营销策略与谈判技巧
谈判与推销技巧简答
谈判与推销技巧简答谈判和推销是商务活动中至关重要的技巧。
无论是在商业谈判中与供应商就价格进行讨价还价，还是在推销产品或服务时与潜在客户进行销售谈判，都需要一定的技巧来达成共赢的结果。
下面将介绍一些谈判和推销的技巧。
首先，了解对方需求和利益是谈判和推销成功的重要因素之一、在进行谈判或推销前，应该充分了解对方的需求，包括他们对产品或服务的期望，他们的预算和市场竞争状况等。
只有根据对方的需求制定出最合适的方案，才能增加谈判或推销的成功率。
其次，培养良好的沟通技巧也是谈判和推销的关键。
沟通是建立信任和理解的桥梁，对于谈判和推销来说尤为重要。
在沟通过程中，应该注意倾听对方的观点和意见，同时表达自己的观点和期望。
借助适当的非语言表达，如姿势、眼神和微笑等，可以增强双方的沟通效果，更好地理解对方的需求。
第三，灵活应对是谈判和推销的重要技巧之一、在谈判和推销过程中，很难预测到每一个情况的发展，因此应该具备灵活应对的能力。
当遇到问题或困难时，不要固守自己的观点，而应该灵活调整策略或方案。
如果其中一方案无法达成共识，可以尝试提出其他方案，以满足双方的利益。
第四，关注长期关系是谈判和推销的关键之一、在商务活动中，建立长期合作关系比短期利益更为重要。
因此，在谈判和推销中，应该注重建立良好的合作关系。
通过提供高质量的产品或服务，满足对方的需求，以及及时解决问题和反馈等方式，可以增强合作伙伴之间的信任和忠诚度。
最后，不断学习和提升自己也是谈判和推销成功的关键之一、市场环境和需求变化很快，因此，作为谈判和推销者，应该不断学习和更新自己的知识和技能。
通过参加培训课程、阅读相关文章和书籍，以及与同行进行交流等方式，可以不断提升自己的谈判和推销能力，以适应不断变化的市场需求。
总结起来，谈判和推销是商务活动中不可或缺的技巧。
通过了解对方需求、培养良好的沟通技巧、灵活应对、关注长期关系以及不断学习和提升自己等方式，可以增加谈判和推销的成功率，达成共赢的结果。
销售问题解决策略的话术技巧
销售问题解决策略的话术技巧在商业领域中，销售人员常常面临各种各样的问题和挑战。
他们必须不仅要了解产品或服务的特点，还要能够与客户建立良好的沟通和互动。
对于销售人员而言，掌握一些有效的话术技巧是至关重要的。
本文将介绍一些销售问题解决策略中常用的话术技巧，以帮助销售人员更好地解决问题、提高销售业绩。
首先，针对客户的问题，销售人员需要保持积极的态度和耐心。
在面对客户的质疑或疑虑时，不要慌张或争辩，而是要以平和的心态倾听客户的问题。
然后，通过合适的话语来表达对客户问题的关注，并提出解决方案。
例如，当客户提出一个关于价格的问题时，销售人员可以回答：“我完全理解您对价格的关注。
我们的产品质量和性能是非常出色的，而且在市场上与竞争对手相比价位合理。
此外，我们还提供定制化的服务，以满足不同客户的需求。
”这样的回答既能够解答客户的疑虑，又能够强调产品的优势和价值。
其次，销售人员需要善于运用积极的语言来引导客户的思考和决策。
他们可以通过询问开放性的问题来引起客户的兴趣和注意，并激发他们的购买欲望。
例如，当客户表示对产品不太感兴趣时，销售人员可以问：“您对我们的产品是否有什么特别的要求或需求？我们可以根据您的个性化需求来提供更适合您的方案。
”这样的提问既能够引导客户主动表达需求，也能够为销售人员提供更详细的了解客户的机会。
此外，销售人员还需要善于利用积极的语气和表达方式来营造良好的销售氛围。
他们可以使用肯定和祝贺的话语来赞美客户，以建立更好的合作关系。
例如，当客户提出一个关于产品功能的问题时，销售人员可以回答：“您提出的问题非常好，说明您对我们的产品有深入的了解和关注。
我们的产品在这方面也有专门的功能设计，让我来向您详细介绍一下。
”这样的回答既能够表达对客户的赞赏，又能够为销售人员提供展示产品优势的机会。
