部门的年终工作总结

合集下载

2024年部门年终工作总结范文(七篇)

2024年部门年终工作总结范文(七篇)

2024年部门年终工作总结范文紧张忙碌的____年即将结束了,总结这一年的工作,在各级领导的正确领导和业务指导下,我在本工作岗位上取得了一定的成绩,但也存在着很多的不足之处。

本着正视当下、展望明天、总结成绩、剖析不足的思想,对今年的工作作以总结:一、岗位工作取得的成绩1、资金方面:作为一个企业,资金的安全及管理是财务业务中很重要的工作,____年我每月月末会与出纳人员及时、完整核对现金、银行存款、其他货币资金往来进行对账、盘点,并做资金对账表存档。

保证了各项资金帐帐相符、帐实相符,为公司资金安全管理及合理使用提供了数据基础。

2、供应链方面:作为一个总账会计,我要负责每天采购、出库等发票的生成,月底我要做供应链的对账、关帐结账工作。

在这一年里,我能坚持每天生成相关发票、月底做库盘点数据并参与盘点、审核盘盈盘亏单据及写盘点报告,为公司商品管理工作尽到了一个作为财务人员的职责。

3、应收应付系统方面:我坚持每天把出纳传递的收、付款单据在当天入账,及时核销客户应收款、供应商应付款;及时处理商务部门及业务人员oa邮件关于应收应付款项的调整入账,改变了以前因入账不及时,给商务方面在对客户和供应商款项管理方面造成的数据信息滞后、帐期影响。

在这一块,通过我的工作有了很大改善,为公司各层级数据需求者提供了及时、完整、准确的数据支持。

每月底及时进行了关、结账工作,仔细调整业务环节中出现的数据不符合系统的情况,从未因供应链关结账的问题影响下月的业务开单。

4、固定资产系统及存货方面:我每月对公司购入的各项固定资产进行登记入账、建立卡片,月底对资产项目核对关结账。

5、总账账务方面:我坚持每天及时从出纳处取得各项单据,及时分类归集记账,做到分录摘要清晰明了、数据准确、核算项目对应无误,并增加了原来未做现金流量项目;在月末及时进行账目核对,保证资金、备用金项目、应收和应付项目帐帐相符;通过每月对应收预收、应付预付项目的数据的对比,核销了应收款、应付款的重复项,保证了资产负债表项目数据的真实合理,为数据分析奠定了扎实的基础;及时处理财务经理、财务总监oa邮件关于各种账务调整、数据清理的工作;及时每月对采购、销售、一般往来账务及时进行核对并制作对账表,对于双方有疑问的事项我能做到和对方财务人员保持密切沟通只至找出问题所在、及时解决,保证双方往来账务清晰、数据准确。

