门诊患者的心理反应及对策
特需门诊患者对心理沟通的需求及护理分析
特需门诊患者对心理沟通的需求及护理分析随着医疗技术和社会生活水平的不断提高，人们对医疗保健服务的需求也日益增长，特需门诊作为高级医疗服务的一种形式，在满足患者需求的同时，也给医疗机构和医护人员带来压力和挑战。
对于特需门诊患者，除了获得专业诊疗外，心理沟通也是其重要的需求之一。
1.焦虑与恐惧需求特需门诊患者病情较为复杂，经常需要进行痛苦的检查和治疗，面对不确定性和未知的风险，他们容易产生不安和恐惧。
在这种情况下，医务人员需要更多的时间和耐心进行心理沟通，给予患者更多的安全感和信任感，以减轻他们的焦虑和恐惧感。
2.个性化需求特需门诊患者一般来自经济条件好、文化水平高、社交背景广泛的群体，他们在接受医疗服务时，渴望得到专业化和个性化的治疗方案。
因此，医务人员需要了解患者的需求和期望，积极与患者交流，制定有针对性的治疗方案，以满足患者个性化的需求。
3.合理沟通需求特需门诊患者通常对医务人员的沟通技能和服务态度有着更高的要求，期望他们能够讲清治疗方案、解答疑惑、提示注意事项等。
在这种情况下，医护人员需要具备良好的沟通技能，以确保与患者的交流顺畅、有效和客观。
4.情感支持需求特需门诊患者在经历疾病和治疗的过程中，除了需要得到疾病诊疗的帮助外，还需要得到情感上的支持和鼓励，特别是在面临疾病治疗效果的不确定性时，医务人员需要通过适当的支持和鼓励，增强患者的抗压能力和自我治疗信心。
1.对患者需求的思考医疗机构和医务人员需要认识到，特需门诊患者不仅需要得到高质量的医疗服务，也需要得到人性化的心理护理。
因此，在整个治疗过程中，医务人员需要十分注重与患者的心理沟通，充分了解和满足患者的个性化需求。
2.个性化服务和沟通技能的提升特需门诊患者需要个性化的医疗服务，医护人员也需要在服务中展现专业的技能和友善的态度。
对于医疗机构而言，他们需要不断提升员工的专业能力和沟通技能，为患者提供更符合需求的高质量服务。
3.团队配合和精神支持特需门诊患者的治疗和服务需要多部门协调配合，而这需要医疗机构具备完善和高效的工作机制。
门诊侯诊患者的心理问题及其对策
决心 ， 使其保持愉快 的心情 ， 积极配合治疗 ， 争取 早 日康复。② 室内环境 。为患者提供一个安定、
舒 适 的环 境 ， 保持病室整 洁， 定 时 开 窗 通风 ， 尽 量
避免 了一些诱 发因素的发生 ， 促进 了患者 的全面 康复 。
（ 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － ０ ３ － ２ ４）
闭， 效果显著。⑤ 加强观察与护理。输液 过程 中
门诊 侯 诊 患者 的 心 理 问题 及 其对 策
徐 前柳 ， 徐 满 意
（ １ ． 成 宁市咸 安 区横 沟 中心 卫生 院 ， 湖北 成 宁 ４ ３ ７ １ ０ ０； ２ ． 解 放 军第 １ ９ ５医院 皮肤 科）
突然用力上举 ， 不参加重体力劳动 ， 避免急性损伤 等， 注意保暖 ， 防止腰部受凉 。③嘱患者 出院后仍
要与医护人员保持联系 ， 以便了解病情变化 ， 做好
随诊 。
总之， 针 刺配 合 静 脉 点 滴 治 疗 腰 椎 间 盘 突 出 症， 通过疏 经 通 络 ， 止痛 ， 取诸经之穴 ， 达“ 经 脉 所 过， 主治 所及 ” 之功 ， 消 除 了神经 根水 肿 和粘 连 ， 有 较好 的抗 炎 、 止痛 作用 。同时 ， 护 理 人员 对病 情 认 真 的观察 和细致 的护理 ， 保 证 了患 者 的治 疗效 果 ，
