企业信息化的完整框架
企业信息化的基础架构与技术框架
企业信息化的基础架构与技术框架随着信息技术的不断发展和应用，企业信息化成为各行各业的发展趋势。
企业信息化不仅能够提高企业的运营效率，降低成本，更能够提升企业的核心竞争力。
建立健全的企业信息化基础架构与技术框架已经成为企业信息化发展的必要手段。
一、企业信息化基础架构1. 数据中心技术数据中心是企业信息化的核心，是管理和运维的核心，需要建立高可用、灵活可扩展、易于管理的数据中心。
数据中心技术包括服务器、存储、网络、安全等方面。
其中，云计算、虚拟化、分布式存储、软件定义网络等技术应用应成为数据中心发展的重点。
2. 传统IT基础架构传统的IT基础架构包括业务系统、企业级应用、数据库等方面。
企业应当在这些方面进行优化、升级，实现更高效、更安全的运转。
通过统一的管理，达到成本降低、效率提升、响应快速等目的。
3. 业务流程与应用集成随着企业应用的不断增加，应用整合和业务流程管理也变得越来越复杂。
应用集成和业务流程协调能力是企业信息化建设的关键。
因此，企业应当构建易于应用集成的服务平台，通过集成、融合不同的应用达到更高效的业务流程协同。
二、企业信息化技术框架1. 移动技术移动化已经成为一个趋势，移动办公、移动支付、移动营销成为企业发展的新方向。
因此，企业应当在移动技术的发展上不断跟进，为移动化的应用提供技术支持。
2. 大数据与分析大数据分析是企业信息化发展的重点。
基于数据分析，企业可以改进运营、研发、市场营销等方面，提高企业效率和竞争力。
因此，企业应当建立自己的数据分析能力，开发和应用大数据分析技术。
3. 云计算与智能化云计算技术具有高效率、低成本、灵活性等特点，在企业信息化中应用越来越广泛。
而智能化技术，则成为企业应对信息化建设中的新挑战。
企业需要不断探索如何将云计算技术与智能化技术整合，实现企业信息化更高效和智能化。
总之，企业信息化基础架构与技术框架的建设，需要全方位的考虑，充分考虑应用、安全、运维等方面的需求，不断积累技术和管理经验，逐步实现企业信息化的可持续发展。
信息化4a架构
信息化4a架构信息化4a架构是企业信息化建设的理念和方法，其四个A是指架构、应用、管理、安全。
这一架构包括四个层面：战略层、业务层、技术层和管理层。
下面将对信息化4a架构的各个方面进行详细介绍。
一、架构架构是信息化建设的基础，是设计先行的思想在信息化领域的具体实践。
它包括企业信息化的目标、范围、原则、框架、标准、规范等。
企业信息化的目标与企业的战略目标相一致，架构的设计应该从企业战略的角度出发，以业务需求为基础，为企业的信息化建设提供整体的蓝图和指导。
二、应用应用层是信息化建设的核心，应用与业务密切相关，是信息化建设的具体体现。
应用的开发与实现应该从业务需求出发，以优化业务流程、提升工作效率和效益为目标，注重系统的灵活性和可扩展性，实现系统的可持续发展。
三、管理管理层是信息化建设的保障，它包括信息化治理、项目管理和运营管理等方面。
信息化治理是通过信息化管理体系制定规章制度、流程、组织、责任等，保障信息化建设的合规性、高效性和稳定性，实现信息化战略的有效实施。
项目管理包括项目计划、需求分析、设计、开发、测试、上线等各个环节的管理，保证项目按照计划、质量、成本、时间和人员等方面的要求顺利开展和完成。
运营管理是对系统和应用进行长期的运行、维护和管理，包括服务保障、系统优化、故障处理和安全保障等，确保系统的稳定运行和安全可靠。
四、安全安全是信息化建设的重要保障，它包括网络安全、信息安全和应用安全等方面。
网络安全主要是指对企业网络进行保护，以防止黑客攻击、病毒侵入等。
信息安全主要是指对企业数据进行保护，以保证信息的机密性、完整性和可用性。
应用安全主要是指对系统和应用进行安全保障，以避免系统的漏洞被利用、应用被恶意访问等。
信息化总体架构-王仰富
•项目启动
•需求调研
•方案设 计
风 险 规划不到位
技术短视
仓促上阵 计划残缺
个性淹没
期望泡沫
选型风险
思维混沌
实施保障
