房务部“药交会”总结
深圳市新泰医药第57届全国药品交易会参会总结 廖文广
深圳市新泰医药第57届全国药品交易会参会总结廖文广深圳市新泰医药第57届全国药品交易会参会总结廖文广深圳市新泰医药有限公司第57届全国药品交易会参会总结廖文广全国药品交易会是中国规模最大、品牌最优、历史最悠久的专业医药展会，并成为中华人民共和国商务部重点支持的大型展会项目之一。
202*年4月19日第57届全国药品交易会在大连的世博广场和星海会展中心拉开帷幕。
为了宣传企业形象、推广深圳市新泰医药有限公司公司品牌、扩大商业合作，4月19日至21日，深圳市新泰医药有限公司在廖文广经理的带领下赴大连参加第57届全国药品交易会。
本次全国药品交易会是迄今为止国内规模最大，参展企业最多的药品展会。
展位数达到了2805个，汇聚了来自全国各地的近202*多家医药企业精英参展。
本届主题为“医药科技创造健康未来”。
展会同期还举办了多场主题论坛，内容同样涵盖了医药、医疗、研发、以及营销销售各个领域。
4月19日到21日，深圳市新泰医药有限公司由廖文广总经理亲自带队，营销中心、以及招商部的有关人员参加了第57届全国药品交易会。
由于会前都做了充分的准备工作，明确了“宣传企业形象、搜集医药信息”的参展目的，制定了“场外与场内相结合、展牌与资料相结合、展位守候与主动出击相结合”的宣传形式，进行了科学合理的人员分工，把参加会议要解决的问题、达到的效果、推荐的品种，进行了整理，做到了心中有数，有的放矢地参加会议。
同时，会前对展馆位置、展区分布进行了解，到达会场后，立即根据各自确定的目标分发资料，宣传产品。
本届药品交易会根据药品种类和医药服务分设五大展区2805个展位，全国各地1785家药品研发、生产、流通企业参展，同时针对医药研发、生产、流通、使用等环节分别举办了多场专题论坛，参会人员多达7万余人次，大量专家学者、业界精英到会交流洽谈。
会上，深圳市新泰医药有限公司参会人员热情接待每一位前来咨询的客户，并积极主动地到各展台前散发宣传资料，提出合作意向，寻求合作机会；会后，及时总结经验和不足，为以后参展做好准备。
医药展会工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，转眼间我在医药销售这个岗位上已经工作了一段时间。
回顾这段时间，我感慨万分。
在此，我将对自己在医药销售工作中的表现进行总结，以便更好地提升自己，为我国医药事业贡献自己的力量。
二、工作总结1. 观念转变在进入医药销售行业之前，我对医药产品的认知仅限于日常生活中的使用。
通过这段时间的学习和实践，我深刻认识到医药销售不仅仅是推销产品，更是为患者提供健康保障。
因此，我努力转变观念，将患者需求放在首位，用心服务每一位客户。
2. 落实岗位职责作为一名医药销售员，我的岗位职责包括：（1）积极开发客户，提高销售额；（2）熟悉产品知识，为客户提供专业咨询；（3）了解市场动态，为团队提供市场信息；（4）严格执行公司规章制度，确保工作顺利进行。
在履行岗位职责的过程中，我始终保持敬业精神，认真完成每一项任务。
3. 业务能力提升为了更好地胜任工作，我不断学习医药知识，提高自己的业务能力。
通过参加公司培训、阅读专业书籍、与同事交流等方式，我对医药行业有了更深入的了解，为销售工作打下了坚实基础。
4. 团队协作在团队中，我注重与同事的沟通与协作，共同完成销售任务。
在遇到困难时，我主动寻求同事帮助，共同解决问题。
同时，我也乐于分享自己的经验，助力团队成长。
5. 工作成果在过去的一段时间里，我努力完成销售任务，取得了以下成果：（1）成功开发了一批新客户，为公司创造了可观的销售业绩；（2）通过专业咨询，帮助客户解决实际问题，提高了客户满意度；（3）为团队提供了有价值的市场信息，助力团队制定销售策略。
三、不足与改进1. 销售经验不足：在医药销售过程中，我发现自己对某些产品的了解还不够深入，导致在推销过程中遇到一些困难。
为此，我将在今后的工作中加强学习，提高自己的销售技巧。
2. 沟通能力有待提高：在与客户沟通时，我发现自己的表达能力和应变能力还有待提高。
为了更好地服务客户，我将加强沟通技巧的培养。
3. 时间管理能力：在忙碌的工作中，我意识到自己需要提高时间管理能力，确保各项工作有序进行。
药品会议总结报告的范文
