向世界最好医院学管理读书报告
《向世界最好的医院学管理》读后感
传承“患者至上”的价值观瑰宝---《向世界最好的医院学管理》读后感即使说一千次一万次的“谢谢”，都不足以表达我无尽的感激之情。
我万分感激那些在我妻子住院期间，对她精心照料的梅奥诊所的医生、护士及其他工作人员们。
在我看来，梅奥诊所具有三点特质使其独一无二，与我见过的其他任何医疗护理机构相比，梅奥都表现得更加出色。
首先，在各个层面上都具有显著卓越的学术性和专业性。
其次，在护理关爱每一位患者时，所表现出的杰出的团队协作精神。
每一名医生、护士及其他支持人员都会全心全意为每一名患者的诊断、治疗及康复尽心尽力，服务周到。
最后一点也是尤其重要的一点，无论是态度还是行动，“患者第一”（核心价值观）总是重中之重，人人都引以为规范标准。
在来到罗切斯特之前，我们还去拜访过另一名外科医生。
他是该领域闻名世界、备受尊崇的医生之一，至少我们之前是这么听说的。
我们都急切地盼望与他会面，我的妻子更是在就诊前一一列出自己想咨询的问题，以免有所遗漏。
当这位外科医生走进诊室时，我们看到他的白大褂翻领上别着一个标牌，上面写着“患者第一”的字样，此时我们俩人都激动不已，急切地想要跟他详细恳谈病情。
可是，当我的妻子向他问第一个问题时，这位医生说，要是他花大把时间回答她所有的问题的话，他就没有时间去回答那些不远千里，从世界各地赶来的其他患者的问题了……与之截然相反的是，在梅奥诊所，“患者第一”并不仅仅是标牌上的一句话，而是一种生活和医疗服务的方式。
1这是一封致梅奥诊所负责人的感谢信，信的作者是一名律师，他与他的患病妻子（一名护士）写信时还没有意识到信中字里行间恰恰突出强调了梅奥诊所的基本价值观念，那就是“患者需求至上”。
在随后的访谈中，这位患病妻子谈道，正是那位外科医生翻领上亮晃晃的标牌让她明白了自己到底想从一位医疗护理提供者身上得到些什么（这是一件多么具有讽刺意味的事啊）。
当她感觉到自己接受的服务与标牌上的承诺并不相符时，她感到的只有失望。
读书报告范文及格式
读书报告，简⾔之，就是读完书之后的⼼得报告，是阅读者系统的收集、统整、研读与创作主题相关的各种材料，经分析、归纳、提炼等思维活动，提出个⼈见解和观点的⽂字作品。
写读书报告的⽬的在于增加新知、提升研究和表达能⼒。
以下是©⽆忧考⽹整理的读书报告范⽂及格式，欢迎阅读！《野⽕集》读书报告利⽤寒假的时间，我读完了龙应台所写的⼀本颇有哲理与极为⼤胆的书--《野⽕集》。
这本书由⼀篇篇⼩⽂章构成，每⼀篇⽂章的背后都隐藏着⼀个问题。
在这本书⾥，我了解到了很多与我平⽇⾃然思维所不同的东西。
它写了现代的中国，现代的台湾。
把⼀切的污*、不公、丑陋都通过⽂字暴露出来。
其中我印象颇为深刻的有以下⼏篇。
《中国⼈，你为什么不⽣⽓》与《⽣⽓，没有⽤吗?》。
曾经的中国，被外国称为“⽣命⼒的国家”。
你知道为什么吗?你⼜可曾知道这称号的由来?这，并不是所谓的称赞，⽽是⾚**的讽刺。
近⼏年，中国的⾷品问题成为⼈们⼼中的恐慌。
我曾听到过这么⼀个故事。
⼀个国家因为⾷品问题，近百⼈因此中毒⽽被送进了医院。
有⼀个⼈就说：“看来⽣命⼒的还是中国。
”另⼀个⼈就问：“为什么呢?”那个⼈就回答：“因为中国的⾷品安全问题最多，却不见伤了那么多⼈。
”是啊，因为我们国家有⼀系列的⾷品问题，因为所谓的三聚氰胺，苏丹红都不⾜以使我们丧失⽣命，所以这个称号由此⽽来。
你们都应该懂得，这个称号后⾯的嘲讽与其深藏的问题。
⾯对这些问题，我们中国⼈不懂得⽣⽓。
为什么不⽣⽓呢，因为⽣⽓没有⽤。
这就是这两篇⽂章的中⼼。
在这个法治社会，不应该是法律所打造的⼀个和平安定的社会吗?那为什么⼜会有如此多的问题频频⽽来。
这篇⽂章也让我想到了“⼩悦悦”事件，⼗⼏个路⼈置⼀个被货车多次碾过的⼩孩不理，没有⼀个⼈伸出援⼿，没有⼀个⼈拿出⼿机为她拨打求救电话。
每每想起那场景，⼼中的愤怒油然⽽起。
冷漠，这怎是⼀个⼈之所为。
再来，让我想到了因好⼼扶起⼀个婆婆⽽被判刑，因善良扶起⼀个⽼太婆却被逼⾃杀。
《向世界最好的医院学管理》读后感(8篇)
