中国人民银行述职报告
央行述职报告
央行述职报告央行报道尊敬的领导、各位代表：大家好！我是央行的一名工作人员，在过去一年中，我主要负责了央行的相关工作，现在我将向大家汇报一下。
一、工作概述过去一年，央行紧紧围绕党和国家的中心工作，牢牢把握国家宏观调控的大局，履行好维护金融稳定、服务实体经济的职责。
我们加强了货币政策的调控力度，深化金融改革，推动金融创新，进一步完善金融市场体系，维护了金融市场的稳定。
二、货币政策调控在货币政策调控方面，央行采取了一系列措施。
首先，我们保持了货币政策的稳定和中性，不搞大水漫灌式的放水，也不搞“大水漫灌”的短期刺激。
其次，我们坚持稳健中性的适度货币政策，调控了货币供应和信贷投放规模，保持了社会融资规模合理增长。
此外，我们加大了对金融风险的防范力度，保持了金融市场的稳定。
三、金融改革与创新央行在金融改革与创新方面也取得了一些成果。
我们推动了金融业对外开放的深化，提高了金融业的竞争力。
我们积极研究和探索金融科技的应用，推动了金融科技与实体经济的深度融合。
我们加强了金融监管，规范了金融市场秩序，提高了金融风险防范能力。
四、服务实体经济央行一直将服务实体经济作为自己的使命，在过去一年中，我们进一步加强了对实体经济的支持。
我们提供了灵活多样的货币政策工具，支持了实体经济的发展。
我们还推动了全面降低融资成本，减轻了实体经济的融资难、融资贵问题。
五、展望未来展望未来，央行将继续坚持以人民为中心的发展思想，贯彻稳中求进的工作总基调，坚决履行好维护金融稳定和服务实体经济的职责。
我们将继续优化货币政策工具，加强金融风险防范，深化金融改革与创新，助力实体经济持续健康发展。
感谢大家对央行工作的支持和关心，我相信在大家的共同努力下，央行的工作会越来越好。
谢谢大家！。
人民银行员工个人述职报告
人民银行员工个人述职报告尊敬的 XXX 领导：您好！光阴似箭，岁月如梭，转眼间，又到了换届的时刻。
回首过去一年，初心使命始终激励着我，在 XXX 部门的岗位上尽职尽责，努力工作。
在这一年里，我虚心学习，不断提升自己的专业素养和团队合作能力，取得了一些成绩，但也存在一些不足之处，希望您能批评指正。
一、积极完成工作任务在过去的一年中，我全力以赴，积极完成了领导交给的各项工作任务。
在项目管理方面，我主导了一项重要的项目。
我深入了解项目需求，制定了详细的计划，并与团队成员保持密切沟通，确保项目按时高质量完成。
在过程中，我能够灵活应对不同的情况，并及时解决问题，最终顺利交付项目。
另外，我也积极参与并贡献了一些改进工作的想法和建议，得到了部门领导的认可和采纳。
二、加强团队协作团队合作对于取得优秀的工作成果至关重要。
我始终注重与团队成员的沟通协作，共同解决工作中的问题。
无论是在日常的工作中还是在项目中，我能够与他人良好地合作，形成良好的团队氛围。
我会主动与团队成员交流，互相倾听和尊重各自的意见，通过团队合作实现目标。
三、继续学习提升作为一名员工，不断学习和提升自己的能力是必不可少的。
在过去的一年中，我参加了一些相关的培训课程和学习活动，不仅巩固了自己的专业知识，还学到了一些新的工作技能。
通过学习，我能够更好地应对工作中的挑战，并为组织提供更好的服务。
四、存在的不足之处尽管我努力工作，但在实际工作中仍然存在一些不足之处。
首先，我在沟通能力上还需要提升。
有时候我可能会过于追求自己的工作进度，导致对他人的意见不够重视，希望能够更加注重团队协作。
其次，我对一些新技术和工具的应用还不够熟练，需要进一步学习和实践。
最后，我还需要更加自律，提高工作效率。
只有不断弥补这些不足之处，我才能更好地在工作中发挥自己的作用。
展望未来，我将继续保持谦虚谨慎的态度，不断学习和进步，不辜负组织的期望。
我将加强自身能力的提升，更好地为人民银行服务，为实现银行的发展目标贡献自己的力量。
人民银行行员述职报告
人民银行行员述职报告尊敬的领导：我是人民银行的一名普通员工，我非常荣幸能有机会向您呈交我的述职报告。
在过去的一年里，我经历了许多事情并取得了一定的成绩，同时也遇到了一些困难和挑战。
现在，我想向您汇报并总结我的工作情况。
首先，我要感谢领导团队给予了我许多的机会和支持。
在过去的一年里，我主要负责与客户沟通、办理业务以及处理投诉等方面的工作。
通过与不同背景的客户交流，我逐渐提高了自己的沟通能力和处理问题的能力。
其次，在业务能力方面，我积极学习并努力提高自己的专业知识。
我参加了许多培训课程，并结合实际工作，不断提升自己的业务水平。
通过这些努力，我能够熟练地办理各种业务，满足客户的需求，并准确无误地完成工作任务。
此外，我还主动参与了一些团队的活动和项目。
比如，在我所在的团队中，我们开展了一次客户满意度的调查。
我积极参与了这项调查工作，与团队成员一起制定了调查问卷，收集了客户的反馈意见，并根据这些意见提出了一些建议和改进方案。
这次调查为我们了解客户需求和改进工作提供了有价值的信息。
然而，在这一年里，我也面临了一些困难和挑战。
由于工作量较大，我经常需要加班完成任务。
加班使我感到疲惫不堪，影响了我的生活质量和身体健康。
我意识到需要更好地管理自己的时间，并寻找合适的方式来平衡工作与生活。
总的来说，在过去的一年里，我努力学习，积极工作，并取得了一些成绩。
但我也意识到自己还有很多需要提升的地方。
因此，接下来，我计划继续学习，提高自己的专业能力，不断追求个人的进步。
同时，我也会更加注重身体健康，保持积极的生活态度。
最后，我要再次感谢领导团队对我的支持和信任。
我将以更高的热情和更好的工作态度，不断提高自己，为人民银行的发展做出贡献。
谢谢！此致敬礼人民银行行员 XX。
人民银行员工工作述职报告(精选)7篇刘秘书
