展壮大,物流配送系统成为了连锁企业运作中不可或缺的一部分。
连锁企业物流配送的主要特点的理解和应用对于实现有效的供应链管理和提供优质的商品和服务至关重要。
本文将探讨连锁企业物流配送的主要特点,并分析其对于企业运作的影响。
一、网络化运作连锁企业通常以多个分店或门店组成的网络形式存在。
这就需要建立起高效的物流配送网络,确保从总部到分店之间的物流运输顺畅。
网络化运作是连锁企业物流配送的主要特点之一。
通过建立信息化的仓储管理系统、订单管理系统和配送计划系统,企业可以实现对各个环节的精确掌控,提高配送效率,降低配送成本。
二、大规模集中采购连锁企业借助其规模优势,通常以大规模集中采购的方式获取商品。
这样可以实现成本的最优化,并确保商品的质量和一致性。
对于连锁企业物流配送来说,这意味着物流管理者需要根据采购计划和销售预测准确安排供应链的配送任务。
同时,物流配送时间的优化也成为了一项重要工作,以确保商品的及时投放和库存的合理管理。
三、定制化配送服务连锁企业通常面向大量消费者,消费者的需求和购买习惯各异。
因此,定制化配送服务成为连锁企业物流配送的主要特点之一。
物流管理者需要根据不同地区、不同门店和不同消费者的需求,制定灵活的配送策略。
这涉及到快速响应和灵活调整配送计划,以满足消费者的需求,提高顾客满意度。
四、信息化管理随着信息技术的快速发展,连锁企业物流配送越来越重视信息化管理。
信息化管理可以提供实时的数据分析和决策支持,帮助物流管理者做出准确的决策。
通过运用物流管理软件和物流跟踪系统,企业可以实现对物流过程的监控和控制,从而提高物流运作的效率和准确性。
五、跨区域配送连锁企业通常在不同地区开设门店,涉及到跨区域的配送。
这就需要物流管理者充分考虑地区之间的差异性和特点,合理规划物流路线和配送策略。
同时,物流管理者还需要关注区域之间的法律法规和政策差异,确保配送的合规性和顺利性。
物流学概论思考题重点

物流学概论第一章物流概念的内涵与外延基本功能实施有机结合。
物流运行中存在着“效益悖反”性。
是指“一种活动的高成本,会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系”,表现在物流成本与服务水平之间的二重矛盾,即追求以防必须舍弃另一方的对立状态。
包装:为在流通过程中保护产品,方便储运,促进销售,按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称。
化的功能.1、请举例说明为什么“物流是市场的延伸”?(1)通过为用户提供物流服务来开拓市场 (2)将物流功能和物流设施的建设,看作是潜在的市场机会(3)物流被看作是市场竞争的手段和策略(4)物流被视为企业的核心竞争力之一。
举个简单例子:假设你在本地市区开有商铺,那么你只能向这个城市的人或者来到这个城市的人销售商品,也就是说你只能占有本地市场。
但是一旦有物流作为辅助,那么你就能将你的商品销售到更远的地方,占有更多的市场,而且一旦你的商品物流成本比别人的物流成本低,那么你的商品就更具市场竞争力。
所以才说:物流是市场的延伸。
2、怎么认识物流成本和物流服务间的“二律背反”关系?物流运行中存在着“效益悖反”性。
它指一种活动的高成本,会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系,表现在物流成本与服务水平之间的二重矛盾,即追求以防必须舍弃另一方的对立状态。
研究物流成本的二律背反关系,实质上是研究物流的经营管理问题.比如服务的提高,相应的成本要上升,也就是说运价高。
降低服务,成本下降,运费也会低。
3、“精益物流”的内涵是什么?精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理。
4、物流现代化理念都包括哪几个方面?请加以分析说明。
