献血服务
献血服务志愿者心得5篇
献血服务志愿者心得5篇献血是无私奉献、救死扶伤的崇高行为，是我国血液事业发展的总方向。
献血是爱心奉献的体现，可以使病员解除病痛甚至抢救他们的生命，其价值是无法用金钱来衡量的。
下面是小编给大家带来的献血服务志愿者心得，希望大家喜欢!献血服务志愿者心得1本次活动比预想中的更成功，此次活动不仅成功举办，更引起了全院师生的广泛关注，同时合作方也给予相关评价，对我们的宣传工作给与了认可。
本次活动我协会会员在活动的全过程中表现突出，在宣传和实施阶段他们耐心的为同学们讲解无偿献血的有关常识，在献血结束阶段，详细的给献血人员讲解献血后的相关注意事项，体现了我协会会员的良好风貌。
当然，活动中也存在不足。
比如由于活动前没有做好相关献血车用电方面的足够安排，导致献血中途出现电力中断的状况。
以此为戒，望下次活动中避免该现象的发生。
本次无偿献血活动取得了全满成功，现场献血人员众多，献血人数在去年的基础上提高了很多。
取得了预期的宣传效果，同时也得到了合作方的认可。
也使参与的人员了解到相关血液方面的知识，提升了同学们的社会责任感，以及无偿献血活动的意义。
无偿献血是指为了拯救他人生命，志愿将自己的血液无私奉献给社会公益事业，而献血者不向采血单位和献血者单位领取任何报酬的行为。
无偿献血是终身的荣誉，无偿献血者会得到社会的尊重和爱戴。
此次献血活动的成功举办体现了当代大学生强烈的社会责任感，体现了学院学子公共意识和积极参与公益事业的热情，体现我校学生全新的精神面貌，体现大学生关注献血、宣传献血、投入献血，并要以实际行动感染社会的决心。
同在蓝天下，共享生命的感动，让我们共享生命的可贵。
献血服务志愿者心得2收到团县委40号文件之后，文星镇政府立即按照《关于开展无偿献血宣传月活动的通知》精神进行传达贯彻，逐项抓好落实。
一、召开会议，传达通知要求12月25日上午，我镇召开了镇机关包村干部大会，对无偿献血工作的部署要求进行了传达，会议决定全体机关包村干部要利用两天时间，深入到所包村，发放宣传材料，入户进行讲解，把无偿献血工作的要求宣传到家喻户晓，人人皆知，全面了解市政府关于此项工作的政策，提高广大农民群众的认识水平。
献血服务中存在的问题
献血服务中存在的问题【摘要】献血服务在社会救助领域扮演着重要的角色，然而却存在着诸多问题。
献血服务缺乏宣传与推广，导致献血率不高。
献血现场管理不够规范，存在着混乱和不安全的情况。
献血过程中存在安全隐患，可能会影响献血者的健康。
献血后的回访与跟进工作不够完善，缺乏对献血者的关怀。
献血者权益保护不足，需要加强相关法律法规的制定和执行。
献血服务中存在的问题需引起重视，应该加强对献血服务的监管和改进，以提高献血率和保障献血者的权益。
【关键词】献血服务、问题、宣传、推广、现场管理、规范、安全隐患、回访、跟进工作、权益保护、监管、改进、重视。
1. 引言1.1 献血服务中存在的问题献血是一项伟大的公益事业，通过无偿献血可以拯救生命，帮助患者恢复健康。
在献血服务中，也存在着一些问题亟待解决。
这些问题不仅影响了献血者的参与积极性，也可能对献血服务的质量和效果造成影响。
我们需要认真对待这些问题，加以解决，以提高献血服务的质量和效率。
献血服务缺乏宣传与推广是一个值得注意的问题。
由于公众对献血的认知不足，很多人并不了解献血的重要性和意义。
缺乏有效的宣传推广，导致献血的参与率不高，难以满足医疗机构对血液的需求。
献血现场管理不够规范也是一个需要改进的地方。
