业绩评价管理办法

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xxxxxxxxx V1.0 业绩评价管理办法

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业绩评价管理办法

xxxxxxxx－V1.0 拟制

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2020-05-26发布 2020-05-26实施

xxxxxxxxxx有限公司发布

业绩评价管理办法

1.目的

为规范专业职员工业绩评价行为，体现业绩评价公平合理的原则，健全人力资源管理体系，特制订本管理办法。

2.适用范围

本办法适用于XXXXXX有限公司（以下简称“公司）的专业职员工业绩评价工作。

3.管理职责

3.1人事组

3.1.1负责业绩评价制度的制订和完善，监督制度的执行。

3.1.2负责公司各部门的业绩评价。

3.1.3负责本部门内部员工的业绩评价。

3.1.4负责收集各部门员工业绩评价结果。

3.1.5负责汇总员工评价结果，并上报上级主管部门。

3.1.6负责组织公司各部门主管及内部员工的业绩面谈，收集业绩面谈资料，并上报上级主管部门。

3.1.7负责提供其它部门员工考评所需的数据，并对数据的真实性负责。

3.2其它部门

3.2.1负责根据公司《业绩评价管理办法》制订本部门的业绩评价细则，并监督制订。

3.2.2负责本部门员工业绩评价及绩效面谈，并汇总，传递给人事。

3.2.3负责提供其它部门员工考评所需的数据，并对数据的真实性负责。

4.管理内容

4.1积分制原则

业绩评价采用积分制原则，分为月度业绩评价积分、半年度服务积分、月度绩效积分、事件考评积分。

4.2年度业绩评价

4.2.1评价等级及应用：年度业绩评价等级分为S(卓越)、A（优秀）、B（良好）、C(待改进)、D（不

合格）五个档次，年度业绩评价是员工年终奖、调薪、升职的重要依据。

4.2.2评价方式

总体按照年度业绩排序原则，根据员工的年度业绩积分同等级业绩排序，等级可分为助理（绿带C）、主办(绿带B/A)、主管(蓝带)、副主任（红带）），按照公司总体业绩确定员工评价等级的

分布情况，公司业绩好，优秀比例多，参考标准如下：

员工年度业绩与员工月度绩效积分和季度服务积分以及事件考评积分有关，具体为：员工年度业绩积分=Σ月度绩效积分+Σ半年度服务积分+Σ事件考评积分

4.3月度绩效积分

员工个人月度业绩积分与月度考评等级有关，月度考评等级分为五个档次：S（卓越）、A（优秀）、B（良好）、C(待改进)、D（不合格），考评等级与积分对应如下：

月度评价等级除直接影响月度积分外，还影响月度薪酬绩效，具体见《薪酬分配管理办法》。

员工业绩评价与部门业绩有关，与部门内的业绩排序有关

4.3.1部门业绩评价

4.3.3.1评价方式：部门采取二维评价模式，即评价部门的KPI指标时，既要与目标相比，又要与过

去相比。业绩评价委员会对考评内容进行评价，评价起平分为8分，即部门各项目本月情况与上月或平均持平（水平差不多），则为8分。根据部门各项目业绩情况，评价人对单项业绩进行分档排序，要求每档至少相差0.5分（相同水平可同档）。所有评价分数在6.0-10.0之间，具体如下表：

4.3.3.2评价结果

根据各部门业绩考评的绝对分值进行评价，分S、A、B、C、D五个评价等级，具体如下表：

注：部门业绩评价就是部门负责人KPI业绩评价。

4.3.3.3评价结果应用

部门业绩评价结果直接影响部门内员工优秀比例，部门业绩评价越高，该部门员工获得优秀的比例就越多，具体情况如下：

4.3.2部门员工业绩评价

4.3.2.1评价方式：业绩评价采用10分制。

4.3.2.2评价内容：员工业绩评价包含工作态度、工作业绩两个方面，即：

月度业绩评分=态度评分占30%+业绩评分占70%。

4.3.2.3评价标准：

●工作业绩KPI指标评价按照二维评价方式，涉及与目标和过去两个维度相比，评价方式见部门业绩评价方式

注：工作计划评价等级分差0.5分

●工作态度密切围绕器件公司诚信做人、用心做事、激情敬业、团结协作企业文化理念考评，评价标准如下：

注：工作态度评价等级分差0.5分。 4.3.2.4 月度业绩排序

●不同的岗位等级以及不同岗位的员工的要求不一样，对岗位等级越高的员工，要求也高，业绩排序的评价是与岗位要求的达到程度作为评价标准，业绩评价属于相对业绩评价而不是绝对业绩评价，岗位具体要求详见《岗位说明书》。

●部门负责人根据员工业绩评价的分值，在部门内部进行相对业绩排序。原则上按照同等级排序。在提交部门员工业绩评价汇总表时，还需明确部门员工当月的工作闪光点和待改进点。 4.4 服务积分 4.4.1

公司每半年组织一次服务质量评价。公司内部工作大部分都有服务流程，服务流程中有服务

标准，服务前端为供应商，后端为客户。 4.4.2

根据服务流程的要求，选与被评价员工业务有关的内部客户（5人以上）对该员工进行不记

名的评价，评价按照服务质量的

5个纬度进行，评分在1-2分之间（可以评价0.5分一个档位），具体标准见下表：

4.4.3根据参与评价人打分的平均分值，确定被评价人的服务积分。具体见下表：

4.5事件考评积分

4.5.1许多重大贡献的项目，在项目奖励中已经体现，其他如改善提案以及公司挽回损失或为公司获取荣誉等可列入事件考评加分。

4.5.2加分情况

4.5.3扣分情况

4.5.3.1年度项目积分未达标的，扣3分；未达到黄线值的，扣6分。各岗位等级年度项目积分标准

见公司《项目管理办法》。

4.5.3.2其它扣分事项见下表