主播运营指南培训课件
《网络主播教程》课件
网络主播应自觉遵守法律法规和道德规范，自我约束言行举止。
社会监督
社会各界应加强对网络主播的监督，发现违规行为应及时举报、处 理。
01
网络主播的成功案 例分析
成功案例一：游戏主播
总结词
通过游戏内容吸引观众，具备良好的 互动能力。
详细描述
游戏主播以游戏内容为核心，通过直 播展示游戏技巧、解说游戏赛事等吸 引观众。他们通常具备良好的互动能 力，能够与观众进行有效的沟通交流 ，提高观众粘性。
感谢观看
THANKS
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
详细描述
才艺主播通过展示自己的才艺，如唱歌、 跳舞、乐器演奏等，吸引对特定才艺感兴 趣的观众。他们通常在直播中表演自己的 作品，与观众分享创作过程和心得，增强 观众的参与感和忠诚度。
成功案例四：知识分享主播
总结词
分享专业知识，提供有价值的信息。
详细描述
知识分享主播主要通过分享专业知识、生活 技巧等内容，提供有价值的信息给观众。他 们通常会在直播中讲解某个领域的知识，回 答观众的问题，增加观众的知识储备和认知与观众的良好沟 通渠道。
内容创作技能
创意策划
具备创新思维，能够策划有趣、有吸引力的直播内容。
文案撰写
能够撰写直播预告、互动环节等文案，提高直播质量。
素材整理
收集整理相关素材，如图片、视频等，丰富直播内容。
形象塑造技能
1 2
形象设计
注意个人形象，穿着得体、妆容合适，展现专业 形象。
特点
具有较高的内容创作能力、良好的沟通能力、独 特的个人魅力等。
目的
吸引观众、提高知名度和影响力，实现商业变现 。
运营型带货主播培训手册
一、主播的认知1.什么是主播网络时代的销售人员：我们以前在线下实体店去购物的时候，都是有那线下的导购员的,我们现在是从线下转来了线上电商的平台，所有的带货主播就相当于是一个网络时代的销售人员，通过电商平台去给我们的用户销售我们自己的产品，以前我们是面对面，现在我们是一对多、点对面，一个主播可能面对直播间全场在线有个几百人上千人甚至上万人，我们主播就是网络时代的一个销售人员，你要学会在电商平台上如何做好一个销售。
产品与用户之后的衔接者：所有的粉丝、所有的用户来到你的直播间，他们看到小黄车购物袋里面的东西，看到我们的商品之后，他想要了解?通过我们的主播，去介绍、去描述、去解答粉丝的疑问，去消除他们的顾虑，这个产品怎么使用的，有哪些功能？有哪一些特点等等?需要主播去介绍，所以主播是产品与用户之间的衔接者。
产品行走的说明书：假设说我们卖产品，我们就需要去告诉他们这个产品有什么功能，有什么功效，怎么使用？操作流程?这些都会有在直播间去介绍，那我们所有的用户进到直播间来，都会看到我们主播的一个展示，所以我们的一个主播是我们所有产品的行走的说明书，你的所有的描述，所有的介绍，粉丝都会听着，如果你介绍的更好，描述特别的生动，说明的就更加的清楚，粉丝理解的就更加清晰，有助于粉丝下单。
2.主播的工作直播前：掌握产品信息、梳理产品懂点、理清话术逻辑直播中：产品的讲解、直播节奏的把控、流量的感知直播后：直播复盘、话术优化、视频拍摄、学习成长3.与传统的区别兴趣电商：1.潜在需求，没有明确购买目的，只是有喜欢的内容2.内容种草，系统根据你的喜欢的内容给你推送相关的产品种草，激发购物需求3.内容可信，内容生动形象，购物欲望强烈，4.决策周期短，短时间激发你的购买欲望，性价比、款式、功能直接影响你下单传统电商：1.自身需求，本身就需要购买，比如：洗发水快没了，手机膜碎了，天气变凉了2.主动搜索，明确自己需要什么了，会到电商网站进行关键词搜索3.综合判断，对搜索结果进行比价、功能对比、服务对比进行判断购买4.决策周期长，同一件产品多家售卖，需要择优选择，考虑的时间比较多5.复购率低，同类产品太低，每次会买不同家的产品总结：传统电商是用户自己有明确购买需求，然后主动去购买，只要主图好看，价格合适，就会下单；兴趣电商用户是没有明确购买需求的，用户能刷到你的直播间只是他对这个内容有兴趣，有潜在的购物需求，我们要通过人货场来激发用户的购物需求。