①物流是市场的延伸理念②“军事后勤”与物流服务理念③流价值与利润理念④物流系统化理念⑤精益物流理念⑥物流一体化理念⑦联盟与合作理念⑧绿色物流理念.5、请举例阐述物流与商流的关系.商流和物流是商品流通过程的两个方面。
二者既相互联系,又相互区别;既相互结合,又相互分离。
连锁超市物流配送模式理论概述

摘要物流配送是实行连锁零售企业不可缺少的重要组成部分。
物流配送的水平,在一定程度上体现和决定着整个连锁超市的经营水平。
通过对全球500强企业榜首的沃尔玛物流配送模式进行分析,总结出沃尔玛配送成功的原因以及针对目前连锁超市的配送模式和沃尔玛采用的独特配送模式在中国的运行发展现状,提出了相应的建议和措施。
关键字:沃尔玛配送中心配送模式目录引言 (3)1 连锁超市物流配送模式 (3)1.1 自营配送模式 (3)1.2 直接请供应商进行配送模式 (3)1.3 共同化配送模式 (3)1.4 第三方物流配送模式 (3)2 沃尔玛的概况 (4)2.1 沃尔玛的简介 (4)2.2 沃尔玛的发展历程 (4)3 沃尔玛的配送中心 (5)3.1 配送中心的设立 (5)3.2 配送中心的基本流程 (5)3.3 配送中心的职能 (5)3.4 配送中心的形式 (6)4 沃尔玛物流配送模式与发展分析 (6)4.1 沃尔玛物流配送模式 (6)4.2 沃尔玛配送的发展 (7)结论 (8)连锁超市物流配送模式理论概述引言沃尔玛公司作为世界上最大的商业零售企业,已成为各方关注的焦点。
沃尔玛物流配送管理模式是沃尔玛成功的关键。
早在1970年沃尔玛在公司总部所在地建立起第一间配送中心,集中处理公司所销商品的40%。
随着公司的不断发展壮大,配送中心的数量也不断增加。
到现在该公司已建立62个配送中心,为全球4000多个让提供配送服务。
整个公司销售商品85%由这些配送中心供给,而其竞争对手只有约50%-65%的商品集中配送。
如今,沃尔玛在美国拥有100%的物流系统,配送中心已是其中一小部分,沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心,还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。
沃尔玛先进的物流配送系统在北美大陆可以实现七天配送,然而到了中国后,却未能实现。
其强大的竞争优势在中国没有充分发挥出来主要是由于沃尔玛在中国业务开展过于美式化管理、过于僵化的统一采购与统一配送以及本土化程度的不足等。
连锁经营企业物流配送的研究

连锁经营企业物流配送的研究一、本文概述随着全球化和市场竞争的日益激烈,连锁经营企业作为商业模式的创新形式,其重要性日益凸显。
作为连锁经营企业运营中的关键环节,物流配送的效率和效果直接决定了企业的竞争力。
因此,对连锁经营企业的物流配送进行深入研究,不仅有助于提升企业的运营效率,也能为行业的持续发展提供理论支持和实践指导。
本文旨在全面探讨连锁经营企业的物流配送问题,包括其特点、挑战、优化策略等方面。
我们将对连锁经营企业的物流配送模式进行梳理和分析,明确其运作机制和主要问题。
接着,我们将深入探讨当前连锁经营企业在物流配送过程中面临的挑战,如成本控制、时间效率、服务质量等。
在此基础上,我们将提出一系列优化物流配送的策略和方法,以期帮助企业提升物流配送的效率和效果,增强市场竞争力。
本文还将关注物流配送技术在连锁经营企业中的应用,包括先进的物流技术、信息技术等,分析这些技术如何影响物流配送的效果,并探讨如何更好地将这些技术应用于实际运营中。
我们将通过案例分析,进一步揭示连锁经营企业物流配送的实际情况,为企业的实践提供借鉴和启示。
通过本文的研究,我们期望能够为连锁经营企业的物流配送提供全面、深入的理论支持和实践指导,推动行业的持续发展和创新。
二、连锁经营企业物流配送现状分析随着市场经济的不断发展和消费者需求的日益多元化,连锁经营企业已逐渐成为我国零售业的主导力量。
在这个过程中,物流配送作为连锁经营企业运营的重要环节,其重要性日益凸显。