有些献血点对于献血者的管理不够细致，容易出现混乱和安全隐患。
献血过程中存在安全隐患，如感染传播、过度疲劳等问题也需要引起重视。
献血后的回访与跟进工作不够完善，容易出现献血者反馈不及时或出现问题无人解决的情况。
献血者权益保护不足也是一个需要重视的问题。
献血者在献血过程中可能会遇到各种问题，他们的权益应该得到充分的保护和尊重。
2. 正文2.1 献血服务缺乏宣传与推广献血服务的宣传与推广是当前存在的一个主要问题。
很多人对献血并不了解或存在误解，导致献血服务的参与度不高。
缺乏有效的宣传渠道和策略是导致这一问题的主要原因。
许多献血机构宣传手段单一，没有利用社交媒体等新型宣传方式，使得信息无法触达更广泛的受众群体。
献血志愿服务策划书3篇
献血志愿服务策划书3篇篇一《献血志愿服务策划书》一、活动背景随着医疗技术的不断进步，临床用血需求逐年增加。
为了保障医疗用血的供应，需要广大志愿者积极参与献血活动。
本次献血志愿服务活动旨在提高公众对献血的认识和参与度，同时为需要输血的患者提供帮助。
二、活动主题“热血传递，爱心延续”三、活动目的1. 提高公众对献血的认识和了解，消除对献血的恐惧和误解。
2. 鼓励更多的人参与献血活动，增加献血量，保障医疗用血的供应。
3. 为献血者提供优质的服务和关怀，让他们感受到社会的温暖和尊重。
4. 加强志愿者之间的交流和合作，提高团队凝聚力和服务能力。
四、活动时间和地点时间：[具体日期]地点：[详细地址]五、活动对象社会公众六、活动内容1. 献血知识宣传（1）在活动现场设置宣传展板，介绍献血的基本知识、流程和注意事项。
（2）发放献血宣传资料，包括宣传册、海报、传单等。
（3）邀请专业医生进行献血知识讲座，解答公众的疑问。
2. 献血服务（1）为献血者提供咨询、登记、体检等服务。
（2）协助医生进行采血工作，保障采血过程的安全和顺利。
（3）为献血者提供休息、饮水、点心等服务，让他们感受到关怀和温暖。
3. 志愿者招募（1）在活动现场设置志愿者招募点，宣传志愿者招募信息。
（2）接受现场报名，填写志愿者申请表。
（3）对报名者进行初步筛选和面试，确定志愿者名单。
4. 互动环节（1）设置有奖问答环节，通过提问献血知识，增强公众的参与度和记忆。
（2）开展献血者分享活动，邀请献血者分享自己的献血经历和感受。
（3）组织志愿者与献血者互动，增进彼此之间的了解和信任。
七、活动流程1. 活动准备：（1）联系活动场地，确定活动时间和地点。
（2）准备活动所需的宣传资料、展板、采血设备等物资。
（3）招募志愿者，进行培训和分工。
（4）联系媒体，进行活动宣传。
2. 活动现场：（1）志愿者在活动现场进行布置，设置宣传展板、咨询台、采血区等。
（2）志愿者向公众发放宣传资料，介绍献血知识和活动流程。
献血志愿服务策划书3篇
献血志愿服务策划书3篇篇一《献血志愿服务策划书》甲方：[主办方名称]地址：[主办方地址]联系电话：[主办方电话]乙方：[志愿者团队名称]地址：[志愿者团队地址]联系电话：[志愿者团队电话]一、服务内容1. 乙方将组织志愿者在甲方指定的时间和地点，协助甲方进行献血活动的宣传、招募、登记、引导等工作。
2. 乙方将确保志愿者具备相关的知识和技能，能够为献血者提供专业、热情、周到的服务。
3. 乙方将遵守甲方的相关规定和要求，积极配合甲方的工作安排，确保献血活动的顺利进行。
二、服务时间和地点1. 服务时间：[具体日期和时间]2. 服务地点：[详细地址]三、双方权利和义务1. 甲方权利和义务甲方有权对乙方的服务进行监督和指导，提出改进意见和建议。