线上线下新手主播培训课件模板(内容完整直接使用)
MIZHI F O R N O C I C E SSALES REPOTRE目录C O N T E N T S 01直播前02直播中03直播后01主播副播主播助播中控客服及售后拍摄剪辑运营l 负责产品秒杀改价、库存核对、活动优惠设置、小店后台设置、PC 直播端产品讲解配合l 负责直数据运营、推广， 全盘节奏等l 负贵直播前，视频拍摄及剪辑工作l 负责直播过程中客户售后问题、产品解答、售前咨询等主要活动介绍、介绍产品、统筹全场、粉丝互动带动气氛、介绍促销活动、提醒活动、卖点提醒、引导关注实时了解销售额、订单数、提醒主播，画外音互动，主要辅助主播介绍产品特性、特点、种草产品同时协助主播与用户互动引流款利润款主推款次推款又名"高价款"， 产品以盈利为出发点，利润高。
又名"钩子款"、"秒杀福利"，一般指价格低的产品，帮助直播间拉新。
有利润，有性价比，或者有数据依据的款搭配用，或是直播间为迎合客户群体，季节等所产生的款式直播流程图包括时间安排、直播内容、主播安排产品卖点团队一起沟通，寻找产品卖点优惠措施发放红包、优惠券等促销措施口播话术主播要讲的话整理成小卡片ll：提前2小时发l!：时长20-30秒以内ll数量：2-3llll2-5条ll长期投放时间观众类型短视频选择期望曝光时长开播就投放dou+，前期增加直插间人气投放给男性还是女性、选择合适的年龄段，引导精准下单群体进入直播间;手动选择近1个月内播放高的短视频进行投放，提升直播dou+投放效率;结合直播时长选择时间l 活动提示板∶时刻提醒吸引人的活动主要内容，字体尽量大、醒目，增加产品秒杀成单量。
l 产品手卡，直观告知用户如何选择SKU l 突出产品优势的展示背景灯光收音网络画面直播设备道具l 挑选多直播背景备用，避免某些背景曝光。
需配合品牌或直播主题l 搭建货架背景∶商品在场景前方，有重点的陈列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加纵深展示更多商品l 灯光确保均匀，不会造成过度曝光，增加移动光灯进行灯光调节l 背景曝光∶提前测试，确保背景不会过度曝光l 确保话筒收音清晰l 确保网络稳定性，提前测试好，避免直播中断情况，备用网络卡l 建议多个角度直播，例∶近景讲解商品，远景放置站台，增加全身角度（根据品类制定）l 建议用iphone8及以上手机进行直播或者摄像头、单反、摄像机直播间打造直播准备l使用正式开播设备和正式网络环境，登录低粉账号，将账号设置为私密，开播进行以下测试，避免产生未知影响。
电商主播带货培训ppt
轻微断播/扣分在培训过还违规的情况下：1、断播扣502、轻微扣分扣100
连带处罚机制运营：你的直播水平，加上企业能力，能否持续赚钱中控/助播：供应链到运营团队的综合能力，让主播认识到你是优先选择之
严重违规因为主播严重口播失误封停直播间：1、扣除主播停播期间工资2、情节严重直接开掉并需要
还能不能用低价起号?
现在市场上主播的层级
基本底薪
能力纬度
6000~8000
● 形象过得去● 声音有穿透力
● 上播时候不紧张● 体力OK能播4小时
10K~15K
● 上镜形象OK● 有起号成功经历
● 产品话术熟练能快速上手● 能持续稳定帐号较长周期
20K~30K
● 很擅长某个品类● 对选品起号排品有很强理解
推动Push● 用强有力的点推动下单● 1.粉丝需求● 2.价格敏感● 3.稀缺推动● 4.营销节点与手段● 5.服务推动
高转化4P话术案例
高转化4P话术案例
描绘Picture
承诺Promise
这个款是我们一年给线下某专柜品牌出了30w条的裤子。他们在线下店399。为什么这条裤子这么好卖?看我上身效果，我是典型的臀大腿粗，我现在是不是很显瘦一点看不出来是梨形身材，这是我亲自打板跟的款，就是希望和我一样梨形身材的姐妹也能穿出好身材。
如何避免竞争对手诱导性违规?
