车险营销模式创新研究

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移动互联网下汽车保险的创新模式分析

移动互联网下汽车保险的创新模式分析

移动互联网下汽车保险的创新模式分析随着移动互联网的发展,各行各业都在探索新的模式和业务。

汽车保险行业也不例外,在移动互联网的背景下,汽车保险行业也迎来了新的发展机遇。

本文将从保险的创新角度出发,探讨移动互联网下汽车保险的创新模式。

一、移动互联网下汽车保险的现状在移动互联网的时代,汽车保险行业的发展越来越受到消费者的关注。

根据《2019年中国汽车保险市场研究报告》数据显示,我国汽车保险市场规模逐年扩大,由2015年的894.86亿元增加到2018年的1176.94亿元,增幅达31.5%。

汽车保险市场在发展的同时也面临着巨大的挑战。

一方面,传统的汽车保险销售模式已经无法满足消费者的需求。

传统的售后服务方式模糊,保险公司和保险代理之间的关系显得很复杂。

可靠性低、难以获得最新消息和信息也是传统售后服务的缺点。

另一方面,汽车保险市场竞争日益激烈,消费者对保险服务的期望值正在上升。

他们希望获得更加便捷的售后服务、隶属于数据智能技术的高质量行业资源、全面的保障。

为了迎合市场需求,汽车保险公司需要寻找新的模式和业务,提供更为全面和便捷的服务。

二、移动互联网下的汽车保险创新模式面对市场的竞争和用户需求,汽车保险行业必须不断创新,改进服务模式,提高服务质量。

随着移动互联网技术的普及和发展,汽车保险行业也不断探索新的创新模式,提升保险服务的质量和水平。

1.互联网+保险互联网+保险模式的出现一方面可以降低传统模式下运营成本,另一方面是通过技术提升,依靠大数据分析和智能算法,为客户提供更加精准的保险风险评估,并在理赔过程中实现快速审核。

借助互联网+保险模式,汽车保险公司可以扩大其市场渗透率,提高客户粘性,同时满足用户需求,获得更高的用户体验度。

2.车联网保险车联网保险结合了移动通信、物联网和自动控制技术等多项技术,将汽车和保险业务无缝连接在一起。

通过车联网保险,汽车保险公司可以有效地监控车辆的使用情况、记录车辆发生的事故、评估交通拥堵情况等等。

保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究

保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究

保险行业的保险服务创新模式与营销模式研究保险行业一直以来都是金融领域中的重要组成部分,它为人们提供了重要的风险保障和财务保障。

然而,在竞争日益激烈的市场环境中,传统的保险服务和营销模式已经不能满足消费者的需求和期望。

因此,保险公司不得不思考和探索新的保险服务创新模式和营销模式,以应对市场变化和客户需求的不断变化。

本文将对保险行业的保险服务创新模式和营销模式进行研究和探讨。

一、保险服务创新模式1. 定制化保险服务随着信息技术的发展和个人需求的多样化,保险公司开始提供定制化的保险服务。

通过分析客户的风险需求和个人情况,保险公司可以为客户提供更加精准、个性化的保险产品和服务。

例如,某些公司可以基于客户的健康数据提供个性化的健康险种,或者根据车辆行驶记录提供个性化的车险套餐。

2. 数字化保险服务随着数字化时代的到来,保险公司开始利用互联网、移动应用和大数据等技术手段来提供保险服务。

通过在线平台和移动应用,客户可以方便地购买保险、查询保单、理赔等。

同时,大数据技术的应用使得保险公司可以更好地了解客户的需求和行为,以便提供更好的服务和产品。

3. 生态化保险服务生态化保险服务是一种将保险与其他行业和生活场景相结合的创新模式。

例如,保险公司可以与健康管理机构合作,为客户提供健康保险和健康管理服务;或者与汽车厂商合作,为购买新车的客户提供全方位的车险保障和汽车维修服务。

这种模式可以满足客户多样化的需求,并提供更加全面和便捷的服务。

二、保险营销模式创新1. 数据驱动的营销传统的保险营销主要依靠代理人和线下推销,但随着互联网的普及,保险公司开始利用大数据分析技术进行精准营销。

通过分析客户的偏好、需求和行为,保险公司可以将有限的营销资源更加精确地投放到潜在客户中,并提供个性化的产品推荐和定制化的保险方案。

2. 社交媒体营销社交媒体已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分,保险公司也开始利用社交媒体进行营销。