《向世界最好的医院学管理》〔精选8篇〕《向世界最好的医院学管理》〔精选8篇〕《向世界最好的医院学管理》1 近段时间，我认真阅读了李院长推荐的《向世界最好的医院学管理》这本书，读后确实感觉受益匪浅。
我认为梅奥诊所的价值观值得我们借鉴，结合我院的实际，下面我谈谈我的学习体会。
“患者需求至上”是梅奥诊所的核心价值观，这和我们提出的“以患者为中心”如出一辙，但梅奥诊所的员工在实现这一价值观时，不是流于形式，而是实实在在的行动，如：帮患者开走卡车、照看小狗、庆贺生日等，其中最重要的一条就是及时安排患者就诊，在最短的时间内让患者得到确诊和治疗，并提供最好的护理质量。
我院自搬迁至新院后，医院进入快速开展时期，不少患者就是冲着“柳州市人民医院”而来，这说明“柳州市人民医院”在很多人眼中就是桂中地区的“梅奥诊所”，如何维护好这块品牌，在实际工作中实现“患者需求至上”，值得我们深思，我们医院的所有员工，不管是医生护士，还是护工和后勤工作人员，都要以实实在在的行动这一价值观：如全院所有职工都应该是“导诊护士”，指导病人和家属找到相应的科室；针对每个病人的详细情况，采取个体化的效劳方式，只要病人和家属有合理需求，我们都应该尽可能满足。
“倡导合作医学”是梅奥诊所的另一个核心价值观，威廉J。
梅奥先生认为“医疗智慧的协同合作和力量联盟是为患者提供效劳的最好形式”。
在梅奥诊所，为了患者的得到早日确诊，医生、专家、实验工作者应共同结合协作，互相依赖扶持，自患者进入医院，首诊医师碰到问题时，随时可以与相关专科医师和职能科室的医师联络，共同商讨，在最短的时间内解决诊断和医治过程中的随时发生的问题。
梅奥诊所的这种“团队合作”精神确实是我们学习的典范，“柳州市人民医院”作为桂中地区最大的综合性医院，也确实需要这种“团队合作”精神。
首先，加强要加强会诊制度，进步科间会诊和院内会诊的质量。
只要患者需要，不同科室的专家就通力合作，利用各自的专长，共同解决患者的问题。
医学类读书报告范文(共6篇)
篇一：医学类开题报告范文推荐阅读医学类开题报告范文推荐阅读：一、课题背景（一）课题研究的意义 1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。
通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的…一、课题背景（一）课题研究的意义1、促进网络教学的发展，提高网络教学的质量由于网络教学可以实现信息资源共享，在网上组织最优秀的教材和教法，使学习者在网上可以学到最新的知识，因此是教学改革发展的方向。
通过本项目的研究与实践，使网络教学更能为学习者提供一个建构主义的学习环境，充分体现学生的首创精神，学生有更多的机会在不同情境下去运用他们所学的知识，而且学生可以根据自身的行动的反馈来形成对客观事物的认识和解决实际问题的方案，从而提供网络教学的质量。
2、寻找利用计算机技术和网络技术实现学生远程交互自主学习的教学设计的技术解决方案3、完善和发展教学设计理论网络环境下的教学与传统教学，不仅是教学环境的不同，在教学内容、教学手段、教学传播形式上都有本质的区别。
通过本项目的研究，能够解决网络环境下，教学如何进行教学设计，如何调控教学过程，如何有效实施教学活动以达成教学目标，是对教学设计理论的完善和发展。
（二）国内外的研究现状1、网络教学的设计理论与方法的研究缺乏系统性通过对国内外有关的学术刊物（如《电化教育研究》、《中国电化教育》、《educational technology》等）、教育网站和国际国内有关学术会议（gccce、icce、cbe等）的论文集进行分析，网络教学的设计研究主要是关于建构主义学习环境的设计和协作学习的设计等方面，缺乏系统的研究。
可以说，网络教学的设计理论的研究还处于初级阶段，还有很多问题需要去研究和探索。
例如，在网络环境下如何利用网络资源进行主动学习、利用虚拟情境进行探究学习、利用通讯工具进行协商学习、利用工具进行创造学习的设计以及教师指导性活动的设计等方面，都值得我们去研究。
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感
