品质方针、目标管理规定
质量方针和目标管理制度范文
质量方针和目标管理制度范文一、质量方针质量方针是企业管理的核心要求之一，对于企业的发展和竞争力具有重要意义。
以下是一份质量方针的范文，用于参考：我们公司一直以来都坚持“质量第一，客户至上”的经营理念，不断提高产品和服务质量，以满足客户的需求和期望。
公司将质量视为企业的生命线，坚持严格的质量控制和管理，以确保产品的一致性和稳定性。
我们建立了完善的质量管理体系，持续改进产品和生产过程，提高生产效率和产品质量。
我们注重培养员工的质量意识和技能，提供持续的培训和教育，确保员工能够理解和遵守质量管理制度，提供优质的产品和服务。
我们公司积极采纳先进的技术和设备，不断创新和改进产品的设计和制造工艺，以提高产品的品质和竞争力。
我们坚持开展内部和外部的质量检查和测试，确保产品符合国家和行业标准，并进行全面的质量评估和分析，及时发现和纠正问题，以提高产品的合格率和可靠性。
我们与供应商建立了长期稳定的合作关系，共同追求卓越的质量和服务，实现互利共赢的合作。
我们将不断提高质量管理的水平和效能，不断超越客户的期望和需求，成为行业的领军者和标杆企业。
二、目标管理制度目标管理制度是企业绩效管理的重要组成部分，可以帮助企业明确目标、分配资源、监控进展并评估结果。
以下是一份目标管理制度的范文，供参考：1. 目标设定公司在年度和季度初确定企业目标，并与各部门进行沟通和协商，确保目标的一致性和可执行性。
目标应具有挑战性和激励性，能够推动每个员工的努力，并与公司的使命和价值观相一致。
2. 目标分解公司将企业目标分解为各部门和个人的目标，确保目标的透明度和可操作性。
目标分解应明确具体的指标和细节，使每个员工都清楚自己的职责和任务。
3. 目标执行各部门和个人在目标执行过程中应明确工作计划和时间表，并及时跟踪和反馈进展情况。
公司可以采用绩效考核和奖励制度，激励员工积极主动地完成目标。
4. 目标监控公司设立目标监控机制，及时了解和掌握目标的执行情况。
质量方针目标管理制度
质量方针目标管理制度一、总则为规范公司质量管理工作，提高产品质量，确保产品符合国家标准和客户需求，树立“质量无懈可击, 客户满意”的质量方针，公司制定了《质量方针目标管理制度》。
二、质量方针公司坚持质量第一的原则，以客户满意为最终目标，以提高产品质量和服务品质为核心，确保产品符合相关标准和法规要求。
公司全体员工都应该关注质量，做到尊重客户需求，强调质量管理，持续改进，为实现公司的可持续发展奠定坚实基础。
三、质量目标1. 提高产品合格率，确保产品质量稳定性；2. 提高服务质量，保证客户满意度达到90%以上；3. 通过ISO9001质量管理体系认证，为公司未来发展奠定基础。
四、质量管理体系公司严格执行ISO9001质量管理体系标准，建立了完善的质量管理体系，包括质量手册、程序文件、工艺指导书以及相关记录等，落实质量目标、责任和政策。
确保组织内各项质量管理体系的运行和有效控制，以提高产品质量水平。
五、质量职责1. 公司领导班子要高度重视质量管理工作，确保质量方针的贯彻执行；2. 生产车间负责对产品进行质量控制，严格按照质量指标进行生产；3. 质检部门负责对产品进行全面检验，确保产品合格率；4. 销售部门负责根据客户需求进行产品的合理销售，保证客户满意度。
六、质量管理方法1. 强化过程控制，确保产品的质量稳定性；2. 加强员工培训，保证员工对质量管理体系的理解和遵守；3. 组织内部审查和管理评审，定期检查质量管理体系的运行情况，及时发现问题并加以纠正；4. 建立售后服务体系，对客户的反馈及时处理，提高客户满意度。
七、质量改进公司要建立完善的质量改进机制，做到主动发现问题，在及时纠正的基础上找原因，制定措施，全面做好质量改进工作，确保产品质量持续改进。
八、质量目标管理公司要建立质量目标管理制度，确立质量目标，制定实施方案，明确责任人，通过内外部审核对质量目标进行评价考核，对完成情况进行分析总结，及时调整目标，做到质量目标有效管理。