然而,当前连锁经营企业在物流配送方面仍存在一些亟待解决的问题。
在物流配送体系方面,虽然大多数连锁经营企业已经建立了自己的配送中心,但整体上仍存在着配送网络布局不合理、配送效率低下等问题。
部分企业的配送中心设施落后,缺乏先进的物流技术和管理手段,导致物流配送成本较高,且难以满足消费者对商品快速、准确送达的需求。
在物流配送信息化方面,尽管一些连锁经营企业已经开始了信息化建设,但整体上信息化水平仍然较低。
连锁企业物流管理题库

连锁企业物流管理题库连锁企业物流管理题库1、什么是连锁企业?答:连锁企业是指经营同类商品或服务的若干个行业,以一定的形式组成一个联合体,通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化,使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化,把独立的经营活动组合成整体的规模经营,从而实现规模效益的一种现代组织形式和经营方式。
3、连锁企业物流管理的特征和目标是什么?包括哪些内容?答:连锁企业物流管理的特征包括(1)增值性(2)复杂性(3)系统性(4)以配送管理为核心(5)信息化成关键。
连锁企业物流管理的目标可归纳为:连锁企业运用科学的管理方法,对物流活动全过程进行计划、组织、指挥、协调和控制,力求低成本、高效率地为用户提供优质服务,以实现企业的战略目标。
主要体现为三个方面:(1)以实现客户满意为第一目标(2)以整体最优为目的(3)既重视效率更重视效果。
从根本上讲,连锁企业物流管理内容包括了对各个物流活动要素的管理,即采购管理、运输管理、仓储管理、包装管理、装卸搬运管理、流通加工管理和信息管理。
4、如何实现流通加工的合理化?答:(1)加工和配送结合(2)加工和配套结合(3)加工和合理运输结合(4)加工和合理商流相结合(5)加工和节约结合5、连锁企业的信息管理系统主要由几部分组成?答:连锁企业信息系统涉及到总部、配送中心、门店的多个方面,主要包括采购、库存、销售和财务四部分。
6、连锁企业供应链管理的核心内容是什么?答:(1) 客户关系管理(2)客户服务管理(3)需求管理(4)订单完成(5)供应商关系管理(6)产品的开发和产品商业化(7)回收管理7、连锁企业如何实现供应链管理?答:(1)建立企业供应链管理的战略理念;(2)寻找战略合作伙伴,构建供应链;(3)构建双向互动的灵敏的信息系统;(4)建立和优化物流配送网络。
8、什么是物流系统?什么是连锁企业的物流系统?答:根据系统的概念,可以认为物流系统是为了有效实现以低物流成本、高效率地向顾客提供优质物流服务目的的机制。
浅议我国连锁零售企业的物流配送

台物 流 系统 的构 筑 及 管理 出现 越 来 越 多的 问题 . 出现 了 在前 台店 铺数 量 不断 增 长 的 同时 , 业 总 利润 却 下 降 : 二 企 其
是 盲 目跟进 . 目前 一 些 大 型 连 锁 零 售 企 业 纷 纷热 衷 于 建 立 自己 的物 流 配 送 体 系 在 “ 水 不 流 外 人 田 ” 想 的 支 配 肥 思 下 . 些在物 流 方面 毫 无擅长 的连 锁零 一
应 商 的讨 价 还 价 上 处 于 优 势 国 连 锁 我
以发挥 出 应有 的效 能 者之 间还没 有 两
形 成 相 辅 相 成 的 良性 互 动 关 系 如 何 做 大 做 强 连 锁 经 营 . 成 与 外 资 商 业 企 业 形
的运 营 、 养 费 以 及 商 品 周 转 占 用 资 金 保 等 直 接 增 加 了 企 业 的 经 营 成 本
( ) 乏 有 效 的 合 作 机 制 三 缺
物 流 ,介 入 连锁 商业物 流 的还 不 多 . 成
熟 的第三 方物 流 企业 还比 较 少 . 此总 因
体 上看 . 锁 零 售企 业 的物流 配送 的运 连
合运 作 能力 。 目前 . 这 方面 出现 了两 在
