软件质量管理与控制范文
软件开发过程的质量控制和管理
软件开发过程的质量控制和管理第一章：引言在不断发展的数字时代，软件已成为人们生活和工作中必不可少的工具。
软件开发不再是一个独立的技能，而是需要多个专业人士的合作完成。
软件开发过程的质量控制和管理已经成为开发高质量软件的必要措施。
在这篇文章中，我们将了解软件开发过程中的质量控制和管理。
第二章：软件开发过程中的质量控制质量控制是确保软件产品满足特定要求和标准的过程。
在软件开发过程中，质量控制需要在整个生命周期中进行。
软件开发过程中的质量控制主要包括以下几个方面：1.需求定义和分析需求定义和分析是软件开发过程中最重要的环节之一。
在这个阶段，开发团队需要与客户密切合作，确认需求和相关标准。
这是确保软件能够满足客户需求的关键步骤。
必须对需求进行仔细的分析和评估，确保需求的准确性、完整性和一致性。
2.设计软件设计是开发过程中的另一个重要环节，它是根据已经确认的需求创建软件体系结构的过程。
在这个阶段需要考虑性能、可靠性和可维护性等因素。
还可以通过软件建模和模拟来评估设计和架构的有效性。
3.编码/代码审查编码是将设计转化为实际软件代码的过程。
编码需要遵循标准和最佳实践，确保代码质量和可扩展性。
代码审查还可以在编码过程中进行，以确保代码符合标准。
4.测试测试是确保软件符合质量标准的重要工具。
测试可以通过不同的方法进行，如单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
测试可以检测软件产品中的错误和潜在的问题，并在开发过程中进行修复。
第三章：软件开发过程中的质量管理软件开发过程的质量管理是一种管理方法，旨在确保软件产品能够满足客户和相关标准的要求。
质量管理包括以下几个方面：1.项目管理在软件开发过程中，项目管理是确保产品质量和按时完成的重要组成部分。
项目管理涉及计划、协调和跟踪项目进展，以确保项目按时交付、满足客户需求。
2.质量计划质量计划是确定质量标准、程序和流程的过程。
质量计划必须在项目开始前制定，以确保项目的顺利进行。
软件质量管理论文(精选)
软件质量管理论文（精选）近年来，随着计算机和软件产业的飞速发展，软件企业面临越来越激烈的竞争，软件的质量在企业间相互的客户争夺中显得尤为重要，软件质量管理也随之成为非常重要的话题。
以下是我们搜集的一篇软件质量管理论文，希望能帮助到你论文的写作。
题目：民营军工企业软件质量管理的思路摘要：民营军工企业通过多年软件开发的实践，逐步认识到其在军工产品研发中的重要性，同时也认识到软件质量管理的重要地位。
为此，在软件开发过程中，必须熟知软件质量管理的途径，了解软件管理的重要环节，并在过程管理的各个阶段重视过程的细节，严格遵照软件开发规程和规范的要求，不断地实践，不断改进。
文章提出了民营军工企业软件质量管理的思路，供同行参考。
关键词：民营；军工企业；软件；质量管理一、引言说到软件质量，首先要说质量。
质量是一个实体的所有的特性，能够满足各种显式和隐式的需求。
质量是必须满足显式和隐式需求的程度。
质量是一个程度，不是完美的100%满足需求。
因为完美是不可能的，所以对于软件测试来说，软件质量管理，应能保证软件经过测试达到可以使用的标准，可以使更多用户用起来顺畅。
在国家军民融合大政方针指引下，民营军工企业不断增加，其中也不乏有开发软件的企业，这些民营软件企业开发软件的质量也引起企业管理者和军方使用者的共同关注。
二、软件的质量管理的作用和地位软件的质量管理的内容包括了执行质量政策、完成质量目标及管理职责的一系列活动。
这些活动的结果，使项目能够圆满达到初始制定的需求。
随着信息技术的广泛使用，软件质量受到了越来越多的关注和重视。