质量方针与目标管理制度
质量方针与目标管理制度
一、质量方针
1.以客户满意度为宗旨，持续提升服务质量；
2.以质量求存在，以精益求精；
3.以科学管理提升质量水平；
4.注重产品开发，并加强工序流程控制；
5.不断挖掘新技术，实施质量体系管理；
6.坚持质量取胜，以诚信经营。
二、质量目标
（一）服务目标
1.完善客户服务体系，提升客户满意度；
2.加强服务品质管理，确保质量可靠；
3.通过科学管理，提高服务效率；
4.拓展新的服务内容，持续优化客户体验；
（二）产品目标
1.实施质量管理体系，提高产品质量；
2.加强工艺流程控制，满足客户要求；
3.通过产品开发，挖掘潜在需求；
4.不断推出新产品，拓展市场；
5.充分利用技术资源，实现优化产品。
（三）营销目标
1.通过市场细分，挖掘潜力客户；
2.不断提升销售技能，满足客户需求；
3.实施售前后服务，提升客户满意度；
4.拓展系统渠道，扩大市场影响力；
5.探索客户需求，开发新的销售策略。
（四）管理目标
1.提升管理效能，实施精细化管理；
2.建立科学管理制度，提高管理水平；。
3章 质量方针和目标管理要求
3.1 质量方针
质量第一，科学公正，数据准确，优质服务，高效及时。
3.2 质量目标
1) 全面贯彻质量方针，确保质量体系有效运行，坚持把质量放在一切工作的首位，争取一流的服务。
2) 检验报告的差错率不得大于0.15％
3) 检验报告的无故延误率不得大于2％
3.3 质量承诺
1) 为用户（委托人）提供具有法律效力的检验报告。
2) 按国家和省有关规定收取检验费用。
3) 确保委托人提供的机密性情报的所有权不受侵害。
4) 对所有委托人的服务做到质量一致。
5) 质量检验工作不受任何单位或个人左右或影响，独立公正的完成检验工作。
6) 本所人员不在相关企业兼职，不从相关企业获得经济利益，确保第三方公正地位。
7) 按现行法规法律及上级规定自律。
5。
1 质量方针和目标管理制度
种类：质量管理制度文件编号：XXXA001版本号：2023/1质量方针与目标管理制度一、目的：制定质量方针和质量目标，促使持续提升质量管理体系运行稳定性。
二、适用范围：适用于企业质量方针和目标的制定与管理。
三、职责：（一）总经理负责审批、颁布质量方针和目标，并监督企业各部门在经营活动中贯彻执行。
（二）质量负责人负责对质量方针和目标进行审核，并指导各个部门执行。
（三）质量管理部负责组织制定质量方针与目标，并对年度质量目标进行检查和考核。
（四）各部门负责执行质量方针和质量目标。
四、内容：（一）定义1．质量方针系指由企业最高管理者正式发布的企业总的质量宗旨和方向。
2．质量目标系指企业在质量方面持续提升质量管理体系稳定性而作出的阶段性承诺。
（二）质量目标的制定1．质量方针文件应当明确企业总的质量目标和要求，并贯彻到经营活动的全过程。
2．企业质量方针是“质量第一、客户满意”。
3．企业质量管理部组织各部门负责人在每年度末召开质量研讨会，根据国家法律法规对药品经营质量的管理要求，结合企业上一年度工作发现的问题，明确下年度与质量方针相关联的总质量目标，并由企业负责人批准发布。
4．企业各部门根据企业总质量目标，分解确定部门质量目标，上报质量负责人审核，企业负责人批准。
5．企业质量目标是“全面贯彻落实质量管理，全年质量安全事故发生率0%；保证最优质的服务，达到客户满意度100%。
”（三）质量目标的执行1、各部门负责人对本部门人员宣导本部门质量目标，并将质量目标分解到各岗位，包括制定实现目标的措施、规定责任人和计划完成时间。
2、各部门负责人跟进相关人员具体落实。
（四）质量目标的考核1、质量管理部每年度组织对各部门质量目标执行情况进行检查与考核，填写《质量目标考核表》，交总经理审阅。
2、质量管理部组织各部门负责人针对检查与考核中发现的问题提出整改意见和整改措施，并督促其实施，使其达到质量目标的要求。