最后，销售人员应该始终保持专业和诚信的原则。
他们需要给客户提供准确、全面并且真实的信息，同时也要避免使用夸张或误导性的语言。
销售谈判中的问题解决的问题话术策略
销售谈判中的问题解决的问题话术策略销售谈判是商业领域中一项至关重要的活动。
在这个过程中，销售人员需要掌握一定的话术策略，以便解决问题和克服障碍，最终将业务推向成功。
本文将介绍一些销售谈判中常见的问题，并提供相应的话术策略解决这些问题。
问题一：客户对价格不满意在销售谈判中，客户对价格不满意是非常常见的问题。
在这种情况下，销售人员需要采取一些策略来解决这个问题。
首先，可以提供与竞争对手相比的产品优势，解释产品的高性价比。
同时，可以给客户提供一些优惠措施，例如打折、送赠品或者延长保修期等。
最重要的是，销售人员需要重点强调产品的价值和效益，让客户明白选择这个产品是物有所值的。
问题二：客户对产品疑虑客户对产品的疑虑也是销售谈判中常见的问题。
销售人员在解决这个问题时，需要以客户的角度思考，了解客户的担忧点，并且给予明确的回答。
首先，销售人员可以详细介绍产品的功能和特点，让客户对产品有更深入的了解。
其次，可以提供相关的案例，向客户展示产品的实际效果和应用场景。
最后，可以考虑提供试用或者演示机会，让客户亲自感受产品的优势。
问题三：客户的要求与销售方案不匹配在销售谈判中，客户的要求可能会与销售方案不匹配，这时销售人员需要找到一个平衡点。
首先，可以与客户沟通，了解客户的核心需求，并对销售方案进行相应的调整。
其次，可以提供一些替代方案，以满足客户的要求，但同时也要确保这些方案不会对销售人员和公司造成过大的损失。
最后，销售人员要尽量从客户的角度思考，找到一个双方都可以接受的解决方案。
问题四：谈判中遇到冷漠的客户有时候，在销售谈判中，销售人员可能会遇到冷漠的客户。
这时，销售人员需要转变策略，尝试重新引起客户的兴趣和关注。
首先，可以针对客户的行业或者个人兴趣点提供一些针对性的信息，激发客户的兴趣。
其次，可以提供一些额外的价值，例如免费咨询服务、培训机会或者与其他客户的合作机会等。
最后，销售人员需要展示自己的专业知识和经验，通过建立信任和可靠性来重新争取客户的信任和合作。
营销策略与谈判技巧
营销策略与谈判技巧seek； pursue； go/search/hanker after； crave； court； woo； go/run after营销策略与谈判技巧天燃气销售首先我们要做市场调研、收集信息知道我们的客户是谁一.市场分析定位1按客户属性分工业商业户、车用、居民（2）有意向客户、潜在客户有意向的客户：因产品升级、环保压力大、高端产品企业潜在客户：现在已经在使用LNG点供的客户3天燃气需求企业冶炼、锻造、制药、陶瓷、纺织二、营销策略1、以合理的价格策略为前提合理的价格策略,是市场销售的前提,价格的制定是否合理,将决定公司的开发成效（1）基础价格的制定：民用户用气价、工业用户用气价、商业用户用气价（2）价格政策灵活性：初期制定的价格策略根据不同客户需求和价格承受能力可以进行适当调整.例如我公司制定的阶梯价格,根据用气量的大小制定出“一企一策”的营销理念.三、市场调研需要准备材料和需要收集的信息1、调研对象的生产工艺流程2、调研对象设备情况3、调研对象所在地理位置与环境4、目前所使用的燃料5、现目前能源所占生产成品的比例6、产品定位四、谈判技巧1、商务谈判活动是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方达成协议,是双方洽谈的一项重要环节.商务谈判是相互调整利益,减少分歧,并最终确立共同利益的事行为过程.如果谈判技巧掌握不合适,不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂,更会造成经济上的损失.