实践证明，软件质量的高低已愈加成为企业的核心竞争力之一。
而这种竞争力，除了在功能上体现产品的先进性之外，更多层面则体现在产品是否具有可靠且稳定的质量保证。
随着科学技术及信息化的高速发展，软件应用的领域在进一步扩大化，随之而来的则是软件进一步大型化和复杂化，以及不断因需求迫切而缩短软件开发周期，使得供求矛盾进一步突出，这都会对软件开发质量形成威胁。
软件项目管理及质量控制
软件项目管理及质量控制目录1项目风险管理 (3)2风险管理的流程 (3)2.1风险的识别及控制 (4)3项目配置管理 (4)3.1文档的存放、管理及处理权限 (4)3.2文档的提交流程 (5)3.3文档的版本控制方法 (5)3.4源码配置管理 (5)4项目沟通管理 (5)4.1沟通手段 (6)4.2针对具体情况的沟通方式 (6)4.3项目变更管理 (7)4.4变更控制角色 (7)5项目质量控制 (8)5.1编码规范 (8)5.2代码复查 (8)5.3测试保障 (8)6项目工具管理 (9)6.1项目实施常用工具和方法 (9)6.2测试管理工具 (9)7系统应急预案 (10)8日常维护机制 (11)9故障解决机制 (11)10系统备份与恢复机制 (11)1项目风险管理在本项目中XX公司负责项目的风险和成败，并指定专人对风险列表进行管理与监控，而XX公司配合XX公司进行项目的风险管理，同时双方都应指定相关风险的责任人。
2风险管理的流程1.风险管理包括：⏹定义标准的流程，以识别、分析评估、监控风险的防范⏹采用集中统一的风险日志工具，来记录和跟踪工程和各项目的风险⏹采用风险评估表，量化评估风险的可能性和影响程度⏹标准的风险报告风险管理主要由项目经理负责，项目组的成员对于日常中发现的各种风险，都有责任汇报给风险管理的责任人。
对于识别风险而产生的纠正与预防措施，指定责任人、列入项目计划进度表实施。
风险管理内容包括：⏹识别风险。
是管理风险的第一步，即识别整个项目过程中可能存在的风险。
包括技术、性能、质量、组织、公司外、行为性等方面；⏹风险分析。
风险分析的目的是确定每个风险对项目的影响大小，一般是对已经识别出来的项目风险进行量化估计。
评估风险的影响、风险概率和风险值。
⏹风险应对。
确定风险的应对策略，编制风险应对计划。
⏹风险监控。
跟踪已识别风险的发展变化情况；根据风险的变化情况及时调整风险应对计划，每周周期性的提交《风险控制表》。
软件工程的质量保证与控制
软件工程的质量保证与控制在当今的数字化时代，软件的应用无处不在，它已经成为人类生活中不可或缺的一部分。
然而，由于软件的复杂性和规模不断增长，软件质量的保证和控制变得尤为重要。
本文将探讨软件工程中的质量保证与控制，以确保软件的高质量交付给用户。
一、质量保证的重要性软件质量保证是软件工程中的一项基本原则，旨在确保软件能够满足用户的需求和期望。
它涵盖了软件开发的整个生命周期，包括需求分析、设计、编码、测试、交付和维护等各个环节。
通过质量保证，可以有效地减少软件缺陷和故障，提高软件的可靠性和可维护性，为用户提供更好的体验。
质量保证的方法主要包括质量计划、质量控制和质量审核。
在软件开发过程中，制定详细的质量计划是必不可少的。
这个计划将确定质量目标、质量标准和质量指标，以衡量软件的质量。
质量控制是通过一系列的技术和工具，对软件开发的每个阶段进行监督和控制，以确保软件达到预期的质量要求。
质量审核则是对软件开发过程和软件产品进行评估和审查，以发现潜在的问题和改进的机会。
二、软件质量控制的方法软件质量控制是软件工程中的另一个重要环节，它旨在通过各种技术和方法，减少软件中的缺陷和故障，提高软件的质量。
下面将介绍几种常用的软件质量控制方法。
