医院年终总结范文6篇
医院科室年终工作总结范文6篇
医院科室年终工作总结范文6篇篇1在过去的一年里，我们医院科室全体工作人员在院党委的正确领导下，坚持“以病人为中心”，努力为患者提供优质、高效的医疗服务，科室各项工作取得了显著成绩。
现将科室工作总结如下：一、科室管理方面1. 完善科室内部管理。
科室不断完善各项规章制度，细化岗位职责，实行责任到人。
同时，科室积极响应医院号召，开展“创先争优”活动，通过活动开展，提高了科室整体服务水平。
2. 加强医疗质量管理与控制。
科室严格按照医院制定的各项医疗质量标准开展工作，并定期进行自查自纠。
针对存在的问题，及时提出整改措施并监督执行。
通过持续改进，科室医疗质量得到了显著提升。
3. 加强医患沟通与协调。
科室注重与患者的沟通与交流，通过定期举行座谈会、发放满意度调查表等方式，及时了解患者需求和建议。
同时，科室还积极与患者沟通，解释病情和治疗方案，消除患者疑虑，提高了患者的满意度。
二、医疗服务方面1. 优化服务流程。
科室通过对患者就诊流程进行优化设计，减少了患者排队等待时间。
同时，科室还推行了预约制度，方便患者提前安排就诊时间。
这些措施的实施，大大提高了患者的就医体验。
2. 提高服务水平。
科室注重医护人员服务态度的培养，通过定期培训和学习，提高了医护人员的服务水平。
医护人员在工作过程中始终做到微笑服务、耐心解答患者问题，赢得了患者的好评。
3. 加强医疗安全。
科室始终把医疗安全放在首位，严格遵守操作规程和无菌原则。
同时，科室还定期组织医护人员学习相关法律法规和医院规章制度，提高医护人员的法律意识和安全意识。
三、科研教学方面1. 积极开展科研活动。
科室鼓励医护人员积极参与科研活动，对科研课题的申报、实施和结题等环节进行全程跟踪管理。
在过去一年里，科室取得了多项科研成果，为医院的科研工作做出了贡献。
2. 加强教学工作。
科室承担了多项医学教学任务，包括医学本科生、研究生以及进修生的教学工作。
通过精心准备和教学实施，科室获得了良好的教学评价和反馈效果显著。
医院科室年终工作总结6篇
医院科室年终工作总结6篇篇1一、引言本年度，我们科室在院领导的正确带领下，紧密围绕医院总体目标，致力于提高医疗服务质量，保障患者安全。
通过全体医护人员的共同努力，科室各项工作取得了显著成绩。
本报告将全面回顾和总结本年度科室工作，并提出改进建议，以期为新一年的工作提供有力支撑。
二、工作内容及成果1. 医疗服务质量提升本年度，科室不断优化医疗服务流程，提高医疗服务水平。
具体工作如下：（1）加强医疗团队建设，提高医疗技术水平。
通过定期组织业务培训、病例讨论和学术交流活动，提高了科室医护人员的综合素质和业务能力。
（2）优化诊疗流程，减少患者等待时间。
通过调整诊疗时间安排，优化就诊环境，提高了患者满意度。
（3）加强医患沟通，改善患者体验。
通过定期举办健康讲座、义诊活动等形式，加强与患者的沟通交流，提高了患者对科室的信任度。
2. 患者安全保障本年度，科室严格执行医疗安全制度，保障患者安全。
具体工作如下：（1）加强医疗质量管理，确保医疗安全。
严格执行医疗核心制度，加强医疗质量控制，降低医疗差错发生率。
（2）加强药品管理，确保用药安全。
严格执行药品管理制度，规范药品使用流程，确保患者用药安全。
（3）加强设备维护，确保设备正常运行。
定期对科室设备进行维护和检修，确保设备处于良好状态，为患者提供优质的医疗服务。
3. 科研与教学工作本年度，科室在科研与教学工作方面取得显著成绩。
具体工作如下：（1）积极开展科研项目，提高科研水平。
科室医护人员积极参与科研项目申报和实施，取得了多项科研成果。
（2）加强教学工作，培养医学人才。
科室医护人员积极参与实习生的带教工作，为医学界培养了一批优秀人才。
（3）举办学术交流活动，提高学术影响力。
科室积极参与国内外学术会议，与同行交流经验，提高了科室的学术影响力。
三、存在问题及改进措施1. 医疗服务水平仍需进一步提高。
需继续加强医护人员的业务培训，提高科室整体业务水平。
2. 医患沟通仍需加强。
医院年终工作总结(6篇)
医院年终工作总结____年，在区委、县政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下,我院认真学习____及____，全面____，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现汇报如下：一、完成的各项工作指标1、门诊量次;较去年同期%;2、接急诊人次;较去年同期%;3、收住院人次;较去年同期上涨%;4、手术人次;较去年同期上涨%;5、床位使用率%，较去年同期下降%;6、平均住院天数天;较去年同期下降%;二、年度开展的主要工作（一）提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
二是护理工作。
____年，护理部以“湖北省医院管理综合评价细则”为标准，以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。
全年各项护理质量指标较去年均有所提高。
如：基础护理、危重患者护理达标率为____%，整体护理、病房管理达标率为____%，各种护理技术操作，制度执行达标率为____%。