在商务谈判中,应善于收集与谈判内容有关的信息,善于进行认真分析思考,抓住问题的本质,然后将自己所要表达的内容,运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来.其次,了解选择谈判时间、地点的技巧,它们在谈判中也占有重要的地位.最后,谈判策略的把握.如：开局策略,报价策略,拒绝策略等引言：随着我国对外开放力度的不断加大和深入,贸易争端日益激增,商务谈判活动的地位日益突出,它几乎渗入了商战的每一个角落,通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突,化干戈为玉帛,以期望实现“双赢”更显得愈发重要.如果想在商务谈判中取得胜利,那就必须知道如何运用一些商务谈判技巧来说服谈判对手.2、商务谈判前的准备谈判桌上风云变幻莫测,谈判者要想左右谈判的局势,就必须做好各项的准备工作.这样才能在谈判中随机应变,灵活处理各种突发问题,从而避免谈判中利益冲突的激化.所谓“知己知彼,百战不殆”.在商务谈判活动中,对有关的信息的收集、整理非常重要,搜集的信息越多、分析得越彻底,就越具备谈判环境的把握能力,谈判的可能性就越大.知己知彼,不打无准备之战在谈判准备过程中,谈判者要在对自身情况作全面分析的同时,设法全面了解谈判对手的情况.自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究.了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况,对手所在地区的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等.选择高素质的谈判人员商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量.谈判的成效如何,往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质.一名合格的商务谈判者,除了具备丰富的知识和熟练的技能外,还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态,只有这样才能正视挫折与失败.而商务谈判又常常是一场群体间的交锋,单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能,并不一定就能达到圆满的结局,应选择合适的人选组成谈判班子.成员各自的知识结构要具有互补性,从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟,并有助于提高谈判效率,在一定程度上减轻了主谈人员的压力.谈判计划书的拟定谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排,是谈判者行为的指针和方向.谈判计划书的主要内容有：确定谈判目标；时间的安排；谈判地点的安排等.谈判目标的确定谈判目标是指谈判要达到的具体目标,它指明谈判方向和要达到的目的.企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础.在确定谈判目标的时候,一定要充分分清自己想要的和需要的内容,并把它罗列出来.谈判中有许多常见的问题都会出现,包括价格、数量、质量、售后服务等.谈判前,先列出自己的谈判目标,考虑对方可能关心的,按优先级分出来,谈判才能顺利圆满的完成.3、客户关系的维护1、要以诚待人一切以客户为中心.真诚才能将业务关系维持长久.同客户交往,一定要树立良好形象,业务的洽谈、售后服务等也都应从客户利益出发,以客户满意为目标调整工作思维和方向,广泛征求客户意见,考虑其经济利益,处理客户运作中的难点问题,取得客户的信任,从而产生更深层次的合作.2、亲情维护是最有效的工作营销方法.