药品会议总结报告的范文《药品会议总结报告》会议时间：2021年9月15日会议地点：XX会议中心参会人员：XX医药公司、XX医院、XX药店等相关单位代表会议内容概述：本次药品会议旨在促进医药行业各相关单位之间的交流与合作，深入探讨药品的研发、生产和销售等方面的问题，以提升药品市场的发展水平与服务质量。
会议内容包括主题演讲、分组讨论、经验交流和药品展示等环节。
会议亮点及成果：1. 主题演讲本次会议邀请了多名专家学者对药品研发、质量控制和临床应用等方面进行主题演讲。
专家们从不同的角度对药品行业存在的问题进行了深入分析与探讨，并分享了解决问题的经验和方法。
演讲内容包括药品研发创新、药品质量控制、药品安全与监管等方面，为会议增添了学术氛围和知识含量。
2. 分组讨论会议设置了多个分组进行小组讨论，以便代表们就特定议题展开深入交流。
各分组根据事先确定的议题，就药品的研发、监管、市场需求等方面进行了充分的讨论与交流。
代表们从不同的角度提出自己的观点与建议，共同探讨解决药品行业面临的问题的途径和方法。
3. 好药展示会议期间，药品公司通过专门的展区展示了公司的研发成果和新品种药物。
代表们有机会了解和亲身体验最新的药品技术和产品。
这不仅有助于会议的交流与合作，还促进了药品市场的创新与发展。
4. 推动合作与共赢会议为各相关单位之间搭建了交流与合作的桥梁。
代表们积极表达了与其他单位建立合作伙伴关系的意愿，寻找合作机会，达成共识，并签署了相关的合作协议。
这将有助于推动药品市场的共同发展，实现合作共赢。
会议总结与展望：本次药品会议是一次深入交流、互通有无的盛会。
通过会议，各相关单位加深了对药品行业现状和问题的了解，积累了解决问题的经验和方法。
会议为行业内外代表提供了交流与合作的平台，推动了药品市场的创新与发展，对提高药品质量和服务水平具有积极的促进作用。
希望今后能够继续举办类似的药品会议，促进行业的进一步发展。
药品交易会总结报告
药品交易会总结报告丹桂飘香，第四十一届樟树药交会在这个略带寒意的金秋拉开了序幕。
樟树，这个被誉为“药不到樟树不齐，药不过樟树不灵”的药都城市以一个喜气洋洋的氛围迎接着四方的宾朋。
对于我以及新进来的部分OTC来说，樟树药交会是陌生的，因为这个是我们在江西参加的第一届药交会，但对于李总，杨姐以及江西其他同事和部分OTC来说，樟树药交会又是熟悉的，因为一年一度，我们甚至有几个OTC代表已经是第三第四次参加樟树药交会了。
10.10，李总就已经赶到了樟树，我也在11号赶了过来，首先落实了房子的问题，毕竟30来号人住的地方可是大事。
房子依旧选择的去年的老地方，一来熟悉，二来药交会期间房子实在是很枪手。
11号到14号这几天，我们一直在忙着前期的准备工作，贴海报，挂横幅，拉巨型喷绘，竞拍摊位等等。
利用前期的时间我们将中药城的所有醒目位置都粘贴了我们的宣传海报，以及在各个医药公司仓库、开票厅等地方都挂起了我们的横幅、海报等等10.14，代表们开始陆陆续续来了，除个别特殊情况，大家都准时的过来了，这里面有很多插曲，令我为我们代表的敬业而自豪，新余地区OTC林淑兰的小孩子前几天刚刚发生车祸，人还在医院里面，完全需要母亲的照料，一开始李总是批了林姐假的，说可以晚点没关系，但是林姐还是准备来了，她后来说了一句话，让我记忆很是深刻，她说，“这么多年了，每次我都是第一个来，最后一个回去，今年也不例外。
”多么敬业的人。
代表加上我们业务员，一共差不多30来号人，住成了我们最大的问题，我们租的房子是一层加楼上一个小单间，一共5间卧室，每个卧室都安排了至少5个人的铺位，尤其是有一个房间，没有床铺，只能打地铺了，所以在安排方面，我们安排给了6个较为年轻一点的OTC代表。
10.16，药交会正式开幕了，我们本次会展期间一个拍了三个摊位，加上医药公司那边租的一个，一个四个摊位，人员方面，基本采用老人带新人的模式，前面三组每组3人，医药公司方面的第四组安排了5个人，以及在四个医药公司的开票大厅都安排了一个人，负责为到访的客户介绍我们的品种以及药交会的促销政策。
药品会议总结怎么写 范文200字左右
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药品会议总结范本：
本次药品会议在充分交流和深入探讨的基础上，取得了丰硕的成果。
以下是对会议的简要总结：
一、会议背景
随着我国医药产业的快速发展，药品研发、生产、销售等环节中的问题日益凸显。
为了进一步提高药品质量，确保人民群众用药安全，本次药品会议邀请了业内专家、企业代表和监管部门共同探讨药品产业发展中的热点问题。
