网上银行系统性能测试案例
软件工程案例分析

一、阅读下列系统需求陈述,回答问题1、问题2、问题3和问题4。
某银行准备开发一个网上信用卡管理系统CCMS,该系统的基本功能为:(1)信用卡申请。
非信用卡客户填写信用卡申请表,说明所要申请的信用卡类型及申请者的基本信息,提交CCMS登录。
如果信用卡申请被银行接受,客户会收到银行的确认函,并告知用户信用卡的有效期及信贷限额;否则银行会发送一封拒绝函给该客户。
客户收到确认函后,需再次登录CCMS ,用信用卡号和密码激活该信用卡。
激活操作结束后,CCMS将激活通知发送给客户,告知客户其信用卡是否被成功地激活。
(2)月报表生成。
在每个月第一天的零点,CCMS为每个信用卡客户创建一份月报表,对该客户上月的信用卡交易情况及交易额进行统计。
信用卡客户可以登录CCMS查看月报表,也可以要求CCMS提供打印出的月报表。
(3)信用卡客户信息管理。
信用卡客户的个人信息可以在 CCMS中进行在线的管理。
每个信用卡客户可以在线查询其个人信息。
(4)信用卡交易记录。
信用卡客户使用信息卡进行的每一笔交易都会记录在CCMS中。
(5)交易信息查询。
信用卡客户可以登录CCMS查询并核实其信用卡交易记录及交易额。
在系统的需求分析阶段,使用用例对系统需求建模。
表1—1和表1—2给出了其中两个用例的概要描述。
[问题1])将表1—1和表1—2中的(1)~(10)填充完整。
[问题2]除了表1—1和表1—2给出的用例外,从上述系统陈述中还可以获取哪些由信用卡客户发起的用例?(给出用例名称即可)[问题3]用400字以内文字,简要说明用例获取的基本步骤。
[问题4]用例除了使用表1—1和表1—2所示的形式描述外,还可以使用UML的用例图来表示。
分别用50字以内文字,解释UML用例图中扩展用例和抽象用例的内涵。
二、阅读以下关于工作流系统性能分析的叙述,回答问题1、问题2和问题3。
某企业正在创建一个工作流管理系统,目前正处于过程定义阶段,即创建工作流模型阶段。
实时交易反欺诈

从一致 无差别强认证
基于行为数据分析 的动态区别管控
PART
银行反欺诈系统建设路线图
基于历史数据不断优化风控规则 与策略补充完善数据源
优化风控规则 与策略
利用机器学习 提高反欺诈能
力
将之前的所有经验及规则构建成多维 度的特征库,利用机器学习技术进一 步提高反欺诈能力
经验驱动 逐渐过度 数据驱动
系统建设+ 出色的行业风控专家把控 经验规则
PART
银行现有反欺诈系统面临的挑战
规则
基于简单规则
时效
事后处理
灵活
业务人员很难 实时调整修改
技术
人工智能 机器学习 设备指纹 关联图谱
业务
对黑产的了解, 反欺诈经验
数据
数据的获取与储备
总结: 银行现有反欺诈系统,投入大,时效性差,用户体验差、限制业务创新
PART
银行反欺诈发展趋势
风控时效性 事后→准实时→实时
2017年12月底前,完成基于大数据技术的银行卡风险
4
中国人民银行办公厅关于强化银行卡磁条交易安全管 理的通知 银办发〔2017〕120号
防控系统建设,提升磁条交易风险管理水平。一是基 于高风险交易特点和持卡人行为特征,建立风险评估 模型。二是根据风险等级实施差异化风险防控。对于
风险较大、可疑程度较高的磁条交易,采取精准识别、
43789
78781
155616
0
0
x1
x2
x4
x8
注1:测试环境为8台PC Server。单台服务器配置为4个CPU(x6),256G内存。
注2:同时进行16个指标的运算,4个维度;以及标准差、求和、平均、最大、最小、去重、事件序列等算法
软件项目管理经典案例

软件项目管理经典案例1. 网上购物平台的开发在这个案例中,一个团队负责开发一个网上购物平台。
项目经理需要协调开发团队的各个成员,确保项目按时交付,并且满足用户需求。
