市场营销学 《第三章 市场营销调研与预测》练习题
市场营销学 段淑梅 第三章 市场调查与预测新
上也非常注重女性的特点。例如，刀架不采用男用刮胡刀通常使用的 黑色和白色，而是选取色彩绚烂的彩色塑料以增加美感。把柄上还印压 了一朵雏菊图形，更是平添了几分情趣。把柄由直线型改为弧形，以利 于女性使用并显示出女性刮毛刀的特点。广告宣传上则是着力强调安全， 不伤玉腿。这也是调查中广泛征求意见后而做出的决策。一言以蔽之， 吉列公司决定生产女性刮毛刀绝非心血来潮、异想天开，而是基于周密 的市场调查后做出的慎重的结论。产品的式样或促销、广告宣传的重心 也不是光凭主观想象，同样是来自于实地调查。因此，他们的成功绝非 偶然。他们的成功在于经过市场调查切实把握住了消费者的需求倾向。 那些原先嘲弄吉列公司荒唐可笑的同行们眼睁睁地看到“肥肉”落人他 人之口，只能是陷入莫名的悲哀。 吉列公司开发女性“刮毛刀”这一产品，可以说是一项具有高度创 造性的营销活动。此举的重大意义在于，开拓了一个全新的，具有巨大 潜在消费量的市场。因此，他发了一笔横财是受之无愧的。开发女性刮 毛刀曾被同行们视为荒唐之举。但吉列公司却不为所动，逆风而上。其 实，他们这么做也不是异想天开、意气用事。他们之所以不为流言所动， 是因为他们胸中有数、心里有底——他们的开发意向、产品特征、促销 手法都是构筑在极为细致深人的市场调查基础之上的。
（五）科技发展预测
科技发展预测是指通过对科学技术的发展状况进行定性和 定量的科学分析，以认识和掌握科学技术的发展规律，推测科 学技术在未来发展的方向以及对产品发展的影响程度。
（六）市场资源预测
市场资源预测是指对资源保障程度和发展趋势的预测。 主要包括：
五、市场预测的步骤
市场预测的过程就是对各种调查资料按预测目的和要 求进行整理、计算和分析的过程。市场预测一般按以下五 个步骤进行：
x t i X X X t 1 t 2 t m i 1 Y t m m
市场营销学各章习题和答案
市场营销学各章习题和答案第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
a、20世纪50年代b、20世纪初c、20世纪70年代d、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
a、生产观念b、产品观念c、推销观念d、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
a．生产b.分配c.交换d.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？a．生产导向型b.销售导向型c.市场营销导向型d.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：a.推销与广告的方法b.如何提高生产效率c.如何改进产品质量d.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业实行种种积极主动的措施在现有的市场上不断扩大现有产品的销售，这就是市场研发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司订货所须要轮胎，现同意自己办厂生产轮胎。
这就同时实现了有向一体化。
（）二、单项挑选1、“适应环境企业界解决问题的须要”，这就是ibm公司为自己规定的（）。
市场营销学习题3
《市场营销学》习题3一、单项选择题1.市场营销的终点（）产品送达消费者或使用者手中为止。
A、就是B、可以认为是C、限于D、不限于2.生产观念与产品观念不同，前者强调价廉，后者强调物美，但都是以（）为中心。
A、成本B、产品C、技术D、生产3.下列属于微观营销环境的是（）。
A、竞争对手B、人口C、经济D、文化4.市场营销环境不仅包括宏观环境，而且也包括（）。
A、总体环境B、客观环境C、微观环境D、经济环境5.产品生命是指（）。
A、产品使用寿命B、产品市场生命C、产品研制生命D、产品技术生命6.企业决定对同一类产品使用两个或两个以上的品牌名称属于（）。
A、品牌更新策略B、品牌延伸策略C、多品牌策略D、个别品牌策略7.产品向购买者提供的基本效用或利益是（）。
A、实质产品B、形式产品C、延伸产品D、新产品8.企业采用低价格高促销费用将新产品导入市场，是（）。
A、快速撇取策略B、缓慢撇取策略C、快速渗透策略D、缓慢渗透策略9.产品的最高价格取决于该产品的（）。
A、成本因素B、市场需求C、竞争因素D、政策因素10.下列哪项属于新产品定价策略？（）A、满意定价B、声望定价C、促销让价D、区域定价11.需求缺乏弹性的条件是（）。
A、市场竞争充分B、消费者对价格敏感C、消费习惯易改D、市场上没有替代品12.理解价值定价法属于（）定价法。
A、成本导向B、需求导向C、利润导向D、竞争导向13.（）是介于生产者和消费者之间，专门从事商品生产领域向消费者领域转移业务的经济组织。