不断变化的 不断变化的
项目范围
项目范围
•上线准备
•上线运行
理念空心
基础数据准 备不足
目标侵蚀
不断变化的 不断变化的
项目范围
项目范围
•持续改进 中场退出
无法集成 人才流失
•可以通过IT规划、流程梳理、培训规避的部分风险
➢ IT系统对适应业务的变化，当业务流程变化时，IT系统升级困难，需要重新实 施或开发
交流：你认为IT规划内容应该有那些？
各位学员所在企业是否做过IT规划？ IT规划是否象预期的那样起到了指导作用？ 你认为做的好的与不好的地方？ 你认为IT规划应该如何进行？应该做到什么程度？
企业信息架构是IT规划核心，它是战略与IT系统间的桥梁
•战略规划
•业务战略
•EA
•架构规划
•业务架构
•IT战略
•EITA是IT规划的 核心内容，它是承 接IT战略与IT项目 执行计划的桥梁
•IT架构
•IT技术 •系统 •软件 •网络 •系统管理 •系统开发
•Architectures
•原则 •模型 •架构积木块 •标准/指南 •评价标准 •迁移改进计划
市场与环境的挑战 我们的IT在本行业，在地区与国际上的水平？ IT的市场竞争？（Outsourcing) 如何合作与竞争并存？
通过IT规划可以规避企业信息化的大量风险
•综
•缺乏共 识
合
•项目驱动力风险
风
•信息不对称/欺诈风险
企业信息化系统集成架构设计
3.2 三大系统业务流程集成阶段、任务与技术
（1）流程集成的阶段和任务
第一阶段
第二阶段
绘制企业现有的 业务流程
对现有业务流程 进行分析与评价
部门职能驱 动的运营
部
门
职
设市 生财
能
计场 产务
驱
动
以部门职能驱 动为主的运营
设市 生财 计场 产务
─ 对于业务过程的集成，就是要改变传 统的部门职能驱动的运营模式为过程驱 动的模式，实现企业围绕核心业务过程 （如基于知识挖掘的需求创造、生产计 划及供应链等）组织运营。
以过程驱动 为主的运营
过
客户服务
集 成 难 度 越 来 越 大
─的业在关信键面的息是向集集实W成e成现b 层对智面数能，据集信库成息、集应未集技成用来成术模程式序
以务及相关服务接口互联，集成方式
主口透过程复杂度增要明集有、成面面的的一数三向向集集致据种信过成成访复，息程问制实数应过。现、据用程多数集集集个据成成成异联构盟目集技成数以前成术熟据及源接
大
数据传输
进行智能集成，形成企业智能实时监控系统 （或平台），实现数据与业务的实时智能分 析与监测预警。
主要在第一层集成的基础上，进行应用集成 的实现。
主要将分散于SCM、ERP、CRM系统的各种 业务数据进行数据传输和数据集成，整合到 统一平台，实现应用集成。
技术集成的不同层次
2.3 技术集成第二层_过程集成
过程集成作用
─ 通过工作流引擎对企业内业务流程模型的执行实现业务应用数据或信息在不同 应用、子过程或执行任务的人员间流动；
浅析企业信息化总体架构
浅析企业信息化总体架构摘要：企业信息化总体架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图。
关键词：业务架构应用架构信息架构企业信息化总体架构主要涵盖企业业务架构、企业信息架构、企业应用架构、企业网络基础设施架构、企业信息安全架构、企业信息组织架构等，为信息化建设的实施提供一副完整的蓝图，全面系统地指导企业信息化建设的进程。
架构由3个框架元素组成：架构、方法论、工具。
架构就是蓝图，分层次的蓝图包；方法论就是给出如何实现这些蓝图的方法和计划；工具就是为实现蓝图所使用的工具。
架构设计的本身是一个技术复杂的过程，是一个多种方面综合交叉的设计。
架构框架理论为这个过程和目标提供了一个系统的指导，同时，通用的和科学的总体架构框架理论为横向的行业间的技术交流和规范化提供了可靠的基础。
1、目前国际上行业比较通用的主流总体架构框架理论有以下4种1.1 Zachman EA Framework，又称为ISA（Information System Architecture）架构框架美国学者John Zachman，集自己27年IT行业从业经验于1987年提出的，把企业信息化架构划分为5个层次，6个维度。
