公共交通系统运营培训教材(PPT 46张)
城市公共交通运营管理PPT1:任务1.3

1.(课堂任务操作)针对出行任务,分组完成: (1)所选择线路的客流调查; (2)对调查结果进行分析,据此提出改进建议。 2.(课后任务操作)请选择一个你熟悉的区域或 小区,运用四阶段客流预测模式进行客流预测与 分析,据此对该区域或小区城市公共交通提出建 设或改进建议。
本任务主要学习了城市公共交通的客流调查与预测,请你思考以下 几个问题,并作为自我检查: 1.城市公共交通客流调查有哪些类型? 2.客流调查的方法有哪些? 3.描述四阶段客流预测模式的一般流程。
(2)出行分布。出行分布阶段预测各交通小区出行生成量的去向和出行吸 引量的来源,即各交通小区间的出行生成与吸引分布。出行分布可用OD矩 阵表来表示。 (3)交通方式划分。方式划分阶段确定轨道交通、常规公交、自行车、步 行、出租汽车和私人汽车等各种出行方式承担的交通小区间OD出行量的比 例。方式划分预测的基本思路为:预测出行者对各种出行方式的选择率,用 选择率乘以交通小区的出行生成量、吸引量或者交通小区间的OD出行量, 得到各种出行方式的运量分担比例。影响出行方式选择的因素主要有:① 出行者的特性。如年龄、职业、收入水平、居住位置、私人交通工具拥有 状况等;②出行的特性,如出行目的、出行距离、出行时间限制、出行时 段、对舒适与安全的考虑等;③交通系统的特性。如票价、运送时间、运 输能力、停车设施、服务水平(准时、安全、舒适、便利)等。 (4)交通分配。交通分配阶段将OD出行量按一定的规划分配到交通网中的 各条线路上。城市交通网中的某个OD对间通常会有若干条 线路,并且各个OD对间的线路存在总分路段重叠的情形,在OD出行量较小 时,按最短路径进行出行分配通常是可行的,但在OD出行量较大时,仍按 最短路径分配则会出现因部分线路或路段的能力限制而导致交通拥挤的现 象。
公共交通营运调度人员培训讲义全

第一节调度职业道德概述一、调度工作概述调度是公共交通企业基本的重要工作之一。
调度是公共交通车辆从事营运生产的组织方式和手段,公共交通企业的运输设备,劳动力必须通过调度方式,才能为乘客提供“安全、方便、迅速、舒适、经济”的服务功能,城市公共交通调度员根据客流的基本规律和变化,把复杂多变的运行过程组织成协调而有秩序的营运服务,并保持营运服务的连续性、均衡性。
科学的调度计划及其指挥,必须能最大限度的提高营运效率,实现公交营运服务的社会效益和经济效益。
同时,科学的调度计划和调度指挥,又能够较好的完成企业的营运服务工作和各项经济技术指标,从而取得较好的经济效益。
调度工作应精选具有专业知识和业务能力的人员掌握调度指挥权,他们应熟悉客流的变化,深入运行现场掌握客流演变的基本规律,建立并严格执行调度方面的规章制度,学习、掌握、运用各种先行的无线电通讯设备与电子技术以智能化的现代调度管理方法,使调度信息及反馈及时,指挥灵活,调度工作日益完善。
调度员应具有一定的调度知识和处理好日常事务的经验。
营运调度工作是公共交通企业的主要生产手段,又是一个统一的指挥系统,上下级调度之间的关系是领导与被领导的关系。
二、调度员职业道德1、有明确的指导思想公共交通企业是服务性质的公益性生产企业,为乘客服务是第一位的,企业的内部管理工作应当是第二位的。
2、落实行车作业计划3、具有机动灵活的工作方法4、做好预防工作5、服从上级命令6、要确立调度也是服务的思想7、熟悉业务第二节营运服务的特点及组织功能一、营运服务的特点(一)营运服务过程与乘客消费过程是合一的(二)时间性强(三)社会性强(四)具有较大的不平衡性(五)“流动”,“分散”,“连续”,“多变”二、营运服务的组织功能公共交通的运营组织应具备以下功能:1、运送能力。
