质量环境职业健康安全管理体系知识培训
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三标管理体系标准培训
建立职业健康安全管理体系， 以消除或尽量降低可能暴露于 与组织活动有关旳职业健康安 全危险源中旳员工和其他有关 方所面临旳风险
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质量管理原则
以顾客为关注焦点 满足顾客要求而且努力超越顾客
期望 领导作用 各级领导建立统一旳宗旨和方向，
并发明全员主动参加实现组织旳质量 目旳旳条件
全员主动参加 整个组织内各级胜任、经授权并
审核内容 安全部组织企业整体旳质量风险、环境原因和危险原因辨认内容及应对措施旳制定；各部门在办公区域 旳环境原因和危险原因辨认与安全部一致；各项目辨认旳质量风险、环境原因和危险原因应符合各自项 目旳实际情况。 综合部组织辨认有效性文件清单并公布，涉及了合规义务旳内容 6.2企业级管理目旳与《管理手册》要求一致，目旳及实现方案审核安全生产部；各部门、各项目分解 目旳应由各部门、项目部提供 6.3此次管理体系变更源于质量、环境管理体系旳改版，在有关部门审核时可做出阐明
质量管理 体系
环境管理 体系
职业健康 安全管理
体系
管理体系原则： GB/T 19000-2023 质量管理体系 基础和术语 GB/T 19001-2023 质量管理体系 要求 GB/T 24001-2023 环境管理体系 要求及使用指南 GB/T 28001-2023 职业健康安全管理体系 要求
为各组织提供框架，以保护环 境，响应变化旳环境情况，同 步与社会经济需求保持平衡。 要求环境管理体系旳要求，使 组织能够实现其设定旳环境管 理体系旳预期成果
审核内容 人力资源部提供企业旳组织架构及各部门人员构成，合适旳分析人员配置旳情况 7.2为证明人员能力，需要岗位阐明书，主要岗位人员旳胜任能力评价（匹配度）资料；特种作业人员 旳资格证书必须按要求取得 培训资料：年度培训计划（必要时要有培训需求调查）、培训实施内容（实际情况可能与计划不一致， 培训统计、签到、效果评价等内容）；培训旳内容广泛，可按《培训管理制度》要求执行 7.3该条款内容一般在审核7.2能力、7.4沟通等关联条款旳基础上，实际抽查人员问询有关内容。
质量、环境、职业健康安全管理体系标准知识
a）组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险；
b）组织不断变化的需求；
c）组织的具体目标；
d）组织所提供的产品；
e）组织所采用的过程；
f）组织的规模和组织结构。
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”
是理解和说明有关要求的指南。
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组织满足顾客要
3.10 有关测量过程质量管理的术语（6）
测量管理体系、测量过程、计量确认、测量设备、计 量特性、计量职能
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三、GB/T 19001-2008 标准理 质量管理解体系 要求
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0.1 总则
采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。一个组织质量
管理体系的设计和实施受下列因素的影响：
b）质量手册；
c）本标准所要求的形成文件的程序和记录；
组织、组织结构、基础设施、工作环境、顾客、供方 、相关方、合同
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3.4 有关过程和产品的术语（5）
过程、产品、项目、设计和开发、程序
3.5 有关特性的术语（4）
特性、质量特性、可信性、可追溯性
3.6 有关合格（符合）的术语（13）
合格（符合）、不合格（不符合）、缺陷、预防措 施、纠正措施、纠正、返工、降级、返修、报废 、让步、偏离许可放行
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一、质量管理体系标准 产生过程回顾
