链家地产----企业文化考核方案
北京链家地产企业文化考核方案
1、考核期间大区内无恶性事件作 为入选的基本条件 星级文化大区 2、提交企业文化部稿件中，获得 审核通过标杆案例最多的大区
大区
3
2000元团队经费 群英会颁奖 授予五星勋章
在论坛上获得最多人气（浏览量+ 大区文化标兵 评论量）的大区标杆案例的主人 公
个人
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五、绩效考核结果等级
1、绩效等级：绩效考核结果分为A（优秀）、B（一般）、C（差）三个等级，并 且与绩效总分相对应； 2、绩效系数：绩效等级对应的员工绩效工资系数。
绩效工资＝额定绩效工资×绩效系数（A级为1.5，B级为1，C级为0）
3、等级评定： 经纪人：组内强制排名（20%-A奖励，10%-C惩罚） 店经理：区域强制排名（20%-A奖励，10%-C惩罚）
被考评人职位 经纪人 店经理
企业文化绩效工资 按人事现行的固定绩效工资 按人事现行的固定绩效工资
考评人职位及权重 店经理（50%）、组内平级平均分（50%） 区经理（50%）、区域平级平均分（50%）北京链家Fra bibliotek地产经纪有限公司
第三章
绩效等级 等级分布 绩效系数
考核方法
A 20% 1.5 B 70% 1 C 10% 0
运营支持部
1、协助组织培训； 2、监督、处理因录入而产生错误的助理 1、协助组织现场评分，协助组织本区域标杆评选会，协助大区总监对考核得C的人进行面谈； 2、发放、收集价值观评分表，分数录入。面谈表、标杆推荐表汇总交至企业文化部 1、根据企业文化评分表，计算并核发工资； 2、如在考核过程中发现内部问题，受理并解决内部投诉。 1.完成考核系统建设； 2.在考核期内完成人事数据的输入、成绩导出。
链家的企业文化
链家的企业文化链家是中国领先的房地产经纪公司，以其独特的企业文化而闻名。
链家的企业文化是公司内部所共同遵循和践行的一套价值观和行为准则，它不仅指导着员工的工作方式，也塑造了公司的品牌形象和声誉。
下面将详细介绍链家的企业文化。
一、使命和愿景链家的使命是“创造美好生活”，通过为客户提供优质的房地产服务，帮助他们实现居住梦想。
链家的愿景是成为中国最受尊敬的房地产服务品牌，为客户、员工和合作伙伴创造持续价值。
二、核心价值观1. 客户至上：链家始终将客户的需求放在首位，努力为他们提供最满意的服务。
2. 团队合作：链家强调团队合作的重要性，鼓励员工之间相互支持、合作共赢。
3. 创新进取：链家鼓励员工勇于创新，不断追求卓越，以应对市场变化和客户需求的挑战。
4. 诚信正直：链家要求员工做事诚实守信，言行一致，树立良好的企业形象。
三、员工发展链家非常重视员工的发展和成长，提供丰富的培训和学习机会，帮助员工不断提升专业知识和技能。
链家还鼓励员工参与行业交流和学术研究，提供广阔的发展平台和晋升机会。
四、社会责任链家积极履行企业社会责任，通过各种公益活动和慈善项目回馈社会。
链家还致力于推动房地产行业的健康发展，倡导诚信经营，维护市场秩序。
五、工作环境链家致力于为员工创造良好的工作环境和文化氛围。
公司注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作时间和福利待遇。
链家还鼓励员工参与各种团队活动和社交聚会，增进员工之间的交流和凝聚力。
六、品牌形象链家的企业文化是其品牌形象的重要组成部分。
通过积极践行企业文化，链家树立了专业、可靠、诚信的品牌形象，赢得了广大客户的信任和好评。
总结：链家的企业文化以客户至上、团队合作、创新进取和诚信正直为核心价值观，致力于为客户创造美好生活。
链家重视员工发展、履行社会责任，为员工创造良好的工作环境和文化氛围。
通过践行企业文化，链家树立了专业、可靠、诚信的品牌形象。
链家的企业文化
链家的企业文化一、概述链家是中国率先的房地产中介服务平台，致力于为客户提供全方位的房地产服务。
作为一家具有强大实力和影响力的企业，链家注重塑造和培养一种独特的企业文化，以促进员工的成长和企业的发展。
本文将详细介绍链家的企业文化，包括核心价值观、愿景使命、工作理念、员工关心、培训发展以及社会责任等方面。
二、核心价值观1. 专业：链家始终坚持专业化的服务理念，为客户提供高质量、专业化的房地产服务。
2. 诚信：链家注重诚信经营，以诚信赢得客户的信任和支持。
