项目实施规范
工程总承包项目实施管理规范

工程总承包项目实施管理规范一、本文概述本规范旨在明确工程总承包项目实施管理的流程和规范,以确保项目的顺利实施和高效交付。
二、范围本规范适用于所有类型的工程建设项目,包括但不限于基础设施建设、房屋建筑、工业厂房等。
三、术语和定义定义以下与工程总承包项目实施管理相关的术语和概念:1、工程总承包工程总承包项目是指由多个分包单位共同完成的项目,其中每个分包单位具有独立的法律责任。
随着工程总承包项目的日益增多,为了提高项目的质量和效率,工程总承包项目实施管理规范应运而生。
工程总承包模式是指建筑工程的委托方将设计、采购、施工等全部或部分工作一并交由一个承包单位负责,并由该承包单位对项目的质量、安全、进度、成本等方面进行全面负责和管理的模式。
工程总承包项目的实施管理需要遵循严格的流程和标准,并满足安全、环保等方面的要求。
在工程总承包项目中,承包单位需要对项目的各个方面进行全面管理和控制,以确保项目的顺利实施和达成预期的目标。
在工程总承包项目中,承包单位需要承担项目实施的所有风险和责任,包括设计、采购、施工等各个环节。
同时,承包单位还需要对项目实施过程中可能出现的问题进行预测和解决,以确保项目的质量和安全。
在工程总承包项目中,承包单位需要与各个分包单位进行协调和配合,确保项目实施过程中的各项工作能够有序进行。
承包单位还需要对项目的成本进行全面管理和控制,确保项目的经济效益和社会效益。
总之,工程总承包项目实施管理规范是确保项目质量和安全的重要保障,也是提高项目效率和管理水平的有效手段。
在实施工程总承包项目时,承包单位需要严格按照规范要求进行管理和控制,确保项目的顺利实施和达成预期的目标。
2、项目实施管理工程总承包项目实施管理是整个项目管理过程中最为重要的环节之一,其目的是确保项目的顺利实施和达成预期的目标。
在项目实施管理过程中,以下几个方面需要特别注意:(1)项目计划管理项目计划是项目实施管理的核心,是指导项目实施的重要依据。
项目实施管理规范流程

项目实施管理规范流程项目实施管理是指对项目进行规划、组织、指挥、协调和控制,以达到项目目标的过程。
在项目实施过程中,规范的管理流程可以有效提高项目的执行效率和成功率。
本文将介绍项目实施管理规范流程,以帮助项目管理人员更好地进行项目管理。
一、项目启动阶段。
1. 项目启动会议。
在项目启动阶段,首先需要召开项目启动会议,确定项目的范围、目标、时间和资源等重要信息。
会议应邀请项目相关各方参与,明确项目的背景和目的,确定项目团队成员,分工和责任。
2. 制定项目章程。
项目章程是对项目目标、范围、风险和资源等方面的正式记录,是项目启动的重要文档。
项目章程应由项目发起人或项目经理编制,并由相关方审批确认。
3. 制定项目计划。
项目计划是对项目活动、时间、资源和成本等方面的安排和规划。
项目计划的制定需要充分考虑项目的复杂性和不确定性,合理安排项目的进度和资源,确保项目目标的实现。
二、项目执行阶段。
1. 项目团队建设。
在项目执行阶段,项目经理需要建设一个高效的项目团队,确保团队成员的合作和沟通。
项目团队建设包括团队成员的选拔、培训和激励等工作。
2. 项目进度控制。
项目进度控制是对项目执行过程中的进度和质量进行监控和调整。
项目经理需要及时了解项目的进展情况,发现问题并及时解决,确保项目按计划进行。
3. 风险管理。
在项目执行阶段,项目经理需要对项目的风险进行评估和管理。
项目风险管理包括风险识别、评估、应对和监控等工作,确保项目在不确定的环境中稳步前行。
三、项目收尾阶段。
1. 项目验收。
项目收尾阶段需要对项目的成果进行验收,确保项目交付的成果符合客户的要求。