甲方将为乙方提供必要的工作条件和支持，包括场地、设备、宣传资料等。
甲方将为乙方志愿者提供适当的培训和指导，确保志愿者了解献血活动的相关知识和流程。
甲方将对乙方的服务进行评估和反馈，对表现优秀的志愿者进行表彰和奖励。
2. 乙方权利和义务乙方有权根据甲方的要求和实际情况，合理安排志愿者的工作任务和时间。
乙方将确保志愿者的安全和健康，为志愿者提供必要的防护措施和保障。
乙方将对志愿者进行管理和监督，确保志愿者遵守甲方的相关规定和要求，认真履行服务职责。
乙方将及时向甲方反馈志愿者的工作情况和问题，积极配合甲方解决问题。
四、保密条款1. 双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。
2. 本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体年限]。
五、违约责任1. 若一方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任，向对方支付违约金[具体金额]。
2. 若因一方违约给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。
六、协议变更和解除1. 本协议的任何变更或解除，须经双方协商一致，并签订书面协议。
2. 若因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，妥善解决。
献血服务心得体会5篇
献血服务心得体会5篇献血服务心得体会篇1身着红马甲的无偿献血宣传志愿者流动在城市的角角落落，就像一道道亮丽的风景线，而我也一直钦佩着他们肩负光荣的使命，在毫无利益的驱使下，不管刮风下雨或者严寒酷暑，都不辞辛劳，利用业余时间，尽职尽责地做好无偿献血的宣传和志愿服务工作。
如今，我有幸得到了这个宝贵的机会，终于可以奉献出自己的一份绵薄之力！希望做到不辱使命!参加宣传活动的前一天，我便在网上查询各种与献血有关的知识和注意事项，为活动当天的宣传做好充分的准备。
第二天早早就来到了莘庄地铁站南广场的献血活动现场，帮助工作人员一起将桌椅、宣传板、宣传海报和宣传手册、气球等分别摆放有序，等待着前来咨询献血的市民们，一切工作都有条不紊地展开着。
虽说正是春寒料峭时，当天又是大风起兮云飞扬，但我们志愿者的心里却是暖融融的，因为每个人都有着一颗火热的为献血事业服务的`心，脸上的笑容灿烂如春天一般。
随着南广场人流量的增大，前来咨询献血和领取宣传手册、气球的市民也逐渐增多，与此同时，我们志愿者也团结协作，紧张有序地服务着。
除此之外，还通过与献血者聊天，消除他们心中的一些顾虑；带领献血者去商场的卫生间，因为献血点没有，而且不易寻找；或者为他们照看小孩、衣物，让他们轻松地献血；在他们献血手脚不便时帮他们接听电话等等。
从细节着手，为献血者设身处地地着想，把献血者当成自己的亲朋好友一般，让献血成为一段温暖而美好的回忆。
有的咨询者在我们细致周到的服务，热情详细的宣传下，被我们诚挚的真情打动心灵，最后终于参与无偿献血，我们从中获得的成就感，与任何物质、利益相比都要来得更加弥足珍贵，让我们感动至深！这种感动直接影响了我对平时工作、学习和生活的态度。
我发现，只要你用积极的心态去面对工作、学习和生活，你就能得到温暖的回馈。
这是我们第一次参加这样的活动，作为无偿献血宣传志愿者，我深感荣幸和自豪。