通过在社交媒体上开展营销活动,保险公司可以与客户建立更加紧密和互动的联系,传递品牌形象和产品信息,并借助社交媒体用户的口碑传播来提高品牌知名度和产品销量。

浅谈车辆保险营销模式与理念的创新

浅谈车辆保险营销模式与理念的创新

浅谈车辆保险营销模式与理念的创新首先,车辆保险公司可以通过线上销售渠道的创新来拓宽市场。

随着互联网的快速发展,越来越多的人开始习惯通过网络购买商品和服务。

保险公司可以利用互联网平台建立车辆保险销售渠道,为消费者提供便利的购买体验。

例如,车主可以通过保险公司的网站或手机App购买保险,并在线填写保单资料,无需到保险公司的实体店面办理手续。

此外,保险公司还可以通过网络推送车辆保险的优惠活动和新产品信息,提高消费者的购买欲望。

通过线上销售渠道的创新,车辆保险公司可以快速覆盖更多的消费者,并降低销售成本。

其次,车辆保险公司可以通过产品创新来满足消费者的个性化需求。

传统的车辆保险产品一般只包括车辆损失险和第三者责任险,无法满足不同车主的具体需求。

为了拓展市场,保险公司可以根据车主的不同需求推出更多的保险产品。

例如,车主可以根据自己的驾驶习惯选择一款适合的保险产品,如高速公路驾驶险、夜间驾驶险等。

此外,保险公司还可以针对特定的车辆类型推出专门的保险产品,如电动汽车保险、老年驾驶者保险等。

通过产品创新,车辆保险公司可以满足不同消费者的个性化需求,增加市场份额。

最后,车辆保险公司可以通过优化渠道布局来提高市场占有率。

在传统的销售模式中,保险公司通常会将保险产品销售给经纪人或代理商,由他们负责推广和销售。

然而,这种模式存在中间环节,增加了销售成本,降低了利润率。

为了降低销售成本并提高市场占有率,保险公司可以考虑直接开设实体店面或与其他零售商合作销售保险产品。

通过直接销售或与零售商合作销售,保险公司可以节省中间成本,提供更优惠的保险价格,吸引更多的消费者购买。

综上所述,车辆保险营销模式与理念的创新对保险公司来说是至关重要的。

通过线上销售渠道的创新、产品创新、服务创新和优化渠道布局,保险公司可以提升市场竞争力,满足消费者的个性化需求,提升消费者的满意度,从而在激烈的保险市场中取得更大的成功。