全年组织护理业务培训学习____次，护理业务考试____次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达到____%，护理核心制度落实率达到____%。
（二）以病人为中心,构建合谐医患关系。
医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为____的出发点和落脚点。
一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论和演讲比赛，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。
二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果“三比一看”活动，优化了服务流程。
三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。
如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐____人次;为生产的妇女免费出车接送____余次，让病人感受亲人般关爱。
医院年终个人工作总结6篇
医院年终个人工作总结6篇医院年终个人工作总结 120年即将过去，咱们后勤部门在医院领导的正确领导和帮助下，在相关兄弟科室大力支撑和协助下。
咱们后勤部门克服了人员少，事情杂等难处，为医院做了大量的工作。
也较好的完成了后勤全年各项工作任务，现总结如下：一、处理突发事件的工作情况由于医院管线老化和人为等原由，前楼及后楼的下水管线和暖气管线时常有堵塞和管线爆裂等事故的发生。
发觉情况后，咱们会立即组织相关后勤人员执行抢修，能够在最短的时间内把疑问处理掉，保证了医疗工作的有序执行。
其中就包含了一楼多次棚顶漏水和一楼手术室暖气管爆裂以及后四楼暖气管爆裂等事故的发生。
本年的x月x日的午夜12点多，由于患者家属酒后滋事，把医院一扇大门的玻璃打碎了，我接到电话后马上来到医院明白情况，并做了妥善的处理。
第二天把损坏的大门修正好，没有因为玻璃的损坏而影响到医院的正常工作。
二、节能降耗及用水、用电、防火安全维护工作的增强冬季的到来，使得我院的用电量清楚加大，由(于暖霸、电暖器、热水器等运用量的添加，使我院部分电闸超负合运用而严重被烧毁。
也给部分科室的工作造成了影响及危害。
根据这种情况，咱们在本年重新制定了用电、用水、防火安全等制度，分别发放到各科室。
并且对全院有暖霸、电暖器、热水器以及用电大的装备一一做了登记。
x 月份咱们又对全院各科室的设施做了一次完全的大排查。
对一部分电闸、灯管、及患者热饭位置的电线等地点都执行了更换和维修，排除了不安全隐患。
x月份，咱们对医院用的桶装水增强了细化维护，并且更换了厂家，由原来每桶6.50元调制到现在的每桶5.50元，对桶装水的运用也由原来的统一存放，到现在发放到各楼层，为各部门单独合算奠定了基本。
仅桶装水和体检用的瓶装水一年就为医院节约资金元左右。
另外咱们还为各部门须要采购的一些日常用品做参谋，挖掘医院内部物品的潜力，降低不必要的支出。
医院年终个人工作总结 2回顾x年来的工作，紧张中伴随着充实，忙碌中伴随着坚强，团结中伴随喜悦。
2024年医院年终工作总结报告范文6篇
2024年医院年终工作总结报告范文6篇篇1一、引言2024年，我们医院在各级领导的关怀与支持下，紧紧围绕年初制定的工作目标，同心同德，团结协作，较好的完成了本年度工作任务。
现将本年度工作总结如下：二、基本情况（一）医院基本情况医院现有职工xxx人，其中高级职称xx人，中级职称xx人，初级职称xx人。
设有临床科室xx个，医技科室xx个。
医院始终坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，不断强化内涵建设，增强服务意识，提高服务质量，拓宽服务领域。
（二）经济指标完成情况截止12月底，医院完成门诊量xx人次，完成出院人数xx人次，实现业务总收入xx万元，业务总支出xx万元，收支结余xx万元。
与去年相比，门诊量增加xx人次，增长xx%；出院人数增加xx人次，增长xx%；实现业务总收入增加xx万元，增长xx%。
今年医保病人数有所增加，医保费用有所降低。
职工工资及福利有所提高。
三、主要工作成绩（一）医疗质量得到提高1. 强化了医疗质量管理。
院领导班子高度重视医疗质量管理工作，重新调整了医疗质量管理委员会成员，加强医疗质量管理与控制，不定期深入临床检查病历书写质量、护理质量及各项规章制度执行情况。
今年共抽查病历xxx份，及时指出存在的问题并监督整改。
对存在问题的科室和个人及时通报批评并责令限期整改。
同时加强医务人员的业务培训，不断提高医务人员的业务技术水平。
2. 完善了医疗质量管理体系。
医院先后制定了医疗质量管理相关文件，各科室也制定了质量管理相关文件，使医疗质量管理工作有章可循。
同时医院坚持每月一次的医疗质量大检查，对存在的问题及时提出整改意见并监督整改落实情况。
3. 严格执行了医疗护理核心制度。
医院严格执行了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重病人抢救制度等医疗护理核心制度。
