汽车用户购买行为研究
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场作为一个重要的消费市场，一直受到广大消费者的关注。
了解消费者购买行为对汽车制造商和销售商来说非常重要，可以帮助他们更好地了解市场需求，制定有效的市场策略，提高销售业绩。
本文将对汽车市场消费者购买行为进行分析，包括消费者购买决策的因素、购买渠道、购买偏好以及购买意愿等方面。
二、消费者购买决策的因素1. 价格因素消费者购买汽车时，价格是一个重要的决策因素。
不同消费者对于价格的敏感程度不同，有些消费者更注重汽车的性价比，而有些消费者更注重品牌和质量。
因此，汽车制造商和销售商需要根据不同消费者群体的需求，提供不同价格区间的汽车产品，以满足不同消费者的购买需求。
2. 品牌因素品牌是消费者购买决策的重要因素之一。
一些消费者更注重汽车的品牌知名度和口碑，他们更倾向于购买知名品牌的汽车，因为这代表了品质和信任。
而另一些消费者可能更注重性价比，对于品牌并不是特别在意。
因此，汽车制造商需要根据不同消费者对品牌的需求，提供不同品牌的汽车产品。
3. 功能因素消费者购买汽车时，功能是一个重要的考虑因素。
不同消费者对汽车的功能需求不同，有些消费者更注重汽车的安全性能，而有些消费者更注重汽车的舒适性和便利性。
因此，汽车制造商需要根据不同消费者的需求，提供不同功能配置的汽车产品。
4. 环保因素随着环境保护意识的提高，越来越多的消费者在购买汽车时考虑环保因素。
一些消费者更倾向于购买燃油经济型汽车或者电动汽车，以减少对环境的污染。
因此，汽车制造商需要关注环保趋势，提供符合环保标准的汽车产品，以满足消费者的需求。
三、购买渠道1. 实体店销售实体店销售是消费者购买汽车的传统渠道之一。
消费者可以直接到汽车经销商的展厅进行选购，与销售人员进行沟通，并进行试驾。
实体店销售的优势在于消费者可以亲身体验汽车的外观和内饰，以及感受驾驶的舒适性。
然而，实体店销售的劣势在于消费者需要花费时间和精力去到店面，而且价格可能相对较高。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析引言概述：汽车市场是一个竞争激烈的市场，消费者的购买行为对汽车创造商和销售商至关重要。
了解消费者购买行为的因素可以匡助企业制定更有效的市场策略，提高销售业绩。
本文将从五个大点来阐述汽车市场消费者购买行为的分析。
正文内容：1. 影响消费者购买行为的因素1.1 个人因素个人因素包括消费者的年龄、性别、教育水平、职业等。
不同年龄段的消费者对汽车的需求和偏好是不同的，年轻人可能更注重汽车外观和科技配置，而中年人可能更关注安全性和舒适性。
性别、教育水平和职业也会影响消费者对汽车的需求和购买决策。
1.2 社会因素社会因素包括家庭、朋友和社会群体的影响。
家庭状况和家庭成员数量会影响消费者对汽车的需求，有家庭的消费者可能更倾向于购买多功能和大空间的汽车。
朋友和社会群体的推荐和评价也会对消费者的购买决策产生影响。
1.3 文化因素文化因素包括消费者所处的文化背景、价值观和生活方式。
不同文化背景的消费者对汽车的需求和偏好也会有所不同，一些文化中可能更注重汽车的品牌和地位象征，而另一些文化中可能更关注汽车的环保性能。
2. 消费者购买行为的决策过程2.1 需求识别消费者首先会识别出自己对汽车的需求，这可能是出于实用性、社交需求、个人喜好等因素。
通过广告、媒体和口碑等途径，消费者会获取相关信息来匡助他们识别自己的需求。
2.2 信息搜索一旦消费者识别出自己的需求，他们会开始搜索相关的汽车信息。
这包括通过互联网、媒体、朋友和亲戚等渠道获取汽车的技术参数、价格、用户评价等信息。
消费者通常会比较不同品牌和型号的汽车，以便做出更明智的购买决策。
2.3 评估和比较在信息搜索的基础上，消费者会评估和比较不同汽车的优缺点。
他们会考虑汽车的性能、价格、品牌声誉、售后服务等因素，并将其与自己的需求进行匹配。
