跨部门沟通与协调(正式)
岗位职责的跨部门协调和沟通技巧
岗位职责的跨部门协调和沟通技巧在现代企业中，随着工作任务的日益繁重和组织结构的日益复杂，岗位职责往往需要与其他部门展开跨部门协调和沟通。
而如何有效地进行跨部门协调和沟通，成为了职场人士必须掌握的重要技能之一。
本文将从不同角度探讨跨部门协调和沟通的技巧。
一、理解各部门职责和目标跨部门协调和沟通的第一步是深入理解各个部门的职责和目标。
只有了解对方的工作职能，才能更好地进行协调和沟通。
通过与其他部门的同事交流，了解他们的工作重点和目标，可以帮助我们更好地理解对方的需求和困难。
二、建立良好的人际关系在跨部门协调与沟通中，建立良好的人际关系是非常重要的。
通过与其他部门的同事建立信任和友好的关系，可以提升沟通效果。
可以通过经常与他们交流，多参加企业内部的活动或者组队合作来增进互相的了解，进而建立起友好合作的关系。
三、积极参与跨部门会议跨部门会议是沟通和协调的重要平台。
在会议中，我们有机会与其他部门的同事面对面交流，理清工作方向和目标，协商解决问题。
在会议前，我们应当提前准备好自己的意见和建议，积极参与会议讨论，并提出自己的看法。
四、灵活运用沟通工具在跨部门协调和沟通中，灵活运用各种沟通工具是非常重要的。
例如，可以利用公司内部的即时通讯工具，如微信、Slack等，与其他部门的同事进行实时交流。
此外，也可以通过电子邮件和电话等方式进行有效的邮件沟通和语音沟通。
五、保持良好的沟通节奏良好的沟通节奏对于跨部门协调是至关重要的。
及时回复邮件和消息，避免因为拖延而造成沟通断层。
同时，也要合理安排工作时间，不要在繁忙的时候沉迷于无关的讨论和会议。
六、注重沟通方式和语气在跨部门协调和沟通中，注重沟通方式和语气的选择是非常重要的。
对于不同的人和不同的情况，我们需要灵活调整自己的表达方式。
对于重要问题，可以采用正式的邮件或会议方式；对于一些日常事务，可以用口头沟通。
此外，平和和善的语气也能增加互相合作的意愿。
七、学会倾听和理解作为职场人士，倾听和理解是跨部门协调和沟通的关键技巧之一。
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法
跨部门合作的经验总结与沟通协调方法一、引言跨部门合作是现代企业中非常重要的一个环节。
由于不同部门之间的工作职能和目标存在差异，跨部门合作往往存在一些挑战和困难。
本文旨在总结我在跨部门合作中的经验，并分享一些沟通协调的方法，希望对读者在工作中的跨部门合作能有所帮助。
二、了解对方部门在跨部门合作中，首先要了解对方的部门的职能和目标。
只有了解对方的工作重点，才能更好地进行协调和合作。
可以通过参加对方的部门会议、与对方部门的人员交流等方式，来增加对对方部门的了解。
三、建立信任与共识建立信任与共识是跨部门合作中至关重要的环节。
通过积极地展示自己的能力和态度，与对方进行正面的互动和交流，不断加深彼此的了解，从而建立起互信关系。
同时，在合作中也要注意与对方寻求共识，共同明确目标和任务，并达成一致意见。
四、明确责任和角色在跨部门合作中，由于涉及多个部门的参与，责任和角色的明确非常重要。
要明确每个部门的职责和任务，并通过项目管理的方式将任务和责任分配清楚。
同时，要建立有效的沟通机制，确保各个部门能够及时地沟通和协调，共同推动项目的进展。
五、定期沟通和协调定期沟通和协调是保证跨部门合作顺利进行的重要手段。
可以通过召开定期会议、建立沟通平台等方式，与各个部门进行沟通和协调，及时解决问题，调整工作进程，并确保项目能够按计划顺利进行。
六、及时解决冲突和问题在跨部门合作中，冲突和问题的出现是不可避免的。
对于冲突和问题，及时进行解决是非常重要的。