2、集散能力。
3、应变能力。
第三节公共交通的客流及特性一、客流的概念二、客流的构成及特点客流的构成,以人们的出行目的进行区分,一般可分为工作性的客流与生活性的客流两大类。
城市公共交通运营管理PPT3:任务3.4

三、行车作业计划编制的一般程序 编制常规公交行车作业计划的基本程序可分八个步骤,如图3.4.1所示
线 路 客 流 调 查 与 预 测
分 类 、 分 析 调 查 资 料
确 定 调 度 方 式
计 算 主 要 运 行 参 数
编 制 行 车 作 业 计 划
计 算 各 项 运 行 指 标
审 核
组 织 执 行
1.(课堂任务操作)针对出行任务, 以你熟悉的一条公交线路为例,通 过调研,编制该条线路的行车作业 计划,撰写调研报告。
本任务主要学习了常规公共汽车行车作业计划编制,请你思考以下 几个问题,并作为自我检查: 1.简要说明常规公共汽车行车作业计划编制的程序。 2.简要说明常规公共汽车车辆运行的主要参数。 3.某公交运营线路某路段在客流低峰时的周转时间为48min,车辆总 数为11车辆,试确定其行车间隔。
项目3:常规公共汽车运营管理
任务3.1 常规公共汽车系统组成 任务3.2 常规公共汽车系统规划 任务3.3 常规公共汽车调度形式选用 ◆任务3.4 常规公共汽车作业计划编制 任务3.5 常规公共汽车站务作业 任务3.6 常规公共汽车票务管理
任务3.4 常规公共汽车作业计划编制
小组代表汇报课后任务 完成情况,说明存在问 题,教师辅导答疑,并 简要复习上次课所学内 容
回顾与检查
知识目标 能力目标 素质目标
1.熟悉行车作业计划编制的程序 2.掌握行车作业计划编制的方法 能根据实际情况编制常规公交行车作业计划 培养学生具备一定的统筹与管理的能力
出行任务:从出行角度,选择一条你熟悉的公交 线路,编制其行车作业计划。
一、行车作业计划的内涵 行车作业计划是指城市公交企业在已定线网布局的基础上,根据客流 的基本变化规律和运输生产的要求,编制的生产作业性质的计划,是常 规公交企业营运计划的具体形式。它具体规定了公共汽车运输企业各基 层单位在计划期内应完成的一系列工作指标。 二、行车作业计划编制的原则 ①依据客流动态变化规律,以最大限度地方便和最少的乘行时间与等待 时间,安全地将乘客送达目的地。 ②车辆在线路上有计划、有节奏的均衡运行。 ③合理配置车辆,使线路的主要运行参数符合规范和标准。 ④与其他线路的公共汽电车合理配合,与其他客运方式之间相互衔接。 ⑤在不影响营运服务质量的前提下,合理安排行车人员的作息时间。 ⑥根据季节性客流量变化来适时调整计划,并根据每周、每日的不同客 流量,应该制定并执行不同的计划安排。
公交运营管理业务知识培训(2014.9.18)

第二讲 运营相关基础知识
二、客流的特征及乘客需求
(一)客流的特征及分类方法 工作性的客流是由职工上下 班和学生上下学乘车而构成 的。 运量大,乘车时间相对集中, 乘车高峰时间短,规律性强, 比较稳定。 客流高峰时的主要来源,是 全日客流量的主要部分。 生活性客流 生活性的客流是由人们的多 种生活需要构成的。 在一天中持续的时间长,受 气候变化和季节变化影响较 大。
城市公共交通具有较大的不平衡性
“流动”、“分散”、“连续”、“多变”
宁波市公共交通总公司
公交运营管理业务知识培训
第一讲 城市公共交通企业运营生产的特点