亲情维护并不是简单地拉关系、套近乎,更不是一味地讨好客户,而是在为客户服务过程中,让亲情引领服务,将所有的服务方式与技巧有机地融入亲情.这就好像你心甘情愿地为亲人端上一杯水、擦掉额头上的汗,在做这些事的时候不会想到回报,原因在于‘亲情’.因‘亲情’将人与人之间的距离拉到了最近.把它当作是在为亲人做事,并且通过自己所做的一切,让对方感化于‘亲情’中,这样才能被客户长久地接受.3、尊重客户.每个人都需要尊重,都需要获得别人的认同.对于客户给予的合作,我们一定要心怀感激,并对客户表达出你的感谢.而对于客户的失误甚至过错,则要表示出你的宽容,而不是责备,并立即共同研究探讨,找出补救和解决的方案.这样,你的客户会从心底里感激你.4、业务以质量取胜.没有质量的业务是不能长久的.过硬的质量,是每项工作的前提.这要求充分理解客户需求,以良好的服务质量、业务水平满足客户,实现质量和企业利益的统一.5、加强业务以外的沟通,与客户建立朋友关系.只有同客户建立良好的人际关系,才能博取信任,为业务良性发展奠定坚实的基础.关系中心型,加强日常沟通,不断交流思想感情,建立良好的个人关系和单位组织关系.。
智取大单大客户销售策略与谈判技能
智取大单---大客户销售策略与谈判技能一、课程核心一、如何穿越思维的陷阱涵育优秀大客户销售代表的性灵？二、如何穿透市场的迷雾成绩企业与个人最大化的价值？二、讲课对象:大客户销售领导及销售代表三、课程特色一、在课程内容上——本课程将国学菁华、心理学最新功效及20连年实战经验融为一体，原创性提出了“圆融心智”、“价值重组”、“腾龙六式”等全新销售理念、思维、工具与方式，从而将销售课程的实战性提升到了一个新的高度并使系统化复制销售精英成为可能。
二、在讲课形式上——本课程以教练技术和咨询技术为经纬，将现场互动、游戏体验、角色扮演等教学手腕匹配于课程的核心内容与核心环节上，全面表现出“睿智深刻、轻松活泼、即学即用”的教学特色。
四、课程收益一、掌握大客户代表核心素质养成方式；二、掌握弧线、发散、聚合、直觉等四大思维模式；3、掌握大客户销售的大体策略；4、掌握大客户销售六大技能。
五、课程大纲：上篇大客户代表的角色定位与素质养成一、角色误差与大客户销售五大陷阱一、销售员定位与营销近视症二、质价同源效应与唯价钱陷阱3、权利寻租法则与唯关系陷阱4、从众效应与唯产品陷阱五、互惠效应与唯利益陷阱六、许诺效应与唯现实陷阱实践运用：湖北中小学电教项目之争二、战略销售成为必由之路一、大客户采购的三大特征：金额庞大、流程复杂、集体决策实践运用：绝对权利与五毒书记二、大客户销售的三大视角：系统把握、全局着眼、前瞻运筹实践运用：牵手中石油三、穿越三大思维陷阱一、为何销售没有力量二、挣扎于三大思维陷阱：没有办法、我就应该、终极拜托3、挥动自有的三大杠杆：时刻、空间、角色4、语言会变成血肉，融进咱们的身体里四、修养三大核心品格一、销售的本质是售卖自我二、走向自信三部曲：性别认同、优势认同、事业认同3、激发激情三部曲：培育兴趣、锁定标杆、置换心锚4、养育坚韧三部曲：明晰志向、分解目标、简化路径互动话题：真的是“江山易改，本性难移”吗？五、加持踊跃正向心态一、人生双轨与被踊跃心态二、时刻线陷阱与活在当下3、多少事实尘埃下4、全面关联的人时刻预备着五、行家一出手，便知有无六、惊艳5000年的弧线四步一、入世四大定律：相对率、或然率、利己率、证果率二、游心于四勿之境：勿臆、勿必、勿固、勿我3、思维在这里转了个弯4、弧线四步：空如、顺情、依他、设问现场演练：弧线思维化解顾客异议下篇大客户销售策略与技能一、腾龙第一式：重组价值一、立体解读客户需求二、价值是一种相对的存在3、产品价值组成：功能价值、附加价值4、价值竞争的核心：提升附加价值五、客户感知价值三维：不同价值、关注价值、认同价值六、价值转换工具：FAB7、启动三大思维方式：发散思维、聚合思维、直觉思维八、重组价值五步骤：功能排序、需求排序、知识扩充、价值转换、概念创新角色扮演：你读懂了产品价值吗？