对学校超市满意度调查报告资料
超市问卷调查报告4篇
超市问卷调查报告4篇超市问卷调查报告1一.调查背景在这秋高气爽的季节，也是大一新生刚刚步入大学不久的时候，学校超市正是一个人流量很大的时候，了解超市的服务质量以及对超市商品的满意程度，不仅更有便于满足学生的需求也更有利于提升学生对学校的满意度。
二.调查目的1.通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
2.灵活运用公共关系的有关知识，提高学校超市的服务质量。
三.调查方法问卷调查法，实地考察法。
四.问卷调查过程1.本次调查采用问卷调查法，小组成员各自将制作好的问卷在校园内向学校同学随机发放。
问卷有效回收100份。
2.通过小组成员到超市实地考察，观察，询问;在不同时段记录结果，汇总。
问卷分析随着现代社会经济和科技的不断发展，人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：1，被调查对象的性别分析：在调查的群体中，52%为男性，48%为女性。
男女比例相差不大，相对而言男生更愿意到学校超市，由于其便捷性，男生喜欢日用品。
女生多去买零食。
2，超市产品的分析：产品包括产品的质量和产品的种类(1)7.69%消费者觉得超市品牌种类齐全;42.31%的消费者觉得品牌种类还算齐全;34.62%的消费者觉得商场的品牌种类不齐全;15.38%的消费者觉得商场品牌种类非常缺乏。
49.64%的学生感到了不满意，满意度评分为2.4231,平均值为3，消费者对品种满意度欠佳。
(2)不满意占到了42.31%，而感觉一般水平的占到了57.69%，产品品质评分为2.4615.同样小于满意度平均值3，消费者对产品质量的满意度也欠佳。
校园超市调查报告
校园超市调查报告引言：随着教育水平的提高和社会发展的进步，校园生活对学生而言变得愈加多元化和便利化。
而校园超市作为支持学校生活的重要一环，扮演着不可忽视的角色。
本次调查旨在了解校园超市的经营状况和满意度，从而为学校提供改进建议。
1. 校园超市布局与商品种类：通过实地调查发现，校园超市的布局通常分为干果零食区、日用品区、食品区和文具区等。
超市商品种类较为丰富，满足学生的各种需求。
然而，部分超市存在同质化商品过多的问题，缺乏特色商品，导致学生对其兴趣和购买欲望降低。
2. 商品质量和价格：校园超市的商品质量参差不齐，有些产品的保质期已经接近或已过期，需加强货架管理和商品检验力度。
此外，部分超市商品价格相对较高，对于一些家庭经济条件较差的学生来说可能存在一定的负担。
建议校园超市在商品进货时加强品质监控，合理定价，提供更加经济实惠的商品。
3. 服务态度和交流沟通：服务态度是判断一个校园超市是否优秀的重要指标之一。
本次调查显示，大部分校园超市的服务员态度较为友好和耐心，能够积极解答学生关于商品的问题。
然而，部分超市在交流沟通方面还有待提高，无法及时获取学生的意见和反馈。
因此，建议超市管理者加强与学生的互动，可以定期举办产品展示和消费者座谈会，了解学生对超市的期望和需求。
4. 支付方式和环保意识：随着移动支付的普及，校园超市应主动跟进支付趋势，提供更多的支付选择。
此外，校园超市在环保方面还有继续努力的空间。
例如，减少一次性塑料袋的使用，鼓励学生自带环保袋，推广可循环使用的食品包装等措施，既节约资源又保护环境。
5. 活动和促销策略：有些校园超市开展各类促销活动，以吸引学生的购买兴趣。
但是，部分活动缺乏新意，过于单一，不能很好地吸引学生的参与。
建议超市管理者充分了解学生的兴趣和需求，创新活动形式，增加互动性，提升学生的参与度。