3. 创新：链家鼓励员工不断创新，推动企业不断发展壮大。
4. 团队合作：链家强调团队合作的重要性，鼓励员工相互支持、协作，实现共同目标。
三、愿景使命链家的愿景是成为中国最受恭敬的房地产服务品牌，为客户提供全方位、高品质的房地产服务。
链家的使命是通过持续创新和提升服务质量，为客户创造更多价值，为员工提供良好的发展机会，为社会做出积极贡献。
四、工作理念1. 客户至上：链家始终将客户的需求放在首位，以客户满意度为核心指标评价工作质量。
2. 追求卓越：链家鼓励员工追求卓越，不断提升个人能力和专业素质，为客户提供更好的服务。
3. 持续学习：链家重视员工的学习和成长，提供丰富的培训资源，匡助员工不断学习和更新知识。
4. 创造价值：链家鼓励员工通过创新和努力，为客户创造更多的价值，实现共赢。
五、员工关心1. 公平公正：链家注重员工的公平公正待遇，建立健全的激励机制，让员工获得应有的回报。
2. 健康关心：链家关注员工的身心健康，提供良好的工作环境和福利待遇，保障员工的工作生活平衡。
3. 职业发展：链家提供广阔的职业发展空间和机会，为员工提供培训和晋升的平台，匡助员工实现个人价值。
六、培训发展1. 入职培训：链家为新员工提供全面的入职培训，包括公司文化、业务知识和工作技能等方面的培训。
2. 职业发展规划：链家为员工制定个性化的职业发展规划，匡助员工明确职业目标和发展路径。
链家量化考核细则
链家量化考核细则一、工作业绩评估成交量评估：根据经纪人在一定时间内的房屋成交量，包括成功交易的房屋数量、总金额等，进行量化评分。
业绩增长率评估：考察经纪人的月度、季度、年度业绩增长情况，包括成交量的增长和金额的增长。
业绩完成度评估：评估经纪人完成公司或团队分配的销售任务的比例和效率。
二、能力素质评估专业知识评估：通过定期的房地产知识测试，评估经纪人的专业知识掌握程度。
沟通技巧评估：观察经纪人与客户沟通的过程，评估其沟通技巧和客户满意度。
问题解决能力评估：对经纪人在处理客户问题、解决交易纠纷等方面的能力进行评价。
三、团队合作评估团队贡献评估：评估经纪人在团队合作中的贡献，包括参与团队项目的数量和质量。
协作精神评估：考察经纪人在团队合作中的协作态度和精神。
四、客户评价客户满意度调查：通过问卷调查、电话回访等方式，收集客户对经纪人的评价。
客户反馈分析：对客户的反馈进行分析，了解经纪人在服务中的优点和不足。
五、新增置换房源房源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的置换房源数量。
房源质量评估：根据房源的地理位置、价格、户型等因素，评估经纪人所增房源的质量。
六、新增出租房源房源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的出租房源数量。
出租效率评估：根据房源从上架到出租的时间长短，评估经纪人的出租效率。
七、新增置换需求信息需求数量评估：评估经纪人在一定时间内收集的新增置换需求信息的数量。
需求质量评估：根据需求的真实性、有效性和潜在价值，评估经纪人所收集需求的质量。
八、新增租赁客源信息客源数量评估：评估经纪人在一定时间内新增的租赁客源信息数量。
客源质量评估：根据客源的租赁意向、信用状况等因素，评估经纪人所收集客源的质量。
九、带看行为记录带看次数评估：记录经纪人在一定时间内进行的带看次数。
带看效果评估：根据带看后的成交转化率、客户反馈等信息，评估经纪人的带看效果。
以上是链家量化考核细则的主要内容，旨在通过全面的评估体系，客观、公正地评价经纪人的工作表现，激励其不断提升专业水平和服务质量。
链家的企业文化
链家的企业文化链家是中国领先的房地产经纪品牌，拥有着独特而强大的企业文化。
链家的企业文化是公司内部共同遵循的一套价值观和行为准则，它不仅是公司的灵魂，也是公司取得成功的重要因素之一。
以下是链家企业文化的详细描述。
一、使命和愿景链家的使命是“让房子更简单”，通过创新的科技和服务，为客户提供高效、便捷的房地产交易体验。
链家的愿景是成为全球房地产服务的引领者，为客户创造更多价值。
二、核心价值观1. 客户至上：链家始终将客户需求放在首位，提供优质的服务和解决方案，超越客户期望。
2. 创新驱动：链家鼓励员工不断创新，寻找更好的解决方案，推动行业的发展和变革。
3. 合作共赢：链家倡导团队合作，通过协作和分享，实现共同的目标和利益。
4. 诚信正直：链家强调诚信和正直的行为准则，遵守法律法规，保持高度的职业道德和责任心。