通过制度的严格执行，有效避免了医疗事故的发生。
4. 加强了医护人员的业务培训。
医院积极组织医护人员参加业务培训和学习，提高了医护人员的业务技术水平。
2024医生年终总结范文(6篇)
2024医生年终总结范文光阴似箭，光阴似箭。
坚人生尚有梦，勤学日不辍。
临床如履冰，求索无冷暑。
“几度风雨，几度年龄”，持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬治病救人的革命人性主义精神，立足本职岗位，脚踏实地做好医疗服务工作。
在取得病员广泛好评的同时，也得到各级组织的认可，较好的完成了工作任务。
主要总结以下：1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。
辛劳耕耘科教并举能够认真____基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
在医疗实践进程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。
加强学习，进步思想政治和业务水平。
进步本身素质，是顺利展开各项工作的关键。
因此，我非常重视学习，不断进步本身的政治和业务素质。
坚持在干中学，在学中干。
根据局党委的同一部署，积极参加保持我____先进性教育活动。
更加深进的理解了____的深进内涵，更加坚定了主义信念，建立了正确的世界观、人生观和价值观。
认真学习____、____和____和在市场经济新情势下应当把握的一些知识。
在活动中紧密联系本身工作实际学习，增强学习的主动性和针对性，除积极参加集体学习外，还抓紧一切业余时间进行自学，撰写了____万字的学习笔记和____万字的心得体会。
通过学习，进步了自己的政治素养，丰富了自己的业务知识，增强了工作能力，能够时刻保持苏醒的政治头脑，在思想上、政治上、行动上同党中心____保持一致。
工作中能够讲大局、讲原则、讲严以律己，团结和尊重同道。
2、工作能力强和工作认真负责。
研究业务，技术熟练。
为了弄好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向内行请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟习了工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作能力，在具体的工作中构成了一个清楚的工作思路，能够顺利的展开工作并熟练美满地完本钱职工作。
卫生院年终工作总结6篇
卫生院年终工作总结6篇卫生院年终工作总结 (1) 在上级主管部门和各级党委政府的正确领导和大力支持下，我院全体职工以党的xx大精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，大力加强行业作风建设，着力提高医疗服务水平，努力构建和谐医患关系，整体工作取得了较大进步，现将本年度工作汇报如下：一、加强业务学习，提高业务水平，业务量不断提高今年，我院克服人手少，设备简陋的困难，全院职工不断加强业务学习，提高业务水平，实现业务收入22万余元，同比增长10%，药品收入比例控制在70%以内，门诊人次7542人，收住院110人，年初确立的工作目标基本完成。
并在国家级杂志发表学术论文一篇，有一人报考了研究生。
二、加强医疗质量管理，服务水平稳步提升继续实行二十四小时值班制度，不断完善并严格落实各项医疗质量管理核心制度，加强医务人员医德医风建设，实行行风民主评议，加强群众监督，不断提高服务水平。
增强服务意识，转变服务观念，改善服务态度，以群众满意为最高目标，自觉抵制医药行业的不正之风，加强自身职业道德修养，努力构建和谐医患关系。
三、增强安全防范意识，确保良好医疗秩序增强依法执业意识，不超范围执业。
定期进行卫生法律法规和医疗事故纠纷防范知识培训，增强医疗纠纷防范意识，杜绝医疗事故纠纷的发生。
四、做好新型农村合作医疗工作，缓解群众看病难八月份，实行了住院报销直补工作，本院住院病人实现了出院即时报销，极大地方便了群众。
十二月份购置了电脑，以配合新农合办的微机化管理。
平时，对新农合工作加强宣传，有效地提高了群众的参合积极性。
五、做好公共卫生工作，提高农村卫生工作水平一是计划免疫工作正常开展，严格执行国家有关政策，积极开展扩大规划免疫工作，一类疫苗实行免费接种。
二是按照上级部门的部署，搞好突发公共卫生事件的防控工作，四月份，针对手足口病疫情，我们积极应对，九月份，又出现了问题奶粉事件，我院亦积极开展相应的救治工作，组织人员进行全面摸底排查，发现疑似病例及时转诊，做好患儿家长的思想工作，消除恐慌，维护社会稳定。
医院年度考核个人工作总结范文(6篇)
医院年度考核个人工作总结范文（热门6篇）光阴似箭,日月如梭,一天的工作做完,回头再看,感觉很有成就感,很有收获,这个时候最紧要的工作总结不能落下!所以,工作总结通常是怎样写的？以下是我为大家收集整理的医院年度考核个人工作总结范文，多篇可选，欢迎阅读、借鉴并下载。
医院年度考核个人工作总结范文第1篇20X年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。
在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