对保险营销创新的研究

对保险营销创新的研究

对保险营销创新的研究保险营销是指保险公司为了吸引潜在客户并提高销售额而采取的一系列营销策略和手段。

随着互联网的普及和消费者需求的变化,保险营销面临着新的挑战和机遇。

为此,保险公司需要进行创新,以适应市场变化和满足消费者的需求。

保险营销创新主要集中在以下几个方面:1. 互联网创新:随着互联网的发展,保险公司可以利用互联网技术来进行保险产品的销售和推广。

通过建立网上销售渠道和线上服务平台,消费者可以更加便捷地购买保险产品,而不再需要去保险公司的实体店面。

2. 数据驱动的营销:保险公司可以通过大数据分析和挖掘,获取消费者的行为和喜好信息,从而精准定位潜在客户。

通过个性化推荐和定制化产品,提高销售效果和客户满意度。

3. 社交媒体营销:社交媒体已经成为了人们获取信息和互动的主要方式,在保险营销中也不例外。

保险公司可以通过在社交媒体平台建立品牌形象,发布有价值的内容和与消费者进行互动,吸引消费者的关注和参与。

4. 产品创新:保险公司可以通过不断创新和改进产品,满足消费者的不同需求。

推出适应不同人群和需求的保险套餐,加强保险产品与其他产品的融合,提供更多元化的保险选择等。

5. 渠道创新:传统的保险销售渠道主要集中在保险公司的实体店面和代理销售人员,但这种销售模式存在购买过程繁琐、销售周期长等问题。

保险公司可以通过搭建自有渠道和与第三方合作,提供更多样化的销售渠道,如电话销售、网上销售、银行渠道等。

6. 服务创新:保险公司可以通过提供更优质的客户服务,提高客户的满意度和忠诚度。

建立客户服务热线、开展客户培训和咨询活动等,为客户提供全方位的支持和帮助。

1. 消费者需求研究:了解消费者的需求和心理,分析消费者在选择保险产品时的考虑因素和决策过程,为保险公司提供有针对性的营销策略和推广方案。

2. 技术应用研究:研究如何应用互联网技术、大数据分析和人工智能等先进技术,提升保险营销的效果和效率。

重点研究互联网保险销售渠道的建设和运营,以及数据分析在精准营销中的应用。

对保险营销创新的研究

对保险营销创新的研究

对保险营销创新的研究随着保险市场的不断竞争,保险公司需要进行创新以获得更多的客户和市场份额。

保险营销创新是指通过创造新的产品、服务和营销渠道,以创造差异化和更具吸引力的品牌形象,吸引更多客户并提高客户忠诚度的过程。

本文将对保险营销创新的研究进行探讨。

1.保险营销创新的类型和策略对于保险公司而言,保险营销创新的类型可以分为产品创新、服务创新和营销渠道创新三方面。

保险产品创新是保险公司开发新的保险产品,满足客户的不同需求。

服务创新是指提供更全面、人性化和个性化的服务。

营销渠道创新是利用新的营销渠道来推销保险产品。

在保险营销创新策略方面,营销专家提出了多种策略,包括个性化营销、品牌营销、社交媒体营销等。

个性化营销是指根据客户的需求和兴趣,提供个性化的保险产品和服务。

品牌营销则强调在市场上建立更强的品牌形象和信用度。

而社交媒体营销则是通过各种社交媒体平台来宣传保险产品和服务。

2.保险营销创新对客户忠诚度的影响保险营销创新可以提高客户的满意度和忠诚度。

研究发现,客户更倾向于购买个性化的保险产品和服务,这可以增加客户的满意度和忠诚度。

客户对保险公司建立更强的品牌形象和信用度也增加了他们的忠诚度。

此外,社交媒体营销可以促进保险公司与客户之间的互动,并提高客户的忠诚度。

保险营销创新可以对保险公司的业绩产生积极影响。

研究表明,保险公司采取创新的产品开发和服务模式可以增加收入和市场份额。

品牌营销和社交媒体营销也可以促进销售和增加营业额。

此外,采用营销渠道创新也可以减少营销成本,提高公司的利润率。

4.保险营销创新的挑战和未来趋势在保险营销创新方面,保险公司面临着一些挑战。

首先,保险产品的开发需要大量的投资和资源,这对一些小型保险公司是一个挑战。

其次,保险营销创新需要不断追踪市场变化和客户需求,这对保险公司的业务流程和组织结构提出了挑战。

未来趋势方面,随着技术的发展和数字化营销的流行,保险公司将采用更多的技术手段,如大数据分析、人工智能和虚拟现实等,来实现保险营销创新。

车险营销方案

车险营销方案

车险营销方案随着汽车保有量的持续增长,车险市场竞争日益激烈。

保险公司需要不断创新营销方案,以吸引客户并提升市场份额。

本文将探讨一些有效的车险营销方案。

一、差异化产品定位车险市场上同质化问题普遍存在。