丰富的食物 ， 保持大便通畅 ， 应少吃多餐 ， 如有烟、 酒 嗜好者 ， 应及 时戒掉 ， 以便于 早 日康复 。
３ ． ２ 健康 教育
①腰背肌锻炼 。此类 患者大多反复 发作 ， 病 程长 ， 在 急 性 期后 ５— ７ ｄ症 状 、 体 征 有 所 好转 时 ， 针对患者不 同症状和体征用浅显通俗易懂 的语言 指导患者进行床上为 主的腰背 肌功能训练 ， 要 亲 自 示范各动作 ， 采用循序 渐进式教会病人掌握要 领， 避免再损伤。② 纠正腰部 不 良姿势。保持 良 好 的姿 态是 预 防 腰 椎 间 盘 突 出症 的前 提 ， 工 作 和
妇科门诊患者的心理分析与对策
交谈 、 观察 等 方式 ， 了解 她 们 的心 理活 动 ， 得第 一 手 获
资料 。
２ 心理 治 疗
２ １ 对 急躁患者 ． 医护人 员要 主动 迎接 、 和蔼地 询 问患者症 状 ， 心 耐 地解 释 ， 及时 治疗 ， 这样 会使 患者感 到 医务 人员 对患 者 的关 心 ， 态度认 真负责 ， 使之 产生安 全感 和依 赖感 。 ２２ 对 多疑 患者 ． 医生要 关心 患者 ， 动和患 者交谈 ， 对性 地 向 主 有针 患者讲解 疾 病发展 的原 因、 治疗 方法 和预 防保 健 知识 ， 使 之获 得 自我保健 和疾病转 归 的信 息 。 （ 下转第 ２ ５页 ）
１ 临床 资料
１１ 调 查对象及 方法 ．
对我 院 ２ ０ ０ ９年 １～１ ２月妇 科 门诊 就 诊 患 者采 用
突然 ， 发展迅 速 、 病势 迅猛 凶险 。患者缺 乏足够 的思 想 准备 以及 未安 排工作 和家庭 生活 出现极 度的焦 虑不 安
与恐 惧 ， 迫切 渴望得到 有经验 的 医师 治疗 。
模式转 变 ， 医疗 工 作 的 要求 由单 纯 的躯 体 治疗 转 向 对
身心整 体治疗 ， 理治 疗 越来 越 受到 人们 的重 视 。医 心 护人 员应力求 为 患者 创 造一 个 主动 接 受诊 查 、 合记 配 录 的最佳心理 状态 ， 以便顺利 完成就诊 ， 帮助 患者 树立 良好 的心态有 助于疾 病 的康 复 。
者 。中年是 个应 激时期 ， 体力 和心理稳 态常趋 向紊 乱 ， 面临 的 问题 多 、 负担 重 ， 又是 许 多疾 病 的好发 年 龄 ， 常
对 多项 检查顾 虑 重重 。担 心 患病 后 给 家庭 、 作 带来 工
特需门诊患者对心理沟通的需求及护理分析
特需门诊患者对心理沟通的需求及护理分析随着社会的发展和进步，特需门诊患者对心理沟通的需求日益凸显。
特需门诊患者通常指那些需要特别关注和特殊护理的患者，比如残疾人士、老年人、精神病患者等。
这些患者由于身体或心理上的特殊情况，需要在就医过程中获得更多的关心和支持。
医护人员在处理这些患者时需更加注重心理沟通，满足他们特殊的心理护理需求，提高他们的治疗效果和生活质量。
特需门诊患者对心理沟通的需求主要体现在对关怀支持的渴望上。
由于这些患者通常伴有身体或心理上的特殊状况，他们更容易感到孤独、无助和焦虑。
他们对医护人员的关爱和支持有着更为迫切的需求。
在日常的护理工作中，医护人员需要通过言语和行为上的温暖关怀，来满足患者的需求，让他们感受到被尊重和被关爱的温暖。
医护人员也应该留心患者的情绪变化，及时给予心理上的支持和鼓励，帮助他们克服心理上的困难。
特需门诊患者对心理沟通的需求还表现为对沟通方式的个性化要求。
不同特殊群体的患者，其心理沟通的方式和方法也会有所不同。
对于残疾人士来说，由于他们的语言表达和沟通方式可能会受到限制，医护人员需要更加耐心和细心地与他们沟通，争取更多的理解和信任。