1. 单元测试单元测试是对软件中的最小独立单元（如函数、模块）进行测试的方法。
它可以帮助开发人员发现和修复软件中的问题，确保每个单元的功能正常，并与其他单元协调工作。
通过单元测试，可以提前发现和修复软件中的缺陷，降低整体测试阶段的风险。
2. 集成测试集成测试是将各个单元集成在一起进行测试的过程。
在集成测试中，测试人员将测试各个单元之间的接口和交互，以确保整个软件系统的功能正常。
通过集成测试，可以发现和解决不同单元之间的兼容性和一致性问题，确保软件系统作为一个整体的质量。
3. 验证与验证测试验证测试是确保软件系统满足用户需求和规格说明书的测试方法。
验证测试主要验证软件开发过程中是否实现了正确的功能和特性。
软件技术专业优秀毕业论文范本软件测试与质量控制的方法与实践
软件技术专业优秀毕业论文范本软件测试与质量控制的方法与实践在软件技术专业中，编写一篇优秀的毕业论文是学生们必须面对的大任务之一。
随着软件行业的快速发展，软件测试和质量控制成为了保障软件产品质量和可靠性的重要环节。
本文将介绍软件测试与质量控制的方法与实践，为广大软件技术专业的同学们提供一个优秀毕业论文的范本。
一、引言在软件开发过程中，软件测试和质量控制起到了至关重要的作用。
一个成功的软件产品不仅需要具备功能完备和性能良好的特点，还需要保证其稳定性和可靠性。
软件测试是一种用于发现软件缺陷和错误的活动，而质量控制则是通过管理和监控来确保软件开发过程的质量。
本论文将介绍软件测试和质量控制的基本方法和实践。
二、软件测试方法1. 黑盒测试黑盒测试是一种测试方法，它只关注软件外部行为和功能，而不考虑其内部逻辑结构。
测试人员对软件系统进行测试，仅通过输入和输出结果来评估软件的正确性。
黑盒测试可以帮助发现软件的功能性问题，但无法揭示软件内部的缺陷。
2. 白盒测试白盒测试是一种测试方法，它针对软件的内部结构和逻辑进行测试。
测试人员能够访问软件的代码和数据，通过对程序结构和逻辑进行分析，找出潜在的错误和缺陷。
白盒测试可以帮助发现软件的结构性问题，但对于软件的功能性问题效果有限。
3. 灰盒测试灰盒测试是一种综合了黑盒测试和白盒测试的方法。
测试人员具备部分关于软件的内部结构和逻辑的信息，但并不完全了解。
通过对软件系统的输入和输出进行测试，并根据部分了解的内部信息，寻找潜在的问题和缺陷。
灰盒测试综合了黑盒测试和白盒测试的优点，能够更全面地发现软件问题。
三、质量控制方法1. 代码审查代码审查是一种质量控制方法，通过检查代码的规范性、可读性和可维护性等方面的要求，找出潜在的错误和缺陷。
代码审查可以帮助提高代码质量，减少后续测试和维护过程中的问题。
2. 自动化测试自动化测试是一种利用工具和脚本自动执行测试的方法。
相对于人工测试而言，自动化测试可以提高测试的效率和准确性，并可以重复执行相同的测试用例。
控制系统软件管理制度范文(3篇)
控制系统软件管理制度范文第一章：总则一、目的和意义为了规范控制系统软件的管理，确保软件的安全性、稳定性和可靠性，提高系统运行效率和管理水平，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有使用控制系统软件的部门和人员。
三、术语定义1. 控制系统软件：指用于控制系统运行、监控和管理的软件，包括操作系统、应用软件、数据库、驱动程序等。
2. 管理责任人：指被授权对控制系统软件进行管理的人员。
3. 用户：指使用控制系统软件的人员。
4. 升级：指对控制系统软件进行功能改进、安全修复或性能优化的更新操作。
5. 维护：指对控制系统软件进行故障排除、性能优化或数据备份等操作。
第二章：控制系统软件管理一、软件采购与安装1. 管理责任人负责与供应商进行软件采购谈判，并承担软件采购决策的责任。