（五）质量目标的总结质量管理部每年末对本年度质量目标进行分析汇总，找出主、客观原因，为下一年度质量目标修订提出意见。
质量方针和目标管理制度
质量方针和目标管理制度质量方针是指企业为了提高产品或服务的质量而制定的一些基本原则和方针。
它是企业质量管理的根本方向和指导思想，也是企业的宣言和承诺。
质量目标是指企业根据所制定的质量方针，针对具体的产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是企业量化质量方针的具体表现。
质量方针和目标管理制度是企业质量管理的基本规范和手段，它对于企业的质量发展和提升至关重要。
下面将对质量方针和目标管理制度进行阐述。
一、质量方针质量方针是企业质量管理的基本方向和原则，它是确保质量管理有效实施的前提条件。
企业的质量方针应当包括以下内容：1.产品或服务的品质要求企业应当制定明确的产品或服务质量标准和要求，并确保所有员工都清楚了解并遵守这些要求。
2.质量管理的责任分工和权限企业应当规定质量管理责任的分工和权限，并明确各级管理人员的职责和对质量管理的责任。
3.质量管理的体系和方法企业应当建立完善的质量管理体系和方法，确保质量管理工作的有效实施，包括整个过程的控制、测量和改进等方面。
4.员工参与和培训企业应当鼓励员工积极参与质量管理，建立完善的培训制度，增强员工质量管理意识和技能。
5.建立品牌形象，提高市场占有率企业应当在质量管理方针中注明要建立自己的品牌形象，提升产品或服务的市场占有率和竞争力。
二、质量目标质量目标是在质量方针的基础上，针对具体产品或服务，制定的可衡量、可评价、可追踪的质量目标，它是指导公司质量管理工作的重要依据。
常见的质量目标包括以下方面：1.产品或服务的质量水平包括产品或服务的外观质量、机能质量、可靠性、耐久性等方面。
企业应当设定合理的产品或服务质量指标，并对其进一步优化和提升。
2.产品或服务的交付时间针对不同的产品或服务，合理设定交付时间，确保满足客户的要求和期望。
3.客户满意度通过各种方式了解客户的满意度，建立完善的客户反馈和处理机制，及时发现并解决顾客的意见和建议，提高客户满意度。
4.质量成本通过合理控制和管理成本，提高生产或服务效率，降低质量成本，使企业在有限预算内实现高质量的生产或服务。
品质管理的步骤和法规
品质管理的步骤和法规品质管理是一个组织内部的关键活动，旨在确保产品或服务的高质量水平。
以下是品质管理的一般步骤和相关法规：品质管理步骤1. 制定品质方针和目标：组织应明确制定品质方针和目标，以确保所有员工都了解和奉行这些目标。
2. 确定质量标准：制定适用于产品或服务的质量标准，这些标准应基于客户需求和组织的品质目标。
3. 进行质量规划：制定质量计划，包括资源分配、活动安排和时间表，以确保质量目标得以实现。
4. 实施质量控制：通过监控和测量过程，确保产品或服务符合质量标准，并纠正任何质量问题。
5. 进行质量改进：通过收集和分析数据，识别任何质量问题的根本原因，并采取适当的措施进行改进。
6. 完成质量审计：定期进行内部和外部的质量审计，以验证质量管理系统的有效性并确定改进机会。
7. 建立持续改进文化：鼓励员工积极参与质量改进活动，并确保组织持续地改进和提高质量水平。
相关法规在品质管理过程中，组织还需要遵守一些相关的法规和标准，以确保产品或服务的合规性和安全性。
以下是一些常见的品质管理法规：1. ISO 9001：这是一个国际标准，规定了质量管理体系的要求。
组织可以通过遵循ISO 9001标准来建立和维护一个有效的质量管理系统。
2. 产品安全法规：根据不同行业和地区的要求，组织需要遵守相关的产品安全法规，以确保产品的安全性和可靠性。
3. 行业标准和规范：各行各业都有特定的行业标准和规范，组织需要了解和遵守这些标准，以确保产品或服务符合行业的要求。
