旅行社安全管理制度67363
旅行社社安全管理制度
一、总则为确保旅行社业务安全，保障游客的生命财产安全，提高旅行社服务质量，根据国家相关法律法规和行业标准，特制定本安全管理制度。
二、组织机构与职责1. 旅行社成立安全管理领导小组，负责全社安全管理工作，成员包括总经理、副总经理、各部门负责人等。
2. 各部门负责人为部门安全第一责任人，负责本部门的安全管理工作。
3. 导游、司机、工作人员等为直接责任人，负责本岗位的安全工作。
三、安全管理制度1. 乘车安全：（1）游客上车前，导游应向游客讲解乘车安全注意事项，提醒游客遵守乘车规定。
（2）游客在车停稳后方可上下车，上下车时要注意文明礼貌，有序排队。
（3）游客在乘车途中，不得将头、手、脚或行李物品伸出窗外，以防意外。
（4）禁止携带违禁物品上车。
2. 住宿安全：（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全出路、安全楼梯的位置和安全转移的路线。
（2）游客应检查酒店提供的用品是否齐全，如有不全或破损，应立即向酒店服务员或导游报告。
（3）贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
3. 饮食安全：（1）导游应向游客介绍当地的饮食习惯，提醒游客注意饮食卫生。
（2）游客在用餐过程中，如有食物中毒等突发情况，应及时向导游报告。
4. 浏览安全：（1）导游应向游客讲解景点的安全注意事项，提醒游客注意人身安全。
（2）游客在游览过程中，应遵守景区规定，不得擅自进入危险区域。
5. 购物安全：（1）导游应向游客介绍购物场所的安全注意事项，提醒游客注意保管好个人物品。
（2）游客在购物过程中，如遇纠纷，应及时向导游报告。
6. 交通安全：（1）司机应遵守交通规则，确保行车安全。
（2）司机在行车过程中，不得疲劳驾驶、酒后驾车。
四、安全教育培训1. 旅行社应定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识。
2. 新员工入职前，必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
五、安全检查与考核1. 旅行社应定期对各部门、岗位进行安全检查，发现问题及时整改。
2. 安全检查结果纳入绩效考核，对安全工作成绩突出的部门和个人给予表彰。
旅行社安全管理制度
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为了加强旅行社安全管理，保障旅游者、旅行社员工的生命财产安全，促进旅游业的健康发展，根据《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等有关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于我国境内从事旅游经营活动的旅行社。
第三条旅行社安全管理应当遵循预防为主、防治结合、责任到人、全员参与的原则。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织体系，明确各级管理人员和员工的安全管理职责，落实安全管理措施。
第五条旅行社应当加强安全生产培训和教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第六条旅行社应当定期开展安全检查和评估，及时消除安全隐患，确保旅游活动的安全。
第二章旅行社安全管理组织体系第七条旅行社应当设立安全管理领导小组，总经理为组长，分管安全的副总经理为副组长，各部门经理为成员。
第八条旅行社应当设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作的组织实施，安全管理办公室主任由旅行社总经理提名，报董事会批准。
第九条旅行社各部门应当设立安全管理人员，负责本部门的安全管理工作。
第十条旅行社应当建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全生产例会制度、安全隐患排查制度、应急预案等。