二、腾龙第二式：成立信赖一、你为何老是吃闭门羹二、信赖是一种主观体验3、兴趣是信赖的催化剂4、成立信赖的心理基础：从第一印象到近因效应五、成立信赖五大方式：适度求助、移形换步、守常倾听、隐形仿照、化整为零六、让他人变得更重要互动话题：人情三大定律三、腾龙第三式：塑造价值一、从来就没有什么理性消费者二、预设标准壁垒：解决方案、客户异议、优先顺序、决策流程、客户需求3、控制客户期望4、人性七宗罪：贪婪、怠惰、吃醋、愚执、虚妄、恐惧、悭吝五、塑造价值七法：互惠、趋同、比对、践诺、喜好、权威、稀缺六、塑造价值五大工具：繁琐法、情景法、图画法、故事法、苦乐法现场演练：SPIN问话技术四、腾龙第四式：清障排雷一、销售陷入困局，因为咱们自掘陷阱二、客户永恒的三大疑虑：需不需要、可不可信、值不值得3、谈判于谈判之前：谈判筹码、谈判队伍、互换法则、共赢法则4、清障排雷四大工具：肯定是陈述、价值链秩序、独白式对话、故事化变身互动话题：顾客的冷漠五、腾龙第五式：邀约成交一、你有勇气吗二、唤醒欲望的力量3、邀约成交四大范式：假定成交法、顺势成交法、选择成交法、优惠成交法实践运用：最后一张底牌六、腾龙第六式：开放收官一、大量量退货真相二、真正的要挟看不见3、最后一根铁门栓4、开放收官四步：主张权益、向往未来、三方还击、意外惊喜五、期望是一把双刃剑互动话题：一世的生意与一时的生意七、成立客户关系一、影响销售的四大客户角色：决策者、执行者、利用者、影响者二、完美内线团队的四种人：贵人、友人、佑人、线人3、人际暗箱定律实践运用：被遗忘的特殊公民——门卫、前台、文员八、管理客户关系一、客户关系四阶：普通供给商、优先供给商、合作伙伴、战略同盟二、进展客户关系三策：形成偏好、达到互信、组成互赖3、评估客户价值：战略价值、传播价值、边缘价值、重购价值4、整合内部资源：资源的切割与整合五、提供适配服务：生死线、基准线、忠诚线、传播线六、激活预埋管线：志向、家庭、经历、个性、爱好、专长7、客情关系的三个阶梯：客户、伙伴、老友八、不恒其德，或承之羞实践运用：从售房员到地产大亨主讲人：黄宏山老师——领导者素能养成专家※国学运用十佳导师※多名世界级企业家私人教练※中国第三代管理培训开创人※北大、清华、人大等知名学府EMBA班讲座教授※20余年企业管理经历，历任三株集团、丁家宜、德意集团等知名企业CEO※多家上市公司独立董事（2005—2011），曾任国内某最大教育培训机构总领导；（2005—2011），主持完成中石油、新奥燃气、王府井等知名企业的战略计划与培训体系咨询，单个咨询案最高标的额达到3亿元。
简述营销谈判的主要策略
简述营销谈判的主要策略1. 简述pram谈判模式的基本内指定制定谈判的计划建立关系达成双方都能接受的协议协议的履行与关系的维持 2. 简述各层次的谈判目标最高目标实际需求目标可接受目标最低目标3.简述规避谈判风险的具体策略提高谈判人员素质请教专家，主动咨询审时度势，当机立断规避风险的技术手段利用保险市场和信贷担保工具公平负担4.简述国际商务谈判的基本原则平等互利的原则灵活机动的原则友好协商的原则依法办事的原则原则和策略相结合的原则5.国际商务谈判与一般贸易谈判有哪些共性？以经济利益为目的以经济利益为主要评价指标以价格作为谈判的核心6.简述国际商务谈判的常见法律问题谈判主体的资格问题合同的效力问题合同条款问题争端解决方法7.开局阶段，谈判双方的实力通常包括哪几种方法？上方谈判实力相当己方谈判实力明显强于对方己方实力弱于对方8.简述适当的让步策略以己方的让步换取对方在另一问题上的让步，称为互利互惠的让步策略在时空上，以未来利益上的让步换取对方近期利益上的让步称作予远利谋近惠的让步策略若谈判一方以不作任何让步为条件而获得对方的让步也是有可能的，称为己方丝毫无损的让步策略9.简述商务谈判中的入题技巧1.迂回入题：从题外话入题，从自谦入题，从介绍己方谈判人员入题，从介绍己方的生产经营财务状况等入题；2.先谈一般原则，再谈细节问题；3.从具体议题入手10.简述谈判人员应具备的基本观念忠于职守平等互惠团队精神11.简述国际商务谈判的主要技巧1.开场阐述，要明确主题，表明立场，简明扼要，并阐明目的；2.让对方先谈；3.注意正确使用语言，准确易懂，简明扼要，有条理，叙述真实，一次说准，语言富有弹性，紧扣主题，措辞得当不走极端，注意语调的含义，注意折中迂回，使用解困用语，不以否定语言结束谈判。