种 不 同 的 倾 向 . 一 是 重 前 轻 后 . 多 其 许 连 锁 零 售 企 业 在 不 断 追 求 规 模 扩 张 的 时候 . 重 视 前 台 门店 的扩 张 . 忽视 只 而
了 物 流 配 送 体 系 的 建 设 . 而 导 致 了 后 从
关 键 词 :连 锁 零 售 业 物 流 外 包 战 略 合 作
我 国 连 锁 零 售 业 物 流 存 在 的 问题
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缺点:局限于某些行业
第三节 配送中心的的运作
一、配送中心的一般流程
进货 分类
储存 配货
配装 送货
配送中心的核心工艺
拣选式配货 (摘果式)
分拣式配货
分货式配货 (播种式)
三、连锁企业配送中心管理 1、配送中心的库存管理 ABC管理 零库存管理
ABC分析法
将在库商品按当年的出库额的多少 顺次排列,再算出每种商品出库额在出 库总额中的比重,以此为依据将它们分 为ABC三类,分别进行储存控制。
连锁企业的物流配送 连锁 企业采购系统的主要特点
复习
连锁企业采购系统的主要特点。 为什么说采购是连锁企业获得经营利润
的最大源泉?
第六章 连锁企业的物流配送
学习内容与学习目标
1、配送的含 义、特点
2、配送的模 式、 流程
3、配送中 心的运作
掌握连锁企业配送、 配送中心的概念;
熟悉连锁配送的模 式及一般流程;
2、流通型配送中心 优点:运营成本较低 问题:高效的信息化系统支持
进货 分类 暂存 配货 配装
送货
流通型配送中心流程图
案例:全曰食连锁店的配送中心
全日食株式会社目前在日本拥有2000家自愿加盟的连锁 店,其中绝大部分是中、小型的超市。全日食公司在日本 共有13个配送中心,每天出货量约1万箱,其中一个配送中 心位于日本东京,负责向东京东5个县的570个加盟店配送 商品。
根据不同的营运主体划分
1、自用型配送中心 2、公用型配送中心 3、共同配送的配送中心
1、自用型配送中心 连锁企业独立组建配送中心,对内部 门店进行配送。 优势:满足门店独特的需求 问题:小而全,资源浪费
2、公用型配送中心 营业性配送中心 优点:降低配送费用,提高配送效率 缺点:灵活性不够
3、共同配送的配送中心 由连锁企业和批发商、生产商共同投资建设 的配送中心。
了解配送中心的类 型;熟悉常见的配 货方式。
一、连锁企业的配送
配送:按用户订货要求,在配送中心或 其他物流结点进行货物配备并以最合理方式 送交用户。
连锁企业的配送特点
强调送货 方式合理
支线运 输
积极的 送货
二、连锁企业的配送的重要意义
提高服务能力
及时、准确、 安全、高效率
强化门店销售功能 新的利润源泉
在欧洲,向主要连锁零售发货的业务 中,61%是控制在第三方的营业性配货 公司手里,30%则由零售商自有的配送 中心发货,还有9%是类似牛奶、鸡蛋、 面包等保质期很短的商品,则是从营业 性的仓库或者直接从生产商处发货。
第二节 连锁企业配送中心
配送中心:接受并处理末端用 户的订货信息,对上游运来的 多品种货物进行分拣,根据用 户订货要求进行拣选、加工、 组配等作业,并进行送货的设 施和机构。
减少门店库存
仓库合理利用 实载率提高
三、连锁企业的配送模式
供应 商直 接配 送
供应商直接把所需商品送到门店 主要适用:保质期短的商品 问题:配送不到位、收验货繁忙
连锁 企业 自营 配送
独立组建配送中心 优势:灵活性 问题:资源浪费
供应商直接配送
制造 批发 零售
A
A
A
B
B
B
C
C
C
连锁企业自营配送
东京的配送中心,推行零库存政策,要求信息精确管理, 以达到进货、出货的精确性。该配送中心对单店一个星期 配送3次,有35部配送卡车,员工70位。该配送中心在每天 早晨9:30分以前就把所有的货物送到各家店铺了,所以在 9:30之后进入该配送中心,就会发现那是一个整洁、空荡 的大仓库。
问题:该配送中心的类型?