防备粉丝问题与竞争对手恶意下套
情景还原在直播间流量比较好又高速过款的时候，公屏刷粉丝或者竞争对手会问：主播，1号链接是纯棉的吗?如果主播没注意，下意识回复“1 号链接是100%棉/纯棉的”。会引发材质弹窗。
注意要素1、直播团队要提高警惕，材质词是最容易中招的地方，不要轻易回复材质问题2、在回答问题的时候，用替代词规避，或者由场控来讲解。
《直播营销与运营》PPT-第5章精选全文
5.2.3 趣味性
第5章 直播营销的话术设计 27
但是，需要注意的是主播的幽默一定要适度，掌握好分寸，不能给用户留下轻浮、不 可靠的印象；其次，主播还要注意幽默的内容不能低俗，也不能讲得太刻意，否则容易出 现主播一个人在笑，但粉丝找不到笑点的尴尬局面；再就是不能涉及个人隐私或敏感话题， 而且不能脱离直播主题，因为最终主播还要把用户的思维拉回到直播营销的主题上。
5.1.2 口语化表达，增强感染力
第5章 直播营销的话术设计 9
高成交率的直播话术=口语化介绍商品+丰富的肢体语言+面部表情，主播在介绍商品 时的语言要口语化，同时搭配丰富的肢体语言、面部表情等。这样可以使主播的整体表现 更具有感染力，更容易将用户带入主播所描绘的场景中。
5.1.3 话术表达与情绪表达相匹配
5.2.1 专业性
第5章 直播营销的话术设计 23
直播过程中，关于商品的专业知识可以说是主播直播的核心，主播只有不断地学习， 才能提高自身的专业素养，拥有更丰富的专业知识；然后不断地在直播过程中积累经验， 才能在直播中轻松应对用户提出的刁钻问题，并在讲解中融入自己的看法，这样才能表现 更成熟，说出的话才更有说服力，更容易赢得用户的信任。
02
OPTION
多提用户的名字，让其产生被在意的感觉
当用户进入直播间时，如果主播主动提到用户的名字，即使只是昵称，对方也会获得被在意、被重视的感觉，这样 用户就会更愿意与主播互动。
03
OPTION
尽量照顾到每一位用户
每个人都希望被别人重视，进入直播间的用户也一样，他们也希望被自己喜欢的主播重视。因此，主播在与直播 间的用户互动时，要尽可能照顾到直播间里的每一位用户，不能只和活跃的用户互动，忽略那些比较内敛的用户。
主播培训内容学习课件.doc
主播培训内容1、心态、麦时的重要性主播是演员的一种，相比之下对心态和基本表演天赋要求是相同的，也就是说，做好一个主播，就具备了成为一个演员的基本条件。
成名的路是漫长的，需要通过长时间的积累，从一定基数的粉丝群当中，逐渐转化出来优质的粉丝，这些粉丝是捧主播的主力军，所以粉丝数量是所有主播的基础。
坚持才是关键，不能气馁。
认真对待每一个愿意来看你的人。
任何一个主播，都不能只为了榜单前几名的粉丝而存在，有限的粉丝量只能给你有限的光景，有多少有效粉丝，前路就有多宽广。
所以无论你处于什么样的等级，无论现在的粉丝给你了多少风光的历史，都不能忘记自己的初衷。
我是一名主播，我要挖掘更多的粉丝，这样才能让我一直风光下去。
粉丝量会随着麦时的增长而增长，每天的开播时间越长，曝光率就越大，路过家门口的人多了，自然会有对口的粉丝留下来。
当然这里也考量主播本身的方式和方法，用什么方法能够更好的将路人转化成自己的粉丝，留作自己的后援团，请查阅粉丝发觉和维护方式。
记住，每一天的努力，每一天的孤独，都是在为以后的风光奠定基础。
所以尽量长时间进行直播。
平台的麦时考核并不是任务，而是生存方式，生存法则。
在同等运气的情况下，长麦时能获得更高的收益和意想不到的惊喜。
2、内心定位主播是演员的一种。
展示自己的生活只是一种方式，融入别人的生活才是留住粉丝的关键。
选择属于自己风格的直播方式，能够更准确的找到欣赏你的粉丝。
例如呆萌的风格，逗逼的风格，女神的风格，御姐的风格，或者古灵精怪的风格。
在有了自己的内心定位后，便可以总结相应的展现方式，粉丝喜欢的，永远是你独有的特质，如果一味的只知道模仿别人，那么充其量也只是人家的一个替代品，粉丝忠诚度会降低。