项目验收应由项目团队和客户共同参与,确认项目的交付标准和验收标准。
2. 项目总结。
项目总结是对项目执行过程的总结和反思,包括项目的成功和失败经验,以及项目管理的不足和改进意见。
项目总结有助于提高项目管理水平,为未来的项目提供经验借鉴。
3. 项目结案。
项目结案是对项目的正式结束和归档,包括项目文档的整理和存档,项目资源的释放和团队的解散等工作。
项目实施规范

项目实施规范
1、规范目的:
规定了系统集成项目实施过程中的管理和作业控制要求,保证工程项目实施按规定的程序进行,确保产品满足顾客和标准的要求,提高生产效率,降低生产成本。
2、职责范围:
(1)技术部主管负责工程任务的协调;
(2)市场部负责系统工程项目的监督;
(3)项目经理负责系统工程项目的实施、现场协调、并负责项目各系统及整体的验收;
(4)技术工程师负责系统工程的安装、调试、联调、测试工作;
(5)市场部负责产品的交付;
(6)技术部负责售后服务及交付后的支持维护。
(7)商务部负责设备的采购。
3、流程图:
4、实施阶段:
(1)进度管理,合理安排工作计划,编制《施工进度表》,包括设备、材料、人员的使用,加强现场协调
(2)施工资料及时整理积累,做好施工日志。
(3)组织工程自检,发现工程中存在的问题及时解决。
5、项目交付验收
(1)首先部门2人以上预验收一次按照甲方流程互相配合查缺补漏。
(2)验收完毕,向用户交付设备、相关文档和其他资料。
如何规范项目实施方案

如何规范项目实施方案首先,明确项目目标和范围。
在制定项目实施方案之前,需要对项目的目标和范围进行全面的分析和界定。
明确项目的目标是什么,需要达到什么样的效果,项目的范围包括哪些内容,需要实施哪些工作。
只有明确了项目的目标和范围,才能有针对性地制定实施方案,避免在项目实施过程中出现偏离方向的情况。
其次,合理安排项目进度和时间节点。
在项目实施方案中,需要对项目的整体进度和各个阶段的时间节点进行详细规划。
合理的项目进度安排可以帮助团队成员清晰地知道自己的任务和工作重点,避免出现工作重叠或者漏项的情况。
同时,明确的时间节点可以帮助团队及时发现问题并进行调整,确保项目按时完成。
第三,合理分配资源和人力。
项目实施需要各种资源的支持,包括人力、物力、财力等。
在项目实施方案中,需要对各项资源进行合理的分配和利用。
合理分配资源可以最大程度地提高资源利用效率,避免资源浪费和不足的情况发生。
同时,合理分配人力可以确保团队成员都能够充分发挥自己的专长,提高工作效率。
第四,建立有效的沟通和协作机制。
在项目实施过程中,团队成员之间的沟通和协作是非常重要的。
在项目实施方案中,需要明确各个团队成员的职责和工作内容,建立起有效的沟通和协作机制。
只有团队成员之间能够有效地沟通和协作,才能保证项目实施的顺利进行。
最后,建立项目监控和风险应对机制。
在项目实施过程中,需要建立起有效的项目监控和风险应对机制。
项目监控可以帮助团队及时发现问题并进行调整,确保项目按计划进行。
同时,建立起风险应对机制可以帮助团队及时应对各种风险,降低项目失败的可能性。
总之,规范的项目实施方案可以帮助团队明确目标、合理安排进度、合理分配资源、建立有效的沟通和协作机制,同时建立项目监控和风险应对机制。
只有这样,才能确保项目的顺利进行,最终取得成功。
项目实施规范管理制度

项目实施规范管理制度第一章总则一、为了规范项目实施过程中的管理行为,提高项目实施的效率和质量,保障项目的顺利完成,制定本制度。
二、本制度适用于公司内所有项目实施过程中的管理工作。
三、项目实施管理负责人负责落实本制度,对项目实施过程中的管理行为进行监督和检查。