五、运营管理概念及内容
运营管理 利用计划、组织、指挥和控制的职能,科学合理地安排运行各要素, 在企业经营方针指导下有计划、有秩序、高效率地实现运营目标。
公交运营管理业务知识培训
第一讲 城市公共交通企业运营生产的特点
三、城市公共交通的任务
安全 方便 准点 舒适
迅速
五大任务
宁波市公共交通总公司
公交运营管理业务知识培训
第一讲 城市公共交通企业运营生产的特点
四、公交运行的特点
公交运行具有运营服务与乘客消费合一的特点
公交运行具有时间性强的特点
公共交通具有社会性强的特点
第三讲 客流调查与数据分析
(五)通过量的算法
前一个站 的通过量
+
本站上车 人数
-
本站下车 人数
宁波市公共交通总公司
公交运营管理业务知识培训
第三讲 客流调查与数据分析
(五)通过量的算法(范例)
20 30 39
20
20+12-2=30
30+12-3=39
城市公共交通运营管理PPT3:任务3.2

四、常规公交专用道设置
1.公交专用道内涵 公交专用道是指在城市道路路段上通过特 定的交通标志、标线或隔离设施等手段,限 定路段上的某一条或几条行车道(或整条道 路)只允许公共汽车以及部分特殊车辆在规 定时段内使用,而其他车辆禁止通行,以此 提供给公交车辆的道路优化先通行权。当一 条路段所有车辆均为公交专用时,该路段就 成为公交专用路。 公交专用道不仅为公共汽车提供一条专用 的车道,还包含了保障公交专用道预期目标 实现的车站、调度、控制等系统及集成。 公交专用道的隔离方式主要有软质隔离和 硬质隔离两类。硬质隔离通过在道路上增加 车道隔离设施严格分离公交车与其他车辆的 行驶空间。软质隔离则通过标志、标线等交 通管理手段,保证公交车的专用路权,软质 隔离易受到违规车辆的影响。
1.(课堂任务操作)针对出行任务,分组完 成:调研其常规公共汽车线网及公交场站的 优缺点,并对一条城市道路进行公交专用道 设置,并说明设置的好处。撰写调研报告。
本任务主要学习了常规公共汽车系统规划,请你思考以下几个问题,并作为 自我检查: 1.以某个城市为例说明常规公共汽车线网规划的影响因素。 2.常规公交线网规划的主要技术指标有哪些? 3.举例说明公交场站的类型。 4.举例说明公交停靠站的类型及其优缺点。 5.举例说明公交专用道的类型及其优缺点。
1.常规公交线网规划的影响因素 (1)城市客运交通需求。城市客运交通需求,包括数量、分布和出行路径的选择, 是影响公共交通线网规划的首要因素。 (2)道路条件。对于常规公共交通线网来说,道路网是公共交通网络的基础,但并 非所有的道路都适合公共交通车辆行驶,要考虑许多限制因素。 (3)场站条件。首末站可以作为公共交通线网规划的约束条件,也可在线路优化后, 根据路线配置的车辆确定首末站及其规模;一般的公共交通车站可以在线路确定后, 根据最优站距和车站长度的限制等情况确定。 (3)车辆条件。影响线网规划的车辆条件包括车辆物理特征、载客指标和车辆数。 考虑其中物理特性和操作性能与道路条件的协调,可以确定公共交通线网规划的“基 础道路网”。 (5)效率因素。效率因素指公共交通线网单位投入(如每公里、每班次等)获得服 务效益,反应线路效益的指标有:每月行驶数、每车公里载客人数、每车公里收入、 运营成本效益比等。它不仅反应线路的运营状况,还反映路线经过地区的客运需求量 和线路的服务吸引能力,因而在规划中,应特别考虑线路/线网效益因素。 (6)政策因素。城市公共交通系统与交通管理政策(如车辆管制与优先、服务水平 管理、票价管理等)、社会公平保障政策(如照顾边远地带居民出行)、土地发展政 策(如通过开辟公共交通线路诱导出行,促进沿途地带发展)有关。