4.叙述时发现错误要及时纠正。
12.简述技术风险的主要内容强迫性要求造成的风险由于合作伙伴选择不当引起的风险技术上过分奢求引起的风险论述13.试述形成谈判僵局的主要原因谈判中形成一言堂过分沉默与反应迟钝偏激的感情色彩人员素质的低下信息沟通的障碍软磨硬抗式的拖延外部环境发生变化14.试述制定国际商务谈判策略的主要步骤了解影响谈判的因素寻找关键问题确定具体目标形成假设性方法深度分析和比较假设方法形成具体的谈判策略拟定行动计划草案15.如何采用有效措施避免国际商务谈判中的价格风险一、非固定价格，即一般所说的’活价’,可分为以下几种情况：1、具体价格待定2、暂定价格3、部分固定价格，部分非固定价格。
推销与谈判技巧第三版案例分析参考答案
《推销及谈判技巧》案例分析题答案第一章推销概述答：主要利用了整合营销、网络营销、互动营销、病毒式营销、微博营销等方式。
整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念及方法。
在沃尔沃的案例中，不但应用了网络媒体，更动用了传统媒体尤其是平面媒体，对信息进行了多层面的传播，形成了巨大的扩散效应。
网络营销就是以国际互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。
简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。
很明显，本案例中的微博，BBS以及SNS都是网络营销的代表。
互动营销中所谓的互动，就是双方互相的动起来。
在互动营销中。
互动的双方一方是消费者，一方是企业。
只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。
所选择的的微博、BBS以及SNS中最大的属性莫过于互动性，极大的拉近了沃尔沃及消费者之间的距离，搭建了沟通的桥梁。
病毒式营销，也可称为病毒性营销是一种常用的网络营销方法，常用于进行网站推广、品牌推广等。
病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上，这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式，而且，由于这种传播是用户之间自发进行的，因此几乎是不需要费用的网络营销手段。
案例中的微博的应用正式一种病毒式营销的代表，由于微博传播的便利性，使得更大程度上增加了受众。
微博营销是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式。
该营销方式注重价值的传递、内容的互动、系统的布局、准确的定位，微博的火热发展也使得其营销效果尤为显著。
微博营销涉及的范围包括认证、有效粉丝、话题、名博、开放平台、整体运营等。
而沃尔沃则有效的利用了粉丝和话题，为自己的营销活动打好了成功的基础。
第二章推销准备答：这位推销人员所说的话不正确。
谈判中的五种话术技巧有什么
谈判中的五种话术技巧有什么谈判中的五种话术技巧(1)先退让一步，再提出反对的意见在表示不同意见时，应该先退让一步，提出某些同意对方的意见，表明你很仔细地考虑过他的意见，如此将使对方更容易接受你的观点。
你不妨这样说:“我考虑过你的提议，这个建议很好，不过，有些问题还需要再商量。
