客养话术邀约话术-PPT
电话邀约话术1
乙：我购买的其他产品还没吃完呢!
甲：那您老的保健意识很强。那您可以去听听专家的健康讲座，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，您还有机会免费试用一些很好的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我给您定好了位置，明天一定要来啊!
1、有到会意向：
11、针对宣传场景，将报纸内容作重点简短介绍，强调疾病的危害，对患者进行适度恐吓和关爱，引起患者高度重视；
12、根据交谈决定是否将该患者列为重点患者，同时了解他参加活动有多大可能性，分析购13、此过程对产品宣传采取模糊处理，如患者对活动非常了解则重点讲解产品特点和有效性；14、离开前向其了解附近有无人患有同类疾病，记下姓名、地址；
(一)电话邀约话术
一、 义诊档案
(一)邀约人在家
甲：您好，我是***健康服务中心(糖尿病健康疗养俱乐部)的刘**。请问王**阿姨在家吗?
乙：我就是，请问找我有什么事?
甲：王阿姨，您好，前两天我们到您家的小区作过健康义诊，您还记得吧?
乙：就是那个检测手穴的吧?
甲：对，没错!我看了一下您的健康检测情况，是不是您血糖偏高?
乙：好，我一定看。
甲：上午打电话的时候我提到明天上午，我们公司组织了一场“走进***”健康知识讲座，专门请了北京三零一医院的糖尿病专家进行讲座，现场还有幸运大抽奖、免费健康检测咨询。象您和李叔叔这么有保健意识，懂得生活的人参加这样的活动，既能增加保健知识，又能多交几个朋友，还能参加现场抽奖呢，幸运的话您就能免费试用我们的产品了!像这样的讲座我们不常做，名额也只有几十人，机会难得，我回去给您和叔叔都订好位置，明天一定要来啊!
10、语言精练，口齿清楚，迅速适当，预期要亲切和气，不能生硬，要始终面带微笑；
邀约话术
客户邀约话术美容师：姐，告诉你一个好消息！听说这个月X号在XX大酒店有一个专看好运面相及色彩能量的老师要过来讲课，如果让她单独看一次面相价格是6800元，我们店长通过关系弄到几张票，你若是感兴趣的话我想办法帮你要一张过来！到时候给你去见识一下，我也好在旁边学点东西！顾客：哦，是算命吗？美容师：不是算命，她主要是通过五官面相和欧洲阳历的生辰八字来分析你的运势，性格，婚姻，家庭，子女及事业等，这是COCO大师的简介：（我给您读一遍）来自中韩国际医疗美容集团二十年医学美容养生经验，曾到二十多个国家交流与学习，在美国、新加坡、马来西亚，韩国、泰国，香港等国家和地区开展色彩能量与好运面相知识讲座，对五官面相色彩能量与生命密码等国际先进的易学理念进行长期研究并传播！全国第一个创造色彩能量和好运面相微整形相结合概念，并风靡整个韩国及中国！让所有东方女性享受无与伦比的美丽与爱情、事业与家庭双丰收！COCO老师带来许多新的理念，无论是个人运势，家庭和谐，职场晋升，养生风水，体质健康等，更重要的是她带来除欧洲3大公认的资本：（经济资本，文化资本，社会资本）外，还有性感资本，也叫形象资本。
经济资本指（货币和资产）、文化资本指（艺术、音乐和文学知识）社会资本指（你认识些什么人，有什么样的人际关系网），而性感资本已成为人类的第四种极具竞争力的个人资产。
与COCO大师的沟通会让您生活有全新的理念，更能让您通过小小改变生活得更精彩，所以你在XX时间在XX宾馆一定要与大师亲密接触，听听她的课程，让她给你些指引，绝对让你受益终生！顾客：那6800元的票真是免费给我吗？美容师：是的，你是我的VIP客户，我怎么样都要为您争取一张的，您只要帮我多带几个客户，再帮我们宣传一下，我们店现在与中韩国际青春之旅专家团合作，今后想做面部微整形或者眼部年轻化整形就到我们这里预约，这个专家团的专家可厉害了，他们做双眼皮，内眼角变大，眼袋，眼皱纹，黑眼圈等等都能一次性解决，而且都是不用开刀的，效果保证，还可签约服务的！您可一定记得帮我宣传哦！顾客：这个没问题，真有这么好的话我一定帮你宣传，你看我这个皱纹能祛吗?用什么方法最安全？美容师：你的皱纹当然可以做了，听说现在最安全的方法是用自体血清活细胞来做，是你自己血液的活性细胞肯定是安全的，还有你的太阳穴有点凹陷，到时候你可以请COCO大师帮你看一下面相方面的，如果有必要就做了！这张票您一定放好，下次做活动时专家团下来做微整形有可能还能抵现金使用的。
很棒的电话邀约PPT