结论：通过本次校园超市调查，我们了解到学生对校园超市的需求和期望。
超市管理者可以进一步改进布局和产品种类，提高商品质量，加强服务态度和交流沟通，跟进支付方式的发展，提升环保意识，并创新活动形式。
学校超市调查报告
学校超市调查报告学校超市调查报告引言：随着社会的发展，学校超市在校园中扮演着重要的角色。
它不仅提供了方便快捷的购物环境，也为学生们提供了更多选择。
为了深入了解学校超市的运营情况以及学生对其的需求和意见，我们进行了一次学校超市调查。
调查方法：我们选择了一所中学作为调查对象，通过发放问卷的方式进行调查。
共发放了300份问卷，回收了250份有效问卷。
问卷的内容包括学生对超市商品种类、价格、服务质量等方面的评价，以及他们对超市改进的建议。
调查结果：1. 商品种类：超市商品种类丰富多样，覆盖了学生的日常需求。
其中，零食类商品最受欢迎，占比达到40%；饮料类商品和生活用品类商品分别占比30%和20%；其他类商品占比10%。
学生们普遍认为商品种类齐全，但也有一些学生希望能增加一些健康食品的选择。
2. 商品价格：大部分学生认为超市商品价格适中，符合他们的消费能力。
约70%的学生表示满意，20%的学生认为价格稍贵，10%的学生认为价格偏低。
然而，一些学生也提到了超市某些商品价格波动较大的问题，希望超市能够更加稳定价格。
3. 服务质量：学生们对超市的服务质量普遍较为满意。
超市员工的态度友好、服务周到得到了学生们的一致好评。
然而，也有一些学生提到超市在高峰时段服务速度较慢的问题，建议超市增加收银台数量以提高服务效率。
4. 改进建议：在调查中，学生们提出了一些超市改进的建议。
首先，他们希望超市能增加一些健康食品的选择，如水果、蔬菜和有机食品等，以满足他们对健康生活的需求。
其次，学生们建议超市能够定期进行促销活动，以吸引更多的消费者。
此外，一些学生还提到了超市环境的改善，希望超市能够增加座位和休息区，以提供更好的购物体验。
结论：通过这次调查，我们了解到学生们对学校超市的评价整体较高，但也存在一些问题和改进空间。
超市可以根据学生的需求，增加健康食品的选择，稳定商品价格，并提高服务效率。
此外，超市还可以通过促销活动和改善购物环境来吸引更多的消费者。
学校超市调研报告
学校超市调研报告
《学校超市调研报告》
一、调研目的
本次调研旨在了解学校超市的经营情况，消费者对超市产品的需求和满意度，以及潜在的改进空间，为学校超市的进一步发展提供参考。
二、调研方法
采用问卷调查和实地观察相结合的方式进行调研。
问卷主要涉及生活用品、食品、饮料等消费品的购买情况和满意度，并收集消费者的建议和意见。
实地观察主要包括超市的布局、产品种类和价格等方面。
三、调研结果
1. 消费者对超市的产品种类和质量普遍表示满意，但价格方面有所不满。
2. 超市的营业时间较短，无法满足部分消费者的购物需求。
3. 部分消费者希望超市能增加更多的健康食品和小商品。
4. 个别消费者反映超市的环境和卫生状况不尽如人意。
四、改进建议
1. 调整价格策略，提供更多优惠活动，吸引更多消费者。
2. 延长超市的营业时间，方便学生在不同时间段购物。
3. 引进更多健康食品和小商品，满足消费者多样化的需求。
4. 加强超市的卫生管理，提升消费者的购物体验。
五、总结
本次调研表明学校超市在产品质量和种类方面已经具备了较高的优势，但在价格、营业时间和环境卫生方面还有待改进。
希望学校能够根据调研结果，进一步优化超市的经营模式，提高服务质量，为广大消费者提供更好的购物体验。
校园超市调查报告