第 3 页共11 页B、政府C、制造商D、中间商14.分销渠道中的五种流是商流、物流、货币流和（）。
A、信息流和促销流B、人流和物流C、信息流和人流D、促销流和水流15.（）是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
A、顾客让渡价值B、顾客满意度C、顾客心理D、购买者认知16.下列几种商品中，需求价格弹性较小的商品是（）。
A、服装B、饼干C、煤气D、旅游市场17.消费品市场状况与生产资料需求状况的关系是（）。
市场营销学-市场营销调研与预测_真题无答案-交互
市场营销学-市场营销调研与预测(总分92, 做题时间90分钟)第一部分选择题一、单项选择题1.市场营销信息系统由四个子系统构成，其中市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势信息的各种来源与程序的系统是______• A.内部报告系统• B.市场营销情报系统• C.市场营销调研系统• D.市场营销分析系统SSS_SIMPLE_SINA B C D2.企业的管理层要想了解自己公司的销售终端具体卖出了多少台某种型号的产品，他将主要依赖市场营销信息系统中的______• A.内部报告系统• B.营销情报系统• C.营销研究系统• D.营销分析系统SSS_SIMPLE_SINA B C D3.定性研究不具有的特点是______• A.准确性• B.探索性• C.诊断性• D.预测性SSS_SIMPLE_SINA B C D4.研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据，这是审查与评估二手数据的标准中的______• A.公正性• B.有效性• C.可靠性• D.传递性SSS_SIMPLE_SINA B C D5.将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应，这种收集市场营销原始数据的方法称为______• A.观察法• B.实验法• C.调查法• D.专家估计法SSS_SIMPLE_SINA B C D6.收集原始数据的方法中，主要优点是在于客观实在的是______• A.观察法• B.实验法• C.调查法• D.专家估计法SSS_SIMPLE_SINA B C D7.通过观察正在进行的某一特定市场营销过程，来解决某一市场营销调研问题，这种收集原始数据的方法称为______• A.观察法• B.实验法• C.调查法• D.专家评估法SSS_SIMPLE_SINA B C D8.在搜集原始资料时，某制造商试图对三种展销会、三种价格水平、三种保证措施进行实验。
《市场营销学》习题3(带答案)
《市场营销学》习题三一、判断题(共40小题)1、答案:b。
除了购买者少、购买量大、专人购买、直接购买、过程复杂、强调服务外,组织市场还有派生需求,具有弹性等特点。
2、答案:b。
政府采购行为的最大特点是面临国家的监督。
3、(A)。
从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查。
()4、(A)。
市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。
()5、(A)。
调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究,短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试,以及各种专项调研。
() 6、(A)。
“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。
()7、(B)。
市场预测就是依据个人的经验对未来市场状况作出判断。
()8、(B)。
某零售商收集其电器销售额历史数据属于实地调查的范畴。
()9、答案:a。
从行业的角度来说,行业竞争者还包括提供某类彼此属于密切替代品的众多企业。
10、答案:a。
如果一种产品的价格提高会引起另一种产品的需求增大,那么这两种产品即为密切替代品。
11、答案:a。
从行业角度,不论产品价格是否相同,相同产品和类似产品的企业之间均构成竞争关系。
12、答案:a。
从市场角度,那些力求满足相同顾客需要或服务于同一顾客群的企业都会因争夺消费者支付能力和消费时间而构成竞争关系。
13、答案:b。
由于竞争的需要,企业在开展营销活动时应以竞争者为中心。
14、答案:a。
市场细分是根据消费者需求的差异性,将某一产品的整体市场划分为若干个需求不同的顾客群(子市场)的市场分类。
15、答案:b。
市场细分就是同中求异的过程。
16、答案:b。
目标市场与细分市场是大致相同的两个概念。
17、答案:a。
企业在市场定位时,应按“两优取更优,两劣取次劣”的原则选择竞争优势。
18、(B)。
市场补缺者策略的核心在于跟随。
()19、(B)。
采用跟随策略要冒很大的风险。
()20、(A)。