四、本制度的内容包括项目实施的整体规划、组织管理、实施过程控制和项目收尾等内容。
第二章项目实施的整体规划一、项目实施前,项目管理部门应制定项目实施计划,明确项目实施的目标、任务和时间表等内容。
二、项目实施计划应当在项目组成员之间进行沟通和协商,确保各项任务合理分工,责任明确。
三、项目实施计划应当符合公司的整体战略和规划,并与项目目标相一致。
四、项目实施计划应当包括项目实施的各个阶段和关键节点,明确各项任务的开始和完成时间。
五、项目实施计划应当及时调整,以适应项目实施过程中的变化和调整。
第三章组织管理一、项目实施中,项目管理部门应组建项目组,明确项目组成员的职责和权限。
二、项目组成员应当按照项目实施计划的要求,完成各项任务。
三、项目组负责人应当及时了解项目实施进展情况,发现问题及时解决,确保项目进度和质量。
四、项目组成员应当积极配合,互相协作,共同完成项目实施任务。
五、项目组成员应遵守公司的各项管理制度,服从项目管理部门的指挥和调度。
第四章实施过程控制一、项目实施中,项目管理部门应加强对项目实施过程的监督和控制。
二、项目管理部门应对项目实施过程中的关键节点和风险点加强监控,制定相应的应对措施。
三、项目管理部门应建立项目实施的报告制度,定期向公司领导汇报项目实施的进展情况。
四、项目实施过程中,项目管理部门应加强对项目成本、进度、质量和风险的管理和控制。
五、项目实施过程中,项目组成员应及时向项目管理部门报告各类问题和困难,寻求帮助和支持。
第五章项目收尾一、项目实施结束后,项目管理部门应组织项目总结会议,对项目实施过程进行总结和评估。
二、项目总结会议应当明确项目实施过程中存在的问题和不足,提出改进措施和建议。
项目实施方案规范

项目实施方案规范一、项目概述本项目旨在规范项目实施过程中的各项工作,确保项目高效、有序地进行。
项目实施方案是项目管理的重要组成部分,它包括项目的目标、范围、时间、成本、质量、资源、风险等方面的规划和安排。
本文档将对项目实施方案的规范进行详细阐述,以确保项目实施过程中的顺利进行。
二、项目实施方案的编制原则1. 依据项目管理规范:项目实施方案的编制必须遵循项目管理规范,确保项目实施过程中的各项工作符合相关标准和规定。
2. 结合实际情况:项目实施方案的编制必须充分考虑项目的实际情况,根据项目的特点和需求进行具体规划。
3. 突出可行性和实用性:项目实施方案的编制必须突出可行性和实用性,确保项目实施过程中的各项工作能够有效进行。
三、项目实施方案的内容1. 项目目标:明确项目的整体目标和阶段目标,确保项目实施过程中的各项工作能够围绕项目目标展开。
2. 项目范围:明确项目的范围和边界,确保项目实施过程中不会出现范围扩大或范围模糊的情况。
3. 项目时间:制定详细的项目时间计划,确保项目实施过程中的各项工作能够按时完成。
4. 项目成本:制定详细的项目成本预算,确保项目实施过程中的各项工作能够在预算范围内进行。
5. 项目质量:制定详细的项目质量计划,确保项目实施过程中的各项工作能够符合质量要求。
6. 项目资源:合理配置项目资源,确保项目实施过程中的各项工作能够得到有效支持。
7. 项目风险:制定详细的项目风险管理计划,确保项目实施过程中的各项工作能够有效应对各种风险。
四、项目实施方案的执行1. 严格执行项目实施方案:项目实施过程中,各相关部门和人员必须严格执行项目实施方案,确保项目实施过程中的各项工作按照计划进行。
2. 定期评估和调整:项目实施过程中,必须定期对项目实施方案进行评估,及时发现和解决问题,确保项目实施过程中的各项工作能够顺利进行。