保险公司应通过差异化产品定位来突出自身特色。

例如,为特定车型设计定制套餐,满足车主个性化需求。

同时,可以针对不同年龄、性别、驾龄的车主提供不同的保障方案,以满足客户的个体需求。

二、深度挖掘数据资源保险公司拥有大量的客户数据,可以通过深度挖掘数据资源来改进营销策略。

以机器学习和人工智能为基础的数据分析平台可以帮助分析车主的行驶习惯、事故记录,从而精准定位潜在客户,提供个性化保险方案,并根据客户的需求进行精准推荐。

三、创新的宣传方式传统的车险营销主要依靠电视、广播等媒体渠道。

然而,随着互联网的普及,新的宣传方式正在崭露头角。

保险公司可以利用社交媒体平台、微信公众号等渠道,发布有关车险购买知识、事故处理技巧等实用信息,吸引潜在客户的关注。

此外,可以通过合作推出电子券、代金券等活动,吸引客户参与并提升品牌知名度。

四、提供增值服务提供增值服务是吸引客户的有效手段之一。

保险公司可以推出保养套餐、道路救援服务等,为客户提供更多实际利益。

同时,可以与汽车维修商、汽车租赁公司等合作,为客户提供优惠服务,以增加客户的黏性。

五、建立完善的售后服务体系保险公司应建立完善的售后服务体系,提供24小时客服热线和在线咨询服务,及时解答客户疑问。

此外,对于事故理赔,保险公司应积极争取为客户提供便捷高效的理赔服务,以提升客户满意度。

六、与汽车厂商合作与汽车厂商合作是车险营销的一种常见方式。

保险公司可以与汽车厂商合作,为购车客户提供免费车险等福利,从而吸引更多的潜在客户。

此外,保险公司还可以为汽车厂商提供延保服务、车险代理等增值服务,实现互利共赢。

总之,车险营销方案的设计应注重差异化产品定位、深度挖掘数据资源、创新宣传方式、提供增值服务、建立完善的售后服务体系以及与汽车厂商合作。

保险行业的车险技术和创新

保险行业的车险技术和创新

保险行业的车险技术和创新随着科技的不断发展,保险行业也在不断探索和创新,特别是在车险领域。

车险技术和创新的引入,不仅提高了保险行业的效率和客户体验,还为车主提供了更全面的保险保障。

本文将介绍保险行业在车险技术和创新方面的最新进展。

一、智能定价技术随着大数据和人工智能技术的应用,保险公司能够更精确地评估风险,并为车主提供个性化定价方案。

传统的车险定价主要基于车辆品牌、型号、年龄等因素,无法全面反映个体风险的特点。

而智能定价技术通过分析车主的驾驶行为、行驶路线和道路状况等数据,能够更准确地评估车主的风险水平,从而优化保险费用的计算。

二、车辆行驶监控系统车辆行驶监控系统是一种利用先进的传感器和相机技术对车辆及其周围环境进行实时监测的系统。

该系统可以记录车辆的行驶路径、速度、加速度等数据,并通过云端平台进行存储和分析。

保险公司可以根据这些数据对车主的驾驶行为进行评估,以确定保险费用和理赔金额。

此外,一些车辆行驶监控系统还配备了紧急刹车、交通事故预警等功能,能够有效降低事故发生的概率和严重程度。

三、在线理赔平台传统的车险理赔流程繁琐且时间成本高,往往需要车主亲自前往保险公司办理理赔手续。

然而,在线理赔平台的出现彻底改变了这一状况。

车主只需通过手机或电脑上传事故发生时的照片和证据,填写相关信息,即可完成理赔申请。

保险公司会在最短时间内对申请进行审核,并通过线上支付方式将理赔款项直接转账给车主,极大地提高了理赔效率。

四、车辆定位系统车辆定位系统是一种利用卫星导航技术对车辆进行实时定位和轨迹记录的系统。

该系统可以帮助保险公司追踪被盗车辆,提高车辆的寻回率。

此外,车辆定位系统还可以配备防盗和紧急呼叫功能,为车主提供更全面的安全保障。

五、车联网技术车联网技术是指将车辆和互联网连接,通过无线通信和数据传输实现车辆与车辆、车辆与道路基础设施之间的互动和信息交流。

车联网技术不仅可以提供车辆导航、车况检测、遥控驾驶等功能,还可以实时监测车辆的驾驶行为和状况,从而帮助保险公司评估风险和制定保险方案。

车险业务营销策略的分析与研究

车险业务营销策略的分析与研究

车险业务营销策略的分析与研究随着车辆保有量的不断增长,车险业务也越来越受到人们的关注和重视。

而在车险业务中,营销策略是至关重要的一环。

本文旨在分析和研究车险业务的营销策略,以期在市场竞争中占据优势。

一、产品和服务创新首先,车险公司必须不断推陈出新,提供具有差异化竞争力的产品和服务。

这可以通过改变产品配方,优化客户服务体验,加强理赔服务等多种方式实现。