二、会议内容
1.药品研发：会议强调，新药研发应以临床需求为导向，提高研发效率，降低研发成本。
同时，要加大对创新药物的支持力度，鼓励企业开展国际合作。
2.药品生产：会议指出，药品生产企业要严格遵循GMP规范，提高生产质量。
此外，要积极推进智能制造，提升药品生产效率。
3.药品销售：会议提出，要规范药品销售行为，严查商业贿赂，切实减轻患者负担。
同时，推动药品零售企业转型升级，提高药品可及性。
4.药品监管：会议强调，监管部门要加大对药品市场的监管力度，严厉打击违法违规行为，确保药品安全。
三、会议成果
1.各方达成共识，共同签署了《药品行业自律公约》，承诺依法合规经营，为人民群众提供安全、有效、优质的药品。
2.成立了药品行业专家委员会，为药品产业发展提供技术支持和政策建议。
3.企业代表纷纷表示，将加大研发投入，提升药品质量，为患者提供更好的医疗服务。
四、会议展望
本次药品会议为我国药品产业的发展指明了方向。
未来，药品行业将继续深化改革，创新发展，为人民群众的健康福祉贡献力量。
总之，本次药品会议取得了圆满成功，为药品产业的发展奠定了坚实基础。
医药交流会议总结范文
一、会议背景为了加强医药行业内的交流与合作，提高我国医药行业的整体水平，促进医药产业的健康发展，XX医药交流会议于XX年XX月XX日在XX市召开。
本次会议邀请了全国各地的医药企业、科研院所、医疗机构等单位的代表参加，共同探讨医药行业的发展趋势、技术创新、政策法规等问题。
二、会议主要内容1. 开幕式会议在庄严的国歌声中拉开序幕，XX市领导致辞，对参会代表表示热烈欢迎，并对我国医药行业的发展给予了高度评价。
2. 主题报告会议邀请了业内知名专家进行主题报告，内容包括：（1）我国医药行业的发展现状与趋势（2）医药科技创新与应用（3）医药产业政策解读（4）医药企业经营管理与创新3. 分组讨论参会代表根据自身专业领域，分为若干小组进行讨论，重点围绕以下议题展开：（1）医药行业面临的挑战与机遇（2）医药企业如何提升核心竞争力（3）医药科技创新与产业升级（4）医药行业人才培养与引进4. 交流发言各小组讨论结束后，代表们进行了交流发言，分享各自的观点和建议。
三、会议成果1. 提升了参会代表的行业认知，加深了对医药行业发展趋势的理解。
2. 拓展了医药企业间的合作空间，促进了产业资源的整合。
3. 为医药科技创新提供了新的思路，推动了医药产业升级。
4. 提出了加强医药行业人才培养与引进的建议，为行业发展提供了人才保障。
四、会议总结本次医药交流会议取得了圆满成功，达到了预期目标。
会议的成功举办，为我国医药行业的发展注入了新的活力，为医药企业、科研院所、医疗机构等单位的合作搭建了桥梁。
在今后的工作中，我们将继续关注医药行业的发展动态，为推动我国医药事业的繁荣做出更大的贡献。
医药交流情况汇报总结范文
医药交流情况汇报总结范文医药交流情况汇报总结。
近期，我们团队在医药领域的交流情况进行了全面的总结和分析。
通过对过去一段时间的交流活动进行梳理和总结，我们对医药行业的发展趋势、市场需求以及潜在合作机会有了更清晰的认识，也为未来的工作指明了方向。
首先，我们对医药行业的发展趋势进行了深入的分析。
随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，医药行业呈现出快速发展的态势。
特别是在疫情期间，人们对医疗健康的重视程度进一步提升，这为医药行业的发展带来了新的机遇。
同时，随着科技的不断进步，生物医药、数字医疗等新兴领域也呈现出蓬勃发展的势头，这为我们的团队带来了更多的合作可能性。
其次，我们对市场需求进行了全面的调研和分析。
通过与医疗机构、药企以及患者进行深入的交流，我们了解到，医药市场对于高品质、高效益的医疗产品和服务有着迫切的需求。
同时，随着老龄化社会的到来，慢性病、肿瘤等慢性病领域的需求也在不断增长。
因此，我们需要加大对这些领域的研发和投入，以满足市场的需求。
最后，我们对潜在合作机会进行了全面的评估和筛选。
通过与行业内的合作伙伴进行深入的沟通和交流，我们发现了一些具有合作潜力的项目和机会。
例如，在新药研发、临床试验、医疗器械研发等领域，我们与一些优秀的企业进行了初步的接触和洽谈，取得了一些初步的合作意向。
这为我们未来的发展和合作打下了良好的基础。
