沃尔玛运营的成功模式
沃尔玛的运营管理模式分析

沃尔玛的运营管理模式分析
沃尔玛作为一家连锁零售商,有自己独特的运营管理模式。
沃尔玛利用简单有效的供应链管理模式,将供应链管理和客户需求有机地结合在一起,提高企业的运营效率。
沃尔玛以单一管理结构为特点,有效的管理体系对各细分市场的效果相当可观,从而帮助企业保持其耦合度,避免内部来回拉动。
从一开始,沃尔玛就重视技术创新,革新管理理念,为提升企业效率和竞争力,致力于研发科技成果。
例如,沃尔玛推出了多项数字化解决方案,如虚拟货架系统,实现商品的自助采购;小程序“沃尔玛小超”,让消费者可以随时在家里购买自己想要的商品;“智能店小弟”,实现消费者在商场下单送货上门。
另外,沃尔玛还重视消费体验,致力于以客户为中心,提升服务和产品性价比,为消费者提供更好的体验。
沃尔玛推出了“人性化”的增值服务,例如社区团购,为广大消费者省钱,免费提供试吃服务,让消费者能够首先感受商品的质量和口味,以及采用社交媒体等推动客户与企业的互动,让消费者了解企业发展,知晓新品销售等信息,从长远来看更好地满足客户需求。
沃尔玛的运营管理模式凸显出技术创新、客户体验和供应链管理相结合的重要性。
该模式为沃尔玛的创新发展提供了全面的服务,增强了企业的竞争力和综合素质。
沃尔玛降低成本

沃尔玛降低成本沃尔玛是全球最大的零售商之一,为了保持竞争力和提高利润率,沃尔玛一直在积极寻找降低成本的方法。
降低成本不仅有助于增加公司的盈利能力,还可以为消费者提供更优惠的价格。
本文将探讨沃尔玛降低成本的一些策略和效果。
1.采购优化沃尔玛通过与供应商建立长期合作关系,以获得更有利的采购条件。
通过大规模采购,沃尔玛能够获得更低的采购价格,并将这些成本优势转化为产品的更低价位。
此外,沃尔玛还利用先进的供应链和物流系统,降低库存成本和运输成本,提高供应链的效率。
2.节约能源节约能源是沃尔玛降低运营成本的关键举措之一。
沃尔玛实施了一系列的节能措施,包括在店铺中使用LED照明,安装太阳能发电系统和热回收系统等。
这些措施不仅有助于降低能源消耗,还可以减少能源费用,达到节约成本的目的。
3.智能化技术沃尔玛积极推进智能化技术的应用,以提高生产和运营效率,进一步降低成本。
例如,沃尔玛在一些门店引入了自助结账系统,降低了人力成本,并提升了顾客购物的便利性。
此外,沃尔玛还利用数据分析和人工智能技术进行需求预测和库存管理,以避免库存积压和损失。
4.优化组织结构沃尔玛通过优化组织结构,提高工作效率,降低管理成本。
沃尔玛在一些地区开展跨部门合作,打破了传统的部门壁垒,实现了资源的共享和利用效率的提升。
此外,沃尔玛还注重员工培训和发展,提高员工的专业能力和工作积极性,从而进一步提高工作效率和降低管理成本。
5.优化销售策略沃尔玛通过优化销售策略,提高销售额,实现成本的进一步降低。
沃尔玛注重促销活动的规划和执行,通过精确的定价和产品组合,吸引顾客的购买需求,增加销售量。
同时,沃尔玛还会定期进行市场调研,了解消费者的需求和喜好,以调整产品策略和供应链的布局,进一步提高销售效益。
总结:通过采购优化、节约能源、智能化技术、优化组织结构和销售策略的综合应用,沃尔玛成功地降低了成本,提高了竞争力。
这些举措不仅有助于提高公司的利润率,也为消费者提供了更加实惠的价格。
沃尔玛的企业文化

沃尔玛的企业文化沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业文化而闻名。
沃尔玛的企业文化以“低价,高效,服务至上”为核心价值观,并以“为顾客创造价值”为使命。
以下是对沃尔玛企业文化的详细描述。
1. 低价:沃尔玛以提供低价商品为目标,致力于为顾客提供最具竞争力的价格。
