培训案例模板.ppt
合集下载
企业管理成功案例培训课件
用户至上
海尔集团始终坚持以用户为中心，以满足用户需 求为首要任务，通过不断优化产品和服务，提高 用户的满意度和忠诚度。
02
案例二：阿里巴巴的电子商务成功
阿里巴巴概况
成立时间：1999年，由马云先 生创立。
总部地点：中国杭州。
阿里巴巴集团经营多项业务， 包括但不限于：B2B电子商务、 B2C电子商务、云计算服务、数 字媒体及娱乐等。
世界500强企业之一，2019年 排名第182位。
阿里巴巴成功策略
市场定位
多元化战略
创新驱动
国际化战略
阿里巴巴定位为一个服务于广大 中小企业和个人的电子商务平台 ，通过互联网向全球市场提供中 国商品和服务。
阿里巴巴通过不断拓展业务领域 来实现多元化发展，如淘宝网、 支付宝、阿里云、天猫、菜鸟网 络等。
未来企业管理的趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型已经成为企业发展的必经之路，通过数字化技术可以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
人力资源管理变革
随着人口结构的变化和员工需求的多样化，人力资源管理也需要进行变革，以适应新的市 场环境。
可持续发展
可持续发展已经成为全球的共识，未来企业管理也需要更加注重环境保护和社会责任。
海尔集团管理理念
人单合一
海尔集团提倡“人单合一”的管理理念，即员工 和订单相结合，以市场需求为导向，提高企业的 快速响应和市场适应能力。
质量第一
海尔集团始终坚持质量第一的管理理念，注重产 品和服务质量的持续改进和提高，赢得了消费者 的信任和忠诚度。
自主管理
海尔集团鼓励员工自主管理和创新，通过制定明 确的制度和规范，赋予员工更多的自主权和决策 权，激发员工的创造力和潜能。
海尔集团始终坚持以用户为中心，以满足用户需 求为首要任务，通过不断优化产品和服务，提高 用户的满意度和忠诚度。
02
案例二：阿里巴巴的电子商务成功
阿里巴巴概况
成立时间：1999年，由马云先 生创立。
总部地点：中国杭州。
阿里巴巴集团经营多项业务， 包括但不限于：B2B电子商务、 B2C电子商务、云计算服务、数 字媒体及娱乐等。
世界500强企业之一，2019年 排名第182位。
阿里巴巴成功策略
市场定位
多元化战略
创新驱动
国际化战略
阿里巴巴定位为一个服务于广大 中小企业和个人的电子商务平台 ，通过互联网向全球市场提供中 国商品和服务。
阿里巴巴通过不断拓展业务领域 来实现多元化发展，如淘宝网、 支付宝、阿里云、天猫、菜鸟网 络等。
未来企业管理的趋势
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型已经成为企业发展的必经之路，通过数字化技术可以提 高企业的运营效率和市场竞争力。
人力资源管理变革
随着人口结构的变化和员工需求的多样化，人力资源管理也需要进行变革，以适应新的市 场环境。
可持续发展
可持续发展已经成为全球的共识，未来企业管理也需要更加注重环境保护和社会责任。
海尔集团管理理念
人单合一
海尔集团提倡“人单合一”的管理理念，即员工 和订单相结合，以市场需求为导向，提高企业的 快速响应和市场适应能力。
质量第一
海尔集团始终坚持质量第一的管理理念，注重产 品和服务质量的持续改进和提高，赢得了消费者 的信任和忠诚度。
自主管理
海尔集团鼓励员工自主管理和创新，通过制定明 确的制度和规范，赋予员工更多的自主权和决策 权，激发员工的创造力和潜能。
企业的社会责任培训案例(PPT28张)
先进的企业文化和高尚的企业行为，如多做社 会公益、承担社会责任等都是为社会贡献价值 的体现。当然，诸如社会公益等只是企业社会 责任的其中一部分，企业社会责任的最基本问 题仍然是创造财富。当然，企业承担它的社会 责任，这是一个持续长久的发展之道。一个富 有责任感的企业，它必定在社会中有一个良好 的评价，在消费者中也会有一个良好的形象， 那么，在我们看来，这都是一个隐形的商机， 在未来，它必定会带来更对的财富，毕竟，无 论是对社会这个大团体还是消费者这个小团体， 在面临商品的选择时，都会考虑自己所信任的 公司和企业。
科勒村
一个工人不仅应该得 到薪酬，还应该得到 玫瑰！
典型案例四：
耐克公司的NikeGO公益行动
NikeGO公益行动分校内和校外项目。
校内项目主要是为课后项目职员提供训练、基本课程和 基本运动器材，并在年轻人聚集的地方免费为他们提供 体育运动条件及训练指导。 六个校外项目分别是： 课后项目：鼓励和支持学生在课后参加体育活动； 先行计划：一个为社区学生及其家庭提供体育项目，该 项目注重高质量的早期体育教育和体育锻炼；