校园超市调查报告校园超市调查报告一、调查目的校园超市是大学生们日常购物的主要场所之一，因此，本次调查旨在了解校园超市的商品种类、价格、服务质量以及大学生对其的满意度，以便为学校提供改进和优化建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查和实地观察相结合的方式。
问卷调查主要包括了开放式和封闭式问题，涵盖了商品种类、价格、服务态度等方面。
实地观察则是通过对校园超市的实际购物体验进行记录和分析。
三、商品种类校园超市的商品种类丰富多样，几乎能满足大部分学生的日常需求。
从食品到日用品，从文具到电子产品，校园超市一应俱全。
尤其是食品类商品，有各种口味的零食、方便面以及饮料，给学生们提供了丰富的选择。
四、价格在价格方面，校园超市的商品价格相对较高。
与外面的超市相比，同样的商品在校园超市往往会贵上一些。
这可能是由于校园超市的租金成本较高，以及供应链的问题所导致的。
然而，学生们普遍表示，他们更愿意在校园内购物，因为方便快捷，并且可以节省时间。
五、服务质量校园超市的服务质量在整体上表现良好。
员工们态度友好，乐于助人。
他们会主动向学生提供帮助，并且在购物过程中给予适当的建议。
此外，校园超市的环境整洁，货架上的商品摆放有序，给人一种舒适和整洁的感觉。
六、大学生的满意度通过问卷调查，我们了解到大部分学生对校园超市表示满意。
他们认为校园超市的商品种类齐全，服务态度良好。
然而，也有部分学生对校园超市提出了一些改进建议，例如增加更多的优惠活动、降低商品价格等。
这些建议对于校园超市的改进具有一定的指导意义。
七、改进和优化建议基于以上调查结果，我们提出以下改进和优化建议：1. 提高商品价格的竞争力。
校园超市可以通过与供应商谈判，争取更优惠的进货价格，以降低商品价格，提高学生购买的积极性。
2. 加强促销活动。
校园超市可以定期举办一些优惠活动，如打折、满减等，吸引更多学生前来购物。
3. 增加健康食品的种类。
随着大学生健康意识的提高，校园超市可以增加一些健康食品的种类，满足学生对健康饮食的需求。
校园超市调研满意度报告
校园超市调研满意度报告1. 引言随着大学生活的日益繁忙，校园超市成为校园生活中不可或缺的一部分。
本次调研旨在了解校园超市的顾客满意度，为超市的改善提供有针对性的建议。
2. 调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行。
共发放问卷200份，收回有效问卷180份。
问卷包括10个问题，涉及校园超市的商品种类、价格、服务态度以及环境等方面。
3. 调研结果3.1 商品种类超过80%的受访者表示校园超市的商品种类丰富多样，满足了他们的需求。
其中以日常生活用品、快速食品和饮料为主要商品种类。
然而，约有15%的受访者认为商品种类相对较少，希望能进一步扩大产品线。
3.2 价格约70%的受访者认为校园超市的商品价格相对合理，与外面的超市相比，价格略高但仍在可接受范围内。
另有20%的受访者感到价格偏高，希望能够提供更多优惠活动或者打折促销。
3.3 服务态度超过90%的受访者对校园超市的服务态度表示满意。
超市的员工服务热情友好，对顾客的问题和需求能够及时回应。
然而，约有5%的受访者认为超市的员工应该进一步提高服务质量，希望能更加主动地向顾客提供帮助。
3.4 环境超过80%的受访者认为校园超市的环境整洁、舒适。
超市内部明亮宽敞，货架排列有序，使得购物愉快。
然而，约有10%的受访者认为超市的环境有待改善，特别是在高峰时段时显得拥挤。
3.5 其他建议在问卷的开放性问题中，一些受访者提出了一些其他的建议：- 增加健康食品的种类和品牌选择；- 增设更多的自动收银机，方便顾客快速结账；- 增加促销活动，提供学生优惠；- 定期检查商品的保质期，避免售卖过期商品。