2. 购买的软件必须是合法授权的正版软件，并保存购买凭证和授权文件。
3. 所有的软件安装必须在授权的硬件设备上进行，确保软件与硬件的兼容性和稳定性。
4. 安装过程中需按照严格的操作流程进行，确保安装的正确性和完整性。
5. 安装完成后，及时备份安装文件并进行验收测试，确保软件能正常运行。
二、软件维护与升级1. 对控制系统软件的维护和升级必须由专人负责，确保维护和升级过程的可控性和可追溯性。
2. 维护和升级过程必须在事先进行充分的测试和验证，确保不会对系统的稳定性和安全性产生负面影响。
3. 维护和升级记录必须详细记录所做操作、日期、备注等信息，并及时更新文档和备份资料。
三、软件授权与使用1. 管理责任人负责对软件授权进行管理，并确保软件的正版授权、合法使用。
2. 所有用户必须按照软件的授权范围和限制进行使用，并不得超出授权范围进行修改、传播或复制软件。
3. 用户必须对软件的使用进行登记和备案，确保软件的使用情况和使用者的合规性。
4. 禁止私自安装、修改或卸载软件，必须经过管理责任人的审批才能进行相关操作。
第三章：软件安全管理一、软件安全保密1. 管理责任人负责对软件的安全保密进行管理，确保软件和相关资料的安全性和机密性。
软件工程质量管理方案(3篇)
一、引言随着信息技术的飞速发展，软件工程已成为我国信息化建设的重要支撑。
软件质量直接影响着企业、政府和社会的稳定运行。
为了确保软件质量，提高软件工程管理水平，本文提出一套软件工程质量管理方案，旨在从项目管理、需求分析、设计、编码、测试、部署和维护等环节进行全面质量管理。
二、质量管理目标1. 提高软件产品质量，降低缺陷率，满足用户需求。
2. 优化开发流程，提高开发效率，降低开发成本。
3. 建立健全质量管理体系，提高团队质量意识。
4. 持续改进，不断提高软件工程管理水平。
三、质量管理策略1. 建立健全质量管理体系（1）制定质量方针和质量目标，明确质量管理方向。
（2）制定质量手册和程序文件，规范质量管理流程。
（3）建立质量审核制度，定期对质量管理体系进行审核。
2. 项目管理（1）制定项目计划，明确项目范围、进度、成本和质量目标。
（2）实施项目管理工具，如甘特图、敏捷看板等，实时监控项目进度。
（3）进行风险管理，识别、评估和应对项目风险。
3. 需求分析（1）进行需求调研，确保需求准确、完整。
（2）制定需求规格说明书，明确软件功能、性能、界面等要求。
（3）进行需求评审，确保需求符合用户需求。
（1）进行系统架构设计，确保系统可扩展、可维护。
（2）进行模块设计，明确模块功能、接口、依赖关系等。
（3）进行设计评审，确保设计符合需求规格说明书。
5. 编码（1）编写代码，遵循编码规范，提高代码可读性和可维护性。
（2）进行代码审查，发现并修正代码缺陷。
（3）编写单元测试用例，确保代码质量。
6. 测试（1）制定测试计划，明确测试范围、方法和工具。
（2）进行系统测试、集成测试、性能测试等，确保软件质量。
（3）进行缺陷跟踪，及时修复缺陷。
7. 部署（1）制定部署计划，确保软件顺利部署。
（2）进行部署测试，确保软件在目标环境中正常运行。
（3）提供技术支持，解决用户在使用过程中遇到的问题。
8. 维护（1）制定维护计划，确保软件持续运行。
软件企业质量管理制度范文
软件企业质量管理制度范文软件企业质量管理制度范文一、总则为了提高软件企业的质量管理水平，确保软件产品和服务的质量，根据相关法律法规和质量管理的要求，制定本质量管理制度。
二、质量方针1. 以客户满意为导向，追求卓越质量；2. 注重质量控制，持续改进，提高软件产品的可靠性和稳定性；3. 严格遵守法律法规和相关质量标准；4. 发挥员工的创造力和团队合作精神，提高企业整体素质。