优秀的部门年终工作总结8篇

优秀的部门年终工作总结8篇

优秀的部门年终工作总结8篇篇1时光荏苒,一年的时间转瞬即逝。

回首过去,我们在公司领导的正确指导下,以及各部门同事的共同努力下,圆满完成了今年的工作任务。

以下是我部门今年的工作总结:一、部门管理工作在部门管理方面,我们注重团队建设和流程优化。

通过定期举行部门例会,及时了解员工的工作情况和问题,并给予指导和帮助。

同时,我们积极推动流程优化,简化工作流程,提高工作效率。

在团队建设方面,我们注重培养员工的团队协作精神和创新意识,鼓励员工多提建议,积极参与部门决策。

二、业务开展情况在业务方面,我们取得了较为显著的成果。

首先,我们成功完成了公司下达的年度销售任务,销售额相比去年有所增长。

其次,在市场拓展方面,我们积极开拓新市场,扩大公司产品在市场上的占有率。

此外,我们还加强了与客户的沟通和联系,提高了客户满意度。

三、产品质量控制我们始终将产品质量控制作为部门工作的重点之一。

通过严格把控原材料的进货渠道和检验标准,确保原材料的质量可靠性。

同时,我们还加强了生产过程中的质量监控,确保每一道工序都符合质量标准。

此外,我们还注重产品的检测和验收工作,确保只有合格的产品才能出厂销售。

四、技术创新与研发在技术创新与研发方面,我们取得了一定的成果。

我们积极响应公司的技术创新战略,加强了技术研发投入,引进了一系列先进的技术和设备。

同时,我们还鼓励员工积极参与技术创新活动,为公司的发展贡献智慧和力量。

五、员工培训与发展我们始终将员工培训与发展作为部门工作的重要环节。

通过定期组织培训和学习活动,提高员工的业务水平和综合素质。

我们提供了多样化的培训课程,涵盖了产品知识、销售技巧、团队协作等方面。

同时,我们还鼓励员工参加行业内的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养。

六、工作亮点与成果在今年的工作中,我们取得了一些亮点和成果。

首先,我们成功完成了公司下达的年度销售任务,并且在市场上取得了不错的业绩。

其次,我们在产品质量控制方面取得了显著成果,产品合格率稳步提升。

2024年终部门工作总结7篇

2024年终部门工作总结7篇

2024年终部门工作总结7篇篇1【范文章节——部门年终工作总结】——回顾XXXX年度成长与收获,展望XXXX年度新目标与新征程===============================一、引言----随着XXXX年渐渐落幕,我们部门在这一年里经历了诸多挑战与机遇,取得了显著的成绩和宝贵的经验。

在此,我们有必要对过去一年的工作进行全面的回顾与总结,以便更好地为新的一年制定目标和计划。

以下是我部门XXXX年度的工作总结。

二、总体工作回顾--------在过去的一年里,我部门紧紧围绕公司战略目标,积极推进各项工作,实现了业务量的稳步增长和质量的显著提升。

具体体现在以下几个方面:1. 业务成绩与业绩目标实现情况-------------------部门全体成员齐心协力,完成了年度业绩目标。

无论是新产品推广、市场份额扩大还是客户满意度提升,都取得了可喜的成绩。

特别是新产品开发方面,不仅周期大大缩短,市场反馈也非常积极。

同时,与客户的合作也更加深入和紧密。

2. 项目管理与执行力度加强----------------通过实施一系列项目管理制度和方法,本部门的项目管理能力得到进一步提升。

在资源分配、进度控制和风险管理等方面都有显著成效。

成功推进了多个关键项目,为公司的长远发展奠定了坚实基础。

同时,通过持续改进流程和方法,提高了工作效率和质量。

在此过程中,也积累了丰富的项目管理经验和方法论。

比如定期的项目会议和敏捷管理方法的应用等。

三、团队建设与人才培养取得新突破-----------------篇2一、引言2024年,对于我们部门来说,是充满挑战与机遇的一年。

在这一年里,我们部门在公司的领导下,以积极的态度和饱满的热情,全身心投入到工作中,取得了一定的成绩。

现将2024年的工作总结如下,以便不断积累经验,扬长避短,更好地推动部门工作的发展。

二、工作重点及成果1. 部门管理方面我们部门始终坚持高效、规范的管理原则,不断完善部门管理制度,优化工作流程。

部门年终工作总结(8篇)

部门年终工作总结(8篇)

部门年终工作总结首先营销部经过了这一年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的营销工作,拓展了自己的市场。

把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度,争取做到限度为酒店创造经济效益。

一、营销部的工作重点____年____月份我到酒店担任营销部经理,____年____份酒店正式挂牌三星,这对营销部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的营销工作。

随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。

截止年底共与____家网络订房公司签定了网络合作协议。

我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合营销部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。

在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支持。

二、对内管理酒店拥有自己的网站,由营销部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

三、不足之处对外营销需加强,现在我们散客相对比较少;对会议信息得不到及时的了解在接待工作中有时不够仔细,在一些细节上不太注意,考虑的问题也不够全面。

有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确;影响了酒店整体的营销与接待,在今后的工作要认真细致,尽量避免,能够做到及时的沟通,从而减少工作失误。

四、____年工作计划适应市场竞争需要。

同时根据旅游市场淡旺季做出相应的营销计划,提出自己的促销方案与老顾客加强联系与沟通,同时建立新的顾客,积累会议信息在旅游淡季的时候,加强餐饮的营销力度,做好招待工作,确保服务质量。

部门年终工作总结范文怎么写7篇

部门年终工作总结范文怎么写7篇

部门年终工作总结范文怎么写7篇篇1========一、引言在过去的一年中,我们部门在公司的领导下,经过全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