在活动中推介给客户的一些相关资料，活动结束后的回访及再邀约。 导入主题 ： 当赞美后导入主题活动。 “看过了还可以”“你真是老有所学的楷模啊！正好我们有一个难得的机会要召开一个大型……” “还没看呢！”“真可惜，资料上有很多关于近期股指期货知识的内容，不过没关系，近期我们要……”
01
普活动：知识性、权威性、趣味性、稀有性。
医生
下午15点——17点
工厂员工
上午11点-12点或下午15点-16点
商人
下午或晚上
酒店员工
下班后
政府、事业单位办公司人员
下午
教师
下午
策划打电话的时间：安排最适合的打电话时间
第三步——倾听
“叔叔您好！不知道您参加某某活动后的感觉怎样？”事先想好问题，以一种委婉询问的语调提出问题。
“阿姨您好！听说您唱歌特别好听，我想邀请您来参加周日的某某活动，到时您给喝一首什么歌？”多了解顾客基本资料（生日、嗜好、专长、兴趣等），针对顾客需求提问（知识、活动、抽奖等）。
定义：把某人身上所具有的优点、长处通过你的嘴把它说出来！并且这些优点和长处也正是对方所引以为豪的。
赞美被称为语言的钻石，分直接赞美与间接赞美、助理赞美。
二、赞 美
直接赞美：直接面对面说出对方所具有的优点。
间接赞美：当面对对方讲别人曾赞美他的话。
助理赞美：说给跟对方关系比较好、同时也有可能会对他讲的那个人听。
02
验活动：活跃性、多样性、美好性、优越性。
推介内容
“我考虑一下、商量商量……..”
“不感兴趣…….”
“没有时间…….”
“不想参加…….”
一般的拒绝问题
第五步——处理异议
采用合一架构法：不直接反驳和批评对方
活动邀约话术及技巧解析 PPT
您放心，如果您对活动政策不满意没有 订车，诚意金可以全额退给您，您不会 有任何损失的。
提出诚意金要求 打消客户顾虑
活动邀约话术模板解析
由于您是我的VIP客户（赞美顾客的理 由），所以特别邀请您参加这次活动。
客户邀约话术及技巧解析
活动邀约话术模板解析
X先生/女士：我是广汽丰田X的销售顾 问XXX，您对我还有印象的吧？这次给 您打电话，是想告诉您一个好消息，XX 月XX日下午13：00将在我们店举办丰 田厂家直售惠活动，这是一次高规格， 小规模的VIP活动，由广丰厂家主办， 广丰XX4S店承办，是厂家在XX地区唯 一的一次直售惠。
电话跟进/邀约技巧
8字箴言 虚则实之，实则虚之
• 要回答客户的问题，但不要正面回答客户的问题。 • 要让客户相信，首先自己要建立自信。
电话跟进/邀约技巧
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
电话跟进/邀约技巧
4种情绪 喜、怒、哀、乐
• 情绪的渲染是电话邀约成功的重要因素。 • 任何话术都不是一成不变的，根据不同的场景和 对象运用合适的情绪。
电话跟进/邀约技巧
5个技巧 坑、蒙、拐、骗、偷
• 销售成功的秘诀就是无所不用其极。 • 根据实际情况选择适当的技巧达成销售的目的。
1.凭诚意金到店就可以领取神秘进店礼一 份； 2.活动开始前抽取600元钣喷抵用券；
3.凭诚意金券订车，厂家额外送3000元的 装潢大礼包；
4.现场订车可以抽取双门冰箱、液晶大电 视、 全自动洗衣机、山地自行车等奖品，最高 奖 品还有苹果6S手机，并且享受高达10轮循 环
预约顾客的方法、信息话术
预约好顾客的方法一、让您的顾客喜欢上您，相信您！二、每次做完护理后，一定要跟您的顾客预约好下次到店的时间！三、一定要通过顾客的问题教育顾客！四、通过顾客所做疗程，要达到效果就要配，给顾客塑造梦想！五、找出顾客平时到店的时间规律，如月初、月中还是月底到店？一般是星期几能有空到店？上午、中午、下午还是晚上？六、找准她能接电话或看信息的时间！七、平时要多关心顾客，做顾客朋友！八、借力使力，找店长或顾问帮忙！九、与顾客约好的时间尽可能不去改！说好要留给她的时间一定要留！十、与顾客约好几点的，一定要提前一个小时以上发短信提醒她。
十一、如果打了电话或发了信息给顾客，没联系上，半小时后一定要重新换一种方式去联系核实。
美容院常用信息、电话述一、电话预约话述1、新客。
您好！是X姐吗？我是XX会所的美容师XX，上次为您做护理的XX，打电话给你是想提醒您，您做的XX护理项目，疗程要求前期隔X天做一次，明天是最好的护理时间，你安排个时间过来好吗？1）如果来，那就做好记录和准备。
好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，接着说：“那后天呢？大后天呢？几点能到呢？你选择在我们会所做XX护理，帮助你改善这方面的问已经是我们的责任了，我们可不想让你花了钱却得不到你想要的效果哦，而且就是因为太忙才需要好好的休息和放松嘛。