较好的完成了20X年度的工作任务。
实在情况总结如下：一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政整治论；遵纪守法，认真学习法律学问；爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，积极自动认真的学习护士专业学问，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。
在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。
能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。
能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
二、专业学问、工作本领方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：帮助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。
认真接待每一位病人，把每一位病人都当成本身的伙伴，亲人，常常换位思考别人的苦处。
认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清楚。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。
遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本学问和基本技能）三严（严厉的态度、严格的要求、严密的方法）。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于本身的工作要高要求严标准。
在日常工作中态度端正。
三、在态度、学习方面：严格要求本身，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上坚固的把握了一些专业学问和技能，做到了理论联系实际；除了专业学问的学习外，还注意各方面学问的扩展，在闲暇时间里阅览业余学问，从而提高了自身的思想文化素养。
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医院年终总结范文6篇医院年终总结范文6篇总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。
那么你真的懂得怎么写总结吗？下面是为大家收集的医院年终总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院年终总结篇1本人于xxxx年12月就任xxx院财务科长，在院党委、院领导和同事们的关心帮助下，我认真履行职责，勤奋工作，积极进取，圆满完成了各项工作任务。
一、完成的主要工作1、较快地进入了角色。
初到学院报到时，院领导就提出了要熟悉相关情况，从熟悉人、熟悉事、熟悉业务入手，尽快进入状态。
我也是按照院领导的要求做的，从认识财务科及学院机关人员入手，由认识到熟悉再到了解，一步步地进入状态。
同时认真学习学院相关文件，了解和掌握办事流程，在较短的时间内就进入了角色。
2、积极协调处理各种关系。
由于学院与医院实行“院院合一”的管理模式，人员成份相对比较复杂，有仅当老师做教学的，有仅在医院工作做医疗的，有二者兼顾的。
业务种类也较多较杂，与学校机关、校内各单位及校外业务部门均有业务往来。
针对这种特点，我充分发挥机关的协调作用，利用自己在大学机关工作过，熟悉学校及校内相关单位机关人员的优势，积极协调了诸如学院本部、原南校区人员超劳补贴发放的审批，学院在南方医院相关经费的结算，国库支付资金的结转等，提高了单位资金的流通速度，保证了相关经费及时足额到位。
3、顺利完成相关帐务移交。
学校财务与资产管理处根据学院、医院“院院合一”的特点，本着给医院充分财经管理自主权的原则，决定在医院独立法人证尚未办理的情况下，相关帐务逐步移交。
分别于xxxx年3月将医院帐务、xxxx年9月将原南校区综合食堂、南校区幼儿园帐务由财务与资产管理处移交医院财务科管理。
为此，我与原帐务负责人充分沟通协调，并到经费管理使用部门征求意见和建议，做到了移交帐务清楚，移交单位、接交单位和经费管理使用部门满意，保证了经费供应保障的顺畅。
4、调研兄弟医院财经管理经验。
为了做好医院财经管理工作，我带领医院财务人员赴广东省人民医院、南方医院、江都医院、广州市中西医结合医院等单位调研。
通过调研，了解了相关医院财务机构、人员设置，以及经费保障管理制度等内容，从中学到了不少有利于医院财经管理、经费保障的好经验。
5、完成医院xxxx年预算编制及经费保障工作。
医院xxxx年情况比较特殊，住院部投入使用的时间几经调整，住院部科室展开方案也与原计划有较大变动，准确编制预算难度较大。
我到医院报到时，医院预算初稿已编制，后随住院部投入使用时间以及展开科室的变化作了调整，住院部正式投入使用后，门诊量、住院病人与预期又有大出入。
根据实际情况，财务科与医务科一起，反复沟通，重新测算医院收入，前后共作了7次调整，方形成医院xxxx 年预算方案提交院党委审议。