四是一些企业唯利是图，自私自利，提供不合 格的服务产品或虚假信息，与消费者争利或 欺骗消费者，为富不仁； 五是依靠压榨企业职工的收入和福利来为所有 者谋利润，企业主堕落成资本的奴隶，赚钱 的机器； 六是缺乏提供公共产品的意识，对公益事业不 管不问； 七是缺乏公平竞争意识，一些在计划经济时期 延续下来的垄断企业，大量侵吞垄断利润， 并极力排斥市场竞争； 八是普遍缺少诚信，国有企业对国家缺少诚信， 搞假破产逃避债务，民营企业通过假包装到 市场上圈钱。
案例总结一
为何公司和企业宁愿不顾它们的社会责任，其实它 们都秉持了一个观念——利益最大化。这本身是没 错的。尽管有些公司和企业它本身并没有违法，但 是在没有尽到它的社会责任下，我们能对它有什么 的肯定吗？在我们小组看来，如果放弃了社会责任， 追求利益的最大化，那并不是一个持久之计，可能 公司在短期会有很大的收益，甚至短期内公司的发 展是飞速的。然而，一个不尽社会责任的公司，它 会慢慢的让员工感受不到他们存在的价值，失去对 公司的感情，也会让社会看不到它好的一面，慢慢 的失信于社会，像一汪水波，慢慢地归于平静，这 并不是一个公司长久发展之道。我们并不建议公司 采用这样的模式。
分享培训ppt课件
培训进程中，讲师通过案例分析、角色扮演等多种方式，使学员更好地理解和掌握 所学内容。
学员在学习进程中积极参与，互动良好，形成了良好的学习氛围。
对未来培训的展望
希望未来能够增加更多实际操作 和案例分析的环节，让学员更好 地将所学知识运用到实际工作中
。
希望讲师能够针对不同学员的需 求和背景，提供更加个性化的指
市场竞争猛烈，提高员工素养是公司 保持竞争力的关键。
培训目标
01
02
03
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新 的技能和知识，提高工作 效率和质量。
增强团队协作能力
加强团队之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
培养员工创新意识
激发员工的创新思维，为 公司的发展提供源源不断 的动力。
培训内容
专业技能培训
讲师心得分享
讲师1
这次培训的效果很好，学员们都很认真听讲，积极互动，让我感 到很欣慰。
讲师2
在培训进程中，我根据学员的反馈及时调整了授课方式，让学员们 更好地掌握知识。
讲师3
我觉得这次培训的准备很充分，课件内容丰富，案例生动有趣，对 提高学员的学习兴趣很有帮助。
培训效果反馈
1 2
反馈1
通过问卷调查和学员反馈，我们了解到学员们对 这次培训的满意度很高，认为培训内容实用，对 工作有很大的帮助。
分享培训ppt课件
汇报人：
202X-XX-XX
目录
Contents
• 培训介绍 • 培训方法与技能 • 培训案例分享 • 培训心得体会 • 总结与展望
01 培训介绍
培训背景
公司业务发展需求
随着公司业务的不断拓展，员工需要 不断提升自身技能和能力。
市场竞争压力
学员在学习进程中积极参与，互动良好，形成了良好的学习氛围。
对未来培训的展望
希望未来能够增加更多实际操作 和案例分析的环节，让学员更好 地将所学知识运用到实际工作中
。
希望讲师能够针对不同学员的需 求和背景，提供更加个性化的指
市场竞争猛烈，提高员工素养是公司 保持竞争力的关键。
培训目标
01
02
03
提高员工技能水平
通过培训，使员工掌握新 的技能和知识，提高工作 效率和质量。
增强团队协作能力
加强团队之间的沟通与协 作，提高团队整体绩效。
培养员工创新意识
激发员工的创新思维，为 公司的发展提供源源不断 的动力。
培训内容
专业技能培训
讲师心得分享
讲师1
这次培训的效果很好，学员们都很认真听讲，积极互动，让我感 到很欣慰。
讲师2
在培训进程中，我根据学员的反馈及时调整了授课方式，让学员们 更好地掌握知识。
讲师3
我觉得这次培训的准备很充分，课件内容丰富，案例生动有趣，对 提高学员的学习兴趣很有帮助。
培训效果反馈
1 2
反馈1
通过问卷调查和学员反馈，我们了解到学员们对 这次培训的满意度很高，认为培训内容实用，对 工作有很大的帮助。
分享培训ppt课件
汇报人：
202X-XX-XX
目录
Contents
• 培训介绍 • 培训方法与技能 • 培训案例分享 • 培训心得体会 • 总结与展望
01 培训介绍
培训背景
公司业务发展需求
随着公司业务的不断拓展，员工需要 不断提升自身技能和能力。
市场竞争压力
《员工培训》PPT课件(模板)
角色扮演、团队建设活动、案例分享 等。
培训内容
包括团队合作、沟通协作、责任心、 创新思维等。
培训方法
传统培训方法
讲座、研讨会、案例分析等。
在线培训方法
在线课程、视频教程、虚拟课堂等。
实践培训方法
实践操作、模拟演练、角色扮演等。
03
培训流程
培训需求分析
确定培训目标
明确培训的目的和期望结果，为 后续的培训计划制定提供指导。
04
培训效果转化
培训后跟进措施
培训后评估
通过问卷调查、面谈等 方式，收集员工对培训 的反馈，了解培训效果
。
制定行动计划
根据培训内容，制定具 体的行动计划，帮助员 工将所学知识应用到实