团队面临的挑战包括需求变更、技术难题以及时间压力等。
项目经理通过合理的资源分配和项目进度的把控,成功地完成了项目。
2. 银行系统的升级在这个案例中,一个银行决定对其系统进行升级。
项目经理需要协调银行内部的IT团队和外部的软件供应商,确保升级过程顺利进行,并且不会对银行的日常运营造成影响。
项目经理需要管理各个团队的工作,解决升级过程中的问题,并确保系统的稳定性和安全性。
3. 移动应用的开发在这个案例中,一个团队负责开发一款移动应用。
项目经理需要协调设计师、开发人员和测试人员的工作,确保应用的功能完善,界面美观,并且在各种不同的设备上都能正常运行。
项目经理需要制定合理的开发计划,解决团队成员之间的沟通问题,并及时处理各种bug和问题。
4. 电子商务平台的构建在这个案例中,一个团队负责构建一个电子商务平台。
项目经理需要协调设计师、开发人员和运营人员的工作,确保平台的功能齐全,界面友好,并且能够支持大量的用户访问。
项目经理需要制定合理的上线计划,确保平台的稳定性和可靠性。
5. 医院信息系统的实施在这个案例中,一个团队负责实施医院的信息系统。
项目经理需要协调医院的各个部门,确定系统的需求,并将其实施到各个部门中。
项目经理需要解决各个部门之间的合作问题,确保系统的顺利运行,并提供培训和支持。
6. 软件产品的全球发布在这个案例中,一个团队负责将软件产品发布到全球市场。
项目经理需要协调不同国家的团队,确保产品在各个市场上都能成功推出。
项目经理需要考虑不同国家的法律和文化差异,并制定相应的市场推广策略。
7. 电子学习平台的开发在这个案例中,一个团队负责开发一个电子学习平台。
项目经理需要协调教育机构、教师和学生的需求,确保平台能够提供丰富多样的教学资源,并且易于使用。
商业银行科技风险案例63条!

商业银行科技风险案例63条中国银行业监督管理委员会信息中心二○一○年八月序言当前,信息技术已经渗透到商业银行经营管理的各个领域,银行业已成为信息技术高度密集、高度依赖的行业,同时也是受信息科技风险影响最大的行业之一。
信息系统的安全性、可靠性和有效性不仅是商业银行赖以生存和发展的重要基础,还关系到整个银行业的安全和国家金融体系的稳定。
根据近几年国际上出现的信息系统故障事件分析,如果银行信息系统中断1小时,将直接影响该行的基本支付业务;中断1天,将对其声誉和市值造成极大伤害;中断2~3天以上不能恢复,将直接危及银行乃至整个金融系统的稳定。
同时,随着网上银行、电子商务等网络金融服务的快速发展,利用网络信息技术的犯罪活动也日益增加,威胁银行业信息安全、针对网上银行的案件呈上升趋势,对客户利益和对银行声誉带来的危害不容忽视。
2004年,巴塞尔新资本协议将信息科技风险明确划归操作风险的范畴,使得信息科技风险管理成为了银行全面风险管理体系中的重要组成部分。
近年来,银监会对银行信息科技风险管理高度重视,对银行信息科技风险管理提出了明确要求。
各商业银行也普遍提高了对信息科技风险管理的关注程度,银行业的信息科技风险管理水平不断提高。
在取得成绩的同时,必须清醒地意识到存在的问题与不足。
近年来国内外信息科技风险事件时有发生,系统重大停机宕机、核心业务系统中断、网站安全漏洞、网上银行虚假交易、客户资金被窃取等。
后果严重,教训深刻,网络与信息安全形势不容忽视。
这些事件的发生再次向我们敲响警钟:信息科技工作一旦发生问题就是重大问题。
信息科技风险就在身边,强化风险监管刻不容缓。
以史为镜知兴替,以案为鉴明得失。
基于此,银监会组织专人对银行业金融机构计算机犯罪案件和信息安全事件进行了认真梳理,从中选择有代表性和借鉴意义的典型案例,开创性地编写了《银行业科技风险警示录》。
该书汇编刊印工作非常适时,非常必要,在银行业计算机犯罪与信息安全事件研究方面迈出了可喜的一步。
性能测试用例(转载)