本文将对部门的工作进行全面的总结,分析过去一年的工作成果、存在的问题以及未来的工作计划。

二、工作成果在过去一年中,我们部门主要完成了以下工作:1. 完成了公司下达的年度任务目标,取得了一定的经济效益和社会效益。

2. 优化了部门内部工作流程,提高了工作效率和质量。

3. 加强了与兄弟部门的沟通和协作,共同完成了公司交办的各项任务。

4. 注重员工培训和素质提升,提高了部门整体业务水平。

三、存在的问题在工作中,我们也发现了一些问题,主要表现在以下几个方面:1. 部分员工工作效率较低,需要进一步加强培训和引导。

2. 部门内部沟通不畅,导致部分工作重复或遗漏。

3. 与兄弟部门协作时,存在沟通障碍和合作不默契的情况。

4. 部分员工缺乏创新思维和解决问题的能力。

四、原因分析针对存在的问题,我们进行了深入分析,主要原因包括:1. 部分员工工作态度不端正,缺乏责任心和使命感。

2. 部门内部管理制度不完善,导致工作秩序混乱。

3. 沟通渠道不畅,导致信息传递不及时或不准确。

4. 培训机制不完善,导致员工素质参差不齐。

五、改进措施为了解决存在的问题,我们提出以下改进措施:1. 加强员工培训和素质提升,提高工作效率和质量。

2. 完善部门内部管理制度,明确岗位职责和工作流程。

3. 畅通沟通渠道,加强与兄弟部门的沟通和协作。

4. 注重团队建设和企业文化建设,增强员工凝聚力和归属感。

六、未来工作计划在未来一年中,我们部门将继续努力,完成以下工作任务:1. 完成公司下达的年度任务目标,并争取取得更好的成绩。

2. 优化部门内部工作流程,进一步提高工作效率和质量。

3. 加强与兄弟部门的沟通和协作,共同推动公司各项工作的发展。

4. 注重员工培训和素质提升,打造一支高素质、高效率的团队。

5. 加强团队建设和企业文化建设,营造良好的工作氛围和团队凝聚力。

部门年终总结范文8篇

部门年终总结范文8篇

部门年终总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年中,我们部门在公司的领导下,紧紧围绕公司的中心工作,不断深化内部改革,加强业务管理,拓宽服务领域,提高服务质量,取得了较为显著的成效。

二、主要工作及成效1. 业务管理方面我们部门在业务管理方面取得了显著的成绩。

首先,我们加强了业务培训和学习,提高了员工的专业技能和素质。

其次,我们优化了业务流程,提高了工作效率和质量。

此外,我们还积极开拓新业务领域,拓展了公司的业务范围。

2. 服务质量方面我们部门在服务质量方面也取得了不俗的成果。

我们始终坚持“以客户为中心”的服务理念,注重客户需求和反馈,不断改进服务质量和提高客户满意度。

同时,我们还加强了内部沟通和协作,形成了良好的团队氛围和工作氛围。

3. 内部改革方面我们部门在内部改革方面也取得了显著的进展。

我们积极推进内部管理制度的完善和优化,加强了员工绩效管理和激励机制的建设。

此外,我们还注重员工队伍的稳定性和培养,为公司的发展提供了有力的支持。

三、存在的问题和不足虽然我们部门在各个方面都取得了显著的成果,但我们也存在一些问题和不足。

首先,我们在业务创新和拓展方面还需要进一步加强,需要不断提高自身的创新能力和市场竞争力。

其次,我们在服务质量和客户满意度方面还需要进一步提高,需要注重客户需求和反馈,不断改进服务质量和提高客户满意度。

此外,我们在内部管理和团队协作方面还需要进一步加强,需要完善内部管理制度和提高员工绩效管理水平。

四、下一步工作计划针对存在的问题和不足,我们部门将进一步加强业务创新和拓展、提高服务质量和客户满意度、加强内部管理和团队协作等方面的工作。

具体计划如下:1. 业务创新和拓展方面我们将继续加强业务学习和培训,提高员工的专业技能和素质。

同时,我们将积极开拓新业务领域,拓展公司的业务范围,提高公司的市场竞争力。

2. 服务质量和客户满意度方面我们将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,注重客户需求和反馈,不断改进服务质量和提高客户满意度。

2024年部门年终总结优秀5篇

2024年部门年终总结优秀5篇

2024年部门年终总结优秀5篇经验的累积都源自于实践,记录年终总结是重要条件,年终总结怎么写?一般是取得的成绩和一些经验教训,以下是网作者精心为您推荐的2024年部门年终总结优秀5篇,供大家参考。