安全教育培训课件公共交通和地铁的安全运营

02
提高出行效率
公共交通和地铁以其大容量、高速度、定时定点等优势 ,提高了人们的出行效率,缓解了城市交通拥堵问题。
03
促进经济发展
公共交通和地铁的发展,有助于促进沿线地区的商业和 经济发展,提升城市的整体竞争力。
安全运营的意义和目标
01
02
03
保障乘客安全
安全运营是公共交通和地 铁的首要任务,保障乘客 的生命财产安全是首要目 标。
发事件的能力。
培训内容实用
培训内容紧密结合实际工作,重点 讲解了安全操作规程、应急处置流 程以及安全防范措施,具有很强的 实用性和可操作性。
培训效果显著
通过培训,公共交通和地铁从业人 员的安全意识明显提高,安全事故 发生率大幅下降,有效地保障了乘 客的生命财产安全。
安全运营的展望和未来发展
A
智能化监控和管理
乘客安全宣传和教育
1.A 通过宣传标语、宣传册等方式向乘客宣传安全 知识。
1.B 在车站、车厢等场所设置安全提示标识,
提醒乘客注意安全。
1.C 对乘客进行安全乘车教育,提高其自我保护 意识和能力。
1.D 加强与乘客的沟通互动,及时了解乘客的安
全需求和反馈。
04 安全事故案例分析
案例一:公交车火灾事故
加强安全意识宣传和教育
加强安全意识宣传和教育,提高员工的安全意识和风险意识,营造安全文化氛围。
通过海报、标语、宣传册等形式宣传安全知识,加强员工的安全意识教育,让员工 充分认识到安全工作的重要性。
定期组织安全知识竞赛、安全文化周等活动,提高员工参与安全工作的积极性和主 动性。
提高员工应急处理能力
案例二:地铁列车脱轨事故
事故概述
某地铁列车在行驶过程中突然脱 轨,造成多人伤亡。经调查,事
城市公共交通运营管理PPT2:任务2.2

培养学生组织、管理能力角度,如果你选择公 交出行,你会选择当地哪家公交公司? 通过走访等形式了解该公司的情况。
一、城市公共交通企业的运营组织
城市公共交通企业是指从事城市公共交通运营或直接为运营服务的企业,它是 集经济性、社会公益性、服务性于一体的组织。城市公共交通企业的范围包括城 市轨道交通、公共汽车、轮渡和出租汽车等领域的企业。以某公交公司为例,其 组织结构及其职能为: 1.总经办。负责公司的日常文秘工作,公司对外的联络与接待以及对内的协调工 作。 2.运营市场部。主要负责客运生产组织、服务管理工作。 3.安全保卫部。主要负责安全生产管理、消防保卫等相关工作。 4.机务部。主要负责车辆机务技术保障及零配件供应等相关工作。 5.企划质控部:主要负责企业对内外的宣传,质量体系及信息化管理工作等。 6.人力资源部:主要负责人力资源管理及劳动工资、社会统筹等相关工作。 7.财务部:是公司的财务结算部门,并负责车辆广告的接洽。 8.行政后勤部:负责公司的行政后勤保障相关工作。 9.技术质检部:负责车辆技术与保修的验收等相关工作。 10.市场营销部:负责租车体系的营销与管理。
想一想 从你出行角度看,平时乘坐公交车时,哪家公交企业的服务较好? 你认为这家公交企业还应该进行哪些培训?
1.(课堂任务操作)针对出行任务,分组 完成:通过走访等形式了解该公交公司的 情况,如组织结构、职能等,撰写调研报 告。
本任务主要学习了城市公共交通企业管理,请你思考以下几个问题,并作为 自我检查: 1.简要说明城市公共交通企业组织及其职能。 2.城市公共交通企业运营管理包括哪些内容? 3.你认为行业管理部门如何提高公交的服务质量?