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标准的产生过程
质量管理和质量保证是工业文明的必然产物。在质量管理 和质量保证标准的产生和发展过程中，经历过以下事实：
第二次世界大战＋战后的军备竞赛 军事工业高度发展 军工产品和技术高度复杂化
三体系培训教材(含标准)
质量、环境、职业健康安全三体系培训教材二O一七年二月目录第一章：基础知识一、2015版七项质量管理原则 (1)二、七个方法论 (3)三、质量管理体系控制思路简介 (4)四、ISO9001:2015与2008版的主要变化 (4)五、质量、环境、职业健康安全三体系框架结构 (5)第二章：ISO9001:2015《质量管理体系要求》的理解与实施 (6)第三章：ISO14001：2015《环境管理体系要求及使用指南》的理解与实施 (42)第四章：GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系要求》的理解与实施 (63)第五章：管理体系认证的基础知识 (83)第一章基础知识一、2015版七项质量管理原则七项原则的分类：基本原则:以顾客为关注焦点;改进关键原则:领导作用;全员参与;关系管理方法原则:过程方法;循证决策1、以顾客为关注焦点质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望。
需求：人们为了满足物质和文化生活的需要而对物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和。
期望：是指人们对每样东西的提前勾画出来的一种标准，达到这个标准就是达到了期望值。
可开展的活动包括：1）了解从组织获得价值的直接和间接的顾客；2）了解顾客当前和未来的需求和期望；3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来；4）将顾客的需求和期望，在整个组织内予以沟通；5）为满足顾客的需求和期望，对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持；6）测量和监视顾客满意度，并采取适当的措施；7）在有可能影响到顾客满意度的相关方的需求和期望方面，确定并采取措施；8）积极管理与顾客的关系，以实现持续成功。
2、领导作用各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标。
可开展的活动包括：1）在整个组织内,就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通；2）在组织的所有层次创建并保持共同的价值观和公平道德的行为模式；3）培育诚信和正直的文化；4）鼓励在整个组织范围内履行对质量的承诺；5）确保各级领导者成为组织人员中的实际楷模；6）为人们提供履行职责所需的资源、培训和权限；7）激发、鼓励和表彰员工的贡献。
质量、环境、职业健康安全管理体系培训(PPT 44页)
质量管理基本要求 组织机构和职责
人力资源 管理
施工机具 管理
投标及合 同管理
建筑材料、构配件 和设备管理
分包管理
工程项目施工质量管理
施工质量检查与验收
质量管理自查与评价
质量信息和质量管理改进
第六章 公司四标管理体系介绍
四标体系建立和认证流程
引
管理系統调研分析
落
入 准
培训
实 执
备
行
成立ISO、OHSAS建立小组
6 资源管理
6.1 资源提供 6.2 人力资源 6.3 基础设施 6.4 工作环境
ISO9001：2008
6.2.1 总则 6.2.2 能力、意识和培训
ISO9001：2008
7 产品实现
7.1 产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.3 设计和开发 7.4 采购
7.5生产和服务提供
7.6 监视和测量装置的控 制
决策全公司的品质方向，期望大家应该做什么
相互沟通应由那一部门、哪些人，做哪些事， 及做完后流向哪一部门
详细描述某一个特定作业是如何进行的。定义 产品或服务可接受的标准
用来印证该产品或服务是依照所订定的要求来 发展及制造的
第三章 ISO14001-2004(EMS)理解
原材料 能源，燃料
产品或服务
措施 4.5.3 记录 4.5.4 环境管理体系审核
CHECK
环境因素 对相关方 的影响
4.3 规划(策划)