由于医院前前期专业技术人员的招聘是按照三甲医院的规模，住院部科室全面展开配备的，住院部投入使用后医院效益与预期相去甚远，在医院业务收入增幅不大的情况下，人员成本比例相对过高，医院经费供需矛盾较为突出。
为了把有限的经费管理好、使用好，我及时向院领导通报相关情况，相方设法做好资金调剂，在医院经费紧张的情况下，保证了人员生活待遇和医院正常运转经费需求。
6、加强财务制度建设。
完善规范的财经管理制度是做好单位财经管理工作的重要保证，在兄弟医院调研的基础上，我牵头起草制订相关财经管理规章制度，目前已下发《南方医科大学中西医结合医院借款、经费报销暂行规定》，并已起草了《南方医科大学中西医结合医院财务会计内部控制制度》、《南方医科大学中西医结合医院工程、设备质量保证金管理暂行办法》等制度、文件，为科学、规范财经管理打下良好基础。
二、新年度工作计划20xx年，是医院住院部投入使用后的第一个年度，也是医院发展投入的关键年，随着医院法人证的办理，传统疗法中心、体检中心的投入使用以及专科设备陆续到位，医疗业务收入将有大的增幅，医院迎来跨跃式发展年。
财经工作将紧紧围绕医院党委工作意图展开，积极筹措资金，一保生活，二保运转，三保重点，做好医院财经管理、经费服务保障工作。
1、科学编制医院xxxx年决算和20xx年预算。
科学编制xxxx年决算和20xx年预算，既是对xxxx年医院财经工作的总结，也是对20xx年医院财经工作的预期，只有做好这两项工作，才能总结过去，展望未来，切实做好医院财经管理工作。
20xx年预算编制，将在参考xxxx年经费收支情况，特别是住院部投入使用后业务收入的基础上，结合传统疗法中心、体检中心展开时间，充分征求业务科室意见，科学编制，做到保生活、保运转、保重点、保发展。
2、合理调剂资金，做好服务保障工作。
20xx年是医院的发展年，需要大量经费投入，经费供需矛盾仍将比较突出。
财务科将在保证人员基本生活、基本公用支出的前提下，合理调剂资金，保证医院重点发展资金需求，做好经费服务保障工作。
3、办理医院相关财务证照。
医院法人证办理后，我们将抓紧办理开设医院银行基本帐户、银行贷款卡手续，及时办理《税务登记证》、《票据领购证》等财务相关证照，为医院经费完全独立运作打下基础。
4、完善财务规章制度。
在前期起草制度、文件的基础上，完善修订相关财务规章制度，规范医院的财经管理程序、制度，做到管理有章可循，科学、合理、规范。
5、财务人员配置及岗位调整。
按照《医院财务管理办法》“财会人员编制”规定，参考兄弟医院情况，结合医院实际，提出医院财务人员配置方案，适当引进财务、审计专业人员，对现有财务人员定岗定位，充分发挥财会人员当家理财的职能。
总之，结合一年来的工作情况，觉得本人能够胜任财务科长长岗位职责，新年度，将总结上年度工作经验的基础上，发扬成绩，克服不足，努力做好医院财经工作，为医院又好又快发展贡献自己一份力量。
医院年终总结篇2xx年就快结束，回首xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾：在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎。
二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务。
三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方。
让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆。
很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
医院年终总结篇3自今年11月份入职++公司以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况汇报。
一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在公司领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、认真负责地抓好保洁后勤服务工作。
妇幼保健院的工作是11月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前保洁员缺少，又面临医院评级工作、章主任施加压力的情况下。
我主要做了以下2个方面的工作：一是化压力为动力，督导员工搞好医院的保洁后勤工作。
二是下底层工作，带动员工的积极性。
三、人员管理老妇保员工调到新妇保后，工作面积增大，要求增高。
员工情绪波动，开展工作积极性不高，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员11人，本年度共有2人离职和调职；其中1人调职到老妇保，1人辞退。
四、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写医院保洁工作的要求。
在对保洁员进行《医院保洁标准》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，污迹的处理。