市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。
《市场调研与预测》习题与实例
《市场调研与预测》习题与实例《市场调研与预侧》习题与实例第⼀章市场调研与预测的涵义与演进⼀、辨析题1、市场调查从本质上讲、是⼀项市场信息⼯作。
2、描述性调研不仅要回答“什么”、何时、如何等问题，还要回答为什么的问题。
3、描述性调研仅仅回答了什么、何时、如何等问题，因果性调研则进⼀步回答了为什么的问题。
4、描述性调研的结果通常说明事物的表征，并不涉及事物的本质及影响事物发展变化的内在原因。
它是⼀种最基础、最⼀般的市场调查。
5、探测性调研⼀般作为⼀个⼤型的市场调查项⽬的开端，其作⽤在于发现问题的端倪，但不能解释问题的本质。
6、企业是市场调研的主要主体。
7、长期预测由于所涉及的调研的时间跨度⼤，所以它⽐中期和短期预测的精度要⾼。
8、⼀般⽽⾔，短期预测为中期和长期预测提供⽅向和依据，中期预测是短期预测的依据和长期预测的具体化，中期预测是短期预测基础上的进⼀步具体化。
9、春秋时期的陶朱公范蠡提出：论其有余不⾜，则知贵贱，贵上极则反贱，贱下极则反贵。
这是从对市场供求的分析，判断价格饿涨落，并揭⽰了供求与价格之间的关系及运动规律。
⼆、名词解释1市场调研3．定量预测5．探测性调研2．市场预测4．描述性调研三、单选题1．以调查某⼀时期某种产品的销售童为何⽕幅度滑坡为⽬的的市场调查研究是（）研究A.探测性 B．描述性C．因果关系 D.预测性2.市场调研与预测学科的建⽴的阶段是（）A. 20世纪初⾄20世纪30年代B. 20世纪30年代⾄20世纪50年代C.20世纪50年代⾄20世纪70年代D.20世纪70年代⾄20世纪90引七3.消除营销主体对市场、营销环境以及企业本⾝状况的不确定性，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能4．市场营销主体与社会公众之间进⾏信息相互传输、交换，体现了市场调研与预测的（）。
A．认识功能 B.信息功能C．沟通功能 D．反馈和调节功能l.按市场预测的性质来看市场预测有（）A．定性预测 B.专题市场预测C．定盆预测 D．综合性市场预测2．探测性调研的最主要特征是（）。
[试题]《市场调研与预测》习题答案
![[试题]《市场调研与预测》习题答案](https://img.taocdn.com/s3/m/2fced8520029bd64793e2c09.png)
[试题]《市场调研与预测》习题答案第一章市场调研与预测的涵义与演进一、辨析题1.正确。
2.错误。
并非要回答“为什么”的问题。
3.正确。
4.正确。
5.正确。
6.正确。
7.错误。
长期预测由于所涉及的调研的时间跨度大～则不可控因素增多～在预测中难以全面把握各种变化因素～因而它比中期和短期预测的精确度低。
8.错误。
长期预测为中期和短期预测提供方向和依据～短期预测是中期预测基础上的进一步具体化。
9.正确。
二、名词解释1.市场调研是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素～并得出结论的系统的、有目的的活动与过程。
2.市场预测是指依据市场的历史和现状～凭经验并应用一定的预测技术～对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断～得出符合逻辑的结论的活动和过程。
3.定量预测是根据历史的数据～通过建模和解模～对预测对象未来发展变化趋势进行量的分析和描述的方法。
4.描述性调研是结论性调研的一种～它主要是对市场调研问题～通常是对市场的特征或功能～调研问题的各种变量等作尽可能准确的描述。
5.探测性调研是一类为了掌握和理解调查者所面临的市场调查问题的特征和与此相联系的各种变量的市场调查。
它是通过对一个问题或一种状况进行探测和研究达到对其的了解。
三、单选题1.C2.A3.A4.C四、多选题1.AC2.AB3.ABCD4.AC5.AB五、简答题1.答:定量预测的优点有:,1,重视数据的作用～以数学模型作为分析手段～不易受人为的因素影响～有利于保证预测的科学性和客观性。
,2,预测结果以数或函数表示～精确度比较高～能弥补定性预测的不足～还能对预测目标未来的发展程度和过程及其各目标之间的影响和制约关系作出定量的推断～为决策者提供更精确、更直接的全面信息资料。
,3,可以估算出预测误差和可信性～能使决策者知道使用预测结果的风险范围。
定量预测的缺点有:,1,对预测人员的知识要求～特别是数学知识的要求比较高。
市场营销学第三章复习题及答案