”“我十分同意你的意见，只是我有一些建议，希望你能听听。
”(2)婉言陈述，吸引对方一起讨论在表示反对之前，你不妨以慎重的态度，请对方再考虑一下自己的意见，使对方不愉快的情绪降到低，然后再提出你的意见。
你可以这样说:“你提的问题很重要，是否可以重新仔细地讨论一下，你觉得如何”“你是否可以再考虑有没有好的办法或建议，我看是否可以……”这种态度不仅表明你对接受对方的意见还有犹豫，而且表明你对他的意见很感兴趣，可使对方乐于和你讨论，接受你的意见。
(3)褒贬倒置，营造和谐气氛在提出反对意见前，你不妨告诉对方，有一些人也和他有同样的观点。
把批评性的话先以表扬的形式讲出来，这样可以帮助你在和谐气氛中否定对方的意见。
你可以这样说:“你提的意见很好，不少人和你有同样的看法，不过……”“我明白你所说的都是正确的，在理论上是可行，但是在实行方面……”(4)回避焦点，缓冲正面的纷争你可以表示赞同对方的意见，但指明有些人不赞同，然后再针对对方意见的不完善提出质疑。
(5)重复对方的意见，提醒对方再次考虑他的意见谈判中拒方，一定要讲究策略。
委婉地拒绝，对方会心服口服;生硬地拒绝，对方则会产生不满，甚至怀恨、仇视你。
所以，一定要记住，拒方，尽量不要伤害对方的自尊心。
要让对方明白，你的拒绝是出于不得已，并且感到很抱歉、很遗憾。
尽量使你的拒绝温柔而缓和。
拒绝的技巧有很多，但目的则只有一个，就是既要说出“不”字，又能使人觉得可以理解，尽可能减少对方因被拒绝而引起的不快。
只要你掌握了说“不”的诀窍，你的谈判条件就很自然地会水涨船高。
实用的谈判技巧1. 寒暄客套。
我们很容易发现“熟人好说话”，为什么呢出于对我们本身的信任，或者是抹不开面子。
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营销策略与谈判技巧
天燃气销售首先我们要做市场调研、收集信息知道我们的客户是谁一.市场分析定位
（1）按客户属性分
工业商业户、车用、居民
（2）有意向客户、潜在客户
有意向的客户：因产品升级、环保压力大、高端产品企业
潜在客户：现在已经在使用LNG点供的客户
（3）天燃气需求企业
冶炼、锻造、制药、陶瓷、纺织
二、营销策略
1、以合理的价格策略为前提
合理的价格策略，是市场销售的前提，价格的制定是否合理，将决定公司的开发成效
（1）基础价格的制定：民用户用气价、工业用户用气价、商业用户用气价
（2）价格政策灵活性：初期制定的价格策略根据不同客户需求和价格承受能力可以进行适当调整。
（例如我公司制定的阶梯价格，根据用气量的大小制定出“一企一策”的营销理念。
）
三、市场调研需要准备材料和需要收集的信息
1、调研对象的生产工艺流程
2、调研对象设备情况
3、调研对象所在地理位置与环境
4、目前所使用的燃料
5、现目前能源所占生产成品的比例
6、产品定位
四、谈判技巧
1、商务谈判活动是在经济活动中，谈判双方通过协商来确定交换有关的各种条件的一项必不可少的活动，它可以促进双方达成协议，是双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是相互调整利益，减少分歧，并最终确立共同利益的事行为过程。
如果谈判技巧掌握不合适，不但会使双方发生冲突导致贸易的破裂，更会造成经济上的损失。
在商务谈判中，应善于收集与谈判内容有关的信息，善于进行认真分析思考，抓住问题的本质，然后将自己所要表达的内容，运用恰当的方式与策略将其准确、简练的表达出来。
其次，了解选择谈判时间、地点的技巧，它们在谈判中也占有重要的地位。
最后，谈判策略的把握。
如：开局策略，报价策略，拒绝策略等
引言：随着我国对外开放力度的不断加大和深入，贸易争端日益激增，商务谈判活动的地位日益突出，它几乎渗入了商战的每一个角落，通过谈判手段解决双方间的矛盾和冲突，化干戈为玉帛，以期望实现“双赢”更显得愈发重要。
