基层主管能力培训课程

基层管理培训
启示录
一头绵羊带领一群狮子 敌不过 一头狮子带领的一群绵羊
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二、高效执行力
1、联想集团总裁柳传志认为：所谓执行力就 、联想集团总裁柳传志认为： 是积极选拔合适的人员到合适的岗位， 是积极选拔合适的人员到合适的岗位，还要锻 炼员工队伍的执行能力。 炼员工队伍的执行能力。 2、戴尔电脑老板迈克尔·戴尔认为：戴尔的成 、戴尔电脑老板迈克尔 戴尔认为 戴尔认为： 功完全来自于戴尔内部每个阶层在每个阶段都 能够一丝不苟的执行。
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有效执行力的基本环节
1、目标本身一定要清晰 目标本身一定要清晰——可度量、可考核、可检 可度量、 目标本身一定要清晰 可度量 可考核、 查。 2、要有明确的起讫时间表。 、要有明确的起讫时间表。 3、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 、按轻重缓急安排各项工作优先顺序。 4、指令要简单明确，不能偏误。 、指令要简单明确，不能偏误。 5、要求下属检视执行条件，做出承诺。 、要求下属检视执行条件，做出承诺。 6、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 、过程中，要不断关注、跟进、盯紧。 7 、设立反馈机制，对重要的环节或脱钩，要追究原 设立反馈机制，对重要的环节或脱钩， 因。
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班组长工作的基本守则
比上级期待的工作成果做得好； 比上级期待的工作成果做得好； 懂得提升工作效能与效率的方法； 懂得提升工作效能与效率的方法； 一定在指定的期限内完成工作； 一定在指定的期限内完成工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 工作时间，集中精神，专心工作； 任何工作都要用心去做； 任何工作都要用心去做； 对上司交办的工作要注意有反馈； 对上司交办的工作要注意有反馈； 要有防止错误的警觉心； 要有防止错误的警觉心； 做好整理整顿； 做好整理整顿； 要有不断改进工作的意识； 要有不断改进工作的意识； 养成节约费用的习惯。 养成节约费用的习惯。
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4．劳动模范型 ． 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤 恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如果不 进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。 5．哥们义气型 ． 对待班组成员常常是称兄道弟，像哥们一样，在工作 中自然也容易义气、感情用事，缺乏原则性，实际上早已 把自己混同于非正式的小团体的小头目，没有发挥应有的 班组长的作用。
基层管理培训Leabharlann 基层管理培训学习目标
明确认识班组长的角色和职责 塑造班组执行力 提高班组长水平 指导和帮助日常工作的开展
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内容
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引言和概述 班组长的角色和职责 高效执行力 班组长必备素质
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引言和概述
1、管理 管理就是通过运用组织的资源，结合众人的智慧和努 管理 力，通过计划、组织、领导、控制、协调等手段达成 组织目标的过程。 2、管理四职能： 、管理四职能： 计划 组织 领导 控制 3、管理对企业的重要性 、 §新利润增长点 §企业魅力源泉 §员工学习园地
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角色雷达扫描：
◆ 班组长对三个阶层人员的角色转换 上司的部下——经营者的“替身”，公司化身； 经营者的“ 上司的部下 经营者的 替身” 公司化身； 同级的同事—— 资源运用者与被运用资源； 资源运用者与被运用资源； 同级的同事 部下的上级——经营者，领导者，管理者。 经营者， 部下的上级 经营者 领导者，管理者。
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责任心是执行力之源
责任素质 行为 绩效
责任心
设定目标做到 尽善尽美
绩效持续改进， 绩效持续改进， 创新不断
如果组织不关注员工责任心的培养， 如果组织不关注员工责任心的培养，员工的绩效将不会有 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 素质与绩效： 素质与绩效：个人素质→个人行为→个人绩效
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◆ ◆ ◆ 决策层指总经理、董事长。 决策层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大
决策。 决策。
管理层指部长、科长、车间主任等。 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和
督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。
◆ 生产管理职责
- 生产管理职责包括现场作业、工程 生产管理职责包括现场作业、 质量、成本核算、材料管理、 质量、成本核算、材料管理、机器保 养等等。 养等等。
◆
辅助上级
- 班组长应及时地向上级反映工作中 的实际情况，提出自己的建议， 的实际情况，提出自己的建议，做好 上级领导的参谋助手。 上级领导的参谋助手。但不少班组长 目前却仅仅停留在通常的人员调配和 生产排班上， 生产排班上，没有充分发挥出班组长 的领导和示范作用。 的领导和示范作用。
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执行的关键——要持续跟进 执行的关键
我在哪里脱离了计划或目标？ 我为什么脱离计划和目标？ 我采取过哪些纠正行为？ 我下一步的行动是什么？ 下一步行动如何符合目标？
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执行的关键——要持续跟进 执行的关键