(3)服务质量监督 各地公共交通企业在推行标准化、规范化公共交通服务,持续提升公共交通服务 水平的同时,也十分注重对公共交通服务质量的监督工作,不断拓宽公共交通服 务质量监督渠道,推动企业与社会、乘客的良性沟通。具体包含以下几个方面的 措施: ①在公共交通车辆、公共交通首末站公布服务监督电话及意见箱(簿); ②在客流量大的首末站及集散点设置乘客意见咨询服务台; ③推行“民意车厢”进社区活动; ④聘请社会义务监督员,实地监督公共交通服务; ⑤设置公共交通服务投诉处理机构、热线及网络化平台; ⑥成立新闻办公室,设立新闻发言人,主动与媒体沟通; ⑦成立“巴士之友”,搭建企业与公共交通乘客的活动平台。 4.安全管理 5.城市公交从业队伍的管理(1)做好基于企业战略的人力资源规划(2)建立公 开规范的招聘录用体系 (3)加强员工的岗位培训①基础培训。主要包括职业道德、法规知识、服务行 为、运输质量的教育。②业务知识培训③业务技能培训
公交行业驾驶员完整安全培训知识课件ppt

由简到繁:先从简单的故障入 手,逐步排查复杂的故障。
记录细节:在维修过程中,应 记录故障现象、维修过程和结 果等信息,以便日后参考和总
结。
03
驾驶员安全驾驶技能培训
起步、停车、转弯等基本操作规范
起步
观察交通状况,打开转向灯,解 除制动,轻踩油门,缓缓起步。
停车
观察交通状况,打开转向灯,减速 并轻踩制动踏板,缓缓靠边停车。
车身结构检查
检查车身结构是否完整,有无变形、锈蚀 、松动等现象。
燃油、润滑油检查
检查燃油、润滑油是否充足,油质是否正 常。
轮胎检查
检查轮胎磨损情况,气压是否正常,有无 漏气现象。
灯光、信号系统检查
检查灯光、信号系统是否正常工作,有无 故障。
制动系统检查
检查制动系统是否灵敏可靠,制动距离是 否符合要求。
学习心理调适技巧
学习心理调适技巧,如深呼吸 、放松训练、冥想等,有助于 缓解心理压力和焦虑情绪。
06
法律法规与职业道德规范 学习
相关法律法规解读及遵守要求说明
交通法规
解读《中华人民共和国道路交通安全法》等相关法律法规,明确 驾驶员在道路交通中的权利和义务。
公交行业法规
了解公交行业相关法规,如《城市公共交通条例》等,明确公交 驾驶员的职责和要求。
改善工作环境
优化驾驶室布置,改善工作环 境,减少噪音、异味等干扰因 素,有助于缓解工作压力。
培养健康的生活方式
保持良好的作息习惯,合理饮 食,适当运动,有助于缓解工 作压力和促进身心健康。
合理安排工作时间
合理安排工作时间,避免长时 间连续工作,保证充足的休息 时间,有助于缓解工作压力。
加强家庭沟通
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§3.2.1运营车辆运行定额
4.计划车容量 计划车容量定额是行车作业计划限定的车辆载客容量。 计划车容量是根据计划时间内线路客流的实际需求,行车 经济性要求和运输服务质量标准来确定的计划要完成的单车载 客容量。
计 划车容量(人 / 车 车厢 ) 定员 / 车 满载 人 ) 数率定 (人额
满载率定额:一般高峰期取0.8-1.1,平峰期取0.5-0.6。
周转时间( min ) 运营车辆数最小限值 (台 ) 行车间隔允许的最大值 ( min )
§3.2.2运营车辆运行参数
2.行车频率 行车频率是指线路在单位时间内通过的车辆次数。
最高路段单向通过量( 人 /h ) 行车频率 ( 车次 /h ) 计划车容量(人 /台)
或者
60 行车频率 ( 车次 /h ) 平均间隔时间( min )
§3.2.1运营车辆运行定额
2.始末站停站时间
车辆在线路的起始站和终点站的停站时间,包括调动车辆、 签发行车路单、清洁车辆、行车人员休息、交接班、旅客上下 车以及停站调整车辆间隔等所必需的停歇时间。
§3.2.1运营车辆运行定额
3.周转时间及周转系数
车辆从起始站出发,运行到终点站后在运行回起始站, 称为一个周转。 周转时间是上下行单程时间、始末站停站时间之和。 周转系数是单程时间内车辆完成的周转次数,它与周转 时间成倒数关系。
§3.1.1 城市公共交通运营车辆的类型
城市公共交通运营车辆的类型
§3.1.2 城市公共交通车辆的运营方式
城市公共交通车辆的运营方式
§3.1.3 城市公交运营调度