综上所述，通过这次医药交流情况的汇报总结，我们对医药行业的发展趋势、市场需求以及潜在合作机会有了更清晰的认识。
我们将继续加大对医药领域的投入和研发，积极寻求合作机会，不断提升我们的核心竞争力，为医药行业的发展做出更大的贡献。
同时，我们也将继续加强与行业内的交流和合作，不断开拓创新，推动医药行业的健康发展。
药事会总结与计划-概述说明以及解释
药事会总结与计划-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述本文旨在对药事会的工作进行总结，并制定未来的计划和发展方向。
药事会是一个团队组织，负责管理和监督医疗机构中与药品相关的事务。
药事会的职责和作用包括药品采购、药物配给、药品质量管理、药物监测等。
药事会必须确保医疗机构内所有药物使用符合法规要求，并对患者提供安全有效的药物治疗。
在本文中，我们将首先介绍药事会的职责和作用，以便读者对其工作有个全面的了解。
其次，我们将对药事会过去一段时间的工作进行总结，包括工作亮点和存在的问题。
最后，我们将制定未来计划和发展方向，以提升药事会在医疗机构中的作用和影响力。
本文的目的是系统地分析药事会的工作，帮助读者更好地了解和认识药事会的重要性。
通过总结过去的工作，我们可以评估药事会的绩效，并提出改进的建议。
未来计划和发展方向的制定将有助于药事会更好地适应医疗行业的发展变化，提升团队的工作能力和专业水准。
接下来，我们将进入正文部分，详细介绍药事会的职责和作用。
通过这些内容，读者将能够全面了解药事会在医疗机构中的重要性和作用。
我们希望本文能对医疗机构内的药事工作提供一些借鉴和启示，为药事会的改进和发展提供参考。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：文章结构部分的目的是介绍本文的整体框架和主要内容安排，以帮助读者更好地理解文章的结构和主要内容。
本文的结构主要包括引言、正文和结论三个部分。
引言部分（Introduction）简要介绍了本文的主题和背景，概述了药事会以及本文的写作目的和意义。
正文部分（Main Content）是本文的核心部分，主要分为两个子部分。
2.1 药事会的职责和作用（Roles and Functions of the Pharmacy Council）介绍了药事会的职责和作用，包括监管医药行业、颁发执业许可证、制定相关政策和规定等内容。
通过对药事会的介绍，读者可以更好地了解其在医药行业中的地位和作用。
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房务部“药交会”总结房务部“药交会”总结房务部“药交会”工作总结为了以后能更好地接待全国性大型会议，现将本次接待“药交会”工作总结如下：一、准备工作：1、对客房设施设备进行维护保养：在接到相关药交会信息后，首先及时与工程部进行沟通，对客房设施设备进行了全面的检查和维护保养工作，以保证完好的设施设备迎接与会代表的到来。
2、人员安排：提前做好人员班次安排工作，以充足的人力保证会议期间的各项工作顺利进行。
二、会议期间的接待工作：1、对客服务方面：在会议期间员工能够积极主动、及时地为客人提供各项服务工作，尤其是在向客房内送物品时，均在第一时间送到。
2、卫生方面：A、房间卫生：由于会议代表资料较多，所以房间内显得比较零乱，但大部分代表是早上离店到下午或晚上才返回客房的，这样使服务员有足够的时间对客房进行全面清扫工作，从而保证卫生质量。
在清扫此会议房时，要求员工对房间内的资料和物品格外注意，一些客人随手书写的小纸条也勿轻意丢掉，以免对客人造成不必要的损失。
B、公共区域卫生：管家部能够及时对大堂的卫生进行维护。
楼层区域的公共卫生也能够按班次进行及时清扫。
3、语言和服务规范方面：因为本次会议是全国性质的，故要求员工在语言和服务方面必须做到规范、到位，见到宾客主动问好和为宾客提供帮助服务（主动为宾客提物品等），做房时严格按标准要求，如：工作车和吸尘器的摆放等，以规范的服务为饭店做好口碑宣传工作。
4、安全方面：由于本月客房出租率较高，所以对客房安全方面要高度重视。
要求早班服务员在做房时，要多关注楼层整体动态，尤其是走廊上查看是否有闲杂可疑人员逗留，发现问题要及时处理、及时上报。
中班人员对客房区域要进行全面检查工作，房门上锁情况和消防安全，加大巡检频率和力度。