”好的，那我们XX时间见。
2、熟客。
您好！X姐吗？我是XX会所的XX，你的XX项目，明天该过来做护理了，你明天什么时候过来呢？1）如果来，那就做好记录和准备。
好的，那我们XX时间见。
2）如果是说没时间或很忙，那就说：“XX姐，你的XX部位才刚刚有效果，我可不想你前功尽弃哦，只要坚持，你的XX问题肯定会有很大的改善，你的XX部位肯定会变得XX样。
那您后天抽个时间来好吗？几点钟能到呢？”3）或者说：“XX姐，我们这么熟了，有句话不知你听过没有，调查表，善待自己等于是对老公和孩子负责呀！”（原因：①身体和心理健康；②男人的变心源自于女人的变形；③要保持女人的吸引力；④保持女人的新鲜感。
《邀约邀请话术》PPT课件
• 举例：（前期话述提到优点：回报率高）您看我们这边的 回报率比较高，投资了就可以看到收益，而且我们是有担 保合同，到时候有银监会帮我们监管，保证了稳定性啊！
第二次电话就可以说月星家居的品牌效应或者政府的支 持：长三角地区最大的家居建材城。换个项目的优点每来自叫醒我们的不是 闹钟，而是梦想
谢谢
感谢下 载
感谢下 载
意向一般型客户
• 主要以渲染投资理念以及商铺优势
• 话述：您知道南京的月星家居吗？但您要知道 现在南京商铺已经饱和了，升值空间有限了。 而扬州的话也加入了南京一小时经济圈，高铁 也能实现无缝对接。现正处在发展期，我们项 目又是长三角地区最大的家居建材广场，再说 南京这么多人去为什么会买，不就是看到了地 理位置、业态和以后的升值空间等各方面优势 才会投资的嘛
• C、意向不太好的客户（不挂也 不说话，没有明确表示对项目说 好和不好的）
• D、多次放鸽子的客户（你说什 么他都说“好”，“恩”等等敷 衍的回答，和你东吹西扯的不主 动提及项目的）
意向较好型客户
话述：XXX您好，我是给您介绍扬州月 星家居的商铺的王海超，我们明天早 上8:30在汉中路金丝利喜来登酒店旁 边发车，您一直觉得项目比较有参考 价值，我这边就先帮您订了两个车位 和餐位。明天周末也休息，您带家人 和朋友一起去看看，他们多了解些投 资项目补充下经验也有帮助的，您看 是否需要帮您增加人数？
• B：我们项目到扬州邗江区运河北路那边，您到哪边给我 个电话，毕竟我对哪边比较熟悉点嘛，可以给您指下路 的。您去考察，肯定也是想深入了解嘛，对吧，我提早 帮您找个负责点的接待人员接您，不能让你白去不是？ 等下我把联系方式发给您，您有什么疑问可以
邀约顾客话术
邀约顾客话术：
一、老顾客带新顾客：
叔叔（阿姨）您好，您是我们公司的老客户，公司也很感谢一直以来你们对我们的关心和支持。
为了您得到更好的服务，我们店在xx时候在xx特邀请您来参加我们的活动。
能参加我们本次活动是您的幸运更是我们的荣幸。
1、打电话邀约顾客：告诉顾客我们（店名）好不容易申请下来参加了一个电视节目的现场连线，这个电视栏目是由国内顶级养生专家给我们分享健康养生之道。
而且还有很多精美礼品免费赠送给大家。
2、老顾客带新顾客：直接告诉老顾客我们现在有一个非常好的活动，只要您能带上高素质、爱自己、爱家庭的顾客来除了原本的礼品以外格外还有特殊礼品相送。
二、发传单话术
Xx你好，我们是xx店的店员，我有一个好消息要告诉您。
为了新老客户对我们长久以来的支持，您可以拿上此宣传单到xx地方报名参加我们的活动。
这张宣传单可以让您免费领取到xxxx礼品，而且还有国内顶级的专业养生专家和您分享健康养生之道！名额有限，所以这样的机会一定不要错过啊。
（员工要把顾客的电话和姓名登记下来）
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客户邀约培训课件PPT(共55页)
一.电话营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
三.电话接听的 技巧
➢目的
➢沟通方式
➢听、答、问、 答
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
请根据现有资料进行模拟对抗（一）
1.本案还未开盘，房型为1-3房，面积为88㎡-136㎡； 2.预计销售15000元/㎡,周边竞品销售均价16500元/㎡; 3.本案园林式绿化,大栋距,知名开发商所开发项目；
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