通过与供应商建立长期合作火伴关系,沃尔玛能够获得更低的采购成本,并将这些成本优势转化为低价商品的优势。
沃尔玛采用精简的运营模式,减少不必要的开支,从而降低商品价格,使顾客能够以更低的成本购买到所需的商品。
2. 高效:沃尔玛注重高效运营,不断提升供应链管理和物流配送能力。
沃尔玛通过优化供应链和仓储管理,实现了商品的快速上架和销售。
同时,沃尔玛通过引入先进的信息技术系统,提高了工作效率和数据管理能力。
高效运营使沃尔玛能够更好地满足顾客需求,提供快速和准确的服务。
3. 服务至上:沃尔玛将顾客满意度放在首位,致力于提供优质的购物体验。
沃尔玛培养了一支专业的员工队伍,注重员工培训和服务意识的培养。
沃尔玛的员工被要求随时准备为顾客提供匡助和解决问题。
沃尔玛还积极倾听顾客的反馈和建议,并根据顾客需求进行产品和服务的改进。
4. 社区责任:沃尔玛秉承社会责任的理念,积极参预社区事务,并回馈社会。
沃尔玛通过捐赠和慈悲活动支持教育、环境保护、灾难救援等社会公益事业。
此外,沃尔玛还致力于推动可持续发展,通过减少能源消耗、优化包装和物流等方式降低对环境的影响。
5. 多元包容:沃尔玛鼓励员工多元化和包容性,致力于创造一个公平和包容的工作环境。
沃尔玛重视员工的多样性,尊重不同背景和观点的员工,并提供平等的发展机会。
沃尔玛还关注员工的福利和健康,提供良好的工作条件和福利待遇。
6. 创新:沃尔玛鼓励创新和持续改进,不断推动业务的发展和创新。
沃尔玛通过引入新技术和业务模式,不断提升产品和服务的质量和效率。
沃尔玛还鼓励员工提出创新想法,并提供创新培训和资源支持。
总结:沃尔玛的企业文化以低价、高效和服务至上为核心价值观,通过不断创新和改进,为顾客提供优质的购物体验。
沃尔玛的成功经验

沃尔玛的成功经验沃尔玛(Wal-Mart)是世界上最大的零售公司之一,其成功经验值得我们深入探讨。
沃尔玛的成功可以归功于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
本文将从这三个方面详细介绍沃尔玛的成功经验。
一、独特的商业模式沃尔玛的商业模式源于创始人山姆·沃尔顿的创新思维和对市场的深刻洞察。
沃尔玛采用的低价策略是其商业模式的核心要素之一。
沃尔玛通过全球采购和供应链管理来降低成本,从而能够以更低的价格提供商品。
此外,沃尔玛还实施了精细的库存管理和高效的物流运作,以保持低价的同时确保商品的供应充足。
这一商业模式使得沃尔玛能够吸引大量消费者并保持竞争优势。
二、全球化战略沃尔玛采取了积极的全球化战略,迅速扩张其零售业务。
沃尔玛通过收购本地零售商、建立合资企业或直接进入新市场的方式拓展全球业务。
沃尔玛在进军新市场时,会根据当地消费者的喜好和需求进行调整,以确保其产品和服务符合当地市场的特点。
沃尔玛在全球建立了庞大的采购网络和供应链体系,进一步提高了运营效率和商品质量。
全球化战略使得沃尔玛能够在不同国家和地区快速发展,并获得更多的市场份额。
三、精确洞察顾客需求沃尔玛以顾客为中心,通过精确洞察顾客需求来提供个性化的服务。
沃尔玛把顾客的反馈和需求作为重要参考,不断改进和创新产品。
通过收集和分析顾客的购物数据,沃尔玛能够准确了解顾客的购买偏好,进而调整产品组合和陈列方式。
此外,沃尔玛积极运用现代科技手段,如人工智能和大数据分析,来深入了解顾客行为,提升购物体验。
这种精确洞察顾客需求的能力使得沃尔玛能够不断满足顾客的期望,建立起强大的客户忠诚度。
总结:沃尔玛的成功经验在于其独特的商业模式、全球化战略和对顾客需求的精确洞察。
低价策略、全球采购和供应链管理使得沃尔玛能够以更低的价格提供商品,并保持商品供应充足。
积极的全球化战略使得沃尔玛能够快速扩张其零售业务,并进一步提高运营效率。