人民银行员工工作述职报告（精选）7篇人民银行员工工作述职报告（精选）（精选篇1）在银行工作的这一年，我积极的去做好工作，作为客户经理，也是尽责的去为客户而服务，同时也是配合同事们完成部门的一个工作，大家也是团结起来完成了一些工作，一年过去自己也是有了一些经验的积累以及发现了自身的一些问题，要去改进，在此也是就自己客户经理过去的工作来总结下。
为了维护好客户，我也是积极的去做好联系，同时也是清楚自己这份服务的工作也是要去满足客户的一个需求，同时也是自己对于本职位的工作要有了解，清楚银行最新的一些情况以及政策，只有如此客户才能更好的了解一些情况来作出决定，而自己作为客户经理在服务之中也是积极的去做好，我明白工作任务上并不是那么的容易完成，需要的是自己耐心细心的做事情，同时也是要对客户态度上要好，服务上要做到位。
当然也是明白工作并不是那么容易做好，也是每一天我都是会去规划好一天要做什么事情，又是那些比较重要的要提前的去做好，而一些不是那么重要的可以放到后面去，同时对于客户的一些需求我也是尽力的去做到位，得到他们的肯定，一年工作下来也是收获到很多的肯定。
除了做好了工作，我也是积极的去学习，去提升自己，疫情期间无法到银行来工作的那半个月我也是积极的去学习一些东西，去对一年的工作做好计划，虽然之前也是做过，但是自己也是去完善去看到自身的一些问题，要如何的去改善才行的，而我也是在这段日子虽然在家，但是我也是看了一些书籍，并和同事们一起探讨了一些工作的情况，对于以前的问题去找到解决的方法，并认识到自身的一些方面去改进了，当然一年的工作下来，依旧还是会有一些新的问题发生，而这也是自己以前没有看到的，可以说随着经验的积累，我也是更能看到以前工作中粗糙或者还可以优化的方面，这也是一种成长，让我更加的明白要多去反思做过的一个工作，去让自己有提升，作为客户经理我也是积极的配合其他的同事来完成银行其他的一些工作，没有松懈，也是让自己有了更多的接触工作机会。
中国人民银行工作述职报告【3】
中国人民银行工作述职报告【3】
周小川说，这些先进典型是十几万人民银行职工的突出代表，在他们身上充分体现着广大干部职工求真务实的作风、开拓创新的意识、团结向上的状态和奋力拼博的精神，为人民银行履行职责提供了强大的保障，使得人民银行的事业蓬勃发展。
他说，总结这些先进典型的经验，就是要求全行上下将人民银行这些宝贵的精神财富继承下来，发扬光大;就是要求各级人民银行党政、工会、共青团等群众组织在新的历史时期和新的形势任务要求下，统一思想，坚定信心，振奋精神，履职尽责;就是希望全体干部职工以先进典型为榜样，奋发有为，为人民银行的事业发展再立新功。
周小川强调，今年以来，国内外经济金融形势复杂多变，国际金融危机继续扩散和蔓延，我国发展的外部条件更趋复杂，这对于分析判断经济金融形势，制定和落实各项金融政策增加了难度。
因此，要认真学习、全面理解和准确把握中央经济工作会议精神，进一步把思想和行动统一到中央对经济形势的分析判断上来，统一到中央的决策部署上来，统一到贯彻落实科学发展观的要求上来，坚定信心，统筹兼顾，积极工作，不断开创人民银行工作新局面.
银行述职报告 | 银行行长述职报告 | 信用社主任述职报告。
人民银行员工述职报告
尊敬的领导、各位同事：大家好，我是来自人民银行的一名员工，今天很荣幸能够在这里向大家汇报我的工作情况。
在过去的一年里，我在自己的岗位上勤奋工作，通过不断学习和努力，取得了一定的成绩。
现在我将在以下几个方面为大家做简要的汇报。
一、工作完成情况在过去的一年里，我在领导的带领下，认真贯彻落实各项工作任务，尽心尽力完成了交办的各项工作。
我所在的部门主要负责银行间清算、结算等方面的工作，我们针对当前银行业发展中存在的问题和客户需求进行了研究和调研，并结合自身的业务特点，提出了许多切实可行的方案和建议，得到了领导的认可和客户的好评。
我的工作主要涉及清算业务的日常操作和管理工作、柜面业务的审核和监控以及客户服务等。
我认真履行工作职责，严格执行有关规章制度和流程，确保各项业务的顺利进行，同时提高了自身的工作效率和质量。
通过日常的工作实践和团队合作，我逐渐熟悉了业务流程，丰富了个人的知识和经验，不断提高了自身的技能和水平。
二、业务创新情况在过去的一年里，我在工作中不断探索和创新，提出了许多可行性强、能够带来实际效益的新思路和新方案。
其中我对某项方法进行了改造和优化，使其得到了更好的效果，在同行中受到了较好的反响和评价。
另外，我也积极参与了部门内外的业务培训和学习活动，提高了自己对行业和技术的认识和理解，加深了对客户需求和市场变化的洞察力和敏感度。
三、业绩考核情况在过去的一年里，我始终以高度负责的态度认真履行工作职责，取得了良好的业绩和成果。
在同行中的清算和结算流程中，我们所辖的业务交易量、清算量和结算量均呈稳步增长趋势，得到了领导和客户的充分肯定和好评。
同时，我也充分发挥了团队成员的协作作用，与同事们共同攻克了许多工作难点和技术难题，提高了团队的凝聚力和执行力。
四、存在的问题和改进方案通过对自己的工作和业绩进行总结和分析，我意识到在今后的工作中，仍然需要继续努力和加强以下方面：1.要加强对客户需求和市场变化的研究和调研，更好地服务客户。
人民银行个人年度述职报告个人述职报告
尊敬的领导、各位同事，大家好！我要感谢人民银行对我的信任和支持，使我得以在过去一年里全力以赴地履行职责，取得了一定的工作成果。
在此，我将向大家汇报我个人的年度工作情况和成绩。
2024年，我主要负责人民银行的金融监管工作。
在这一工作中，我紧紧围绕着国家经济发展和金融安全稳定两个重点，积极发挥自己的职能作用，为国家银行业发展和金融安全稳定做出了一些贡献。
一、加强金融监管在金融监管方面，我牵头开展了一系列工作。
具体来说，我做了以下几点：1.制定了一套完善的金融监管系统为了加强对金融机构的监管，我建立了一个完善的监管体系，包括投资风险评估、资产负债管理等。