2024年关于《向世界上最好的医院学管理》的读后感《向世界上最好的医院学管理》是一本关于医院管理的书籍，通过讲述全球顶尖医院的管理经验和理念，向读者展示了如何打造世界一流的医院。
读完这本书，我对世界医院管理的现状和未来发展有了更深入的了解，同时也对医院管理者应该具备的能力和思维方式有了更清晰的认识。
首先，这本书通过介绍几个全球知名医院的管理模式，展示了医院管理者在困难环境下如何应对挑战并取得成功的经验。
从美国的麻省总医院到新加坡的新跃社区医院，作者精心挑选了各个国家的典型代表，分析了他们在团队建设、患者体验、创新管理等方面的特点和优势。
通过深入了解这些医院的运作方式，我认识到在医院管理中，协作和团队合作的重要性。
在一个复杂的医疗环境中，只有医院管理者与医务人员紧密合作，才能够实现高效的医疗服务和提升患者满意度。
其次，这本书也对医院管理者应具备的管理能力进行了深入的剖析。
作者认为，医院管理者不仅需要具备丰富的医疗知识，更需要掌握管理学、经济学、心理学等多学科的知识和技能。
他们需要在复杂的医疗体系中协调各种资源，制定合理的管理策略和决策，并且还要具备快速学习和适应能力，及时应对变化。
这对我而言，是一种不断进取和学习的动力。
我将会更加注重自身的专业能力提升，通过学习管理知识，提高自己的管理能力，以更好地应对医院管理中的挑战。
此外，这本书还强调了患者体验对医院管理的重要性。
作者通过引用实际案例，指出患者满意度是医院管理的核心指标，只有通过提高患者的治疗体验和质量，才能获得患者的信任和支持。
在我的日常工作中，我会更加注重患者的需求和意见，努力提供更好的服务体验，增强患者的好感度。
同时，我也会加强与患者的沟通和互动，尽力满足他们的需求，以实现提升患者满意度的目标。
最后，这本书也对医院管理的未来进行了展望。
作者认为，未来的医院管理将会更加注重创新和数字化转型，通过引入先进的信息技术和管理工具，提高医院的效率和质量。
普外科读书报告心得体会(精品8篇)
普外科读书报告心得体会(精品8篇)普外科读书报告心得体会篇1在忙忙碌碌和不知不觉中走过，一年来，在院党委、院长的正确领导下，在科室全体同仁共同努力下，普外科基本完成院的各项任务，纯收入在全院名列前茅(第四位)。
无重大医疗事故的发生，多项工作受到医院的好评，同志们在工作中，不怕困难，勇挑重担，顽强拼搏，敢于创新，在医疗、科研和教学方面取得了一定的成绩，当然也存在不足，在此对过去一年的工作做一下总结，以便今后能更好的工作，请院党委及同志们给以指正。
普外科读书报告心得体会篇2一转眼在普外科的实习生活就要结束了，在这个科有苦有累，但我还是挺开心的。
在本科室实习期间，我能严格遵守科室的各项规章制度，不迟到，不早退。
对于各项操作能独立的完成。
在这个科室实习期间我上过夜班。
我清楚的知道夜班的责任，也知道上夜班的辛苦。
上夜班虽然没做什么，但是人还是会觉得累。
外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。
有时间还要宣教病人的家属如何照顾病人对于术后的病人要时刻观察他的生命体征。
每天我们都要不停的在各个病房中穿梭，以便了解病人的病情变化，早发现问题，早解决。
在实习过程中，我严格遵守医院规章制度，认真履行实习护士职责，以马列主义毛泽东思想为指导，严格要求自己尊敬师长、团结同学、关心病人、不迟到、不早退、踏实工作、努力做到护理工作规范化，技能服务优质化，基础护理灵活化，爱心活动经常化，将理论与实践相结合。
并做到理论学习有计划，有重点，护理工作有措施，有记录，实习期间，始终以爱心，细心、耐心为基本、努力做到眼勤、手勤、脚勤、嘴勤、想病人之所想，急病人之所急，全心全意为患者提供优质服务、树立了良好的医德医风。
《向世界最好的医院学管理》读后感范文
《向世界最好的医院学管理》读后感范文《向世界最好的医院学管理》是一本以医院管理为主题的书籍，作者通过对一些世界顶级医院的研究和分析，总结出了一些创新的管理理念和方法。
阅读这本书使我对医院管理有了更深入的理解，并且从中汲取了一些宝贵的管理经验。