4.3.1 环境因素 4.3.2 法律和其他要求 4.3.3 目标和指标 4.3.4 环境管理方案
4.4 实施和运行
4.4.1 组织机构和职责
4.4.2 培训，意识与能力 4.4.3 信息交流
质量、环境职业健康安全管理体系内审员培训试题 (1)
质量、环境职业健康安全管理体系内审员培训试题1.O是职业健康安全管理体系的核心内容。
A.职业健康安全管理体系方针B.法规和其他要求C.目标D.对危险源辨识，风险评价和控制措施的确定I2.IS045001标准正式实施日期为OoA.2017年10月B.2015年9月C.2018年3月（D.以上都不对3.风险控制策划时原则上应首先OOA.降低风险B.采用个体防护设备C.消除危险源D.采用机器人4.贯彻GB/T45001-2023标准组织所关心的对象是（）。
A产品B.过程C.环境D.人5.职业健康安全方针中必需包含()承诺。
A.持续改进B.持续改进和遵守法规的其它要求C.遵守法规和其它要求D.实现员工要求6.职业健康安全管理要素应包括OoA.B+C+DB.职责和权限C.资源D.方法和时间表7.合格品是指()A,有供方提供的合格证的产品8.满足顾客交付期的产品C.物美价廉的产品D.以上都不是8.对于一个新建体系的组织初始评审工作是OoA.不需要9.必要的「C.可做也可不做D.与危险源辨识结合在一起做10组织编制的程序文件应具有OoA.可检查性B.可操作性C.针对性D.A+B+C∣Ii11.我国职业健康安全法规包括OOA.综合类和职业健康类B.检测检验类和职业安全类C.女工和未成年工保护类和劳动防护用品类D.A+B÷C!12.新工上岗前三级安全教育是指OOA.工厂、车间、班组B.师傅、工厂、班组C岗位、车间、师傅D.领导、车间领导、技术人员12.安全检查制度是Oc查思想、查隐患查管理和查整改查事故处理D.A+B+C13.企业职业健康安全第一责任人是（）°A.每个员工B.管理者代表C.主要负责人D.工会14.危险源辨识方法有OoA.安全检查表和故障树分析B.危险与可操作性研究和事故树分析C.人体生物节律D∙A+B（正确答案）15.内审应依据的文件是O-A.GB/T45001-2023标准B.法律、法规和其他要求、C职业健康安全管理体系文件D.A+B+C（∣I16.ISOI4001:2015标准适用于任何规模、类型和性质的组织，并适用于组织O确定的其能够控制或能够施加影响的活动、产品和服务的环境因素。
质量环境职业健康安全管理体系知识培训
体系监控的目的是 确保质量、环境、 职业健康安全管理 体系的有效性和符 合性。
体系监控的方法包 括内部审核、管理 评审、数据分析等 多种方式。
体系监控的流程包 括确定监控对象、 制定监控计划、实 施监控、分析数据 和提出改进措施等 步骤。
体系改进的目的是 提高管理体系的有 效性和效率，包括 纠正措施、预防措 施和持续改进等。
增强企业竞争力：建立和实施质量环境职业健康安全管理体系可以帮助企 业提高竞争力，吸引更多的客户和业务合作伙伴，增加市场份额。
质量环境职业健康安全管理体系标准的实施和 监督
实施质量环境职业健康安全 管理体系标准的步骤
质量环境职业健康安全管理 体系标准的监督机制
实施质量环境职业健康安全 管理体系标准的意义
质量环境职业健康安全管理 体系标准的认证流程
资源管理
资源计划：制定 合理的资源需求 计划，确保资源 的有效利用。
资源采购：通过 采购获取所需的 原材料、设备等 资源。
环境管理体系标准：提供了一个框架，用于指导组织建立、实施、维护和改进环境管理体系， 确保组织在满足环境法律法规要求的同时，实现环境绩效的持续改进。
职业健康安全管理体系标准：提供了一个框架，用于指导组织建立、实施、维护和改进 职业健康安全管理体系，确保组织的职业健康安全绩效符合法律法规和客户的要求。
整合管理体系标准：将质量、环境、职业健康安全管理体系进行整合，形成一个综合的管理 体系，确保组织在各个方面都符合法律法规和客户的要求，实现全面管理和持续改进。
作用：质量环境职业健康安全管理体系有助于组织识别、评估和管理与质量、环境和职 业健康安全相关的风险和机遇，提高组织的竞争力和声誉，降低潜在的财务和法律风险。
质量环境职业健康安全管理体系的基本原则和 要求
质量、环境、职业健康安全管理体系内部审核员培训教程
c）审核前应进行策划，以确保其实施的有效性以及审 核结论的可信性。
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