3、直播技巧必须化妆，选择合适自己的妆容很关键眼睛是每一个人心灵的窗口，当你眼睛看着摄像头的时候，观众会有一种你在直接看着他的错觉，当你看着摄像头说话的时候，你所说的东西会更容易进入到观众的心里。
摄像头就是你的观众，内心要把摄像头虚拟成一个个展现在面前的人，这样才能入戏，表情、肢体语言很重要。
《直播营销与运营》PPT第4章
《直播营销与运营》PPT第4章04直播的引流推广直播营销与运营（微课版）学习目标/Objectives√了解什么是直播引流，直播引流的优势有哪些√掌握直播前的预热引流方式√掌握直播中的引流方式√掌握直播后的引流方式技能目标/Objectives√掌握直播前的预热引流技能√掌握直播中的引流技能√掌握直播后的引流技能知识结构/ContentStructure目录/Contents4.44.14.24.3直播中的引流型直播引流概述直播前的预热引流直播后的引流4.1.1直播引流的定义与类型1．直播前引流直播引流是指利用多种方法，吸引、引导用户进入直播间，增加直播间的在线人数。
根据引流的时间点不同，可以将直播引流分为直播前引流、直播中引流和直播后引流。
直播前引流就是直播活动的预热，直播团队通过不同渠道对直播进行预告，吸引用户在直播时进入直播间。
4.1.1直播引流的定义与类型2．直播中引流3．直播后引流直播最大的优点之一就是互动性强，直播过程中做好引导，提醒用户时刻关注直播间，利用红包、优惠券、抽奖、“秒杀”活动等增加他们的停留时长，增强用户的黏性对直播视频进行剪辑，包装到推文中或做成精彩的短视频，让每一个有兴趣的受众都能关注账号并将其分享到自己的社交圈，引来更多的流量4.1.2直播引流的模式1．公域流量和私域流量的概念根据流量的来源，可以将直播引流分为公域引流模式和私域引流模式两种。
首先来了解一下公域流量和私域流量的概念。
（1）公域流量公域流量，也叫平台流量，它不属于单一个体，而是集体所共有的流量，是商家通过淘宝、京东、拼多多等平台销售商品所获取的流量。
这一类平台的特点是，流量是属于各个平台的，商家入驻后通过搜索优化、参加活动、投入推广费以及开展促销活动等方式来获得客户。
4.1.2直播引流的模式（2）私域流量私域流量是相对于公域流量来说的，是指不用付费，就可以在任意时间、任意频次，直接触达用户的流量，如QQ号、微信号、社群上的粉丝，就属于私域流量。
直播带货直播运营课件
怎么打造合适直播场景
直播场景要贴合直播产品与内容，适合主播发挥
①原产地直播； ②工厂车间直播； ③品牌门店探店直播； ④室内主题直播间直播。
直播间场景：灯光、音乐、背景； 直播场景要经常更换创新：营造新鲜感，让粉丝
有期待；在更换的基础上，保留特有的局部场景， 形成连贯性场景刺激。
互动活跃直播间气氛
【人】：有人设、能说、懂货； 【货】：选品、价格、赠品； 【场】：流量、视觉、玩法 。
直播如何选对人（主播）？
主播的业务能力
①细分领域的高知名度； ②良好的直播态度； ③特有的直播技巧。
主播的匹配度
①主播的领域定位； ②主播擅长的内容； ③主播的人设标签。
素人主播如何培养？
①主播的颜值、态度、口齿提升； ②主播的互动游戏能力提升； ③主播的专业产品知识培训； ④主播长期的口碑塑造。
直播方案实施
• 场景搭建 • 热场 • 互动 • 商品讲解 • 现场促单
直播结果反馈
• 直播复盘 • 数据分析 • 售后服务 • 问题总结 • 方案优化
运营实施
Operation implementation
01
前期准备
• 直播计划 • 流程设计（脚本策划） • 团队分工 • 货品规划 • 场景搭建 • 推广预热
• 执行评估（针对直播方案执行情况 进行评估，如是否出现有某些环节 遗漏等）
THANKS
直播运营
目录
01 运营管理 02 运营实施 03 运营评估
运营管理
operation management
01