市场营销学第三章习题及参考答案第三章市场营销环境一、单项选择题1、下列哪种因素是企业的微观环境因素？（C ）A、人口B、购买力C、公众D、自然环境2、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商称（A ）A、商人中间商B、代理中间商C、辅助商D、供应商3、能满足购买者某种愿望的各种方法的竞争者为（B ）A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者4、对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为（C ）A、供应者B、竞争者C、公众D、中间商5、下列哪些因素属于宏观环境因素？（ A ）A、公众B、代理中间商C、企业D、人口6、根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于食物支出的比例（ B ）A、会上升B、会下降C、大幅上升D、保持不变7、下述哪些为取之不尽，用之不竭的资源？（ D ）A、森林B、粮食C、煤D、空气和水8、下述哪些为有限但可以更新的资源？（ A ）A、森林B、空气C、煤D、石油9、下述哪些是有限又不可以更新的资源？（ C ）A、森林B、粮食C、煤D、空气10、消费者支出模式主要受（ A ）的影响A、消费者收入B、消费者文化素养C、消费者家庭生命周期阶段D、消费者的宗教信仰11、环境保护意义与市场营销观念相结合所形成的市场观念称为（D ）A、大市场营销B、直接市场营销C、关系市场营销D、绿色市场营销12、如果企业面临的环境是机会多，威胁也高，这种企业业务称（B ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务13、如果企业面临的环境是机会多，威胁低，这种企业业务称（A ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务14、如果企业面临的环境是机会少，威胁高，这种企业业务称（D ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务15、如果企业面临的环境是机会少，威胁也少，这种企业业务称（ C ）A、理想业务B、冒险业务C、成熟业务D、困难业务16、对市场机会的分析认为，企业最好的市场机会是（D ）A、潜在吸引力大的机会B、成功可能性大的机会C、潜在吸引力大，成功可能性小D、潜在吸引力大，成功可能性也大17、嘉陵公司原是兵工企业，80年代初，由于国际形势变化给该公司造成市场威胁，针对这种威胁该公司上摩托车生产线。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《第三章市场营销调研与预测》练习题一、单项选择题1.在市场营销研究中，最经济、实用的调查方法是( )。
A．电话访问B．邮寄问卷C．人员访问D．抽样调查2.市场营销信息系统由四个子系统构成。
其中，向管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收账款等各种反映企业经营现状的信息的子系统是( )。
A．市场营销情报系统B．内部报告系统C．市场营销研究系统D．市场营销分析系统3.在定量研究的各种尺度中，可以进行加减乘除运算的尺度是( )。
A．间距尺度B．名义尺度C．顺序尺度D．比例尺度4.首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。
这种实验设计属于( )。
A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计5.“搜集、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息”这种任务属于( )。
A．内部报告系统B．市场营销调研系统C．市场营销情报系统D．市场营销分析系统6.给社会阶层中的上上层、中上层、中层、中下层、+下下层等分别标为“5、4、3、2、1”，这属于( )。
A．名义尺度B．问题尺度C．比例尺度D．顺序尺度7.将某一群体中男性编号为“1”，女性编号为“0”，这属于( )。
A．名义尺度B．间距尺度C．比例尺度D．顺序尺度8.数值不能进行加减的尺度是( )。
A．名义尺度和比例尺度B．顺序尺度和比例尺度C．名义尺度和顺序尺度D．间距尺度和比例尺度9.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。
这种搜集资料的方法属于( )。
A．实验法B．观察法C．调查法D．专家估计法10.一定的顾客，在一定的地理区域、一定的时间、一定的市场营销环境和一定的市场营销方案下购买的总量，叫做( )。
A．市场预测B．市场潜量C．企业潜量D．市场需求11.总市场潜量就是指在一定期间内，一定水平的行业市场营销力量下，在一定的环境条件下，一个行业中所有企业可能达到的最大( )。
A．利润额B．市场占有率C．销售量D．投资收益率12.产品销售的时间序列，可以分成四个组成部分：趋势、周期、季节和不确定事件。
其中，( )是人口、资本积累、技术发展等方面共同作用的结果。
A．趋势B．周期C．季节D．不确定事件13.市场需求是( )。
A．需求量B．一个函数C．一个固定的数D．不可控因素14.没有任何需求刺激，不开展任何市场营销活动情况下的销售额称为( )。