可以通过开展有效的沟通和协商，共同寻找解决方案，并及时进行调整和改进，以确保合作能够持续顺利进行。
七、强化团队合作跨部门合作涉及到多个团队之间的协作，因此强化团队合作至关重要。
可以通过开展团队建设活动、定期组织团队会议等方式，增强团队之间的协作和凝聚力，并建立起良好的团队合作氛围。
八、充分利用技术工具在跨部门合作中，充分利用技术工具是提高效率和减少沟通成本的重要手段。
例如，可以利用在线协作平台、专业的项目管理工具等，来实现团队协作和信息分享，提高工作效率。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则1.建立跨部门沟通渠道：建立有效的跨部门沟通渠道非常重要。
可以通过定期开展部门间会议、设置联络人和共享信息平台等方式，确保信息的流动和传递畅通。
2.清晰明确的沟通目标：在沟通中，明确清晰的目标非常重要。
明确传达你的需求和期望，确保其他部门理解并知道下一步的行动。
3.尊重和理解：跨部门沟通和协调往往涉及不同部门和个体之间的合作。
尊重他们的意见和贡献，理解他们的需求和限制。
积极听取不同意见，寻求共同理解和解决方案。
4.良好的沟通技巧：良好的沟通技巧对于有效的跨部门沟通非常重要。
确保清晰地表达自己的意图，倾听他人的意见，提问并澄清疑虑，以及给予积极的反馈。
5.建立合作关系：建立良好的合作关系是实现跨部门沟通和协调的基础。
培养互信、共同目标和合作精神，推动部门间的合作和协同工作。
6.共同制定计划：跨部门沟通和协调需要共同的计划和目标。
确保所有部门都参与制定，并明确各自的责任和角色。
定期评估和调整计划，以确保达成目标。
7.及时共享信息：信息共享对于跨部门沟通和协调至关重要。
及时分享重要信息、变更和进展，确保大家都了解最新情况，并能做出相应的调整。
8.解决冲突：跨部门沟通和协调中难免会出现冲突和分歧。
及时解决冲突，采取积极的方式，寻求 win-win 的解决方案。
9.建立反馈机制：建立反馈机制是实现跨部门沟通和协调有效的方式之一、鼓励其他部门提供反馈和建议，以进一步改进沟通和协作方式。
10.不断学习和改进：跨部门沟通和协调是一个持续的过程。
不断学习和改进自己的沟通和协调技巧，寻找最佳实践，并分享经验和教训。
通过不断的反思和改进，提高组织的沟通和协调效果。
以上是跨部门沟通和协调的十大方法和技巧。
通过遵循这些原则，组织可以实现高效合作、顺利完成工作，提升整个组织的绩效和竞争力。
跨部门协作与沟通制度
跨部门协作与沟通制度第一节总则为加强企业内部部门之间的协作与沟通，提高工作效率和质量，特订立本规章制度。
本制度适用于本企业内各部门之间的跨界协作与沟通工作。
第二节跨部门协作2.1 协作目标跨部门协作的目标在于解决部门之间的问题、促进信息共享和资源优化配置，以达成整体业务目标。
2.2 协作流程1.协作发起：任一部门可以依据需要发起跨部门协作，提出协作需求，并向跨合作部门供应认真的协作要求和目标。
2.协作讨论：被协作部门收到协作需求后，应及时召开协作讨论会议，明确责任、预期成绩和时间进度，并确定协作方式和工作分工。
3.协作执行：各部门依照协作讨论的结果开始执行协作任务，确保协作任务定时完成，并保障质量。
4.协作评估：协作结束后，各部门应进行协作评估，总结经验教训，以改进协作流程和提升协作质量。
2.3 协作责任1.发起部门负责供应认真的协作需求和目标，并与协作部门共同订立协作计划和时间进度。
2.被协作部门负责依据协作要求执行任务，并在商定的时间内提交协作成绩。
3.协作部门负责协调各部门之间的工作进度和沟通，解决跨部门协作中显现的问题。
第三节跨部门沟通3.1 沟通渠道1.内部邮件：部门间可以通过内部邮件进行书面沟通，包含但不限于协作需求、工作进展和问题沟通等。