对于老年人患者来说，医护人员需要更多的倾听和关心，因为他们通常会有更多的心理障碍和情感需求。
对于精神病患者来说，医护人员需要更专业的心理沟通技巧和知识，以便更好地与他们沟通和协助他们的治疗。
在实际工作中，医护人员需要结合患者的实际情况，采取不同的沟通方式和方法，满足患者个性化的心理需求。
特需门诊患者对心理沟通的需求还表现为对心理疏导的需求。
由于特需门诊患者通常会面临更多的生活和精神压力，因此他们对心理疏导和心理支持的需求也会更为迫切。
在护理工作中，医护人员需要通过认真倾听、耐心开导和善意关怀，帮助患者理清思绪，排解情绪，重建信心，增强对治疗的信心和决心。
医护人员也需要积极引导患者树立正确的生活态度和心理观念，帮助他们积极面对疾病和生活，增强自信心和生活乐趣。
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施
门诊就诊患者心理情绪分析及护理措施门诊就诊是医院中最常见的就诊方式之一，而患者的心理情绪对于就诊体验和治疗效果有重要影响。
因此，在门诊就诊中，护理人员应当了解患者的心理情况，采取相应的护理措施，以提供更好的护理和医疗服务。
一、患者心理情绪分析1.1 焦虑与紧张情绪门诊患者常常处于不确定的病情之中，面对医生的诊断和治疗措施，很容易感到焦虑和紧张。
他们担心诊断结果的严重性，同时也害怕接受治疗过程中的疼痛或不适感。
这种焦虑与紧张情绪，如果得不到有效的护理干预，可能会影响患者的治疗效果。
1.2 感到沮丧与无助门诊患者的病情可能是长期的或者复杂的，他们可能多次就医却未能得到明确的诊断和有效的治疗方案。
这使得患者感到沮丧和无助，甚至丧失信心。
他们往往对医疗机构和医生失去信任，对治疗效果产生怀疑。
这种心理情绪可能影响患者积极配合治疗，甚至导致治疗延误。
1.3 担心经济负担门诊患者大多是普通工薪阶层，他们需要承担医疗费用。
患者往往会担心医疗费用带来的经济负担，尤其是对于一些长期需要治疗的疾病，如慢性疾病或需要手术的疾病。
这种担忧可能会引发焦虑和压力，甚至影响患者的治疗决策和治疗效果。
二、护理措施2.1 提供信息与沟通在门诊就诊过程中，护理人员应当主动与患者进行沟通，并提供相关的信息。
这包括解释诊断和治疗的目的、方法和可能的风险和不适感，以增加患者对治疗的理解和信任。
护理人员还可以向患者介绍一些治疗成功的案例，以激发患者的信心。
2.2 提供情绪支持护理人员应当关注患者的情绪变化，倾听和理解他们的焦虑、担忧和沮丧。
通过与患者的交流，护理人员可以为患者提供情绪支持，鼓励他们积极面对疾病和治疗。
心理干预方法如认知行为疗法和心理咨询等也可以使用，帮助患者调整心理状态。
2.3 针对经济负担提供帮助对于担心经济负担的患者，护理人员可以提供有关医疗费用支付方式的信息，并指导患者合理利用医疗保险和医保政策。
如果患者符合救助条件，护理人员可以协助其申请医疗救助，帮助他们解决经济问题后更好地接受治疗。
浅谈门诊患者的心理问题分析及护理干预
浅谈门诊患者的心理问题分析及护理干预【摘要】通过对门诊患者普遍存在的孤独急躁心理、紧张焦虑心理、疑虑矛盾心理进行逐一分析，提出在诊疗环境、就医流程、职业素养、人文关怀、沟通技巧、健康教育等方面进行护理干预，指导护士要运用心理学知识，细致观察患者的心理需求，针对不同的心理问题，实施不同的心理护理，达到通过人性化服务缓解“就医恐惧症”，通过良好的护患关系减少各种纠纷，通过科学、规范的就诊流程保证患者顺利就医的目的。
【关键词】门诊患者心理护理门诊是医院的窗口，患者流动量大，来往人员复杂，是人们在健康受到威胁后求助于医疗机构的第一站，也是患者心理问题暴露最多的就诊阶段[1]。