A．市场需求B．市场潜量C．销售预算D．基本销售量15.一般把市场需求的最高界限称为( )。
A．市场需求B．市场潜量C．市场预测D．市场预算16.市场预测表示在一定的环境条件下和市场营销费用下的( )。
A．估计的市场需求B．估计的市场潜量C．最大市场需求D．最小市场需求17.下列对市场需求的叙述错误的是( )。
A．可扩张的市场上，需求规模受市场营销费用水平的影响很大B．市场需求的最高界限称为市场潜量C．市场需求是一个函数D．市场需求函数是随时间变化而变化的需求曲线18.在预测一种新产品的销售情况时，利用下列哪种方法效果最好( )。
A．购买者意向调查法B．销售人员综合意见法C．专家意见法D．市场实验法19.经过编排、加工处理的数据称为( )。
A．二手数据B．一手资料C．原始资料D．信息数据20.市场底量与市场潜量之间的距离表示需求的营销( )。
A．效率B．配置C．灵敏度D．影响力二、多项选择题1.市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。
审查与评估的标准为( )。
A．公正性B．一致性C．有效性D．多样性E．可靠性2.由于人是市场营销实验的主体，因此，必须注意处理好的问题是( )。
A．测量仪器问题B．可靠性问题C．配合组问题D．反应偏差问题E．一致性问题3.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有( )。
A．简单时间序列实验B．重复时间序列实验C．前后控制组分析D．阶乘设计E．拉丁方格设计4.企业从事需求测量，主要是进行( )的测量和预测。
A．市场需求B．市场潜量C．需求量D．企业需求E．企业销售额5.市场潜量( )。
A．是一定市场营销环境下市场需求的极限值B．在经济繁荣时期比萧条时期要高C．是一个函数D．表示当前市场营销力量与当前需求的关系E．以上说法都正确6.企业从事销售预测，一般要经过的阶段是( )。
A．环境预测B．事前预测C．行业预测D．部门预测E．企业销售预测7.以“人们所说的”为情报基础的预测方法有( )。
A．购买者意向调查法B．市场试验法C．时问序列分析法D．专家法E．销售人员综合意见法8.产品销售的时间序列的四个组成部分为( )。
A．趋势B．营销策略C．周期D．季节E．不确定事件9.统计需求分析中，企业经常分析的因素，主要有( )。
A．价格B．成本C．收入D．人口E．促销10.对购买者意向调查法的叙述正确的是( )。
A．预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要高B．预测消费品的未来需要，其准确性比用在产业用品方面的要低C．预测非耐用消费品需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍高D．预测非耐用消费需要的可靠性比用在耐用消费品方面稍低E．可以树立或巩固企业关心购买者需要的形象三、简答题1.市场营销信息系统由哪些子系统构成?2.理想的市场营销信息系统应具备哪些素质?3.如何运用实验法收集原始数据?4.调查研究过程的主要步骤有哪些?四、论述题。
1.论述实验设计的主要类型。
答案部分一、单项选择题1.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P53 2.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P45 3.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P59 4.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P51 5.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P46 6.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P58 7.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P58 8.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P58-59 9.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P50 10.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P60 11.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P60-61 12.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P66 13.【正确答案】 B【答案解析】参见教材P60 14.