第三章旅行社安全管理职责第十一条总经理是旅行社安全的第一责任人，负责旅行社全面安全工作。
第十二条分管安全的副总经理负责旅行社安全管理的组织实施，协调解决安全管理工作中重大问题。
第十三条各部门经理是本部门安全责任人，负责本部门的安全管理工作。
第十四条安全管理人员负责旅行社的日常安全管理工作，组织实施安全检查、评估和培训。
第十五条旅行社员工应当履行安全生产职责，发现安全隐患及时报告，积极参与事故预防与处理。
第四章旅行社安全管理制度第十六条旅行社应当制定安全生产责任制，明确各级管理人员和员工的安全管理职责。
第十七条旅行社应当定期召开安全生产例会，分析安全生产形势，部署安全生产工作。
第十八条旅行社应当开展安全隐患排查，及时发现并消除安全隐患。
旅旅游社安全管理制度
一、总则为确保旅行社在经营活动中游客的生命财产安全，保障游客合法权益，维护旅行社的正常经营秩序，根据国家相关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理机构及职责1. 旅行社设立安全管理委员会，负责全社安全工作的组织、协调、监督和检查。
2. 安全管理委员会下设安全办公室，负责具体实施安全管理工作。
3. 各部门负责人为安全管理工作第一责任人，对本部门的安全工作负直接责任。
4. 旅行社全体员工应遵守安全管理制度，积极参与安全工作。
三、安全管理制度1. 安全教育培训（1）旅行社应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和安全技能。
（2）新员工入职前，必须接受安全教育培训，合格后方可上岗。
2. 游客安全管理（1）旅行社应提供安全、舒适的旅游服务，确保游客生命财产安全。
（2）导游应熟悉游客基本情况，了解游客需求，及时关注游客身体状况，确保游客安全。
（3）旅行社应建立健全游客档案，详细记录游客信息，以便在紧急情况下快速联系游客家属。
3. 旅游行程安全管理（1）旅行社应严格按照旅游行程安排，确保游客安全。
（2）在旅游过程中，导游应密切关注游客动态，发现安全隐患及时处理。
（3）遇有自然灾害、交通事故等紧急情况，导游应迅速组织游客撤离危险区域，确保游客安全。
4. 交通安全管理（1）旅行社应选择合法、安全的交通工具，确保游客出行安全。
（2）驾驶员应严格遵守交通法规，保持车辆状况良好，确保行车安全。
5. 食品安全管理（1）旅行社应选择合法、卫生的餐饮场所，确保游客饮食安全。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，防止食物中毒。
6. 消防安全管理（1）旅行社应建立健全消防安全制度，定期进行消防设施检查和维护。
（2）员工应熟悉消防设施的使用方法，确保火灾发生时能迅速应对。
四、安全事故处理1. 旅行社发生安全事故，应立即启动应急预案，采取措施减少损失。
2. 安全事故发生后，旅行社应积极配合有关部门进行调查处理。
旅行社安全管理制度（4篇）
旅行社安全管理制度第一章总则第一条为确保旅行社安全管理制度的有效实施，维护旅行者的人身安全和财产安全，提高旅行社的服务质量，依据相关法律法规和规章制度，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于旅行社公司全体员工，包括但不限于管理人员、导游、司机等。
第三条旅行社安全管理的原则是安全第一、预防为主、综合治理、管理负责。
第四条旅行社安全管理包括但不限于行程安排、车辆安全、导游安全、旅行者安全、应急救援等。
第二章行程安排第五条旅行社应根据旅行活动的性质和目的地的特点，制定合理的行程安排，确保行程安全和旅行者的体验。
第六条行程安排应考虑目的地的安全环境，避免选择高风险地区和高风险活动。
第七条旅行社应对行程进行预评估和规划，确定合理的行程路线和停留时间，确保旅行车辆的行驶安全。
第八条旅行社应选择经验丰富、熟悉目的地的导游，确保导游具备相关的安全知识和技能，能够及时应对突发事件。
第九条旅行社应提供详细的行程安排和目的地介绍给旅行者，包括但不限于景点介绍、注意事项、紧急联系方式等，引导旅行者正确了解和评估风险。
第三章车辆安全第十条旅行社应确保旅行车辆符合相关安全标准，并定期进行维护和检查。