这5个层次分别从企业的组织形态、信息化的利益主体，确定了信息化规划不同的“粗细程度”。
这5个层次代表企业信息化从规划、组织、业务单元，到设计、建造与具体实现等不同的角色。
从纵向看，Zachman模型把信息化分为6个维度：数据维、功能维、网络维、人员维、时间维和规则维。
1.2 FederM Enterprise Architecture Framework（FEAF），美国联邦实体体系结构框架FEAF定义了一个IT企业架构作为战略信息资产库，它定义了业务、运作业务所必须的业务信息，支持业务运行的必要的IT技术，响应业务变革实施新技术所必须的变革流程等要素。
企业集团信息化建设的原则、策略和框架
营业 绩 、 业务信 息 、 务信 息 、 财 重大 事项 。 可实 时 、 准 确 反 映各经 营单 位 的经营 状况 。 集成 管理 信 息 系统： 是在 基层 企 业管 理信 息 平 台基 础上 ， 过采 用 先进 的技 术手 段和 管理 理 念 ， 通 达 到财 务信 息 与业务 信 息 的整合 ，实 现 了财 务 系统 和 业务 系统 的集 成化 应 用 ，为集 团经 营 活动提 供 综 合 分 析依 据 ， 为总体 策略 分析提 供 信息 支持 。
单纯的以“ 实用快上” 以“ 、 需求满足” 指导应用， 缺乏
对信 息 的总体 规划 。 因此 ， 我们 说合 理 、 学 的信息 科 规划 是集 团企 业信息 化成 功 的前提 。
企 业 信 息 化 建 设 的基 本 二 、企 业 集 团信 息规 划 的实 原 则 和 策略 施 原 则
数据沟通 只能靠 网上简单 的提交表单和 Ｅ Ｉ Ｄ 的电
子报 文实现 。 常是领 导 需要 数据作 为决 策依 据时 ， 常 数据 的 时效 性 、 确 性无 法保 证 ， 据 通 过 电子 、 准 数 传 真等 各 种方 式 上报 后 ， 经过 手 工 汇 总 、 析 填 报 ， 再 分 整个 过程至 少 要花上 １到 ２周 。另外就是 数据 不一 致现 象严 重 ， 常是各 部 门的报 表 出来后 ， 同指标 经 相 不 同部 门数值 却不相 同 ， 得经 营分 析者 无所 适从 。 使 造成 这种现 象 的根本 原 因就是 我们 在信息 化 建设 中
一
、
信息 化 的核心是 通 过 网络 与信 息技 术 ，改善现
２ ＿ － 娃 ２０． ８ 计 ０ ８ ６
信 息化 规 划是 整合 企 业Байду номын сангаас的信 息 资 源 ， 构架 企 业
信息化系统总体框架1
与决策支持系统相配合，为工程建设管理和决策提供 智能辅助
3 工程建设管理系统—设计思想
3 工程建设管理系统—功能与结构
工程建设管理系统
编码 结构 管理
岗位 管理
资金 与成 本管 理
计划 与进 度管 理
合同 管理
物资 管理
设备 管理
工程 财务 与会 计管 理
工程 设计 管理
文档 管理
质量 管理
第二部分
架构设计
第二部分 架构设计
1 系统架构
2 软件架构
3 应用逻辑架构
4 运作机理
Architectural Design
1 系统架构
业务模型系统
软件系统
硬件及网络系统
1 系统架构--业务模型系统
1
2 3
业务过程模型
组织机构模型 功能模型
4
5
业务对象模型
交互模型
1 系统架构--业务模型系统
将办公系统作为前 台，实现工作流自 动化，而数据由业 务系统存储、管理 ，并完成核心计算 功能
办公系统 客户端 Web Application 浏览器
业务系统
RDBMS
1 OA系统—功能与结构
Web 浏览器
个人工作空间 电子邮件 日程管理 待办工作 个人资料 传 统 办 公
群体工作空间 扩展的搜索引擎 文件管理 日常办公 信息发布 外部系统接口 知 识 管 理 论坛 知识库 培训学习 协作交流 Web Site
6 客户服务系统—接口设计
7 档案管理系统—目标
7 档案管理系统—设计思想