参加本次活动使我们懂得了更多的有关无偿献血、造血干细胞捐献和现场医疗急救等基本知识技能，同时锻炼了我们的沟通能力，培养了我们的社会责任感，在今后的工作中我们也将使得这份责任感延续下去。
献血志愿服务心得体会（精选6篇）
献血志愿服务心得体会献血志愿服务心得体会（精选6篇）当我们有一些感想时，可以将其记录在心得体会中，这样能够给人努力向前的动力。
是不是无从下笔、没有头绪？下面是小编整理的献血志愿服务心得体会（精选6篇），欢迎大家分享。
献血志愿服务心得体会1收到血站的祝福短信，才知道原来今天是世界献血者日，原来自己又多了一个节日，突然觉得许多的事，许多的话，有必要在节日里说一说，当然，决不是向组织。
初次和无偿献血有关联，还是读大学的时候，突然之间，无偿献血的动员下来了，虽然不是强迫，但象我这般的进步青年还是纷纷报了名，那时候的心理很矛盾，我知道自己体检的那一关肯定不会合格，因为，我的心脏有问题，高考的时候，如果不是女同学们苦求体检的医生高抬贵手，我都过不了关，所以，我期待自己落选，又担心会被选上，担心献血对身体不好，对心脏有问题的我身体更不好，后来看到参加有偿献血的同学拿到比卖还要高的补助，享受着食堂一日四餐的小灶，瘦的变胖，胖的变肥，虽然心里很羡慕，但更多的是庆幸。
尽管那时候，我的家境几乎是全班最差的，但保命可比占小便宜重要，这样的借口给了自己足够的慰藉，便也没有了过多的自责，毕竟很多身体强壮的同学连名都没有报。
参加工作了，单位又有了无偿献血的机会，整个过程几乎是复制了大学里的那一幕，我如愿以偿的落选了，只是这样的落选有太多的无奈与苦涩，我倒宁愿用健康的体魄赢得献血的机会，何况，单位开出了几倍于大学的金钱和荣誉的诱惑，在那样的情况下，大多数人仍然选择了逃避，这更增加着献血的害处和可怕。
再到了后来，动员和诱惑的效力都不起作用了，各个单位干脆花钱雇佣民工顶替职工献血。
于是，献血这个词，便在工作单位的日常话题中抹掉了。
直到有一次，和单位一个要好的同事闲聊时，他无意中提起自己已经献血近10次，突然感到了一种震撼，而这时的我经过几次检查，医生告诉我心脏的毛病已经不治而愈了。
走在宽敞的马路上，享受茂密芬芳的绿树繁花，心里的负疚感愈发强烈，当年的逃避有无奈的理由和借口，可现在的我已经裸裸的全无了逃避的借口，尽管没有人要求我做什么，补偿什么，可是生命给了我健康的回报，我应该对生命如何的回报呢？一个念头煞那间萌生了：献血去。
无偿献血服务流程
服务工作流程接待询问填表检验初筛献血止血办证领取纪念品志愿者服务工作内容及注意事项接待：接待献血者是志愿者服务工作中最重要的一项，是开展献血宣传、动员、招募、体检、采血及服务工作的关键环节。
这个岗位的工作直接关系到一个人或一个群体本次能否顺利献血以及今后是否持续定期献血。
咨询及填表：询问献血者是否自愿参加献血，是否初次献血，何种血型，有无携带有效证件之后引导其填表。
对于初次献血且对《献血登记表》不了解的献血者，志愿者须耐心告知其如何献血及注意事项。
除非献血者本人提出，否则志愿者不得询问献血者的私事，志愿者服务时不得涉及医生问诊的项目和问题，不得影响工作人员体采操作，更不得代行体检医生及其他工作人员的工作范围和职责。
体检：医生在对献血者进行查体或问诊时，志愿者必须回避。
志愿者应配合医生劝说除当前献血者外的其他待检、陪同及参观者等人回避体检。
志愿者不得参与问诊，不得就专业问题主动解答。
抽血及化验：志愿者可在抽取血样之前与献血者交流，以消除或缓解其紧张情绪。
不得主动询问他人诸如检测结果不合格等原因。