三、组织责任1. 设立质量管理部门，负责制定、监督和评估执行质量管理制度；2. 指派专人负责软件产品的质量控制和检验，保证产品符合质量要求；3. 提供必要的培训和教育，使员工了解质量管理制度和相关知识，提高工作质量；4. 落实上级部门关于质量管理的要求，确保整个软件企业的质量管理工作顺利进行。
四、质量计划1. 制定质量目标和计划，并建立相应的考核机制；2. 制定软件开发过程中的质量控制计划，明确各阶段的质量要求和验收标准；3. 对质量问题进行风险评估和预防，提前制定应对措施，确保软件产品的质量。
五、质量控制1. 制定质量控制手册，明确各个环节的质量控制要求和工作流程；2. 建立产品质量检测和评估体系，制定相应的检测方法和标准，并进行定期检测；3. 对软件开发过程进行质量控制和管理，包括需求分析、设计、编码、测试等各个环节的控制；4. 对软件产品进行全面的功能性和可靠性测试，确保产品质量满足客户需求；5. 定期开展内部审核和外部评估，评估软件企业的质量管理工作，并及时改进。
六、质量改进1. 建立质量改进机制，追踪和分析软件质量问题，寻找问题的根源，采取相应的纠正和预防措施；2. 启动和组织质量改进项目，通过持续改进和创新，提高软件产品的质量和企业综合竞争力；3. 鼓励员工参与质量改进活动，发挥员工的主观能动性，形成质量改进的合力。
七、文件管理1. 建立归档制度，确保质量管理相关的文件和记录的准确、完整和可追溯性；2. 建立文化建设档案，记录软件企业的质量管理过程和成果；3. 对文件和记录进行定期检查和审核，及时更新和修订。
软件工程质量管理计划范本
软件工程质量管理计划范本一、引言软件质量管理计划是软件开发过程中非常重要的一环，它主要是确保软件开发过程中的质量，并保证交付给客户的软件产品符合要求。
本质量管理计划的目的是明确质量管理的责任分工、过程、方法和措施，为改进软件开发过程和产品质量提供指导。
二、软件质量管理目标1. 确保软件开发过程符合相关标准和规范要求；2. 确保软件产品满足用户需求和期望；3. 提高软件开发人员的质量意识和责任感；4. 不断改进软件开发过程，提高开发效率和产品质量；5. 保证软件产品交付的时间节点和成本控制。
三、软件质量管理组织1. 软件质量管理小组负责实施和执行软件质量管理计划，监督和控制软件开发过程，确保软件产品质量的合格性。
2. 质量保证小组负责审核和评估软件开发过程中遇到的质量问题，及时发现和解决潜在的风险，确保软件产品质量符合标准和规范要求。
3. 质量检测小组负责对软件产品进行质量检测和验证，确保软件产品满足用户需求和期望。
四、软件质量管理过程1. 需求分析阶段在需求分析阶段，质量管理小组要对用户需求进行详细的分析和理解，确保需求符合用户期望，确保需求规格书完整准确。
2. 设计阶段在设计阶段，质量管理小组要审查和评估设计文档，确保软件设计满足需求和标准要求。
同时，要对设计过程进行监控和控制，确保设计质量符合要求。
3. 编码阶段在编码阶段，质量管理小组要对开发人员编写的代码进行代码审查和测试，确保代码质量符合标准和规范要求。
同时，要对编码过程进行监控和控制，确保代码质量和进度符合要求。
4. 测试阶段在测试阶段，质量管理小组要对软件产品进行全面的测试和验证，确保软件产品质量符合用户需求和期望。
同时，要发现和解决软件产品中存在的缺陷和问题，确保产品质量合格。
五、软件质量管理工具和方法1. 质量保证计划制定明确的质量保证计划，包括质量目标、手段、方法和责任分工，确保软件产品质量可控。
2. 质量监控建立质量监控系统，实时监控软件开发过程中的质量情况，及时发现和解决质量问题。
软件质量管理与控制范文