在门诊工作中，我们常遇到患者因各种因素而引发的恐惧、紧张、舒适改变等心理反应，甚至发生意外。
因此，重视门诊就诊患者的心理问题，及早进行相应护理干预，对减轻患者痛苦、预防就诊意外、提高门诊护理质量尤为重要。
1 门诊患者心理问题分析1.1 孤独急躁心理门诊就诊患者因病因、病种各有差异，患者的职业、年龄、文化习俗、对医疗的希望和需求各不相同，但无一例外，患者患病后因对病情、诊断、治疗等均不确定，加之病痛折磨，家属惶恐，因此感觉无助、孤独，就诊时普遍存在着“早就诊，早治疗”的迫切心理。
外地、边远地区来看病的患者不想在医院滞留很长时间，急切希望得到医务人员的关注，及时获得病情信息，希望尽早明确诊断，并得到最佳治疗方案，迫切希望早看完早离开。
因此，患者对就医过程的期望有“一短一细一快”，即候诊时间短、问诊检查细、诊断治疗快。
1.2 紧张焦虑心理由于患者在患病期间受疾病的折磨，就医时诊断尚未明确，此时患者表现为焦虑、紧张、烦躁、担心、绝望的情绪，各种化验或仪器检查，以及患者和家属对疾病知识了解少，都会加重患者紧张恐惧感。
患者就医，一般都经过挂号、候诊、诊断、检查、交费、取药、治疗等过程，在诊疗过程中，由于患者对疾病分科、诊疗流程不熟悉，常常要往返多个窗口和诊室，加之害怕病情加重，求治心切，往往表现出焦躁情绪。
简述门诊病人的心理特点
简述门诊病人的心理特点1.引言1.1 概述门诊病人的心理特点是指在就医过程中，患者常常呈现出一些共同的心理表现和特征。
作为医生和医护人员，了解和理解患者的心理特点对于提高医疗服务质量，促进患者康复具有重要意义。
门诊病人心理特点主要包括以下几个方面。
首先，患者通常因身体不适而前来就诊，心理上存在一定的焦虑和不安。
他们可能会对疾病的性质和治疗的效果产生疑虑和恐惧感，对未知的就医环境和医学术语也感到陌生和不安。
其次，门诊病人往往在就医过程中需要与多个医务人员进行交流和接触，对于这种接触需要，他们可能会感到尴尬和不自在。
这些患者往往会对医学检查和治疗过程中的疼痛和不适感到担心，心理上需要得到医务人员的关心和照顾。
此外，门诊病人往往存在一定的信息获取和理解能力的差异。
有些患者对医学知识了解较少，对治疗方案的解释和说明需要医务人员进行细致和耐心的沟通。
而有些患者可能通过互联网等渠道获取了大量信息，对医生的建议持有不同的观点，可能会对医生的诊疗决策产生质疑和怀疑。
最后，门诊病人还可能受到家庭和社会因素的影响。
一些患者可能会面临家庭支持不足、经济困难或是就医时间等问题，这些因素对患者的心理状态和医疗过程产生一定的影响。
总之，门诊病人的心理特点主要包括焦虑不安、尴尬不自在、信息获取和理解能力的差异以及家庭和社会因素的影响等方面。
医务人员应该积极倾听和沟通，关注和关怀患者的心理需求，为他们提供专业、温暖的医疗服务，帮助他们更好地应对疾病，促进康复和福祉。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以按照以下方式编写：文章结构：本文主要分为引言、正文和结论三个部分来探讨门诊病人的心理特点以及对门诊医疗的影响。
引言部分主要包含以下几点内容。
首先，我们将概述门诊病人的心理特点是指患者在就医过程中所表现出来的情感、态度和行为。
了解门诊病人的心理特点不仅对医护人员有指导意义，也有助于改善患者的就医体验和治疗效果。
其次，文章将简要介绍本文的整体结构以便读者更好地理解文章内容。
门诊患者择优心理及护理对策
门诊患者择优心理及护理对策近年来随着国家医疗体制的改革和人们生活水平的不断提高,择优就医成为门诊患者的普遍心理,一方面反映了社会的进步,另一方面也带来了一些负性影响。