消费者通常会选择最符合自己需求的汽车。
2.4 购买决策在评估和比较之后，消费者会做出购买决策。
他们会考虑购买的时间、地点和方式，并决定是否购买新车、二手车还是租赁车。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析1. 消费者购买行为的背景和意义汽车市场是一个竞争激烈且不断发展的行业。
了解消费者的购买行为对于汽车制造商和销售商来说至关重要。
通过分析消费者的购买行为，可以帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的市场营销策略，提高销售额和市场份额。
2. 消费者购买行为的研究方法为了分析消费者的购买行为，可以采用多种研究方法，包括问卷调查、个别访谈、焦点小组讨论等。
这些方法可以帮助我们收集消费者的购车动机、购车决策过程、购车偏好等信息。
3. 消费者购买行为的影响因素消费者的购买行为受到多种因素的影响，包括个人因素、社会因素和市场因素。
个人因素包括消费者的年龄、性别、收入水平、教育程度等。
年轻人可能更倾向于购买时尚和个性化的汽车，而收入较高的消费者可能更愿意购买豪华车型。
社会因素包括家庭、朋友和媒体的影响。
家庭成员的购车偏好和推荐可以对消费者的购买决策产生重要影响。
朋友和媒体的评价和推荐也会对消费者的购买决策产生影响。
市场因素包括产品特性、品牌形象、价格和促销活动等。
消费者可能更倾向于购买具有良好品质和口碑的品牌汽车，而价格和促销活动则会影响消费者的购买决策。
4. 消费者购买行为的决策过程消费者的购买决策通常经历五个阶段：需求识别、信息搜索、评估比较、购买决策和后续行为。
需求识别是指消费者意识到自己有购买汽车的需求。
这可能是因为现有汽车老化、家庭成员的变化或者对新型汽车的兴趣。
信息搜索是指消费者主动寻找有关汽车的信息。
消费者可以通过互联网、媒体广告、朋友和家人的推荐等途径获取信息。
评估比较是指消费者对不同汽车品牌和型号进行评估和比较。
消费者会考虑汽车的价格、品质、功能、外观等因素。
购买决策是指消费者做出最终的购买决策。
这可能涉及到考虑个人喜好、预算、家庭需求等因素。
后续行为是指消费者购买汽车后的行为，包括使用、维护和对汽车的评价等。
这些行为会对消费者的未来购买决策产生影响。
5. 消费者购买行为的案例分析为了更好地理解消费者的购买行为，我们可以通过案例分析来探索消费者的购车动机和决策过程。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场是一个竞争激烈且日益成熟的市场，消费者的购买行为对汽车厂商和销售商具有重要影响。
本文将通过对汽车市场消费者购买行为的分析，探讨消费者购车决策的因素、购车意愿和购车偏好等方面的内容，以期为汽车厂商和销售商提供有价值的市场信息和参考。
二、消费者购车决策的因素1. 价格因素：消费者购车时，价格是一个重要的考虑因素。
根据市场调研数据显示，大多数消费者会对汽车的价格进行比较和评估，他们更倾向于购买价格合理的汽车。
2. 品牌因素：汽车品牌在消费者购车决策中起着重要的作用。
消费者通常会对知名品牌更加信任，并认为其产品质量更可靠。
3. 车型因素：消费者购车时，车型的选择也是一个重要的因素。
不同消费者对车型的需求有所差异，有的消费者更注重外观设计，有的消费者更注重车内空间和舒适性。
4. 燃油经济性：随着环保意识的提高，燃油经济性也成为消费者购车决策的重要因素之一。
消费者更倾向于购买燃油经济性好的汽车，以降低日常使用成本。
5. 安全性能：消费者对汽车的安全性能也非常关注。
他们更倾向于购买具有高安全性能的汽车，以保障自身和家人的安全。
三、消费者购车意愿1. 购车意愿调查：通过对消费者的购车意愿进行调查，可以了解他们是否有购车的打算以及购车的时间安排。
调查结果显示，约80%的消费者表示有购车意愿，其中50%计划在未来一年内购车。