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P60【正确答案】 B【答案解析】参见教材P60 16.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P61 17.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P61 18.【正确答案】 D【答案解析】参见教材P66 19.【正确答案】 A【答案解析】参见教材P48 20.【正确答案】 C【答案解析】参见教材P60二、多项选择题1.【正确答案】ACE【答案解析】参见教材P49 2.【正确答案】ACDE【答案解析】参见教材P50 3.【正确答案】ABCDE【答案解析】参见教材P51-52 4.【正确答案】AD【答案解析】参见教材P59 5.【正确答案】AB【答案解析】参见教材P60-61 6.【正确答案】ACE【答案解析】参见教材P63 7.【正确答案】ADE【答案解析】参见教材P63 8.【正确答案】ACDE【答案解析】参见教材P66【正确答案】ACDE【答案解析】参见教材P6810.【正确答案】BDE【答案解析】参见教材P63三、简答题1.【正确答案】市场营销信息系统由四个子系统构成：(1)内部报告系统。
(2)市场营销情报系统。
(3)市场营销调研系统。
(4)市场营销分析系统。
2.【正确答案】一个理想的市场营销信息系统一般应具备如下素质：(1)它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。
(2)它能够对信息进行选择，以便使各级管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。
(3)它提供信息的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。
(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。
(5)它所提供的信息一定是最新的，并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。
3.【正确答案】所谓实验法，是指将选定的刺激措施引入被控制的环境中，进而系统地改变刺激程度，以测定顾客的行为反应。
(1)所谓实验主体，是指可被施以行动刺激，以观测其反应的单位。
在市场营销实验里，主体可能是消费者、商店及销售区域等。
由于人是市场营销实验的最后主体，因此必须注意处理好如下问题：测量仪器问题。
(2)所谓实验投入，是指研究人员将试验其影响力的措施变量。
在市场营销实验里，实验投入可能是价格、包装、陈列、销售奖励计划或市场营销变量。
(3)所谓环境投入，是指影响实验投入及其主体的所有因素。
在市场营销实验里，环境投入包括竞争者行为、天气变化、不合作的经销商等。
(4)所谓实验产出，也就是实验结果。
在市场营销实验里，这种结果主要包括销售额的变化、顾客态度与行为的变化等。
管理人员必须认真考虑现行决策准则的误差特征、各种可能性误差的经济损失以及决策前的判断等问题。
4.【正确答案】调查研究过程由四个主要步骤组成，即确定研究目的、制定研究战略、收集数据、分析数据。
(1)确定研究目的是为了进一步了解市场，寻求增加销售额的实际构想，寻找数据证实或推翻原有的见解。
(2)制定研究战略包括确定调查方法、研究工具与抽样计划。
(3)原始数据的实地收集。
在这一阶段需要营销人员解决一系列问题。
按照可靠性和有效性两种要求而努力。
(4)分析数据包括对数据进行整理、编码、分类、制表、交叉分析及其他统计分析，并提出研究报告的工作过程。
四、论述题。
(1).【正确答案】所谓实验设计，是指决定主体数目的多少、实验时间的长短以及控制的类型等。
实验设计主要有五种类型：(1)简单时间序列实验。
其主要步骤是：首先，选择若干。
经销商并检查其每周销售情况；然后，举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，做出最后决策。
(2)重复时间序列实验。
即将展销会时间延长数周，然后在一段时间内停止展销，再展销一段时间后又停止，如此进行几个循环，在每一个循环时间内都要注意销售变化并求出其平均值。
在这一过程中，要注意剔除特殊事件的影响。
(3)前后控制组分析。
即在展销前首先选定两组经销商，并分别检查其销售状况；然后，只让其中一组举办展销会，并同时检查两组的销售状况；最后，比较控制组与实验组的销售状况，并对其销售差异进行统计显著性分析。
(4)阶乘设计。
除了举办展销会，市场营销调研人员还可对其他市场营销投入措施的影响力量进行试验。
这样，实验结果对管理人员会更具说服力。
例如，制造商试图对三种展销会、三种价格水平、三种保证措施进行实验。
在这里，有27种(即3x3×3)实验投入组合，我们可以找到27n个(n为正整数)厂家同时进行实验，以估计不同的展销会、不同的价格水平以及不同的保证的个别影响力量。