对患者的择优心理采取积极的对策,加以正确的引导。
1 择优心理表现1.1 慕名求医我院是全区的第一所二级优秀医院,拥有较高的医疗技术人才、先进的医疗设备,在全区享有最高声誉,慕名前来的患者络绎不绝,平均每天门诊量在700多人次,其中慕名前来的占85%。
门诊工作任务重,压力大。
1.2 寻找求医门道初诊患者对挂号、候诊、检查等治疗程序陌生,怕麻烦,怕等候,看不上好医师则希望有人帮助,因而托熟人的事时有发生,既影响门诊秩序,又易使“走正门”的患者心理失衡。
1.3 渴望名医诊治慕名求医的患者企望名医专家、名教授看病的要求十分强烈,在择优的心理驱使下,常常出现专家候诊室患者排长队,而年轻的医师坐冷板凳的现象。
实际上,常见病、多发病并非需要名医诊治,况且专家门诊的时间和精力是有限的,患者多了还会影响专家门诊的质量。
1.4 崇拜高档仪器和药价择优随着科学的发展医院设备不断更新,如全身CT、多普勒、彩色胃镜、彩色B超等,对改革医疗手段、提高诊断准确率起到了积极作用,但是有些患者的病情不需要高档仪器检查,患者却吵着要,如果不满足其要求,就产生不满。
同时患者选择药价时喜欢价格贵、进口的药品,自以为便宜的药治不好病。
“便宜无好货,好货不便宜”,只要能治好病,多花些钱也心甘情愿。
2 护理对策2.1 对慕名求医的患者护士应本着科学的原则,牢固树立全心全意为患者服务的职业道德观念,不管工作多忙多累,始终保持“待患者如亲人”的工作热情。
如门诊工作量大,初诊患者不熟悉,特设门诊咨询,为患者提供咨询服务,指导患者就诊,达到高峰分流,减少患者排对时间的目的。
2.2 对寻找求医门道的人我们应做到标明门诊各科方位,设计最佳诊疗流程图,使患者一目了然,少走弯路。
尤其对年老体弱及危重患者,安排护士陪伴引导,使患者感到没有熟人照样能看好病。
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门诊患者的心理反应及对策【摘要】深化以病人为中心的服务理念，提高医院的临床护理质量，优化医院的就诊环境，近年来针对性地分析门诊患者的各种心理反应，采取对策，解除患者的各种心理隐患，主动为患者提供健康指导，满足日益增长的身心健康需求。
【关键词】门诊；心理反应；对策随着医学科学的发展，医务人员从服务角度认识到，医院是一个特殊的场所，而医院的门诊更是面向社会、患者，并直接为社会人群进行医学和保健的窗口。
门诊接受各种疾病类型的患者，不同疾病、不同文化背景、不同要求的前提下，可出现各种与疾病相关和不相关的心理反应，门诊护理人员有针对性的采取措施，帮助和理解患者出现的各种心理反应，尽可能满足其心理需求，这样减轻了患者的身心痛苦，有利于门诊医疗工作的顺利进行，同时也有利于减少医疗纠纷的发生。
1门诊患者的心理反应人的心理活动是对客观现实的反映，帮助了解人们心理特征的形成及其变化，在门诊医疗护理工作中有着积极的作用。
门诊工作特点本身是全天候服务的窗口，来自多个阶层的众多患者，由于患者所患疾病种类的不同及患者面对的疼痛忍受能力差别等，患者的心理因素变化也不完全一样，通过在临床护理实践过程中的观察，部分患者存在复合负性心理，主要表现有怀疑、猜疑、焦虑、抑郁等。
11猜疑、紧张不安整个就诊过程中，患者往往心有顾虑，与当今社会人情网有一定的关系，部分人错误地认为看病要找熟人，一旦没有熟人，几次复诊没有明确诊断，产生怀疑心理；担心辅助检查如多次抽血，拍光片，特殊检查，如各种造影、穿刺等会伤害身体，因而显
得惊慌和不安。