五、项目实施方案的监督和验收1. 项目监督:项目实施过程中,必须建立健全的监督机制,对项目实施过程中的各项工作进行监督,确保项目实施过程中的各项工作符合相关标准和规定。
项目规范化管理的实施方案

项目规范化管理的实施方案
首先,项目规范化管理的实施需要建立完善的管理体系。
企业应该建立起一套完整的项目管理规范,包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等各个阶段的流程和规范。
这些规范应该明确规定各个阶段的工作内容、责任人、时间节点和交付成果,确保项目的顺利进行和高质量完成。
其次,项目规范化管理的实施需要加强对项目经理和团队成员的培训和管理。
项目经理作为项目的领导者,应该具备良好的管理能力和团队协作能力。
因此,企业需要加强对项目经理的培训,提升其管理水平和技能。
同时,企业还应该加强对项目团队成员的培训和管理,确保团队成员具备所需的专业知识和技能,能够有效地配合项目经理完成项目任务。
再次,项目规范化管理的实施需要建立有效的沟通机制。
良好的沟通是项目成功的关键,企业应该建立起高效的沟通机制,确保项目各方之间能够及时、准确地进行信息交流和沟通。
同时,企业还应该建立起定期的项目汇报和评审机制,及时发现和解决项目中的问题和风险,确保项目能够按时、按质完成。
最后,项目规范化管理的实施需要建立有效的监控和评估机制。
企
业应该建立起一套科学的项目监控和评估体系,对项目的进度、成本、质量和风险等方面进行全面、及时地监控和评估。
通过监控和评估,及时发现项目中的问题和风险,采取有效的措施加以解决,确保项目能够顺利完成。
综上所述,项目规范化管理的实施方案包括建立完善的管理体系、加强对项目经理和团队成员的培训和管理、建立有效的沟通机制以及建立有效的监控和评估机制。
通过这些方案的实施,企业能够更好地规范和管理项目,提高项目的执行效率和管理水平,实现项目的成功和持续发展。
项目实施规范

项目实施规范项目实施规范是指在进行项目实施过程中必须遵守的一系列规范和原则。
良好的实施规范可以确保项目按计划进行,保证项目质量,最终顺利完成项目目标。
下面是一个项目实施规范的示范,共计1000字。
1.明确项目目标和范围在项目实施前,必须明确项目的目标和范围。
项目目标应具体、明确,并与组织的整体战略目标相一致。
范围定义必须清晰明确,避免模糊不清,便于项目实施时有效管理。
2.制定详细的项目计划项目实施前,必须制定详细的项目计划。
项目计划包括项目启动时间、工作分解结构、资源分配、里程碑和关键路径等信息。
项目计划应该合理,确保项目按时、按质量标准完成。
3.明确项目组织结构和责任分工项目实施过程中,必须明确项目组织结构和各成员的责任分工。
确定项目经理和每个成员的具体职责,确保项目实施过程中的有效沟通和协调。
4.执行项目变更控制程序在项目实施过程中,如有任何需求或范围的变化,必须执行严格的变更控制程序。
变更必须经过正式的申请、评审和批准程序,以确保变更的合理性和可执行性。
5.建立项目沟通机制项目实施过程中,必须建立一个有效的沟通机制。
项目组成员之间应保持及时的沟通和协作,及时解决问题和交流进展情况。
沟通应明确简洁,避免信息传递不清晰导致误解。
6.制定项目质量管理计划项目实施过程中,必须制定项目质量管理计划。
该计划应包括质量目标、质量控制措施和质量评估标准等内容。
质量管理计划应确保项目交付符合预期的质量标准。
7.积极管理项目风险项目实施过程中,必须积极管理项目风险。
制定风险管理计划,识别项目风险,评估风险对项目的影响,并采取相应的风险控制措施,以最大限度地减少项目风险。
8.确保项目进度和成本控制项目实施过程中,必须严格控制项目进度和成本。