际工作中。
提供辅导和指导
为新员工提供辅导和指 导，确保他们能够顺利 地将所学知识运用到工
作中。
定期跟进
定期跟进员工的工作表 现，了解培训效果是否
收集需求信息
通过调查问卷、访谈等方式收集 员工对培训的需求和建议。
分析需求
对收集到的需求信息进行整理、 分类和深入分析，找出共性和差
异，确定培训的重点和方向。
培训计划制定
制定培训内容
根据需求分析结果，确定培训的 主题、课程和讲师，确保培训内
容与员工需求紧密相关。
安排培训时间
根据员工的可用时间和企业的实际 情况，合理安排培训的时间和频率 ，确保培训的顺利进行。
培训效果评估
设计评估方法
01
根据培训目标和内容，选择合适的评估方法，如考试、问卷调
查、实际操作等。
进行评估
02
在培训结束后，及时进行评估工作，收集员工的反馈意见和建
议，了解员工对培训的满意度和收获。
质量问题分析方法培训(案例之一)PPT课件
问题的结果（特性），画出主 干线（背骨）和鱼头。
●主干线的箭头要指向右。 ●特性要尽量做到定量表示。 ●特性（结果）要提得明确、响亮，
引人注目。 ●特性提得要符合本企业工厂方针或
问题点。
鱼骨图分析方法培训
特性要因图
2、列举要因：
a、应用5W1H法（ what/where/when/who/why/how ）， 5M1E法（人/机/物/法/环/测量）发掘外因；
❖
——基本的质量管理理念的应用
❖1）现场质量问题的发掘 ❖2）问题点的提出 ❖3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、
改善提案制度、持续改善
❖4）解决问题的两种程序：问题解决型、课 题达成型
❖5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、 系统图等
❖6）探求质量问题解决的方法：系统图
❖ 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解 决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题是要用方法 的，而品质管理（QC）手法，是协助我们迅速且正确解 决问题的利器之一。
b、有影响特性的要因全部打开出来； c、要分析采取对策或收集数据的要因； d、应用脑力激荡法。 （禁止批评，欢迎自由联想，构想越多越好，欢迎搭便车）
明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。
◆ 大原因的确认，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、 测量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 ◆ 大原因分支线与主干线之间夹角以60°~75°为好。
❖ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原 因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
❖ 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过 现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
●主干线的箭头要指向右。 ●特性要尽量做到定量表示。 ●特性（结果）要提得明确、响亮，
引人注目。 ●特性提得要符合本企业工厂方针或
问题点。
鱼骨图分析方法培训
特性要因图
2、列举要因：
a、应用5W1H法（ what/where/when/who/why/how ）， 5M1E法（人/机/物/法/环/测量）发掘外因；
❖
——基本的质量管理理念的应用
❖1）现场质量问题的发掘 ❖2）问题点的提出 ❖3）日本质量常胜的法宝：QC小组活动、
改善提案制度、持续改善
❖4）解决问题的两种程序：问题解决型、课 题达成型
❖5）质量问题的分析手法：鱼骨图、关联图、 系统图等
❖6）探求质量问题解决的方法：系统图
❖ 工作及生活中难免碰到问题，一旦发生问题如不立即解 决，小问题也可能变成大问题。然而解决问题是要用方法 的，而品质管理（QC）手法，是协助我们迅速且正确解 决问题的利器之一。
b、有影响特性的要因全部打开出来； c、要分析采取对策或收集数据的要因； d、应用脑力激荡法。 （禁止批评，欢迎自由联想，构想越多越好，欢迎搭便车）
明确影响质量的大原因，画出大原因的分支线（大骨）。
◆ 大原因的确认，通常按5M1E（人员、设备、材料、方法、 测量和环境）来分类，也可视具体情况来定。 ◆ 大原因分支线与主干线之间夹角以60°~75°为好。