2.压实监管主体责任我强调监管主体应承担起自己应负的监管职责，加强人员的培训，提高监管能力。
3.加强金融监管风险防范我在金融监管方面进一步做好了各项风险防范措施，如：运用科技手段对银行流动性进行监测等，及时发现风险并予以解决。
二、稳健的金融政策在工作中，我主张金融政策必须以稳健为主要特色，着力加强银行业融资支持，从而保持国家经济的稳定发展。
1.有效落实货币政策我积极推进货币政策，并加强对各类商业银行的管理和监管。
同时，积极开展调查研究和分析，深入掌握金融市场的动态变化，确保货币政策的正确实施。
2.增强金融风险管理能力为了防范金融风险，我积极推进资产质量管理体系的建设，以及相关政策落地，最大限度地减少金融机构风险，确保金融体系的稳健发展。
三、科技创新2024年是金融科技创新发展的关键时期，我也加强了关于金融科技创新发展的研究和推广工作。
1.创新科技体系我清晰地认识到科技发展对金融业的重要性，请来专业技术人员进行研究，开展了一系列科技创新项目，以提高监管能力和效率，并支持银行业各项业务的发展。
2.掌握科技趋势我主张紧跟科技发展的步伐，了解最新的科技动向，并及时进行技术更新。
以上就是我去年的工作汇报，希望能够得到大家的认可和支持。
当前，金融监管工作日益复杂多变，我们需要紧密团结起来，共同努力，以实际行动为金融持续稳健发展而努力奋斗。
人民银行工作岗位的个人述职报告
人民银行工作岗位的个人述职报告尊敬的领导：我是人民银行XX支行XX岗位的工作人员，根据公司规定，我特撰写了本份个人述职报告，对我在过去一年的工作进行总结与展望，并对今后的工作提出自己的计划和目标，希望能够得到您的认可和指导。
1. 工作概述在过去的一年里，我承担了自己岗位的各项职责，认真履行职责，努力工作。
在业务处理、协调沟通、团队管理等方面都取得了一定的成绩。
具体工作如下：（这里依据实际情况，详细阐述个人工作内容和具体贡献，描述工作中遇到的问题和解决方法，展示自己的专业能力和管理能力，突出自己的优点和亮点）2. 业务知识与能力提升作为人民银行工作人员，不断提升个人业务知识和能力是保持工作竞争力的关键。
在过去的一年里，我积极参加各种培训和学习机会，努力提升自己的专业知识和技能。
具体包括参加外部培训、阅读相关专业书籍、参与内部知识共享等。
通过这些学习和实践，我在专业知识、风险管理、团队合作等方面取得了一定的进步。
3. 团队协作与沟通能力在人民银行的工作中，团队协作和沟通是至关重要的。
我非常注重与团队成员的协作，善于倾听他们的意见和需求，并及时解决工作中的问题。
不仅积极参与团队会议和活动，还主动与其他部门保持沟通，增强了工作效率和团队凝聚力。
4. 争做优秀员工作为一名人民银行工作人员，我时刻保持使命意识和责任感，始终努力做到工作尽职尽责、廉洁奉公。
我深刻理解自己的岗位职责和所承担的社会责任，不断加强自身的自律和规范意识，努力践行银行工作的核心价值观。
5. 工作总结与展望回顾过去一年的工作，我对自己的表现还是比较满意的。
但同时也认识到自己还存在着一些不足和待改进之处。
因此，对于今后的工作，我有以下几点计划和目标：（根据个人实际情况，结合岗位要求和公司发展方向，提出具体的工作计划和目标。
可以包括技能提升、团队合作、绩效目标等方面的提升和目标）尊敬的领导，以上是我对过去一年工作的总结和对未来工作的计划。
我将一如既往地继续努力工作，不断提升自己的业务能力和综合素质，为公司的发展贡献力量。
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中国人民银行述职报告中国人民银行述职报告1尊敬的领导：我是__银行的一名普通员工。
在__银行工作的时间里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格__银行员工的标准严格的要求自己。
立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为__银行事业发出一份光，一份热。
以下是我的述职报告。
一、履行职务情况在行领导的精心培育下和教导下，在部门领导的直接指导下，同事们的关心帮助下，我通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获，思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟。
工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守省行、支行的各项规章制度，积极响应上级行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。
我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
学习上，自从参加工作以来，我从没有放弃学习理论知识和业务知识。
刚工作我就利用业余时间自学，我没有满足于现状，由于学习勤奋刻苦，成绩优良。
不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。
学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。
二、存在的主要问题学习不够。
当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。
在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。
业务技能水平还是不够娴熟，需要继续加强。
针对以上问题，我今后的努力方向是：加强理论学习，进一步提高自身素质。