2024年部门年终总结篇1时光荏苒,忙碌而又硕果累累的xx年就要过去了,值此辞旧迎新之际,将技术部门在xx年的工作做一个回顾,以便弥补不足,更新观念,为xx年能取得更大的成绩,使技术部门的工作开拓新的局面,打下坚实的基础。

xx年在公司领导正确科学的领导下,在人事部门的指导协助下,我部门以坚持精益求精,开拓进取,与时俱进的精神,本着实事求是的科学观,并坚持谨慎,细心的工作态度统领全面工作。

按照科学人才观的要求,抓好专业技术人才队伍建设,并取得了必须的成绩。

同时工作中也存在必须的不足,现将xx年工作做如下总结:一、正在建设起一支强有力的专业技术队伍由于新公司成立不久,各部门都存在人才奇缺的严重不足,技术部门也不例外。

可是在公司领导的强大支持下,在公司人事部门的大力协助中,为技术部门招聘了很多的技术人才,根据公司的需要,本着择优录用的原则,在不断的努力中技术部正逐步留下并巩固起一支强有力的专业技术队伍。

然而由于新人对公司的产品不熟悉以及专业基础知识的薄弱,明年的培训任务还是比较重。

可是,相信在公司领导的支持下,我部门会克服困难,排除问题,使全部门所有人员在新的一年中取得专业技术的飞速提高。

二、完成了公司下达的各项工作任务本年度的工作因为各种原因,存在任务重,时间紧的困难。

但经过公司领导的正确指导和全部门所有人员众志成城,精诚合作,不懈努力,基本保证了各项任务在公司的规定时间内,高标准,严要求的完成。

这和公司领导的正确指导,大力支持,全部门员工的不懈努力密不可分。

但有时也因为赶进度,图纸出现了必须的漏标尺寸、误标尺寸的纰漏,这是明年应大力解决的问题,争取在新的一年中避免和减少图纸中出现不应当犯的错误。

三、快速安全地完成了产品转型新公司在xx月份成立,技术部门纳入正规在xx月末,正式开始从前xx到xx单元的产品转型是从xx月份开始,在短短的四个月中,我部门开发和设计了二十多种一代、二代、三代xx单元,并随着技术的日渐完善与成熟,开发速度也出现了前所未有的局面。

部门年终总结范文6篇

部门年终总结范文6篇

部门年终总结范文6篇篇1一、背景在过去的一年中,我们部门在公司的领导下,取得了显著的成绩和进步。

为了更好地总结经验教训,明确下一步的工作方向,我们特此进行年终总结。

二、主要工作内容及成果1. 业务拓展与创新在过去一年中,我们部门紧跟市场趋势,积极开拓新业务领域。

通过不断探索和创新,我们成功推出了多项具有市场影响力的新产品和服务,为客户提供了更加便捷、高效的解决方案。

同时,我们还加强了与相关行业的合作与交流,拓展了业务渠道,提高了品牌知名度。

2. 团队建设与培训我们部门注重团队建设与培训工作。

通过定期组织团队活动、团队会议以及专业培训课程,我们增强了团队成员之间的凝聚力和协作意识。

此外,我们还鼓励团队成员积极参加行业认证和技能提升课程,提升个人专业素养和能力。

3. 质量控制与客户服务我们部门始终将质量控制和客户服务放在首位。

通过建立完善的质量管理体系和客户服务流程,我们严格把控产品质量和服务水平。

同时,我们还积极收集客户反馈和建议,不断改进和优化产品性能和服务体验。

4. 内部管理与沟通在内部管理与沟通方面,我们部门注重规范流程、提高效率。

通过优化内部管理制度和沟通机制,我们确保了部门工作的有序进行和团队协作的高效运转。

此外,我们还加强了与兄弟部门和上级领导的沟通与协调,共同推动公司整体战略目标的实现。

三、存在的问题及解决方案1. 市场竞争激烈随着市场竞争的日益激烈,我们部门面临着越来越大的压力和挑战。

为了应对这一问题,我们将继续加强市场调研和分析工作,密切关注行业动态和竞争对手情况,以便及时调整策略,保持市场竞争力。

2. 人才储备不足随着业务的快速发展,我们部门面临着人才储备不足的问题。

为了解决这一问题,我们将加大人才引进和培养力度,建立完善的人才培养机制,提高团队整体素质和能力。

3. 质量控制压力在质量控制方面,我们面临着越来越严格的质量要求和检验标准。

为了应对这一问题,我们将继续加强质量管理体系的建设和完善,提高产品和服务的质量水平。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