性能测试⽤例(转载) ⼀、WEB 全⾯模型 Web 性能测试模型提出的主要依据是:⼀种类型的性能测试可以在某些条件下转化成为另外⼀种类型的性能测试,这些类型的性能测试的实施是有着相似之处的; 1. 预期指标的性能测试 系统在需求分析和设计阶段都会提出⼀些性能指标,完成这些指标的相关的测试是性能测试的⾸要之⼀,这些指标主要诸于“系统可以⽀持并发⽤户200个;”系统响应时间不得超过20秒等,对这种预先承诺的性能要求,需要⾸先进⾏测试验证; 2. 独⽴业务性能测试 独⽴业务实际是指⼀些核⼼业务模块对应的业务,这些模块通常具有功能⽐较复杂,使⽤⽐较频繁,属于核⼼业务等特点。
⽤户并发测试是核⼼业务模块的重点测试内容,并发的主要内容是指模拟⼀定数量的⽤户同时使⽤某⼀核⼼的相同或者不同的功能,并且持续⼀段时间。
对相同的功能进⾏并发测试分为两种类型,⼀类是在同⼀时刻进⾏完全⼀样的操作。
另外⼀类是在同⼀时刻使⽤完全⼀样的功能。
3. 组合业务性能测试 通常不会所有的⽤户只使⽤⼀个或者⼏个核⼼业务模块,⼀个应⽤系统的每个功能模块都可能被使⽤到;所以WEB性能测试既要模拟多⽤户的相同操作,⼜要模拟多⽤户的不同操作;组合业务性能测试是最接近⽤户实际使⽤情况的测试,也是性能测试的核⼼内容。
通常按照⽤户的实际使⽤⼈数⽐例来模拟各个模版的组合并发情况;组合性能测试是最能反映⽤户使⽤情况的测试往往和服务器性能测试结合起来,在通过⼯具模拟⽤户操作的同时,还通过测试⼯具的监控功能采集服务器的计数器信息进⽽全⾯分析系统瓶颈。
⽤户并发测试是组合业务性能测试的核⼼内容。
组合并发的突出特点是根据⽤户使⽤系统的情况分成不同的⽤户组进⾏并发,每组的⽤户⽐例要根据实际情况来匹配; 4. 疲劳强度性能测试 疲劳强度测试是指在系统稳定运⾏的情况下,以⼀定的负载压⼒来长时间运⾏系统的测试,其主要⽬的是确定系统长时间处理较⼤业务量时的性能,通过疲劳强度测试基本可以判定系统运⾏⼀段时间后是否稳定; 5. ⼤数据量性能测试 ⼀种是针对某些系统存储,传输,统计查询等业务进⾏⼤数据量时的性能测试,主要针对某些特殊的核⼼业务或者⽇常⽐较常⽤的组合业务的测试; 第⼆种是极限状态下的数据测试,主要是指系统数据量达到⼀定程度时,通过性能测试来评估系统的响应情况,测试的对象也是某些核⼼业务或者常⽤的组合业务。
T-NIFA15-2023网上银行服务用户体验评价指南

个性化和差异化体验评价
个性化服务
根据用户个人需求和偏好,提供定制化的 服务,例如个性化的产品推荐、风险提示 和投资建议。
差异化体验
通过差异化的产品设计和服务模式,满足 不同用户群体的需求,例如老年人、学生 、企业客户等。
智能化服务
利用人工智能技术,提供更智能化的服务 ,例如智能客服、自动理财和风险监测等 。
未来,网上银行服务将朝着移动化、智能化、场景化、生态化方向发展,为 用户带来更加便捷、安全、个性化的金融体验。
用户体验的概念和重要性
1 用户体验的定义
用户体验是指用户在使用产品或服务过程中的所有感受和 体验,包括认知、情感、行为等方面的整体感知。
2 用户体验的重要性
良好的用户体验可以提高用户满意度,增强品牌忠诚度, 促进业务增长,最终提升企业竞争力。
数据分析和绩效跟踪
通过数据分析和绩效跟踪,可以评估网上银行服务用户体验的有效性,并为持续 改进提供依据。通过分析用户行为数据、用户反馈数据和相关指标,可以识别用 户痛点,发现改进方向。
指标 用户参与度
用户满意度
网站性能
描述
用户访问网站频率、 页面浏览时长、用户 操作次数等指标
用户对网站功能、界 面、安全性的满意度 评价
总结与展望
本指南旨在为中国网上银行服务的用户体验评价提供参考框架,促进服务质 量的提升。
展望未来,中国网上银行服务将持续发展,用户体验将更加注重个性化、智 能化和安全保障。
评价实施的挑战和建议
挑战