4. 结论根据本次调研的结果，大多数受访者对校园超市的满意度较高，认为商品种类丰富，价格合理，服务态度好，环境整洁舒适。
然而，也存在一部分受访者认为商品种类相对较少、价格偏高、服务质量有待提高和环境拥挤等问题。
为了提高校园超市的满意度，建议超市管理部门采取以下措施：1. 增加商品种类，特别是健康食品的选择，以满足学生日益增长的需求；2. 提供更多的优惠活动，增设自动收银机，提高顾客的购物便捷性；3. 加强员工培训，提高服务质量和态度；4. 定期检查商品的保质期，确保售卖的商品新鲜安全；5. 加大对超市环境的整治力度，增设更多通道，缓解高峰时段的拥挤问题。
学校超市的调研报告
学校超市的调研报告
《学校超市调研报告》
调研对象：大学校园内的学校超市
调研目的：了解学校超市的商品种类、价格、服务质量及学生满意度，为提升学校超市的运营和管理提供参考建议。
一、商品种类
经过对学校超市的调查发现，学校超市的商品种类较丰富，包括日常生活用品、食品、饮料、水果、零食、文具等。
各类商品品种齐全，在满足学生日常生活所需的同时，也为学生提供了更多的选择余地。
二、价格
就学校超市的商品价格而言，整体价格相对较为合理。
相较于外界超市，学校超市的价格略高一些，但在学生们的消费能力范围内。
此外，学校超市也针对学生群体推出了一些优惠活动和打折促销，吸引了更多的学生前来购买。
三、服务质量
在对学校超市的服务质量进行调研中，发现学校超市的服务态度较为友好，员工亲切热情，能够为学生提供周到的服务。
此外，学校超市的环境整洁，商品陈列整齐，让人感觉舒适，为学生们的日常购物提供了很大的便利。
四、学生满意度
通过对学生进行问卷调查，发现大部分学生对学校超市的满意度较高，认为学校超市能够满足他们的日常生活需求。
学生对超市的商品种类、价格和服务质量的评价都比较高，同时也提出了一些建议和意见，希望学校超市能够进一步改进。
结论
学生们对学校超市的整体评价较好，但也有一些方面需要改进。
建议学校超市可以根据学生的反馈意见，进一步优化商品种类和价格，并加强员工的培训，提升服务质量。
同时，学校超市还可以推出更多有针对性的活动，吸引更多学生前来消费。
期待学校超市在不断改进和优化的过程中，为学生们提供更好的购物体验。
关于学校超市调研报告
关于学校超市调研报告
调研目的：
本次调研旨在了解学校超市的运营情况、学生对超市产品和服务的需求以及超市在满足学生消费需求方面的改进空间。
调研方法：
采用问卷调查和访谈的方式进行调研。
共发放问卷200份，访谈了10位学生和3位超市工作人员。
调研结果：
1. 学生对学校超市的满意度普遍较低，只有30%的学生表示
满意或非常满意。
2. 学生认为学校超市的产品种类有限，缺乏新鲜、健康、便捷的选择。
3. 超市工作人员态度较差，少数学生反映工作人员服务态度不友好。
4. 超市环境整洁度不够高，部分学生表示超市内部不够干净整洁。
5. 学生更希望超市能提供更多的小食品、饮料和零食，同时也需要更丰富的健康食品选择。
6. 学生对超市价格普遍较为敏感，认为价格偏高。
7. 学生希望超市能提供更便捷的支付方式，例如支持手机支付。
建议改进：
1. 增加产品种类和品牌，提供更多新鲜、健康、方便的选择。
2. 加强超市工作人员培训，提高服务态度和专业水平。
3. 定期清洁和整理超市环境，保持干净整洁。
4. 优化价格策略，确保价格合理，提供更多优惠活动。
5. 引入更多便捷的支付方式，方便学生消费。
总结：
学校超市在产品种类、服务态度、环境整洁度等方面存在一些问题，需要进行改善。