三、工作环境和氛围链家致力于打造积极、开放、充满活力的工作环境和氛围，鼓励员工充分发挥自己的才能和创造力。
公司提供良好的培训和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和专业素养。
链家注重员工的工作生活平衡，提供灵活的工作安排和福利待遇。
四、团队合作和奖励机制链家强调团队合作的重要性，并通过建立有效的奖励机制激励员工的积极性和创造力。
公司鼓励员工分享知识和经验，促进团队间的交流和合作。
优秀的团队和个人将获得公平和透明的激励和奖励，包括薪酬、晋升和荣誉等方面的认可。
五、社会责任链家积极履行社会责任，关注社会问题和环保事业。
公司通过各种方式参与公益活动，推动社会的可持续发展。
链家鼓励员工参与公益事业，提供支持和资源，共同为社会做出贡献。
六、学习和发展机会链家致力于为员工提供学习和发展机会，帮助员工不断提升自己的能力和职业素养。
公司设立了专门的培训部门，提供全面的培训计划和课程，包括技能培训、领导力发展和职业规划等方面的支持。
链家鼓励员工持续学习和自我提升，为员工的职业发展提供广阔的空间。
综上所述，链家的企业文化体现了客户至上、创新驱动、合作共赢和诚信正直的核心价值观。
链家的企业文化
链家的企业文化一、概述链家是中国房地产经纪行业的领导者，致力于为客户提供全方位的房地产服务。
作为一家具有创新精神和高效执行力的企业，链家注重建立和发展一种独特的企业文化，以推动员工的成长和公司的发展。
本文将详细介绍链家的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工培养和发展、团队合作以及社会责任等方面。
二、核心价值观1. 诚信：链家始终坚持诚实守信的原则，对客户、合作伙伴和员工保持高度的诚信度。
在交易过程中，链家始终遵循诚信的原则，确保所有交易的公平、公正和透明。
2. 客户导向：链家以客户的需求为导向，致力于为客户提供最佳的房地产服务。
无论是买房、卖房还是租房，链家都将客户的利益放在首位，努力满足客户的需求。
3. 创新：链家鼓励员工不断创新和改进，以提高服务质量和效率。
通过引入新技术和业务模式，链家不断创新，以适应市场的变化和客户的需求。
4. 合作共赢：链家注重与合作伙伴的紧密合作，以实现共同的目标和利益。
链家与开发商、金融机构和政府部门等合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动房地产市场的发展。
三、使命和愿景1. 使命：链家的使命是成为客户信赖的房地产服务提供商，为客户创造价值，推动房地产行业的发展。
2. 愿景：链家的愿景是成为全球领先的房地产服务提供商，通过创新和卓越的服务，为客户和员工创造更多的价值。
四、员工培养和发展1. 培训计划：链家为员工提供全面的培训计划，包括入职培训、岗位培训和职业发展培训等。
链家注重培养员工的专业知识和技能，以提高他们的工作能力和绩效。
2. 激励机制：链家建立了一套完善的激励机制，包括薪酬福利、晋升机会和员工关怀等。
链家鼓励员工通过努力工作和创新思维，实现个人和公司的共同发展。
3. 职业发展：链家重视员工的职业发展，为他们提供广阔的发展空间和机会。
链家鼓励员工通过学习和实践，不断提升自己的职业能力和水平。
五、团队合作1. 团队精神：链家倡导团队合作精神，鼓励员工之间的合作和协作。
链家的企业文化
链家的企业文化一、概述链家是中国领先的房地产中介服务公司，成立于2001年。
作为房地产行业的领军企业，链家一直致力于打造健康、创新、高效的企业文化。
本文将详细介绍链家的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、员工培养与发展、团队合作等方面的内容。
二、核心价值观1. 诚信：链家坚持诚信为本，始终与客户保持真实、透明、诚实的沟通，以建立长期稳定的合作关系。
2. 创新：链家鼓励员工勇于创新，不断寻求突破和改进，以提供更好的服务和解决方案。
3. 卓越：链家追求卓越，力争在行业中脱颖而出，为客户提供卓越的房地产中介服务。
三、使命和愿景1. 使命：链家的使命是通过提供专业、高效的房地产中介服务，帮助客户实现住房梦想，促进房地产市场的健康发展。
2. 愿景：链家的愿景是成为全球房地产中介服务行业的领导者，为客户、员工和股东创造持续增长的价值。