第十一条旅行车辆应按照规定的载客人数进行乘载，不得超载。
第十二条旅行社应对车辆驾驶员进行严格的选拔和培训，确保他们具备安全驾驶的技能和素质。
第十三条车辆驾驶员应严守交通法规，确保安全驾驶，遵守速度限制和道路交通规则。
第十四条旅行社应配备必要的安全设备，包括但不限于安全带、灭火器、急救箱等。
第十五条旅行车辆应按照规定的路线行驶，不得私自更改行程路线。
第四章导游安全第十六条旅行社应选择经过专业培训和持有导游证书的导游，确保他们具备安全管理和应急处置的能力。
第十七条导游应熟悉旅行路线和目的地的风土人情，能够正确引导旅行者，防止旅行者发生意外。
第十八条导游应向旅行者提供安全知识和旅行注意事项，引导旅行者遵守相关规定和安全要求。
第十九条导游应熟悉旅行者的身体状况和健康情况，合理安排行程和活动，避免因健康原因发生意外。
旅行社安全管理制度
一、总则为了保障旅游者的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 乘车安全（1）游客在乘车前，应仔细阅读乘车安全须知，了解乘车注意事项。
（2）游客在乘车途中，应遵守乘车秩序，服从驾驶员和管理人员的安排。
（3）游客下车游览、就餐、购物时，应关好车门，贵重物品随身携带。
2. 住宿安全（1）游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉酒店的安全出口、安全楼梯等位置。
（2）游客应爱护酒店设施，不得损坏酒店物品。
（3）游客贵重物品应存放于酒店保险柜。
3. 饮食安全（1）游客应选择卫生条件良好的餐厅就餐。
（2）游客在用餐过程中，如发现食物不洁或有异味，应立即向餐厅负责人反映。
4. 游览安全（1）游客应遵守景区游览规则，不得擅自进入危险区域。
（2）游客在游览过程中，应紧跟导游，不得单独行动。
（3）游客应听从景区管理人员指挥，遵守景区规定。
5. 购物安全（1）游客在购物时，应选择信誉良好的商家。
（2）游客在购买商品时，应注意商品的质量和价格。
6. 应急处理（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生意外情况时，能够迅速、有效地处理。
（2）游客在遇到意外情况时，应立即向导游或旅行社报告。
三、责任与奖惩1. 旅行社对游客的安全负有主体责任，应确保游客在旅游过程中的生命财产安全。
2. 旅行社工作人员应严格遵守本制度，对违反制度的行为，将予以批评教育或处分。
3. 对在安全工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励。
四、附则1. 本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
本制度旨在保障游客在旅游过程中的生命财产安全，维护旅行社的正常经营秩序。
旅行社全体员工应严格遵守本制度，共同为游客提供安全、舒适的旅游服务。
旅行社公司安全管理制度
第一章总则第一条为了加强旅行社的安全管理，保障游客的生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社所有员工、导游、司机及合作伙伴。
第三条旅行社安全管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则。
第二章安全责任第四条旅行社总经理为安全工作第一责任人，负责组织、协调、监督安全管理工作。
第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全工作负直接责任。
第六条导游、司机等岗位人员应严格遵守安全操作规程，确保游客安全。
第三章安全管理制度第七条旅行社安全管理制度包括以下内容：1. 乘车安全管理制度：游客上下车时，必须等待车辆停稳；游客在车上应遵守乘车秩序，禁止携带违禁物品；乘车途中，禁止将头、手、脚伸出窗外；下车游览、就餐、购物时，应关好车窗，保管好个人物品。
2. 住宿安全管理制度：游客入住酒店后，应了解酒店安全须知，熟悉安全出口；注意检查酒店用品，如有不全或破损，应立即报告；贵重物品应存放于酒店总台保险柜。
3. 饮食安全管理制度：旅行社应选择符合卫生标准的餐厅，确保游客饮食安全。