7 档案管理系统—功能与结构
档案管理
形成档案
日常管理
档案利用
企业信息化体系结构
•
外
•
信 源 信息资源管理人员 信 息 界
•
分析
开发 环
•
境
•
需求
用户
信息
•
分析
信源/信宿
传递
•
图3 信息资源管理过程
战略信息资源规划
• 战略信息资源规划阶段的重点是用户及其战略信息需求 的确定。战略信息资源管理主要是为企业战略人员服务的， 而对于不同的企业，哪些人员属于战略人员取决于其战略重 点和核心能力。如对于传统的制造企业而言，决策人员、关 键管理人员、销售人员、科研人员、生产质量管理人员等无 疑是战略人员；对于现代化的高科技企业来说，决策人员、 融资人员、创新人员和营销公关人员等则属于战略人员。而 企业战略信息资源管理部门只能主要满足战略人员与职业组 织及其职务相关的战略信息需求。企业的资源是有限的，这 些资源必须用于企业的生存与发展，必须用于赢得竞争优势， 因此战略信息资源管理部门只能优先满足战略人员的战略信 息需求，至于一般员工的信息需求可以通过因特网（外部网 和企业内部网）和社会化信息组织如公共图书馆等进行满足。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业信息化的完整框架确立和分析企业信息化构成要素，其主要目的在于，为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促进企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。
企业信息化构成要素的提出由于企业是国民经济的构成细胞和命脉，推动企业信息化具有重要的现实意义和深远的历史意义。
如何推动我国企业信息化建设，成为各级政府关注的焦点；同时，中国巨大的企业信息化市场中也汇聚着行业主管、企业IT厂商和合作伙伴的多方关注，但在市场竞争激烈的环境下，政府、企业在不同程度上存在着困惑，市场也缺乏统一的游戏规则，企业信息化亟待得到有效的组织和必要的引导。
针对此种情况，2002年4月，信息产业部信息化推进司委托计算机世界研究中心/ 计世资讯（CCW Research）进行企业信息化构成要素研究，开展企业信息化深层次的研究工作。
研究的主要目的在于为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究并结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促使企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。
例如，不同规模、处于不同信息化实施阶段的企业在各个层面和各个环节应该达到的水平、与成功企业的差距和努力的方向等。
研究的出发点在于有效地指导和推进企业信息化工作，将推进工作中的各种要素加以提炼，形成可以量化的核心要素，进而帮助和引导企业对信息化过程中存在的瓶颈问题有比较清晰的认识，提高企业信息化建设的针对性。
研究的最终成果在于提炼出企业信息化工作中的核心要素，形成基本的企业信息化框架，为企业提供广泛的指导性建议，使企业避免不必要的偏差。
构成要素的主体内容企业信息化是一项革命性工程，本次研究的主要内容也力图涵盖信息化推进过程中的各个方面和各个环节，既有战略层次的要素，也有管理层次、操作层次的要素；既有衡量财务性能的要素，又有衡量技术、管理的要素；既有外部环境因素，又有内部因素；既有较为抽象的一级要素，又有非常具体的二级、三级要素。
可以说，“企业信息化构成要素”是一个立体交叉的体系结构，能为企业信息化提供全面的指导。
其中五个一级要素分别为：认知与推动、企业信息化投入与产出、制造全过程信息化、经营、管理与决策支持，以及对于企业信息化有着深远影响的外部环境因素。
它们各自包括的主要内容是：认知与推动：其中包括企业各层领导对于企业信息化的认识、相应的企业信息化总体规划和实施方案、机构设置，企业管理基础、企业资源整合与优化以及企业信息化人才培养和基础设施建设。