四、员工培养与发展1. 培训体系：链家建立了完善的员工培训体系，包括新员工培训、岗位培训、管理培训等，以提升员工的专业素质和能力。
2. 激励机制：链家注重激励员工的积极性和创造力，设立了丰富的奖励制度，包括薪酬激励、晋升机会、优秀员工表彰等，以激发员工的工作热情和动力。
3. 职业发展：链家鼓励员工在公司内部进行职业发展，提供晋升机会和岗位轮换，帮助员工实现个人职业目标。
五、团队合作1. 文化建设：链家倡导团队合作和共赢的文化，鼓励员工之间的交流和合作，营造融洽的工作氛围。
2. 项目合作：链家鼓励员工之间的跨部门合作，通过项目组织和协同工作，提高工作效率和质量。
3. 团队活动：链家定期组织各种团队活动，如户外拓展、团建旅游等，增进团队成员之间的沟通和信任，促进团队凝聚力的形成。
六、社会责任链家积极履行企业社会责任，关注社会公益事业的发展。
通过捐款、志愿者活动等方式，链家为社会做出积极贡献，回报社会。
七、总结链家作为中国领先的房地产中介服务公司，秉承诚信、创新、卓越的核心价值观，以实现客户的住房梦想为使命，致力于成为全球房地产中介服务行业的领导者。
链家的企业文化
链家的企业文化一、概述链家作为中国房地产中介服务领域的领军企业，秉承着“专注、创新、诚信、共赢”的企业价值观，致力于为客户提供优质的房地产买卖、租赁、评估等全方位服务。
链家的企业文化是其核心竞争力之一，它体现了公司的价值观、行为准则和工作方式，为员工提供了稳定的工作环境和发展机会。
二、核心价值观1. 专注：链家始终专注于房地产中介服务，致力于为客户提供最优质的房产交易体验。
公司鼓励员工专注于自己的工作，不断提升专业能力和服务水平，以满足客户的需求。
2. 创新：链家鼓励员工不断创新和探索，提供更加智能化和便捷的房地产服务。
公司鼓励员工提出新的想法和建议，并提供相应的支持和资源，以推动公司的创新发展。
3. 诚信：链家始终秉持诚信为本的原则，坚守承诺，保护客户的合法权益。
公司要求员工诚实守信，严格遵守职业道德和行业规范，以建立良好的企业形象和信誉。
4. 共赢：链家追求与客户、合作火伴和员工的共赢关系，通过合作共赢，实现持续稳定的发展。
公司鼓励员工与客户和合作火伴建立良好的合作关系，共同实现共赢目标。
三、行为准则1. 客户至上：链家始终将客户的需求放在首位，以客户满意度为核心指标衡量工作绩效。
公司要求员工积极倾听客户需求，提供个性化的解决方案，并持续改进服务质量。
2. 团队合作：链家鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量。
公司倡导员工之间相互支持、互相学习，通过团队合作实现更大的价值。
3. 学习成长：链家致力于为员工提供良好的学习和成长平台，鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
公司提供培训机会和职业发展通道，匡助员工实现个人成长和职业发展。
4. 诚信守法：链家要求员工严格遵守法律法规和行业规范，保持诚信守法的行为准则。
公司强调员工的廉洁自律，反对任何形式的违法违规行为。
四、工作方式1. 以数据为驱动：链家注重数据的采集和分析，以数据为依据进行决策和优化工作流程。
公司鼓励员工运用数据分析工具，提高工作效率和服务质量。
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大区助理/
区域助理 人事绩效部 需求管理部
第三章
考核方法
价值观考核
一、考核内容及周期 运营绩效考核内容为：
行为评价时间段：
上月20日至本月20日。
评分实施时间段：每月21日进行评分（具体安排以企业文化部当月通知为准）
二、考核指标 价值观指标：即价值观的行为表现。
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第三章
三、考核对象
考核方法
将参与绩效考核的人员按以下进行分组：平级之间互相打分，上级给下级打分。
区
域 评 分 会
直属区经理
直属店经理
店经理
同区域店经理平级
经纪人
同组经纪人平级
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第三章
四、指标权重
考核方法
权重表示考核指标在整体薪酬的相对重要程度，以及该指标由不同的考评人评价 时的相对重要程度,指标参考直接上级评分及同级评分的平均分.