用户数据获取难度较大。 评价方法和指标体系的完善需要进一步加强。 用户体验评价工作需要多部门协同合作。
建议
建立完善的用户数据收集机制,提高数据质量和可靠性。 定期评估和优化评价方法和指标体系,确保科学性和有效性。 加强部门之间的沟通和协作,形成合力,推动用户体验评价工作 顺利进行。
智慧银行仿真模拟系统设计方案 (2)

智慧银行仿真模拟系统设计方案智慧银行仿真模拟系统是一种基于计算机技术和模拟技术的系统,用于模拟银行业务的流程和操作,通过模拟真实的银行环境和业务场景,帮助银行员工进行培训和练习,提高员工的业务水平和工作效率。
一、需求分析智慧银行仿真模拟系统的设计需满足以下几个方面的需求:1. 模拟真实的银行业务流程,包括客户开户、存取款、转账、贷款、理财等多种操作。
2. 提供真实的业务场景,包括柜台操作、自助服务、手机银行和网上银行等多种渠道。
3. 支持多种操作方式,包括键盘输入、鼠标操作和语音识别等。
4. 提供实时的业务数据和统计信息,帮助员工了解业务状况和工作效果。
5. 提供全面的培训材料和学习资料,包括业务知识、操作指南和案例分析等。
二、系统设计智慧银行仿真模拟系统的设计包括前端界面设计、后端数据处理和数据库设计。
1. 前端界面设计:通过图形化界面和动画效果,展示真实的银行环境和业务场景。
可以通过图标、按钮和表格等元素,模拟银行业务的操作流程,提供用户友好的操作界面。
2. 后端数据处理:通过编程语言和算法技术,实现银行业务的模拟和处理。
可以通过模拟算法和数据模型,模拟银行业务的执行过程和结果,并提供实时的数据和统计信息。
3. 数据库设计:通过数据库技术,存储和管理银行业务的数据。
可以通过数据库表格和关系模型,存储和管理客户信息、账户信息和交易信息等数据,保证数据的完整性和安全性。
三、系统实施智慧银行仿真模拟系统的实施包括系统开发、测试和部署。
1. 系统开发:按照需求分析和系统设计,进行系统开发和编码工作。
可以采用现有的开发工具和技术,通过编程语言和开发框架,实现系统功能和界面。
2. 系统测试:对系统进行功能测试、性能测试和安全测试。
通过测试用例和测试数据,验证系统的正确性和稳定性,保证系统能够满足需求。
3. 系统部署:将系统部署到目标环境中,配置服务器和数据库等资源。
通过系统安装和配置,使系统能够正常运行,并提供良好的用户体验。
软件测试案例分析

软件测试案例分析随着软件行业的快速发展,软件质量保证变得越来越重要。
软件测试是软件质量保证的重要手段之一,通过测试可以发现软件中的缺陷和错误,从而提高软件的质量和可靠性。
本文以一个实际的软件测试案例进行分析,旨在帮助读者更好地理解软件测试的过程和重要性。
案例描述某公司开发了一款人事管理系统,包括员工信息管理、薪资管理、考勤管理等功能。
在开发过程中,为了保证软件质量,进行了大量的测试。
本文以该系统的员工信息管理功能的测试为例,进行分析。
测试计划在测试计划阶段,测试人员制定了详细的测试计划,包括测试目标、测试范围、测试方法、测试环境、测试数据、测试时间等方面的内容。
在该计划中,重点考虑了功能性测试、性能测试、安全测试等方面的内容。
功能性测试功能性测试是测试中最基本的测试之一,主要测试软件的功能是否符合用户需求。
在该案例中,测试人员针对员工信息管理功能的各个模块进行了功能性测试,包括员工信息的添加、修改、删除、查询等功能。
在测试过程中,测试人员发现了一些问题,如添加员工信息时无法保存、修改员工信息时数据不正确等。
这些问题都被记录下来,并反馈给开发人员进行修复。
性能测试性能测试主要测试软件的性能指标是否符合用户需求。
在该案例中,测试人员针对员工信息管理功能的性能进行了测试,包括添加、修改、删除等操作的响应时间、系统资源使用情况等。
在测试过程中,测试人员发现了一些问题,如添加员工信息时响应时间过长、修改员工信息时系统资源占用过高等。