❖ 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原 因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。
❖ 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过 现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
案例分析培训PPT课件
5
分析
本案的焦点是物业管理公司是否履行了物业服务合同约 定的保安防范服务义务，这是物业管理公司是否承担法 律责任的依据。《物业管理条例》三十六条第二款规定： “物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业 主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法 律责任。”物业管理安全服务的性质是一种群防群治的 安全防范服务，关键是看物业管理公司的保安防范工作 是否到位。如果安全防范工作没有疏忽，不存在管理上 的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任；
27
甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安 排了该物业管理服务人员退场，但以部分业主欠 缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资 料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，该物业顶层的5户业主发现办 公室在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业 无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务 企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修 缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该 问题的投诉。
6
相反，如果根据物业服务合同的约定，物业管 理企业存在明显的过错，则应当承担未履行合 同或履行合同存在瑕疵的赔偿责任。物业管理 保安的义务不能等同于保镖的义务，也不能要 求物业管理公司确保物业区域内所有财产和人 身的安全。安全防范的义务重在履行过程，只 要履行了安全防范义务，但仍无法阻止损害结 果发生的，提供安全防范义务的一方应当不再 承担民事责任。
14
案例四
某物业服务企业管理一商住大厦，近期收到部分业主投 诉及建议，具体意见汇总见下表。
1、部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2、保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐 3、区域内停车秩序混乱，建议加强管理 4、区域外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加
强管理 5、常有人到住宅区域散发广告，住户反感，也存在不
分析
本案的焦点是物业管理公司是否履行了物业服务合同约 定的保安防范服务义务，这是物业管理公司是否承担法 律责任的依据。《物业管理条例》三十六条第二款规定： “物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业 主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法 律责任。”物业管理安全服务的性质是一种群防群治的 安全防范服务，关键是看物业管理公司的保安防范工作 是否到位。如果安全防范工作没有疏忽，不存在管理上 的缺陷，则物业管理企业就不应当承担责任；
27
甲物业服务企业收到业主委员会书面通知后，安 排了该物业管理服务人员退场，但以部分业主欠 缴物业服务费为由，拒绝移交相应的物业管理资 料，拒不配合物业交接查验。
2006年8月15日，该物业顶层的5户业主发现办 公室在雨天渗水，于是联名要求乙物业服务企业 无偿修复。乙物业服务企业称这是因甲物业服务 企业管理不善所致，应由甲物业服务企业负责修 缮。之后，乙物业服务企业不再受理业主有关该 问题的投诉。
6
相反，如果根据物业服务合同的约定，物业管 理企业存在明显的过错，则应当承担未履行合 同或履行合同存在瑕疵的赔偿责任。物业管理 保安的义务不能等同于保镖的义务，也不能要 求物业管理公司确保物业区域内所有财产和人 身的安全。安全防范的义务重在履行过程，只 要履行了安全防范义务，但仍无法阻止损害结 果发生的，提供安全防范义务的一方应当不再 承担民事责任。
14
案例四