采血：非工作所需应尽可能避免进入采血区域，若因工作需要进入采血区时，不得触碰仪器、器皿及已开封的医用耗材或器具，不得影响从业人员的操作，注意保持通道的畅通。
对于献血者，尤其是初次献血者，可以通过聊天等方式缓解其紧张情绪，以轻松的话语打消献血者的疑虑，以自身的经历和感受及健康献血、助人快乐的理念去影响献血者，使其愉快顺利地完成献血的愿望。
压针孔及休息：采血结束后，志愿者要配合工作人员加强对献血者的监护和服务。
指导献血者实施正确、足时的压迫针孔和现场休息。
必要时需对献血者进行相关知识的讲解，提示其休息的时间及其必要性，及时纠正其错误的压针孔方式，挽留其在现场进行足够时间的休息。
发生献血反应时，应配合工作人员进行妥善处理，并维护现场秩序，最大限度减少负面影响。
必要时提醒从业人员注意跟踪随访。
欢送：献血者及其陪同人员离开时，志愿者要用感谢性语言对其予以礼节性送行，鼓励和欢迎其符合条件时再来献血。
献血志愿服务活动总结(8篇)
献血志愿服务活动总结转眼之间我们第三批春运志愿者的工作已经接近尾声了，回忆我们这七天的工作，我的内心充满了无限的感慨，有欣喜，有感动，有汗水，有泪水。
回忆起我们正式工作的前一天，各位领导对我们进行了一次短期的培训，在培训期间，各位相关的工作人员向我们讲述了在我们工作期间应该注意的事项，并对我们的工作任务进行了详细的讲解，确保我们每一个人对自己的工作任务十分了解，进而顺利开展我们的工作。
之后，培训老师让我们观看了第一批和第二批志愿者在工作期间拍的照片，以及他们的工作时的录像，看过之后，我的内心充满了感动，看着前两批志愿者热心服务的身影，看着他们露出的甜美的微笑，我油然生出了一种敬佩之感，我希望我自己能够踏着他们走出的路，一直努力前行脚踏实地认真完成自己的使命，并且对自己的志愿服务工作充满了期待。
在起初的三天里，我和我的同事一起负责的是看守重点旅客候车室的工作。
第一天从事这项工作的时候，我们都比较生疏，遇到一些突发的情况也不能很好的处理，我们的队长看到我们这样的情况告诉了我们很多处理突发情况的方法，让我们有了一种柳暗花明又一村的感觉，之后的工作进行得也比较顺利。
重点旅客是指的母婴、残疾、年老、弱小以及军人，在我们的工作期间接待了很多的重点旅客，我们把很多的旅客都送上了列车把他们安置好之后我们才放心地离开，我们对他们热情周到的服务迎来了他们衷心的感谢，看着他们安心地踏上旅途我们的内心也很欣慰，即使辛苦我们也觉得很值得。
之后的几天我们负责的是安检工作，在安检口我们主要的工作是疏导旅客，避免旅客在安检口拥挤堵塞而导致人员流通受阻，而且这个工作让我觉得安检人员的责任是相当重大的，安检人员一定很细心，不能出现一点儿的疏漏，要避免旅客把易燃物品药等违禁物品带进火车，确保旅客的安全，在工作期间会出现旅客不是很配合的`情况，但是我们还是很耐心地对旅客进行讲解，旅客最终上交了违禁物品。
明天是我们志愿服务的最后一天，我相信我们每一个人都会认真的做完最后一天的工作，但是我相信我们志愿服务的精神会永存在我们每一个人的心中，我们心中永远会呐喊着我们的口号“志愿服务和谐春运”，加油吧志愿者们，让我们一起创造和谐美丽的春城吧!献血志愿服务活动总结（二）为大力弘扬志愿服务精神、广泛普及志愿服务理念，进一步提高同学们对志愿服务的认知度、关注度和参与度，____月____日艺术设计10-4班全体同学积极响应关于学校团支部开展“志愿服务”系列活动的号召,开展了以“温暖校园，有我更精彩”为主题的志愿服务系列活动。