d）审核应按计划和检查表进行。
二、管理体系审核
1、定义：为获取客观证据，并对其行客观的评 价，以确定管理体系满足管理体系审核准则的程度 所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。
2、一种对管理体系进行评价的方式。
评价管理体系时必须对每一被评价过程提出四个 基本问题：
四、审核是一种有计划性的管理活动
相对于外部管理体系审核这种短期审核 而言，内部管理体系审核可以是通过制定月 计划或年度计划来进行的(当然，这并不意味 着不能在较短时间内完成)。
五、内部审核会碰到来自内部的压力
内部管理体系审核员比受审核者在公司内 地位低 (如科长审核部长时)，有些组织将不符 合的多少直接和经济利益联系在一起，这样会 影响内部审核的效果和公正性。
二、管理体系审核必须是一种正式的活动
1、外部审核根据合同进行，内部审核由组织 管理者授权；
2、管理体系审核有正式的程序和做法； 3、审核工作必须由经资格认可的人员进行。
三、管理体系审核是一种抽样的过程，存 在一定风险
1、管理体系审核由于受到时间和人员的 限制只能是一种采取抽样的活动，所抽取的样 本必须确保能够收集到正确评价管理体系足够 的客观证据，因此，抽样要具有代表性、典型 性，对于初次认证审核，部门和过程是不能抽 样的，以确保客观证据的完整性，对于人员、 设备、生产工序、文件等可以合理地随机抽样。
GB/T28001—2001。 — 管理体系文件包括方针、目标、管理手册、
程序文件和其他文件等。 — 适用的法律、法规和其他要求。 — 其他要求可包括：行业规范、与有关机构的
协定、非法规性指南。
（3）为确保审核的有效性和效 率，应坚持审核的客观性、独立 性和系统方法三个原则。
质量环境职业健康安全管理体系知识培训
03
质量环境职业健康安全管 理体系的建立与实施
体系建立的准备工作
确定体系建立的目标和范围
进行初步的风险评估和管理计划制定 确定所需的资源和支持
成立体系建立工作小组 制定体系建立计划和时间表
体系建立的步骤与方法
制定体系文件和流程
制定目标、指标和监测计划
进行体系标准培训和意识提升
确定体系的组织架构和职责分配
关注员工的职业健康和安全 ，预防和减少工作场所的职 业危害。
应用范围
适用于各种类型和规模的组 织，包括制造业、服务业、 医疗和教育机构等。
主要内容
包括职业健康安全管理体系 的策划、实施、检查和改进 等环节，以及职业健康安全 方针和目标的制定和实施。
整合型管理体系标准
标准的起源和发展
整合型管理体系标准的起源和发展，从20世纪90 年代开始，逐渐发展并成熟。
主要内容
适用于各种类型和规模的组织，包括制造业 、服务业、建筑业等。
包括环境管理体系的策划、实施、检查和改 进等环节，以及环境方针和目标的制定和实 施。
OHSAS 18001职业健康安全管理体系标准
标准的起源和发展
OHSAS 18001标准的起源 和发展，从1999年的第一 版到现在的最新版本。
标准的核心理念
审核的程序
审核程序通常包括审核准备、 审核实施、审核报告和审核跟
踪等步骤。
审核的范围和重点
审核的范围应包括组织的质量 、环境、职业健康安全管理体 系的所有方面，重点应放在关 键过程、重要设备和设施以及
高风险区域。
审核的实施与技巧
审核的实施
审核实施是指按照审核计划和程序，对被审核方进行现场检查、文件审查和 面谈等，以收集信息、记录观察结果和发现。
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OH&S管理方案 运行准则 适用的法规要求 绩效被动性的测量监测 : 事故、疾病 、事件 (包括疑似的) 其他不良职业健康安全绩效的历史证 据
4.5.3.1 事件调查 应建立、实施并保持一个或多个程序 ,以 调查和分析事件:确定主要的OH&S不足 和可能引起或 有助于事件发生的其他因素确定纠正 措施的需求 确定预防措施的机会 确定持续改进的机会 传达调查的结果 即使实施调查
本条款是确保产品和服务在其生命周期的 任何阶段均不被损坏 从内部处理到产品交付到预定地点期间需 要对产品进行防护，以保持与要求符合性
7.6 监视和测量设备的控制
本条款是确保用于准确测量的装置本身是 准确的 定期检查装置并清楚地标明校准状态 还必须对装置做适当保护以防损坏
8.1 和8.2 测量和监视