第8章 软件质量管理与控制第一章 8.1 目的软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。
第二章 8.2 关键活动与流程软件质量管理的流程如图8-1所示，关键活动是“制定质量计划”、“技术评审”、“软件测试”、“质量保证”、“缺陷跟踪和问题跟踪”。
图8-1中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题跟踪工具来管理。
质量人员测试人员图8-1 软件质量管理的流程该流程的主要工作成果见表8-1。
表8-1 软件质量管理流程的主要工作成果8.2.1 制定质量计划质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。
如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。
如果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。
表8-2为《质量计划》的参考格式。
表8-2 质量计划第三章8.2.2 技术评审技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。
技术评审的主要好处有：☆通过消除工作成果的缺陷而提高产品的质量。
☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发成本。
☆开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深对工作成果的理解，更好地预防缺陷，一定程度上提高了开发生产率。
理论上讲，为了确保产品的质量，产品的所有工作成果都应当接受技术评审。
现实中，为了节约时间，允许人们有选择地对工作成果进行技术评审。
在制定质量计划的时候，应该确定技术评审计划。
技术评审是团体活动，一般地，机构没有专职的技术评审人员，当需要技术评审的时候临时组织人员就可以了。
质量人员应当参与重要的技术评审会议，这样既监督了技术评审，又加深对工作成果的了解。
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第8章 软件质量管理与控制
第一章 8.1 目的
软件质量管理的目的是通过分析质量要素和质量目标，制定合适的质量计划，整合技术评审、软件测试、质量保证、缺陷（或问题）跟踪等手段，保证软件开发质量。
第二章 8.2 关键活动与流程
软件质量管理的流程如图8-1所示，关键活动是“制定质量计划”、“技术评审”、“软件测试”、“质量保证”、“缺陷跟踪和问题跟踪”。
图8-1中，在技术评审、软件测试和质量保证活动中发现的缺陷和问题，都采用缺陷跟踪工具和问题跟踪工具来管理。
质量人员
测试人员
图8-1 软件质量管理的流程
该流程的主要工作成果见表8-1。
8.2.1 制定质量计划
质量计划是软件质量管理的行动纲领，通常由项目经理和质量人员共同协商制定质量计划。
如果机构有独立的质量人员，那么由质量人员起草《质量计划》，递交给项目经理和质量经理审批。
如果机构没有独立的质量人员，那么项目经理兼任质量人员和质量经理的角色。
表8-2为《质量计划》的参考格式。
第三章 8.2.2 技术评审
技术评审的目的是通过同行专家对工作成果的评审进行讨论，尽早地发现工作成果中的缺陷，并帮助开发人员及时消除缺陷，从而有效地提高产品的质量。
技术评审的主要好处有：
☆通过消除工作成果的缺陷而提高产品的质量。
☆技术评审可以在任何开发阶段执行，不必等到软件可以运行之际，越早消除缺陷就越能降低开发成本。