2.例会沟通：每周或每月定期召开相关部门负责人会议，就公司整体工作进行沟通和协调。
3.电话/视频会议：跨部门间可以通过电话和视频会议进行及时的沟通和协调，解决紧要问题。
4.沟通平台：可以通过企业内部通讯工具创建特地的沟通平台，方便跨部门间的沟通和共享。
3.2 沟通原则1.及时响应：各部门应尽量在收到沟通恳求后的24小时内做出回应，乐观参加沟通和解决问题。
2.真实准确：在沟通的过程中，各部门应供应真实准确的信息，避开有意隐瞒或误导他人。
3.敬重搭配：在跨部门沟通中，各部门应相互敬重，搭配对方工作，并充分考虑其他部门的利益和需求。
4.定期汇报：每个部门应依照商定的时间定期向上级部门汇报工作进展和成绩，确保信息流通畅。
实施方案的跨部门沟通与协调
实施方案的跨部门沟通与协调现代社会，各个领域的发展都离不开跨部门的沟通与协调。
无论是政府机构的政策实施，还是企业内部的项目推进，良好的跨部门沟通与协调都是成功的关键。
本文将从不同角度分析实施方案的跨部门沟通与协调的重要性，并提出一些建议。
一、价值理念统一实施方案的跨部门沟通与协调的第一步是统一价值理念。
不同部门可能有不同的目标和利益诉求，但必须建立在共同的价值理念基础上。
只有价值理念统一，才能确保各部门在推进实施方案时能够同心协力，避免由于价值冲突导致的分歧和矛盾。
二、信息共享实施方案的成功与否往往取决于沟通和协调的效果，而信息共享是跨部门沟通的基础。
各部门应建立起信息共享的机制，及时将涉及实施方案的相关信息进行传递。
只有充分共享信息，才能避免信息孤岛和重复劳动，提高沟通和协调的效率。
三、定期会议定期会议是实施方案的跨部门沟通与协调的常用方式。
通过定期召开会议，各部门可以及时汇报工作进展和存在的问题，协商解决方案，促进协作。
会议应设定明确的议程和时间，避免浪费时间和资源，确保会议的效果。
四、跨部门协作小组为了更好地进行实施方案的跨部门沟通与协调，可以设立跨部门协作小组。
该小组由各相关部门的代表组成，负责协调和推进实施方案的各项工作。
跨部门协作小组可以通过定期会议、沟通渠道的建立等方式，加强部门之间的联系与合作，提高整体工作效率。
五、领导支持实施方案的跨部门沟通与协调需要得到领导的支持。
领导的支持可以提供资源和后勤保障，为沟通与协调提供良好的环境和条件。
领导还可以通过示范的力量，树立正确的价值观和工作态度，引领部门间的协作精神。
六、沟通技巧培训跨部门沟通与协调需要具备一定的沟通技巧。
为了提高沟通的效果，可以为相关人员进行沟通技巧培训。
这包括学习有效的表达、倾听和反馈的方法，以及解决冲突和处理分歧的技巧。
通过培训，可以帮助员工更好地理解并运用沟通技巧，提高跨部门的沟通质量。
七、建立合作文化建立合作文化是实施方案的跨部门沟通与协调的重要环节。
团队沟通中的有效跨部门协作与协调
团队沟通中的有效跨部门协作与协调在一个组织内，不同部门之间的协作和协调是实现整体目标的关键因素。
然而，由于不同部门之间的职责、目标和工作方式的差异，跨部门协作和协调常常面临许多挑战。
为了确保团队沟通中的有效跨部门协作与协调，以下是几个关键要点：1.明确目标和角色：在跨部门项目开始之前，确保所有参与人员明确项目的整体目标和各自的角色。
这有助于避免任务的重叠或遗漏，并促进团队成员之间的合作和沟通。
2.建立有效的沟通渠道：为了保持高效的团队沟通，可以利用各种工具和技术来帮助跨部门团队实现有效的协同。
例如，使用在线协作平台、项目管理工具或专门的沟通软件，可以加强团队之间的联系和信息共享。
3.定期举行跨部门会议：定期召开跨部门会议是促进协作和协调的重要方式。