运营支持部
1、协助组织培训； 2、监督、处理因录入而产生错误的助理 1、协助组织现场评分，协助组织本区域标杆评选会，协助大区总监对考核得C的人进行面谈； 2、发放、收集价值观评分表，分数录入。面谈表、标杆推荐表汇总交至企业文化部 1、根据企业文化评分表，计算并核发工资； 2、如在考核过程中发现内部问题，受理并解决内部投诉。 1.完成考核系统建设； 2.在考核期内完成人事数据的输入、成绩导出。
奖项名称 评选标准 奖励对象 获奖数量 奖品
1、考核期间大区内无恶性事件作 为入选的基本条件 星级文化大区 2、提交企业文化部稿件中，获得 审核通过标杆案例最多的大区
大区
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2000元团队经费 群英会颁奖 授予五星勋章
在论坛上获得最多人气（浏览量+ 大区文化标兵 评论量）的大区标杆案例的主人 公
Байду номын сангаас个人
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第二章 考核组织管理
部 门 运 营
职
1、各个层级按照考核范围为平级、下级打分；
2、上级根据企业文化考核后的结果对下级进行指导改进； 3、区经理主持所在区域企业文化研讨会，大区总监选择区域旁听 1、制作价值观考核现场评分PPT宣讲模板；
责
企业文化部
2、汇总各级别企业文化评分，并进行排名公示； 3、将企业文化评分发至人事绩效部进行薪资核对；发至组织发展部进行备案； 4、受理并解决在考核过程中出现的问题。
1000元激励基金 内刊专题报道 公司宣传海报 与左总共进晚餐
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第五章 考核特殊问题处理
类型 问题 解决方法 1、病假，产假、婚丧嫁娶，事假超过三天， 可以不参加考核，备注写明原因。 2、企业文化部将对于请假、无故不参加考 事假、病假，年假，产假、 人员缺失 核的人员，与人事绩效部调查。一旦出现弄 婚丧嫁娶 虚作假的情况，将按照公司红线处理当事人。 3、除以上情况考核当天不予以事假、年假 批准。 无上级 一旦出现无上级情况怎么办？ 请隔级上级主持（或评分） 在考核期间人事调动，怎么 1、按照考核前一天系统所在位置进行评分。 办？ 2、备注写明。
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第四章
绩效应用
绩效考核结果将作为员工绩效工资、职位晋升、评选优秀人员等的主要依据。
1、与薪酬挂钩 2、职位晋升 3、标杆评选
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第四章
标杆评选
• 评选规则：
绩效应用
以大区为单位进行价值观标杆的评选活动，评选文化标杆大区和先进文化标杆。 • 活动时间： 8月1日—8月31日 • 奖励规则：
五、绩效考核结果等级
1、绩效等级：绩效考核结果分为A（优秀）、B（一般）、C（差）三个等级，并 且与绩效总分相对应； 2、绩效系数：绩效等级对应的员工绩效工资系数。
绩效工资＝额定绩效工资×绩效系数（A级为1.5，B级为1，C级为0）
3、等级评定： 经纪人：组内强制排名（20%-A奖励，10%-C惩罚） 店经理：区域强制排名（20%-A奖励，10%-C惩罚）
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目录
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第一章 总则 第二章 考核组织管理 第三章 考核方法 第四章 绩效应用 第五章 考核特殊问题处理
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第一章 总则
一、适用范围 本制度适用于北京链家（新入职的经纪人-A1*、A1**除外）经纪人、店经理
二、考核目的 为传承链家优秀的企业文化，将链家核心价值观深入人心，指引员工的组织行为， 实现公司愿景和使命，特制定此制度。
人事调动
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谢 谢！
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被考评人职位 经纪人 店经理
企业文化绩效工资 按人事现行的固定绩效工资 按人事现行的固定绩效工资
考评人职位及权重 店经理（50%）、组内平级平均分（50%） 区经理（50%）、区域平级平均分（50%）
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第三章
绩效等级 等级分布 绩效系数
考核方法
A 20% 1.5 B 70% 1 C 10% 0