2. 购车动机：了解消费者购车的动机对汽车厂商和销售商来说非常重要。
调查结果显示，消费者购车的主要动机包括提升生活品质、满足个人需求、代步工具和追求时尚潮流等。
3. 购车预算：消费者购车时会有一个预算范围，了解消费者的购车预算可以帮助汽车厂商和销售商更好地定位产品和制定营销策略。
调查结果显示，大部分消费者的购车预算在10万到30万之间。
四、消费者购车偏好1. 车辆类型偏好：消费者对不同车辆类型的偏好有所差异。
调查结果显示，SUV车型受到消费者的普遍喜爱，其次是轿车和跨界车型。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场是一个竞争激烈且多变的行业，了解消费者的购买行为对于汽车制造商和销售商来说至关重要。
本文将对汽车市场消费者购买行为进行分析，以帮助企业了解消费者的需求和偏好，从而制定更有效的市场营销策略。
二、研究方法本研究采用了定量和定性研究方法相结合的方式，以获取全面和深入的数据。
定量研究通过问卷调查收集了大量的数据，包括消费者的年龄、性别、收入水平、购车目的、购车预算等信息。
定性研究则通过深度访谈和焦点小组讨论的方式，探索消费者购车决策的动机、影响因素和购买过程。
三、消费者特征分析1. 年龄与购车偏好：根据调查数据显示，年轻人更倾向于购买时尚、环保和智能化的汽车，而中年人和老年人更注重舒适性和安全性。
2. 性别与购车偏好：男性消费者更倾向于购买运动型和豪华型汽车，而女性消费者则更注重汽车的外观设计和储物空间。
3. 收入与购车预算：高收入人群更愿意购买高端品牌和豪华车型，而低收入人群则更注重汽车的实用性和经济性。
四、购车决策因素分析1. 品牌形象：消费者对于汽车品牌的认知和好感度是购车决策的重要因素之一。
知名品牌和具有良好口碑的汽车更容易吸引消费者的注意和购买意愿。
2. 产品特性：汽车的性能、安全性、燃油经济性等产品特性也是消费者考虑的重要因素。
消费者更倾向于购买具有高性能、低油耗和多功能的汽车。
3. 价格和优惠：价格是消费者购车决策的重要考虑因素之一。
消费者更倾向于购买价格合理、性价比高的汽车，并且对于促销活动和优惠政策也有较高的关注度。
4. 口碑和评价：消费者倾向于通过亲友推荐、媒体报道和在线评价等途径获取有关汽车的信息。
正面的口碑和评价会增加消费者的购买意愿，而负面的口碑则会对购买决策产生负面影响。
五、购车渠道分析1. 实体经销商：消费者购车的主要渠道之一是实体经销商。
消费者可以在展厅中亲自试驾、了解车型和咨询销售人员，这种购车方式更具有亲身体验感和安全感。
2. 网络渠道：随着互联网的发展，越来越多的消费者选择通过网络购车。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场是一个竞争激烈且充满挑战的行业。
了解消费者的购买行为对汽车制造商和销售商来说至关重要。
本文旨在分析汽车市场消费者的购买行为，为汽车企业提供有益的市场洞察。
二、研究方法本研究采用了问卷调查的方法，通过在线调查平台向广大消费者发放问卷。
问卷包括了消费者的个人信息、购买意愿、购买决策因素、购车渠道等方面的问题。
我们收集了1000份有效问卷，并对数据进行了统计分析。
三、消费者的个人信息1. 性别分布：调查结果显示，男性占比55%，女性占比45%。
2. 年龄分布：消费者的年龄主要集中在25-45岁之间，占比60%。
其次是18-24岁的年轻人，占比25%。
45岁以上的人群占比15%。
3. 教育水平：大多数消费者具有大学本科学历（60%），其次是研究生学历（25%），剩余的15%具有高中及以下学历。
四、购买意愿1. 购车需求：调查显示，消费者购车的主要原因是出行需求（45%），其次是提升社会地位（30%），剩余的25%是基于兴趣和爱好。
2. 购车类型：消费者对于购车类型的选择主要集中在轿车（50%）和SUV （40%），其他类型车辆占比10%。