通过增加产品种类、提高服务质量、改善环境卫生以及优化价格策略等措施，可以提升学生对学校超市的满意度，并吸引更多学生消费。
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《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》课程调查报告对学校学生服务中心(学校超市）满意度调查报告专业班级：组员姓名：成绩：目录一、调查前言﹙调查背景与目的﹚二、调查问卷结构设计：三、调查对象、方法四、调查数据统计分析五、调查结果综合分析六、结论及建议参考文献≧5条附：调查小组团队分工调查问卷样卷一：调查前言﹙调查背景与目的﹚（一）.调查背景随着经济的发展，学校超市的人流量也逐渐增大。
同时也快到学期末，学生的放假会导致货品积压，提升学生的满意度对于销售提升和库存的积压减少是相当关键的。
也是与销售业绩密切相关的，同时也可以提升学生对学校的满意度。
（二）.调查目的通过对学校超市的满意度的调查，找出存在的问题，提出解决方案，提高学生对超市的满意度。
二：调查问卷结构设计：（一）要建立一组科学的顾客满意程度的评价指标，首先要研究顾客的需求结构。
顾客需求的基本结构大致有以下几个方面。
1：品质需求，包括性能、适用性、使用寿命、可靠性、安全性、经济性和美学(外观)等。
2：功能需求，包括主导功能、辅助功能和兼容功能等。
3：外延需求，包括服务需求和心理及文化需求等。
4：价格需求，包括价位、价质比、价格弹性等。
影响顾客满意度的因素:1)产品;产品质量、颜色、款式、功能是否能满足顾客个性化需求.2）销售活动；商业信息是否及时传递给顾客.包括新货上市、减价、促销打折等; 产品专员的服务态度是否良好,能否耐心细致地为顾客提供优质服务;产品专员是否具备专业的产品知识能为顾客提供问题解答。
3）增值及售后服务; 产品有没有质量保证,是否能按照服务承诺及时快速地处理顾客投诉, 并得到圆满的解决。
（二）问卷采用开放式，封闭式，量表相结合的方式。
( 1 )第（1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13）采用封闭式。
( 2 )第4和第14 15采用开放式假设一, 第一二小题，调查对象基本信息假设从人口统计学变量上看要求区分对象特征，公众构成状况特征构成、年龄构成、性别构成、角色构成、文化程度构成、职务职称构成、需求层次构成、劳动态度构成、思想素质构成等。
明确地定义出和本调查有关联的关系者是西安建筑科技大学学院学生，从调查的性别、所处年级、分别区分来符合的调查特征。
假设二：第3题.第5题和第6题；学生消费情况假设，包括消费次数和消费金额，消费人群。
假设三：第4题，第7题和第8题；产品本身假设，包括质量和种类假设四：第11小题；价格满意度假设。
假设五：第9题；工作人员服务满意度假设。
假设六：第10题，第12题，第13题和第14题；学校超市满意度假设。
假设七：第15小题；消费者的展望与建议假设。
三：调查对象及方法调查对象西安建筑科技大学在校学生调查地点西安建筑科技大学草堂校区调查时间2016.6.1～2016.6.7调查人数60发放问卷数量60回收问卷数量55有效问卷比例92%四：调查数据统计分析随着现代社会经济和科技的不断发展人们对于生活水品的要求也越来越高。
他们不仅需要有好的生活环境，好的生活条件，更在追求一种舒适的生活的方式。
对于经常购物的人来说，超市的购物环境，售货员的服务态度，商品的质量，收费的方式都是他们用来衡量超市的购物条件是否满意的指标。
对于超市的经营者来说，他们要提高营业额，增加市场份额，最为重要的就是让自己的服务得到顾客的满意。