精确洞察顾客需求使得沃尔玛能够提供个性化的服务,满足顾客的期望。
美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例

美国零售巨头沃尔玛的跨境电商发展案例随着互联网的迅猛发展,跨境电商成为了全球零售业的新趋势。
在这一浪潮中,美国零售巨头沃尔玛积极探索跨境电商的发展模式,并取得了令人瞩目的成就。
本文将以沃尔玛为例,探讨其跨境电商的成功经验与策略,并深入剖析其背后的原因。
一、沃尔玛跨境电商的起步沃尔玛是全球最大的零售企业之一,凭借其在实体零售领域的强大实力,沃尔玛迅速认识到跨境电商的巨大潜力。
2009年,沃尔玛推出了“沃尔玛全球店”项目,开始在中国市场进行跨境电商业务的尝试。
通过将国际品牌引入中国市场,沃尔玛成功地打开了跨境电商的大门。
二、沃尔玛跨境电商的优势1.强大的供应链体系:作为全球最大的零售企业之一,沃尔玛拥有庞大而高效的供应链体系。
这让沃尔玛能够实现全球范围内的物流和货物流通,从而保证了跨境电商业务的顺利运作。
2.全球资源整合:沃尔玛在全球范围内有众多实体店面和供应商资源,通过整合这些资源,沃尔玛能够提供丰富多样的商品选择,并以竞争力的价格吸引消费者。
3.品牌影响力与信誉:沃尔玛作为全球知名的零售品牌,拥有广泛的品牌影响力和良好的信誉。
这为沃尔玛跨境电商的发展提供了强有力的支持,消费者对沃尔玛的信任度也为跨境购物提供了保障。
三、沃尔玛跨境电商的发展策略1.网上线下结合:沃尔玛通过将线上和线下进行无缝结合,形成了全新的购物体验。
消费者可以选择在沃尔玛实体店进行线上购物,也可以通过沃尔玛官方电商平台进行线下实体店购物。
这种网上线下的结合模式,既提升了消费者的购物便利性,又扩大了沃尔玛的销售渠道。
2.强化物流配送:沃尔玛积极优化物流配送系统,提供快捷高效的配送服务。
利用全球供应链网络,沃尔玛能够将商品快速送达客户手中,极大地提高了客户的购物体验。
3.品牌定位与升级:为了适应消费者的需求变化,沃尔玛不断调整品牌定位,并进行产品升级。
通过引进更多高品质的商品和新兴品牌,沃尔玛成功吸引了更多消费者,拓展了市场份额。
四、沃尔玛跨境电商成功的原因1.客户导向:沃尔玛始终将客户放在首位,积极倾听客户的需求并作出相应调整。
沃尔玛企业运营及管理模式

沃尔玛企业运营及管理模式引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一,以其独特的企业运营及管理模式而闻名。
本文将对沃尔玛的企业运营及管理模式进行介绍和分析。
首先,将简要介绍沃尔玛的背景和发展历程,接着着重讨论沃尔玛的企业运营模式以及其对企业的管理模式产生的影响,并对沃尔玛的成功因素进行分析。
最后,将总结沃尔玛的企业运营及管理模式,并展望其未来发展。
一、沃尔玛的背景和发展历程沃尔玛成立于1962年,是由山姆·沃尔顿创立的。
创立初期,沃尔玛只是一家小型零售店。
不过,凭借其极低的价格和良好的服务,沃尔玛迅速赢得了顾客的青睐,从而扩展到全美各地,并迅速成长为全球最大的零售企业之一。
随着沃尔玛的发展,其对企业运营及管理模式的探索逐渐成为其成功的关键要素。
二、沃尔玛的企业运营模式沃尔玛的企业运营模式可以总结为以下几个关键要素:1. 低价格策略沃尔玛一直坚持低价格策略,通过采购规模的优势以及高效的供应链管理,将产品的成本和售价都保持在较低水平。
低价格策略吸引了大量的顾客,使得沃尔玛能够获得更大的市场份额。
2. 大规模连锁店店铺布局沃尔玛通过大规模连锁店店铺布局的方式,将店铺开在各大城市的主要地区,大大提高了顾客的便利性。
同时,大规模连锁店店铺布局也为沃尔玛提供了更多的经济效益,例如降低了运营成本和采购成本。