闭环运营管理模型
反馈控制工作进 展，及时调整、 制定新的计划
计划
制定工作目标、 实施流程
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“钱”
如今直播行情一片大好， 而咱公司主播数据一片惨淡， 公司经常有人员流失， 公司不要因为一个人 而决定岗位重要性， 而要让岗位来决定人， 不要因为一个人而给公司代来冲击。
THANK YOU
金牌主播
新人主播考核期三个月， 超过三个月， 公司有条件对其进行组退。
每天按时直播，配合宣传， 每月后台兑换达到XXXXX元， 环境优雅，形象优甲， 准时参加公司会议。
按时直播，环境形象优甲， 每月后台兑换达到XXXXX元， 直播内容多资多彩丰富，配合宣传， 态度端正，准时参加公司会议。
3-5年合约，按时直播，环境形象优甲， 每月后台兑换达到XXXXX元 以上直播内容丰富，专项才艺， 配合宣传，态度端正，准时参加公司会议。
经纪人
职业经纪
金牌经纪
每月小组主播最多纪念碑，每月小组主播 后台最高者纪念碑，每月经纪人和培训配 合主播后台最多者纪念碑。每月经纪人和 培训主播流失最多纪念碑。
完成每月组长指定任务，同一平台每月主播X名以上 后台兑换达到XXXX元以上，准时参加公司会议。
完成每月任务，同一平台每月主播X名以上 后台兑换达到XXXX元以上，准时参加公司会议， 每月X名新人主播升级。
招募 新人
期内 配合
经纪 人
工作 安排
心理 辅导
每一个经纪人主要职责：招募挖掘主播 加入公司成为一名合格专业的网络的主 播，另为每一名主播做思想和心理的辅 导，不得让主播出现因为一些外来因素 事情导致主播抑郁，不开心等问题导致 直播时长增少，最后导致重大影响。
每一个经纪人除了招募和心理辅导主播以外， 还要为每一个主播配合培训老师对主播的直 播计划，人气计划和小问题解决等等。
每月可同时培训35名主播，重点培训15名， 2名主播兑换达到10000元以上（ps：指定平台） 准时参加公司会议。
不同等级培训将享受公司不同待遇，所有培训连续二个月不能 完成等级任务标准，回炉重造下掉一级，两个月后从新考试。 每一个工作人员当加入培训时都要从培训老师进行考试，最终可达到金牌培训。
培训部分分组 分组说明
PS：金牌、导师
代课老师
PS：培训学员
培训老师
培训老师
PS：新人主播 新人主播 新人主播 新人主播
行政管理有四个人组建而成， 他们主要工作为考核主播， 考核工作人员。
主播考核，主播考核评审，资料统计， 向培训一部和二部发布任务，指导主播与公司签约
工作人员考核，人事资料统计， 向各部门传达和提醒月任务， 指导工作人员与公司签约。
完成每月任务，同一平台每月主播XX名以上 后台兑换达到XXXX元以上，准时参加公司会议， 每月XX名新人主播升级。
GOAL
掌握所有基础培训资料，形象改造， 空间布局，准时参加公司会议。
每月可同时培训20名主播，重点培训8名， 3名主播兑换分别达到2000元以上（ps：指定平台） 准时参加公司会议。
部门事件通知，主播事件通知， 公司活动通知，公司安排通知。
可享受公司大课培训； 一对一经纪人
一对一培训； 一对一经纪人； 直播推荐位； 线下广告宣传
新人主播
标准主播
一对一经纪人； 直播推荐位； 官方活动、 公司线上活动； 线下广告宣传、 公司活动； 人； 直播推荐位； 官方活动、 公司线上活动； 线下广告宣传、 公司活动； 广告代言、录制作 品发布
主播指南
运营方案
一个公司的运营都离不开一个撑大局的指挥者，
一个永远不知道疲惫去给公司吸引的部门，
一个严格不松步步把关的部门，
一个曰夜不停为公司打造耀星的部门。
他们就是一个完整的三角形缺一个不可，
运营
永远紧密的联合在一起。
总监
经纪 小组
行政 考核
培训 指导
TEAM
UNITY
若干个经济人组成经纪小组，其中包含一 个拥有管理和分配能力的组长。