在产品方面,车险公司可以参考消费者需求和不同的风险类型,提供定制化的保险产品。

比如,对于高风险的城市驾驶者,可以提供高额的第三者责任险;对于新手司机,可以提供额外的驾驶培训和指导等。

这些差异化的产品可以满足不同客户群体的需求,增强公司在市场的竞争力。

在服务方面,车险公司可以在理赔服务方面提供更快捷和高效的服务。

比如,采用智能化的理赔流程,减少人为因素的干预,以最快的速度帮助客户解决问题。

同时,在客户服务方面,可以通过增加服务渠道、优化服务流程和提升服务效率等多种方式,为客户提供更多元化和个性化的服务。

二、营销推广策略除了不断提升产品和服务质量,车险公司还必须采取恰当的营销推广策略来吸引客户。

这可以通过广告宣传、渠道拓展、社交媒体营销等多种方式实现。

在广告宣传方面,车险公司可以利用电视、广播、互联网等多种媒介向消费者推广自己的产品和服务。

同时,也可以通过现场活动、促销活动等方式来激励潜在客户的购买欲望。

在渠道拓展方面,车险公司要根据市场需求、人口分布和消费习惯等因素,选择恰当的销售渠道。

比如,可以通过加盟、线上销售、银行保险等多种方式来拓展销售渠道,同时也可以建立自己的品牌形象和市场影响力。

在社交媒体营销方面,车险公司可以利用微信、微博、抖音等平台来开展自己的营销活动。

通过与客户进行互动,提供优惠活动和增值服务等,可以吸引更多消费者的关注和购买意愿。

三、客户关系管理最后,在车险业务中,客户关系管理也是非常重要的一环。

通过建立良好的客户关系,车险公司可以提高客户满意度,增强市场竞争力。

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车险营销模式创新研究摘要近几年来我国机动车辆保险市场发展迅速,车险业务作为几乎所有财产保险公司的业务支柱,各经营车险业务的保险实体都需重新审视现有营销模式在机动车辆保险产业链中的地位和作用。

随着社会经济的快速发展,国民收入水平的大幅增长,我国机动车购买力及保有量逐年快速上升,给保险市场的发展带来了巨大的发展潜力。

目前机动车辆保险已成为我国财产保险的支柱险种和保费增速最快的险种之一,与居民的日常生活密切相关,是各家财产保险公司市场竞争的重中之重。

关键字:保险营销模式,车险市场,机动车辆保险目录引言 (1)一、机动车辆保险营销模式的概述 (1)(一)机动车辆保险的涵义 (1)(二)机动车辆保险营销 (1)二、我国机动车辆保险营销模式的比较 (3)(一)直接营销渠道 (3)(二)间接营销渠道 (3)三、我国机动车辆保险营销中存在的问题 (4)(一)难以满足新形势下车险差别化定价的要求 (4)(二)业务人员的数量不足 (4)(四)车险售后服务不完善 (5)四、机动车辆保险营销模式的国际借鉴 (5)(一)美国的车险营销渠道 (5)(二)英国的车险营销渠道 (5)(三)日本的车险营销渠道 (6)五、我国机动车辆保险营销模式的创新 (6)(一)微信营销模式 (6)(二)移动客户端营销模式 (7)(三)官方旗舰店营销模式 (7)结束语 (7)参考文献 ..................................................................................... 错误!未定义书签。

致谢 ............................................................................................. 错误!未定义书签。

引言随着社会经济的快速发展,国民收入水平的大幅增长,我国机动车购买力及保有量逐年快速上升,给保险市场的发展带来了巨大的发展潜力。

目前机动车辆保险已成为我国财产保险的支柱险种和保费增速最快的险种之一,与居民的日常生活密切相关,是各家财产保险公司市场竞争的重中之重。

一、机动车辆保险营销模式的概述(一)机动车辆保险的涵义我国机动车辆保险发展经历了萌芽、试办和发展等几个时期。

随着社会经济的快速发展,国民收入水平的大幅增长,我国机动车购买力及保有量逐年快速上升,给保险市场的发展带来了巨大的发展潜力。

目前机动车辆保险已成为我国财产保险的支柱险种和保费增速最快的险种之一,与居民的日常生活密切相关,是各家财产保险公司市场竞争的重中之重。

机动车辆保险的涵义是指以机动车辆本身及机动车辆第三者责任为保险标的,对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。