问卷调查结果如下：1：您是大几的学生？由于调查的随机性可能导致存在一定的局限性。
这份主要针对在校大学生，可以发现大一大二是学校超市的主要消费人群，而大三大四的学生因为在外实习或学习等等原因消费量相对较少。
2：您的性别？在调查的群体中，58.49%为男性，41.51%为女性。
男女比例相差不大。
相对而言男生更愿意到学校超市购买商品。
3：您平均多久光顾一次学校超市？由图可知，大学生一周光顾几次学校超市的比例为39.62％，偶尔光顾的为41.51％、每天都有光顾的占18.87％。
4：您一般在学校超市购买的商品种类？（多选）上表显示出，消费者以购买食用类及生活日用品类为主，少数消费者购买礼品烟酒类。
5：您每次在学校超市消费的金额？由图可知，大学生每次在学校超市的消费金额相对较高6：您一般和谁光顾学校超市？由图可知，大学生大部分都会选择结伴去学校超市消费。
7：您认为学校超市产品质量如何？由上表可知不满意（较差）占到了9.43%，而感觉一般水平的占到了84.91%，感觉很好的占到了5.66%。
总的来说，学生对于学校超市产品质量满意度不高。
8：你觉得学校超市的物品种类可以满足你吗？由上表可知，26.42 %消费者觉得超市品牌种类齐全，可以满足日常生活需要。
28.30%的消费者觉得品牌种类还算齐全，可以救急。
而45.28 %的消费者觉得商场的品牌种类不齐全，好的产品几乎没有。
9：您对本超市工作人员的服务态度是否满意？上图显示对本超市工作人员的服务态度非常满意不足1%。
大多消费者觉得本超市工作人员的服务态度一般，不错。
没有不满意的。
10：您对学校超市印象如何?有图可知，学生对超市印象总体来说一般，其中有28.3％的人表示不满意。
11：您认为学校超市规模怎样？由上表可知，学校超市规模一般，甚至较小。
12：您觉得学校超市产品价格如何?上述图表显示，18.87%的学生认为学校超市价格很高，而且43.40%的学生同样认为学校超市价格比较偏高，只有37.74%学生认为学校超市的价格合理。
由此可见学生对学校超市满意度很低。
通过结合现场观察法，我们总结了学校超市商品价格存在的几个问题：1)：产品价格偏高，比周边摊贩及外面小超市相比同类商品的价格要相对高出一些。
2)：不知名品牌产品价格和知名品牌价格相当，学生的感知价值偏高3)：价签摆放不合理，经常出现多个商品只有一个价签或多个价签上只有一个商品。
刷卡是价格感觉很高。
4)：超市工作人员不及时更换价签，个别促销商品也不表明价格。
5):部分商品为产品质量堪忧，主要体现在辣条等食品。
13：您一般会选择去学校超市还是外面超市？由图可知，还是有大部分的学生会选择在学校超市消费。
14：您认为学校超市存在哪些方面的问题？（多选）由图可知，付款拥挤、商品种类少、付款方式单一是学校超市急需解决的问题15：请您给学校超市提出一些建议。
通过分类整理，大概有如下建议五：调查结果综合分析总的来说，学生对于学校超市的满意度不高。
超市销售的商品大多是生活日用品和食品类为主，只能满足消费者基本的生活需要。
学生消费者主要关注商品是否实用和购买成本的高低。
因此，消费者不用像购买奢侈品和豪华商品那样关心外部效用的满足，商品的价格和质量是消费者购物时考虑的主要因素。
学生对于商品的品质更注重品牌效应，对于商品的多样化更有需求。
特别是女生，喜欢零食，因此口味、品牌种类需求量很多。
在我们实地考察中发现：1）：超市很多常见品牌品类缺乏，规格不全。
2）：超市很多品牌没有，一些大型超市都有的必需产品没有3）：超市的产品很多连详细的生产厂家地址都不具体，或者日期不详细4）：超市里很多品牌是在其他地方没有见过的，有一些小零食的包装极为简陋，封口漏袋产品也有发生，甚至有灰尘。