制定进度和成本计划,跟踪项目进展,及时解决进度和成本偏差问题,确保项目不超过预定时间和预算。
9.建立项目问题解决机制项目实施过程中,必须建立一个有效的问题解决机制。
组织定期会议,讨论和解决项目中的问题。
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项目实施规范1、项目进度跟踪管理1、2 项目进度跟踪管理制度1、2、1总则为加强业务管理及考核,更好地履行合同,达到客户百分之百满意,制订本制度。
本项目管理制度跟踪的对象为公司销售部、客服部、涉及合同实施相关的具体实施人员。
项目跟踪及管理工作由客服部负责。
1、2、2 合同执行过程的跟踪控制合同签订后,由总经办根据合同编制并签发《项目实施通知》,《项目实施通知》分别报送销售部、财务部及客服部各一份。
(总经办自留一份)由客服经理组织相关部门,根据各自负责的工作内容,编制《项目实施方案》、《工作计划表》。
呈总经理审核分发各部门,并报送财务部一份。
客服部根据经审核的《项目实施方案》、《工作计划表》客服经理正式开始合同跟踪控制,按期填写《项目执行情况表》(小型软件实施无需编制方案,直接进入实施,但必须填制《项目执行情况表》)。
在项目实施的过程中,对于《项目实施方案》、《工作计划表》的延期执行情况及计划修改情况,需就计划调整情况提前2日通知相关部门,并报备财务部审计。
客服经理为保证合同的按时履约,对于在实施过程中各部门的计划调整情况应及时协调,保证合同按期执行。
客服经理应与客户保持密切联系,按照合同规定在每次要求的文档验收时间内及时报销售部收回合同款,并将客户签字确认的《项目实施验收单》报送至客服部、销售部、总经办及财务部各一份。
财务部根据合同中要求的交款时间及《项目实施验收单》就合同的收款情况进行监督和催款工作,在销售经理未按时收回款项时,下发《催款通知单》至销售经理处并要求销售经理在1日内就未按时收款情况填写书面报告至财务部,同时财务部转交客服部、销售部及总办各一份。
客服部应对每份《合同执行情况表》加以核实,然后在《合同执行情况表》中做相应记录。
客服部根据合同约定的交货期,了解、检查项目实施全部完成的时间及项目完成质量并在《合同执行情况表》中做相应记录,同时该《合同执行情况表》作为某项目合同跟踪记录与合同一并存档。
财务部根据《项目实施验收单》及合同交货期,经与客服部核实项目完成情况后,与销售部核实全部款项的回收情况,同时通知客服部、销售部及总经办。
2、客服实施规范(对小型软件应用可以简化服务程序,能达到目标即可)2、1项目制度不管是各部门承接的项目,还是公司承接的项目,都必须在合同签订后2个工作日内,由各部门或客服部发布正式《项目实施通知》:由各部门立项,并将正式立项报告传至总经办和财务部备档,以便更好地行使监督和指导职责。
项目服务中,应明确负责人、工作内容、工作时间、权力和责任等,具体见《岗位职责》。
2、2 项目启动准备2、2、1与企业决策层进行沟通客服经理为客户企业高级管理人员介绍项目实施的全过程,并提示其中的重点环节,特别要强调难点和有可能造成项目失败的情况(如传统管理思路和经营习惯的影响、企业内各层次员工对企业发展缺乏共识、片面强调个体利益而损害整体利益等)。
根本目的是谋求企业高层领导对管理再造的认识和对项目的全过程支持。
希望客户企业高层领导直接参与工作,督促客户企业所有人员认识到它的重要性,严格按照标准方案的规定和要求执行。
确定客户方企业重组领导小组。
领导小组组长代表企业与项目组进行配合,保证项目顺利进行。
领导小组成员应了解公司业务,同时有一定领导能力,能够组织、协调企业内各部门与项目组进行配合。