3. 供应链管理沃尔玛通过高效的供应链管理,实现了物流的高效运转和成本的降低。
通过与供应商建立紧密的合作伙伴关系,沃尔玛能够更好地掌握物流和库存管理,从而提供更好的产品和服务。
三、沃尔玛的管理模式沃尔玛的成功除了企业运营模式外,其独特的管理模式也是关键要素之一。
1. 分权管理沃尔玛采用分权管理的方式,鼓励员工在自己的工作领域内做出决策。
这种管理方式赋予了员工更多的责任和自由,也激励了员工的积极性和创造力。
2. 顾客至上沃尔玛始终将顾客至上作为企业的核心价值观,并积极地践行这一价值观。
沃尔玛通过提供优质的产品和服务,以及关注顾客的需求和反馈,赢得了顾客的忠诚度和口碑。
运筹学-沃尔玛管理模式

2.不拘一格的用人准则 3.亲自监督与善于授权 4.重视沟通 5.有效利用外援 6.人员培训和发展计划
“一美元是最低价?好吧,我会考虑的,不过 我还要去你们的竞争者那儿,如果他开价90美 分,那么这笔生意就归他了。因此你得再考虑 一下,一美元是否真是你的最低价。” 4.迅捷的沟通系统 1983年,沃尔玛开始建立美国最大的私人卫星 通讯系统,加快了决策传达和信息反馈的速度, 提高了整个公司的运作效率,同时节省了总部 与分支机构的沟通费用。 在沃尔玛总部,高速电脑和各个发货中心 及各家分店的电脑联网,
活性固然不错。他们将商品运往商店的成本只 有不到3%,而其竞争对手相应则需要4.5~5%. 即销售同样商品,他们能获得比竞争对手多 2.5%的额外利润. 交货期短和低成本,形成强大竞争优势。
• 为什么敏捷的配送系统会给沃尔玛带来成本优 势?我们假设一个卖场一天销售500万的货. • 如果送货周期为2天,2天送一次货,这样它的平 均库存水平为(500*2天)/2=500万,年利息率为 0.06于是一年的利息是500*0.06=30万. • 而如果14天送一次货,库存水平为 (500*14)/2=3500万,年利息为3500*0.06=210 万,比沃尔玛多近200万! • 如果5天补一次货,平均库存为(500*5)/2=1250 万,年利息为1250*0.06=75万,比沃尔玛多2倍 多!
• 何况库存带来的不仅是资金成本,配送周期 长,不能适应市场变化,造成机会损失,过时 的货物卖不出去,只有折价出售. • 这样看来, 连锁店的有时在于分布于一个片 区,构造配送优势,采购优势,品牌宣传优势. 有些外资银行,在一个城市只有一个网点,构 不成连锁优势.有些银行,如华夏银行,中信 银行,在一个城市的网点太少,这一点不如工 商银行,交行有连锁优势.(吸纳存款,运所服务的 • 商店只有一天的路程,有的是在大约560公 里范围之内,合计占有160多万平方米以上 的销售空间,有8万种以上的商品在这些商 店出售。而这其中有85%的货都是由他们的 仓库直接供应的,相比之下,其竞争者只 能达到50-60%的水平。
从沃尔玛的成功看成本领先战略

从沃尔玛的成功看成本领先战略引言沃尔玛是全球最大的零售企业之一,其成功背后有一个关键因素,那就是成本领先战略。
本文将从沃尔玛的成功角度,探讨成本领先战略在零售行业中的重要性,以及如何实施这一战略。
通过分析沃尔玛的经验,我们可以得出一些启示,帮助其他企业在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
什么是成本领先战略成本领先战略是指企业通过降低成本来获取竞争优势。
这种战略在消费品行业尤为重要,因为消费品的价格敏感性很高。
成本领先战略可以让企业在同样质量的产品上以更低的价格出售,吸引更多的顾客。
沃尔玛的成本领先战略建立高度集中的供应链网络沃尔玛在全球范围内建立了高度集中的供应链网络,通过大规模采购和统一物流系统来降低采购成本和物流成本。