三、存在不足：1、主动问候意识上：个别员工还存在不太主动问侯宾客，见到宾客感到不好意思，积极主动打招呼意识较欠缺。
2、应变能力上：对客服务时的应变能力还有待提高，尤其语言组织方面还需加强培训工作。
3、公共区域卫生上：虽然公共区域卫生维护比较及时，但细部卫生做得还不到位，仍需要加强。
总之，此次会议的接待工作较为圆满，会议期间未接到任何投诉和不安全事件发生。
但也存在上述不足之处，我们进行总结后将逐步整改和落实，争取下次在接待全国性大型会议时取得更大的进步。
20xx年4月24日扩展阅读：房务部年度工作总结房务部年度工作总结“时光飞逝，转眼迎来了江南甲第大酒店新的一年开始。
在酒店领导的指导下。
我们在酒店管理及学习中积累经验，在探索中前进、在开拓中进取。
取得了一定的成绩，但离领导要求还远远不够。
现将11年度工作的情况及12年度工作的计划总结并汇报如下：（分为客房、前厅两个部分）一、严格管理制度，完善管理程序：酒店的规章制度需要结合酒店的实际，结合经营过程中不断的调整修订，与酒店经营管理实际相吻合，并切实起到规范酒店的运行作用，这是酒店正规化建设的基本工作。
是酒店良性运转、规范人员行为、协调各方关系，保正服务质量，避免随心所欲，维护酒店公共利益的保证。
现在酒店管理制度已基本完善，这对发展推进江南甲第大酒店奠定了坚实的基础。
避免那种权利大于制度的错误做法。
用制度去管人、管事；而不是用人去管人、管事。
二、酒店的现状分析及目标：目前酒店经过改建、装修后形成为了集高档餐饪会所、客房、商务会议、豪华KTV娱乐会所为一体的综合型新的江南甲第大酒店，在本地酒店、宾馆行业中处于领先的地位。
酒店拥有很多优势，但在现今市场竞争如此激烈的前提下，形势要求我们必须进一步加强管理、提高效益，利润是酒店的命脉。
现阶段酒店管理比较混乱，“管理模式”主要表现在“人治”管理上，随意管理等个体形为在管理者身上时有发生，酒店规章制度形同虚设，这不利于酒店的建设和发展。
对客部门的服务质量的有待优化，从客人投诉和反馈中发现，酒店的硬件与软件不符；员工的服务质量有待改进，员工应主动、自觉为客人服务，杜绝出现客人说一说，动一动的现象发生；个别岗位的员工，仪容仪表不整洁，清洁卫生不仔细，设备报修、维修不及时，同样影响着酒店整体服务质量。
三、酒店房务部在新年度总体的目标和要求：20xx年，我们面临市场竟争将更加激烈，形式更为严峻。
我们应以“利润”为酒店命脉，经营创收、管理创利、服务创优、安全创稳为理念，结合酒店经营、管理、服务等实际情况，提升素质，转变观念，增强部门整体服务意识和节约观念，并积极主动的做好“人人都是销售员”的员工素质和知识教育，进一步为增加酒店营收做好准备。
为圆满完成下一年度酒店经营任务，本部门须做好以下几个方面：（一）、以效益为目标、抓好前厅销售工作配合销售部门加大促销力度，拓宽销售渠道，内挖潜力，外拓客源，在全员营销、全员服务上下功夫，人人都是服务员，个个都是营销员、营销中有服务，服务中有营销，对我们的新老客户给他们以宾至如归的感觉，给他们更多的个性化服务，合理推销我们的房间和餐饮，保证酒店利益最大化。
前厅部是酒店的窗口，是酒店的门面岗位，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议，投诉不满等较为集中的地方，本着“宾客至上，服务第一”和“让客人完全满意”的宗旨，除了能做到礼貌待客，热情服务外，还必须得化解矛盾，妥善处理大大小小的客人投诉。
（二）、分工到位，抓好客房工作为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，对每日的工作进行合理布置，对每个员工的仪容仪表进行规范，使全体员工在思想上行为上保持一致，保证客房各项工作能够落实到位。
在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现“严、细、实”的工作作风。
（三）、以降耗为核心，抓好维保工作在部门原有费用的基础上，向部门员工提出节能降耗要求；在工作中努力做到节约开支，降低成本，加强水电、能耗，物资合理利用等方面的节能降耗教育和培养（四）、以精干为原则、加强部门人员管理工作合理定编、根据酒店及部门实际情况，以精干、高效为用人原则，培养优秀人才；量才适用，让能者上，平者让，庸者下；充分发挥人才主观能动性，根据酒店经营需要，控制人力费用支出，调整人员结购。