企业信息化投入与产出：其中包括企业信息化总体投入状况、企业信息化投入所占比例及每年增长状况、投入资金在不同项目中的分配状况以及企业信息化投资所带来的效益。
制造全过程信息化：其中包括标准与信息编码体系的建立和应用、产品管理、数据仓库及其应用、产品设计信息化、生产过程信息化、产品生产制造系统及其应用、生产管理系统及其应用。
经营、管理与决策支持: 其中包括企业资源规划（ERP）系统及其应用、供应链管理（SCM）系统及其应用、客户关系管理（CRM）系统及其应用、辅助决策支持（DSS）系统及其应用及电子商务应用状况。
企业信息化外部环境：其中包括国际发展环境、国家信息化政策和经济环境、行业信息化环境及关联企业信息化发展等其他环境因素。
构成要素的行业适用性企业类型的多样性决定了它们推进信息化的重点也应有所不同。
我国企业根据生产方式的不同至少可以划分为五大类型，包括离散型制造企业、流程型制造企业、混合型制造企业、流通企业及服务型企业。
其中，离散型制造企业包括机械加工、电子元器件制造、汽车、家用电器、医疗设备、玩具生产等行业；流程型制造企业包括化工、钢铁、医药、造纸等行业；混合型制造企业包括兼具离散型和流程型特征的制造企业；商品流通型企业及项目管理型企业（如建筑业）的生产过程及管理模式与制造业存在较大差异，其信息化关注的重点应有所区别。
以离散型制造企业为例，它遵循着产品本身的生产与市场的发展规律，形成了从专业的零件加工、零部件配套、装配到产品分销至售后服务的一整套制造——销售——服务体系结构。
企业产品的生产过程通常被分解成很多加工任务来完成，每项任务仅要求企业的一小部分能力和资源。
企业一般将功能类似的设备按照空间和行政管理建成一些生产组织（部门、工段或小组）。
在每个部门，工件从一个工作中心到另外一个工作中心进行不同类型的工序加工。
企业常常按照主要的工艺流程安排生产设备的位置，以使物料的传输距离最小。
另外其加工的工艺路线和设备的使用也是非常灵活的，在产品设计、处理需求和定货数量方面变动较多。
从企业信息化投入方面分析，各行业之间也存在较大差异。
总体上看，制造行业比较重视硬件（含自动化设备）和网络建设的投入。
随着几年来持续地投入，针对低端应用的硬件设备的投入已经趋缓，但依然有10%的企业其信息化重点放在了硬件设备的添置和升级方面。
制造业企业信息化在软件方面的投资比例也呈现越来越大的增长趋势，目前约为40%左右。
对于实施信息化的主体——企业而言，在选购信息系统时应该充分体现行业特色，从企业生产流程特点入手，分清不同类型企业的管理本质和流程脉络，从而选择合适的解决方案。
例如，斯达作为传统行业的下游企业和流程型制造企业，其核心能力就是制造能力，需要更多地关注企业内部资源的优化、成本的控制并保证按订单交货，因而成本控制和管控一体化在斯达的管理系统中占有重要位置，这是系统开发过程中必须首先考虑的问题。
联想和海尔作为IT、家电行业的上游企业和离散型企业，相对来说更加关注客户关系管理和供应链管理，注重客户服务中心建设和推动以订单流为中心的供应链同步工程。
另一方面，对于企业信息化的服务提供商——IT合作伙伴来说，由于企业在生产及管理流程上存在很大差异，用一套ERP系统服务于所有行业、不同规模的企业，无论从管理学还是方法学的角度考虑都是不现实的。
因此，正确对待行业的差异性，是国内每一个ERP产品提供商都不能回避的问题。
企业信息化构成要素研究课题组在研究初期已深刻意识到,行业差异性在企业信息化建设过程中的重要作用。
综合分析以往的企业信息化建设经验，60%~70%的高失败率曾经让企业裹足不前，其中一个主要原因就在于IT合作伙伴对于企业核心业务了解不够，任何一个良好的解决方案也无法包治百病。
有鉴于此，对于企业信息化建设进行指导的企业信息化构成要素也应该根据企业核心业务和工艺流程的差异而有所不同。
为避免因为面面俱到，反而造成顾此失彼的问题产生，仅以制造业企业为例来阐明信息化建设的重点及其构成的核心要素，为制造业企业信息化提供指导性框架。
当然，各级核心要素也为其他类型的企业信息化提供了参照。