沃尔玛与众多供应商建立了长期的合作关系,通过采购大量的产品获得更低的价格。
此外,沃尔玛还通过优化物流流程和仓储管理,最大限度地降低了物流成本。
利用技术改进业务流程沃尔玛积极利用技术来改进业务流程,提高效率和降低成本。
例如,沃尔玛通过引入自动化设备来减少人工成本,优化库存管理系统来降低库存成本,使用大数据和人工智能技术来进行精确的需求预测和供应链规划,以降低采购成本和运营成本。
提高员工效率沃尔玛注重员工培训和激励,通过提高员工的专业素养和工作效率来降低成本。
沃尔玛通过高效的培训计划和奖励机制,激发员工的工作积极性和创造力,并鼓励员工贡献节约成本的意见和建议。
精细化管理沃尔玛通过精细化管理来实现成本领先。
它在每个环节都严格控制成本,从采购到物流再到销售。
沃尔玛对供应商的选择和管理非常严格,确保获取最低的采购价格。
此外,沃尔玛还通过实施精细化的库存管理和销售预测,最大限度地降低了库存成本和滞销产品的风险。
沃尔玛的成功启示从沃尔玛的成功经验中,我们可以得出一些启示,帮助其他企业在竞争激烈的市场中实施成本领先战略。
首先,建立高度集中的供应链网络是成本领先战略的基础。
通过与供应商建立长期的合作关系,并采购大量的产品来降低采购成本。
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沃尔玛的运营管理模式分析沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展,其已经成为全球最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
让我们从沃尔玛的运营管理角度对此进行分析。
运营管理模式分析一、顾客至上的服务战略1、以顾客为中心的顾客至上服务战略,保证顾客满意。
沃尔玛“顾客至上”的原则可谓家喻户晓,它的两条规定更是尽人皆知。
第一条规定:“顾客永远是对的”;第二条规定:“如果顾客恰好错了,请参照第一条!”更为与众不同的,沃尔玛的顾客关系哲学是——顾客是员工的“老板”和“上司”。
为使顾客在购物过程中自始至终都感到愉快,沃尔玛要求它的员工服务要超越顾客的期望值;永远要把顾客带到他们找寻的商品前,而不是仅仅给顾客指一指,或是告诉他们商品在哪儿;熟悉你部门商品的优点、差别和价格高低,每天开始工作前花五分钟熟悉一下新产品;对常来的顾客打招呼要特别热情,让他有被重视的感觉。
2、沃尔玛坚持天天平价为顾客提供更多的实惠。
沃尔玛通过开店将“天天平价”的销售理念介绍到欧洲、亚洲、拉丁美洲,已被广泛地接受。
“天天平价”的销售理念是针对零售业最广大的消费群的,即中等收入和低收入的阶层,因此,它具有普遍性,也成为连锁业的基本经营方针。
连锁业只有具备规模经营,大幅度降低管理成本,坚持微利原则,才能实现向顾客提供低价格、高质量商品的要求,赢得最广大的消费群,获得可持续的发展。
运营管理模式分析二、卓越的供应链管理沃尔玛的运营管理模式已经跨越了企业内部管理和外界“沟通”的范畴,而是形成了以自身为链主,链接生产厂商与顾客的全球供应链。
沃尔玛在高科技和电子技术的运用方面投入了大量资金,因此始终在这方面处于世界领先地位。
沃尔玛投资四亿美元由美国休斯公司发射了一颗商用卫星,实现了全球联网。
沃尔玛在全球4000多家门市店通过全球网络可以在一小时内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍,所以在沃尔玛的门市店,不会发生缺货情况。
沃尔玛拥有百分之百完整的物流系统,由信息系统、供应商伙伴关系、可靠的运输及先进的全自动配送中心组成的完整物流系统遍布全美。