某物业服务企业管理一商住大厦，近期收到部分业主投 诉及建议，具体意见汇总见下表。
1、部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷 2、保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐 3、区域内停车秩序混乱，建议加强管理 4、区域外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加
强管理 5、常有人到住宅区域散发广告，住户反感，也存在不
培训体系范例ppt30页
Training System (K60), Richard Chang
摩托罗拉 培训体系介绍
主要课程介绍
Training System (K60), Richard Chang
针对摩托罗拉的客户、供应商、合作伙伴和其它潜 在客户的培训。包括培训、咨询和认证项目针对内部员工的培训、培养由LLP部门完成针对内部培训（LLP）的主要功能针对外部客户的培训
注意2注意开始
Training System (K60), Richard Chang
开始谈话时对您来说重要的是：指出您不是作为未来培训 行动的招集人出现的，而是作为能够理解企业不同人员的逻辑，问题和束缚的潜在的伙伴才出现在那里的。“在谈论培训以前，我希望您可以让我理解一下在您的部 门在做的事情：人们做什么？发生了什么事情？正在进行 的项目及困难是什么？您作为经理所关心的是什么？”
注意6重新表达
Training System (K60), Richard Chang
谈话过程中重新表达是一种技 巧，它可以：确保对方理解我们所说的。表明我们与对话者面对面主动倾 听的态度。允许他重新调整自己的话并重新 开始谈论。
注意7做笔记和信息处理
Training System (K60), Richard Chang
衡量培训政策的指标
培训计划与培训活动是否是基于对不同级别人员的“职业 状况”的掌握之上的？培训是否是由一完整的培训期(内部或外部)构成？或 者，培训是否包含不同教育特性的活动？培训计划是否有足够的时间和必要的节奏速度来获取新 的技能？高级管理人员是否扮演一个临时的培训师角色？高级管理人员在培训阶段中是否严格按照原定的培训内 容进行培训？
衡量培训政策的指标
培训计划与培训活动是否是在企业各部门协商下长期系 统的活动？是否能对培训投资作评估？计划中的问题和瑕疵在哪里？培训成本是怎样估价及变化的？培训预算相对于工资总额的百分比是多少？通过哪些信 息来将之与同行业及其主要竞争对手的培训预算作比 较？企业怎样把退休人员的技能经验保留下来（KM）？我们怎样预测这一领域内三年内的战略性决策？是根据 怎样的实现日程表来做的？
PPT模板目标管理smart原则应用与案例培训课件
• 公司“卫生”包括哪些方面？什么时候检查、 检查几次才是“定期” 、什么样才算是达到 了“清洁”？
• 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
Smart 原则（二）
M （Measurable）—— 衡量性
Goal Management Smart Principle
衡量性
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
01
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
Smart 原则简介
01
Goal Management Smart Principle
02
03
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
德鲁克
根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免 “活动 陷阱” （Activity Trap），不能只顾低头拉车，而 不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
启示一
人要有明确的目标，当一个 人没有明确的目标的时候， 自己不知道该怎么做，别人 也无法帮到你！天助先要自 助，当自己没有清晰的目标 方向的时候，别人说的再好 也是别人的观点，不能转化
自己的有效行动。
启示二
目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以 及资源要求，使考核人能够 很清晰的看到部门或科室月 计划要做哪些那些事情，计
训，六月末各级员工须通过商务英语 Ⅰ级的测试”
02
Relevant
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现 此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标， 但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达 到了，意义也不是很大。