通过面对面的会议，不同部门的代表可以交流和讨论项目的进展、问题和挑战。
这样可以及时解决问题，确保团队在正确的轨道上工作。
4.建立信任和共享知识：跨部门协作和协调需要建立彼此之间的信任和共享知识的文化。
团队成员应该相互支持，分享专业知识和经验，并乐意提供帮助和支持。
这样可以提高整个团队的绩效和成果。
5.冲突管理与解决：不同部门之间可能出现意见分歧和冲突。
为了保持有效的协作和协调，冲突应该及时被管理和解决。
团队成员应该学会倾听和谅解，寻求共同利益，并通过妥善的沟通和协商来解决问题。
6.领导支持：领导层对于跨部门协作和协调的支持至关重要。
领导应该提供必要的资源和支持，同时鼓励团队成员跨部门合作，并及时解决团队所面临的问题和挑战。
7.建立绩效评估机制：为了鼓励团队成员进行跨部门协作和协调，可以建立相应的绩效评估机制。
通过将协作能力和贡献考虑在内，可以激励团队成员共同努力，达到更好的业绩。
8.不断改进和学习：跨部门协作和协调是一个不断学习和改进的过程。
团队应该定期回顾自己的工作和成果，寻找改进的机会，并分享最佳实践。
这样可以不断提高团队的协作效能和绩效。
总结起来，团队沟通中的有效跨部门协作和协调是组织成功的重要基石。
岗位指责的跨部门沟通与协调
岗位指责的跨部门沟通与协调在一个组织内部，不同部门间的合作与沟通是至关重要的。
然而，由于各个部门追求不同的目标和利益，常常导致岗位指责的跨部门沟通与协调问题的出现。
本文将从不同角度探讨这一问题，并提出一些有效的解决方法，以促进跨部门合作和团队的有效协同。
1. 沟通与理解沟通是跨部门协作的基础，而理解则是有效沟通的前提。
在跨部门沟通中，各个部门之间的目标、职责和需求应得到明确的界定和理解。
同时，部门间应建立起正式和非正式的沟通渠道，使信息的流动不受限制，便于解决问题和取得共识。
2. 建立信任跨部门合作必须建立在信任的基础上。
在各个部门间形成互相尊重和信任的文化，能够增加工作的协调和合作效率。
要增强信任，需要建立起透明的沟通机制，充分分享信息，避免信息的不完整和偏颇，以减少误解和冲突的发生。
3. 制定明确的责任和权力在跨部门协作中，制定明确的责任和权力是非常重要的。
每个部门应清楚自己的职责和权力范围，并确保其他部门了解和尊重其权威。
同时，各个部门间应制定相应的配合和协作机制，明确责任的归属和工作的流程，以便更好地协调工作和解决问题。
4. 建立跨部门团队为了促进多部门间的协作，可以建立跨部门的团队，将各个部门的代表集中在一起共同研究和解决问题。
通过共同的目标和任务，团队成员可以更好地理解彼此的需求和限制，并找到更好的工作协作方式。
跨部门团队还可以通过定期会议和交流活动，加强各个部门间的沟通和合作。
5. 倡导跨部门协作文化跨部门协作并非一朝一夕的事情，需要全员的支持和参与。
组织应建立鼓励和倡导跨部门协作的文化氛围，激励员工跨越部门界限，主动寻求合作和协商解决问题。
领导者要示范和引领，主动参与和推动跨部门协作，为员工树立榜样，鼓励他们改变固定思维和工作模式。
6. 建立共享资源机制资源的共享是跨部门协作的关键。
各个部门之间应建立共享资源的机制，以避免重复投入和浪费。
通过共享人力、物力和经验，可以提高整体效率和协同能力。
跨部门合作的沟通与协调方法
跨部门合作的沟通与协调方法在现代组织中，跨部门合作是提高工作效率和推动创新的关键因素之一。
然而，由于不同部门之间的专业领域、工作目标和沟通方式的不同，可能会出现沟通障碍和协调困难。
为了提高部门之间的沟通与协调效率，以下是一些方法和策略可以帮助组织更好地实现跨部门合作。
一、建立有效的沟通渠道1. 确定主要联络人：每个部门应该确立一名主要的联络人负责与其他部门进行沟通。
这有助于减少信息丢失和传达不清的情况。