☆开发人员能够及时地得到同行专家的帮助和指导，无疑会加深对工作成果的理解，更好地预防缺陷，一定程度上提高了开发生产率。
理论上讲，为了确保产品的质量，产品的所有工作成果都应当接受技术评审。
现实中，为了节约时间，允许人们有选择地对工作成果进行技术评审。
在制定质量计划的时候，应该确定技术评审计划。
技术评审是团体活动，一般地，机构没有专职的技术评审人员，当需要技术评审的时候临时组织人员就可以了。
质量人员应当参与重要的技术评审会议，这样既监督了技术评审，又加深对工作成果的了解。
技术评审的一般流程如图8-2所示。
图8-2 技术评审的流程
第一步准备评审
☆评审主持人首先确定评审会议的时间、地点、设备和参加会议的人员名单（包括评审员、记录员、作者、旁听者等），并告知所有相关人员。
☆评审主持人把工作成果及相关材料、技术评审规程、检查等发给评审员。
☆评审员阅读（了解）工作成果及相关材料。
第二步举行评审会议
☆主持人宣讲本次评审会议的过程、重点、原则、时间限制等。
☆作者扼要地介绍工作成果。
☆评审员认真查找工作成果的缺陷。
作者回答评审员的问题，双方要对每个缺陷达成共识。
☆作者和评审员共同讨论缺陷的解决方案。
对于当场难以解决的问题，由主持人决定“是否有必要继续讨论”或者“另定时间再讨论”。
☆评审小组给出评审结论和意见，主持人签字后本次会议结束。
评审结论有三种：（1）工作成果合格，“无需修改”或者“需要轻微修改但不必再审核”。
（2）工作成果基本合格，需要作少量的修改，之后通过审核即可。
（3）工作成果不合格，需要作比较大的修改，之后必须重新对其评审。
☆主持人和相关人员撰写《技术评审报告》（如表8-3所示）。
第三步缺陷跟踪
作者修正工作成果，消除已发现的缺陷。
评审主持人（或者指定审查员）跟踪每个缺陷的状态。
直到工作成果合格为止。
8.2.3软件测试
技术评审和软件测试的目的都是为了消除软件的缺陷，两者的主要区别是：（1）前者无需运行软件，评审人员和作者把工作成果摆放在桌面上讨论；（2）后者一定要运行软件来查找缺陷。
技术评审在软件测试之前执行，尤其是在需求开发和系统设计阶段。
相比而言，软件测试的工作量通常比技术评审的大，发现的缺陷也更多。
软件测试的主要工作有：
☆制定测试计划
☆设计测试用例
☆执行测试
☆缺陷跟踪
☆消除缺陷
8.2.4质量保证
:
质量保证的实质：检查项目的“工作过程和工作成果”是否符合既定的规范。
符合规范的工作成果不见得就是高质量的，但是明显不符合规范的工作成果十有八九是质量不合格的。
质量保证的要点：找出明显不符合规范的工作过程和工作成果，及时指导开发人员纠正问题，切勿吹毛求疵或者在无关痛痒的地方查来查去。
在制定《质量计划》的时候，质量人员确定主要检查项和检查时间（或频度）。
质量人员在执行质量保证工作的时候，如果发现质量问题，应该立即记录下来。
最好使用问题跟踪工具（或者缺陷跟踪工具），有助于提高工作效率。
质量人员首先设法在项目内部解决已经发现的质量问题，与项目成员协商，给出解决措施。
在项目内难以解决的质量问题，由上级领导给出解决措施。
质量人员定期撰写《质量保证报告》（格式见表8-4），向项目成员和上级领导汇报现阶段的质量状况。
表8-4质量保证报告
8.2.5缺陷跟踪与问题跟踪
（1）缺陷
人们在执行技术评审、软件测试、质量保证工作时，会发现不少软件缺陷（或者其它质量问题）。
缺陷的属性如表8-5所示。
（2）缺陷跟踪工具
缺陷跟踪工具：帮助项目成员记录和跟踪缺陷用的软件。
一般都有数据支持，可以在局域网内运行。
如果没有缺陷跟踪工具的话，人们只好用纸张或文件去记录缺陷，不仅变更缺陷信息很麻烦，而且难以共享信息。
表8-5 缺陷跟踪工具的常见功能