三、连锁企业的配送模式
社会 化配 送
第三方的专业公司
优势:规模性操作
专业设备
专业管理
链接
美国 日本 欧州 中国
自营配送 50% 45% 40% 80%
社会化配送 50% 55% 60% 20%
链接:物流的社会化
美国的仓库和配送中心,越来越多的是营业性的。 日用消费品50%是货主自有仓库,50%是第三方的营 业性仓库。干货贮藏公司是美国最大的一家提供社会 性物流服务的配送公司,在全美拥有30个大型配送中 心,共有65万平方米仓库,3000个客户。其中芝加哥 配送中心的仓库面积即达30万平方米,每天处理商品 17.5万箱。
A
A
B
配送中心
B
C
C
链接
由于长期受计划经济时期“大而全, 小而全”经营思想的影响,许多企业都 有一套独立的后勤服务系统。这些物流 资源成为企业经营资产的重要组成部分, 从产、供、销到储存、加工、装卸搬运、 包装、运输等,样样俱全。企业不愿意 把物流外包或交给第三方,造成物流资 源的极度分散与浪费,并直接导致物流 企业的市场需求不足。
总结
流通型配送中心没有长期储存功能,仅以 暂存或随进随出的方式进行分拣、配货和送货 作业。这需要高效的信息化系统来支持。该类 配送中心不需要较大的保管场所,运营成本较 储存型配送中心低。
3、加工型配送中心
细分 小件包装
蔬菜调理
食品冷冻 食品保鲜
贴标签 贴条形码
进货 分类 加工 暂存 配货 配装 送货
配送中心 的作用
1、降低进货成本 2、变分散库存为集中库存
3、流通加工的作用 4、集中商品流通信息
根据配送中心的功能划分
1、储存型配送中心 2、流通型配送中心 3、加工型配送中心
1、储存型配送中心 优点:安全供应 缺点:但其运营成本较高
系统投资大
进货 分类 储存 配货 配装
送货
储存型配送中心流程图
在日本有160万家中小企业,占市场零售
总额的58%,其物的三菱商事
株式会社就是以中小企业为对象开展社会性物
流业务的。
日本的大型企业大都有自己的配送中心,
但有的企业由于商品库存量有季节性之分,在
有的季节商品库存大于自有仓库容量时,也往
往求助于营业性的配送中心。
联华生鲜配送中心
蔬菜加工区:引进了蔬菜清洗机、切丁机、切片机、切丝机、 去皮机,加工速度快且外观好;分别于1-4层引进了充氮式 包装机和保鲜包装机,它可以实现自动称重、分拣、贴标、 检测微小金属,加工速度快、保鲜性能好; 肉类加工区:使用切片、切丝、切丁、切大排机,去皮去精 膜机和肉糜流水线,它可以自动分盆、加工快、切割整齐、 提升产品档次; 汉堡加工区:使用普通汉堡流水线和夹心汉堡流水线,加工 快,产品新颖; 熟食加工区:使用西式熟食灌肠机和去肠衣机,它加工快、 外形美观、质量可靠。