对前台金融业务的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力。
增强大局观念，努力克服自己的偶尔消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导、同事们把工作做得更好。
除了要加强自己的理论素质和专业水平外，作为储蓄岗位一线员工，我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
三、今后设想时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。
学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的__银行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。
在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的&39;复合型人才。
“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对__银行的激情和热情，为我热爱的__银行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
此致敬礼!述职人：___2020年_月_日中国人民银行述职报告2尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!从2019年到现在，我在__银行担任大堂经理也要一年了。
在这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一下这一年的工作：首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。
当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案，有没有得到更优质更全面的服务。
而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。
所以，微笑面对客户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表工行的形象。
另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点差错。
他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。
如果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。
此时，如果停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;如果不予理睬，又会得罪客户。
两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。
作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户提供更好、更全面、更优质的服务。
因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作：一、分流、引导客户。
根据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道，节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。
二、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。
并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优惠服务。
三、识别优质客户。
根据分层次服务的原则，给予其特别关注和优先服务，依据客户的星级及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜力的优质客户。
四、遵守大堂经理服务标准。
及时、耐心、高效地处理客户意见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提高客户满意度。
在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多，仍有以下几方面需要改进：一、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。
二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。
三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。
四、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。
结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位上见习的机会，也很感谢工行的帮助。
无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;耐心、细致、热情的服务态度;更加专业的知识积累;以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。