商讨并确定项目组成员客户方成员:包括领导小组组长(通常是企业总裁)、副总、主要业务部门经理、业务骨干、软件部门人员;项目方成员:客服经理、销售经理、业务员、技术员、客服员。
2、3 调研阶段2、3、1了解企业发展目标范围:企业高层领导内容:企业基本软件。
详见《客户调研档案》方式:填写《客户调研档案》索取资料:收集的资料由三才客服经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。
有电子文档的需合理保存,避免损坏。
2、3、2 了解企业运作现状范围:企业部门经理或主管内容:企业基本软件。
详见《客户调研档案》方式:书面调查:填写《客户调研档案》召开企业管理评估工作会1、会议组织:由客户项目负责人召集2、会议主持:客户项目负责人3、会议日期:根据合同范围,分部门召开4、会议时间:原则上每部门控制在一日内5、会议地点:共同商订6、参会人员:企业各部门经理或主管、三才公司客服经理及项目实施小组主要成员7、交流方式:三才公司客服员引导企业相关人员回答有关该部门的问题,由企业各部门经理或负责人介绍企业目前的基本运行状况。
8、会议内容:围绕《客户调研档案》,了解企业管理运作现状。
项目实施人员可以通过类似于以上的问题作为深入了解客户现状的切入点,并在项目实施过程中向客户介绍我公司产品的优势,并对企业目前营销环节存在的问题加以分析,提出解决方案。
此阶段要求支持人员既能用三才公司的管理理念和软件管理工具能够带给企业的能力为指导,为客户提出解决现存问题的思路。
企业根据三才公司客服员所提要求,在不侵害企业商业机密的前提下,提供企业内部现有管理资料,包括规章制度、各类报表/数据、文件等。
9、会议记录:三才公司客服经理指定本方项目组成员记录。
10、客户资料的保管:项目组应将客户同意获得的客户资料,按照提供部门分别编号管理。
11、签字及归档:《会谈纪要》经双方实施组负责人签字后各执一份;收集的资料由三才公司客服经理与客户方提供者在《文档签收单》上签字。
有电子文档的需合理保存,避免损坏。
12、注意事项:进行调查时,在未征求公司总经办的意见,不能对客户许下超过合同约定范围的承诺。
业务员、客服员在进行此阶段工作时,一定要注意找准工作对象,客户方合作人的一定要熟悉本部门业务情况。
在制定实施方案时,要特别注意客户是否有分阶段实施的情况,如有此类情况,需特别注意阶段间的衔接与过渡工作。
在制定实施方案时,对此方面应有明确的说明,并将下一阶段工作开展的方法加以考虑。
2、3、3 了解企业基层运作现状范围:被调研部门的员工方式:召开企业管理评估工作会1、会议组织:由客户项目负责人召集2、会议主持:客户项目负责人,在调研阶段可以要求负责人回避3、会议日期:根据合同范围,分部门召开4、会议时间:原则上每部门控制在半日内5、会议地点:共同商订6、参会人员:企业各部门经理或主管、三才公司客服经理及项目实施小组主要成员6、交流方式:三才公司客服员引导企业相关人员回答有关该部门的问题7、内容:与部门内员工进行交流,重点关注客户各项计划、制度是否被基层员工了解、接受,以及员工在日常作业中的习惯与规定的偏差现场跟踪:跟踪每部门业务实际运作,原则每部门半日。
重点依次为业务流转单证、规范的执行情况数据统计查询效率。
8、目的:熟悉客户业务运作规律和特点。
检查前阶段了解的业务流程和各项规定是否被执行。
发现询问阶段未涉及的新问题。
记录业务过程中的量化指标,作为管理方案及实施效果评估中的主要依据。
9、人员组成:项目组项目实施人员2、3、4 实施动员召开项目启动动员会(一)会议组织:由客户企业领导小组组长与我客服经理协商确定会议时间。
(二)到会人员:客户企业最高领导、企业领导小组全体成员、项目组主要成员。