（3）问题跟踪
问题跟踪缺陷跟踪很相似，“问题”的含义比“缺陷”更加广泛。
8．3常见问题解答和实施建议
8.3.1 什么是软件的质量属性和质量要素
软件质量是许多质量属性的综合体现，各种质量属性反映了软件质量的方方面面。
人们通过改善软件的各种质量属性，从而提高软件的整体质量（否则无从下手）。
（1）质量属性
常见的质量属性有：正确性、健壮性、可靠性、容错性、性能、易用性、安全性、可扩展性、可复用性、兼容性、可移植性、可测试性、可维护性、灵活性等。
（2）质量要素
软件质量要素是指：
A.从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的那些质量属性才是质量要素；
B.从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量属性才是质量要素。
对于一个特定的软件而言，我们首先判断什么是质量要素，才能给出提高质量的具体措施，而不是一股脑地想把所有的质量属性都做好，否则不仅做不好，还可以能得不偿失。
如果某些质量属性并不能产生显著的经济效益，我们可以忽略它们，把精力用在对经济效益贡献最大的质量要素上。
简而言之，只有质量要素才值得开发人员下功夫去改善。
8.3.2 企业追求什么样的质量目标
企业的根本目标是为了获取尽可能多的利润，而不是生产完美无缺的产品。
如果企业销售出去的软件的质量比较差，轻则挨骂，重则被退货甚至索赔，因此为了提高用户对产品的满意度，企业必须提高产品的质量。
但是企业不可能为了追求完美的质量而不惜一切代价，当企业为提高质量所付出的代价超过销售利益时，这个产品已经没有商业价值了，还不如不开发。
企业必须权衡质量、效率和成本，产品质量太低了或者太高了，都不利于企业获取利润。
企业理想的质量目标：不是“零缺陷”，而是恰好让广大用户满意，并且将提高质量所付出的代价控制在预算之内。
8.3.3 谁对质量负责
谁对软件质量负责？
全员负责。
任何与软件开发、管理工作相关的人员都对质量产生影响，都要对质量负责。
不要把质量问题全部推给质量人员或测试人员。
谁对软件质量负最大的责任？
谁的权力越大，他所负的质量责任就越大。
质量人员是成天与质量打交道的人，但他个人并不对产品质量产生最大的影响，所以不负最大的责任。
8.3.4 为什么质量保证并不能保证质量
质量保证活动就是检查项目的“工作过程和工作成果”是否符合既定的规范。
如果质量人员发现某些项目的“工作过程以及工作成果”不符合既定的规范，那么马上可以断定产品存在缺陷。
但是符合既定规范的东西并不意味着质量一定合格，仅靠规范无法识别出产品中可能存在的大量缺陷。
不少机构的质量人员老是对照规范，查找错别字、标点符号、排版格式等问题，迷失了方向，这样只有疲劳没有功劳，而且让开发人员很厌烦。
质量保证的技术含量比较低，只能检查出肤浅的缺陷，不能对付有技术难度的缺陷。
所以单独的“质量保证”，其实不能“保证质量”。
质量保证对于保证质量而言只是必要的手段，而不是充分的手段。
对于软件质量管理而言，软件测试、技术评审比质量保证更加重要。
8.3.5为什么技术评审的效果不明显
有些机构按照的要求制定了技术评审的规范，项目人员依据规范执行了技术评审（例如设计评审），但是感觉技术评审对开发工作几乎没有帮助，倒是评审会议浪费了不少精力。
为什么？
技术评审的价值在于“请同行专家评审工作成果，找出缺陷，给出改进建议”，而不在于是否按照规范召开了评审会议（形式是次要的）。
技术评审和设计评审通常是最重要的评审，项目经理一定要请真正内行的人参与评审，而且要让评审者投入一定的精力，这样才可能取得评审的效果。
习题：
软件质量管理的关键活动有哪些?说明各项活动的主要工作。