03
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要 让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？实现了这个目标又对与部 门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在 浪费资源！
• 目标不明确就没有办法评判、衡量与执行！
Smart 原则（二）
M （Measurable）—— 衡量性
Goal Management Smart Principle
衡量性
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
01
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
Smart 原则简介
01
Goal Management Smart Principle
02
03
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
德鲁克
根据德鲁克的说法，管理人员一定要避免 “活动 陷阱” （Activity Trap），不能只顾低头拉车，而 不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
惠珊精彩作品惠珊精彩作品
启示一
人要有明确的目标，当一个 人没有明确的目标的时候， 自己不知道该怎么做，别人 也无法帮到你！天助先要自 助，当自己没有清晰的目标 方向的时候，别人说的再好 也是别人的观点，不能转化
自己的有效行动。
启示二
目标设置要有项目、衡量标 准、达成措施、完成期限以 及资源要求，使考核人能够 很清晰的看到部门或科室月 计划要做哪些那些事情，计
训，六月末各级员工须通过商务英语 Ⅰ级的测试”
02
Relevant
目标的相关性是指各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。实现 此目标与其他目标、目标和工作都要有相关性。如果实现了这个目标， 但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达 到了，意义也不是很大。
03
示例说明
工作目标的设定，要和岗位职责相关联。提高员工素质有必要 让所有的人都通过BECⅠ的测试吗？实现了这个目标又对与部 门、公司的整体运营有相关性 吗？实现没有意义的目标是在 浪费资源！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
博比的培训项目的设计有哪些缺点？培训项目 的各个阶段存在着哪些问题？
针对这个案例，你应该怎么评价培训需求？ 请您重新为培训设定一个目标 你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术？ 质量控制中的问题总是可以通过培训来解决的
么？为什么？
2019-8-28
谢谢观赏
11
培训游戏——信任进行步
博比认为评价这次培训最好的办法是看在培训项 目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次 品率在培训前后没有发生明显的变化。培训结束6个月 后，次品率水平同以前一样，博比对培训非常失望， 感到压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估 的结果。
2019-8-28
谢谢观赏
10
培训案例——五月花公司的培训
责设计和实施操作这个项目。提米担心培训课程可能
会引起生产进度问题，博比强调说培训项目花费的时
间不会超过8个工时，并且分解成为4个单元，每个单
201元9-8-228个小时来进行，每周谢实谢施观赏一个单元。
8
培训案例——五月花公司的培训
然后，博比向所有一线主管发出一个通知，要求他
们检查工作记录，确定哪些员工在生产质量方面存在
在过去的几个月里，公司因为产品不合格问题已
经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率
为12%，而行业平均水平为6%。总裁提米和副总经理
博比在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而
是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。博比使提
米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低