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无偿献血服务与献血服务技巧培训学习报告报告人：栗景成我们进行了志愿献血招募与服务方略的指导与培训。
听完老师的课，给我这样一个感觉，就如喝咖啡，起初是苦中隐涩，待含在口中细品，方觉涩中藏香，是越喝越有味。
首先，老师给我们讲解了无偿献血的定义与本质：“自愿捐献血液、血浆或其他血液成分，且不接受现金或其他形式的可视为现金替代物的报酬，包括除为捐献和交通所必需的合理费用之外误工费。
小的纪念品、点心和直达交通费的补偿与自愿无偿献血精神是一致的”无偿献血的本质——改变社会行为。
其具体内涵是：一是出于自觉自愿；二是不要任何代价，无须报酬；三是捐献血液所需往返交通费用补偿，不属于获得金钱利益的范畴。
自愿无偿献血（自愿献血）者的定义：不谋取经济报酬的适龄健康自愿提供血液者。
志愿无偿献血（志愿献血）者的定义；系指将以捐献血液的行为作为自己的一种志向和愿望，自愿定期并坚持固定的投身到献血的社会公益活动与服务的无偿献血者或适龄健康自愿提供血液者。
志愿献血者界定标准：WHO界定志愿献血标准是，自愿捐献血液至少三次以上，并坚持每年至少一次以上。
世界献血日——系指从2004年起，世界卫生组织、红十字会与红新月会国际联合会、国际献血组织联合会、国际输血协会决定将每年6月14日定为“世界献血者日”，是专门用于庆祝和感谢自愿无偿献血者的特殊日子。
接下来，老师讲了招募与服务方略的策略。
招募与服务的理念：自愿献血坚定不移，满足需求要务第一，与时俱进宣教引领，追求发展志愿献血。
他说明计划不等于无偿，理定计划之后就要实施，具体过程中要善于创造，实施时要内容丰富，形成人气，营造氛围，营运影响。
更要做到末雨绸缪，审时度势。
就如诸葛亮的作战策略——运筹帷幄。
招募与服务的举措：强化素质与责任，领先宣传与教育，持续改进质量体系，建立献血超值服务模式，临床科学用血并开源节流。
他说一个接近成功的人要俱备四项素质——胆识、人缘、诚信、威信。
各位朋友想想，我们离这四项素质有多远或是多近，我们缺什么赶紧就补什么吧。
他将其中的“建立献血超值服务模式”作为重点提出来，所谓超值服务，就是超越顾客心理期望值的那部分。
这超值的部分更能促进顾客对服务质量作出积极的回应。
所以，要在我们无偿献血志愿者服务队中建立一支超值服务队，让这支队伍来促进献血人的热情。
要让无偿献因就像奥运圣火一样融入每一个志愿者心里，变为心灵的圣火，点亮我们彼此的热情。
他将社会中的三种服务模式收纳于这支无偿献血服务队中，这三种服务模式是——空姐式服务、亲友式服务，牧师式服务。
空姐式服务就是微笑服务，亲友式服务就是用心服务，牧师式服务就是诚恳服务，将这三种服务模式收纳于我们这支队伍当中，我们的服务队伍就是一支超值服务队伍，超值服务更能满足献血人的心理期望值，也提升了他们的满意度。
老师提醒：要达到预期的服务效果做到了解并做到以下内容便可无忧！献血者对献血服务的需求1、基本需求：可口的饮食，舒适的坐椅，清洁、卫生、明亮、整洁、舒适（温度适宜，安静，宽敞，气味佳）、安全的献血环境。
—需要在工作前为献血者准备好。
2、安全感：献血者对血液中心的献血工作感到安全，如采血所使用的器材、工作人员的自身卫生（工作人员双手消毒）、采血前的消毒、工作人员的采血技术、采血过程用品（躺椅卫生）等感到放心。
—和献血者交谈过程中要一一告诉献血者，尤其是第一次献血的献血者。
3、归属感：寻找到具有共同价值观的人群：血液中心的工作人员以爱岗敬业的态度体现热爱无偿献血事业和具有无私奉献精神，和献血者有共同的价值观。