4. 游览安全管理制度：导游应提前了解景区安全须知，提醒游客注意安全；游客应遵守景区规定，不得擅自进入危险区域。
5. 购物安全管理制度：导游应提醒游客谨慎购物，避免上当受骗；游客在购物过程中，应保管好个人财物。
6. 应急救援预案：旅行社应制定应急救援预案，包括火灾、地震、交通事故等突发事件的应对措施。
第四章安全培训与教育第七条旅行社应定期对员工进行安全培训与教育，提高员工安全意识。
第八条新员工上岗前，应接受安全培训，了解旅行社安全管理制度和操作规程。
第五章安全检查与考核第九条旅行社应定期开展安全检查，发现问题及时整改。
第十条旅行社应设立安全考核制度，对各部门、员工的安全工作进行考核。
第六章附则第十一条本制度由旅行社安全管理部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行。
旅行社安全管理制度范文(3篇)
旅行社安全管理制度范文第一章总则第一条为了确保旅行社的经营工作安全稳定进行，保护旅客和员工的人身和财产安全，制定本安全管理制度。
第二条本制度适用于全体旅行社员工，并要求严格遵守。
第三条旅行社应当加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第四条旅行社应当建立健全安全管理组织机构，明确安全管理的责任分工。
第五条旅行社应当落实安全管理措施，加强对旅客的安全保护工作。
第二章安全管理的组织机构第六条旅行社设立安全管理委员会，负责统筹安全管理工作，制定和完善安全管理制度。
第七条旅行社设立安全管理部门，负责具体的安全管理工作，包括制定安全管理方案、组织安全培训等。
第八条安全管理委员会由旅行社负责人担任主任，由各相关部门负责人担任委员，每半年召开一次会议。
第九条安全管理部门由安全管理人员担任，负责安全风险识别、安全事件调查、安全培训等工作。
第三章安全管理的责任分工第十条旅行社负责人应当制定并下发安全管理责任书，明确各部门的安全管理职责。
第十一条各部门的负责人应当按照安全管理责任书的要求，组织和落实安全管理工作。
第十二条安全管理部门应当加强对其他部门的监督和指导，及时发现并解决安全隐患。
第十三条其他部门应当积极配合安全管理部门的工作，按要求完成安全管理任务。
第十四条人力资源部门应当对公司员工进行安全教育和培训，确保员工具备必要的安全知识和技能。
第十五条安全管理部门应当定期开展安全培训，提高员工应急处理能力和危险识别能力。
第四章安全管理的措施第十六条旅行社应当制定应急预案，明确各部门的应急职责和工作流程。
第十七条旅行社应当配备必要的应急设备和器材，并保持其良好状态。
第十八条旅行社应当建立健全安全检查制度，定期对车辆、设备等进行安全检查，确保其正常运行。
第十九条旅行社应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第二十条旅行社应当加强对旅客的安全保护，配备必要的安全设备和人员。
第五章安全事件的管理处理第二十一条旅行社应当建立完善的安全事件报告制度，及时报告和处理各类安全事件。
中国旅行社安全管理制度
第一章总则第一条为加强旅行社安全管理，保障旅游者的人身和财产安全，维护旅行社的合法权益，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规，结合旅行社实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于旅行社全体员工，包括导游、领队、司机、管理人员等。
第三条旅行社安全管理遵循“预防为主、防治结合”的原则，确保旅游活动安全、有序进行。
第二章安全管理职责第四条旅行社法定代表人对本旅行社的安全管理工作全面负责。
第五条旅行社各部门负责人对本部门的安全管理工作负责，确保本部门各项安全措施的落实。
第六条导游、领队、司机等旅游服务人员对旅游者的安全负有直接责任，应严格遵守安全操作规程，确保旅游者的人身和财产安全。
第三章安全管理措施第七条旅行社应建立健全安全管理制度，包括但不限于以下内容：（一）安全检查制度：定期对旅游车辆、导游、领队进行安全检查，确保旅游车辆符合安全标准，导游、领队具备相应资质。