即使在制造行业中，由于流程型、离散型和混合型企业的制造流程和工艺大相径庭，因此构成要素在具体指导某类型企业进行信息化建设时，其构成要素也不尽相同。
评价体系：企业信息化核心构成要素及其权重一、认知与推动（0.360）（一）企业领导对于企业信息化的认识（0.325）1. 企业高层领导对于企业信息化的认识（0.585）2. 企业中层领导对于企业信息化的认识（0.200）3. IT部门对于企业信息化的认识（0.133）4. 核心岗位员工对于企业信息化的认识（0.081）（二）企业信息化机构设置（0.136）1. 企业信息化决策机构的权威性和协调能力（0.629）2. 企业信息化实施机构的设置和实施能力（0.198）3. 企业主要业务部门与IT部门合作的紧密程度（0.172）（三）企业管理基础（0.153）1. 现代企业管理制度的建立和完善程度（0.404）2. 企业业务流程重组（BPR）和机构改革程度（0.276）3. 企业信息化规章制度的建立与完善程度（0.156）4. 企业员工信息知识和技能培训制度的建立和完善程度（0.163）（四）企业信息化总体规划和实施方案（0.102）1. 企业信息化的需求分析和效益预测（0.361）2. 企业信息化的规划方案的全面性、科学性和可操作性（0.325）3. 企业信息化总体规划的有效实施（0.314）（五）企业资源整合与优化（0.079）1. 企业业务流程整合与优化(0.287）2. 企业网络的互联、互通、协调和集成（0.137）3. 物流、资金流、信息流、业务流和工作流整合与优化（0.204）4. 生产设备、控制设备、信息设备和系统的集成与优化（0.070）5. 信息资源的整合与完善（规范、标准、编码等）（0.130）6. 企业与供应商、客户之间的资源整合（0.078）7. 企业综合信息集成平台的建立与完善（0.095）（六）企业信息化人才（0.133）1. 复合型/综合型（熟悉业务和IT技术/应用）人才的聘任和培养（0.689）2. 核心岗位员工信息知识与技能水平（0.311）（七）企业信息化基础设施建设(0.071）1. 企业信息化平台的总体设计与建设状况（硬件设备及网络设备应用状况）（0.225）2. 支撑环境开发与应用状况（0.140）3. 企业内部网（信息系统）建设及应用状况（0.133）4. 企业网站建设及应用状况（0.073）5. 外联网和内联网的融合应用状况（0.079）6. 企业信息化系统框架设计与实施状况（数据库/数据仓库建设及应用状况）（0.190）7. 企业网络安全与信息安全状况（0.160）二、企业信息化投入与产出（0.244）（一）企业信息化总投入（0.366）（二）企业信息化投入所占比例（0.196）1. 企业信息化投入占企业营业额/总资产/固定资产、企业基本建设、技术改造投入的比例（0.400）2. 企业信息化年投入增长速度（0.273）3. 企业每年的信息化投入占当年预算总额的比例（0.327）（三）投入资金分布——企业信息化投入中软件、硬件、服务和培训的分配比例（0.127）（四）企业信息化投资效益（0.312）1. 重要经营指标的改善程度（资金周转率、库存周转率、坏账率、市场占有率等）（0.481）2. 管理性指标的改善程度（企业生产经营管理成本降低的比率）（0.237）3. 生产性指标改善的程度（对产品质量提升的贡献率、对客户满意度提升的贡献率、新产品开发周期、按期交货率等）（0.281）三、制造全过程信息化(0.157)（一）标准与信息编码体系的建立和应用（0.314）1. 标准（0.535）2. 编码（0.465）（二）产品管理、数据仓库及其应用（0.218）1. 产品数据管理系统（PDM）开发与应用（0.499）2. 数据仓库管理系统（0.286）3. 数据统计及数据挖掘（0.215）（三）产品设计信息化（0.142）1. 计算机辅助设计系统（CAD）应用（0.211）2. 计算机辅助工艺规程设计系统（CAPP）应用（0.108）3. 计算机辅助装配工艺设计系统（CAAP）应用（0.091）4. 