献血者对血液中心的工作非常感兴趣（主动向献血者介绍血液中心），献血者喜欢被看作是血液中心队伍中的一部分（血液中心的工作离不开献血者的参入）。
4、成就感：血液中心员工的感谢（三次真诚的感谢及我们感激的目光）、献血意义的讲解、各种奖励或被宣传均可以使献血者有成就感；满怀感激之情，服务献血人士。
5、自我价值的实现：发挥自己最大的潜能服务于社会、奉献于人类。
无偿献血、救助他人，是献血者塑造完美人生的一部分，是实现自我价值的需要（为什么献血者要感谢我们）。
如何满足献血者对献血服务的需求一、让献血者感觉到受欢迎用心倾听献血者的提问，正确理解献血者的问题，并迅速回答献血者的问题，回答应简洁明了。
和献血者交流过程中不要紧盯住献血者不放，只是不时地和献血者保持眼神上的交流。
用“我能够办到”的态度为献血者解决一切问题和困难（必要使寻求上级的支持），工作人员的爱岗敬业精神也能使献血者感到受到了欢迎。
用眼神、身体语言、和简洁的语言表示对献血者的赞同和热情。
以献血者为中心、为关注焦点：工作场所有献血者到来，全体工作人员都要关注献血者，要停止相互之间的对话，和献血者对话的工作人员要专心、耐心地和献血者交谈。
在整个献血接待过程中工作人员应该始终保持甜美的微笑。
在与献血者交流的过程中应善于发现对方之所长，及时地、恰到好处地对献血者表示欣赏、肯定、称赞与钦佩（适可而止、实事求是、恰如其分）。
献血者感到受到了欢迎，心情就会愉快起来。
献血者的心情愉快在一定程度上可减少甚至完全避免输血不良反应的发生。
二、让献血者有安全感第一次献血的献血者尤其需要有安全感：需要我们详细地解释献血的每一个步骤，并要告诉献血者在献血的过程中我们是如何保证献血者的安全。
决不能要让献血者在献血过程中感觉到孤单无助，参加献血的献血者，应自始至终有工作人员的陪护，有献血经验的多次献血者也需定期询问（询问方式为“你感觉还好吗？”）。
随时关注献血者是否有问题要问，他是否感到担心和害怕（眼观六路，听八方），以亲切的态度解除献血者的疑虑。
面对一群训练有素的专业工作人员，献血者都会感到害怕，我们应随时以献血者为关注焦点，关心献血者，不要使其感到孤单无助。
采血过程中采血护士应该亲切随和，面带甜美微笑，不时地和献血者交流、沟通，只要献血者愿意和我们交谈，我们就要非常乐意地和献血者谈献血者感兴趣的话题。
在整个献血过程中如确保了献血者的安全感，献血者的献血过程会很轻松三、让献血者感到倍受重视：首先要尊重献血者，尊重献血者即是内心对献血者充满敬意并以适当方式向献血者表达敬意。
工作人员只有在头脑中建立起尊重献血者的理念，才有可能有尊重献血者献血者的礼仪和行为。
服务对象至上、服务对象至尊，在服务过程中工作人员通过运用规范得体的语言、动作、表情、神态，表示对献血者的尊重与友善。
如与献血者迎面走来：微笑、主动问候、靠边等候献血者先过。
口头感谢三次：当献血者来的时候，当献血者献血的时候，当献血者临走的时候，态度要真诚，目光要注视着献血者，语速语调要适当，不要带任何附属字。
用细心、周到、专业、高效的服务和献血全程的关怀也能表达我们由衷的重视和感谢—非常重要。
当献血者每次献血的时候，血液中心的工作人员都应告诉他们的无偿献血是非常有意义的，是拯救他人生命的重要部分。
要切记所有献血者的时间都是宝贵，安排好工作程序，尽可能地节省献血者的时间，工作要高效、正确。
要记住献血者为血液中心和社会所做的贡献，确保他们能够及时受到具有重要意义的奖励和表彰。