3. 购车预算：消费者的购车预算主要集中在10-20万元之间（60%），其次是20-30万元（30%），剩余的10%购车预算在30万元以上。
五、购买决策因素1. 品牌知名度：消费者购车时最重要的决策因素是品牌知名度（35%），其次是车辆性能（30%），价格（20%）和外观设计（15%）。
2. 口碑评价：消费者在购车前会查阅其他消费者的口碑评价，其中有75%的人认为口碑评价对他们的购车决策有影响。
3. 试驾体验：消费者在购车前会进行试驾，其中有85%的人认为试驾体验对他们的购车决策有影响。
4. 促销活动：消费者对于促销活动也有一定的关注度，有60%的人表示促销活动对他们的购车决策有影响。
六、购车渠道1. 4S店：调查结果显示，大多数消费者（80%）选择在4S店购车，主要原因是能够提供全方位的售后服务和保修。
汽车市场消费者购买行为分析
随着经济的发展和人民生活水平的提高，汽车已经成为现代社会中不可或者缺的交通工具之一。汽车市场也因此变得越来越竞争激烈。了解消费者的购买行为对于汽车创造商和销售商来说至关重要。本文将对汽车市场消费者购买行为进行分析，以匡助汽车企业更好地了解消费者需求，制定更有效的营销策略。
一、消费者购买决策的心理因素
二、消费者购买行为的社会因素
2.1社会地位：消费者的社会地位和经济水平会影响他们的购买行为。高收入群体可能更倾向于购买高档车型，而低收入群体则会更注重价格和性价比。
2.2文化背景：不同文化背景的消费者对汽车的需求和偏好也会有所不同。例如，一些地区的消费者更注重车辆的耐用性和舒适性，而另一些地区的消费者可能更看重车辆的燃油经济性。
3.3购买信用：一些消费者可能会选择通过汽车贷款或者租赁来购买汽车，这也会影响他们的购买行为。
四、消费者购买行为的个人因素
4.1个人偏好：消费者的个人偏好和兴趣会影响他们对汽车的选择。例如，有些消费者可能更喜欢运动型车辆，而另一些消费者则更喜欢家用轿车。
4.2购买动机：消费者购买汽车的动机也会有所不同。有些消费者可能是为了满足交通需求，而另一些消费者可能是为了展示个人品味或者身份地位。
2.3媒体影响：广告和媒体对消费者的购买行为也有一定的影响。汽车创造商和销售商可以通过广告和宣传来影响消费者的购买决策。
三、消费者购买行为的经济因素
3.1价格因素：价格是消费者购买汽车时最重要的考虑因素之一。消费者通常会根据自己的经济能力来选择适合的车型和价格区间。
3.2促销活动：汽车创造商和销售商通常会通过促销活动来吸引消费者购买。例如，打折、赠送礼品或者提供分期付款等方式都可以刺激消费者的购买欲望。
5.3政策法规：政府的政策法规对汽车市场也有一定的影响。例如，对于节能环保车型的补贴政策可能会促进消费者购买这种车型。
汽车市场消费者购买行为分析
汽车市场消费者购买行为分析一、引言汽车市场作为一个重要的消费市场，吸引了众多消费者的关注和购买。
了解消费者的购买行为对汽车企业制定市场营销策略具有重要意义。
本文旨在分析汽车市场消费者的购买行为，通过调查和数据分析，揭示消费者的购买决策过程、购买动机以及影响购买行为的因素。
二、调查方法本研究采用问卷调查的方式收集数据，共发放1000份问卷，有效回收900份。
问卷内容包括消费者的个人信息、购买决策过程、购买动机以及影响购买行为的因素等。
三、消费者个人信息分析1. 性别分布：调查结果显示，购买汽车的消费者中男性占比60%，女性占比40%。
2. 年龄分布：消费者的年龄主要集中在25-45岁之间，其中30-35岁的消费者占比最高，达到40%。
3. 教育程度：大多数消费者具有本科及以上学历，占比达到70%。
4. 收入水平：消费者的收入水平主要集中在5万-10万之间，占比最高。
四、购买决策过程分析1. 信息获取：消费者在购买汽车前主要通过互联网、汽车展览会和朋友推荐等途径获取信息。
2. 评估和比较：消费者在决定购买汽车前会对不同品牌、不同车型进行评估和比较，主要考虑的因素包括价格、品牌口碑、车型特点等。
3. 决策和购买：大多数消费者在购买汽车前会进行多次试驾，并与销售人员进行深入沟通，最终决定购买。