如果想在商务谈判中取得胜利，那就必须知道如何运用一些商务谈判技巧来说服谈判对手。
2、商务谈判前的准备
谈判桌上风云变幻莫测，谈判者要想左右谈判的局势，就必须做好各项的准备工作。
这样才能在谈判中随机应变，灵活处理各种突发问题，从而避免谈判中利益冲突的激化。
所谓“知己知彼，百战不殆”。
在商务谈判活动中，对有关的信息的收集、整理非常重要，搜集的信息越多、分析得越彻底，就越具备谈判环境的把握能力，谈判的可能性就越大。
知己知彼，不打无准备之战
在谈判准备过程中，谈判者要在对自身情况作全面分析的同时，设法全面了解谈判对手的情况。
自身分析主要是通过对拟谈判的进行可行性研究。
了解对手的情况主要包括对手的实力、资信状况，对手所在地区的政策、法规、商务习俗、风土人情以及谈判对手的谈判人员状况等等。
选择高素质的谈判人员
商务谈判从某种程度上讲是谈判双方人员实力的较量。
谈判的成效如何，往往取决于谈判人员的学识、能力和心理素质。
一名合格的商务谈判者，除了具备丰富的知识和熟练的技能外，还应具备自信心、果断力、富于冒险精神等心理状态，只有这样才能正视挫折与失败。
而商务谈判又常常是一场群体间的交锋，单凭谈判者个人的丰富知识和熟练技能，并不一定就能达到圆满的结局，应选择合适的人选组成谈判班子。
成员各自的知识结构要具有互补性，从而在解决各种专业问题时能驾轻就熟，并有助于提高谈判效率，在一定程度上减轻了主谈人员的压力。
谈判计划书的拟定
谈判计划是商务谈判人员在谈判前预先对谈判目标具体内容和步骤所作的安排，是谈判者行为的指针和方向。
谈判计划书的主要内容有：确定谈判目标；时间的安排；谈判地点的安排等。
谈判目标的确定
谈判目标是指谈判要达到的具体目标，它指明谈判方向和要达到的目的。
企业对本次谈判目标是保证谈判成功的基础。
在确定谈判目标的时候，一定要充分分清自己想要的和需要的内容，并把它罗列出来。
谈判中有许多常见的问题都会出现，包括价格、数量、质量、售后服务等。
谈判前，先列出自己的谈判目标，考虑对方可能关心的，按优先级分出来，谈判才能顺利圆满的完成。
3、客户关系的维护
（1）、要以诚待人一切以客户为中心。
真诚才能将业务关系维持长久。
同客户交往，一定要树立良好形象，业务的洽谈、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作思维和方向，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
（2）、亲情维护是最有效的工作营销方法。
亲情维护并不是简单地拉关系、套近乎，更不是一味地讨好客户，而是在为客户服务过程中，让亲情引领服务，将所有的服务方式与技巧有机地融入亲情。
这就好像你心甘情愿地为亲人端上一杯水、擦掉额头上的汗，在做这些事的时候不会想到回报，原因在于‘亲情’。
因‘亲情’将人与人之
间的距离拉到了最近。
把它当作是在为亲人做事，并且通过自己所做的一切，让对方感化于‘亲情’中，这样才能被客户长久地接受。
(3)、尊重客户。
每个人都需要尊重，都需要获得别人的认同。
对于客户给予的合作，我们一定要心怀感激，并对客户表达出你的感谢。
而对于客户的失误甚至过错，则要表示出你的宽容，而不是责备，并立即共同研究探讨，找出补救和解决的方案。
这样，你的客户会从心底里感激你。
(4)、业务以质量取胜。
没有质量的业务是不能长久的。
过硬的质量，是每项工作的前提。
这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利益的统一。
(5)、加强业务以外的沟通，与客户建立朋友关系。
只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
关系中心型，加强日常沟通，不断交流思想感情，建立良好的个人关系和单位组织关系。