2. 使用多种沟通方式：根据实际情况选择合适的沟通方式，包括面对面会议、电话会议、电子邮件、即时通讯工具等。
3. 定期召开跨部门会议：定期召开会议，让不同部门的成员共同讨论项目进展、问题解决和合作机会。
二、建立共享信息的文化1. 制定共享信息的政策：制定明确的政策和流程，确保相关信息可以有效地在部门之间共享和传递。
这包括信息的分类、存档和更新等方面。
2. 利用数字化工具：使用现代化的信息管理工具来共享文档、文件夹和数据库，确保各部门可以随时访问所需的信息。
3. 建立知识库：创建一个中央的知识库，包含各个部门的最佳实践、经验教训和共享资源，以便其他部门可以从中获取所需的知识。
三、建立有效的协调机制1. 制定明确的角色责任：每个部门都应明确自己的职责和目标，以便其他部门可以理解他们的工作内容和需求。
2. 设立跨部门小组：成立跨部门小组来处理共同关心的问题，并确保各个部门的利益被充分考虑。
3. 协调和解决冲突：当不同部门之间出现冲突或意见分歧时，应该建立有效的协调机制来解决问题。
这涉及到管理层的介入，以寻找折衷和解决方案。
四、建立信任和理解1. 促进跨部门交流：鼓励部门之间的交流与合作，可以通过定期的团队建设活动或社交活动来提高相互之间的了解。
2. 建立良好的人际关系：通过培养积极的工作环境和鼓励合作，帮助员工建立更好的人际关系，以便能够更好地跨部门合作。
3. 促进跨部门培训：鼓励员工参加跨部门培训和工作交流，以便更好地了解其他部门的工作流程和需求。
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则
单位跨部门沟通协调10大方法与技巧(跨部门沟通协调十项基本原则1.确定共同目标：所有跨部门沟通的行为应该以共同目标为导向。
各部门需要明确共同的目标，并确保各自的工作与这一目标相一致。
2.建立有效的沟通渠道：组织应该建立起高效的沟通渠道，方便不同部门之间的交流和合作。
可以利用电子邮件、内部网站、定期会议等方式促进沟通。
3.建立互信关系：互相信任是跨部门沟通的基础，各部门之间应该建立起良好的互信关系。
通过共同的合作和交流，增进彼此的了解和信任。
4.水平协调机制：组织可以建立一套水平协调机制，使各部门之间能够更好地协调工作。
例如，可以设立一个跨部门委员会，由各部门的负责人组成，定期开会协商解决问题。
5.及时有效的反馈：部门之间的沟通应该及时有效。
接收到信息后，及时给予反馈，确保信息的准确传递和理解。
6.共享信息资源：各部门之间应该共享信息资源，尤其是涉及到共同目标的重要信息。
通过共享信息，可以更好地协调工作，减少误解和冲突。
7.建立团队合作意识：跨部门沟通需要建立团队合作意识，强调整体利益和协同合作。
各部门需要意识到他们不仅仅是自己部门的一员，还是整个组织的一部分。
8.善于倾听：跨部门沟通不仅仅是单向的信息传递，还需要倾听对方的意见和建议。
善于倾听可以增进理解和共识，减少冲突和误解。
9.解决冲突的能力：跨部门沟通中不可避免地会出现冲突和分歧。
各部门需要具备解决冲突的能力，在冲突发生时积极寻求解决方案，保持合作的态度。
10.提高沟通技巧：跨部门沟通需要不断提升自己的沟通技巧。
包括语言表达能力、人际交往能力、问题解决能力等方面的提升，都可以帮助更好地进行跨部门沟通。
1.合作共赢：各部门应该树立合作共赢的意识，以组织整体利益为重，而不是个人或部门的利益。
2.主动沟通：各部门之间应该主动展开沟通，及时共享信息，避免信息孤岛和意见不一致。
3.相互尊重：尊重对方的意见和决策，倾听他人的观点，避免争吵和冲突。
4.充分理解：充分理解对方的需求和问题，通过沟通和交流解决矛盾和分歧。