这些问题也被记录下来,并反馈给开发人员进行修复。
安全测试安全测试主要测试软件的安全性是否符合用户需求。
在该案例中,测试人员针对员工信息管理功能的安全性进行了测试,包括用户权限控制、数据加密等方面。
在测试过程中,测试人员发现了一些问题,如用户权限控制不严格、数据传输未加密等。
这些问题也被记录下来,并反馈给开发人员进行修复。
总结与反思通过本次软件测试案例的分析,我们可以看到软件测试在软件质量保证中的重要作用。
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XX项目性能测试方案
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编写:编写日期:
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1.测试范围...................................................................................................................... 错误!未定义书签。
2.测试活动 (5)
2.1.测试工具 (5)
2.2.测试类型 (5)
2.2.1.基准测试 (5)
2.2.2.并发数测试 (6)
2.2.3.稳定性测试 (6)
2.2.4.浪涌式测试 (6)
3.测试环境 (6)
3.1.软件环境 (6)
3.2.硬件环境 (6)
3.3.网络拓扑图 (7)
4.测试方案 (7)
4.1.模拟数据量分布 (7)
4.2.典型交易选取 (7)
4.3.并发方法 (8)
4.4.延时说明 (8)
4.5.执行速度 (8)
4.6.方案设置 (8)
4.6.1.基准测试 (8)
4.6.2.并发数测试 (9)
4.6.3.稳定性测试 (10)
4.6.4.浪涌式测试 (11)
1.概述
【此处简述性能测试的概述】如:
本次测试测试旨在检测XX项目系统性能。
由于解决方案部未对该产品提出明确的性能指标,而且受到基地硬件环境所限,所以项目组只能在基地所能提供的硬件、软件基础上,对XX进行测试。
性能测试采用MI公司的LoadRunner7.8作为性能测试的工具,模拟用户进行基准测试、并发数测试、稳定性测试、浪涌式测试等四种类型的测试,并对主要测试指标参数进行分析。
2.测试手段和范围
2.1.测试工具
本次性能测试采用MI公司的LoadRunner作为性能测试的工具。
LoadRunner主要提供3个性能测试组件:Virtual User Generator,Controller,Analysis
-使用Virtual User Generator录制测试脚本;
-用Controller进行管理,控制并发的模拟用户并发数,记录测试结果,包括缺陷报告和测试日志;
-Analysis进行统计和分析测试结果。
2.2.测试范围
本次测试使用相同的测试用例(详细信息请参考4.2节),进行基准测试、并发数测试、稳定性测试、浪涌式测试等四种类型的测试。
2.2.1.基准测试
对建行TELLER平台改造项目系统测试业务模型中所涉及的××××、××××、××××业务进行基准测试。
基准测试可在系统无压力(测试环境独立于外界环境,服务器无额外服务运行,无额外监控进程运行,待测试系统无其他业务在运行)情况下,取得各项业务的系统平均响应时间作为分析衡量指标,用于初步诊断系统是否存在性能瓶颈。
2.2.2.并发数测试
按照业务模型约定的业务间比例关系,用LoadRunner模拟多用户同时向应用服务器并发提交交易请求,测试运行过程中每个用户在没有任何时间间隔(ThinkTime)的情况下反复提交交易,固定运行时间为5分钟。
2.2.