（二）应急预案制度：制定各类突发事件应急预案，包括自然灾害、交通事故、医疗急救等，确保在紧急情况下能够迅速、有效地进行处理。
（三）安全教育制度：定期对员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。
（四）安全告知制度：在旅游行程中，向旅游者告知安全注意事项，确保旅游者了解并遵守安全规定。
第八条旅行社应采取以下措施保障旅游者的人身和财产安全：（一）确保旅游车辆符合国家标准，定期进行维护和保养。
（二）为旅游者购买旅游意外保险，提高旅游者的安全保障。
（三）在旅游行程中，为旅游者提供必要的安全防护措施，如配备救生衣、急救药品等。
（四）确保旅游行程路线安全，避开高风险区域。
第九条旅行社应加强对导游、领队的监管，确保其遵守以下规定：（一）遵守旅游行程安排，不得擅自更改行程。
（二）不得强迫或变相强迫旅游者购物、消费。
（三）在旅游行程中，关注旅游者的身体状况，发现不适及时处理。
（四）不得携带违禁品进入旅游区域。
第四章纪律与责任第十条旅行社员工违反安全管理制度，造成旅游者人身和财产损失的，应承担相应责任。
旅行社营业部安全管理制度
一、总则为确保旅行社营业部安全、有序、高效地开展业务，保障员工及客户的人身和财产安全，特制定本制度。
二、安全组织与职责1. 成立旅行社营业部安全管理领导小组，负责营业部安全工作的组织、协调和监督。
2. 安全管理领导小组组长由部门经理担任，副组长由安全员担任，成员包括全体员工。
3. 部门经理为营业部安全工作的第一责任人，负责全面领导、组织、协调和监督安全工作。
4. 安全员负责具体实施安全管理，包括安全检查、隐患排查、安全培训等。
三、安全管理制度1. 安全检查制度（1）每日晨会前，安全员对营业部进行全面安全检查，确保各项设施设备运行正常。
（2）每月对营业部进行一次全面安全检查，对发现的问题及时整改。
（3）节假日前后，对营业部进行专项安全检查，确保安全无隐患。
2. 隐患排查制度（1）员工应时刻关注营业部安全，发现安全隐患及时上报。
（2）安全员定期对营业部进行安全隐患排查，建立隐患台账，落实整改措施。
（3）对重大隐患，实行“零容忍”，确保整改到位。
3. 安全培训制度（1）新员工入职后，进行安全教育培训，使其了解安全规章制度。
（2）定期对员工进行安全知识培训，提高安全意识和自我保护能力。
（3）组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
4. 交通安全管理制度（1）员工上下班应遵守交通规则，确保自身安全。
（2）严禁酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违法行为。
（3）车辆行驶过程中，保持安全距离，遵守交通信号。
5. 饮食安全管理制度（1）员工应养成良好的饮食习惯，注意饮食卫生。
（2）严禁在工作场所吸烟、饮酒。
（3）禁止在营业部内烹饪食物。
四、安全事故处理1. 事故报告（1）发生安全事故时，当事人应立即停止操作，保护现场。
（2）事故发生后，当事人应立即向部门经理和安全员报告。
2. 事故调查（1）部门经理和安全员组织调查组，对事故原因进行调查。
（2）调查组应查明事故原因，提出整改措施。
3. 事故处理（1）根据事故原因，对责任人进行处罚。
旅行社关于安全管理制度
一、总则为加强旅行社安全管理，保障游客的生命财产安全，预防和减少安全事故的发生，根据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等法律法规，结合旅行社实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度1. 旅行社安全管理组织（1）成立安全管理领导小组，由总经理担任组长，分管安全的副总经理担任副组长，各部门负责人为成员。
（2）各部门负责人对本部门的安全工作负总责，确保本部门安全管理工作落到实处。
2. 安全培训与教育（1）旅行社应定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。