到一个可以被接受的水平上，然后接受提米的授权负
2019-8-28
谢谢观赏
4
培训游戏——身陷荒岛
认真聆听别人的话，记住别人的想法， 这样别人才会相信你，才会让你去求救。 聆听非常重要。
准确有条理的表达你的想法，需要周密 的事前准备和迅速的现场反映能力
2019-8-28
谢谢观赏
5
培训游戏——谁的牌最大Fra bibliotek 每位同学抽到一张扑克牌。 在10分钟内，请你找其他四位同学组成一个五
在每一张纸上注明你小组每个成员的名 字，然后写下五条你能观察得到的这个 成员的优点。
将每张评价纸条交给你小组的那个同学。
2019-8-28
谢谢观赏
7
培训案例——五月花公司的培训
五月花制造公司是美国印地安那一家生产橱具和
壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，这个行业竞 争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的 水平上。
2019-8-28
谢谢观赏
3
培训游戏——身陷荒岛
1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽
车
3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突
破性进展
4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新
星球
5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉
逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气 球吊篮，没有水和食物。
由于缺少场所，培训被安排到公司的餐厅中举办，
时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人
员准备午餐和清洗早餐餐具的时候。
2019-8-28
谢谢观赏
9
培训案例——五月花公司的培训
本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但 是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多 主管人员向博比强调生产的重要性。有些学员对博比 抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到 车间里去了。
培训案例
2019-8-28
谢谢观赏
1
事先的工作
现场结成六个小组，每个小组10个 人左右。
2019-8-28
谢谢观赏
2
培训游戏——身陷荒岛
游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6
人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人 的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问
题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申 述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃 生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行 决定可先行离岛的人。
问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲
授课程的提纲。在培训设计方案的最后，博比为培训 醒目设定了下述目标：将次品率在6个月内降低到标准 水平6%。
培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。
在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每 个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程 中，学员花费了相当多的时间来讨论教材后面的案例。
由一名同学充当盲人 由一名同学充当向导 在向导的语言指挥下盲人开始行军 其他同学可以设置一定的障碍
2019-8-28
谢谢观赏
12
培训游戏——背摔
2019-8-28
谢谢观赏
13
2019-8-28
谢谢观赏
14
人小组 我们比较这五位同学组成的牌面的大小 如：2、4、8、J、A>3、6、9、10、2
2、4、2、3、6 > 2、4、8、J、A 5、5、5、5、8 > 2、4、2、3、6 8、9、10、J、Q >3、7、9、9、9
2019-8-28
谢谢观赏
6
培训游戏——写下您的观点