部门的年终工作总结本文是关于部门的年终工作总结,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。

充满希望的20xx年到来了,也带来了新的挑战。

在新的一年里,我决心不断学习,认真提高工作水平,为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量,努力做到:1、加强学习,拓宽知识面。

努力学习专业知识和相关法律法规常识。

加强对行业发展的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习。

为领导的决策提供一定的依据和参考。

2、本着实事求是的原则,做到上情下达、下情上报。

及时了解员工思想动态,正确引导,加强沟通,了解各人的工作进度和问题及时反馈给行政总监和总经理。

3、注重部门工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。

4、在工作中坚持以“用心服务”为宗旨,强化后勤人员素质,提高办事的实效性,不断加强主动服务意识,赋予办公室工作新,持续改进人事行政部对其他部门的支持能力和服务水平。

5、全面提高执行力度,狠抓决策落实。

保证公司各项决策全面、有效地落实。

6、推行、完善、制订公司内部各项规章制度,维护公司利益,积极为公司创造更高价值。

部门的年终工作总结220xx年,在公司领导的正确领导及大力支持下,在兄弟部门的大力协作下,面对激烈的市场竞争形势,行政部紧紧围绕管理、培训、招聘等工作重点,注重发挥行政部上传下达、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。

现将一年来的工作情况汇报如下:一、认真履行职责,抓好内部管理建立之初,公司内部制度欠缺,管理有困难。

为保障公司的正常有序运转,行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度,使公司管理工作基本实现了规范化,为公司各项工作的开展创造了良好条件。

同时狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。

严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。

二、强化服务意识,为公司和客户提供优质保障行政部工作的核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为客户服务。

一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:1、积极完成总经理交办各项工作任务,当好公司领导的参谋和助手,主动为公司领导分忧解难,对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。

2、想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障,对公司部署的重点工作,力求考虑在前、服务在前,特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,计划周密,措施到位,保障有力。

在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。

3、认真做好客户联谊会准备和组织工作,保障了每期联谊会的圆满成功,协助理财部门搞好客户跟踪,保障客户及时续签合同或按约解除合同。

每月底对每位客户进行一次电话回访,保障了客户与公司的充分沟通。

三、加强人事管理,为公司搞好人才招聘和培训1、积极为公司招聘人才。

为解决公司发展的人力需求,今年以来,行政部按照公司领导的指示,多次参加人才市场招聘会,为公司招聘员工。

2、扎实搞好员工培训。

为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,把培训工作的规划纳入部门整体的工作计划之中,大力加强对员工的思想和专业技能等方面的培训,每周组织公司员工进行各种业务学习和培训,使员工的业务水平得到有效提升,保障了各项业务工作的正常开展。

四、存在的不足过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩。

尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:1、由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。

2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。

2、抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。

这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。

五、20xx年工作打算20xx年即将过去,新的一年将要到来。

在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从下几个方面开展20xx年度的工作:1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。

2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

部门的年终工作总结3今年上半年,后勤部在公司领导下,积极配合总经办主任,紧紧围绕“节约成本、提升服务、保障运营”的工作目标,坚持以人为本、管治结合的塬则,对内完善管理运行,对外提升服务质量,不断提升后勤服务管理水平,按公司要求较好的完成了后勤保障的工作任务,呈现出管理有序、温馨和谐的局面,受到了公司领导和职工的好评。

一、加强员工管理,提高员工的服务意识本人根据工作的实际情况,完善了食堂、车队、接待等管理工作细则,工作人员分工明确,各司其职,各尽其能,既分工又合作。

在此基础上,我们每一项工作都做到,向领导汇报,向上级请示,既让领导知道我们干什么,又让领导指导我们怎么干,同时还加强监督,做到后勤工作有规章可循,有制度可依,有领导指导,有员工落实,确保各项工作有人干,各项工作做得及时。

在运行机制的改革上,更加细化了员工的工作考核制度,通过月度考核工作质量在不断提高,同时突出体现了奖勤罚懒,还建立了监督检查制度,通过实施对所属部门工作中的问题能及时发现并予以纠正。

同时,建立了资产管理制度、用人制度、业务学习制度、会议制度等,通过实施均取得了较好的效果。

二、加强食堂管理,提高员工满意度本人在做好营业运行服务的同时,结合实际,注重推行“人本化”管理,按照公司提倡员工员工之间及部门之间服务的理念,努力做好对内的服务,积极发挥后勤保障功能,为员工在公司工作创造良好的工作环境。