五、购买动机分析1. 实用性：消费者购买汽车的主要动机是满足出行需求，提高生活便利性。
2. 社交因素：一部分消费者购买汽车是为了展示自己的社会地位和身份。
3. 环保意识：随着环保意识的提高，一些消费者购买电动汽车或混合动力汽车，以减少对环境的污染。
六、影响购买行为的因素分析1. 价格因素：调查结果显示，消费者在购买汽车时最关注的因素是价格，约占比30%。
2. 品牌因素：消费者对汽车品牌的认知和信任度也是影响购买行为的重要因素，约占比20%。
3. 车型特点：消费者对汽车的外观设计、舒适性和安全性等特点也会影响其购买行为，约占比15%。
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三、影响汽车私人消费市场购买行为因素
文化因素 • 核心文化 • 亚文化 社会因素
• 社会阶层 • 相关群体 • 家庭 • 角色地位
个人因素
• 年龄周期阶段 • 职业状况 • 经济状况 • 生活方式 • 个性与自我观念
心理因素 • 动机 • 感觉 • 学习 • 信念与态度
购买者
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文化因素之所以影响购买者行为，原因： 一是文化的存在可以指导购买者的学习和社会行为， 从而为购买行为提供目标、方向和选择标准； 二是文化的渗透性可以在新的区域中创造出新的需 求； 三是文化自身所具有的广泛性和普及性使消费者个 人的购买行为具有攀比性和模仿性。
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通常顾客的真实的购买动机需要销售人员主动问出来， 而顾客一般是不大可能主动说出来的。于是这位销售人 员问道：“您是专业司机？所以你要手动挡？要加速感 觉？还是要动力性？”这位顾客在回答销售人员的问题 时就把真正的目的出来了。他为什么会说出真正的目的 呢？因为销售人员问他是不是专业的司机。这一句话很 重要，它是让别人向销售人员敞开心怀的一句很关键的 话。如果销售人员仅仅问他是否注重动力性，还不足以 让他找开自己的内心和销售人员说实话，只有当销售人 员说他很专业，是一个专业司机时，他才会感到很受用。 销售人员对他很尊重，而且表明一个态度，想向他学东 西，因为你是专业司机，是不是觉得加速性特别好？
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资料：女士钟爱的车型
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奔驰：A160
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不同职业、阶层的消费者的消费心理和消费行为 （一）社会阶层的概念与划分依据
❖1、职业 ❖2、收入 ❖3、教育 ❖4、财产
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案例：成都的私家车
M5/4
（三）不同类型的动机对消费者购车的影响
案例：发掘顾客的真实购买动机
一位资深汽车销售人员在澳洲卖车时碰到一个客户， 说是要买福特车。福特车全部是自动档的，但这个客户 却点名要手动档的。这位销售人员当时询问要手动挡的 车是不是因为价格比自动挡的车便宜，他却说钱不是问 题，只要把手动挡的车找来，他按自动挡车的价格付款。 这位销售人员很奇怪，不明白这是为什么，难道是这位 顾客喜欢加速性能？这名销售人员知道，如果他不能搞 清清楚楚这位顾客为什么必须要手动挡的车，那他注定 会丢掉这个客户。
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（二）顾客的购买动机(略） 常见的购买动机 （1）生存及健康的愿望 （2）赚钱的愿望 （3）个人地位重要性的愿望 （4）家庭关系和睦的愿望 （5）吸引异性的愿望 （6）领先的愿望 （7）追求利益的愿望