城市公交企业根据客流需要、城市公交的特点, 通过制定运营车辆的行车作业计划和发布调度命令, 协调运营生产的各环节、各部门的工作,合理安排、 组织、指挥和监督运营车辆的运行和有关人员的工 作,使企业的生产达到预期的经济目标和良好的社 会服务效益。
1.线路车辆数 线路车辆数是指组织运营所需要的车辆总数与营业时间内 各时间段所需要的车辆数。
最高路段单向通过量( 人 /h ) 线路车辆数 (台 ) 计划车容量(人 /台) 周转系数
日线路运营车辆总数 线路每天需要设备和投放的车辆总台数,一般依据日客流高峰时段的 最高段客流量、计划车容量和周转系数来计算。 各时段线路运营车辆总数 在每日运营时间的各时间内需要投放的车辆总台数,一般依据该时段 内最高段客流量、计划车容量和周转系数来计算。
§3.2.2运营车辆运行参数
各种调度形式的线路运营车辆数 对于全程车、区间车和快车等调度形式的车辆数,在线路上采用两种 及以上调度形式的时候,各种车辆的运行定额和参数是不尽相同的,确 定各种形式的线路车辆数,可按下图思路进行。
全程车疏 导的客流 线路总客流 区间车或快车 疏导的客流
计算
全程车的运行 参数
车厢定员人数:首先取决于车辆载重量的大小,对有确定载重量和车厢 有效面积的车辆,则主要取决于座位数与站位数的比例。
2 2 车厢定员人数 (人 / 车 固定座位数 ) (人) 站位面积( m ) 每平方米站位 / m )
每平方米站位定额一般按照8-9人/m2。
§3.2.2运营车辆运行参数
§3.2.2运营车辆运行参数
行车间隔的分配方法 第一步:假定某时间段t0内行车间隔的计算值为小数,记I=Ea,其中E为I值 的整数值部分,a为值的小数部分。 第二步:将I值分解为Ib和Ic, Ib=[I+Xb]和Ic=[I-Xc],Xb、Xc为大于0的分解值。
I I Ic ,则 第三步:设 b ( t A I ) / I 较大行车间隔运行的车辆数 A b 0 c A c A b ,A为时段内的发车总数。 较小行车间隔运行的车辆数 A
§3.2.2运营车辆运行参数
3.行车间隔
行车间隔的计算
行车间隔 (min/ 车次 )
或者
周转时间( min ) 线路车辆数(台)
某时间段( min ) 行车间隔 (min/ 车次 ) 该时段内发车的次数( 车次)
行车间隔允许最大值取决于客运服务质量的要求,如公交车服务质量要 求行车间隔不应该大于15-20min为宜。行车间隔允许最小值满足以下条 件: 行车间隔允许最小值 (min/ 车次 ) 线路中途站的平均停站 时间( min )
第3章 公共交通系统运营
§3.1 概述 §3.2 运营车辆运行定额及运行参数 §3.3 车辆调度形式的选定 §3.4 公交企业的定员方法 §3.5 行车作业计划
§3.6 城市公交的现场调度
§2.1 概述ຫໍສະໝຸດ §3.1.1 城市公共交通运营车辆的类型 §3.1.2 城市公共交通车辆的运营方式 §3.1.3 城市公共交通运营调度
车辆尾随进出站时间( min )
必要时等待交通信号的 时间( min )
§3.2.2运营车辆运行参数
行车间隔的分配 行车间隔的分配是指对行车间隔计算值的分配,对呈现小数
的行车间隔值取整数处理并使之确定为适当数值便于行车掌握,
或者根据实际需要将一个整数行车间隔分为其他大小不同的整 数行车间隔的过程。
第四步:当 I 1时, Ab的值可能为小数,此时将Ab取整数,令剩余时间为 t
剩余车辆数为 A ,平均时间间隔为 I ,将进行新的循环直到分配 完成为止。
行车间隔 行车次数 0 第五步:分配结果记为 t
计算
区间车或快车 的运行参数
§3.2.2运营车辆运行参数
线路允许的最小运营车辆数和最大车辆数 在运营时间段内,客运高峰时段内所需要的车辆数最大,此时线路车 辆总数称为线路最大车辆数。 在客运低峰时间段所需要的车辆数最少,此时线路车辆总数称为最低 线路车辆数。
周转时间( min ) 运营车辆数最大限值 (台 ) 行车间隔允许的最小值 ( min )
1.公共汽(电)车运营调度的形式
2.运营调度的职责
§3.2 运营车辆运行定额及运行参数
§3.2.1 运营车辆运行定额 §3.2.2 运营车辆运行参数
§3.2.1运营车辆运行定额
1.单程时间
车辆在一个单程的运输工作,由始发站发车开始到终 点站停靠为止所消耗的时间,包括一个单程中的单程行驶 时间和中间站停站时间。