同时，中医的治疗有针对慢性病的特色中医方案，但有些顽固性的慢性病，单纯使用中药不能治愈，随着医疗新技术的开展，需要增加新项目的治疗检查，患者错误地认为自己是做实验的，产生猜疑和怀疑，对医务人员不信任。
12期待性焦虑门诊患者在短时间内期望有明确的疾病诊断，到就诊地后，常表现为坐卧不宁或来回踱步，不断询问就诊的号码，围观医生诊疗等，遇到和自己疾病相似的患者，便急于知道其诊疗结果，往往喜欢偷听或偷看诊疗过程，以探听医生的医术是否高明。
他们共同的心理愿望是迫切希望得到认真细致的检查及准确度诊断，希望看病后药到病除，花最少的钱得到最佳的治疗方案；一旦检查内容多、时间长，就会产生焦虑情绪。
13抑郁主要是久治不愈、经济条件差不能够入院治疗的患者。
由于长期经受疾病的折磨，身心痛苦、对治疗丧失了信心，回避或拒绝治疗，主要表现是淡漠、寡言少语、愁容满面、不愿与人交谈。
2门诊患者心理因素改变的对策21加强健康指导和防病治病宣传提高中医护理技术，发挥中医护理特色优势为主线，注重中医药技术在护理工作中的应用，使门诊患者一进医院就能主动了解一些基本的医疗知识，并针对患者普遍存在的一些顾虑合理解决，以消除其紧张、焦虑情绪，保持良好心态，接受各种检查和治疗。
因此我们门诊工作优化对策，以中医理论为指导，开展了辨证施护、辨证施养、辨证施膳，定期进行门诊患者健康讲座，体现了中医健康保健的创新之路。
22以人为本，取得患者的信任门诊医护人员每天都要和不同年龄、性别、性格、职业、文化、修养
及不同疾病患者接触，帮助和满足患者心理上的需求，各诊区以主动服务为目的，维持良好秩序。
221门诊的预检台掌握各科专家医生门诊的应诊时间正确分诊，有问必答。
对患者预检台必须做到一问、二看、三检查、四分诊，服务台设立一位资深护士，对患者的困难给予及时帮助解决，发现问题及时处理，对疑难问题先请示汇报再做处理。
门诊导医护士工作，更是一项以主动关心为主的便捷优质服务的工作，为行动不变的患者提供轮椅，为老、弱、儿童及急、危、重患者帮助检查治疗，引领有需要的患者挂号、候诊、取药、检查等。
再如患者看病时突然发生意外，又无家属的情况下，这时导医护士就要陪伴在患者身边，联系家属，直至安排妥善为止。
门诊护士的工作是琐碎的，但她们每个细小的环节如良好的语言、仪态，都给患者带来了无微不至的关怀和爱护。
门诊工作以主动服务为目的，提供温馨、优质、便捷的窗口服务，取得患者的信任。
222合理安排，有序检查门诊的辅助检查科室较多，如超患者很多，为稳定患者情绪，避免不必要的等候，本院开设了预约窗口，通过预约告诉他们检查的注意事项，如哪些需要膀胱充盈的检查，哪些项目需要空腹检查等，避免了盲目的等待，使患者能够主动配合，减少患者不必要的奔波，又能够获得及时的检查。
223门诊布局合理，环境幽雅门诊工作紧张有序，在每一层候诊区域中供应茶水，设立报刊和健康教育宣传栏，良好的环境使患者心情愉悦，有利于医疗工作的开展。
3小结门诊是医院对患者进行早期诊断、及时治疗的第一线，也是医护人员对患者全心全意服务，
体现良好医德医风的窗口。
做好门诊工作，能反映医院医疗、护理质量及医院的综合管理水平。
随着医疗不断进步和发展，整体护理模式的推广，门诊也在不断的扩大和增加更多的服务内容，更需要门诊每一位护士运用心理学、伦理学、社会学等知识，以爱心、耐心、细心、关心、真心的做好每一项工作，使患者在医院就诊过程中身心愉快。
将叶片放在盛有酒精的小烧杯中，再放入大烧杯内隔水加热，叶片颜色逐渐由变成。
稍停片刻，用清水冲洗掉碘液。
这时可以看到，叶片遮光部分呈色，没有遮光的部分呈色。
）步骤①的作用是：。
）步骤④中酒精的作用是：。
）这个实验说明了：。