(三)会议主持:客户企业领导小组组长(四)会议前提:依据合同收到首付款后。
(五)会议时间:不宜过长,以调动积极性为目的。
(六)会议地点:由客户企业自行决定。
会议内容介绍双方主要到会人员;客户企业最高领导讲话,介绍双方合作的简要经过和强调实施企业再造的目的、意义以及在具体实施中双方密切配合的重要性等;三才公司与会的最高领导讲话,强调实施企业改造的必要性、实施前后企业的变化、工作内容、初步计划和在具体实施中双方密切配合的重要性等。
内容可包括:1.介绍企业管理再造的迫切性(国内竞争、加入WTO后的国外竞争);2.介绍软件行业和传统咨询业的弊端,突出三才管理软件可以使企业再造获得成功。
3.赞扬客户取得的成绩和勇于再造创新的决心和魄力;4.表示三才与客户之间达成共赢体系的重要性;5.宣传员工利益与企业利益的结合点,营造良好的企业文化氛围;6.介绍此次工作的内容、范围和时间计划;2、3、5 确定实施计划审议、通过项目实施计划;计划一式2份,双方各执1份。
双方项目组负责人在通过的《进度计划表》上签字,并加盖双方公司有效印章。
客服经理指定实施人员编写《会谈纪要》,呈递企业领导小组组长。
2、4 实施客户企业管理改造(也叫企业再造)2、4、1要素文档的编写和验收要素文档编写依据:调研阶段收集的各种资料和记录。
如果客服员认为企业提供的内部现有管理资料不全或有疑义,可与对方项目负责人联系要求补充资料或对疑义做出解释,必要时经对方项目负责人联系可再次进行调研。
但不宜召集人员范围大的会议,避免重复工作带来的弊端。
内部讨论:在收集和补充所有的企业资料和疑义得到解释后,三才公司客服经理应召集实施小组全体成员,讨论企业管理的现状,针对存在的问题进行分析并提出解决方案,并最终在内部形成一致意见。
编写人:三才公司客服经理指派项目组内客服员编写审核人:客服经理初审后将方案在1个工作日内传至总经办,总经办在2个工作日内审核后传至客服经理。
送达和确认时限:方案编写完成后,应在2个工作日内送达客户企业,供客户企业确认。
客服经理应敦促企业项目负责人在5个工作日召开实施会议,对方案进行讨论、修改,以最终予以确认。
异议处理:如企业对方案内容提出异议,客服员应提请客户项目负责人召开实施会议,协商方案的修改意见。
详细记录并整理成《会谈纪要》,为修改管理方案提供依据。
修改后的管理方案仍按上述程序再次公司、企业审核,直到最后确认为止。
计划顺延:如因各种原因造成未能按照时间计划完成某项工作,而且经我方客服经理判断,将影响整个合同的完成时间的话,客服经理应与客户项目负责人进行接洽,在双方取得共识的前提下,签订《备忘录》,如必要,起草《致谢函》一并提交客户。
签字及归档:双方确认后的管理方案及要素文档经双方客服经理签字后各执一份,并由双方签收人在《项目实施验收表》上签收。
同时在双方签收后的2个工作日内将上述电子文档送公司总经办备案。
2、4、2 要素法的实施内容企业管理评估企业业务运作流程重组企业组织机构调整企业责任权力体系搭建企业公共基础软件标准化企业运作规范企业员工行为规范企业薪酬与奖惩规范企业软件管理系统开发员工培训与考核系统初始化项目实施人员在为客户进行培训前,应制定详细的《培训计划表》,并经客户确认后实施培训计划。
对客户完成培训后,应对参加培训的人员进行操作考核,并将考核结果记入《客户操作考核记录》中。
客户完成初始化输入后,项目实施人员应对初始化数据进行检查,并将检查结果输入《客户初始化数据检查表》中。
2、5 协助企业在全新管理模式下的运作2、5、1系统运行初期的维护现场监护进行企业管理再造工作结束后,软件系统正式运行阶段即开始,进入合同规定的免费磨合期。