必须有下述方法： 确定用户的要求 确保理解并可满足顾客要求 确保满足法律法规要求 确保你能满足要求 控制要求的更改 与顾客沟通
课题活动程序
7.4 采购
组织必须保证任何采购的物品或服务达到 可接受的标准 采购文件必须严谨 供方必须评估 允许在供方资源处验证
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
从事带有重大环境影响的工作的人员，应具备下 列
方面的相应基础，从而胜任工作： 培训、教育和／或工作经验
确定培训需求，提供适宜的培训
4.4.6 运行控制
管理者应根据方针、目标和指标，识别和策划 与重大环境因素有关的运行，确保其在以下规 定的条件下运行: 建立程序 规定运行准则 对使用的产品、服务中重大环境因素的的供方 和合同方，建立程序并通报
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
对于仅在产品使用或服务已交付之后才显 现问题的过程， 例如，要想肯定地证实焊 缝质量，只有施力致其断裂。 对这些‘特殊过程’必须给予额外的关注
•18001
1 管理对象 2 管理重点 3 管理目的
•环境 •环境因素 •公共利益
•产品 •产品质量 •用户利益
•职业健康安全 •风险 •企业及人员利益
第二章 ISO9001:2008 标准理解
4.2.3文件控制 和 4.2.4记录控制
文件控制 确保在正确的时间正确的地点得到正 确版本的正确文件，识别策划和运行体系所需的 外来文件
14001/18001 标准核心特点
污染预防/事故预防 消除、减少、控制 环境污染/事故风险的 管理、技术、教育等手段
ISO14000 ISO9000 与18000 比较
相同点： 管理性系列国际标准，管理体系近似，部分相同 全球性贸易标准，对企业同样重要 不同点
•ISO14001
•ISO9001
-- 重点管理/目标管理 围绕 重要环境因素//危害因素/风险 共用17个要素进行管理
标指标
绩效持续改进 每年制定,实现目
--
14001/18001 标准核心特点
--符合法律法规----中国企业安全管理 最薄弱环节
标准制定目的 4.2方针中承诺 4.3.1重要环境因素/风险评价标 准 4.3.2确定适用的法律法规 4.3.3制定目标指标主要依据 4.5.1评价遵守情况
质量/环境/职业健康安全管理体系
1、全面管理体系的组成部分 2、为制定、实施、实现、评审和维 持质量/环境/职业健康安全方针所需 的组织机构、策划活动、职责、 操 作惯例、程序、过程和资源
标准核心特点 -程序化/文件化体系
程序/文件规范行为 但: 适度文件化
14001/18001 标准核心特点
反应性的（即问题趋势） 积极主动的（即机会）
6.1 资源提供 和 6.2 人力资源
必须在恰当的时间提供适当资源 必须保证影响产品和要求符合性的人员在以下方面 有相应能力:
教育、培训、经验 可以通过采取其他措施获得所需能力 培训必须: 明确需求、提供培训 测量有效性 确保员工理解他们的工作意义 保持培训记录
质量记录 是质量体系正在有效运行，并满足ISO 9001 要求的证据，应控制建立的记录
5.1 管理承诺和5.2 以顾客为关注焦点
管理层必须提供其承诺的证据 必须满足顾客的要求 体系必须由最高管理层推动
课题活动程序
5.6 管理评审
由高层评审并确保质量体系满足业务需要 是使质量体系不断发展的方法 两种输入
8.5 改进
组织必须借助下述方法持续改进： 分析问题根本原因并加以解决（纠正措施） 预见问题的发生并针对根本原因加以解决（预 防措施） 需要评审所采取措施的有效性 积极寻求改进需要
第三章 ISO14001:2004标准理解
4.3.1 环境因素
建立程序: 确定活动、产品和服务 识别能够控制或渴望施加影响的环境因素 包括：计划中的或新的开发或已修改的 确定具有重大影响的环境因素 在建立环境目标中考虑具有重大影响的因素 形成文件并及时更新这些信息
4.5.2 法规合规性评估
建立程序： 适用的法规要求遵守情况 适用的其它环境要求遵守情况 留下定期评价的记录
4.5.3 不符合，纠正和预防措施 4.5.4 记录
4.5.5 内部审核 4.6 管理评审
第四章 OHSAS18001:2007 标准理解
4.3.1危险源辨识，风险评估和风险控制
组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用来危 险源辨识，风险评估和确定风险需要的控制 考虑 :-