（2）新员工入职前，应进行安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 乘车安全（1）车辆应符合国家相关标准，确保车况良好。
（2）车辆行驶过程中，驾驶员应严格遵守交通规则，确保行车安全。
（3）游客上车后，应发放安全须知，提醒游客注意乘车安全。
4. 住宿安全（1）选择住宿地点时，应确保其安全设施完善，符合国家标准。
（2）入住酒店后，导游应向游客介绍酒店的安全设施和使用方法。
（3）提醒游客注意个人物品保管，防止丢失。
5. 饮食安全（1）选择餐厅时，应确保其卫生条件良好，符合国家标准。
（2）导游应提醒游客注意饮食卫生，避免食物中毒。
6. 游览安全（1）游览过程中，导游应提醒游客注意安全，遵守景区规定。
（2）游客应服从导游安排，不擅自离队。
7. 购物安全（1）购物时，导游应提醒游客注意鉴别商品真伪，防止上当受骗。
（2）游客应保管好个人财物，防止丢失。
8. 应急预案（1）旅行社应制定突发事件应急预案，确保在发生突发事件时，能够迅速、有效地进行处置。
（2）应急预案应包括自然灾害、交通事故、食物中毒等突发事件的处理措施。
三、安全责任追究1. 旅行社对因安全管理不到位导致安全事故的发生，应承担相应的法律责任。
2. 员工因违反安全管理制度导致安全事故的发生，应承担相应的责任。
3. 旅行社对安全事故责任人，应根据事故性质和情节，依法进行处理。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
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*****旅行社安全管理制度目录第部分安全生产责任制度第二部分安全生产管理制度第三部分安全生产会议制度第四部分安全教育培训制度第五部分旅游线路（产品）安全评估制度第六部分办公室安全管理、办公设备的安全维护制度第七部分事故管理制度第八部分安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案第九部分防火安全、防食品中毒卫生安全管理制度第十部分安全生产投入保障制度第^一部分安全生产奖惩制度第十二部分安全生产操作规程第部分安全生产责任制为了更好地贯彻落实有关法律、法规，加强本公司旅游安全管理工作，保障旅游者人身安全和财物安全，促进旅游经济发展，结合本公司实际，特制定本制度。
1-1设立安全监督管理领导小组公司设立安全监督管理领导小组，由总经理陈晔任安全生产第一责任人，对公司的安全生产负全面责任；每个月亲自或委托分管领导人召开一次以上的安全生产会议，召集下属有关部门负责人参加，听取安全生产工作汇报，研究防范安全生产事故工作，及时解决安全生产工作中存在的问题。
（附安全领导小组成员名单）1-2安全监督管理领导小组组长职责安全监督管理领导小组组长为安全管理的第一责任人，主要对我司的安全工作承担直接管理责任，其具体职责是：1、全面管理公司的安全工作，贯彻落实安全管理的法律、法规、规章制度和安全标准。
2、建立健全公司安全管理责任制，各项安全规章制度各安全操作流程。
3、解决公司安全工作所需要的人、财、物，明确各级责任人员的责、权、利，建立以各级安全责任制为核心的安全管理机制，保证安全管理机构健全、人员到位、责任落实。
4、每一个季度末牵头组织召开安全工作会议，听取各级安全管理机构和管理人员的工作汇报，及时研究解决重大安全问题。
5、掌握企业安全工作动态，并积极配合旅游行业管理及安监部门的安全检查和监督并组织落实安全生产工作，采取多种形式（定期与不定期）组织人员进行必要的安全检查，发现问题及时予以解决。
6、一旦发生重大旅游安全事故，应及时赶赴事故现场组织抢救工作，并及时将事故情况报告政府有关部门，配合事故调查组开展调查，依法妥善处理好伤亡事故的善后工作。
1-3安全监督管理领导小组组员职责安全监督管理领导小组组员（各部主要负责人）为安全管理的第二责任人，主要对公司的安全工作承担间接管理责任，其具体职责是：1、负责贯彻执行我司制定的有关安全生产规章制度和安全标准，并在本部门兼任安全管理人员。
2、督促本部员工参加公司组织的安全培训课，提高本部员工遵纪守法和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