（五）、以“培训计划”为参照，抓好培训工作制定部门培训计划，组织本部门员工进行岗位业务培训，使员工的工作得以提升、展示。
增强酒店并部门的整体凝聚力，向心力和亲和力，加强员工素质教育和业务知识培养，提高酒店的核心竟争力。
（六）、树立“安全重于泰山”经营理念酒店作为一个公共场所，安全经营是压倒一切的工作责任。
为保障酒店经营工作顺利进行，保障宾客、酒店和员工生命及财产，安全是一项重要内容。
部门所有员工应将“安全重于泰山”牢记在心。
四、前厅部门本年度工作总结及下年度计划：本年度前厅部在人员不断更换的情况下，所有的员工仍然能够克服困难、团结进取，圆满的完成酒店交给的各项接待任务，全年共接待了团队、会议无数次，在整个接待过程中受到客人的好评，一年来前厅部做好了以下几项工作：（一）、加强业务培训，提高员工素质作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们的工作重点，今年来针对几分部制定了详细的培训计划：针对总机，我们进行接听电话语言技巧培训；针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训；接待收银员的礼节礼貌和售房技巧、业务工作处理等培训；只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
（二）、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识，控制好成本“开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求，前厅部员工积极响应酒店的号召，开展节约、节支活动，控制好成本。
（三）、加强员工的销售意识和销售技巧，提高入住率根据市场情况，积极地推进散客房销售，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
（四）、注重各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。
前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响（五）、加强各类报表及数据的管理前台按照公安局的规定对每个入住的客人进行入住登记，并输入电脑，境外客人的资料通过酒店的报关系统及时的向国家安全局出入境管理科进行报关，认真执行公安局下发的通知，对每位住客的贵重物品进行提醒寄存。
前厅部所有的报表和数据指定专人负责，对报表进行分类存档并每月统计上报。
（六）、存在的问题：1、在服务上缺乏灵活性和主动性；2、总机的设备老化造成线路不畅，时常引起客人投诉；3、个别新员工对本职工作操作不熟练；4、商务中心复印机老化，复印机效果不好，影响到商务中心的收入。
（七）根据酒店营业部门新的销售目标和任务，为配合销售部完成任务，特制定出20xx年部门工作计划：1、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；2、稳定员工队伍，减少员工的流动性；3、“硬件”老化“软件”补，通过提高服务质量来弥补设备老化的不足；4、提高前台员工的售房技巧，增加散客的入住率，力争完成酒店下达的销售任务。
新的一年已开始，前厅部全体员工将以新的精神面貌和实际行动向宾客提供最优质的服务，贯彻“宾客至上，服务第一”的宗旨。
五、客房部门本年度工作总结及下年度计划：（一）、11年我部完成了以下工作1．规范各分部、各岗位的服务用语，提高对客服务质量自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。
但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。
3．执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如房务中心所掌握的信息量大，员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。
要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作，管家部利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。