课题活动程序
6.3 基础设施 和 6.4 工作环境
必须具有达到产品符合要求所需的基础设施 （如信息系统）
必须具有达到产品符合要求所需的工作环境
课题活动程序 7.1 产品实现—总要求
过程和顺序被看作是相互作用的 过程是从顾客要求开始至顾客满意 过程必须受控并可重现
课题活动程序
7.2 与顾客有关的过程
常规和非常规活动 ; 所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访 问者）的活动 人性因素, 例如行为和能力 基础设施，设备和在工作场地的材料，无论由 本组织还是由外界所提供
4.4.3.1 沟通
为组织或代表组织工作的人员了解 :参与安排 OH&S事务员工代表
与相关外部相关方就相防的承诺 对法律和其他要求的承诺 持续改进的承诺 组织的重要环境因素 可选技术方案 财务、运行和经营要求 相关方的观点
4.4.2 培训、意识和能力
从事带有重大环境影响的工作的人员，应具备下 列
方面的相应基础，从而胜任工作： 培训、教育和／或工作经验
确定培训需求，提供适宜的培训
4.4.2 培训、意识和能力
质量/环境/职业健康安全管理体系 三体系整合后培训课件
内容
一、管理体系概述 二、ISO9001标准理解 三、ISO14001标准理解 四、OHSAS18001标准理解
目录
第一章 管理体系概述
质量管理体系的新关注点
1、变内部关注焦点为顾客为关注焦点 2、变质量控制和保证为质量管理和改进 3、强调领导作用来自最高管理层 4、改变管理体系就是编制文件的思想 5、管理体系的目的是控制和管理过程 6、每个人都对质量负责
4.4.3.1 沟通
为组织或代表组织工作的人员了解 :参与安排 OH&S事务员工代表
与相关外部相关方就相关职业健康安全信息 进行相互沟通
4.4.3.2 参与& 协商
为组织或代表组织工作的人员参与 :参与方针和程序的制定和评审 商讨影响工作场所职业健康安全的任 何变化 OH&S事务员工代表
4.5.1绩效测量和监视
必须规定关键的测量手段以表明质量体系 在有效运行 其中最重要的是测量顾客满意度 顾客满意调查仅仅是顾客满意度评价的一 种方法，还可以采取其他方法
8.2.2 内部审核
确保整个质量体系得到审核，以便检查： 体系是否得到遵守 体系是否满足ISO 9001要求 体系是否得到有效实施和保持 需要保存审核及结果的记录
8.2.3和8.2.4 过程、产品的监视和测量
必须确定测量方法，用来： 监视过程 监视产品/服务
必须保持这些测量的记录 目的是满足
顾客要求 预期的目的
8.3 不合格品控制
本条款确保任何‘有问题’的产品服务不被误 用，并且有人决定对其采取什么措施 —以及 是否有某种趋势性问题 需要考虑产品交付使用后发生不合格的处理
4.3.2 法律与其他要求
组织应建立并保持程序 确定直接适用于其活动、产品、服务中环境因素 的法律及其他要求，建立获取这些法律和要求的 渠道。 确定这些要求如何应用于组织的环境因素。 建立实施保持管理体系时考虑这些法规要求
4.3.3 目标和指标
组织应针对其每一有关职能和层次，建立 文件形式的环境目标和指标，考虑:
7.5.3 标识和可追溯性
直截了当地提出： 标识 — 产品和服务是什么 可追溯性 —产品和服务的去向和来源
组织决定此条是否‘适用’，审核员检查 该决定是否合理 在产品实现全过程实施标识
7.5.4 顾客财产
在你的管辖范围内属于顾客的任何财产都 必须照管好 可包括知识产权和个人信息
7.5.5 产品防护
4.4.7 应急准备和响应
建立程序以确定潜在的： 事故 紧急情况 并做出响应
作出响应: 预防或减少可能伴随的环境影响 定期评审应急响应程序，必要时（特别是事故发 生后）修订。 可行时测试
4.5.1 监测和测量
建立程序，对具有重大环境影响的运行与活动 的关键特性进行定期监测和测量。 包括 :
环境绩效 有关的运行控制 环境目标和指标的符合情况 监视测量设备需校准或验证，妥善维护， 保存其记录
4.5.3.1 事件调查 应建立、实施并保持一个或多个程序 ,以 调查和分析事件:确定主要的OH&S不足 和可能引起或 有助于事件发生的其他因素确定纠正 措施的需求 确定预防措施的机会 确定持续改进的机会 传达调查的结果 即使实施调查
本条款是确保产品和服务在其生命周期的 任何阶段均不被损坏 从内部处理到产品交付到预定地点期间需 要对产品进行防护，以保持与要求符合性