岗位职责的跨部门沟通与协调技巧
岗位职责的跨部门沟通与协调技巧在现代组织中，不同部门之间的有效沟通和协调是保证工作顺利进行的关键。
在承担跨部门职责时，员工需要具备沟通和协调的技巧，以确保工作的高效性和整体团队的协同性。
本文将从不同角度阐述岗位职责的跨部门沟通与协调技巧。
一、理解部门目标与职责跨部门沟通与协调的首要前提是对各个部门的目标和职责有清晰的理解。
仔细了解每个部门的职能，可以帮助员工更好地理解整个组织结构和各个部门之间的关系。
只有当员工有了清晰的认识，才能更有效地跨部门沟通和协调工作。
二、建立沟通渠道跨部门沟通的重要性在于及时有效地传递信息和进行交流。
为了实现这一目标，建立良好的沟通渠道非常重要。
可以通过定期开会、邮件交流、电话沟通等方式与其他部门进行联系。
此外，可以利用内部通讯工具或平台，比如企业微信、Slack 等，方便地与其他部门沟通交流。
三、主动倾听与理解在跨部门沟通中，主动倾听与理解他人是非常重要的技巧。
员工需要倾听其他部门的需求和意见，并尽力理解他们的工作环境和挑战。
通过主动倾听和理解，可以更好地掌握整体情况，从而更好地协调和合作。
四、建立良好的人际关系建立良好的人际关系是跨部门沟通与协调的关键。
通过与其他部门的员工建立良好的关系，可以有效地推动合作和共同完成目标。
可以通过参加公司内部活动、邀请其他部门的员工共进午餐等方式，加强与其他部门的联系和交流。
五、分享信息与资源跨部门沟通与协调的核心是共享信息与资源。
员工需要及时地分享自己部门的信息和资源，同时也要主动向其他部门索取和获取相关的信息和资源。
只有当信息和资源得到有效的共享，才能实现各个部门之间的协作。
六、寻求合作与协商的机会为了更好地跨部门沟通与协调，员工应该积极寻求合作与协商的机会。
在面对问题或者挑战时，不要孤立地思考和解决，而是与其他部门寻求合作和协商的机会。
通过共同努力和思考，可以更好地解决问题，达成共识。
七、培养组织意识与团队精神在跨部门工作中，培养组织意识和团队精神非常重要。
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讲解：XX
10
都是你的错！
2021/3/10
讲解：XX
11
转晕了头！！！
2021/3/10
讲解：XX
12
大家来讨论一下
您遇到了跨部门沟通协调的哪些障碍？ 您是怎么想、怎么看的？
2021/3/10
讲解：XX
13
危难中的世界经济
2021/3/10
讲解：XX
14
困难的形势下,更需要大家形成合力!
2021/3/10
讲解：XX
19
☺ 合格的部门主管沟通能力占80%，其它只需20%。 ☺ 沟通能力强的人更善于管理。 ☺ 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。
2021/3/10
讲解：XX
20
部门经理要提高自己的沟通力,进 而提高个人的影响力
2021/3/10
讲解：XX
21
先把本部门内部的沟通做好
1.专业化分工带来的部门目标差异 研发部：尽快推出市场需求的新产品//采购部：采购价格影响其奖金，不愿采购新零件 结果：影响到研发部门的进度和整个公司的新产品推广。 2.职能和权责划分不明确 酒店：前台的行李主管认为他手下的行李员只能帮助客人提行李，对于来酒店开会的客人 需要帮忙一概不管，因为他认为这是餐厅服务员的事情；而客房服务员拒绝对由于开错房而不 知所措的客人提供帮助，因为他们认为这是前台的错误，应该由前台大堂副理前来解决
2021/3/10
讲解：XX
1、跨部门沟通是部门主管的必修课
问题：对于部门主管来说,是沟通能力重要 还是其它能力重要？
2021/3/10
讲解：XX
17
部门主管：难做啊!