3、每周定期对本部门办公区域进行安全检查，对事故隐患，及时整改解决，将隐患消灭在萌芽状态。
4、每天定时对本部所出团队进行跟踪检查，对团队中所发现的问题进行处理解决。
一旦发生旅游安全事故，应积极米取相关补救措施，并根据安全事故处理规定及时向社领导及有关部门报告。
1-4公司行政部门或办公室的安全生产责任行政部门或办公室配合公司安全监督管理领导小组工作，主要协助对全公司的安全工作进行监督管理，落实上级部门及公司领导对安全工作要求，以加快实现我社安全管理的制度化、规范化，其具体职责是：1、建立健全各项安全工作的监督管理机制、规章制度、组织机构。
2、制定我司安全工作目标和安全工作计划，负责对各项安全规章制度的执行落实情况和安全目标、计划的完成情况进行具体的监督检查，并对各级安全责任人的安全工作开展情况进行考核。
3、建立健全公司安全管理档案，制定实施安全培训制度，开展各级管理人员和工作人员安全教育培训，提倡以人为本的安全工作理念，提高员工新意守纪和安全生产的意识、知识和技能，从根本上杜绝不安全行为。
4、每月定期开展安全生产检查，对事故隐患，及时研究出整改措施并限期解决，将隐患消灭在萌芽状态。
5、采取各种组织和技术措施，防止经营过程中旅游安全事故的发生，对旅游者米取完善的安全保障措施和必要的安全提示，保证旅游者的生命和财物安全。
6、一旦发生旅游安全事故，应积极米取抢救措施，依法妥善处理善后事宜，并向旅游行政管理部门报告。
7、要经常性的开展安全生产大检查，特别是在节假日和黄金周”期间，单位负责人要对安全生产的各个方面进行认真检查，发现薄弱环节和事故隐患要及时整改。
1-5导游人员安全职责1、导游人员应严格履行接待计划，负责旅游团（者）移动中各个环节的衔接、计划的实施、协调工作。
2、自觉遵章守法，抵制损害国家利益和民族尊严的违法行为，严禁嫖娼、吸毒和赌博活动。
3、应掌握一定的安全知识和防范技能，履行岗位安全责任，保障旅游者的人身、财产安全不受侵犯。
4、熟知旅游团队情况与旅游计划，预见可能发生的安全隐患，应提前向旅游者作出警示，并能采取相应的安全防范措施。
5、接待旅游团队履行安全责任，不得擅离职守，在游览过程中应经常清点人数，防止旅游者走失和发生意外，切实保障旅游者安全。
6、在游览、食宿、购物时应随时提醒旅游者保管好携带的物品，严防被盗和发生意外事故。
7、督促驾驶员谨慎安全行驶，途经危险路段应提醒旅游者防止磕碰；到站下车应提醒旅游者带好所携物品，对老弱病残者主动携助；停车时应提醒驾驶员锁好门窗。
&发生意外安全事故，突发事件，及时向旅行社汇报实情，妥然处理善后事宜。
第二部分安全生产管理制度2-1建立有效的监管机制公司设立安全监督管理领导小组，定期对各部门安全生产工作的实施情况进行检查监督（业务部月度安全检查报表）。
各业务中心经理是本部门旅游安全工作的直接责任人，责任人应定期对本部门的旅游安全管理情况进行检查。
发现安全隐患应立即进行整改并跟踪落实。
公司行政部门或办公室建立安全生产档案，设专人负责客户的投诉和跟踪处理。
2-2设立三级安全管理网和三级劳动保护监督网设立公司、部门、非法人分社三级安全管理网络。
安全领导小组负责对公司的安全生产进行全面的监督管理；各业务部门负责人对分管业务范围内的安全生产工作负责；各分社负责人对本分社的安全生产工作负责。
同时会同公司行政办建立相应的三级劳动保护监督网，公司安全监督管理领导小组作定期的检查并记录。
实行安全生产直接责任人季报告书及安全部门负责人月每月报告书制度。
2-3建立安全生产会议制度和定期的安全工作汇报制度公司要将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。
公司领导和安全领导小组定期召开安全会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实整改措施和下阶段的安全生产工作。
加强安全生产第一责任人、安全生产直接责任人对各业务部门和分社的监管力度，制定安全生产责任人监管工作和定期的安全生产工作汇报制度。
2-4建立完善的业务安全培训计划定期对从业人员进行三级安全教育和基本功训练，并经考核合格，保证其具备必要的安全生产知识和能力。