办好食堂一直是后勤工作中的难点之一,如何让大多数员工在公司就餐放心满意是我反复研究的课题。

上半年,员工食堂进一步在菜品花样上下功夫,每天菜品增加到多个,员工基本可实行自助就餐,自由加餐,确保员工可选择到相对喜欢的菜肴。

同时,员工食堂还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息,根据员工满意情况适时调整菜品出品,尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。

为满足员工就餐多样化的需求,食堂还推出XX、XX及XXX等品种,也受到员工的欢迎。

同时,也为今后食堂经营管理方式的调整提供经验。

三、加强车队管理,确保安全运营今年以来,面对日益严峻的交通安全形势,本人紧紧围绕“安全行车、优质服务”这一目标,落实安全责任,强化日常管理,健全考核体系,建立长效机制,确保了车队安全行车无重大交通事故,从而为公司发展提供安全快捷的运输服务。

公司车队在领导的关心支持和重视下,为车队专门配备了管理员,经过人力资源有效整合和制度的进一步完善,各项管理工作更加规范。

为进一步加强车辆及驾驶员管理,先后建立了《车辆各类指标明细账》及《车辆各费用明细账》,车队及各驾驶员《车辆各类指标汇总台账》及《车辆各费用汇总台账》,综合、及时、准确地统计出各车辆的行驶公里数、油耗、修理费、轮胎、机油使用情况以及各车辆的其它统计数据,使全车队及各车辆的种类统计数据简单、明了、直观。

随着管理的愈加透明化,目前,每一名成员可以适时查询到目前最及时的车队和各驾驶员准确行驶公里数、维修费用、轮胎、机油、领用时间、数量、金额,以及各车辆过路费、油耗、节超油、班费的准确总额和明细数据。

车队的车辆调度、车辆维修、班组建设工作都逐步走向制度化、规范化,向简单、高效、精细的管理目标迈进,真正做到车队管理透明如水。

四、加强接待管理,提高服务水平本人积极配合主任紧紧围绕公司的中心工作,按照“接待也是生产力”的思路,以提高接待服务水平为目标,自觉增强责任意识,充分发挥接待“载体”功能,有效地推进了自身工作登台阶、上水平,较好地履行了接待部门的职能作用,为领导机关顺利开展工作、扩大对外交流、推动公司快速发展做出了积极贡献。

坚持热情周到,优质服务的塬则,工作中,努力做到高标准、严要求,慎思慎行、细致周到,满腔热情地为客人服好务。

同时,对服务员进行了多批次的岗位培训,提高了服务质量和水平,受到了客人广泛好评。

坚持方便务实,勤俭节约的塬则,在保证客人必要的工作、生活条件的前提下,坚持一切从实际出发,不摆阔气,不讲排场,严格按照要求办事,既保证了接待工作的圆满完成,又节省了接待支出,减轻了财政压力。

上半年本人基本完成了后勤保障的任务,履行了相应职能,通过努力,部分内部管理工作得到加强和提升。

但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视,也需要今后工作中进一步加以完善和改进。

一是工作落实不彻底,导致工作细节有时出现纰漏。

表现在工作跟进仍然不够,员工接受工作和领导安排工不清晰;工作范围有遗漏。

虽然领导的要求传达下去了,但在抽查过程中仍然能发现问题。

二是部分基层管理人员文化程度偏低,管理经验不足,导致工作组织没有章法,内部还在管理混乱或水平偏低的情况。

叁是工作效率低,落实工作不及时。

员工工作落实还依赖上级的检查和监督,导致不应出现的问题出现。

四是服务能力欠缺,存在想服务但缺乏服务技巧和服务手段的情况,没有养成良好的服务习惯,对其他部门的工作不了解也是后勤服务针对性不强的主要塬因。

五是与其他部门还不能做到无缝沟通,存在“上边热,下边冷“的情况,基层员工基本不沟通或沟通不力,导致工作执行的不协调。

针对以上问题,本人将在下半年的工作中重点加以关注和解决,结合细节问题,重点做好以下几方面的工作:一是加强人性化服务管理,牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念,实现准确调动、迅速行动,有电必接、接电必应的快速反应体系,加强岗位人员的素质标准,提升队伍的整体素质,做到严管理、细落实,确保工作“叁到位”,使人性化服务贯穿到每个员工;二是加强员工思想教育工作,定期组织学习岗位职责及有关业务知识,注重与精细化管理相结合,不断提高员工思想意识和服务质量;叁是建立员工的监督考核体系,考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。

相关文档
最新文档