计算机辅助工程分析系统（CAE）应用（0.121）5. 计算机辅助测试系统应用（0.076）6. 网络化计算机辅助开发环境（0.128）7. 面向产品全生命周期活动的设计（DFX）系统二次开发与应用（0.128）8. 产品建模、模型库管理与模型效验系统开发与应用（0.136）（四）生产过程信息化（0.103）1. 数控设备（数控机床/生产线、加工中心、柔性制造系统、自动化控制系统、工艺控制系统）应用状况（0.210）2. 计算机生产过程自动控制系统的应用状况（0.194）3. 生产数据自动收集状况（0.239）4. 生产设备自动控制状况（0.121）5. 产品自动化检测状况（0.131）6. 生产自动化覆盖状况（0.105）（五）产品生产制造系统及其应用（0.090）1. 计算机辅助制造系统（CAM）（0.119）2. 计算机集成制造系统（CIMS）（0.224）3. 先进制造系统（0.135）4. 自动控制质量系统（0.149）5. 管控数据集成（0.151）6. 设计与制造集成与接口（0.124）7. 加工生产过程建模/仿真与优化（0.076）（六）生产管理系统及其应用（0.134）1. 企业资源规划系统（ERP）在生产管理中的应用（含：制造资源计划系统（MRP II）/ 物料需求计划系统（MRP））（0.582）2. 生产制造管理（0.237）3. 项目管理系统（0.180）四、经营、管理与决策支持（0.188）（一）企业资源规划系统（ERP）及其应用（0.398）1. 管理信息系统（MIS）（0.286）2. 办公自动化系统（OA）（0.116）3. 企业财会管理系统（0.166）4. 企业人力资源管理系统（0.104）5. 企业后勤管理系统（0.105）6. 企业设备管理系统（0.084）7. 系统信息资源之集成整合（0.139）（二）供应链管理系统（SCM）及其应用（0.216）1. 计划管理（0.374）2. 采购管理（0.268）3. 库存管理（0.357）（三）客户关系管理系统及其应用（0.181）1. 客户关系管理系统（CRM）（0.389）2. 客户呼叫中心（Call Center）（0.192）3. 销售管理（0.419）（四）辅助决策支持系统（DSS）及其应用（0.112）1. 决策信息提供（0.308）2. 决策方案提供（0.245）3. 决策优化支持（0.243）4. 商业智能应用（0.204）（五）电子商务（0.094）1. 电子商务平台（0.327）2. 网上营销系统（0.177）3. 网上采购系统（0.209）4. 网上支付系统（0.101）5. 物流配送（0.186）五、企业信息化外部环境(0.051）（一）国际发展环境（0.142）1. 加入WTO后的机遇和挑战（0.463）2. 企业在国际贸易中的地位和作用（0.537）（二）国家信息化政策和经济环境（0.400）1. 国家对实施信息化企业的政策支持（0.388）2. 宏观经济对企业信息化投入的影响（0.213）3. 社会信息化环境对企业信息化的影响（社会信息化程度（城域网、宽带出口的带宽、电子政务、电子银行、电子货币、电子商务平台、信息安全技术发展等）的影响（0.231）4. 区域信息化环境对企业信息化的支持（0.169）（三）行业信息化环境（0.237）1. 行业重要性（0.218）2. 行业信息化方针、政策及支持力度（0.245）3. 企业在行业信息化发展中的地位和作用（0.293）4. 行业整体的信息化程度（0.244）（四）关联企业信息化环境（0.222）1. 企业上游合作伙伴（供应商）的信息化程度（0.346）2. 企业下游合作伙伴（分销商和用户）的信息化程度（0.373）3. 行业内信息服务系统的数量和服务适用性（0.281）相关背景企业信息化构成要素研究过程与方法企业信息化构成要素研究涉及电子信息制造、钢铁制造、化工制造、汽车制造、机械制造、烟草制造、航天制造、轻工制造（造纸）、纺织制造等多个细分制造行业，基本体现了制造业企业信息化的全貌。