2021/3/10
讲解：XX
18
针对10000人的记录进行分析,成功的因素中 85%决定于沟通,而知识、技术、经验只占15% 2009年度某地区被解雇的4000人中，能力不 称职的占10%，沟通不好者则占90% 枪头太钝，折断枪杆！
2021/3/10
讲解：XX
7
(三)行为层面的原因
人是情感动物，不恰当的沟通方式和态度会对沟 通效果产生严重影响。
强迫对方接受的态度、模棱两可的语言、分心 的举动或手势、随意插话、妄加批评和争论、不好的 倾听习惯、不耐烦的姿势、不恰当的沟通时机和沟通 对象、失控的情绪等等。
沟通中人们倾向于使自我观念免受攻击，当别人 说出我们不希望听到的话时，我们的自尊受到了威胁， 很可能转化为怨恨，为双方关系的紧张种下了祸根， 如，直率的言语冒犯、人身攻击、毁谤、讽刺性的 批评或其他有害的信息等。
首先要确保与属下之间的信息是完全流通的。 要避免这样的事情发生: /部门主管之间约定的事情，属下却完全不知情，还在为这事徒伤脑
筋； / 属下之间彼此协调好的事情，却没有事先告知主管就去做了，主管
事后知道却大感不妥，推翻之前的决定，一切又得重新来过。 /要跟进属下在与其它部门沟通时是否遇到了某些困难，你可以主动 询问员工，是否需要你出面联系，以便尽早发现问题、尽早解决问题。
2021/3/10
讲解：XX
8
跨部门沟通不畅带来的不良后果
乱：究竟该如何办？工作职责、程序、计划 慢：效率不高 差：质量差，管理差，很多事情管不到位 转：一个事情从起点，经过几轮反复，到最后
又转到起点 对着干：凡是……,就是…
企业执行力低下,整体利益受损失
2021/3/10
讲解：XX
9
2021/3/10
2021/3/10
讲解：XX
24
注重非正式沟通
部门间需要沟通的较为敏感问题，最好能在 会议前私下解决，迫不得已需要在会议上讨 论的，也应该先通气。此外在会上的沟通讨 论，要尽量以解决问题为主，而不能相互指 责、相互挖墙脚。
2021/3/10
讲解：XX
3
2021/3/10
讲解：XX
4
问题的类型
（一）分歧型：考虑问题的出发点不同，意见不完全一致.
销售、招商部门:为完成任务希望投入更多的经费进行市场推广；
财务部门:可能从成本控制的角度出发限制这种业务拓展活动；
技术部门：“技术情结”，采用最先进的技术，使新产品过复 杂……
后院不能起火!
2021/3/10
讲解：XX
22
部门经理们应该适当“串门”
/要多与其他部门主管沟通\面谈。 /面对面的沟通:表达更加准确，减少信息失 真，还可以增进部门间的感情和理解。
2021/3/10
讲解：XX
23
避免告状式沟通
发现了相关部门的问题，最好与这个问题的 相关部门责任人协调解决，而不能简单直接 地把问题端给部门经理，更不能直接端给部 门经理的上司。否则，这样做，对于这个责 任人而言，就是“告状”；即使这个问题由 上司出面干涉解决了，但以后的沟通协调可 能更麻烦。
企业跨部门沟通与协调
主讲:刘喜才
2009年4月
2021/3/10
讲解：XX
1
沟通：世间最需要做的工作
2021/3/10
讲解：XX
2
反思:我们在跨部门沟通中遇到的问题
部门之间/老死不相往来 ”部门墙”:靠《工作联系单》沟通工作？ 为什么问题反复发生？转来转去,无法完成 为什么同样一件事不同的人处理结果不同? 为什么那个部门老是对我们部门有意见？
（二）回避型：部门之间某些工作环节出现问题以后，双方因出于 不愿意多承担责任，不愿意部门的利益受影响等彼此都装作没看 见
装糊涂的结果：工作被耽误，公司整体运作效率低下。
（三）矛盾冲突型：由于跨部门沟通中小的分歧或磨擦没有及时解 决，日积月累爆发。
2021/3/10
讲解：XX
5
跨部门沟通障碍的原因
（一）组织层面的原因
推诿、扯皮的现象都是由于职责划分不明确引起的。 3.沟通双方信息不对称
计划部门与销售部门的意见不一致，原来计划部门的数据来源于上级的规划，而销售部门的 数据来源于市场需求，由于掌握的信息不一致，分歧在所难免。
2021/3/10
讲解：XX
6
(二)意识层面的原因
1.本位主义： 只关心本部门的工作，重本职而忽视全局，执行任务时，都从本部门的实际利 益出发，强化了竞争而削弱了合作，相互推诿现象，犹如“铁路警察”，各管 一段 2.不同部门人员价值观的因素 策划部和销售部，策划人员善于利用知识理性分析问题，喜欢经过精心策划， 既能提升品牌、促进销售又能表现自己专业能力的市场推广活动，而销售人员 的阅历更丰富，更注重行动，喜欢采用降价、赠送等直接刺激销售增长的方式 3.利益分配的因素