谢谢大家!述职人：__2020年_月_日中国人民银行述职报告3尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好!转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。
这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。
特别是最近这一季度，我作为__银行一名普通员工，亲身感受了__银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。
二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。
20__年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至__支行担任大堂经理工作。
从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。
面对本市金融市场日渐强大的趋势，希望以服务为切入点打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务有着重要的意义。
而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。
因此要求综合素质必须相当高，首先要求对银行金融产品`业务知识比较熟悉和专业了解，能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方，主动规范，而且要处事机敏，能够随机应变。
客户是我们的衣食父母，服务的目的就是让客户满意，从而提高客户的忠诚度。
重视和尊重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名，这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美。
而客户对我的称呼也是有其一定的理由。
有一次早晨，刚到单位，正在打扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。
”我迅速从取款机上拉下这两张钞票，帮他继续操作，这时，客户紧张的心情不见了。
称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。
称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。
称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。
因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。
称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。
称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。
这主要是离我们不远处一所学校的学生。
称呼我姑娘的客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。
他们大多是老年人。
大堂经理的工作内容主要是与客户交流，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户提供全方位的服务。
最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流，这需要日积月累逐渐摸索。
有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。
”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀?”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。
”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她马上说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了。
不仅如此还要眼观六路，耳听八方。
老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜;有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务;有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。
”时刻关注客户需求。
作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，VIP、普通客户还是潜力客户?在对客户说出问候语时就要作出判断，以便做好引导。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
眼勤还要时常关注柜台办理业务情况，一旦柜台需要帮助，要第一时间观察到，密切留意，协助柜员做好客户的工作。
我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务知识远远不能够满足客户的需要，必须继续进行金融知识和交际礼仪等方面的学习。
因为实际工作中要根据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。
利用大堂这块阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥善地处理客户提出的建议与意见，避免客户与柜员发生直接争执。