第二章 电话营销前的准备
一.专业知识的准备 二.形象状态的准备 三.营销工具的准备
一.电营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
➢.卖点
➢专业知识
➢形象状态
➢工具
三.电话接听的 技巧
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
四.电话跟踪的 技巧
五.电话接听中 常见问题处理 方式及建议
专业知识的准备
1.房地产专业的基本知识； 2.电话礼仪的常识:如声音:热情、语速、音量、清
晰度、停顿/礼貌用语; 3.所售楼盘的答客问； 4.市场状况和竞争楼盘的分析； 5.楼书等销售资料的掌握； 6.宣传媒体上的卖点的了解和掌握；
一.电话营销中 的分类
一、接听电话的目的
针对前期较少的销售道具及有限的资料，通过对来 电客户反馈信息的梳理，整合所有卖点 ，提炼出 “核心卖点” 通过对客户介绍“核心卖点”引发客户的兴趣点， 从而最大限度留住客户
一.电话营销中 的分类
二.电话营销前 的准备工作
三.电话接听的 技巧
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
合理化建议：
要让自己拥有亲和力的电话声音，就必须“勤于练习”， 每天早上起床后，面对镜子按照上述原则练习对话术，并用录 音机录下，以做适当的改正，直到自己满意为止。
5
电话约访的准备(2/3)
电话约访的礼仪
1、腰身挺直，深呼吸、面带微笑。 2、打电话时，要告知自己的身份。“喂，您好，我是＊＊公 司的＊＊。” 3、专心。不要边吃东西或边喝饮料边打电话，甚至与经过身 边的人打招呼。 4、做出适度的反馈。不要一味地诉说或倾听。 5、愉快地结束对话。“谢谢！祝您愉快，再见。” 6、等对方先挂断电话。
4
电话约访的准备(1/3)
电话约访的声音
使用有亲和力的声音，有让客户感到不可抗拒的魔力，是 决定准客户是否同意邀约的关键因素。因此，你必须做到：语 调要热情明朗，有礼友善；咬字要准确清晰，段落分明；说话 速度要快慢适中；善用“停顿”；音量要大小适中；言词声调 要配合表情；措词要严谨，发音要正确。
步骤二：直奔主题 道明来意
业务员：杨女士，是这样的。因为下个月 就是我们一年一度的中秋佳节，都有吃月饼 取团团圆圆之意，因为现在市场上质量不一 ，我们公司也是在城区抽取到部份的VIP客 户来司参加冰皮月饼制作，也可以带小朋友 过来玩游戏；那到场的客户也有水果和月饼 品尝，也有一份礼品赠送。
注意事项： 少绕圈子，开门见山。
11
课程大纲
•1 •2 •3
电话约访要点回顾 电话约访五步曲
课堂三练
12
精彩现场示范篇
实战操练
专业示范
成功约访
树立信心
13
课堂三练
第一练：围成大圈，依次传递，熟悉话术；（12`） 第二练：情景扮演，抽3位，现场对练；（5`） 第三练：真枪实干,拿出手机，每个人打1-3通电话 ，约到1位为止。（10`）
9
电话约访五步曲（3/5）
步骤三：“二择一”法约定会面时间
业务员：你看这个礼拜四还是礼拜五哪 天方便呢？（你看是上午9点方便呢还 是下午3点方便？你看是去你家比较好 ……
注意事项： “二择一”法让客户选择时间地点，而 不是决定见面还是不见面。
10
要注意哪些事项？
合适的打电话时机 自然的语调 微笑 坚定、自信的语气 不在电话里推销，营造轻松的气氛 与客户约定好时间 控制好打电话的时间
约访及演练
——电话约访
1
课程目标
8月8日客养活动的举办 挑选参会的客户名单 1、家庭主妇 2、带小孩 3、四五十岁的客户
2
课程大纲
•1 •2 •3
电话约访要点回顾 电话约访 课堂三练
3
电话约访前的准备
环境准备 心态准备 资料准备
寻找相对安静的环境
调整为轻松自信的心态 准备好客户资料、话术、笔、笔记本
14
比比看 谁约到最多！
15
课程回顾
8大注意： 环境 时机 微笑 自信
工具 控时
话术 约会
5个步骤：二择一
16
结语
信心工程很重要 电话接通要自然 确定时间要坚定 处理拒绝要轻松
17
合理化建议：
以上步骤均以“富有亲和力的声音”为前提
6
课程大纲
•1 •2 •3
电话约访要点回顾 电话约访五步曲 课堂三练
7
电话约访（1/5）
步骤一：礼貌问候并自我介绍 业务员：你好，是杨XX女士吗？我是中国人寿理财 中心的XX，请问您现在接听电话方便吗？ 客 户：是我，什么事/
8
电话约访（2/5）