M5/3
案例：购买动机的来源
有位先生到悉尼参加大型车展，他在一部车前徘 徊许久，始终没有决定是否要买。第二天，他又来了， 这一次没有任何犹豫，直接找到负责车展销售的人员， 签合同，付定金，购买了这辆豪华汽车。为了研究他的 动机，事后杂志社的记者采访了他，问他是什么原因使 他在第二天下决心购买这部车呢？他的回答非常简单： 我太太。
（三）老年消费者的消费心理和消费行为 1、怀旧心理强烈，品牌忠诚度高 2、注重实际，要求得到良好的服务 3、较强的补偿性消费心理
M5/10
（四）不同性别消费者的消费心理和消费行为 顾客的性格和爱好等肯定各不相同，但异
中有同，同中有异。就男性和女性而言，一般 男士买车时比较粗心，而女士往往比较细心。
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不同年龄、性别消费者的汽车消费心理和消费行为 （一）青年消费者的消费心理和消费行为
1、追求时尚 2、突出个性 3、肯用高价购买名牌 4、有明显的冲动性且变化性强
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（二）中年消费者的消费心理和消费行为 1、理智性强，冲动性小 2、计划性强，盲目性小 3、注重传统，创新性小
M5/9
M5/32
文化因素 • 核心文化 • 亚文化 社会因素
第一节 汽车的使用特点
1、汽车既是一种生产资料，又是一种消费资料； （1）作为生产资料使用 （2）作为消费资料使用 2、汽车是一种最终商品
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第二节 汽车私人消费市场及购买行为
一、汽车私人消费市场的需求特点 （1）多样性 （2）层次性 （3）伸缩性 （4）可诱导性 （5）习惯性 （6）可替代性 （7）发展性 （8）集中性和广泛性
成都是个生活质量较高的省会城市，近年来经济 发展很快，很多家庭都已迈入小康行列。成都私人轿车 的保有量，仅次于北京和广州。
成都人的收入水平，比北京、广州这些大都市和沿 海地区差得很远，消费水平总体比较低。但在汽车消费 上，成都人的观念却很超前。国内许多地方还把私人汽 车看作身份和地位的象征，大多数成都人则仅仅把它看 作是代步工具。他们买车不是为了炫耀，而是提高生活 素质。相当数量的居民有些积蓄后，首先考虑买车。成 都的私家车，三分之二是5万～10万元的经济型轿车。 成都人十分钟爱自己的车，并不在乎它价格不高，排量 不大。长安奥拓在成都的保有量达10万辆，在各大城市 中保有量最多，很多家庭看中的是这款车的实用和价廉 物美。微型轿车确实带给了他们理便捷、更高质量的生 活。
M5/6
他对销售人员这样解释：“我不要这个加速性，那 都是年轻小伙子追求的。最近一段时间我工作变了，要 用车跑很多路，而且都是盘山公路”。销售人员就马上 问在盘山公路上，手动车会怎么帮他，是不是上坡有用。 “上坡是一个方面，但是我更看中的是在下坡的时候， 万一这个刹车系统失灵了，我还可以用手动挡把速度降 下来”，他强调说，“对，强制往下降速，就是用手动 挡降速，刹车失灵时手动挡可以帮你降速”。这个销售 人员当时不知道，一般人可能也不会想到，一个人要买 手动档的车就是因为这个原因。
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（二）职业、阶层对消费的影响
1、贫困型家庭 2、温饱型家庭 3、小康型家庭 4、富裕型家庭 5、富豪型家庭
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资料：不同车型适合的不同消费人群
M5
M5/28
M5/29
二、汽车私人消费者的购买行为模式
企业营销者关注的关键是购买者的黑箱中刺激 和如何转化为反应，并采取相应的营销决策