每人拿出10张左右的纸（纸的数量同小 组人员的数量相同），统一大小。
针对这个案例，你应该怎么评价培训需求？ 请您重新为培训设定一个目标 你认为可以使用哪些其他的培训方法和技术？ 质量控制中的问题总是可以通过培训来解决的
么？为什么？
2019-8-28
谢谢观赏
11
培训游戏——信任进行步
博比认为评价这次培训最好的办法是看在培训项 目结束后培训的目标是否能够达到。结果，产品的次 品率在培训前后没有发生明显的变化。培训结束6个月 后，次品率水平同以前一样，博比对培训非常失望， 感到压力很大，他很不愿意与提米一起检查培训评估 的结果。
2019-8-28
谢谢观赏
10
培训案例——五月花公司的培训
责设计和实施操作这个项目。提米担心培训课程可能
会引起生产进度问题，博比强调说培训项目花费的时
间不会超过8个工时，并且分解成为4个单元，每个单
201元9-8-228个小时来进行，每周谢实谢施观赏一个单元。
8
培训案例——五月花公司的培训
然后，博比向所有一线主管发出一个通知，要求他
们检查工作记录，确定哪些员工在生产质量方面存在
在过去的几个月里，公司因为产品不合格问题已
经失去了三个主要客户。经过深入的调查发现次品率
为12%，而行业平均水平为6%。总裁提米和副总经理
博比在一起讨论后认为问题不是出在工程技术上，而
是因为操作员工缺乏适当的质量控制培训。博比使提
米相信实施一个质量控制的培训项目将使次品率降低
到一个可以被接受的水平上，然后接受提米的授权负
2019-8-28
谢谢观赏
4
培训游戏——身陷荒岛
认真聆听别人的话，记住别人的想法， 这样别人才会相信你，才会让你去求救。 聆听非常重要。
准确有条理的表达你的想法，需要周密 的事前准备和迅速的现场反映能力
2019-8-28
谢谢观赏
5
培训游戏——谁的牌最大Fra bibliotek 每位同学抽到一张扑克牌。 在10分钟内，请你找其他四位同学组成一个五
在每一张纸上注明你小组每个成员的名 字，然后写下五条你能观察得到的这个 成员的优点。
将每张评价纸条交给你小组的那个同学。
2019-8-28
谢谢观赏
7
培训案例——五月花公司的培训
五月花制造公司是美国印地安那一家生产橱具和
壁炉设备的小型企业，大约有150名员工，这个行业竞 争性很强，五月花公司努力使成本水平保持在最低的 水平上。
2019-8-28
谢谢观赏
3
培训游戏——身陷荒岛
1、 孕妇：怀胎八月 2、 发明家：正在研究新能源（可再生、无污染）汽
车
3、 医学家：经年研究爱滋病的治疗方案，已取得突
破性进展
4、 宇航员：即将远征火星，寻找适合人类居住的新
星球
5、 生态学家：负责热带雨林抢救工作组 6、 流浪汉
逃生工具只有一个只能容纳一人的橡皮气 球吊篮，没有水和食物。
由于缺少场所，培训被安排到公司的餐厅中举办，
时间安排在早餐与午餐之间，这也正是餐厅的工作人
员准备午餐和清洗早餐餐具的时候。
2019-8-28
谢谢观赏
9
培训案例——五月花公司的培训
本来应该有大约50名员工参加每个培训单元，但 是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多 主管人员向博比强调生产的重要性。有些学员对博比 抱怨说，那些真正需要在这里参加培训的人已经回到 车间里去了。
培训案例
2019-8-28
谢谢观赏
1
事先的工作
现场结成六个小组，每个小组10个 人左右。
2019-8-28
谢谢观赏
2
培训游戏——身陷荒岛
游戏背景：私人飞机坠落在荒岛上，只有6
人存活。这时逃生工具只有一个只能容纳一人 的橡皮气球吊篮，没有水和食物。
游戏方法：针对由谁乘坐气球先行离岛的问
题，各自陈诉理由。先复述前一人的理由再申 述自己的理由。最后，由大家根据复述别人逃 生理由的完整与陈述自身理由充分的人，自行 决定可先行离岛的人。
问题，并安排他们参加培训项目。通知还附有一份讲
授课程的提纲。在培训设计方案的最后，博比为培训 醒目设定了下述目标：将次品率在6个月内降低到标准 水平6%。
培训计划包括讲课、讨论、案例研讨和一部分电影。
在准备课程时，教员把他讲义中的很多内容印发给每 个学员，以便于学员准备每一章的内容。在培训过程 中，学员花费了相当多的时间来讨论教材后面的案例。
由一名同学充当盲人 由一名同学充当向导 在向导的语言指挥下盲人开始行军 其他同学可以设置一定的障碍
2019-8-28
谢谢观赏
12
培训游戏——背摔
2019-8-28
谢谢观赏
13
2019-8-28
谢谢观赏
14
人小组 我们比较这五位同学组成的牌面的大小 如：2、4、8、J、A>3、6、9、10、2
2、4、2、3、6 > 2、4、8、J、A 5、5、5、5、8 > 2、4、2、3、6 8、9、10、J、Q >3、7、9、9、9
2019-8-28
谢谢观赏
6
培训游戏——写下您的观点
每人拿出10张左右的纸（纸的数量同小 组人员的数量相同），统一大小。