导游和领队必需取得资格证书并按规定参加复审。
对新入职员工进行全面的安全生产及防火方面的安全培训教育，考核合格方可上岗。
行政部门或办公室定期对经营场所进行例检，发现安全隐患及时报总经理室并落实整改。
2-5设立旅游线路（产品）安全评估制度旅游线路设计人员在设计、采购线路过程中应确保旅游线路产品的可行性和安全性，保障旅游者人身财物安全不受损害为原则。
公司每季度出的旅游线路（产品），都要经公司安全小组进行安全评估，评估标准按照省旅游局有关旅游项目安全管理要求。
旅游线路（产品）安全评估合格才能出街。
特殊旅游线路（产品），如漂流、攀岩、滑雪、蹦极、探险、射击等容易发生安全事故的游乐项目，安全小组要进行严格把关，必需符合国家及省市有关规定与标准，评估合格才能组织游客前往游览参观。
2-6建立办公室安全管理、办公设备的安全维护制度和财务管理制度建立《办公室安全管理、办公设备的安全维护制度》。
制定《财务管理制度》。
各部门的主管是本部门的安全责任人，负责对本部门办公场地、办公设备和财物安全负责。
财务室、行政部门或办公室要要保管好财务资料、公司和员工的资料的安全，所有票据、文件要编号归档。
业务员在为客人服务时，要保管好客人的资料、证件，以防丢失。
公司与服务商签订服务协议，定期上门对公司办公设备如计算机、打印机、小总机、传真机、电话、空调、照明、作正常的检查维护，确保办公设备的安全使用。
灭火器、防毒面具要定期检查，保持良好的使用性能，并作好检查记录。
2-7建立事故管理制度遵循安全第一，预防为主”的原则，公司制定《安全事故预防工作措施和旅游安全事故应急预案》，作为工作旅游安全事故应急指引，努力减少事故造成的损失。
建立事故报告登记、调查、处理制度和节假日领导值班制度，确保对旅游安全工作的动态管理。
事故处理做到四不放过”事故原因不查清不放过，事故责任者没有处理不放过，广大干部职工没有受到教育不放过，防范措施没有落实不放过。
2-8制定旅游安全事故的应急预案制定公司《安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案》，在旅游途中如何做好旅游安全防范以及安全事故发生时的控制和发生后的处理提出明确的指引和规范。
2-9制定防火安全、防食品中毒卫生安全管理制度把消防安全工作纳入公司的日常管理工作之中。
消防安全管理工作由公司安全领导监督小组负责。
加强全体员工的防火安全教育。
人人熟知消防自防自救常识和安全逃生技能。
保障办公场所内的灭火设施的良好，定期检查、维护，并做好检查记录。
旅行社组织旅游者用餐，所选餐馆应环境整洁安全，符合GB 16153标准的要求，提供的食品、饮料应符合国家有关安全、卫生法律法规的要求。
领队（导游）在带团过程要起饮食卫生安全监管作用。
如发生食物中毒，按事故处理程序处理,并及时向旅行社领导汇报。
2-10制定安全生产投入保障制度根据上年度的安全保障费用支出情况，于每年初制定本年度的最低安全投入保障资金，不设上限，安全保证办公场所的工作条件符合安全、卫生标准，办公设备、车辆性能良好，安全工作。
足额购买旅行社责任险和旅游意外保险。
依法参加工伤社会保险，为全体员工缴纳工伤保险费。
2-11建立安全生产奖惩制度公司设立安全生产奖惩制度，设立安全生产无事故的奖励基金，年底对无发生安全生产事故员工进行奖励。
对违反安全生产操作规程者，所造成直接经济损失，予与处罚，造成重大安全事故者，按照国家有关规定处理。
2-12制定岗位安全生产操作规程按照国家和省、市旅游局有关规定与标准，建立业务员、部门经理、总经理三级安全管理岗位责任制，将安全管理的职责落实到岗位。
加强旅游过程中的安全管理，加强对领队（导游）人员上岗前应通过旅游安全知识的培训和考核，并取得相应的资格证。
在旅游途中遇突发事件，按公司的《安全事故预防工作措施及出现旅游安全事故的应急预案》的指引，作好善后处理。
第三部分安全生产会议制度3-1定期召开安全会议公司定期召开安全会议，将安全管理工作纳入日常工作的重要议事日程。
公司领导和安全领导小组每年召开不少于一次旅行社最高行政会议，每年至少召开两次安全领导小组全体会议，检讨本公司安全生产措施的执行情况，研究落实下阶段的安全生产工作。