4. 消费者保护法律：组织需要遵守相关的消费者保护法律，以确保产品或服务不会对消费者造成伤害或损失。
5. 知识产权法律：如果组织涉及到知识产权，例如专利或商标，那么需要遵守相关的知识产权法律，以保护自己的知识产权权益。
请注意，以上提到的法规和标准可能因各地的法律要求而有所不同。
组织在进行品质管理时应根据自身的业务领域和地理位置，了解并遵守适用的法规和标准。
质量方针与质量目标管理制度
质量方针与质量目标管理制度
一、质量方针
1、客户至上，质量第一；
2、不断改进，以达标准质量；
3、加强团队建设，用心服务；
4、以节俭、精益管理提升产品质量；
5、坚持以质量取胜、稳步发展的核心经营理念。
二、质量目标
1、定期检查并更新产品质量控制标准，以确保产品的可靠性和可用性；
2、按照质量要求实施不断改进或更新的质量管理制度，确保公司产品的各方面维护质量；
3、全面实施检验、测量和分析方法，以确保产品质量满足客户的要求；
4、定期召开质量管理改进会议，制定质量管理计划，完善质量管理制度；
5、通过不断的培训提升员工业务知识和客户服务能力，保证服务质量；
6、建立完善的供应商管理，确保供应商能提供优质的原材料；
7、按照客户的要求进行售后服务，建立有效的投诉反馈机制，以改
善客户的服务质量；
8、落实质量成本管理，通过从多方面精细化的控制，严格控制成本，不断改善产品价值；
9、积极开展质量体系的定期评审，确保质量管理体系的有效运行；
10、坚持以质量赢得客户，以效率赢得市场，全面提升综合竞争力。
三、实施落实。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
目次
页改订履历．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．2
1.品质方针．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
2.品质目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
3.各部门品质目标值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
4.品质活动的展开．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3 5．品质目标的考核．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
大连九日精密工业有限公司
文件改订履历表
１．品质方针
1.1 本公司的品质方针是：
生产顾客需要的制品，向零缺陷挑战。
1.2 品质方针的含义是：
1．以顾客的期望为追求目标，全力生产出顾客需要的制品。
2．通过全员参与、持续改进，不断降低制品的工程不合格率，最终以不合格率是零为目标。
２．品质目标
2．1 公司内不合格率：2.5% 以下
（来料检查、工程检查、出厂检查的不合格）
2．2公司外不合格率：1% 以下
3．各过程品质目标值
4
各部门负责人，结合上述品质目标，明确实施方法，作成年度改善计划书，开展品质改善活动。
5．品质目标的考核
5．1 月度/季度考核：
1）各部门每月/季度一次收集品质目标实现的相关数据，做出品质目标的实施结果和实绩推移，比较目标值是否达成。
未达成目标时分析原因并采取改善措施。
2）各部门将上述的月度/季度品质情报提交给品质保证部，由品质保证部汇总后做出公司总的月度品质目标达成报告后交给管理者代表，管理者代表确认各部门的达成
状况和采取的改善措施。
3）在月度/季度品质会议上，管理者代表报告公司总的品质目标达成情况，各部门报
告本部门的达成情况和改善措施。
5．2 年度考核
管理者代表每半年一次对品质目标达成情况的相关资料汇总分析，向总经理报告，接受评审。
根据实施情况由总经理决定是否修改目标和采取纠正措施。