读完这本书，我对医院管理的重要性有了更加深刻的认识。
医院作为一种特殊的组织，其管理涉及到医疗、科研、教育、人事、财务等多个方面，其复杂性和特殊性远超一般企业。
作者通过对世界最好的医院的研究，揭示了这些医院成功的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的借鉴意义，同时也为我们普通人提供了更好的医疗资源和服务。
书中提出的“患者为中心”的管理理念给我留下了深刻的印象。
传统医院往往以医生为中心，只注重医疗技术和服务的提供，忽视了患者的需求和体验。
而世界顶级医院则把患者放在了首位，通过提供个性化的医疗服务、提高患者满意度、促进医患关系的良好沟通，使医院获得了良好的声誉和社会认可。
这启示我们，在医院管理中应始终把患者的需求和体验放在第一位，以患者为中心，提升医疗质量和服务水平。
另外，书中还对医院领导力的培养和提升进行了深入的探讨。
医院作为一个复杂的组织，领导者的作用至关重要。
而世界顶级医院的领导者往往具备高度的专业知识和管理能力，能够有效地组织和协调医院的各项工作。
他们注重团队建设，鼓励员工积极参与决策和创新，并且重视员工的成长和发展。
这让我深刻意识到，领导者不应该只是一个管理者，更应该是一个激励者和导航者，为全体员工提供一个良好的工作环境和成长空间。
总之，《向世界最好的医院学管理》是一本极具价值的管理书籍。
通过对世界顶级医院的研究和分析，作者总结出了医院管理的一些创新理念和方法。
阅读这本书让我从中获得了很多宝贵的管理经验，不仅对医院管理者有着重要的启示，同时也对普通人提供了更好的医疗资源和服务。
我相信，只有通过不断地学习和改进，才能使我们的医院管理达到世界水平。
希望更多的人读到这本书，从中获得启示，为医院管理做出更大的贡献。
协和医事读后感
协和医事读后感
《协和医事》是一部医务工作者必读的杂志，它不仅提供了最新的医学研究成果和临床经验，还关注医疗行业的发展趋势和政策变化。
通过阅读《协和医事》，我深刻体会到医务工作者的责任和使命，他们需要不断学习更新知识，提高技术水平，为患者提供更好的医疗服务。
在阅读《协和医事》的过程中，我了解到了许多新的医疗技术和治疗方法，这些对于提高医疗质量和患者生存率具有重要意义。
同时，我也了解到了医疗行业的政策变化和发展趋势，这有助于我更好地了解医疗行业的发展方向，为自己的职业规划和发展提供了重要的参考。
除此之外，《协和医事》还关注医疗行业的热点问题和争议，通过深入的报道和分析，帮助读者更好地了解医疗行业的现状和未来发展方向。
这不仅有助于医务工作者更好地应对挑战，还有助于患者更好地了解医疗行业，提高医疗服务的满意度。
总的来说，阅读《协和医事》让我受益匪浅，不仅扩展了我的医学知识，还为我的职业发展提供了重要的指导。
我相信，《协和
医事》将继续为医务工作者和患者提供有益的信息和帮助，促进医疗行业的健康发展。
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这本书有何价值？
要想让服务机构永葆青春，这可是一本必读书。 ——丹·桑德斯 联合超市总裁，著有《服务业圣经》
这本书能帮助服务行业的管理者们在所有复杂困难 的局面中把企业做得更好，把品牌做得更强，更持 久，更有生命力。
——伊安·莫里森 医疗护理业未来学家
利奥纳多L.贝瑞 （Leonard L.Berry）
这是梅奥精神之一，也是梅奥始终处于临床护理世界尖端地 位的保障。这与梅奥精神中的第一条“始终追求服务与非营利性 的理想”和梅奥的另一核心价值观“团队医学合作”有关联。
“慷慨精神”
“非营利性”的理想使梅奥的创始人与历代继 承人都具有“慷慨精神”
Search 梅奥的声誉不仅在于其卓越的服务，也在于其
卓著的学术性与专业性，而这则依靠其从未中 断的医学研究与医学教育，以及由梅奥兄弟开 创的，通过医学研究改进诊断工具、诊疗技术 以及治疗方法的经营理念。
这本书到底在讨论什么？
“梅奥精神” 怎样影响一个 企业的生存？