3.稳定性测试
稳定性测试重点测试建行TELLER平台改造项目系统在业务高峰期压力下运行的稳定性。
2.2.4.浪涌式测试
持续进行高强度和普通强度的交叉压力测试。
3.测试环境
3.1.软件环境
3.2.硬件环境
3.3.网络拓扑图
在实际硬件测试环境中网络拓扑图
4.测试方案
4.1.模拟数据量分布
总记录数(条):
表数量:
本次测试使用数据信息如下:
模块表类别表名记录数(条)
4.2.典型交易选取
选取原则
-业务统计中几种典型业务的比例
-调用频繁、占用空间大的数据库表的交易
-占用最大存储空间或其它资源的交易
-对磁盘、常驻内存的数据过度访问的交易
选取结果
交易一
4.3.并发方法
本次测试采用LoadRunner的模拟终端方式发起,采用逐步上压的方法,每1秒发起1个并发,9分钟以内登录完毕,持续执行时间设定为5分钟。
持续执行时间结束后,每1秒停止1个并发。
4.4.延时说明
按照建行TELLER平台改造项目系统日常业务模型的约定,添加交易间隔,按照每个交易总计延时13秒,(其中:交易之间间隔3秒;每个交易中间隔10秒(通讯延时2秒,外设延时2秒,柜员查看2秒,点钞延时2秒,打印延时2秒);击键频率=4次/秒。
)
4.5.执行速度
击键频率:4次/ 秒
4.6.方案设置
按照第三节内容配置测试环境,并准备相应的测试数据和脚本执行以下测试。
4.6.1.基准测试
编号:001
目的:无负载情况下取得各项业务的系统平均响应时间作为分析衡量指标,用于初步诊断系
统是否存在性能瓶颈。
文件名称:Scenario1.lrs
测试方法:使用LoadRunner模拟一定数量的用户登录到系统,针对以上几种业务编写的测试脚本,在系统无压力情况下重复100次,每次迭代间等待13秒,记录平均响应时间。
设置信息:使用手动方案,分别选择测试脚本Transaction_1/ Transaction_2/ Transaction_3,详细设置信息如下:
4.6.2.并发数测试
编号:002
目的:检测多用户并发访问时,系统的性能参数。
文件名称:Scenario2_1.lrs/ Scenario2_2.lrs/ Scenario2_3.lrs
测试方法:具体操作如下
1.使用LoadRunner模拟200用户登录到系统,每个用户以13秒的间隔反复提交服务请求
并接收返回结果,交易过程持续5分钟后,全部用户退出系统。
记录每次服务的平均响
应时间,通过的交易数、交易正确率,应用服务器利用率、内存使用情况等参数。
2.改变并发用户数为300,重复上述测试过程。
3.改变并发用户数为400,重复上述测试过程。
4.改变并发用户数为500,重复上述测试过程。
5.……
6.当出现以下情况下停止用户数量的增加,结束测试
-Tps上升趋势明显减慢,或甚至有下降趋势
-CPU/Memory达到极限或者1分钟之后系统仍无响应
-ART数值急剧升高或者不能满足预期期望
7.记录测试结果
设置信息:
⑴使用手动方案,选择测试脚本Transaction_1(Tran_1),详细设置信息如下:
⑵使用手动方案,选择测试脚本Transaction_2(Tran_2),详细设置信息如下:
4.6.3.稳定性测试
编号:003
目的:测试建行TELLER平台改造项目系统在业务高峰期压力下运行的稳定性。
文件名称:Scenario3_1.lrs/ Scenario3_2.lrs/ Scenario3_3.lrs
测试方法:采用业务模型负载测试的脚本及场景设置(脚本采用并发数测试的脚本,场景除时长不同外其他各项都同于并发数测试,另外取并发数测试时最优的一组并发数进行的),对建行TELLER平台改造项目系统进行时间为1×8小时稳定性测试,记录每次服务平均响应时间,服务正确率,服务器CPU利用率、内存使用情况等参数,考察服务器是否出现宕机、交易正确率小于95%等情况。
设置信息:
⑴使用手动方案,选择测试脚本Transaction_1(Tran_1),详细设置信息如下:
4.6.4.浪涌式测试
编号:004
目的:持续进行高强度和普通强度的交叉压力测试。
文件名称:Scenario4_1.lrs/ Scenario4_2.lrs/ Scenario4_3.lrs
测试方法:先在5分钟内压500个Vuser,然后在5分钟内压50个Vuser,最后又在5分钟内压1000个Vuser,再将用户数降至100,查看资源释放情况。
设置信息:
⑴使用手动方案,持续测试脚本Transaction_1(Tran_1),详细设置信息如下:
说明:1/sec:表示每秒开始/停止一个用户
5.其他说明
测试文件
-测试脚本(LoadRunner Vuser Scripts 形式)
-测试场景(LoadRunner Scenarios *.lrs形式)。