7.6 监视和测量设备的控制
本条款是确保用于准确测量的装置本身是 准确的 定期检查装置并清楚地标明校准状态 还必须对装置做适当保护以防损坏
8.1 和8.2 测量和监视
必须有下述方法： 确定用户的要求 确保理解并可满足顾客要求 确保满足法律法规要求 确保你能满足要求 控制要求的更改 与顾客沟通
课题活动程序
7.4 采购
组织必须保证任何采购的物品或服务达到 可接受的标准 采购文件必须严谨 供方必须评估 允许在供方资源处验证
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
从事带有重大环境影响的工作的人员，应具备下 列
方面的相应基础，从而胜任工作： 培训、教育和／或工作经验
确定培训需求，提供适宜的培训
4.4.6 运行控制
管理者应根据方针、目标和指标，识别和策划 与重大环境因素有关的运行，确保其在以下规 定的条件下运行: 建立程序 规定运行准则 对使用的产品、服务中重大环境因素的的供方 和合同方，建立程序并通报
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.1 生产和服务提供的控制
本条款总结了怎样以受控的和始终如一的 方式提供产品和服务（即核心活动），方 法有：
明确的指导书 适当的设备 适当的检验设备 明确的检验状态，等
7.5.2 生产和服务提供过程的确认
对于仅在产品使用或服务已交付之后才显 现问题的过程， 例如，要想肯定地证实焊 缝质量，只有施力致其断裂。 对这些‘特殊过程’必须给予额外的关注
•18001
1 管理对象 2 管理重点 3 管理目的
•环境 •环境因素 •公共利益
•产品 •产品质量 •用户利益
•职业健康安全 •风险 •企业及人员利益
第二章 ISO9001:2008 标准理解
4.2.3文件控制 和 4.2.4记录控制
文件控制 确保在正确的时间正确的地点得到正 确版本的正确文件，识别策划和运行体系所需的 外来文件
14001/18001 标准核心特点
污染预防/事故预防 消除、减少、控制 环境污染/事故风险的 管理、技术、教育等手段
ISO14000 ISO9000 与18000 比较
相同点： 管理性系列国际标准，管理体系近似，部分相同 全球性贸易标准，对企业同样重要 不同点
•ISO14001
•ISO9001
-- 重点管理/目标管理 围绕 重要环境因素//危害因素/风险 共用17个要素进行管理
标指标
绩效持续改进 每年制定,实现目
--
14001/18001 标准核心特点
--符合法律法规----中国企业安全管理 最薄弱环节
标准制定目的 4.2方针中承诺 4.3.1重要环境因素/风险评价标 准 4.3.2确定适用的法律法规 4.3.3制定目标指标主要依据 4.5.1评价遵守情况
质量/环境/职业健康安全管理体系
1、全面管理体系的组成部分 2、为制定、实施、实现、评审和维 持质量/环境/职业健康安全方针所需 的组织机构、策划活动、职责、 操 作惯例、程序、过程和资源
标准核心特点 -程序化/文件化体系
程序/文件规范行为 但: 适度文件化
14001/18001 标准核心特点
反应性的（即问题趋势） 积极主动的（即机会）
6.1 资源提供 和 6.2 人力资源
必须在恰当的时间提供适当资源 必须保证影响产品和要求符合性的人员在以下方面 有相应能力:
教育、培训、经验 可以通过采取其他措施获得所需能力 培训必须: 明确需求、提供培训 测量有效性 确保员工理解他们的工作意义 保持培训记录
质量记录 是质量体系正在有效运行，并满足ISO 9001 要求的证据，应控制建立的记录
5.1 管理承诺和5.2 以顾客为关注焦点
管理层必须提供其承诺的证据 必须满足顾客的要求 体系必须由最高管理层推动
课题活动程序
5.6 管理评审
由高层评审并确保质量体系满足业务需要 是使质量体系不断发展的方法 两种输入
8.5 改进
组织必须借助下述方法持续改进： 分析问题根本原因并加以解决（纠正措施） 预见问题的发生并针对根本原因加以解决（预 防措施） 需要评审所采取措施的有效性 积极寻求改进需要
第三章 ISO14001:2004标准理解
4.3.1 环境因素
建立程序: 确定活动、产品和服务 识别能够控制或渴望施加影响的环境因素 包括：计划中的或新的开发或已修改的 确定具有重大影响的环境因素 在建立环境目标中考虑具有重大影响的因素 形成文件并及时更新这些信息