后续追踪是成功执行计划不可或缺的要素。 执行力良好的执行者都会严谨地进行后续追踪。
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5.班组长的管理水平现状
优则仕 会做不会教， ★ 会做不会教，不敢管 会管不会做， ★ 会管不会做，不敢教 ★ 会教不会管，不敢做 会教不会管，
5大类型：
生产技术型 盲目执行型 大撒把型 劳动模范型 哥们义气型
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1．生产技术型 ． 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏 人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型 ． 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。 3．大撒把型 ． 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职 务，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中 往往表现为得过且过，对工作没有责任心。
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执行力就是完成执行的能力和手段
决策
计划
执行
目标
能力/手段 执行力 作用： 作用： 1、贯彻实施公司领导的管理 、 2、保证公司决策目标的实现 、
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执行力的三个核心流程
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形成高效的执行班组
技术技能
管理技能
班组任务
能力方法应用过程
高效结果
我们能够做什么
我们怎么去做
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提高生产效率
–
降低生产成本
–
生产现场管理
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4.班组长的职责
◆ 劳务管理
人事调配、排班、勤务、严格考勤、 - 人事调配、排班、勤务、严格考勤、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 情绪管理、技术培训以及安全操作、 卫生、福利、保健、 卫生、福利、保健、团队建设等都属 于劳务管理。 于劳务管理。
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4.管理的五项工作和内容 管理的五项工作和内容
管理的五项工作 计划 组织 协调 控制 监督
管理的五项内容 人 财 物 信息 时间
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一、班组长的角色和职责
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班组长的角色 班组长的使命 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的管理水平现状
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1.班组长的角色
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2.班组长的使命
班组长是组织领导者、又是直接的指挥员，属于一个执行 层。他背负着以下使命： 1、努力监督员工按照操作规章做事。 2、提高产品质量和工作效率。 3、安全迅速的完成各项计划指标。
职位不高 决策不少 麻雀虽小 责任不小
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3.班组长的重要作用
提高产品质量
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优秀主管特质
★ 客观公正 ★ 敢于担当 ★ 诚实守信 ★ 乐于育人 ★ 积极进取 ★ 和谐人际
干部必须的领导才能
★ 命令与执行追踪 ★ 士气地激励 ★ 团队的塑造 ★ 部属的培育 ★ 惩戒的应用
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干部修为应有的四个要项
对工作
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ① ② ③ ④ ⑤ 克服低潮、勿自暴自弃 权威与权力是自己塑造出来的 乐在工作，劲在工作，强烈的工作意愿，胜于升迁 配合公司上司方针 不发牢骚不抱怨 尊重自己的工作 不嫌、不怨；主动、积极加创造性 双赢观念 您赢、我赢、大家赢 取得上司支援的努力及帮助上司 向上管理——只有一个上级的原则 说明及促销公司方针、政策
执行层就是最基层的管理者， 执行层就是最基层的管理者， 例如工段长，更多的是班组长。 例如工段长，更多的是班组长。
班组长是班组生产管理的直接指挥和组 织者，是企业中最基层的负责人， 织者，是企业中最基层的负责人，属于 兵头将尾。 兵头将尾。 班组长既是产品生产的组织领导者， 班组长既是产品生产的组织领导者，也 是直接的生产者。 是直接的生产者。 在实际工作中，经营层的决策做得再好， 在实际工作中，经营层的决策做得再好， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 如果没有班组长的有力支持和密切配合， 没有一批领导得力的班组长来组织开展 工作，那么经营层的政策就很难落实。 工作，那么经营层的政策就很难落实。
执行力误区
1、管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾。 、管理者没有常抓不懈 虎头蛇尾。 虎头蛇尾 2、出台政策或下达指令不严谨 、出台政策或下达指令不严谨——朝令夕改 朝令夕改 3、制度本身不合理 缺乏针对性。 、制度本身不合理——缺乏针对性。 缺乏针对性 4、执行时求成心切主次不分 、执行时求成心切主次不分——往往事与愿 往往事与愿 违。 5、 缺乏科学的监督机制 监督不力。 、 缺乏科学的监督机制——监督不力。 监督不力 6、缺少良好的方法——不会把工作分解汇总。 不会把工作分解汇总。 不会把工作分解汇总 7、缺少大家认同的企业文化 、缺少大家认同的企业文化——没有形成凝 没有形成凝 聚力。 聚力。