始终追求服务和非盈利的理想。 始终坚持患者需求至上。 始终致力于团队成员中每位成员职业素质的共同提升。 善于适时而变。 持续努力，追求卓越。 恪守诚实与正直的道德规范。
《向世界最好的医院学管理》书中核心观点
1 传承‘患者至上’的价值瑰宝 2 倡导的团队医学 3 实施目的地治疗 4 领导层的合作 5 为价值观和才能而招聘
6 精心安排质量线索 7 品牌的创立、拓展和维护 8 投资未来 9 发挥人的潜力
《向世界最好的医院学管理》一书独到之 处
在本书框架的处理上，作者的处理方式如同梅奥的管理方式一样显
得独特而清晰。作者在第一个章节中首先介绍了百年梅奥创始与发展的
框
故事，探讨了梅奥诊所敬酒不衰的卓越服务背后的原因。而在本书的每
内
梅奥诊所是如何将这两条梅奥精神内化
容
为一种梅奥服务文化？
的
安
梅奥诊所是如何通过文化管理的方式来
排
追求卓越服务的？
始终坚持患者需求至上——最高准则
这是梅奥诊所始终如一坚持践行的最高准则并的到历代梅奥继承 人的传承与诠释。这来源于梅奥所关注的始终是服务的发展，而非品 牌建设。
梅奥的一切战略规则的制定、执行战略的过程、运营的策略以及 诀窍都充分体现着“患者需求至上”。
架
一个章节，作者都采取了“管理者课程”的形式，为我们讲述不同的主
的
题，环环相扣，最后一个章节则带领我们总结与反思了我们从前几章的
处
“课程”中学到了什么。这样的框架安排使作者想要传递给读者的观点
理
和发现清晰明了，环环相扣的主题使我们如置身一次独特的管理学习旅
程。
《向世界最好的医院学管理》一书独到之处
加强文化管理，追求卓越服务
梅
梅
奥
奥
历
诊
届
所
管
理
者
我们个人也能够从梅奥谨慎里学到服务的精髓在于 换位思考，转变服务意识，提升服务的能力，从而改善 服务形象，追求卓越服务。
谢谢！
谢谢观赏！
2020/11/5
20
始终坚持患者需求至上——最高准则
●为什么梅奥的员工能够做到这般？ ●这一价值观又是如何传达给梅奥的每一位员工并 使之内化为他们的基本意识呢？
始终坚持患者需求至上——最高准则
●管理者首先必须明白“服务即表演”始终坚持价值观第一的招 聘原则； ●对员工授权；
●关注了员工个人价值的提升
始终致力团队成员中每位成员职业素质的共同提升
我们可以做得更好
●给予每一位员工充分的信任，坚信 每一位员工都有潜在的价值，并且始 终坚持团队医学合作，使每一位员工 坚信“我们可以做得更好”。
美中不足
梅奥在预约制度上的缺陷 作者对满意度数据分析不够完善
启发
●对医学护理服务以及管理有了全新的认识，更体会到人文关怀对服 务的重要性。 ●梅奥精神也将一直启示着我以及所有试图从梅奥的发展之中学习服 务与管理经验的人，在任何国度，任何一个组织或者企业（尤其是服 务行业），在其生存发展布标中，都必须具备核心的价值观，并且需 要通过不断尝试找到使其转化为一种组织文化，从而形成“文化一统” 的管理方式。
美国市场营销学会前主席； 世界权威服务专家，在服务营销和服务质量研究领域处于世界领导水平； 同时身兼医学院医学人文关怀教授； 于2001～2002年以访问学者的身份在梅奥诊所做医疗护理服务方面的研究； 著有《挖掘服务灵魂》、《论优质服务》等作品；
肯特 D. 塞尔曼（Kent D. Seltman）
D.
梅奥诊所市场部的前任董事，在梅奥工作长
肯
特
达16年。在医疗护理的市场营销和品牌建设方面
塞
尔
曼
有过多次著名演讲并著有多部作品。现任美国营
销学会季刊《健康服务营销》的编辑。
管理界真理——本书之魂
梅奥的管理始终践行一条真理，而且这条真理使用与所有的管理者。即“组织能 力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与‘艺术’相关——人文关怀、教导、 协作、慷慨的行为、个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观” 。 梅奥的整个成长过程都与这种“艺术”息息相关，梅奥诊所的创始人之一威廉·梅奥医 生将其称之为“梅奥精神”，而梅奥诊所正是在梅奥精神的引领之下才在百年的发展 中取得成功。