这说明学校超市的促销活动没有起到很好的效果，没有达到通过展开活动从而吸引学生购买的促销目的。
通过问卷调查法和现场观察法，我们总结了学校超市促销活动存在的几个问题：1）：促销的产品很单一，总是**牛奶和一些销售不好的产品，长期如此学生就会误认为这些产品本来就是这个价钱，促销根本就没有降价。
3):促销人员不够热情4):除了促销现场,其他宣传方面做得不足。
5):促销策略过于简单,只有低价促销.六：结论及建议(一) 产品与价格要求产品的多元性、针对性、专业化。
以饮料为例，纯净水饮料、矿泉水、碳酸饮料、高浓度果汁饮料、茶饮料、营养饮料、健康保健饮料等等，对质量的要求，要求产品要通过国际质量标准认证，要是绿色产品、环保产品、学校超市的商品价格真正意义上的做到方便同学，给学生实惠的宗旨。
1：特别注意食品的安全卫生，不能有假冒伪劣产品。
2：对于特价商品或促销商品，单独设立排面或堆码，让购买者一目了然。
3：适时了解顾客对服务质量和商品种类的需求，并尽快拿出调整方案，满足顾客的要求。
4：严格控制进货渠道，对于需要进入的供应商严格把关，选择证照齐全、管理规范的专业经销商或者厂家作为供应商。
5：对学校周遍摊贩及超市进行调查，查看他们店中商品的价格与自己店内的标价差别。
6：为学生着想，不虚标价格，做到货真价实，物美价廉。
（二）：服务树立正确服务意识及价值观念，那就是一切以顾客为中心，实现彻底的顾客导向。
从内心尊重顾客，超市生存要以服务为本，优化服务，努力构建与顾客的和谐关系。
1：制定超市职工工作制度并严格执行，职工工作制度应包括微笑服务、货品整齐摆放等要求。
2：每一位员工都要掌握自己管辖区域内的商品的有关知识，能随时解答顾客的疑问，更好的为顾客介绍并帮助顾客完成购物。
3，做好售后服务，提供超出消费者预期的超值服务，设置意见本，对顾客意见和投诉及时汇总，做出反应，做到迅速、耐心、一切以顾客满意作为基本原则。
4：要求做到文明、礼貌、微笑、尽可能满足顾客要求，在顾客找不到商品的情况下，主动带领顾客至该区域。
5:不要与学生发生争执，要表现耐心。
6:收款台的另一端还有一位工作人员,负责把结帐的商品装进袋子。
7:可以多安排收银人员,保证减少没有人收银情况.（三）产品摆放1:必须确保商品安全及顾客购物时的安全,标准陈列同品各商品5—6种,小商品除外。
2:做到及时加货,并保证商品无灰尘,无其它种类的散货。
检查所有散装糖果清单确保其收货条码零售价.3:所有商品标签必须要有规格、产地、价格且标签必须和商品位置对应，以免误导顾客或给顾客购物带来不便。
4：商品陈列面，要求排面整齐，所有商品按种类分类摆放。
5：发现有质量问题的商品，破损商品，过期商品及时下柜，并上报上级进行调整，在同种类商品陈列面或堆头处发现其它种类商品散货时，及时将该商品返回其陈列区域处。
6：及时补充货品，保证不存在长时间缺货。
7：商品摆放要考虑货架的承重能力，注意安全，轻小的商品放在货架的上方，较重、较大的商品放货架的下方。
货架高处的商品，易碎的商品，要注意检查并采取防护措施，地堆、货架附近不要堆放库存。
8：超市尽量少用较高的货架，尽量不把货物摆放那么的高。
（四）促销1：改变单一的促销组合，从周一到周日都会有不同固定种类商品的特卖。
通过每天促销产品的变化吸引学生的购买。
2：合理的安排促销时间，比如说节假日和中午、晚上吃饭的时间，尽量不要影响周围学生的学校和生活。
3：采取激励措施，调动促销员的积极性和热情，从而扩大销量。
4：加大宣传的力度。
比如说：在各寝室楼下，通过小型海报的形式，宣传即将促销的产品和促销价格。