对献血者提出的建议要充分予以充分的重视，必要时立即向上级汇报，及时解决。
四、理解和尽快有效帮助献血者：如有献血者感到紧张、焦虑不安，血液中心的工作人员首先应该表示充分的理解。
工作人员应该具备敏锐的观察力，通过献血者的身体语言、眼神发现献血者的内心感受和需求并有效地帮助他们，如正确的解释、亲切的安慰、真诚的鼓励等。
在亲切的提问中来观察献血者的需求，给献血者多一些讲解（专业、易懂、简洁、明了）以减轻献血的害怕心理。
聊一些献血者感兴趣的话题，找献血者喜欢看的电视节目或音乐分散他们的注意力。
无痛穿刺很重要，因穿刺的疼痛会加剧献血者的紧张、恐惧，增加献血不良反应的发生。
五、和献血者自然建立友谊：工作人员态度要主动、热情、真诚、随和、自然、亲切。
献血全程的微笑服务：微笑本身就是一种服务，微笑是优质服务的灵魂。
和献血者亲切交谈的过程中要不时地和献血者保持眼神交流。
在谈话中尽量叫出献血者的名字使献血者感到亲切和熟悉。
和献血者谈他们感兴趣的话题，谈话过程中要保持谦虚的态度，多听少说。
献血者喜欢上了你，你就很容易和献血者建立起自然的友谊。
六、满足献血者对献血全程服务的需求：1、献血者需要被欢迎：主动的问候，热情的笑脸、真诚的感谢，微笑服务贯彻始终。
2、献血者需要感觉舒适：清洁舒适的献血环境、和谐亲切的献血气氛，工作人员和献血者相互尊重。
3、献血者需要被尊重：工作人员一言一行以客为尊，处处为献血者着想，尊重献血者的选择。
4、献血者需要被理解：站在献血者的角度为献血者着想，理解献血者的所有决定。
5、献血者需要及时服务：让献血者等候是对献血者极大不敬，程度甚至严重于服务时不微笑，及时高效有序地为献血者提供服务。
6、献血者需要被重视：有献血者工作人员停止对话，以献血者为中心，围绕着他们的需求竭力为他们服务。
7、献血者需要及时地帮助:工作人员要以一种十分专业、真心和热忱的态度去尽快有效地帮助献血者。
8、献血者需要你专业：以专业的素质和充满自信的工作为献血者提供一切服务。
9、献血者需要被信任：充分的相信献血者，不要做没有理由的怀疑和猜想，决不允许议论献血者。
10、献血者需要被赞美和感激：美好的语言胜过最好的礼物，真心诚意地（实事求是，不要明显夸大其词）赞美和夸奖献血者，用语言和行动表示对献血者的感激是一个很好的起点，以满足献血者的成就感，获得献血者对我们的好感。
11、献血者需要有归属感：主动介绍血液中心的有关情况，把献血者看作血液中心的一份子。
12、献血者需要善始善终的全程服务：工作人员为献血者提供的最后的服务是发无偿献血证、再次表示感谢和送献血者离最后的服务不仅是整体服务的重要组成部分，而且直接影响献血者对整体服务的印象是否完美、能否赢得献血者的心和能否挽留住献血者。
影响优质服务的障碍：工作时的懒惰，贫乏的沟通技巧，恶劣生硬的态度，情绪化性格，虚情假意，缺乏足够的培训，无法应对压力，糟糕的时间管理，缺乏控制的权利、自作主张，人员不足以上是老师讲课的基本内容，我觉得在以后的工作中要克服影响优质服务的障碍，老师还告诉我们，世界卫生组织界定了人类的五种需求——生理的需求、安全的需求、感情的需求、尊重的需求、自我价值实现的需求。
血站的护士给了献血人安全的需求，我们这支超值服务队就给献血人提供细腻的服务与情感，满足他们要求被人尊重的心理需求，同时让他们感觉自我的价值已经在实现的快乐。
这样，献血人的热情就会如滔滔潮水般涨起来，那么，我们这支超值服务队中的每一位志愿者收获的将是比他们更让人快乐的享受。