[1]与其他保险相比,机动车保险具有如下特征:其一,机动车辆保险属于不定值保险;其二,机动车辆保险的赔偿方式主要是修复;其三机动车保险赔偿中采用绝对免赔方式;其四,机动车辆保险采用无赔偿款优待方式;最后,机动车辆保险中的“交强险”采用强制保险的方式。

随着我国经济的发展和人民生活水平的不断提高,机动车辆日益成为作为重要的生产运输和代步工具,日益成为社会经济及人民生活中不可缺少的一部分,而机动车辆保险伴随着机动车的出现和普及而不断发展成熟,其作用亦越来越显得重要。

(二)机动车辆保险营销车险营销涉及多个方面的活动,主要包括设计开发车险产品、厘定产品费率、销售车险产品以及售后服务等环节。

由于车险属于一种履约承诺而非实物,因此,消费[1]者一般对车险的需求较多地表现为需求意愿,这就需要保险公司采取科学有效的营销策略来将潜在需求转化为实际的购买力。

因此,车险营销在我国车险市场的发展过程中承担着至关重要的角色,深入剖析消费者的需求特征,创新营销策略意义。

至于车险营销的模式,总体来说,保险营销可以分为传统机动车辆保险营销和新型机动车辆保险营销。

传统的车险营销策略包括直接营销渠道、客户上门投保和代理营销渠道。

在我国机动车辆保险初期,由于机动车辆较少,主要采用直接销售和客户上门投保两种营销模式。

直接营销是汽车保险市场初期最主要的展业形式,主要通过派遣保险公司的业务人员去开展车险业务。

中国人民保险公司只需要在营业部门设立对外业务柜台或窗口供客户上门咨询或购买车险产品。

该两类营销策略也能满足直面客户的要求,但是较为被动,在客户缺乏保险意识的前提下,往往业务量较小。

伴随汽车在国内的大范围普及,车险业务的数量逐渐增多,新的保险公司开始加入车险行业进行竞争,为了降低直接营销所带来的高成本而出现了代理营销渠道。

随电话等通讯工具的大范围普及,电话营销渠道逐渐成为车险销售人员向客户宣传销售车险产品的有效渠道之一。

电话营销是指车险销售人员通过电话联系客户,并向客户宣传其代理的车险产品,最终赢得客户的认可并成功销售的过程。

电话车险最早在美国于20世纪70年代兴起,[1]现已成为财险公司的主要销售渠道之一,在2006年,美国有24%的车主通过电话投保车险,英国有超过50%的车主通过电话投保车险,而在韩国则更高达70%。

这种销告渠道进入中国后也获得了快速的发展,中国平安,中国人保,中国太平洋,中国大地财险等公司相继开展了车险的电话投保业务,成为一种重要的营销模式。

然而,随着科技的不断进步,互联网逐渐成为人们日常生活中不可缺少的通讯工具。

很多保险公司又开始独辟蹊径,希望在互联网领域分一杯羹,积极探索车险网络营销新渠道。

网络营销是指保险公司通过在互联网上设立专门的门户网站,吸引客户通过登录保险公司的电子商务网站,按照流程提示完成在线车险业务咨询、投保确认、保费计算、保费支付、提交保单并打印保单的一系列活动,是一种以计算机互联网为媒介和平台的车险营销模式。

目前,在全球范围内,车险网络营销在美国、英国等发达国家己经发展的比较成熟,数据显示,美国在2010年实现的网销保费收入占总保费收入的25%-35%,而英国在2010年则实现了超过总保费收入50%的网络销售投保保费。

但是,网络营销在我国的车险行业仍然属于一个新型的营销渠道,目前占总保费收入的比例尚不足1%。

二、我国机动车辆保险营销模式的比较(一)直接营销渠道按照营销渠道的营销过程,直接营销渠道是保险企业的营销人员通过电话、网络、电视、杂志等常见媒体直接与消费者进行沟通,向其介绍和销售保险产品和服务,而不是通过中介或代理人等第三方与客户进行交易和赔付的营销模式。