其高效率的物流过程具有以下几个环节:首先由采购员向供货商采购商品,通过资料输入发出订单→供应商将商品统一地送到配送中心→配送中心经过处理之后由卡车运去各个商店,摆放在商店内让顾客购买→商店通过电脑系统要求补货。
如此不断地循环。
沃尔玛在美国建立了70个由高科技支持的物流配送中心,配送中心面积一般在大约10万平方米左右,可以同时供应700多家商店。
配送中心每周作业量达120万箱,每个月自理的货物金额大约在5000万美元左右。
全部配送作业实现自动化,是当今公认最先进的配送中心,实现了高效率、低成本的目标,为沃尔玛实行“天天平价”提供了可靠的后勤保证。
运营管理模式分析三、优秀的成本管理能力1、进货成本控制战法。
这是零售连锁企业成本控制的关键,沃尔玛采用中央采购制统一进货,买断进货并固定时间结算,从生产企业直接进货,在大批量进货、大批量销售的强力支持下,实现了营销良性循环最大化。
2、物流成本控制战法。
这是影响零售连锁企业经营成本的重要因素,沃尔玛建立了快捷的信息反馈系统和高效的物流管理系统,不仅大大降低了存货量,而且大大加快了资金周转速度,使得物流费用率比同行低60%以上,游刃有余地实现了物流、商流、信息流的优势互补。
3、营销成本控制战法。
沃尔玛90%的商品均从生产厂商直接进货,并拥有了35%以上的自有品牌,促使分销成本降至总销售额的3%以下,从而形成了无与伦比的竞争优势。
低价质优的自有品牌一经建立,便成为沃尔玛顾客的钟爱商品,而且这些商品只有在沃尔玛商店才能买到。
4、广告成本控制战法。
沃尔玛认为“天天平价,始终如一”就是最好的广告,消费者的嘴巴和耳朵就是最好的传媒。
故而,他们总是大做平价商品“实物广告”,广告费用在同行中最低,仅相当于同行的1/3;而销售额却最大,比同行高出1倍。
要延续“天天平价,始终如一”的市场定位持久性,就要与时俱进变革营销手段,通过信息化促进企业e化。
5、降低营业成本,实行“反损耗战”。
沃尔玛明文规定,职员因工外出时,需两人住一间汽车旅馆;而商店里诸如照明设施、空调设备等出于节约能源和降低成本的考虑,也实行统一管理。
为了保持低价位,沃尔玛将损耗降到最低限度。
运营管理模式分析四、优秀的客户关系管理能力(战略能力管理)1、营销互补共生共荣的厂商模式,实现了厂商的双赢。
沃尔玛始终把建立同供货商利益共享、共生共荣的关系放在重要位置,沃尔玛公司的企业文化中重要的一条就是同供货商保持良好的合作伙伴关系。
沃尔玛与p&g的合作,堪称是零售商与供货商合作的典范。
1987年,沃尔玛跻身为p&g的主要零售商。
此前,p&g对生产成本高度保密,沃尔玛无法预测其最低成本价;沃尔玛对商品销售的信息也采取保密的态度,p&g也无法制定有关沃尔玛未来需求的计划。
此后,双方一同制定了长期遵守的合约,p&g向沃尔玛透露了各类产品的成本,保证沃尔玛有稳定的货源,并享受尽可能低的价格;沃尔玛也把连锁店的销售和存货情况向p&g传达,双方还共同讨论了运用计算机科技交换每日信息的方法。
沃尔玛率先建立了与供应商的合作关系,而且从一开始就产生了很好的效果。
这种合作关系可以让p&g更加高效地管理存货,简化生产程序,因而可以降低商品成本;此外,还可使沃尔玛自行调整各店的商品构成,做到价格低廉、种类丰富,从而让顾客受益。
2、与员工关系形同伙伴、同仁,赢得了企业强大的凝聚力。
沃尔玛与员工的关系是一种真正意义上的伙伴、同仁关系。
在沃尔玛的员工中建立平等的伙伴关系,这仅仅是革新的开始。
很快,沃尔玛开始面向每位员工实施其“利润分红计划”、购买股票计划”、“员工折扣规定”、“奖学金计划”等等。
除了这些,员工还享受一些基本待遇,包括带薪休假、节假日补助、医疗、人身及住房保险等。