4.5.2 法规合规性评估
建立程序： 适用的法规要求遵守情况 适用的其它环境要求遵守情况 留下定期评价的记录
4.5.3 不符合，纠正和预防措施 4.5.4 记录
4.5.5 内部审核 4.6 管理评审
第四章 OHSAS18001:2007 标准理解
4.3.1危险源辨识，风险评估和风险控制
组织应建立、实施并保持一个或多个程序，用来危 险源辨识，风险评估和确定风险需要的控制 考虑 :-
课题活动程序
6.3 基础设施 和 6.4 工作环境
必须具有达到产品符合要求所需的基础设施 （如信息系统）
必须具有达到产品符合要求所需的工作环境
课题活动程序 7.1 产品实现—总要求
过程和顺序被看作是相互作用的 过程是从顾客要求开始至顾客满意 过程必须受控并可重现
课题活动程序
7.2 与顾客有关的过程
常规和非常规活动 ; 所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访 问者）的活动 人性因素, 例如行为和能力 基础设施，设备和在工作场地的材料，无论由 本组织还是由外界所提供
4.4.3.1 沟通
为组织或代表组织工作的人员了解 :参与安排 OH&S事务员工代表
与相关外部相关方就相防的承诺 对法律和其他要求的承诺 持续改进的承诺 组织的重要环境因素 可选技术方案 财务、运行和经营要求 相关方的观点
4.4.2 培训、意识和能力
从事带有重大环境影响的工作的人员，应具备下 列
方面的相应基础，从而胜任工作： 培训、教育和／或工作经验
确定培训需求，提供适宜的培训
4.4.2 培训、意识和能力
质量/环境/职业健康安全管理体系 三体系整合后培训课件
内容
一、管理体系概述 二、ISO9001标准理解 三、ISO14001标准理解 四、OHSAS18001标准理解
目录
第一章 管理体系概述
质量管理体系的新关注点
1、变内部关注焦点为顾客为关注焦点 2、变质量控制和保证为质量管理和改进 3、强调领导作用来自最高管理层 4、改变管理体系就是编制文件的思想 5、管理体系的目的是控制和管理过程 6、每个人都对质量负责
4.4.3.1 沟通
为组织或代表组织工作的人员了解 :参与安排 OH&S事务员工代表
与相关外部相关方就相关职业健康安全信息 进行相互沟通
4.4.3.2 参与& 协商
为组织或代表组织工作的人员参与 :参与方针和程序的制定和评审 商讨影响工作场所职业健康安全的任 何变化 OH&S事务员工代表
4.5.1绩效测量和监视
必须规定关键的测量手段以表明质量体系 在有效运行 其中最重要的是测量顾客满意度 顾客满意调查仅仅是顾客满意度评价的一 种方法，还可以采取其他方法
8.2.2 内部审核
确保整个质量体系得到审核，以便检查： 体系是否得到遵守 体系是否满足ISO 9001要求 体系是否得到有效实施和保持 需要保存审核及结果的记录
8.2.3和8.2.4 过程、产品的监视和测量
必须确定测量方法，用来： 监视过程 监视产品/服务
必须保持这些测量的记录 目的是满足
顾客要求 预期的目的
8.3 不合格品控制
本条款确保任何‘有问题’的产品服务不被误 用，并且有人决定对其采取什么措施 —以及 是否有某种趋势性问题 需要考虑产品交付使用后发生不合格的处理
4.3.2 法律与其他要求
组织应建立并保持程序 确定直接适用于其活动、产品、服务中环境因素 的法律及其他要求，建立获取这些法律和要求的 渠道。 确定这些要求如何应用于组织的环境因素。 建立实施保持管理体系时考虑这些法规要求
4.3.3 目标和指标
组织应针对其每一有关职能和层次，建立 文件形式的环境目标和指标，考虑:
7.5.3 标识和可追溯性
直截了当地提出： 标识 — 产品和服务是什么 可追溯性 —产品和服务的去向和来源
组织决定此条是否‘适用’，审核员检查 该决定是否合理 在产品实现全过程实施标识
7.5.4 顾客财产
在你的管辖范围内属于顾客的任何财产都 必须照管好 可包括知识产权和个人信息
7.5.5 产品防护
4.4.7 应急准备和响应
建立程序以确定潜在的： 事故 紧急情况 并做出响应
作出响应: 预防或减少可能伴随的环境影响 定期评审应急响应程序，必要时（特别是事故发 生后）修订。 可行时测试
4.5.1 监测和测量
建立程序，对具有重大环境影响的运行与活动 的关键特性进行定期监测和测量。 包括 :
环境绩效 有关的运行控制 环境目标和指标的符合情况 监视测量设备需校准或验证，妥善维护， 保存其记录