直接营销渠道中的电销和网销是近几年才发展起来的新兴营销方式,其方便快捷、节约成本的特点迅速凸现出来,为保险市场尤其是车险市场带来了新鲜营销力量。

我国现有车险直接营销渠道有传统个人营销渠道、团体营销渠道、车队营销渠道、公司营销渠道、电话营销渠道、网络营销渠道等。

在这种营销模式下,保险可以节省中间人的费用支出,但是要增加广告费用的支出。

若是某一个特定的险种,有利于投保人集中投保,可一次性进行大量的销售,节省成本开支。

另外,保险公司和投保人的直接联系有助于公司及时有效地了解行情,对现有产品做出改进,并且开发出适合市场需求的新产品。

但是,这种营销模式,在面对保险公的业务量越来越大,保单品种越来越多,不利于保险公司的规模经济效益,所以只是使用特殊的保险险种。

(二)间接营销渠道[1]保险营销的间接营销渠道其实就是指的保险中介营销。

即保险公司负责进行市场细分,调查客户需求,根据市场需求设计并开发出新的保险产品服务,而保险产品如何销售出去则交由第三方的中介机构来完成。

我国现有的间接营销渠道主要有专业代理人营销渠道、兼业代理人营销渠道、银行邮政代理营销渠道、保险经纪人、保险公估人等,但就车险营销来说主要是前三种营销渠道模式。

间接营销渠道在保险营销中之所以越来越受到重视,最基本的原因就是间接营销渠道可以在较低的成本下完成营销,并能深入渗透保险企业和市场,获取更多的客户。

在成熟的保险市场中,间接营销渠道上的各个公司与保险公司都具有互利共赢的合作关系,保险公司主要从事市场调查分析、开发新的符合市场需求的保险产品及服务、进行保险精算、资金管理、投资升值等业务,保险中介机构就负责把开发好的保险产品推向市场、建立和维护客户关系等。

保险业相对发达的国家,一半以上的财险业务都是由保险中介机构带来的。

虽然保险中介机构与保险公司是互相协作的关系,但牵扯到利益分配时难免会出现冲突。

这就在某方面限制了各营销渠道的正常运作,影响到保险企业和市场的健康有序发展。

因此更需要各渠道成员积极配合,协同管理,共同完善间接营销渠道的建设。

间接的销售渠道,有利于降低销售成本、分散风险和提高保单销售量,增加保险公司利润。

特别是保险代理人制度,更有利于保险行业渗透到各行各业,覆盖城乡的每一个角落,为社会各层次的保险需求提供方便、快捷的人身保险服务。

三、我国机动车辆保险营销中存在的问题车险费率市场化、互联网保险、大数据以及差别化车险定价等的发展向我国现有的车险营销模式提出了更高的挑战,当前我国的车险营销模式也逐渐显现出各种不足,具体包括以下几个方面:(一)难以满足新形势下车险差别化定价的要求新形势下车险差别化定价意味着保险公司在为客户办理车险业务时需要考虑到客户的个性化特征和要求,通过互联网来为客户厘定具体的车险费率,继而制定个性化的车险方案。

而在传统的车险营销模式下进行差别化定价的话一方面需要投入大量的人力,另一方面还需要对大量的业务人员进行车险费率厘定和车险方案制定的培训,必定需要大量的资本投入,因此,现有的车险营销模式急需创新来适应新形势下车险差别化定价的发展要求。

(二)业务人员的数量不足现有营销模式中对营销业务人员的数量要求较高,很多保险公司主要采取直接营销或者电话营销来进行竞争,但是由于营销人员数量不足,往往失掉了很多潜在客户。

同时,营销业务人员的精力有限使得其在销售车险产品的时候难以顾及公司的其他产品,必然会影响到公司的长远发展。

此外,目前我国大部分的保险公司都没有建立特定的产品销售团队,导致人员管理相对松散。

(三)保险代理人的增加了保险公司的渠道管理难度一方面不利于车险产品的价格体系管理,很多保险代理人为了争夺市场份额甚至开始发起价格战,无序竞争必然会影响代理人对客户的服务质量,再加上大额的代理费用支出大大提高了保险公司的运营成本,降低了保险公司的赢利能力。

(四)车险售后服务不完善根据某机构对消费者的售后服务满意度调查结果显示,对保险公司的售后服务满意的消费者只占37%,而消费者对售后服务不满意的原因主要体现在以下几个方面:车险营销业务人员在客户投保前后的服务态度差别明显;客户和保险公司对车险销售合同的理解存在较大偏差;一旦申请理赔,保险公司的服务态度变化显著,并且效率低下,手续繁杂;缺乏理赔后续服务和电话回访等。

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