根据“员工折扣规定”,员工、员工配偶及其被赡养人,在沃尔玛连锁店、沃尔玛购物广场和沃尔玛美国hypermart连锁店购物时,许多种正常价格的商品可以打10%的折扣。
对于那些在沃尔玛工作一年以上的员工,沃尔顿基金会向他们即将高中毕业的子女提供奖学金。
员工们在沃尔玛的激励下贡献着自己的力量。
他们为削减成本出谋划策,设计别出心裁的货品陈列,还发明了灵活多样的促销方式。
运营管理模式分析五、沃尔玛在中国发展所暴露出来的问题1、天天平价的低价策略在中国经营过程产生了一些问题。
沃尔玛与低成本的黑工厂合作,带来一系列问题和不良影响。
第一,当与低成本的黑工厂合作而实行“天天平价”的沃尔玛商店在中国大地遍地开花,其周围的许多服装店、五金店、建筑材料店、杂货店、鞋店、珠宝店和百货商店会关门歇业,会新增许多失业,导致人们的购买力下降,而购买力下降的人们又是沃尔玛“天天平价”政策的积极拥护者。
同时,这些店面的关门会阻断很多企业的销售渠道,迫使许多有实力的企业不得不放弃自己开店的计划,要么被沃尔玛控制,要么陷入恶性循环。
第二,从不给劳动者购买保险、拖欠工资、偷逃税款的角度看,游离在法律之外的黑工厂许多是悲剧的创造者。
沃尔玛与这些企业合作,实际上是有力地支持了悲剧的产生,而沃尔玛用其庞大的终端网络推广这些黑工厂的产品,又导致了正常市场秩序难以维持。
第三,沃尔玛供应链管理的能力尚未能在中国有效地利用。
由于沃尔玛与一批黑工厂合作,而黑工厂往往信息化水平较低,沃尔玛所崇尚的商品信息共享的功能并未能真正实现,实际对其管控成本存在一些影响。
2、低价商品存在质量问题隐患。
对沃尔玛的商品质量问题的反映显得五花八门,尤其是食品,消费者反映,沃尔玛的特价牛奶有过期现象,鲜橙多、糕点有变质现象,而且大部分消费者反应熟食区的气味太难闻;卖肉区的速度太慢,窗口太少,肉价太高;无公害产品价格太高,而且此类产品没有明显标识,不能让消费者信服;购物袋不环保,熟食的袋子达不到卫生标准;还有消费者认为沃尔玛蔬菜的更新速度较慢,部分蔬菜有质量问题;个别商品找不到商标,条码不全。
在员工待遇问题上,调查显示,在中国的沃尔玛连锁店能拿到2000元以上月工资的员工较少,大部分员工表示其工资收入对家庭有影响,并对薪酬的偏低普遍表示不满,表示希望可以适当加薪。
低工资收入影响了员工的忠诚度。
3、对中国法律的对抗。
中国的《工会法》规定,每一个达到一定规模以上的企业都要建立工会,可是沃尔玛自1996年进入中国以来一直没有建立工会。
直到2005年,利用从事地下工作的方法,员工在沃尔玛泉州分店成立了第一个工会,沃尔玛才终于向全国总工会低头。
但由于沃尔玛的抵制,沃尔玛的工会很少发挥作用,尤其是在中国新《劳动合同法》公布实施的2007年底,沃尔玛在中国的四个采购中心开始了大裁员。
虽然沃尔玛一再否认此举在于抵制中国的新《劳动合同法》实施,但舆论普遍认为这是这家公司抵制法律的又一个行为。
4、沃尔玛的选址策略与中国国情和消费习惯不完全相适应。
沃尔玛的选址一般在相对郊区,但由于中国家庭的汽车还不是非常普及,且公共交通尚未很完善,除非路过,舍近求远为了沃尔玛商品价格上的一点便宜专程去沃尔玛采购的人毕竟不多。
综上所述,沃尔玛之所以能用短短的40年时间发展成为稳居世界零售业的霸主,是其强大的供应链管理和成本管理、顾客至上、利益相关方多赢等一系列成功的运营管理战略、理念及具体运营管理模式强有力支持的结果。
但我们也要清醒地认识到,沃尔玛在中国的发展远没有达到与其世界霸主地位相适应的水平,沃尔玛在中国本土化经营过程中所暴露出来的与企业发展规模、发展阶段不相适应的问题和隐忧,需要引起沃尔玛管理层和业界同行的高度重视。
沃尔玛只有将现存的问题都解决了,才能真正在中国、日本等亚洲国家走出与其地位相适应的发展之路。